la escala mexicana de desgaste ocupacional (emedo)
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ABSTRACT
The development and psychometric, predictive
and relational validity of an instrument measuring
burnout for Mexican workers from Mexico City is
presented: Burnout’s Mexican Scale (EMEDO).
Maslach & Jackson,(1981, 1982) and Schaufelli,
Leiter, Maslach & Jackson (1996) did the
theoretical background for this construct which is
based on emotional exhaustion,
depersonalization, sense of lack of personal
accomplishment and social support. Additionally,
the instrument contained items for somatic
troubles and demographic characteristics. A total
sample of 510 workers was selected from private
and public enterprises. A group of 100 items
about burnout derived in a final instrument with
50 items, after conducting exploratory factor
analysis. Also, the scale obtained Cronbach’s
general alpha of 91% as internal consistency. The
conceptual and theoretical validity of the
constructs was confirmed by the suitable
interrelations among the factors as well as their
relation to a series of other variables included in
the investigation. This study suggested that a
second confirmatory factor analysis is advisable
in prder to validate the instrument.
BOURNOUT’S MEXICAN SCALE (EMEDO):
EXPLORATORY STUDY OF AN INSTRUMENT MEASURING BURNOUT
FOR MEXICAN PEOPLE.
Jesús Felipe Uribe Prado.
Universidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Psicología.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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l llamado modelo neoliberal y las políticas
en la educación se han dirigido a eficientar
los escasos recursos destinados a la
educación, transformar las prácticas académicas,
reorganizar el trabajo docente y modificar las
pautas de formación profesional; resultado de lo
anterior, aunque de una manera velada y quepareciera no propositiva, se está atentando
sistemáticamente contra la integridad mental, la
salud física y el compromiso, el deseo y la
satisfacción de los académicos por su trabajo.
El síndrome de desgaste profesional o burnout se
compone de tres elementos que son el desgaste
emocional, despersonalización y baja realización
personal en el trabajo y se define como una
respuesta al estrés laboral crónico que afecta a
profesionales prestadores de servicio con una
alta implicación en el trabajo. Diversos estudios
han dado cuenta de la presencia del síndrome en
docentes de educación superior y media superior
Carlotto (2002), Codo y Menezes (1999) y
Calvete y Villa (1997).
Se presentan los resultados de una investigación
sobre el Síndrome de desgaste profesional o
Burnout en profesores del Colegio de Ciencias y
Humanidades de los planteles: Vallejo,
Azcapotzalco, y oriente la UNAM. En la que se
contrastan las variables de del síndrome de
Burnout y Satisfacción laboral con las nuevas
exigencias producto de las condiciones de
organización del trabajo académico actual.
Empleando el Inventario de Maslach (Maslach y
Jackson 1986) o MBI y las Escala del Grado de
Satisfacción en el Trabajo.
Entre los datos obtenidos para esta muestra se
observa que el 60% de los sujetos presenta algún
grado del síndrome expresado en la presencia de
algunos de los componentes. Para el caso de
cansancio emocional el 32% lo presenta, para
despersonalización el 30% y para baja realización
personal en el trabajo 35%, esto significa quealrededor de una tercera parte de la muestra está
desarrollando el síndrome.
BURNOUT EN DOCENTES DEL CCH-UNAM
Mtra. Sara Unda Rojas y Mtro. Jorge Ignacio Sandoval Ocaña.
[email protected] y [email protected]
Universidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza.
E
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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he so-called neo-liberal model and
educative policies have been aimed to
make the few economical resources for
education efficient, change scholar practices,
reorganize teachers’ work and modify
professional training. As a matter of
consequence, although unclear and not as a
proposal seemingly, mental integrity, physical
health, commitment, academician desire and
satisfaction have been systematically threatened.
Teachers’ burnout, which refers to professional
wear out, comprehends three features:
overwrought emotions, personalization loss, and
low personal achievement. Burnout may be
defined as a response to chronic work stress,
which affects professionals highly involved in
their jobs. A set of studies have displayed the
presence of this syndrome on high school and
university teachers (Carlotto, 2002; Codo y
Menezes, 1999; Calvete & Villa, 1997).
This work shows the results obtained from a
research on CCH teachers’ Burnout at different
branches (Vallejo, Azcapotzalco, and West).
