la formation continue en impression numerique v5

La formation continue en impression numrique Page 1/56

1PRIME|concept pour lOPCA-CGM AVRIL 2010

Comment rpondre aux besoins de la filire graphique

en termes de formation limpression numrique ?



Sommaire 1. INTRODUCTION ............................................................................................................. 4

1.1. Rappel des trois grands axes de la mission. ...................................................................... 41.2. Mthode ................................................................................................................................. 4

2. TYPOLOGIE ET LISTE DES ORGANISMES DE FORMATION INTERROGES ...................... 42.1. Organismes de formation professionnelle spcialiss ..................................................... 42.2. Typologie et liste des fournisseurs ........................................................................................ 42.3. Typologie et liste des imprimeurs ........................................................................................ 5

3. ENTRETIENS AVEC LES IMPRIMEURS ............................................................................. 53.1. Fil conducteur des entretiens .............................................................................................. 53.2. Origine et profils des oprateurs (dans les imprimeries traditionnelles): ...................... 6

3.2.1. Caractristiques des oprateurs issus du prpresse et de la PAO : ............................................. 63.2.2. Conducteurs offset ................................................................................................................................ 63.2.3. Les personnels issus dautres filires .................................................................................................... 73.2.4. Niveau dtude ...................................................................................................................................... 73.2.5. Les comptences techniques particulirement apprcies ........................................................ 73.2.6. Les comptences douces ( soft skills ) ............................................................................................ 7

3.3. Apprciation de la formation propose par les fournisseurs de solutions dimpression numrique. ................................................................................................................. 8

3.3.1. Faute de recul, il est difficile dapprcier efficacit et objectifs dune formation ................... 83.3.2. Jugement gnral port par les imprimeurs sur les formations des fournisseurs ........................ 8

3.4. Rsum des tmoignages des imprimeurs consults ..................................................... 93.4.1. Groupe Sgo .......................................................................................................................................... 93.4.2. FORTIN .................................................................................................................................................... 103.4.3. CORLET ................................................................................................................................................... 103.4.4. Conseil Gnral du 67 ........................................................................................................................ 113.4.5. SVI (43) ................................................................................................................................................... 123.4.6. DEJA GLMC ........................................................................................................................................... 123.4.7. GROUPE COMMELLI ............................................................................................................................ 123.4.8. SID ........................................................................................................................................................... 13

3.5. Vision des imprimeurs numriques .................................................................................... 133.5.1. Syndicat de lImpression Numrique................................................................................................ 133.5.2. Ex directeur du rseau ColourLink et prsident du SNR : .............................................................. 143.5.3. MIP .......................................................................................................................................................... 143.5.4. Cydergies .............................................................................................................................................. 15

3.6. Equipements vendus par des distributeurs bureautiques ............................................. 163.6.1. Exemples de 3 ateliers quips de machines bureautique + contrleurs Fiery (orientation professionnelle) ................................................................................................................................ 163.6.2. La formation sur les quipements dentre de gamme ne doit pas tre nglige ............... 17

4. ETAT DES LIEUX DE LA FORMATION ACTUELLE .......................................................... 174.1. Formation initiale .................................................................................................................. 174.2. Formations dispenses par les fournisseurs ...................................................................... 17

4.2.1. Dures et modalits variables entre fournisseurs ........................................................................... 174.2.2. Modules optionnels peu proposs ................................................................................................... 184.2.3. Formation logicielle courte, oriente produit ................................................................................. 184.2.4. Cots variables ..................................................................................................................................... 18

4.3. Organismes de formation continue ................................................................................. 184.3.1. Sur quels types dquipements assurer la formation des oprateurs ? ..................................... 194.3.2. Matriser des contrleurs : enjeu de la formation ? ....................................................................... 204.3.3. Sparation ncessaire des rles entre fournisseurs et organismes de formation .................... 21



5. CURSUS DE FORMATION ............................................................................................ 225.1. Synthse des besoins .......................................................................................................... 22

5.1.1. Les missions des oprateure impression numrique diffrent selon le type dentreprise ....... 225.1.2. Exemple de spcialisation des oprateurs dans une ADF (Automatic Data Factory) ........... 22

5.2. Cursus de formation ............................................................................................................ 235.2.1. Principe du cursus de QUALIFICATION : modules du tronc commun ................................... 235.2.2. Liste des comptences requises en impression numrique ......................................................... 235.2.3. Besoins en formation selon le mtier dorigine ............................................................................... 235.2.4. Arbre des cursus de formation .......................................................................................................... 245.2.5. Rpartition des rles dans la transmission des connaissances .................................................... 245.2.6. Description des modules .................................................................................................................... 255.2.7. Reprsentation des volutions de poste selon le mtier dorigine ............................................ 26

5.3. Diffrentes qualifications doprateurs impression numrique ................................... 275.3.1. Oprateur impression numrique ..................................................................................................... 275.3.2. Oprateur impression numrique Expert ......................................................................................... 275.3.3. Web Master et expert rseau ............................................................................................................ 285.3.4. Limpression de donnes variables : comptences requises ...................................................... 28

5.4. Un aspect essentiel: cursus de formation des formateurs ............................................ 295.4.1. Le e-learning est adapt certains modules du tron commun ................................................. 295.4.2. Impression numrique: passerelle vers la communication multi-canal ..................................... 30

6. CONCLUSION ............................................................................................................. 30

7. ANNEXES ..................................................................................................................... 327.1. Entretiens avec les fournisseurs .......................................................................................... 32

7.1.1. CANON .................................................................................................................................................. 327.1.2. HP ............................................................................................................................................................ 347.1.3. KODAK Jet d'encre .............................................................................................................................. 367.1.4. KODAK ................................................................................................................................................... 387.1.5. KONICA MINOLTA ................................................................................................................................ 407.1.6. Xerox ...................................................................................................................................................... 43

7.2. Entretiens avec les organismes de formation continue ............................................... 457.2.1. AFI - Rouen ............................................................................................................................................ 457.2.2. AFIIG ....................................................................................................................................................... 467.2.3. AMIGRAF ............................................................................................................................................... 487.2.4. ARCHIPEL ............................................................................................................................................... 487.2.5. ATC ......................................................................................................................................................... 497.2.6. GOBELINS ............................................................................................................................................... 507.2.7. GRETA ESTIENNE .................................................................................................................................... 517.2.8. MEDIAGRAF .......................................................................................................................................... 527.2.9. UNIVERSEL COLOR ............................................................................................................................... 54

7.3. Extrait des rfrentiels de la formation initiale ................................................................ 55



1. Introduction

1.1. Rappel des trois grands axes de la mission. Ralisation dun tat de lieux

Quelle est loffre actuelle de formation et correspond-elle aux besoins effectifs des entreprises ?

Quels sont les comptences requises pour lexploitation efficace dune presse numrique dans une entreprise graphique ?

Dfinition des diffrents parcours de qualification, par mtier professionnel dorigine, proposer dans le cadre de la formation continue.

1.2. Mthode La premire phase de cette mission a consist raliser un tat des lieux de loffre. A ce titre, un panel reprsentatif dimprimeurs utilisateurs de technologies dimpression numrique et de prestataires de formation (organismes spcialiss et fournisseurs) a t interrog.

2. Typologie et liste des organismes de formation interrogs

2.1. Organismes de formation professionnelle spcialiss Nous avons consult 9 organismes privs ou publics, de structures et dimensions diffrents, susceptibles de dispenser des formations continues limpression numrique.

AFI (Rouen) AFIIG (Ecole des Mtiers de lImprimerie Nantes) AMIGRAF (Lille) ARCHIPEL (Tours Rennes et Nantes) ATC Graphique (Paris) Gobelins, lEcole de limage GRETA Estienne (Paris) Universel Couleur (Lyon)

Ce panel nous a sembl reprsenter loffre propose aux imprimeurs. Certains des organismes rencontrs noffrent pas ce jour de programme de formation spcifique limpression numrique, mais tous lont en projet ou proposent des modules connexes prsentant un intrt dans le cursus qui sera dvelopp plus loin.

2.2. Typologie et liste des fournisseurs Nous avons consult et interrog, soit en face face, soit au cours dentretiens structurs de 45 60 minutes environ, les spcialistes de la formation des fournisseurs de solutions dimpression numrique les plus implants sur le march. Fournisseurs consults :

Canon HP Indigo Kodak NexPress Kodak Versamark (jet dencre trs haut volume)



Konica Minolta Xerox

2.3. Typologie et liste des imprimeurs Nous nous sommes chargs dobtenir les tmoignages de nombreux utilisateurs dimpression numrique parmi les catgories suivantes : Imprimeurs offset (entreprises de 4 plus de 200 personnes), Imprimeurs numriques (ex reprographes affilis ou non au Syndicat de lImpression Numrique), responsables dateliers dimpression numrique de collectivits locales ou de la Grande Administration. Liste non exhaustive des socits interroges :

Groupe Sgo Groupe Comelli Dj-GLMC Groupe Corlet Fortin Le Progrs SVI SID ARIAL Imprim INSA de Lyon Chambre de Commerce et dIndustrie de Paris Conseil Gnral du 67 Cydergies MIP Diazo 51 ColourLink Secrtariat Gnral du Syndicat de lImpression Numrique

Fonction dans lentreprise consulte des personnes ayant rpondu au questionnaire tlphonique : Directeur du dveloppement, dirigeant, responsable du service (intgres) ou DRH. Les extraits de chaque entretien sont repris ci-dessous et les remarques les plus significatives ont servi rdiger la synthse.

