la empresa- perspectiva sistÉmica

CÁTEDRA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

1ING. CARLOS A. LOVEY

AGENTES

RECURSOS

VALORES

Individuos y

grupos

estructurados

Fines

Objetivos

Metas

Desarrollando

actividades

en el

Tiempo

LA ORGANIZACIÓN:

Es un sistema social integrado por individuos y grupos que, bajo una determinada estructura y dentro de un contexto al que controlan parcialmente desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.-


ORGANIZACION

políticocompetidores

tecnológico

social

económico

clientes

ecológico

proveedores

legalsindical

EL CONTEXTO


LA EMPRESA

LA EMPRESA, GRANDE O PEQUEÑA, INDIVIDUAL O COLECTIVA, PRIVADA O ESTATAL, ES EL MECANISMO DE ABASTECIMIENTO DE BIENES Y SERVICIOS QUE HACE POSIBLE LA VIDA CIVILIZADA.-

LO QUE CARACTERIZA AL ENTE QUE DENOMINAMOS EMPRESA SON DOS:

SU OPERACIÓN A RIESGO Y SU AUTONOMÍA

TODO ORGANISMO DESTINADO A LA PROVISIÓN DE BIENES O SERVICIOS, CUYAS ACTIVIDADES ESTÁN SUJETAS A LA LEY NATURAL DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS Y SE GOBIERNA POR SÍ MISMO, PUEDE CONSIDERARSE UNA EMPRESA, SEA CUAL FUERE SU FORMA JURÍDICA.-


PROCESOS PRODUCTIVOSY LOGÍSTICOS

M 1

M 2

M 3

R 1 R 2 R 3 R 4

P 1

P 2

M = MATERIAS PRIMAS Y MATERIALESR = RECURSOSP = PRODUCTOS

INDUSTRIA: RECIBE ENTRADAS DE NATURALEZA MÚLTIPLE (materiales,

Materias primas, etc) Y A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE DIFERENTESPROCESOS PRODUCTIVOS Y LOGÍSTICOS SE OBTIENEN LOS PRODUCTOSFINALES TANGIBLES (AUTOMÓVILES POR EJEMPLO).-


COMERCIO: LA “TRANSFORMACIÓN” ESTÁ DADA BÁSICAMENTEPOR UN PROCESO DE CARACTERÍSTICAS LOGÍSTICAS.- EJEMPLO:EN UN SUPERMERCADO ENTRAN MERCADERÍAS DIVERSAS QUE YAFUERON INDUSTRIALIZADAS ANTERIORMENTE EN ETAPAS PREVIAS.EL SUPERMERCADO LO QUE HACE ES LA DISTRIBUCIÓN ALCONSUMIDOR FINAL

PROCESOS LOGÍSTICOS

P 1

P 2

P 3

R 1 R 2

P`1

P`2P`3

P = PRODUCTOSR = RECURSOSP`= PRODUCTOS IGUALES O MUY PARECIDOS A LOS P


SERVICIOS = GERENCIAMIENTO BIENES INTANGIBLES.-POSIBILIDADES: 1.- PERSONA COMO ENTRADA DEL SISTEMA EN BÚSQUEDA DEVALOR AGREGADO (AEROLÍNEA – GIMNASIO )

C = CLIENTER = RECURSOSC´= CLIENTE CON

“VALOR AÑADIDO”

CC

R 1 R 2 R 3

2.- UN BIEN DE UNA PERSONA QUE INGRESA AL SISTEMA PARA RECIBIR DICHO VALOR AGREGADO (AUTOMÓVIL EN UN SERVICIOMECÁNICO)

PROCESOS GESTIÓNBIENES INTANGIBLES

B (C)

PROCESOS GESTIÓNBIENES INTANGIBLES

R 1 R 2 R 3

B ( C`)

B = bien del cliente CR = recursosB (C`) = bien delCliente C con “valorAñadido”


