la doctora maría josé merino, responsable de la comisión
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El Hospital Doctor Moliner participa en los congresos internacionales de Lisboa, Londres y Frankfurt
RELACIÓN ENTRE SATISFACCIÓN LABORAL Y CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Maria Jose Merino-Plaza¹,², Francisco Javier Carrera-Hueso¹, Maria Rosa Roca-Castello¹, Maria Dolores Morro-Martin¹, Amparo
Martinez-Asensi¹, Narjis Fikri-Benbrahim²
¹Doctor Moliner Hospital. Serra. Valencia. Spain
²Universidad de Granada. Granada. Spain
OBJETIVOS
A) Evaluar la relación entre la Cultura de Seguridad y la Satisfacción Laboral en un hospital de media estancia; B) Se ha analizado la relación entre las dimensiones que definen la Satisfacción Laboral y la Cultura de Seguridad; C) Se han identificado las dimensiones con mayor impacto de ambas variables.
MÉTODOS
A) Diseño: Se realizado a los profesionales del hospital dos encuestas en 2013 y 2015, basadas en el modelo de encuesta de Satisfacción Laboral del Servicio Vasco de Salud y en la versión española del cuestionario “Estudio sobre Seguridad del Paciente en un Hospital”, de la Agencia para la Investigación de la Asistencia Médica y la Calidad (AHRQ).
B) Variables: B.1) Variables Predecibles: características socio-demográficas y percepción de las dimensiones evaluadas.
- Para analizar la influencia de cada una de las dimensiones consideradas sobre la Satisfacción Laboral y sobre el grado de Seguridad percibida, fue codificada para cada uno de ellos una nueva variable llamada " Dimensión de Alta Satisfacción".
- Se consideró alcanzado este nivel cuando la gente contestó 5 (puntuación máxima) a todas las preguntas que evalúan la dimensión considerada.
- Estas nuevas variables fueron usadas en el análisis de los resultados.
B.2) Variables de Resultados: Alta Satisfacción Laboral y Alto Grado de Seguridad del Paciente percibido (percentil ≥75).
- La asociación entre variables fue cuantificada por la Ratio de Probabilidades y por un intervalo de confianza del 95%.
- También se ha tenido en cuenta el grado de Satisfacción Laboral y el grado de Seguridad percibida respecto a cada una de las 12 dimensiones consideradas en cada uno de los estudios.
CONCLUSIONES
Los resultados de este estudio indican que hay una relación entre las dimensiones que definen la Satisfacción de Trabajo y la Cultura De seguridad. Estos resultados refuerzan la idea de que si se crea un clima adecuado y la Satisfacción Laboral aumenta, los profesionales mejoran su rendimiento y aumenta la Seguridad Paciente.
La doctora María José Merino, responsable de la Comisión de Calidad del Hospital Doctor Moliner, interviene en la X edición del Congreso Mundial sobre Asistencia Sanitaria y Tecnologías, en Lisboa, los días 17 y
18 de julio de 2017, con la conferencia “Relación entre Satisfacción Laboral y Seguridad del Paciente” y con la defensa oral del póster sobre “Aumento de Cultura de Seguridad mediante elaboración de Mapa de Riesgos”.
AUMENTO DE LA CULTURA DE SEGURIDAD MEDIANTE LA ELABORACIÓN DE UN MAPA DE RIESGOS EN UN HOSPITAL DE CRÓNICOS
Maria Jose Merino-Plaza¹,², Amparo Martinez-Asensi¹, Francisco Javier Carrera-Hueso¹, Maria Rosa Roca-Castello¹, Maria Dolores
Morro-Martin¹, Narjis Fikri-Benbrahim²
¹Doctor Moliner Hospital. Serra. Valencia. Spain
²Universidad de Granada. Granada. Spain
OBJETIVOS
Identificar los riesgos más frecuentes relacionados con la seguridad del paciente en un Hospital de Crónicos, analizar sus causas y poner en práctica acciones de mejora.
RESULTADOS
A) Elaboración de un AMFE para visualizar gráficamente la magnitud de los riesgos identificados según su Índice de Prioridad de Riesgo (IPR); B) Desarrollo del QFD para priorizar la puesta en práctica de las acciones de mejora propuestas; C) Identificación y análisis de 31 errores relacionados con los principales procesos que se llevan a cabo en el hospital, identificando múltiples causas y acciones preventivas para cada uno de ellos.
DEBATE
A) Desde la elaboración del mapa de riesgos, ha habido un aumento de la cultura de seguridad y de la notificación de Eventos Adversos, pasándose de 8 los declarados en 2013 a 189 en 2014, 299 en 2015 y 301 en 2016; B) Los 3 errores principales que se identificaron, con un IPR de 700 y en los que era una prioridad intervenir, eran los errores relacionados con la medicación, los fracasos en la comunicación durante la transferencia de información y la falta de protocolos para algunas tareas o la falta de adhesión; C) Los planes de mejora fueron desarrollados con estrategias de manejo de los riesgos identificados.
CONCLUSIONES
El AMFE realizado en los diferentes procesos que se llevan a cabo en el Hospital de Crónicos lleva consigo un conocimiento mayor de ellos, aumenta la conciencia para evitar errores y hace posible una mayor conciencia en lo referente a la cultura de seguridad del paciente.
Asimismo, ha sido aceptado para la Conferencia Internacional sobre Ciencias Sociales y Estudios Interdisciplinarios, de los días 7 y 8 de agosto de 2017, en
Londres, el póster del Hospital Doctor Moliner sobre “Supervisión de los Indicadores de Satisfacción Laboral en un Hospital de Crónicos”.