Burnout syndrome and work achievement
varieties are contrasted to the new demands due
to current organizational scholar work conditionsby using Maslach Inventory (Maslach & Jackson,
1986) and Work Satisfaction Degree Scale.
Among the data obtained from this sample, it is
observed that 60 per cent of the subjects display
a certain degree of the referred syndrome,
indicated by the appearance of one of its
components. 32 per cent is related to
overwrought emotions, 30 per cent to
personalization loss, and 35 per cent to low
personal achievement, which implies the fact that
a third of the sample is developing the syndrome.
CCH-UNAM TEACHERS’ BURNOUT
Mtra. Sara Unda Rojas y Mtro. Jorge Ignacio Sandoval Ocaña.
[email protected] y [email protected]
Universidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza.
T
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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ntroducción.
Los efectos psicológicos negativos (EPN) son
estados no deseados que se reflejan en la
eficiencia y en los estados de ánimo del
trabajador; que se manifiestan durante y
después del trabajo y se expresan en diferentes
niveles funcionales del hombre (fisiológico,
psicológico y comportamental) pudiéndose
presentar instantáneos, a corto plazo o a largo
plazo. Fatiga, Estrés, Monotonía y Burnout son los
principales EPN que han sido estudiados en
diferentes países incluidos México. En el caso de
nuestro país, el efecto que ha tenido mayor
seguimiento es el Burnout (BO) que de forma
literal significa “estar agotado o quemado”. La
definición más aceptada es la de Maslach y
Jackson (1981) donde el BO es definido como una
respuesta integrada por actitudes y sentimientos
negativos hacia las personas con las que se
trabaja y por la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado (Agotamiento
emocional y Despersonalización). Los EPN están
en estrecha relación con la personalidad del
trabajador y variables del ambiente laboral. Las
variables de personalidad que han sido
estudiadas en nuestro país y se relacionan con elburnout son: locus de control, autoeficacia y
control emocional, respecto a las institucionales
se han documentado la supervisón controlante,
reconocimiento en el trabajo, apoyo
organizacional y estabilidad laboral.
Objetivos:
1) Identificar el nivel de Burnout en un grupo se
trabajadores en el Distrito Federal
2) Determinar la relación entre Burnout yvariables de personalidad (locus de control,
autoeficacia y control emocional) y variables
institucionales (supervisón controlante,
reconocimiento en el trabajo, apoyo
organizacional y supervisión controlante).
Metodología:
Se realizó un estudio de corte transversal,
descriptivo, observacional. En 314 trabajadores
de los Servicios de Salud Publica en el DistritoFederal (médicos, enfermeras, trabajadores
sociales, intendencia, administrativos,
odontólogos, químicos y psicólogos), se evaluó el
nivel de Burnout con el Maslach Burnout
Inventory (MBI), considerando el core del
Burnout, las variables de personalidad y del
ambiente laboral con escala conformada por
ítems del modelo (CPL) de Juárez 2005.
Resultados: El 28.3% fueron hombres, el 70.4%
mujeres y el 1.3% no contestó, la mayoría
casados y con hijos. El promedio de edad fue 42años, el nivel académico el 19% son médicos, el
26.5 enfermeras, y el 23.2% administrativos. La
frecuencia de síndrome de burnout encontrada
fue de 18.1% con un 16.6% de población en un
alto riesgo de padecerlo. El personal
administrativo tiene mayor riesgo de presentar el
síndrome RM= 2.15 IC95% 1,4.63 p=0.03. La
BURNOUT Y SU RELACIÓN CON VARIABLES DE PERSONALIDAD YAMBIENTE LABORAL EN TRABAJADORES MEXICANOS
Clara Ivette Hernández Vargas y Maria Eloisa Dickinson
Universidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Medicina. Departamento de Medicina Familiar.
I
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relación de BO con variables de personalidad: BO
y locus de control obtuvo una correlación
significativa negativa (r=-0.192 p
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l agotamiento profesional en el trabajo es
definido por C. Maslach por tres
dimensiones: agotamiento emocional,cinismo y sentido de ineficacia. “El Agotamiento
Profesional” o “Burnout” ha estado claramente
sustentado en la realidad de las experiencias de la
gente en sus lugares de trabajo, “es una
respuesta prolongada por los estresores crónicos
emocionales e interpersonales, existe una
pérdida del idealismo y pasión por el propio
trabajo” (C. Maslach, 2003). Algunos
investigadores han propuesto la satisfacción,
entre otras variables, como variable intervinente
entre las variables estructurales e individuales ylos efectos tales como la intención de
permanencia y la rotación de personal (J. L. Price
y C. W. Mueller, 1986). El compromiso hacia la
ocupación de la enseñanza está constituido por
las actitudes de los profesores hacia su oficio; en
la versión afectiva indica ligamentos emocionales
de afecto hacia el trabajo (J. P. Meyer y N. J.