3. Entretiens avec les imprimeurs

3.1. Fil conducteur des entretiens Au cours des RDV tlphoniques ou en face face, les points suivants ont t abords:

Quels sont les meilleurs profils de limprimerie pour piloter les presses numriques (conducteur offset ? oprateur prpresse ? oprateur PAO ? autre ?) ?

Pourcentage issus du prpresse et de la PAO. Avez-vous tent de former des conducteurs offset (ou demand des

conducteurs offset) ? Les oprateurs prpresse ne se lassent-ils pas des contraintes imposes pas

limpression (oprations plus rptitives, manipulation de matire premire, stations debout prolonges, etc.) ?

Combine doprateurs avez-vous form limpression numrique ? Avez-vous constat des points forts ou des lacunes ventuelles dans les formations

dispenses par vos diffrents fournisseurs ? Quelles comptences restent dvelopper ? Les oprateurs sont-ils chargs des oprations de finition ?



3.2. Origine et profils des oprateurs (dans les imprimeries traditionnelles): Des entretiens raliss, dont les extraits figurent en annexe, il ressort les points suivants :

Les origines des oprateurs sont trs diverses, mais la majorit sont issus du prpresse ou de la PAO.

Il apparait que peu de conducteurs offset en place dans les entreprises aient postul une reconversion limpression numrique. Certains dentre eux se sont mme montrs rticents a priori lorsquils ont t approchs.

Plusieurs imprimeries ont procd des recrutements en dehors des mtiers traditionnels des industries graphiques.

3.2.1. Caractristiques des oprateurs issus du prpresse et de la PAO : Les oprateurs PAO qui ont toujours travaill sur cran (composition, cration) et nont jamais manipul de matire premire (films, plaques) ni doutils techniques (CTP, dveloppeuses) sont moins endurants en ce qui concerne les oprations de maintenance, la manipulation du papier et le suivi de production. En revanche, leur attrait pour linformatique et leur exprience des logiciels reprsentent des avantages intressants. Il semble nanmoins que les oprateurs prpresse, rompus la manipulation de matire premire et au pilotage et lentretien de machines techniques (CTP, dveloppeuses, etc.) aient acquis des comptences particulirement aptes aux mtiers de limpression numrique. Les frontires entre ces deux profils de postes sont poreuses et diffrent selon les entreprises et lexprience des oprateurs, mais lon peut tenter de les dfinir ainsi :

3.2.2. Conducteurs offset Les conducteurs offset chargs de la conduite de presses 4 couleurs ou plus au format suprieur ou gal au B2 (> 52x74) se montrent en gnral peu intresss par une formation suivie dune mutation vers le poste doprateur impression numrique. Il est souligner que mme de jeunes conducteurs, bacheliers pro depuis peu, ont dclin des propositions de devenir oprateurs impression numrique. Nous navons pas eu dexprience dlves ayant prsent leur preuve pratique en impression numrique, comme cela se pratique aux Gobelins, par exemple. Face aux volutions de la profession, il est cependant probable que de plus en plus de conducteurs se dclarent volontaires. En revanche, limpression numrique semble attractive pour ces profils :

Conducteurs de machines offset de petits formats ou de presses 1 ou 2 couleurs.

Unit d'oeuvre produite

Type d'preuve fournie

Outils de travail (Hard Ware)

Logiciels et systmes utiliss (Soft Ware)

Oprateur PAO Page BonATirer OrdinateurSystmed'preuve

Logicielsgraphiques,retouched'image,miseenpage

Oprateur production prpresse

Formeimprimante,plaqueoffset

BonARouler/Epreuveimpose

Postedetravail;Traceur;CTP;Serveur

Fluxprpresse.Imposition.Preflight

TentativedecomparaisondesfonctionsoprateurPAOetopratuerprpresse



Conducteurs souffrant dune gne physique ou dun lger handicap (station debout prolonge pnible ou rsistance physique diminue par exemple).

3.2.3. Les personnels issus dautres filires Des personnels issus dautres horizons que la filire graphique ont souvent t forms limpression numrique. Les rsultats peuvent se montrer trs satisfaisants chez des individus motivs. Les profils les plus intressants proviennent de filires techniques telles que linformatique ou llectromcanique (cette remarque vaut particulirement pour le pilotage de machines complexes de haut volume).

3.2.4. Niveau dtude Un niveau bac professionnel, ou correspondant aux anciens Brevets de Technicien, semble particulirement adapt. Un BTS junior peut constituer un excellent profil. Cependant, lusage, le technicien suprieur peut se lasser sil est cantonn uniquement au pilotage dune machine. Sa motivation au poste passera donc par des perspectives dvolution de carrire.

3.2.5. Les comptences techniques particulirement apprcies Les qualits les plus cites par les imprimeurs, mais aussi par les formateurs, furent ; Attrait pour les technologies informatiques (mme acquises en autodidacte et/ou

titre personnel). Notions de colorimtrie. Travail sur fichiers PDF. Connaissance du papier et de ses contraintes.

3.2.6. Les comptences douces ( soft skills ) Limpression numrique reste un domaine encore innovant dans le monde traditionnel de la filire impression offset. Il ressort de tous les entretiens que la russite dune personne un poste dimpression numrique passe aussi par des comptences dites douces telles que

Curiosit. Motivation. Sens du contact. Sens du travail en quipe.

Les comptences douces particulirement adaptes limpression numrique sont en gras ci-dessous. Les comptences personnelles : personnes sont positives, fiables, confiantes, efficaces et ouvertes au changement.

Les comptences douces (Soft Skills) Dfinition par Serge Harvey Les comptences dites douces sont orientes vers les interactions humaines et font appel lintelligence motionnelle. Elles sont complmentaires la formation acadmique qui met laccent davantage sur des comptences techniques. Ces qualits gnrales sont plus importantes dans un domaine rcent, en volution permanente et pour lequel les cursus de formation techniques sont assez limits.



Les habilets de communication : ces personnes possdent une bonne communication crite et verbale. Les comptences interpersonnelles : ces personnes entretiennent des relations harmonieuses avec lquipe; assument la responsabilit de leurs actes; acceptent le feedback et apprennent de leurs erreurs. Les habilets diverses : une bonne capacit de cueillette de donnes, de rsolution de problmes et de prise de dcision, la dbrouillardise, la connaissance des normes et des pratiques scuritaires, lattrait pour linnovation et un bon sens de linitiative.

3.3. Apprciation de la formation propose par les fournisseurs de solutions dimpression numrique. 3.3.1. Faute de recul, il est difficile dapprcier efficacit et objectifs dune formation Il est difficile de recueillir des tmoignages de vritables dus de la formation en impression numrique. En fait, les utilisateurs ont du mal juger et comparer un domaine quils matrisent beaucoup moins que leur mtier traditionnel. Une certaine connivence sinstallant souvent entre formateurs et oprateurs, il est rare dobtenir des analyses critiques constructives de la part des principaux concerns. Nayant pas les moyens, ni lexprience passe, permettant dapprcier le niveau des connaissances acquises par les oprateurs, les responsables de lentreprise peinent diagnostiquer les causes dventuels dysfonctionnements ou des problmes de qualit qui peuvent survenir lors de la production.

3.3.1.1. Consquences possible dune formation imparfaite : Risque de dtrioration des relations client- fournisseurs. Interprtation de problmes dutilisation comme des dfaillances techniques du

matriel. Sous-exploitation des performances des quipements. Utilisation contre emploi des investissements.

Faute de recul, et par manque de critres de comparaison, il semble que les imprimeurs nont pas tous pris la mesure de lampleur des comptences ncessaires la bonne conduite dune presse numrique. La matrise doutils beaucoup plus complexes quil ny parait est laisse linitiative doprateurs qui ne disposent pas de tous les bagages techniques ncessaires. Il ressort des entretiens que le profil dorigine idal (offset ou prpresse) nexiste pas, En revanche on peut considrer que ces deux cursus -avec dautres- peuvent tre parfaitement adapts.

3.3.2. Jugement gnral port par les imprimeurs sur les formations des fournisseurs A lexception notable de HP Indigo et Kodak, entreprises traditionnellement implantes dans les industries graphiques, qui imposent des sessions de formations interentreprises hors site, la majorit des fournisseurs, pour la plupart issus des mondes du photocopieur et de la bureautique, proposent des formations plus ou moins longues sur le site mme du client. Pour contraignante quelle paraisse, la premire formule semble gnralement donner des rsultats trs satisfaisants. Les stagiaires immergs, mme ltranger, dans un contexte ddi la formation, en sortent gnralement autonomes dans la conduite de machines complexes. En revanche, les jugements des formations ralises sur site peuvent se rvler parfois beaucoup plus rservs.



Si un certain nombre de fournisseurs proposent, en option, des modules spcifiques sur PDF ou la colorimtrie, ces programmes ne font pas lobjet daudit prcis des besoins, ni dune promotion particulire auprs des imprimeurs. Les dures des formations dispenses sur les thmes de WebToPrint ou Donnes Variables, 16 heures par sujet environ, sont beaucoup trop courtes, si elles sadressent des candidats nayant pas suivi a minima une solide initiation ces sujets complexes, ou ne disposant pas des bases de comptences informatiques requises. Sur ce point, on peut constater que les fournisseurs ne rpondent pas compltement leur devoir de conseil.