EL PENSAMIENTO SISTÉMICO

LA TEORÍA DE LOS SISTEMAS SIGNIFICA EL SUPUESTO FILOSÓFICO Y PRÁCTICO DE LA INTERRELACIÓN E INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES HACIA EL TODO. EL MÉTODO DE LA TEORÍA DE LOS SISTEMAS ES EL ENFOQUE TELEOLÓGICO: EXPLICA LOS HECHOS NO POR SUS CAUSAS, SINO POR SUS FINES.-

EL APORTE MÁS IMPORTANTE EN EL ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN, CONSISTE EN CONSIDERARLA COMO UN TODO INTERRELACIONADO Y TENIENDO EN CUENTA LA IMPORTANCIA DEL ENTORNO EN SU COMPORTAMIENTO.-


Conjunto de elementos dinámicamenterelacionados entre si, realizando una actividad paraalcanzar un objetivo operando sobre entradas(datos, energía o materia) y proveyendo salidas (información, energia o materia ) procesadas almedio ambiente en el cual esta inserto.


ENTRADAS SALIDAS

OBJETIVOS

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

RETROALIMENTACIÓN

Datos Energía Materiales

Información Productos Servicios

- Retroalimentación Positiva -Retroalimentación Negativa

MEDIO AMBIENTE

SISTEMA

FRONTERA O LÍMITE


• Todo sistema sometido a la influencia de su medio es un subsistema de unsistema mas amplio y toda parte de un sistema es potencialmente un sistema.• Cada sistema actúa como un subsistema en uno varios sistemas mayores

Tipos de Límites:- Límite externo ,

- Límite interior,


SISTEMA ELEMENTAL

SISTEMA

SUBSISTEMA

MACRO SISTEMA Los sistemas están formados pormúltiples partes o subsistemas.

Es necesario determinar cual es laposición del subsistema dentro delsistema que lo incluye y cuales son laspartes que la forman.

Estas relaciones entre subsistemascon un sistema más amplio que loincluye son de naturaleza jerárquica.


LA EMPRESA COMO SISTEMA

SISTEMAGrupo de elementos o variables que se relacionan entre sí (variables endógenas)

Los elementos componentes del sistema tienen ciertas propiedades (atributos)

Relaciones existentes entre los elementos y los atributos de estos

El sistema actúa dentro de un entorno o contexto (variables exógenas)

EMPRESADistintas áreas operativas o funcionales que se integran en una red interactiva

Funciones que desempeña cada una de las áreas

Relaciones entre áreas operativas y sus funciones. Son estas vinculaciones las que forman un todo

En el entorno están los clientes, proveedores, bancos, competidores, etc.-


TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

Una contingencia es la posibilidad de que algo suceda o no.

En teoría, los sistemas actúan según los planes; en la práctica no es así, existen innumerables contingencias que afectan al sistema directivo.-

Cada sistema administrativo varía según el campo, rama y tamaño de la empresa y sus actividades: industrial – comercial o de servicios


INTEGRACIÓN SISTÉMICA DEL ENFOQUE SITUACIONAL

PRÁCTICA SITUACIONAL YADMINISTRATIVA CIRCUNSTANCIAL

TRATA DE RESPONDER A LA CUESTIÓN DE CÓMO LOS SISTEMAS INTERACTÚAN CON ELAMBIENTE. REQUIERE DE HABILIDADES DE DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y NO SOLAMENTE HABILIDADES PARA APLICAR HERRAMIENTAS O ESQUEMAS DE TRABAJO.-

ADMINISTRAR NO ES SOLAMENTE INDICAR QUÉ HACER , SINO ANALIZAR QUÉ HACER

NO EXISTE UNA ÚNICA Y MEJOR FORMA DE ADMINISTRAR Y ORGANIZAR


PROBLEMAS ORGANIZACIONALES BÁSICOS

Subsistemas o Departamentos Ambiente

Ventas Mercados Producción Técnico - económicoInvestigación Científico DIFERENCIACIÓN

INTEGRACIÓN

PRESIONES

AMBIENTE


ASPECTOS BÁSICOS DEL ENFOQUE SITUACIONAL

LA ORGANIZACIÓN ES DE NATURALEZA SISTÉMICA, ES DECIR, ELLA ES UN SISTEMA ABIERTO.