Allen, 1991). Se trabajó en una muestra de
conveniencia integrada por 341 profesores de la
región sur de Veracruz, en los municipios de
Coatzacoalcos, Minatitlán y Acayucan.
Este estudio de corte transversal se enfoca a
determinar el valor predictivo de dos factores del
agotamiento profesional: agotamiento emocional
y sentimiento de ineficiencia, para tres variables:
el compromiso afectivo con la profesión, la
satisfacción con el trabajo y la salud de los
profesores. La correlación múltiple en los tres
modelos de regresión es superior a .50, los
valores de las R2 ajustadas, que explican lavarianza de cada una de estas tres variables,
fluctúan entre .27 y .34 y la significación
estadística es de p≤.001.
De las dos variables predictoras, la única que
contribuye negativamente a explicar el grado de
satisfacción es el sentimiento de ineficiencia, a
diferencia del modelo de la salud, en el que
ambas variables contribuyen significativamente
(F=88.110, p≤.000); los pesos Beta negativos
indican que el agotamiento emocional y elsentimiento de ineficiencia inciden
desfavorablemente en la salud; en conjunto el
agotamiento emocional y el sentimiento de falta
de eficiencia explican el 34% de la varianza de la
salud. El Compromiso Afectivo se ve afectado
negativamente por las dos variables predictoras
(F=63.526, p≤.000), las cuales explican en
conjunto el 27% de la varianza.
El sentimiento de la falta de logro es un factor
común en la predicción de las tres variables
estudiadas; luego entonces, disminuir los riesgos
en la salud, y aumentar el compromiso afectivo
hacia la profesión promoviendo el sentimiento de
logro y disminuyendo el desgaste emocional, es
una tarea importante para mejorar la calidad de
vida en los profesores, con una visión hacia el
mejoramiento del desempeño profesional.
EL AGOTAMIENTO PROFESIONAL Y EL SENTIMIENTO DEINEFICIENCIA COMO PREDICTORES DEL COMPROMISO AFECTIVO,
LA SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO Y LA SALUD DE LOSPROFESORES.
Mtra. Carmen Camacho Cristián y Dr. Fernando Arias Galicia.
Universidad Veracruzana -Campus Coatzacoalcos. Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicología.
E
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ccording to C. Maslach, job burnout is
defined by the following three
dimensions: emotional exhaustion,cynicism and a sense of inefficacy. Job burnout
has been clearly based on the actual experiences
of people’s work: it is an extended response
because of chronic emotional and interpersonal
stressors; there is a loss of idealism and passion
about one’s work (Maslach, 2003). Researchers
have proposed Work Satisfaction as an
intervening variable between structural and
individual variables and effects such as Intention
to Stay and Turnover (Price and Mueller, 1986).
Commitment towards the teaching profession is aset of attitudes; Affective Commitment means
emotional ties towards professors work (Meyer
and Allen, 1991).
341 professors were surveyed; they work in three
counties in the southern area of the State of
Veracruz, namely: Coatzacoalcos, Minatitlán y
Acayucan.
This transversal study focuses on examining the
predictive value of two factors of professionalburnout (emotional exhaustion and sense of
inefficacy) for three variables: affective
commitment to the profession, job satisfaction
and professors’ health. Multiple correlations in
the three models are greater than .50; values of
adjusted R2, (which explains the variance in each
one of these three variables) vary between .27
and .34, and the statistical significance is p≤.001.
Of the two predictor variables, only Sense of
Inefficacy contributes negatively to explain Job
Satisfaction. In contrast, Health is predicted
significantly by both variables (F=88.110, p≤.000).
The negative beta weights mean that Emotional
Exhaustion and Sense of Inefficacy mean
decreased Health; both explain 34% of the
predicted variable.
Now, concerning Affective Commitment it is
affected by the two predictor variables
(F=63.526, p≤.000). Percentage of explained
variance is 27%.