3.4. Rsum des tmoignages des imprimeurs consults Il nous a paru utile de reproduire in extenso les comptes-rendus des entretiens raliss pour la richesse de certaines remarques.

3.4.1. Groupe Sgo 27/01/2010 Impression numrique couleur depuis 2005. 2 presses de production. Les conducteurs offset semblent moins adapts que les oprateurs Prpresse qui ont t forms. Profils privilgis : Conducteurs prpresse et spcialistes imposition. Oprateurs PAO ayant lhabitude de manipuler des outils techniques (CTF CTP Dveloppeuses) et de gnrer des productions matrielles (plaques, films, preuves). Si lon compare ces deux profils :

a) Monteur incorporateur (formation initiale prpresse analogique) Points positifs Soin apport aux rglages et aux procdures. Disponibilit physique lors des phases de chargement papier, maintenance, etc. Points amliorer Blocages frquents face aux difficults rencontres dans la navigation dans les menus du logiciel. Manque de crativit dans la recherche de solutions aux problmes rencontrs. Autonomie amliorer.

b) Spcialiste PAO Points positifs Crativit dans la recherche de solutions. Aime approfondir ses connaissances des logiciels utiliss. Intrt marqu pour les nouvelles technologies (donnes variables, web). Points amliorer Moins attentif au rglage couleur er la manipulation du papier. Moins rgulier pour observer les procdures de rglage et de maintenance. Comparaison entre les deux cursus de formation proposs par deux fournisseurs : KODAK : Immersion totale pendant 5 jours=> excellents rsultats. Canon : Formation sur site peu efficace et incomplte A ncessit un complment par un spcialiste avant-vente.



3.4.2. FORTIN Imprimeur offset avec studio PAO quip dune presse numrique de production. Daprs les 2 cadres et la PDG, la formation doit tre amliore : Les 4 jours initialement prvus au contrat ont t raccourcis dans les faits. La journe couleur a du tre refaite. Des lments dinformation nont pas t transmis aux oprateurs. Manques constats au cours de la formation : Les problmatiques de gestion de la couleur et des tons directs ont t abordes de manire insuffisante. Les directives ncessaires la cration de PDF destins limpression numrique nont pas t communiques. Limprimeur a d faire appel un spcialiste couleur PitStop et Acrobat sont intgrs dans le contrleur PRO . Leur bon usage na pas t abord lors de la formation. La gestion des PDF, ncessaire pour oprateurs qui reoivent des fichiers de lextrieur, na pas t aborde. La formation sur loutil de donnes variables na pas t ralise. Meilleurs oprateurs : En ce qui concerne les oprateurs : 1 oprateur dorigine reprographie semble avoir intgr facilement la formation, mais a quitt lentreprise. Loprateur principal est un Conducteur offset autodidacte. Les 2 oprateurs PAO, assez anciens dans la fonction, et bien que forms, refusent de piloter la machine. Cependant, la qualit du support aprs-vente du fournisseur est reconnue. Un typographe expriment, forms la PA0 et disposant de connaissances de linformatique et de limprimerie, donne dexcellents rsultats. Lingniosit des oprateurs est un facteur cl de russite.

3.4.3. CORLET Mr Freulon DRH 04/02/10 Corlet Imprimeur utilise en production des solutions dimpression numrique N&B et couleur depuis 1999. Corlet Numrique exploite avec succs un panel complet des technologies (laser, jet dencre, bobine et feuille feuille) et des marques (Oc, Kodak, HP, Agfa) du march. Cette exprience et cette diversit uniques nous ont paru intressantes. A ce jour, latelier compte 7 oprateurs. Ils sont spcialiss par machine et relativement peu polyvalents. Les profils sont divers, mais les besoins de lentreprise peuvent se rsumer en comptences prpresse et connaissance de lenvironnement impression. Aucun ancien conducteur offset ne pilote de presse numrique, mais plusieurs personnels issus du faonnage ont t reconvertis avec succs. Sur 2 machines relativement complexes, des recrutements ont t effectus. Un oprateur presse jet dencre alimentation continue (Dotrix) est titulaire dun bac technique. A 22 ans, et fru dinformatique, il obtient de trs bons rsultats. Un oprateur NexPress (machine feuille ncessitant un haut niveau dimplication de loprateur), titulaire dun bac mcanique, embauch comme massicotier obtient dassez bons rsultats, mais on constate quelques lacunes en informatique et en PAO. En ce qui concerne le matriel de production N&B, principalement destin au livre la demande (courts tirages), 2 oprateurs sans formation professionnelle initiale ont suivi une formation sur le tas. Ces oprateurs issus dhorizon divers, ont suivi une instruction de la part des fournisseurs.



Ils traitent des travaux prpars en amont, et connaissent bien les commandes de la machine qui leur est confie, mais manquent de capacit d'analyse et d'autonomie face aux problmes informatiques. Aprs plus de 10 ans dexprience, le profil idal serait issu de la PAO ou du prpresse 1 bac Pro et 1 BTS ont obtenu des rsultats probants, mais les BTS se lassent sur des machines complexes. En revanches, les non spcialistes sont peu autonomes face des Interfaces complexes et des problmatiques spcifiques, mtier de contrle de fichier, de couleur, de gestion de bords perdus, etc. Les bacs professionnels prsentent des avantages de par leurs comptences hybrides et leur sensibilisation aux contraintes de l'industrie. Les conducteurs sont rticents, ce qui a rendu les transferts impossibles entre Offset et numrique Dans tous les cas, les oprateurs doivent disposer des connaissances suivantes : Rglage et passage papier. Normes environnementales / scurit / finition (ce que n'ont pas les spcialistes

PAO) Rsistance physique : le travail impose la station debout, 2 oprateurs PAO se sont

lasss, voire fatigus.

3.4.4. Conseil Gnral du 67 Il nous a paru utile de reprendre ce tmoignage, issu du monde de limprimerie intgre, mais qui peut tre reprsentatif de problmes rencontrs dans des imprimeries commerciales prives. Contexte : Imprimerie intgre de 8 personnes (avec offset, typo et impression numrique N&B et couleur) + studio PAO de 3 personnes rattach la DirCom 2 machines dimpression numrique ont t acquises dans le cadre dun march. Une dentre elle est sense produire 100 000 pages par mois et lautre fournir des preuves au studio PAO, voire de trs courts tirages. Il est noter que ces gros copieurs ont t prsentes par le fournisseur comme des quipements adapts aux arts graphiques et la production haut volume. Machine 1 (55 pages/minute) : 0,5 jours de formation effectue par le technicien et principalement consacre des explications sur la manipulation des consommables et la maintenance premier niveau. Gros problmes de qualit rencontrs / Pas de support digne de ce nom en rponse. Machine 2 (30 pages/minute) : 1h30 de formation au total Dans les deux cas, les machines devront tre dplaces dans dautres services et utilises comme des copieurs multifonctions. Leur remplacement par des quipements rellement adapts aux besoins est ncessaire. Le manque gagner et la perte de temps auraient t nettement prjudiciables, voire fatals, une imprimerie prive de taille modeste.



3.4.5. SVI (43) MrPRORIOL DIRIGEANT SVI est une imprimerie de 5 personnes qui a fait lacquisition dune presse numrique dentre de gamme auprs de Konica Minolta. 3 personnes ont t formes, dont le conducteur offset, par le service formation de Konica Minolta. Retour = La formation de 3 jours a donn satisfaction lentreprise qui constate un bon suivi de la part du fournisseur Le dirigeant de limprimerie note que cette formation tait indispensable.

3.4.6. DEJA GLMC Mme ELATROUI DRH Cette imprimerie qui emploie 110 personnes environ est quipe de presses numriques de production depuis 2006.

Les meilleurs profils de limprimerie pour piloter les presses numriques (conducteur offset ? oprateur prpresse ? oprateur PAO ? autre ?)

4 Oprateurs prpresse (ctp) et PAO + 1 conducteur offset (issus des Gobelins). 2 recrutements oprateurs presse numrique.

Les points forts ou les lacunes ventuelles constates dans les formations dispenses par vos diffrents fournisseurs ?

Retours positifs programme complet quilibre entre thorie et pratique. Les comptences qui restent dvelopper

Formation niveau 2 sur la manipulation / OK par rapport aux besoins. Nombre doprateurs forms

Depuis fin 2006, 6 oprateurs HP numrique ont t forms (en Hollande et en Espagne). La formation de 2 personnes est prvue dans investissement. Au-del, le budget est de 4000 par personne, hors dplacements et frais de sjour.

Pourcentage issus du prpresse et de la PAO : 80% Tranches dge : 23 ans 26 ans 35 ans 45 ans 54 ans (conducteur offset) Le service est trs oprationnel, le personnel motiv et ractif, ce qui constitue la particularit du numrique.

Ne trouvent tils pas la charge de travail trop physique et fatigante ? La charge de travail est moins physique que loffset y compris pour personnel avec handicap. Le transfert de connaissances entre oprateurs est efficace. Pour des personnels issus de loffset ou de la PAO, le changement de fonction a t vu vcu de manire trs positive. La priorit de lentreprise est de former tous les conducteurs au numrique si ncessaire. Le personnel est inform de cette volution stratgique.

Les mmes oprateurs sont-ils chargs des oprations de finition ? La finition numrique est ralise par du personnel spcifique issu du faonnage offset, qui ne trouve pas le changement dvalorisant.

