la geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos
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Conferencia impartida por Gersón Beltrán en los desayunos formativos Visitelche Viernes 30 de marzo de 2012 Parque Arqueológico de La Alcúdia (Elche)TRANSCRIPT
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PRESENTACIÓN
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GEÓGRAFO
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GEOLOCALIZACIÓN
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La Geolocalización es nuestra situación en el espacio
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Debajo de un marcador hay mucha información
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La geolocalización es parte de la “larga cola”
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-mercado potencial más 2.000 millones personas
-capacidad de microsegmentar a la demanda
-capacidad de analizar y medir cada acción
-venta de la marca
-mejora de la reputación
Beneficios del uso de la geolocalización
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http://www.inteco.es/Seguridad/Observatorio/manuales_es/Guia_Geolocalizacion
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La geolocalización es básica en el turismo
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Los mapas antiguos no tienen sentido
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LA DEMANDA TURÍSTICA:
LOS TURISTAS
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Teoría de los seis grados
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http://www.fayerwayer.com/2011/11/estamos-a-menos-de-seis-grados-de-separacion-gracias-a-facebook/
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http://cultura.elpais.com/cultura/2012/01/30/actualidad/1327949994_101959.html
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MANIFIESTO DEL TREN DE CLAVES http://www.cluetrain.com
Fue la portada con la que despidió el año la revista TIME a sus lectores, (semana del 25 de Diciembre de 2006 al 1 de Enero 2007)
El nuevo consumidor
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En Internet no todo el mundo se comporta igual
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El cliente es lo primero y se convierten en prescriptores
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EL PROCESO DE VIAJE
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El Proceso de Viaje
Las 7 Fases del Proceso de Viaje:
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
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Inspiración | Cómo Atraer al Cliente Hacia Nuestro Destino
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
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Búsqueda | Marketing Web + Posicionamiento + Redes Sociales
Los Clientes Saben lo que Buscan y Etiquetan sus Experiencias
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
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Planificación | Nuevas Tecnologías al Servicio de los Destinos
Dispositivos Móviles
GeoPosicionamiento y Capas
Nuevos Desarrollos Tecnológicos
Contenidos Digitales
Virtualización de la Oferta Turística
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
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Decisión | El Factor “Trip Advisor”… Turismo 2.0
Información y Transparencia
Escuchar las Necesidades
Desarrollo de Plataformas 2.0
Ofertar Nuevas Tendencias
Innovación en los Destinos
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Reserva | ¿+ Ingresos?... I+D en los Canales de Distribución
Incremento de la Rapidez
Soluciones Basadas en Movilidad
Nuevos Soportes Tecnológicos
Disponibilidad en Tiempo Real
Nuevos Modelos de Reserva
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
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Viaje | Mejorar la Experiencia de los Clientes
Información en Tiempo Real
Centros de Interpretación Móviles
Puntos de Información Inteligentes
Mejorar el Acceso a Contenidos
Nuevas Formas de Interacción
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Compartir | Un Cambio en el Modelo: El Turista 2.0
El Turista es el Centro
Tecnología para Fidelizar
Compartir Experiencias
Prescribir la Agencia y el Destino
Cambio en la Cadena de Valor
PROSUMER
CONSUMER
CONSUME SERVICIOS
PERSONALIZADOS A TRAVÉS DE
CONOCIMIENTO
PRODUCTOR
GENERA CONOCIMIENTO
A TRAVES DE EXPERIENCIAS
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
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OBJETIVOS DE LA
GEOLOCALIZACIÓN
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1.- OBTENER INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
MAPAS
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http://www.google.es/intl/es/earth/index.html
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http://www.bing.com/maps/explore/
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http://espanol.maps.yahoo.com/
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http://maps.nokia.com/3D/
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2.- GENERAR INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
GEOPORTALES
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http://biomap.es/
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http://www.españaescultura.es/
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http://www.hotelmapspain.es/
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HACIENDO MAPAS
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http://es.wikiloc.com/
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http://maps.google.es/
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http://maps.google.es/maps/ms?msid=204757864414908198718.0004ace242411d4da110c&msa=0&ie=UTF8&t=h&vpsrc=0
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http://rssmapper.com/
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http://instaearth.me/#/popular
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MAPAS A TIEMPO REAL
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![Page 93: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/93.jpg)