The feeling of inefficacy is a common factor for
the prediction of the studied variables; therefore,
reducing health risks and increasing the affective
commitment (by promoting a sense of
achievement and decreasing burnout) is an
important task to improve professors’ life quality,
which in turn may increase quality performance.
PROFESSORS’ STRESS AND PROFESSIONAL EXHAUSTION ASPREDICTORS OF AFFECTIVE COMMITMENT, JOB SATISFACTION
AND PROFESSORS’ HEALTH.
Mtra. Carmen Camacho Cristián y Dr. Fernando Arias Galicia.
Universidad Veracruzana -Campus Coatzacoalcos. Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicología
A
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ntroducción.
El síndrome de burnout fue descrito por el
psiquiatra americano HerbertFreudenberger en 1974 y ha sido estudiado
con gran interés por innumerables autores
desde principio de la década de los ochenta. Este
término se entiende como “una respuesta
prolongada ante estresores emotivos e
interpersonales crónicos en el trabajo, y es
definido por las tres dimensiones de
agotamiento, despersonalización e ineficacia”
(Maslach, Schaufeli y Leiter, 2001).
El agotamiento profesional (burnout), se produceprincipalmente en el marco laboral de las
profesiones que se centran en la prestación de
servicios (Ortega, C. y López, F., 2003) y se ha
detectado principalmente en profesionales que
mantienen una relación constante y directa con
personas que tienen una situación de necesidad o
dependencia (Moreno y Peñacoba, 1999).
Ejemplo de ello son los médicos, enfermeras y
profesores que se enfrentan a eventos de intensa
carga emocional para el profesional, confirmando
lo mencionado por la Organización Mundial de laSalud (OMS, 2000), quien define a los
trabajadores de la salud como profesionales
altamente estresados. El Burnout presenta varias
secuelas negativas que repercuten en el
desempeño, el compromiso organizacional, en
conflictos en el trabajo, en el ambiente familiar, e
incluso el riesgo de adquirir adicciones.
Objetivo general.
Determinar el grado de agotamiento profesional
en una muestra de trabajadores de la salud, asícomo el peso relativo de los factores personales,
sociales y organizacionales sobre dicho
agotamiento, con miras a sugerir medidas
preventivas y curativas para incrementar la
calidad de vida tanto de los trabajadores, familia
y pacientes.
Método.
La muestra de estudio estuvo conformada por
142 trabajadores de una institución de salud de
tercer nivel en el estado de Morelos a quienes se
aplicaron los siguientes instrumentos: Inventario
de Burnout, diseñados por Maslach, Jackson y
Leiter (1996), Q-LABORS. (Casas, Repullo, Lorenzo
y Cañas, 2002), diseñada específicamente para
evaluar la calidad de vida y datos demográficos:
edad, escolaridad, puesto, tipo de contratación,
experiencia laboral, sexo, etc.
Resultados.
Se encontraron correlaciones positivas entre eldesgaste emocional y el estrés, la
despersonalización, la carencia de logro y la
búsqueda de otro empleo. Por el contrario se
presentaron correlaciones negativas con factores
organizacionales, indicando que a mayor
agotamiento emocional disminuye el
compromiso organizacional, el apoyo
UN ESTUDIO DE AGOTAMIENTO (BURNOUT) PROFESIONAL EN EL
PERSONAL DE SALUD EN EL ESTADO DE MORELOS.
Dr. Fernando Arias Galicia, Fernando Bilbao Marcos, Dr. Arturo Juárez García, M.E.González Zermeño, L.T. Hernández Reyes, Benítez Plascencia, Zúñiga Hernández,
Fernández Sánchez, Rivera Gutiérrez, Arizmendi Jaime y Terrazas Meraz.
Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicología.
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organizacional percibido, la satisfacción con el
trabajo, con el superior inmediato, con el horario,
con los compañeros y el salario. Apareciendo
también un deterioro de la salud. También
podemos señalar que el médico se encuentra más
satisfecho con la vida, con la relación con sus
pacientes y menos satisfecho con el salario; el
personal de enfermería tiene poca satisfacción
con la vida; los auxiliares de servicios generales
no están satisfechos con la relación con su
superior inmediato ni con la suficiencia de
materiales para efectuar su trabajo; el personal
de radiología y laboratorio es el más satisfecho
con la relación con su superior inmediato y el
personal administrativo es el que menos
satisfacción tiene en la relación con los pacientes.