3.4.7. GROUPE COMMELLI Yvan Terray, directeur de Comelli Numrique Les presses numriques ayant t installes dans les locaux destins dabord au prpresse, les presses numriques sont pilotes par des oprateurs prpresse. La maitrise de la PAO et des profils permet dobtenir de meilleurs rsultats oprationnels : ouverture de fichiers corrections ventuelles etc.



3.4.8. SID Patricia DOLO Cette structure dimpression numrique tait dabord intgre dans une imprimerie offset avant de devenir indpendante gographiquement. Les oprateurs issus de la PAO sont meilleurs dans le traitement des fichiers, mais ne savent pas optimiser le papier et grent mal imposition et amalgames. Il est et reste trs difficile de trouver des oprateurs comptents, aussi bien dans la manipulation de la presse que dans les travaux de prparation amont : contrle sur fichiers, donnes variables, etc. La jeune entreprise a vcu de nombreuses expriences ngatives avec des personnels peu motivs, ce qui indiquerait la complexit de la gestion des ressources humaines dans des domaines dactivit nouveaux.

3.5. Vision des imprimeurs numriques Il nous a paru intressant de recueillir le point de vue de reprsentants des Imprimeurs Numriques qui utilisent tous, de longue date, et par dfinition, des solutions dimpression numrique pour assurer lessentiel de leur activit et de leur chiffre daffaire. Les imprimeurs numriques utilisent aujourdhui les mmes quipements que les imprimeurs offset avec des personnels de profils professionnels diffrents.

3.5.1. Syndicat de lImpression Numrique Ce syndicat professionnel a t cr en 2000 pour remplacer lancien Syndicat National de la Reprographie Ce changement majeur de dnomination repose sur le constat suivant: Limage de la reprographie, entre copie plan et photocopies, tait peu valorisante et les technologies numriques prenaient un essor important dans les entreprises. Depuis, force est de constater que les prestations apportes par les entreprises du SIN ont fortement volu : impression numrique grand format sur support souple et rigide, signalisation, impression daffiches, courts tirages, impression la demande, voire impression de livres et dalbums photos. Pour accompagner cette mutation, les personnels ont du voluer doprateur reprographie en oprateur impression numrique. La problmatique de la formation a toujours reprsent un grand enjeu dans cette profession. Jusqu peu, des adhrents montraient une certaine rticence investir en formation, considrant que celle-ci devait tre comprise dans la vente des quipements. Laugmentation des performances de ceux-ci, accompagne dune plus grande complexit, a fait natre de nouveaux besoins en comptence. Aprs de longues rflexions, le SIN a lanc un programme de formation destination de ses adhrents sur les thmes suivants : - Gestion du PDF 1 et Gestion du PDF 2 : 2 sessions de 2 jours. - COULEUR et colorimtrie : Sessions inter ou intra entreprises de 2 jours. - Management : Sessions de 7 personnes. Le financement est en gnral assur par AGEFOS PME EN ce qui concerne les profils oprateurs, la maitrise du matriel informatique et des comptences PAO sont souhaites, ce qui sera confirm par les tmoignages suivants.



3.5.2. Ex directeur du rseau ColourLink et prsident du SNR : Mr Rquillard fut prsident dun groupement de 15 reprographes, ColourLink, aprs avoir assur les fonctions de prsident du Syndicat National de la Reprographie pendant de nombreuses annes. Son tmoignage peut contribuer comprendre certaines lacunes de la formation numrique actuelle. Bref historique du mtier d oprateur en reprographie , alias oprateur numrique depuis les annes 2000 : Laspect de la formation a toujours t un problme, car il nexistait pas de formation spcifique, ni de qualification professionnelle, en reprographie. Les oprateurs offset ne souhaitaient pas travailler dans ce secteur, peu noble leurs yeux. A lusage, les meilleurs profils avaient t forms sur le tas , un vernis informatique tant ncessaire depuis la connexion des matriels. Le recrutement a toujours prsent un problme galement. Les oprateurs reprographie changeaient souvent dentreprises. Dans le priv, lexprience de rglage et utilisation des machines (tireuses de plan et copieurs) faisait office de comptences professionnelles. Dans les grandes entreprises, la reprographie est souvent considre comme un mtier ingrat. Dans le priv, le mtier tait peu valoris lorigine. Certaines entreprises avaient envie de recruter des personnels qualifis, mais en labsence de diplmes et de cursus adapts, devaient embaucher des personnel peu qualifis donc peu rmunrs. Pour des personnes sans qualification, lexprience professionnelle devient un vritable mtier. Qualits requises : nimporte qui tait capable sil en avait envie , condition dtre motiv et intelligent. Evolutions rcentes : Actuellement, les oprateurs doivent plus avoir un profil PAO. Les reprographes ont profit de lvolution de la demande du march et des technologies, et se sont transforms en imprimeurs numriques. Les oprateurs se sentent ainsi valoriss par la monte en puissance et en qualit des quipements dont ils ont la charge.

3.5.3. MIP Entretien avec Ole Henin, PDG. MIP est une entreprise de reprographie et de ngoce de produits et quipements bureautiques, situe Bordeaux, qui a effectu un recentrage complet sur limpression numrique, petit et grand format. Matrise indispensable du logiciel Acrobat Ce logiciel est utilis au quotidien de longue date, mais le besoin de monte en comptences est ncessaire pour rpondre aux besoins du march. La formation, juge un peu onreuse, sest avre indispensable (250 par personne/jour). 2 jours ntant pas suffisants, mme pour des oprateurs dj utilisateurs de Acrobat, 2 jours supplmentaires ont t programms. Les fonctions volues ayant t seulement survoles, un complment aprs un an dapplication a t programm. Personnel idal: Spcialistes PAO ou prpresse sortis dcoles graphiques Des oprateurs quadra ou quinquagnaires, forms sur le tas, prouvent quelque difficult suivre les formations.



Problme des entreprises de reprographie: sureffectif de personnels mal qualifis / doivent utiliser le DIF pour le maintien de comptences en adquation aux besoins. Les oprateurs sur machines simples ont des difficults avec les logiciels informatiques, alors que la survie de leur poste dpend de la matrise de ces outils. Cependant, certains oprateurs peuvent se rvler et spanouir : Exemple dune opratrice copieur N&B qui a volu vers limpression numrique grand format.

3.5.4. Cydergies Yves Gicquel, directeur Cydergies est un imprimeur numrique de moins de 10 personnes, dynamique et trs actif commercialement, particulirement lcoute des volutions du march. Lentreprise a investi dans une Xerox DC 700 depuis 18 mois. Cette presse numrique entre de gamme remplace un Xerox DC 2045, moins orient arts graphiques. La force de vente et avant-vente spcialise du fournisseur est soumise un fort turnover, ce qui, daprs Yves Gicquel, peut nuire la qualit du conseil et du suivi. En effet, ces anciens commerciaux en copieurs et spcialistes avant vente tournent trop pour acqurir une vritable culture arts graphiques. Le fournisseur persiste vendre un trs gros copieur plutt quune presse numrique alors que la machine a des capacits suprieures, adaptes aux arts graphiques. La prparation la monte en gamme et aux capacits de production couleur na pas t communique aux oprateurs lors de la formation de base, limite 1,5 jours. Les oprateurs nont pas t forms sur les capacits de production disponibles. Sur le Kit arts graphique, le contrleur et le spectrophotomtre, qui constituent pourtant de vritables vecteurs de valeur ajoute, et qui ont t vendus comme tels, la formation fut quasi inexistante. Lexprience et les comptences sinstallent progressivement, condition que les oprateurs soient stimuls par leur management et aillent rechercher eux mme des solutions en fouillant dans les menus. Aprs la formation de base, incluse dans le prix machine, lentreprise a souscrit loption assistance au dmarrage sur site : 3 jours supplmentaires raliss et facturs par le fournisseur. Il ressort de cette exprience que le formateur connait le logiciel mais assure sa prestation sans pdagogie, sans vrai programme et sans support. Conclusion Aprs 18 mois, le saut technologique prvu a tard tre ralis par lentreprise. Sans insistance de la part du chef dentreprise, aucun progrs notable naurait t constat en termes de qualit, de productivit et de monte en gamme. Profil oprateurs : 1 gomtre intress la micro informatique, connait la conduite de machines reprographie connectes. 1 BTS informatique sans formation arts graphiques, culture reprographie. 1 ouvrier typographe monteur copiste reconverti la reprographie. Soigneux mais ne sait pas explorer toutes les possibilits de la machine. Freins constats: manque de culture lie au papier (notions de sens de fibre, de rgles de finition, de coupe, etc.). Certains oprateurs PAO matrisent les fichiers mais sont parfois rebuts par les manipulations papier.



Les conducteurs offset peuvent vivre comme une certaine dchance le passage limpression numrique. Problmes quivalents en impression numrique N&B : les matriels ne sont pas exploits au mieux de leurs possibilits, les automatismes ne sont pas systmatiquement utiliss.