http://www.google.com/hotelfinder/
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http://www.google.com/flights/
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http://www.tracemyway.com
Mapas de eventos y retos deportivos a tiempo real
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http://www.tracemyway.com
Mapas de eventos y retos deportivos a tiempo real
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3.- COMPARTIR INFORMACIÓN
GEOLOCALIZACIÓN
SOCIAL
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http://www.slideshare.net/christianp/geolocalizacion-de-lo-global-a-lo-local-marzo-2011
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Christian Palau en el Programa que imparte ESIC & ICEMD de Marketing Online en Sevilla habló de catorce principios de la Geolocalización Social:
1. Los nichos sociales: el valor de la especialización y la creación de comunidad.2. Solventar problemas en modo ‘just in time’: una necesidad, una solución a un clic.3. Medir y volver a medir: el reto de ser usado por los usuarios, analizar todo dispositivos, uso, contenido, potenciales clientes.4. Segmentar y segmentar: todos somos usuarios, pero cada uno hace un uso diferente.5. A la caza del chollo. el regreso de los cupones. los usuarios interactúan de forma diferente con el producto, quieren más información, que les sorprendan, sentir que controlan la situación.6. Es mío: los dispositivos móviles se han convertido en una extensión de nuestro cuerpo y mente, son altamente personales, entrar en ellos es formar parte de la intimidad.7. Nos gusta jugar: queremos jugar, no es una cosa de niños, incentivan la competitividad, permite compartir y retiene la atención.8. Nuevos entornos: piensa globalmente y actúa localmente.9. Creación de hábitos: todavía hay un número reducido de usuarios, por eso, poner fácil al usuario actividades habituales con nuevas posibilidades.10. Seguridad: facilitar a los usuarios el control11. Del on al off y del off al on: con Internet en el móvil y la Geolocalización Social se difumina la frontera.12. Maximizar la información: el Internet del futuro no se basa tanto en añadir nuevos contenidos como en saber maximizar el uso de la información existente.13. Integración de plataformas: de contenidos, de canales, no podemos gestionar todos, al final se quedaran los mejores y los que no desaparecerán.14. Propuesta de valor e integración en tiempo real. los dispositivos adquirirán inteligencia y podrán sugerir acciones.
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http://maytevs.wordpress.com/2011/09/20/como-anadir-la-pestana-de-localizacion-en-nuestra-pagina-en-facebook/
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http://maytevs.wordpress.com/2012/02/29/reclamar-un-lugar-en-foursquare-la-importancia-de-geolocalizar-tu-
empresa/
![Page 126: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/126.jpg)
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![Page 130: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/130.jpg)
http://internetng.dit.upm.es/app-economy-iphone-ipad-economy/
![Page 131: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/131.jpg)
![Page 133: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/133.jpg)
![Page 135: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/135.jpg)
![Page 136: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/136.jpg)
4.- INNOVAR
GEOLOCALIZACIÓN
AUMENTADA
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Realidad Aumentada
Todas aquellas tecnologías que superponen una
visión de un mundo virtual sobre una visión de
un mundo real.
Mundo Real
Mundo Virtual
ImágenesAnimacionesObjetos en 3DVideosTexto
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
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Activadores
Imágenes Marcadores
Coordenada GPS
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 139: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/139.jpg)
Activadores –Imágenes-
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 140: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/140.jpg)
Activadores –Marcadores-
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 141: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/141.jpg)
Activadores –Coordenadas GPS-
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 142: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/142.jpg)
Aplicaciones móviles de Realidad Aumentada
Gratuitas iPhone y Android Accesos directos a contenido propio
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 143: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/143.jpg)
Aplicaciones móviles de Realidad Aumentada
LAYAR
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 144: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/144.jpg)
Aplicaciones móviles de Realidad Aumentada
JUNAIO
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 145: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/145.jpg)
Geoturismo – Tarjeta de presentación
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 146: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/146.jpg)
•Creatividad 3D•Interactividad•Refuerzo marca•Canal de información
Blog
FacebookVideo de presentación
Geolocalización
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-la-realidad-
aumentada
![Page 147: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/147.jpg)
Código QR (Quick Response Code): Usado para enlaces OFF line con el mundo ON line
Marcador fiducial: Usados para sistemas de Realidad Aumentada.
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-qr-codes
![Page 148: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/148.jpg)
Opciones más comunes Opciones más novedosas
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/nuevas-tecnologas-aplicadas-al-marketing-y-la-publicidad-qr-codes
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5.- PROMOCIÓN Y VENTA
MARKETING
Y GEOCOMMERCE
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De Offline a Online!
“Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el
sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la
tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
http://bernatcomas.com/2011/05/16/geo-ecommerce-plataformas-de-geolocalizacion-como-herramientas-de-
promocion-y-ventas/
![Page 151: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/151.jpg)
MÁS POSIBILIDADES EN LOS PAGOS ONLINE
http://bernatcomas.com/2011/05/16/geo-ecommerce-plataformas-de-geolocalizacion-como-herramientas-de-
promocion-y-ventas/
![Page 152: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/152.jpg)
E-commerce: Compra de productos o servicios a través de internet u otras redes informáticas.
Geo-e-Commerce se basa también en la compra de productos o servicios a través de
internet, pero en este caso incluye el componente de la geolocalización. Es decir, la
compra online en establecimientos muy cercanos al individuo.
http://bernatcomas.com/2011/05/16/geo-ecommerce-plataformas-de-geolocalizacion-como-herramientas-de-
promocion-y-ventas/
![Page 153: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/153.jpg)
http://bernatcomas.com/2011/11/14/estadisticas-de-uso-de-apps-para-movil-y-la-importancia-del-m-commerce-
infografia/
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Geo-
Localización
Movilidad Red
Social
Juego Realidad Aumentada Geo-e-Commerce
http://bernatcomas.com/2011/05/16/geo-ecommerce-plataformas-de-geolocalizacion-como-herramientas-de-
promocion-y-ventas/
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Mayor notoriedad de marca
cuando el usuario está situado en
las cercanías del establecimiento.
Múltiples posibilidades de
promoción gracias a bonos de
descuento, ofertas especiales,
trips…
Próximamente, se convertirá en un
nuevo canal de distribución en el que
se finalizará la venta del producto.
Ideal para fidelizar a los clientes,
premiando la repetición e
incentivando a la prescripción.
http://bernatcomas.com/2011/05/16/geo-ecommerce-plataformas-de-geolocalizacion-como-herramientas-de-
promocion-y-ventas/
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6.- POSICIONAMENTO WEB
GEOPOSICIONAMIENTO
WEB
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![Page 159: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/159.jpg)
![Page 160: La Geolocalización como herramienta estratégica para la optimización de los negocios turisticos](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051514/54950a4dac795925288b4edf/html5/thumbnails/160.jpg)
http://www.aleydasolis.com/seo/factores-posicionamiento-local/
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SEO DE FOURSQUARE
La ubicación geográfica o geoposicionamiento del
usuario: de modo que ante una búsqueda, ofrece
lugares dentro de un entorno geográfico cercano al
usuario cuyo radio de búsqueda puede configurarse.
La popularidad: la cantidad de checkins que los
usuarios hayan realizado en los lugares cercanos al
usuario que consulta.
La personalización: los checkins que realiza el propio
usuario y sus amigos en Foursquare.
http://geomk.com/seo-en-foursquare-secreto-del-trending-now-y-la-pestana-explore/
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FUTURO DE LA GEOLOCALIZACIÓN
EN TURISMO
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http://www.citymaps.com/
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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=jPrN_Z1J52A
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http://www.urthecast.com/
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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PTeCqnBuDdU
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http://robotflaneur.com/
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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=eX-iYHZ-Ug0
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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=SI-rsong4xs
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http://www.youtube.com/watch?v=0dIia553wVU
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http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/google-lanzara-smart-gafas-con-internet-a-finales-de-este-ano/
http://innovacion.ticbeat.com/futuristas-gafas-google-costaran-250-600-dolares/
http://innovacion.ticbeat.com/investigadores-crean-gafas-realidad-aumentada/
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http://www.techpuntocero.com/2012/03/20
/el-tatuaje-que-nos-avisa-de-cuando-nos-
llaman-por-telefono/
http://www.techpuntocero.com/2011/08/16
/controla-las-constantes-vitales-con-tatuajes-
electronicos/
CONTROLAR LAS CONSTANTES
VITALES CON TATUAJES
ELECTRÓNICOS
EL TATUAJE QUE NOS AVISA DE
CUANDO NOS LLAMAN POR
TELÉFONO
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http://internetng.dit.upm.es/app-economy-iphone-ipad-economy/
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http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/01/13/actualidad/1326448864_850215.html
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EJEMPLOS
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RECOMENDACIONES
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