Discusión.
Los resultados obtenidos en nuestra
investigación nos demuestran la existencia del
síndrome de burnout en los profesionales que
participaron en este estudio, los participantes
presentan agotamiento emocional entendido
como una pérdida de energía, cansancio y fatiga
que llega a manifestaciones físicas y psicológicas,
la presencia de estrés, la despersonalización, la
carencia de logros y perdida de interés para
obtener satisfacción de las tareas realizadas. La
búsqueda de otro empleo también esta asociada
con el agotamiento profesional como una
estrategia de afrontamiento al problema. Además
podemos darnos cuenta que el agotamiento
profesional se presenta asociado con factores
específicos relacionados con su ámbito laboral.
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ntroduction.
The burnout syndrome was described by
the American psychiatrist Herbert
Freudenberger in 1974 and has been
studied with great interest by innumerable
authors from the early Eighties. This term is
understood as “a prolonged answer to emotive
and interpersonal chronic stressors at work, and
is defined by the three dimensions of exhaustion,
depersonalization and inefficacy” (Maslach,
Schaufeli and Leiter, 2001).
The professional exhaustion (burnout), takes
place mainly within the framework labor of the
professions that are centered in the benefit of
services (Ortega, Cs. and the Lopez, F., 2003) and
has been detected in professionals who maintain
a constant and direct relation with people who
have a situation of necessity or dependency as it
is mentioned by Moreno and Peñacoba (1999),
example of it are the doctors, nurses and
professors who face events of intense emotional
load for the professional, confirming which has
been pointed out by the World Health
Organization (the WHO, 2000), that defines the
human services like highly stressed professionals.
It presents several negative sequels that repel in
the performance, commitment, conflicts in the
work, the familiar atmosphere and even the risk
of acquiring addictions.
General objective.
To determine the degree of professional
exhaustion in a sample of human service workers,
as well as the relative weight of the personal,
social and organizational factors on this
exhaustion, focus on future suggestions on
preventive and healing measures to increase the
live quality of the workers, family and patients.
Method.
The study sample was conformed by 142 workers
of an institution of health of third level in Morelos
state. They were evaluated with the following
instruments: Burnout Inventory, designed byMaslach, Jackson and Leiter (1996), Q-LABORS.
(Casas, Repullo, Lorenzo and Cañas, 2002),
designed specifically to evaluate the live quality
and the demographic data: age, schooling,
position, type of hiring, labor experience, sex, etc.
Results.
Positive correlations among emotional
exhaustion, stress, depersonalization, deficiency
of profit and search for another job were found.
On the contrary negative correlations with
organizational factors were found, indicating that
the greater emotional exhaustion the lesser the
organizational commitment, the perceived
organizational support, the satisfaction with the
work and the immediate superior, the schedule,
the companions and the salary; also appearing a
PROFESSIONAL EXHAUSTION (BURNOUT) STUDY IN HEALTH
WORKERS IN MORELOS MEXICO.
Dr. Fernando Arias Galicia, Fernando Bilbao Marcos, Dr. Arturo Juárez García, M.E.González Zermeño, L.T. Hernández Reyes, Benítez Plascencia, Zúñiga Hernández,
Fernández Sánchez, Rivera Gutiérrez, Arizmendi Jaime y Terrazas Meraz.
Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicología.
I
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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deterioration of the health. Also we can indicate
that the doctor is more satisfied with life in
relation with his patients and less satisfied with
the wage; the nursery personnel has little
satisfaction with the life; the general services
personnel are neither satisfied with the relation
with its immediate superior nor with the
sufficiency of materials to carry out its work; the
personnel of radiology and laboratory is satisfied
with the relation with its immediate superior and
the administrative personnel is the one that has
less satisfaction in the relation with the patients.
Discussion.
The results obtained in our investigation
demonstrate the existence of the burnout
syndrome in the professionals who participated
in this study. The participants’ present emotional
exhaustion, understood as a loss of energy,
fatigue that reach physical and psychological
manifestations, stress presence,
depersonalization, deficiency of profits and lost of
interest to obtain satisfaction of done tasks. The
search of another job is also associated with the
professional exhaustion like a strategy of facing
the problem. In addition, we can realize that the
professional exhaustion appears associated with
specific factors related to its labor scope.