3.6. Equipements vendus par des distributeurs bureautiques Les principaux fournisseurs issus du monde de la reprographie ou de la bureautique ont segment leur offre technique en 2 gammes : La gamme office (drives des photocopieurs). La gamme Impression Professionnelle ou Haut Volume (presses numriques)

Les rseaux de distribution et les quipes commerciales sont la plupart du temps distincts. Cependant, il arrive que des imprimeurs, souvent de petite taille, fassent lacquisition dquipements de type office pour se lancer dans limpression numrique. Ces solutions dentre de gammes peuvent tre rentables condition que leurs limitations soient connues. Leur acquisition est parfaitement justifiable, si effectu de faon dlibre. Outre le fait que ces quipements disposent de capacits de production limite, et dune fiabilit susceptible de se dtriorer au fil du temps, on constate que la formation propose sur ce type de matriel est extrmement courte, de lordre de quelques heures. 3.6.1. Exemples de 3 ateliers quips de machines bureautique + contrleurs Fiery (orientation professionnelle)

3.6.1.1. CCIP Machines RICOH avec RIP Fiery 3 jours pour la machine et le contrleur (prestations formellement prvues au cahier des charges). Les oprateurs Repro N&B sont plus productifs que les spcialistes PAO, qui ne peuvent imprimer en quantit tout en continuant crer et excuter des fichiers.

3.6.1.2. INSA Lyon Latelier a suivi une formation sur un CLC4040 vendu par un distributeur Canon dune dure de 1h30. Inutile de prciser quil ne peut sagir que dun survol des possibilits.

3.6.1.3. ARIAL IMPRIM Cette petite imprimerie na bnfici daucun accompagnement des fournisseurs lors de sa transition de loffset vers le numrique. Les fournisseurs ne se sont pas montrs lcoute des spcificits de la demande, ni en phase de conseil avant vente, ni lors de linstallation du matriel et de la formation. Aucune formation na t ralise sur le contrleur Fiery, ni sur le CLC 5151 Canon. Sur le xerox 260, la formation sur le contrleur est laisse aux techniciens de SAV. Loprateur, conducteur offset de formation a appris sur le tas le pilotage du RIP et a utilis des notions de colorimtrie acquise en bac Pro. Tous les rglages machine ont t acquis sur le tas, beaucoup de temps aurait t gagn grce une formation srieuse et structure. Le seul contact face face est le technicien SAV.



3.6.2. La formation sur les quipements dentre de gamme ne doit pas tre nglige Si 2 utilisateurs sur 3 considrent connaitre une machine dimpression connecte aprs quelques heures de formation, il nous semble que la comprhension et la matrise du contrleur seul ncessiteraient au moins 2 jours complets de formation, Nous recommandons aux imprimeurs tents par ce type dquipement dtre particulirement vigilants en ce qui concerne la capacit mensuelle de production garantie, la frquence des intervalles de maintenance et la dure de vie objective du moteur, la capacit imprimer sur de forts grammages en mode automatique, le reprage, la rptabilit et les possibilits de calibration. Pour viter de dsagrables malentendus, les imprimeurs doivent galement demander des engagements sur les modalits, le contenu et la dure des formations, incluses ou non.

4. Etat des lieux de la formation actuelle Quelle est loffre actuelle de formation en impression numrique? Nous avons enqut auprs dorganismes de formation initiale, de structures dispensant de la formation continue et des principaux fournisseurs.

4.1. Formation initiale La formation initiale est peu adapte limpression numrique. Comme latteste une annexe de ce document, les rfrentiels des bacs et BTS Communication et Industries Graphiques nintgrent pas encore ?- ses spcificits. Les rfrentiels en usage actuellement dans la filire Communication et Industries Graphiques concernent le Baccalaurat Professionnel Production Imprime (Bac pro PI), le Baccalaurat professionnel Production Graphique (Bac Pro PG) et le BTS Communication et Industries Graphiques qui comporte 2 options. A lecture de ceux-ci, dont les extraits figurent plus loin, le constat est le suivant : Limportance croissante de limpression numrique est largement sous-estime dans les programmes officiels. Certaines coles (Gobelins) ont cependant anticip les textes rglementaires en squipant de presses numriques, mais sans que leur manipulation soit formellement inscrite au programme tant thorique que pratique. Il en ressort quau cours du BTS ERPG, par exemple, les tudiants ne travaillaient en 2005 que 5 fois limpression numrique au cours dateliers de travaux pratiques (soient moins de 5 heures), Les dtails des rfrentiels : Voir en annexes

4.2. Formations dispenses par les fournisseurs 4.2.1. Dures et modalits variables entre fournisseurs La formation dispense par les fournisseurs est clectique. Selon le type de machine, et, surtout, le fournisseur, elle passe de quelques heures dinitiation pour lentre de gamme des sessions compltes de plus de 5 jours pour les solutions de haut volume. Les fournisseurs traditionnels des arts graphiques (HP Indigo, Kodak, Agfa) proposent, souvent ltranger, globalisation oblige, des sessions structures dispenses par des personnels spcialiss dans la formation. Les vendeurs de solutions haut volume (NexPress, HP Indigo, Igen 4) proposent en option des accompagnements au dmarrage de lactivit.



Konica Minolta et Canon disposent chacun de structures et de formateurs spcialiss, mais les formations seffectuent sur site client, la suite de linstallation. . Dans dautres cas, la formation est simplement assure par les techniciens lors de la mise en route des machines. Dans ce cas, le client ne bnficie daucune garantie quant au temps effectivement consacr la transmission des connaissances, la qualit pdagogique, ni au programme ralis. Parfois, aucun support de formation nest dlivr.

4.2.2. Modules optionnels peu proposs Certains fournisseurs ont dvelopp des modules complmentaires sur la couleur ou le PDF par exemple. Cependant, il est rare que leurs commerciaux adoptent la dmarche de les proposer aprs tude des besoins.

4.2.3. Formation logicielle courte, oriente produit La plupart des fournisseurs proposent des solutions logicielles, soit de cration de donnes variables, soit des portails web to Print de vente en ligne. Les dures prvues la formation sur ces produits sont gnralement de 2 3 jours. Cette dure peut tre suffisante pour une prise en main, condition que le produit sadresse des populations doprateurs dj initis, soit aux langages et technologies du web, soit aux bases des donnes variables. Dans le cas contraire, il est illusoire de penser quun oprateur pourra matriser toute la complexit de ces nouvelles technologies aprs une aussi courte initiation produit. Risque : Le retour sur investissement sur ces solutions sera alors trs difficile atteindre pour lentreprise qui risquera davoir investi dans une solution performante sans savoir lexploiter, ni techniquement ni, souvent, commercialement. Il nest sans doute pas du ressort des fournisseurs de dresser un bilan de comptence des futurs oprateurs, mais leur devoir de conseil pourrait nanmoins les inciter insister sur les comptences minimales requises lexploitation de leurs produits ou services.

4.2.4. Cots variables Le cot de la formation des premiers oprateurs est inclus dans la vente de lquipement, lexception des frais de dplacement et dhbergement. Pour les formations complmentaires, ou non incluses dans le prix de base, les prix de journe varient de 350 par personne en mode interentreprises 1000 par jour. Afin de ne pas alourdir ce rapport, nous avons fait figurer en annexe lintgralit des rponses apportes par les fournisseurs interrogs. Les notes dtaillent le programme, le cot et la dure des formations de base, le cursus des stagiaires, les cots et les lieux de formation, les modules complmentaires disponibles, le profil des formateurs et leurs ventuelles missions annexes, etc. Voir en annexes

4.3. Organismes de formation continue La formation continue limpression numrique en est ses balbutiements, et les organismes, de rares exceptions prs, sont en phase de rflexion sur les modalits de cration de programmes adapts aux besoins rels des entreprises et de leurs salaris. Seuls quelques organismes proposent des cursus de formation continue limpression numrique

AFIIG Mediagraf (depuis avril 2010) Greta Estienne (2 sessions depuis 2009) ATC



Les autres organismes consults sont en rflexion sur le sujet AFI Gobelins Amigraf

Les rflexions de ceux-l portent souvent sur le type dquipement acqurir. Nous avons tent de donner des lments de rponse dans le paragraphe qui suit. Il semble que tous nont pas pris lentire mesure des spcificits de limpression numrique et des enjeux de son implantation dans les imprimeries, Certains considrent que des techniciens peuvent former les oprateurs lors de linstallation ou que des oprateurs prpresse ont toutes les comptences requises pour limpression numrique , dautres organismes nont pas totalement tabli le lien entre impression numrique, web et technologies multi media par exemple. En revanche, les comptences techniques et les contenus pdagogiques issus du prpresse ou de limpression traditionnelle peuvent tre utilement adapts des programmes de formation limpression numrique. De nombreux organismes proposent, pour loffset ou le prpresse, les modules complmentaires suivants :

Environnement, cration et gestion PDF Gestion de la Couleur Donnes variables

Ces programmes pourraient relativement facilement constituer les bases des futurs modules ncessaires au tronc commun de comptences dfini plus loin. En annexe nous avons dtaill les rsultats de lenqute auprs des 9 organismes de formation consults. Voir en annexes

4.3.1. Sur quels types dquipements assurer la formation des oprateurs ? Les rflexions suivantes portent sur les moyens mettre en uvre dans les organismes de formation continue pour proposer des programmes adapts limpression numrique. La frontire entre presses numriques et gros copieurs connects est floue et relve tout autant du marketing que de vritables caractristiques techniques. On peut nanmoins considrer que, la diffrence de machines bureautiques les presses numriques :

Disposent dun chssis robuste. Impriment vitesse quasi constante selon le grammage. Acceptent des forts grammages. Peuvent produire pendant de nombreuses annes plus de 100 000 pages/mois en

qualit constante. Intgrent des routines techniques dajustement et de rglage en cours de

production. Le tableau suivant rsume les diffrences entre presses numriques et gros copieurs.