LAS CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES PRESENTAN UNA INTERACCIÓN ENTRE SÍ Y CON EL AMBIENTE (esto explica la relación entre las variables externas (certeza y estabilidad del ambiente por ejemplo) y las características de la organización (diferenciación e integración organizacional)

LAS CARACTERÍSTICAS AMBIENTALES FUNCIONAN COMO VARIABLES INDEPENDIENTES, MIENTRAS QUE LAS CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES SON VARIABLES DEPENDIENTES.-


ENFOQUE CONTINGENTE CONCLUSIÓN

LAS CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN SON VARIABLES, DEPENDIENTES Y CONTINGENTES EN RELACIÓN CON EL AMBIENTE Y LA TECNOLOGÍA.-


AMBIENTE

ES EL CONTEXTO QUE INVOLUCRA EXTERNAMENTE A LA ORGANIZACIÓN (O EL SISTEMA).

ES LA SITUACIÓN DENTRO DE LA CUAL UNA ORGANIZACIÓN SE ENCUENTRA INSERTA

COMO LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA ABIERTO ELLA MANTIENE TRANSACCIONES E INTERCAMBIO CON SU AMBIENTE (todo lo que ocurre en el ambiente externo influye internamente en la organización)


MAPEO AMBIENTAL

EL AMBIENTE ES UN CONTEXTO EXTERNO QUE PRESENTA UNA ENORME VARIEDAD DE CONDICIONES EXTREMADAMENTE VARIABLES Y COMPLEJAS, DIFÍCILES DE OBSERVAR EN SU CONJUNTO Y ANALIZARSE CON OBJETIVIDAD.

LA ORGANIZACIÓN NECESITA DISEÑAR SU ESPACIO AMBIENTAL

LA ORGANIZACIÓN NO HACE LA ESTRUCTURA AMBIENTAL, SINO LAS PERSONAS SUJETAS A LA SUBJETIVIDAD Y A LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES


SELECCIÓN AMBIENTAL

• PARA ENFRENTARSE CON LA COMPLEJIDAD AMBIENTAL, LAS ORGANIZACIONES SELECCIONAN SUS AMBIENTES Y EMPIEZAN A VISUALIZAR SU MUNDO EXTERNO SOLAMENTE EN LAS PARTES ELEGIDAS Y SELECCIONADAS DE ESE ENORME CONJUNTO

• LAS ORGANIZACIONES INTERPRETAN SU REALIDAD EXTERNA POR MEDIO DE LA INFORMACIÓN QUE DE ELLAS RECIBEN.

• EL AMBIENTE SIGNIFICATIVO PARA LA ORGANIZACIÓN SE DESCRIBE POR MEDIO DE INFORMACIÓN SELECCIONADA PARA REDUCIR LA AMBIGÜEDAD QUE EXISTE EN EL EXTERIOR


PERCEPCIÓN AMBIENTAL

LAS ORGANIZACIONES OBSERVAN SUBJETIVAMENTE SUS AMBIENTES SEGÚN SUS EXPECTATIVAS, EXPERIENCIAS, PROBLEMAS, CONVICCIONES Y MOTIVACIONES

CADA ORGANIZACIÓN OBSERVA E INTERPRETA EN FORMA PROPIA Y PECULIAR EL CONTEXTO AMBIENTAL

LA SELECCIÓN Y PERCEPCIÓN AMBIENTAL LA HACEN LAS PERSONAS


DESDOBLAMIENTO DEL AMBIENTE

DADO QUE EL AMBIENTE ES EXTREMADAMENTE VARIADO Y COMPLEJO, SEPARAMOS EL AMBIENTE EN DOS ESTRATOS:

