la diversité des talents - un atout concurrentiel
TRANSCRIPT
La diversité des talents - un atout concurrentiel
Siège social à
Montréal
Fondée en 1859
Principale institution bancaire au Québec
La banque des PME
Cotée à la bourse de Toronto
17 000 employés
Plus de 75 milliards d’actifs
MondialisationTechnologie
Nouvelle réglementation fédérale
3 profondes transformations
Effets Concurrence ravivée et diversifiée
sont exigeants et savent ce qu’ils veulent
Nos 2 600 000 clients particuliers
Défi : renforcer le service-conseil par la diversité des talents de nos employés
Les conséquences
Pour affronter ces défis, il faut embaucher et retenir les meilleurs talents - Peu importe leur appartenance à un groupe !….
Compétent Hautement qualifié
Motivé
Créatif Créatif
...ceux qui ont la volonté d’approfondir constamment leurs connaissances,d’améliorer leurs aptitudes professionnelles à conseiller leurs clients
...ceux qui ont l’aptitude de travailler avec des équipes
multidisciplinaires
...d’être prêts à suivre les changements
...ceux qui ont le désirde faire partie d’une équipe
gagnante
depuis
1989 pour s’adapter et diversifier notre main-d’œuvre
Notre démarche
Pour s’adapter et diversifier notre main-d’œuvre... BNC depuis 1989
Deux grands viragesQuatre
plans d’action triennaux
reliés à l’équité
en matière d’emploi
I - Passer de l’équité en emploi à la gestion de la
diversité
II - Passer d’un dossier ressources humaines à
un dossier corporatif
Trois premiers plans d’action équité 1991-2001
Premier plan d’action équité : 1991-1994
• Priorité des objectifs et actions aux femmes : Plafond de verre
• Pression interne / externe
• La direction de la Banque en fait une priorité
Deuxième plan d’action équité : 1994-1997
• Poursuite des actions pour les femmes
• Stratégie spécifique pour les minorités visibles et les personnes handicapées
Troisième plan d’action équité : 1999-2001
• Une orientation élargie, un virage : Passer de l’équité à la gestion de la diversité• Continuer à se conformer à la législation• Relié au développement des affaires, à l’éthique sociale et à une philosophie de
rétention et de reconnaissance
4ème
Plan d’action
Équité
• Quelques données sur les minorités visibles• Contexte actuel • Barrières et nouveaux enjeux• Les solutions possibles
Taux d’embauche des membres des minorités visibles
Canada
Cadres seniors 7%
Cadres intermédiaires 15%
Auxiliaires 19%
* Étant donné que la Banque est de Charte fédérale, nous utilisons le terme « Minorités visibles » plutôt que communautés culturelles.
NOUVEAUX ENJEUXNOUVEAUX ENJEUX
Question 1 : Les barrières sont-elles dues à la discrimination ?
Nouvel environnement politico-socio-économique
Intensification des mouvements migratoires - Changement de visage de la population que dessert la BNC
Pénurie de main-d’œuvre qualifiée
Population vieillissante - Accroissement de départs massifs à la retraite
Défis d’affaires se complexifient
Rétention difficile des jeunes
Nouvel environnement politico-socio-économique
Intensification des mouvements migratoires - Changement de visage de la population que dessert la BNC
Pénurie de main-d’œuvre qualifiée
Population vieillissante - Accroissement de départs massifs à la retraite
Défis d’affaires se complexifient
Rétention difficile des jeunes
Maîtrise d‘une ou plusieurs langues conditionne l’accès au travail - Ex.: RMR Montréal :
81% des non-immigrants ont comme première langue parlée
le français contre 41% pour les immigrants
17% des des non-immigrants ont comme première langue parlée
l’anglais contre 35% pour les immigrants
2% des non-immigrants ont comme première langue parlée
le français et l’anglais contre 17% pour les immigrants.
Maîtrise d‘une ou plusieurs langues conditionne l’accès au travail - Ex.: RMR Montréal :
81% des non-immigrants ont comme première langue parlée
le français contre 41% pour les immigrants
17% des des non-immigrants ont comme première langue parlée
l’anglais contre 35% pour les immigrants
2% des non-immigrants ont comme première langue parlée
le français et l’anglais contre 17% pour les immigrants.