Les organismes de formation, quel que soit le rgime dont ils relvent, sont tents de squiper de presses numriques de haut volume. Ces investissements lourds semblent tre inspirs autant par une dmarche commerciale que par de vritables choix pdagogique. Il semble en effet que les imprimeurs et les futurs stagiaires soient toujours sensibles la dimension des machines. Or, on peut sinterroger sur le bien fond dquiper une cole dune presse destine imprimer plus de 400 000 pages par mois et qui ne produira, au mieux, que 10 000 pages. Par ailleurs, on a entendu au cours de lenqute que les investissements taient raliss de faon tre reprsentatifs du parc install chez les imprimeurs . Or, il est vident que la majorit de ce parc est constitu de presses dentre de gamme (qui ressemblent sy mprendre aux gros copieurs dont elles sont drives) plus que de machines industrielles destines au haut volume (Konica Minolta ou Canon vendent chacun plus de 80 machines de production dans les arts graphiques, soit 2 3 fois plus que HP ou Kodak). En outre, lintrt de former des oprateurs la maintenance et au pilotage de technologies trs spcifiques ne prsente pas dintrt majeur si ceux-ci doivent exercer sur une autre marque. Il peut mme tre risqu de trop spcialiser des oprateurs sur une marque et un matriel donn.

4.3.2. Matriser des contrleurs : enjeu de la formation ? En revanche, lexception dATC, nous navons pas rencontr dorganisme de formation dont la priorit tait de former la matrise des principaux contrleurs. Pour rappel, le contrleur est, selon les cas, galement appel RIP, ou processeur dimage, ou serveur dimpression, voire frontal numrique ou DFE. Ce systme informatique constitue linterface (do le terme frontal numrique ) entre loprateur et la machine imprimer. Son rle est donc fondamental. Or, il semble que les centres de formation nont pas pris la dimension relle de limportance de la matrise de ce priphrique dans lexploitation dune presse numrique. On voit bien sur le tableau ci-dessous que le march est partag globalement entre deux fournisseurs de contrleurs ultra spcialiss. La bonne matrise de lun ou des deux de ces environnements est un objectif majeur et un facteur de polyvalence pour un oprateur :

Presses numriques Solutions d'impression couleur bureautiques / Gros copieurs

Grammage maxi >300g/mtoussupportsVitesse Constante VarieselonlegrammageCapacit de production mensuelle

>100000pages/mois

Calibration et rglage colorimtrie

Intgr/contrlesencontinu

Alatoire

Spectrophotomtre Intgr NondisponibleenstandardReprage recto-verso Prochestandardsoffset AlatoireAutonomie des consommables EleveMaintenance SAVddi SAVbureautiquestandard

Tentativededfinitiondecritres



Pour rappel, fonctionnalits dun contrleur en environnement Arts Graphiques Les caractristiques suivantes ont t releves sur diffrents documents manant des fournisseurs leaders des contrleurs Arts Graphiques (EFI et CREO).

Traitement des donnes variables Ralisation de documents labors Travaux pr-paramtrs avec les Hot Folders (Dfinit les paramtres dimpression

et automatise le processus dimpression) Gestion colorimtrique pour une qualit art graphique Calibration via le spectrocolorimtre Surimpression composite CMJN et tons directs Simulation dun espace couleur par rapport un autre Imposition Epreuvage lcran Impression trame Simulation papier Epreuvage lcran Simulation papier Cration de bibliotques de tons directs Gestion du Trapping et du recouvrement couleur Contrle en amont par la fonction Preflight Epreuves de sparation Gestion des supports mixte Contrle de la production par une gestion des travaux optimise Fusion de fichiers

Comme on le voit, la copie de cette liste pourrait inspirer elle le sommaire principal dun programme de formation complet limpression numrique : Pour tre pleinement efficace, la formation sur les contrleurs devrait tre dispense des oprateurs dj familiers des notions dImposition, de colorimtrie et de PDF. Techniquement et pdagogiquement parlant, il est nul besoin de presses numriques de haut de gamme pour transmettre toutes les connaissances ncessaires lexploitation dun contrleur. Ceux ci peuvent tre ainsi installs devant des imprimantes de milieu de gamme, beaucoup moins onreuses lachat et lentretien.

4.3.3. Sparation ncessaire des rles entre fournisseurs et organismes de formation Nous rejoignons Mme Frial, de lAFI, pour qui, au risque de perdre son me , la formation continue ne doit pas se substituer aux fournisseurs et vice-versa ! Les centres de formation ne doivent pas se transformer en vitrine des fournisseurs ni en segment commercial, ni en objectif de vente comme il est trop souvent constat. A ce sujet, nous avons constat une forte pntration (lobbying) dun grand fournisseur dans les coles et les organismes de formation (Maximilien Vox Estienne Mediagraf AFIIG etc.).

AgfaCanon&Oc

HP KodakKonicaMinolta

MGI RicohXerox&Fuji

CREO X X X X X X X

FIERY X X X X X X

Propritaire Apoge Stream FreeFlowCONTRLEUR



5. Cursus de formation Quels sont les comptences requises pour lexploitation efficace dune presse numrique dans une entreprise graphique ?

5.1. Synthse des besoins 5.1.1. Les missions des oprateure impression numrique diffrent selon le type dentreprise Les rles et responsabilits des oprateurs dpendent du niveau de lactivit impression numrique dans lentreprise. Evolution type : 1 machine dbuts dans limpression numrique : Oprateurs totalement

autonomes et polyvalents. Plusieurs machines : Standardisation et automatisation des tches accrues

implique des oprateurs de plus en plus spcialiss. Machines de production lourdes flux structurs hauts volumes : Accroissement

ncessaire de la spcialisation des oprateurs par poste.

5.1.2. Exemple de spcialisation des oprateurs dans une ADF (Automatic Data Factory) Gabriel BRES est lancien directeur du dveloppement de Data One, une ADF (usine documents automatique) unique en France. On retrouve dans une ADF la fusion de limpression transactionnelle (ou impression informatique de production) et des mtiers graphiques. Pour chaque mtier identifi, nous avons indiqu, en italique ci-dessous, le profil le plus adquat.

Oprateurs PAO. Profil PAO.

Oprateurs chargs de la Gestion de base de donnes et flux. Spcialistes du dveloppement informatique voire de l infogrance.

Oprateurs chargs du dveloppement de pages (composition automatise) et de lexploitation informatique.

Informaticiens. Oprateurs impression N&B et quadri laser (de 300K 1 000 K pages par mois)

Collaborateurs motivs, dots du sens du service clients (internes et externes) autodidactes bienvenus.

Oprateurs impression jet dencre N&B et quadri (plus de 20 000 K pages par mois)

Chef datelier a une formation lectromcanique. Il est second par des oprateurs N&B ayant volu La conduite est assiste pour les oprateurs, la gestion couleur tant ddie au prpresse ainsi que le paramtrage papier.

Matrise duvre de la couleur. Spcialiste de la colorimtrie (profil Estienne) qui coordonne les oprations entre prpresse et presse .

Oprateurs faonnage Oprateurs de mise sous pli

A ce stade de productivit et dautomatisation, la polyvalence des oprateurs nest plus envisageable. La spcialisation tendra reproduire les distinctions traditionnelles Prpresse Presse Finition auxquelles se rajoutent naturellement de solides bases informatiques.



En amont, les oprations concernent principalement des traitements et manipulations de fichiers. La pratique de la programmation savre trs utile. En aval, il sagit de conduite de machines complexes partir de pupitres informatiques, et dalimentation de ces machines avec des fichiers numriques. Des profils Industries graphiques ou lectro mcanique sont adapts ?

5.2. Cursus de formation 5.2.1. Principe du cursus de QUALIFICATION : modules du tronc commun Dans la mesure o la formation initiale est dfaillante et que la demande en oprateurs comptents augmente, nous proposons de crer un cursus de qualification et une filire de VAE (Validation des Acquis par lExprience). Principe du cursus de qualification Ce cursus serait organis autour dun tronc commun, constitu de modules. Selon sa formation et son mtier dorigine, un candidat naurait pas besoin de suivre la totalit des modules, mais uniquement de complter des acquis. Aprs le tronc commun, nous proposons diffrentes spcialisations pour lesquelles nous indiquerons les comptences de base requises.

5.2.2. Liste des comptences requises en impression numrique A travers notre tude, les comptences requises pour un bon oprateur sont les suivantes ; Informatique de base Outils PAO Connaissance de la manipulation papier Notions dimposition Bases de la finition - Connaissance des principes et des outils de prflight. Connaissance de la Colorimtrie Matrise de lenvironnement PDF Connaissance des principes des donnes variables et dun outil de personnalisation (selon complexit, voir annexe) Administration dun site Web To Print . Certaines comptences douces (soft skills), si elles peuvent tre dtectes auprs des candidats la formation, seront utilement aprcies: Travail en quipe Sens du relationnel Curiosit intellectuelle et attirance pour les nouvelles technologies Envie dvoluer Polyvalence.

5.2.3. Besoins en formation selon le mtier dorigine Nous avons distingu les comptences acqurir (en rouge) des comptences acquises (en vert) selon le mtier dorigine.