AMBIENTE GENERAL

AMBIENTE DE TAREA


AMBIENTE GENERAL

ES EL MACROAMBIENTE, ES DECIR, EL AMBIENTE GENÉRICO Y COMÚN A TODAS LAS ORGANIZACIONES:

1.- CONDICIONES TECNOLÓGICAS

2.- CONDICIONES LEGALES

3.- CONDICIONES POLÍTICAS

4.- CONDICIONES ECONÓMICAS

5.- CONDICIONES DEMOGRÁFICAS

6.- CONDICIONES ECOLÓGICAS

7.- CONDICIONES CULTURALES


AMBIENTE DE TAREA

ES EL AMBIENTE MÁS PRÓXIMO E INMEDIATO DE CADA ORGANIZACIÓN (CONSTITUYE EL SEGMENTO DEL AMBIENTE GENERAL DEL CUAL LA ORGANIZACIÓN EXTRAE SUS ENTRADAS Y DEPOSITA SUS SALIDAS)

1.- PROVEEDORES DE ENTRADAS2.- CLIENTES O USUARIOS3.- COMPETIDORES4.- ENTIDADES REGULADORAS

CUANDO LA ORGANIZACIÓN ELIGE SU PRODUCTO/S O SERVICIO/S Y CUANDO ELIGEEL MERCADO DONDE PRETENDE COLOCARLOS, DEFINE SU AMBIENTE DE TAREA.


.

MICHAEL PORTER DA UN CONCEPTO ESPECÍFICO DE CONTEXTO DE UNA EMPRESA AL REFERIRSE AL “SECTOR INDUSTRIAL” EN EL QUE OPERA UNA EMPRESA:

UN SECTOR INDUSTRIAL ES EL CONJUNTO DEOFERENTES RELATIVOS A UN MISMO PRODUCTOO PRODUCTOS SIMILARES QUE SATISFACEN LA

MISMA NECESIDAD DEL MERCADO YLOS DEMANDANTES DEL MISMO


Competidores de la industria

Rivalidad entre empresas actuales

Compradores

Participantes potenciales

Proveedores

Sustitutos

Poder negociador de los compradores

Riesgo de nuevas empresas

Poder negociador de los

proveedores

Amenaza de productos o servicios sustitutos

Fuerzas competitivas


IMPORTANCIA DEL AMBIENTE DE TAREA

PERMITE VERIFICAR:

1.- CUÁLES SON LOS CLIENTES (REALES Y POTENCIALES) DE LA ORGANIZACIÓN?

2.- CUÁLES SON LOS PROVEEDORES (REALES Y POTENCIALES) ?

3.- CUÁLES SON LOS COMPETIDORES?

4.- CUÁLES SON LOS ELEMENTOS REGULADORES (REALES Y POTENCIALES)?


LOS LADOS OPUESTOS DEL AMBIENTE: FUENTE DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

+RECEPTIVIDAD AMBIENTALINCENTIVOSFACILIDADESCONDICIONES FAVORABLESCONTINGENCIAS FAVORABLES

CONDICIONES NEUTRAS

CONTINGENCIAS IMPREVISIBLESCONDICIONES DESFAVORABLESRESTRICCIONES Y LIMITACIONESCOACCIONES Y PRESIONESHOSTILIDAD AMBIENTAL

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

_


Cadena de Valor

• Metodología que sirve para examinar las

actividades que realiza la Empresa y su manera de

interactuar. Permite dividir las actividades

estratégicas para entender el comportamiento de

los costos y las fuentes de diferenciación.

• Se logra ventaja competitiva realizándolas mejor o

con menor costo que las rivales


Infraestructura de la Empresa

Administración de los recursos humanos

Desarrollo Tecnológico

Adquisiciones

Logística de

EntradaOperaciones

Logística de

Salida

Mercadeo y

Ventas

Servicio post venta

Cadena de Valor


Fin presentación


la empresa- perspectiva sistÉmica

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