la empatía, asertividad, emoción y comunicación del ...emociones y asertividad de nuestros...
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La empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente
antes del inicio de la residencia
Ada Claret; Diana Álvarez; Berta Pujol; Xavier Codina; Pilar Gussinyé; Pilar Llobet
HOSPITAL GENERAL DE GRANOLLERS
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INTRODUCCIÓNDimensiones de la competencia profesional
• Aspectos cognitivos– Conocimientos básicos– Habilidades en el examen físico– Aplicación del conocimiento en situaciones reales
• Técnicas• Integrativas
– Interrelación de conocimientos interdisciplinarios
Accreditation Conuncil for graduate medial Education. http://www.acgme.org
Competències de professions sanitàries. Barcelona IES.
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• Contextuales– Manejo adecuado del tiempo– Manejo adecuado de la incertidumbre
• Relacionales– Habilidades comunicativas– Manejo de conflictos– Gestión de emociones– Trabajo en equipo– Enseñar
• Ético morales– Responsabilidad ante los pacientes y la sociedad
• Hábitos mentales– Voluntad de reconocer y admitir errores
INTRODUCCIÓNDimensiones de la competencia profesional
“Curriculum oculto”
EmocionesEmpatía
AsertividadComunicación
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Jornada de bienvenida a los nuevos R1 de Pediatría de Catalunya
• Aspectos básicos para el pediatra• “Ejercer de médico. Las competencias
invisibles, básicas para curar”• Taller: Habilidades en comunicación
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OBJETIVOS
• Conocer la valoración que hace el propio residente de su empatía, asertividad y comunicación.
• Conocer, en relación a las emociones, aspectos teóricos sobre éstas y cuáles son las principales que esperan sentir.
• Conocer sus expectativas en relación a su futuro trabajo.
• Evaluar la respuesta empática en un caso supuesto.
Sin conflicto de intereses
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METODOLOGÍA• Encuesta auto-cumplimentada y anónima a los R1 de
de Catalunya, antes del inicio de la residencia• Se recoge: Edad y sexo• Valoración en una escala de 0 a 10:
– Formación en habilidades comunicativas durante el pregrado– Empatía– Asertividad
• Conocimientos sobre:– Empatía, asertividad y emociones
• Expectativas de trabajo• Satisfacción personal actual• Valoración de la respuesta empática en un caso supuesto
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RESULTADOS
Masculino; 9; 21%
Femenino; 34; 79%
SEXON = 43
Edad = media 24,8 años
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5,9 6,7 5,7
0123456789
10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
Valoración de su formación en habilidades comunicativas en
pregrado (valorado escala 0 – 10 )
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7,4 7,3 7,4
0123456789
10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
PERSONAL
6,7 6,4 6,8
0123456789
10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
PROFESIONAL
Habilidades en comunicación(valorado escala 0 – 10 )
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Empatía
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SI
NO
Conoce significado empatía
42
1
Hoja1
Conoce significado empatía
SI42
NO1
FEMENINO7.4
Para cambiar el tamaño del rango de datos del gráfico, arrastre la esquina inferior derecha del rango.
Gráfico1
SI
NO
Conoce significado oportunidad empática
2
41
Hoja1
Conoce significado oportunidad empática
SI2
NO41
FEMENINO6.8
Para cambiar el tamaño del rango de datos del gráfico, arrastre la esquina inferior derecha del rango.
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Empatía
SI; 40; 93%
NO; 3; 7%
Se puede aprender a ser empático
7,6 7,4 7,7
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10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
Valoran su empatía
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CASO PROPUESTO
• Madre que no conoces previamente• Consulta por presentar su hijo de 7 años una adenopatía en el
cuello, odinofagia y fiebre.• Test rápido estreptococo: positivo.• Diagnóstico: Amigdalitis estreptocócica
• Tras indicar el tratamiento, la madre pregunta:– “¿Mi hijo puede morirse?”
¿Qué le contestas?
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Empatía
SI; 1; 2%
NO; 42;
98%
Responden empáticamente al caso
propuesto
7,6 7,4 7,7
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10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
Valoran su empatía
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Emociones
0 10 20 30
Siempre
Casi siempre
A veces
Casi nunca
Nunca
Consideran que las emociones se contagian La emoción que les afecta más
MIEDO
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Asertividad
SI; 23; 53%
NO; 20;
47%
Conoce el significado de asertividad
6,9 7 6,9
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10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
Valoran su asertividad
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8,1 7,4 8,3
0123456789
10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
Carga asistencial esperada
7,46,2
7,7
0123456789
10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
Estrés esperable
Expectativas(valorado escala 0 – 10 )
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Grado de satisfacción personal al inicio de la residencia
(escala 0-10)
8,3 7,8 8,4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
MEDIA MASCULINO FEMENINO
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CONCLUSIONES
• La mayoría dicen saber qué es la empatía, consideran que se puede aprender y se autoevalúan en un notable, sin embargo, la mayoría no responde empáticamente al caso propuesto.
• Sólo la mitad dicen conocer el concepto de asertividad y se autoevalúan en un notable.
• Otorgan una baja puntuación a su formación en comunicación en pregrado y evalúan su comunicación personal en un notabley algo inferior en el ámbito profesional.
• Consideran que las emociones se contagian a veces o casi siempre, siendo el miedo la que más les preocupa.
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¿QUÉ APORTA EL ESTUDIO?
• Permite evaluar los conocimientos sobre empatía, emociones y asertividad de nuestros residentes antes de su incorporación a la residencia.
• Conocer qué emoción es la que más les preocupa.• En relación a la empatía, demostrar la diferencia
entre el conocimiento teórico y la práctica.• El estudio podría sensibilizar a los propios
encuestados aunque no se ha evaluado.
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LIMITACIONES DEL ESTUDIO
• La evaluación de la asertividad y empatía no se ha realizado con una prueba validada.
• No disponemos de datos anteriores para poder comparar los resultados.
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La empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente antes del inicio de la residencia
racias
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La empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente antes del inicio de la residencia���INTRODUCCIÓN�Dimensiones de la competencia profesional�INTRODUCCIÓN�Dimensiones de la competencia profesional�“Curriculum oculto”�Jornada de bienvenida a los nuevos R1 de Pediatría de CatalunyaOBJETIVOSMETODOLOGÍARESULTADOSValoración de su formación en habilidades comunicativas en pregrado (valorado escala 0 – 10 )Habilidades en comunicación�(valorado escala 0 – 10 )EmpatíaEmpatíaCASO PROPUESTOEmpatíaEmocionesAsertividadExpectativas�(valorado escala 0 – 10 )Grado de satisfacción personal al inicio de la residencia�(escala 0-10)CONCLUSIONES¿QUÉ APORTA EL ESTUDIO?LIMITACIONES DEL ESTUDIOLa empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente antes del inicio de la residencia���