Notions informatiques de base(Max OC X, Windows)Environnement PDF et flux prpressePDF pour l'impression numrique

Notions d'imposition

Gestion de la couleur

Formation constructeur sur le contrleurFormation constructeur sur la presse

Problmatiques du papier

Basiques de lafinition

Oprateur finitionConducteur offsetOprateur prpresseOprateur PAO

Tronc commun

Fonction d'origine

Modules



5.2.4. Arbre des cursus de formation A partir du tronc commun, constitu des diffrents modules valider, nous avons labor larbre suivant, qui peut reprsenter un vritable parcours de formation. Comme Didier Bioche de Canon la suggr, il semble intressant, pour les employs comme pour les employeurs, dinstaurer une vritable traabilit des comptences acquises, complte si possible par les notions d'agrment" ou de certification (sur la gestion couleur, la gestion de fichiers, les contrleurs, etc.). Ce dispositif de certification et/ou de suivi des acquis, voire agrment officiel, permettrait de valoriser des parcours professionnels et de scuriser des recruteurs.

5.2.5. Rpartition des rles dans la transmission des connaissances Pour les organismes de formation, il est prfrable de former de futurs oprateurs la maitrise de l'environnement informatique amont, des logiciels de prpresse, des contrleurs, des donnes variables plutt qu' l'usage exclusif d'une presse trs et trop spcialise. Cette partie devrait alors incomber au fournisseur. Nous avons repris dans le tableau ci-dessous ce qui nous parait relever des missions des organismes spcialiss et des missions des fournisseurs.

Pilotage machines complexes Administration Web To Print Donnes variables et Cross-media

Voies d'volution et spcialisation

Formation constructeur sur la presse

Formation constructeur sur le contrleur

Basiques de lafinition

Problmatiques du papier

Gestion de la couleur

Notions d'imposition

PDF pour l'impression numrique

Environnement PDF et flux prpresse

Notions informatiques de base(Max OC X, Windows)

Tronc commun

Electromcanique

Workflow automatis Logiciels Donnes Variables

Matrise Excel et notions bases de donnes

Bases de SQL et technologies Web

Logiciels Web To Print

Langages Web: HTML - CSS - SQL - PHP

Administration de sites et Webmaster



5.2.6. Description des modules Voici une description sommaire des modules de formation tels quils pourraient tre proposs soit individuellement, soit dans le cadre dune formation en alternance ou dun programme complet, de type priode de professionalisation. Diffrents tablissements disposent des comptences et des savoirs faires de base requis, condition toutefois de les adapter aux spcificits de limpression numrique.

LangagesWeb

Principesdesdonnesvariablesetdelapersonnalisation

Basiquesdelafinition

Problmatiquesdupapier

Gestiondelacouleur

Notionsd'imposition

PDFpourl'impressionnumrique

Utilsiationetmatrised'uncontrleurstandarddumarch(CroFiery)

Initiationsurunemachinenumrique

EnvironnementPDFetfluxprpresse

Notionsinformatiquesdebase(MaxOCX,Windows)

ConfigurationetparamtragedesSolutionsWebToPrintvendues

Utilisationdeslogicielsdedonnesvariablesvendus

MISSIONDELAFORMATIONINITIALEOUCONTINUE

ROLEDESSERVICESFORMATIONDESFOURNISSEURS

Utilisationducontrleur(FieryCreo)

Utilisationdelamachineimprimer(moteurd'impression),desesfonctionnalitsetde

sonentretien



5.2.7. Reprsentation des volutions de poste selon le mtier dorigine Dans le tableau suivant, nous avons imagin les modules ncessaires la spcialisation doprateurs dans ce que nous pensons tre les voies dvolution et de spcialisation dun oprateur dimpression numrique confirm.

Dnomination du module Description Notions informatiques de base (Max OS X, Windows) Aisanceaveclepanneaudeconfiguration,lanavigation

dans les menus,les dossiers defichiers,les notions desauvegardedefichier,lanavigationweb,l 'installationetdsinstallationdeprogrammes,lamanipulationdelasouris etdesraccourcis clavier

Environnement PDF et flux prpresse Connaissancedulogiciel Acrobatetdesesfonctions deparamtrages,notions dePitStopoulogiciel quivalentderetouchedefichiers PDF.Connaissancedes notions de;prfl ight,surimpression,trapping,etc.

PDF pour l'impression numrique Spcificitdes rglagesdes PDFpourl 'impressionnumrique

Notions d'imposition Rgles debaseetprincipesdel 'impositionetexpriencedes logiciels d'impositionnumrique

Connaissance des principes et des outils de prflight Connaissancedes outils deprflight(vrificationdefichier)etdesprincipes deceluici.Capacitidentifierdesproblmes etles rsoudre

Gestion de la couleur pour l'impression numrique Connaissancedes principes des profils ICCetdelagestioncolorimtrique.Matrisedel 'environnementRVBetCMJN,desmodes detransformationdes tons directs.Paramtrageettraitements d'imagepourl 'impressionnumrique.Prparationdefichiers pourl 'impressionnumrique

Formation sur le contrleur Utilisationdes fonctionalitsducontrleuretdeses logiciels associs

Formation constructeur sur la presse Apprentissagedupilotagedelapresseenproduction,detoutes les oprations deserviceetdemaintenance

Problmatiques du papier Connaissancedes notions desensdelafibre,degrammage,d'paisseurpapier,del 'qurage

Basiques de la finition Utilisationd'unmassicotetdel 'util isationdesaprogrammation,d'uneplieusesimpleoud'outilsderel iure.Connaissancedes termes definitioncourants:pliage,rainage,grquage,piqre,assemblage,etc.

Modules

Voies d'volution et spcialisation

Matrise Excel et notions bases de donnes

Logiciels Donnes Variables

Bases de SQL et technologies Web

Administration de sites et Webmaster

Langages Web: HTML - CSS - SQL - PHP

Logiciels Web To Print

Electromcanique

Workflow automatis

Donnes variables et Cross-mediaAdministration Web To PrintPilotage machines complexes



Cette reprsentation donne un aperu des possibles volutions de poste selon les mtiers dorigine. Nous avons insist sur la ncessit, quelle que soit lorigine du futur oprateur, davoir assimil les contenus des modules du tronc commun.

5.3. Diffrentes qualifications doprateurs impression numrique Pour rpondre aux besoins diffrents selon les entreprises, diffrentes qualifications doprateurs peuvent tre dfinies. Elles sont compltes par une description des comptences requises pour exploiter les diffrentes catgories de donnes variables.

5.3.1. Oprateur impression numrique Dfinition nouvelles comptences de loprateur impression numrique :

Gre et manipule des fichiers prts imprimer. Gnre les preuves. Sait utiliser les fonctions de rglage colorimtrie. Effectue des tches de maintenance et entretien 1er niveau. Dispose de bonnes notions de gestion couleur. Matrise des rglages presse. Pilote des machines imprimer numriques et les outils de finition. Matrise le Frontal numrique et les fonctions trapping, gestion couleur,

imposition. Utilise des outils de retouche et ddition PDF. Connait des systmes dexploitation Windows et des outils bureautiques (Mac OS

est un plus). Notions danglais technique apprcies.

5.3.2. Oprateur impression numrique Expert Gre et manipule des fichiers. Configure et pilote des machines imprimer. Peut avoir maitriser les outils dimpression de donnes variables. Possde des notions en bases de donnes. A une connaissance approfondie des formats PDF. Sait utiliser MAC OS et OS Windows. XML apprcies. Matrise la gestion couleur. Dispose de bonnes notions danglais technique.

ConducteurOffset+modulesdutronccommun

Oprateurs PrpresseetPAO+modulesdutronc

commun

Pilotagemachinescomplexes

Administration WebToPrint

Spcialistedonnesvariables&CrossMedia

FormationinitialeWebMaster

+tronccommun

FormationinitialeBTSElectro/Mcanique+tronccommun



5.3.3. Web Master et expert rseau Maintient des solutions web de lentreprise: devis, soumission, preuve en ligne,

transfert de fichiers. Gre des bases de donnes clients et prospects du site e-commerce. Cre et/ou lance techniquement des campagnes cross media. Travaille en collaboration avec la direction commerciale et Marketing. Travaille avec les DSI des principaux clients. Connait les langages de programmation web (XMTML, CSS, PHP, etc.). Connait les bases de donnes. A des notions de technologie rseaux.

5.3.4. Limpression de donnes variables : comptences requises La matrise de la communication personnalise, qui consiste imprimer des documents comportant des donnes variables, implique linteraction des comptences suivantes :

Outils marketing et de communication. Gestion des contenus (donnes, textes et images). Flux dimpression de la conception au routage.

Les interaction des trois mtiers dbutent ds la phase de conception et restent constantes tout au long du cycle de vie du projet. Nous avons tabli en France une classification par complexit des catgories de donnes variables. Elle repose sur des modles internationaux. A chaque niveau de formation correspondent des niveaux de comptences distincts que nous avons rsums ci-dessous.

Versionning o La connaissance de techniques de prparation des donnes optimise la

productivit. Publipostage

o Comptences bureautiques (Suite MS office, Word + Excel). Cration de Mailing



o Matrise de logiciels de donnes variables ncessaire(PrintShop Mail, pageFlex, XMPie, Darwin, etc), et bonne expertise dans la prparation des donnes requise (Excel + macros).

Impression personnalise o Connaissance des bases de donnes (DBMS), de SQL et des logiciels de

donnes variables. Impression transactionnelle

o Expertise en base de donnes, SQL et en programmation indispensable Bonne connaissance des logiciels de donnes variables.