BARRIÈRES POTENTIELLESBARRIÈRES POTENTIELLES
Question 1 : Les barrières sont-elles dues à la discrimination ?(suite)
Rejet des mesures spéciales par groupe dont une certaine proportion de jeunes minorités visibles - ne veulent pas être embauchés dans le cadre d’un projet spécial
Communication interculturelle peut engendrer des mauvaises interprétations
Image de l’entreprise historiquement - Changements démographiques plus rapides que changements de l’image d’une entreprise
Accommodement pour congés religieux
La langue parlée : Indice d’isolement des minorités visibles augmente dans certains quartiers i.e. probabilité qu’un membre d’un groupe rencontre uniquement d’autres
membres du même groupe. L’isolement peut avoir pour effet de ne pas motiver certains groupes à apprendre le français.
Perception de quotas versus objectifs
Certains groupes de minorités visibles appliquent sur des postes et sont surqualifiés (30% des immigrants détiennent un diplôme universitaire à Montréal versus 24% des non-immigrants). Impact sur embauche, mobilisation et rétention.
Biais et préjugés de certains gestionnaires ou employés
Rejet des mesures spéciales par groupe dont une certaine proportion de jeunes minorités visibles - ne veulent pas être embauchés dans le cadre d’un projet spécial
Communication interculturelle peut engendrer des mauvaises interprétations
Image de l’entreprise historiquement - Changements démographiques plus rapides que changements de l’image d’une entreprise
Accommodement pour congés religieux
La langue parlée : Indice d’isolement des minorités visibles augmente dans certains quartiers i.e. probabilité qu’un membre d’un groupe rencontre uniquement d’autres
membres du même groupe. L’isolement peut avoir pour effet de ne pas motiver certains groupes à apprendre le français.
Perception de quotas versus objectifs
Certains groupes de minorités visibles appliquent sur des postes et sont surqualifiés (30% des immigrants détiennent un diplôme universitaire à Montréal versus 24% des non-immigrants). Impact sur embauche, mobilisation et rétention.
Biais et préjugés de certains gestionnaires ou employés
Question 2 : Les mesures correctives à adopter pour réduire les écarts constatés - Incluses dans notre 4 ième plan d’action équité
Compte tenu des enjeux et barrières potentiels - la Banque doit : s’adapter au
nouveau visage canadien et faire face à une clientèle plus avertie et plus
diversifiée en :
Faisant évoluer son image corporative ;
Modifiant son bassin de main-d’œuvre, ce qui implique :
D’innover dans ses stratégies de recrutement - voici quelques exemples :
Principal commanditaire à la Foire d’emploi dans Notre-Dame-de-Grâce\Côte-
des- Neiges organisée par la Commission interculturelle de l’arrondissement
Projet d’embauche ciblant seulement les minorités visibles pour un secteur donné à
la BNC
Création de postes à l’entraînement pour les groupes visés
Cibler des postes où le français parlé est moins essentiel Sensibiliser les employés appartenant à différents groupes à notre programme de
référence (impact culture collectiviste), etc.
De former les recruteurs et les gestionnaires sur les différentes facettes de la diversité - pour l’élimination des biais et préjugés.
Question 2 : Les mesures correctives à adopter pour réduire les écarts constatés - Incluses dans notre 4 ième plan d’action équité
(suite)
Responsabilisant ses gestionnaires et employés ;
en les formant sur de nouvelles habiletés de communication et de leadership
dans un contexte de diversité
en les informant et les éveillant pour briser les mythes et leur présenter la
réalité (voir annexe)
Faisant la vigie sur l’intégration et les mouvements de minorités visibles à
l’intérieur de la BNC
Accroissant notre présence dans les communautés
Utilisant efficacement la communication interne pour sensibiliser
(exemple : Semaine de la diversité, etc.)
La diversité des talents...
Un atout concurrentiel !
La diversité des nouveaux talents est une des solutions qui permet à la Banque Nationale de mieux desservir ses clients parce qu’une
main-d’œuvre diversifiée en est une qui comprend mieux les besoins des clients et qui peut mieux y répondre !