Vittorio Ruggieri

Manager Supplier Quality Business Process

20 Novembre, 2010

La formazione come strumento per

creare valore nella filiera automotive

Il ruolo del Capitale Umano nell’Eccellenza Aziendale

Torino, 16 aprile 2014.

Il Gruppo Fiat-Chrysler

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«Un Gruppo che possiede una mentalità aperta e sfidante, con le capacità e la determinazione per posizionarsi tra i leader del settore». «Un Gruppo basato su una forte cultura del fare e in cui l’unione di diverse tradizioni industriali ha generato una nuova energia che sta alimentando lo sviluppo del business».

Sergio Marchionne, Amministratore Delegato, Fiat S.p.A.

Il Gruppo Fiat-Chrysler

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*Dati aggiornati al 31/12/2012.

**Include i costi per Ricerca e Sviluppo capitalizzati e quelli imputati direttamente al conto economico

dell’esercizio.

1 Gruppo

4 Region

16 Brand

Commerciali 140 Paesi in cui Fiat intrattiene

rapporti commerciali

3.814 di euro di utile della gestione

ordinaria (milioni di euro)

77 Centri di Ricerca

e Sviluppo

3.295 (milioni di euro) per le attività di Ricerca e

Sviluppo**

158 Stabilimenti

215.000 Dipendenti

83.957 (milioni di euro) di fatturato

I marchi

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Risorse Umane

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83,7 milioni di euro spesi

in formazione

«Meritocrazia, leadership, competizione, performance da best-in-

class e mantenere le promesse: sono questi i cinque principi chiave,

i cinque pilastri fondamentali su cui poggia la profonda

trasformazione culturale della Fiat»

SERGIO MARCHIONNE, AMMINISTRATORE DELEGATO, FIAT S.p.A.

circa 3.000 borse di

studio in 14 Paesi di

tutto il mondo per un

ammontare totale di 2,5

milioni di euro

«Il futuro è molto più vicino di quanto sembri. Per me è

come un palazzo di cui oggi abbiamo in mano i mattoni:

sta a noi decidere come apparirà domani»

AVETIK KALASHYAN, INTERIOR DESIGNER, FIAT GROUP AUTOMOBILES

Risorse Umane

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«Perché no? È questa la domanda che mi

faccio sempre di fronte a ogni situazione

che mi si crea davanti»

CARLO COLPO, BRAND JEEP ADVERTISING MANAGER; JEEP

4,2 milioni di ore di formazione erogata

«Sin dall’inizio, già durante gli studi, è importante fare

esperienze. Non basta studiare sui libri. È importantissimo,

però la pratica è quella che ti cambia la vita, ti cambia il

mindset per avvicinarti al mondo del lavoro»

LUCIO BERTA, HEAD OF BRAND COMMUNICATION, ABARTH

215.000 i dipendenti del

Gruppo al 31 dicembre

2012

La formazione in Fiat Group Purchasing

In accordo a tali principi, l'Ente preposto ad assicurare che i fornitori di Fiat

producano e consegnino prodotti conformi, nei volumi richiesti e nei tempi

coerenti con le varie fasi del Progetto, la Supplier Quality, opera al proprio

interno la necessaria costante formazione dei suoi componenti. Nel corso del

2013:

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32 sessioni effettuate

885 risorse coinvolte

6194 ore di

formazione erogate

Corsi sui tools della SQ

Corsi su standard tecnici

Erogati da personale

interno o Enti esterni

In aula, on site e on-line

Per il 2014, previsto un impegno formativo in termini di ore e di risorse coinvolte

ancora maggiore.

La formazione nella catena di fornitura

(Fiat e l'ISO/TS 16949)

Nei primi anni 2000, Fiat ha posto come prerequisito ai propri fornitori il

possesso della certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità in

accordo alla Specifica Tecnica ISO/TS 16949:1999 e successive edizioni.

All'interno dell'ISO/TS, tra i vari requisiti, due di essi parlano di miglioramento e

crescita tramite la formazione, specificamente:

6.2.2 Competenza, formazione-addestramento e consapevolezza;

7.4.1.2 Sviluppo del sistema di gestione per la qualità del fornitore.

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La formazione nella catena di fornitura

(Fiat e l'ISO/TS 16949)

Nell'ottobre 2007 Fiat ha pubblicato i propri Requisiti Specifici del Cliente

(Customer-Specific Requirements – CSR) secondo ISO/TS 16949:2002, oggi

giunti alla 3a edizione, secondo ISO/TS 16949:2009. I CSR permettono a Fiat di

perseguire i principi summenzionati, richiedendo l'eccellenza ai propri fornitori

con schemi più restrittivi.

Nella prossima edizione dei CSR Fiat, verranno inseriti, per i fornitori delle

organizzazioni certificate, requisiti più stringenti di quelli contenuti nella ISO

9001:2008 e più vicini a quelli della ISO/TS. Stesso criterio verrà applicato nella

prossima edizione dei CSR di Chrysler.

In un futuro prossimo, si giungerà ad una unificazione dei CSR di Fiat e di

Chrysler, attualmente separati.

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Le regole di certificazione ISO/TS 4a edizione

Le Regole di certificazione ISO/TS 4a edizione hanno stressato questo concetto,

introducendo l'obbligo della formazione anche per gli auditor degli Organismi di

Certificazione, che sono soggetti al superamento di un esame.

4.5.2 Sviluppo Personale Continuo (SPC)

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Map 1

Le regole di certificazione ISO/TS 4a edizione

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Map 2

Le regole di certificazione ISO/TS 4a edizione

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Map 3

La formazione nella filiera automotive

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