Web To Print automatis o Expertise en logiciels de donnes variables . Fortes notions de

programmation requises. Connaissances en base de donnes et SQL utiles. Communication relationnelle/ 1to1 marketing

o Expertise en logiciels de donnes variables. Fortes notions de programmation requises. Connaissances en base de donnes et SQL indispensables.

5.4. Un aspect essentiel: cursus de formation des formateurs Les technologies numriques sont rcentes et en perptuelle volution, ce qui ncessite, de la part des oprateurs, mais en premier lieu des formateurs, des remises niveau permanentes des connaissances. Avant tout, certains thmes doivent tre particulirement matriss pour tre transmis efficacement:

Spcificits de lenvironnement PDF en impression numrique. Gestion couleur et espaces colorimtriques en impression numrique. Avantages et limites de lespace RVB. Intgration impression numrique et flux prpresse. Matrise des fonctionnalits et du fonctionnement des contrleurs. Prparation des images pour limpression numrique et les donnes variables

(rsolution, correction automatique). Problmatique de la finition en impression numrique.

Idalement, les formateurs limpression numrique devraient tre dots de srieuses connaissances de base sur les sujets principaux du tronc commun, compltes rgulirement par des stages dimmersion ou des visites dans les entreprises les plus innovantes de ce secteur en plein dveloppement. A moyen terme, de solides notions dinformatique savreront plus quutiles pour aborder les sujets des donnes variables, de la communication multi-canal et de lutilisation des serveurs web.

5.4.1. Le e-learning est adapt certains modules du tron commun La formation distance ou les sessions de formation intra entreprise sur internet (webinars) nous semble particulirement adapts la fois aux contraintes de lentreprise et aux sujets concerns. Les modules Couleur pour limpression numrique , PDF pour limpression numrique pourraient ainsi probablement tre proposs en formation distance. Une formule assortie dexercices en ligne et dun questionnaire dvaluation des comptences acquises en fin de session mrite dtre dveloppe et value.



5.4.2. Impression numrique: passerelle vers la communication multi-canal Pour rappel, la communication multi canal permet de diffuser un message unique sous diffrentes formes et sur de multiples mdias, le papier, les e-mails, des bornes interactives, des sites web personnaliss ou des mobiles. Les comptences acquises dans la gestion de donnes variables, ladministration et la configuration de sites Web to Print sont proches de celles ncessaires la matrise doutils de communication multi canal. Les logiciels de donnes variables et de Web to Print sont dailleurs souvent adapts dautres modes de diffusion que le papier.

Application du multi canal et de limpression numrique : les QR Codes Les QR code sont des codes barre imprims destins tre lus par des tlphones portables. Ils connectent ensuite lutilisateur vers des messages caractre informatifs, promotionnels ou publicitaires. Cette technologie en plein essor marrie le Print et le Web , et conjugue les

technologies de limpression numrique, des donnes variables et de linternet. Des imprimeurs tents par les technologies de la communication peuvent sapproprier une part de ce march mergeant, condition toutefois dacqurir les comptences permettant de grer des technologies qui font appel aux mtiers traditionnels de limprimeur (mise en page, gestion de fichiers, impression) et des mondes de linformatique.

6. Conclusion Une rponse aux crises, conjoncturelle et structurelle, que vivent les entreprises graphiques passe par leur capacit adopter, et matriser, les nouvelles technologies de la communication. Parmi celles-ci, figure en priorit limpression numrique, proche de leurs mtiers et comptences traditionnelles. En attendant que la formation initiale intgre totalement cette volution dans ses rfrentiels, la formation continue peut permettre aux imprimeurs de rpondre aux attentes du march et de faire face des concurrences internes et externes de plus en plus exacerbes. Notre enqute nous a confirm dans nos rserves quant ladaptation de loffre actuelle de formation aux besoins des entreprises. Il nous parait important de distinguer ce qui relve, dune part , des connaissances de base ncessaires lexploitation des possibilits de limpression numrique, et, dautre part, de lapprentissage des fonctions dune machine donne. Nous prconisons que tous les futurs oprateurs matrisent un tronc de connaissances commun, constitu de modules complmentaires et volutifs adapts, dispenss par le biais de la formation initiale ou continue. Cette base de comptences pourrait alors tre efficacement complte par les formations proposes par les fournisseurs de machines et de logiciels. A ces conditions, les comptences ncessaires limpression numrique peuvent servir de tremplin entre les technologies de la communication traditionnelles, lies au papier et limpression, et les nouvelles technologies de linformation, symbolises par les applications multicanaux et le dveloppement des liens entre les mondes de limpression et de linternet, ou, en dautres termes, du Print et du Web. Comme lont soulign de nombreux acteurs du march ; Les entreprises qui investissent le plus en formation sont les plus rentables .



Annexes



7. Annexes Prambule : Le mode de retranscription des notes, ralises partir de questionnaires structurs au format Excel, explique le style parfois tlgraphique des annexes ci-dessous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser certaines liberts prises avec les rgles de la grammaire, de lorthographe, de la ponctuation.

7.1. Entretiens avec les fournisseurs Ci-dessous nous avons repris les rponses essentielles aux points abords au cours des questionnaires raliss.

7.1.1. CANON

7.1.1.1. Contact Didier BIOCHE

7.1.1.2. Formation de Base

Caractristiques Nature de la formation impression numrique (objectifs)

Matriser les presses numriques canon destines l'impression professionnelle Intitul de la formation

Formation IMAGE PRESS / Programmes EBBP Dure de la formation initiale (en jours - heures)

5 jours Lieu de la formation initiale

Site client Niveau requis de la part des stagiaires

"Ouverture d'esprit: Vue globale sur l'ensemble de la chane - prt la polyvalence et au travail d'quipe (plus qu'un conducteur offset) Intrt et adaptation facile l'interface informatique"

Profil recommand (conducteur - prpresse - autre) Ralit du march: profils terriblement varis. Anciens oprateurs prpresse, finition ou prpresse. Sensibilit au process qualit et aux notions de traabilit : permet d'organiser le FLUX des oprations. Former plus d'un oprateur: favorise l'change au sein de l'entreprise et l'enrichissement mutuel (les comptences de chacun se rvleront et se complteront lors de la formation).

Comptences informatiques pralables requises de la part des oprateurs Systmes dexploitation : utilisateur Windows Rseau : NON Cration et gestion de PDF : souhaitable Connaissances de base sur la colorimtrie (profils ICC - utilisation d'un

spectrophotomtre) : souhaitable Notions d'imposition : OUI

Conditions tarifaires Prix : 4100 pour 3 oprateurs.



Commentaires : Cloisonner l'utilisation de la presse et son exploitation et la gestion du work flow.

Thmes abords (OUI - NON) - Dure en heures si OUI Instruction sur les commandes de la presse numrique : OUI Formation aux oprations de maintenance et d'entretien : NON / Programme

ADVANCE OPERATING MAINTENANCE spcifique (4 jours) proposes en option Formation aux oprations de calibration et de contrle qualit : 1 journe

supplmentaire Finition sur des quipements connects aux presses numriques ou en sortie de

presses numriques : OUI Gestion et problmatique du papier (spcificits par rapport l'offset) : Utilisation

du catalogue papier et paramtrage du papier Connexion au rseau : NON Utilisation du contrleur : OUI / 2 jours Gestion + retouche PDF : NON / module spar Gestion couleur : NON / services en dveloppement Traitement prpresse et prparation de fichiers en environnements mixtes

impression numrique et impression traditionnelle : NON / services en dveloppement avec accompagnement de sous-traitants

Calcul des cots et des prix en impression numrique : EBBP Connexion et changes avec les autres procds de la chane de production :

NON

7.1.1.3. Modules de formation complmentaires

Web To Print Pas de produit standard / tude mode projet

Intitul du module : DSF / HELIX / UNIFLOW Dure de la formation complmentaire (en jours - heures) : A la demande suivant

les projets. Le prix est intgr au projet. Profil idal (conducteur - prpresse - autre)

Formation oprateur: profil prpresse Formation administrateur et management : sensibilit informatique + business"

Lieu de formation : sur site Prix : la journe selon projet.

Donnes Variables Formation standard ou mode projet .

Prix : 1200 par jour

Gestion couleur et profils ICC Intitul du module : Colorimtrie. Dure de la formation complmentaire (en jours - heures) : 1 jour Niveau requis de la part des stagiaires : Connaissance presse et prpresse Prix : 1200 par jour

7.1.1.4. Structure et organisation du service formation Nombre de formateurs spcialiss impression numrique : 3 formateurs ddis



Niveau d'tude des formateurs : BTS Exprience professionnelle passe : technicien / supports Nombre d'annes d'exprience en production impression numrique : 10 15 ans

de mtier Autres missions dans l'entreprise outre formation : Autres responsabilits

oprationnelles: service et maintenance

7.1.1.5. Commentaires "Les entreprises qui investissent le plus en formation sont les plus rentables". Projet formation "certification FOGRA". Recommandations; crer un cursus interne propre chaque oprateur de monte en comptences. Proposer des mises jour rgulirement, des complments de formation sur l'immatriel, des changes avec de nouveaux formateurs ou en mode interentreprises.

7.1.2. HP

7.1.2.1. Contact Mr Emmanuel Foliot Bisser / Solutions Architect / 06 86 58 33 25 Ex responsable training HP Indigo Maastricht

7.1.2.2. Formation de Base

Caractristiques Nature de la formation impression numrique (objectifs)

Rendre autonome oprateur pour prod au quot

la formation continue en impression numerique v5

Documents