SUPERVISIÓN DE LOS INDICADORES DE SATISFACCIÓN LABORAL EN UN HOSPITAL DE CRÓNICOS
Maria Jose Merino-Plaza¹,², Francisco Javier Carrera-Hueso¹, Nuria Arribas-Bosca¹, Amparo Martinez-Asensi¹, Carmen Nebot-
Sanchez¹, Narjis Fikri-Benbrahim²
¹Doctor Moliner Hospital. Serra. Valencia. Spain
²Universidad de Granada. Granada. Spain
OBJETIVOS
A) Identificar las dimensiones con mayor impacto sobre la salud de los profesionales para una mayor Satisfacción Laboral; B) Evaluar su evolución a través del tiempo; C) Seleccionar los indicadores de supervisión más sensibles a la detección de cambios.
MÉTODOS
A) Dos encuestas transversales, realizadas en los años 2013 y 2016. La población estudiada: los profesionales del hospital (n2013=313; n2016=312); B) El instrumento de evaluación usado ha sido la Encuesta de Satisfacción de Osakidetza (Servicio Vasco de Salud), basada en el Modelo de Excelencia EFQM, desarrollada y validada para la evaluación y la mejora de Satisfacción Laboral de los profesionales de servicios públicos; C) Las Variables Predecibles han sido las características socio-demográficas y la proporción de profesionales con percepción excelente de las variables de organización que definen la Satisfacción Laboral; D) La Variable de Resultado ha sido la alta Satisfacción Laboral, definida como la de resultado ≥ 75 del percentil; E) La asociación entre variables ha sido cuantificada por la Proporción de Probabilidades.
DEBATE
A) Dos encuestas transversales, realizadas en los años 2013 y 2016. La población estudiada: los profesionales del hospital (n2013=313; n2016=312); B) El instrumento de evaluación usado ha sido la Encuesta de Satisfacción de Osakidetza (Servicio Vasco de Salud), basada en el Modelo de Excelencia EFQM, desarrollada y validada para la evaluación y la mejora de Satisfacción Laboral de los profesionales de servicios públicos; C) Las Variables Predecibles han sido las características socio-demográficas y la proporción de profesionales con percepción excelente de las variables de organización que definen la Satisfacción Laboral; D) La Variable de Resultado ha sido la alta Satisfacción Laboral, definida como la de resultado ≥ 75 del percentil; E) La asociación entre variables ha sido cuantificada por la Proporción de Probabilidades.
CONCLUSIONES
La elección de indicadores apropiados optimiza la información obtenida por las Encuestas de Satisfacción Laboral. Según nuestros resultados, la representación gráfica del porcentaje de profesionales satisfechos para cada una de las dimensiones analizadas es el mejor indicador para detectar cambios.
MEDIDAS PARA AUMENTAR LA ADHESIÓN AL PROTOCOLO DE HIGIENE DE MANOS DEL PERSONAL DE UN HOSPITAL DE CRÓNICOS
Maria Jose Merino-Plaza¹,², Vicenta Rodrigo-Bartual¹, Milagros Boza-Cervilla¹, Ana García-Llopis¹, Fernando Gomez-Pajares³, Javier Carrera-Hueso¹
¹Doctor Moliner Hospital. Serra. Valencia. Spain
²Universidad de Granada. Granada. Spain
³Hospital Arnau de Vilanova. Valencia. Spain
OBJETIVO
Evaluación del grado de cumplimiento de la técnica de Higiene de la Manos en un Hospital de Crónicos.
MÉTODOS
A) El estudio ha sido realizado en 2016; B) Evaluación del cumplimiento de la técnica de Higiene Manos y supervisión de acciones, omisiones y empleo de guantes, según la observación directa y las formas de cálculo básicas del Manual de la OMS sobre Higiene de Manos; C) Aplicación del protocolo de Evaluación de la Higiene de Manos de la OMS; D) El análisis de datos ha sido realizado con SPSS.
DEBATE
A) Se observó a 119 trabajadores de unidades y categorías profesionales diferentes, evaluando 489 oportunidades de cumplimiento de Higiene de Manos; B) El porcentaje de cumplimiento ha sido del 71.7 %, comparado con el 39.0 % en 2015; C) El empleo inadecuado de guantes ha estado presente en el 49.2 % de todas las omisiones; D) Los resultados obtenidos al aplicar el protocolo de Evaluación de la Higiene de Manos de la OMS han aumentado en 100 puntos con respecto a los resultados obtenidos en 2015, alcanzando un nivel avanzado, con un total de 432.5 puntos; E) El aumento obtenido en los resultados, después de la puesta en práctica de las medidas diseñadas para mejorar la adhesión de personal al protocolo, ha sido el siguiente: Cambio de sistema (35 puntos), Formación y Aprendizaje (30 puntos), Evaluación y Feedback (30 puntos), Clima de Seguridad Institucional (5 puntos).
CONCLUSIONES
El cumplimiento del protocolo de Higiene de Manos ha mejorado bastante respecto a los resultados del año anterior, lo que muestra la eficacia de las acciones realizadas durante 2016. Estos hechos animan a la orientación de las estrategias, priorizando las acciones de conciencia de los profesionales.
Además, el póster “Medidas para aumentar la adhesión al protocolo de Higiene de Manos del personal de un Hospital de Crónicos” estará presente en la II
Conferencia Internacional sobre Avances en la piel, Cuidado de Heridas y Ciencia de Tejido, que se celebrará los días 9 y 10 de noviembre en Frankfurt.