la dinámica de grupos en las organizaciones. maestro faustino maldonado tijerina
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La dinámica de grupos en las organizaciones ha permitido aprovechar la sinergia de los equipos de trabajo, con el propósito de incrementar la productividad de las empresas. Es importante lograr el desarrollo óptimo del recurso humano, sin duda el recurso más valioso.TRANSCRIPT
La Dinámica de Grupos en las
Organizaciones.Maestro Faustino Maldonado Tijerina
[email protected] del Atlántico.
Al parecer fue K. Lewin quien utilizó por primera vez la expresión “Dinámica de Grupos”, en 1939, en un artículo titulado: “Experimentos sobre el espacio Social”. “La Dinámica de Grupos designa pura y simplemente las fuerzas desplegadas por el grupo, las cuales ejercen una influencia tanto hacia adentro como hacia afuera de este. Tanto mayor sea la precisión con que se puedan describir e incluso medir estas fuerzas, tanto más fácil será prever de antemano el comportamiento del grupo” (Sbandi, 1980).
¿Qué es la Dinámica de Grupos?
La Dinámica de Grupos hace énfasis en los fenómenos que se manifiestan e interactúan en las relaciones interpersonales. En todos los grupos, sin importar el número de individuos que lo conforman, se gestan fenómenos y ocurren eventos o hechos que contribuyen a su desarrollo, o por el contrario lo dificultan. Roger Mucchielli (1971), autor de la Dinámica de Grupos la define como “El conjunto de fenómenos psicosociales que se produce en los grupos primarios, y las leyes que los regulan, y el conjunto de los métodos de acción que actúan sobre la personalidad.
Concepto de la Dinámica de Grupos.
Es un grupo de dos o más personas. Interactúan entre sí, son
interdependientes y se influyen permanentemente unos a los otros.
El equipo existe para resolver problemas del contexto al que pertenece y lograr objetivos.
El equipo es consciente de la responsabilidad para lograr las metas comunes.
El equipo es una entidad social en las organizaciones.
¿Qué es un equipo?
En principio todos los equipos son grupos de personas.
Los grupos son individuos que se reúnen por convenir a sus intereses, sin experimentar interdependencia y carecen de objetivos comunes.
Los grupos informales existen para el beneficio de sus integrantes y no buscan alcanzar los objetivos de la organización.
En los equipos los individuos son interdependientes en sus tareas, sus objetivos son los de la organización. El éxito personal depende del éxito del equipo y viceversa.
Algunas diferencias entre equipos y grupos.
Los equipos siempre son formales y pueden ser permanentes o temporales, ejemplos:
Un Equipo es una celda de manufactura de clase mundial.
Un Equipo gerencial de clase mundial.
Un Equipo formado para resolver un problema complejo del proceso de manufactura.
Los grupos siempre son informales, ejemplos:
Los grupos de amistades, Las comunidades de practicantes
durante el servicio social.
Tipos de Equipos y Grupos.
Porque las decisiones son de mejor calidad, la solución de los problemas y la búsqueda de alternativas son expeditas.
El flujo de la información y la coordinación de las tareas son más efectivas.
La excelencia en la satisfacción del cliente se logra a través de la sinergia de los equipos.
La motivación para lograr las metas de la organización se potencializa a través de la competencia de los equipos.
¿Porqué las empresas prefieren los equipos?
El hombre es un ser social por naturaleza. Los grupos satisfacen la necesidad natural
de interactuar de los seres humanos. Los individuos se afilian al grupo para
identificarse socialmente. Las personas se afilian a los grupos que
promueven y ejercen los valores que dan forma y refuerzan su autoconcepto.
Los seres humanos se agrupan para realizar tareas y lograr objetivos inalcanzables individualmente.
El hombre vive en riesgo, incertidumbre e inseguridad, el respaldo y la empatía de los demás resulta reconfortante bajo condiciones de estrés extremo, causado por los problemas familiares, personales y por el ambiente organizacional.
¿Cuál es la razón de ser de los grupos?
Ambiente organizacional y del Equipo:
Sistema de recompensas. Sistemas de comunicación. Espacio físico. Ambiente organizacional. Estructura organizacional Liderazgo organizacional
Modelo de efectividad de los Equipos.
Diseño del Equipo: Características de las
tareas. El tamaño del Equipo. La composición del Equipo. Los procesos del Equipo: Desarrollo del Equipo. Las normas del Equipo. Los roles del Equipo. La cohesividad del Equipo.
Modelo de efectividad de los Equipos.
La efectividad del Equipo: Lograr los objetivos
organizacionales. Satisfacer las necesidades
de los integrantes del Equipo.
Mantener la vigencia del Equipo.
Modelo de la efectividad de los Equipos.
Los factores de influencia en el diseño, el proceso y los resultados.
El sistema de recompensas. Los integrantes del equipo son más efectivos cuando reciben su recompensa por la excelencia en su desempeño y el del equipo.
El sistema de comunicación. Debe de garantizar la integridad, el flujo adecuado y la disponibilidad de la información en tiempo real, en todas las sucursales de la empresa global de clase mundial.
El espacio físico. Mejora la comunicación y la percepción de los integrantes del Equipo que son muy importantes para la organización, el confort que estimula la productividad.
El ambiente organizacional y del Equipo.
Ambiente organizacional. Los integrantes de los equipos son motivados cuando perciben que sus logros son valorados y que ellos son aceptados como personas exitosas.
La estructura organizacional. Las organizaciones exitosas tienen organigramas de dos o máximo tres niveles.
El liderazgo organizacional. Es el rol de la alta gerencia, satisfaciendo la necesidad de facilitar, apoyar y dar mentoría a la gestión organizacional.
El ambiente organizacional y del equipo.
Las características de la tarea. Tareas estructuradas. Son claras, precisas y
fáciles de implementar. Tareas complejas. Motivan a emprenderlas en
equipo, estimulando el talento. Interdependencia de las tareas. Todas las
tareas en la organización son interdependientes.
El tamaño del equipo. El equipo grande. Sus integrantes consumen
tiempo coordinando sus roles y negociando sus diferencias, lo que le resta efectividad.
El equipo pequeño. Son muy efectivos si cuentan con un número de elementos suficiente, son asertivos, productivos y utilizan su tiempo sabiamente.
Suficientemente grande. El involucramiento adecuado de cada integrante , la generación de las competencias para la realización de la tarea y la eficiente coordinación de los roles de cada integrante, determina el nivel del éxito alcanzado.
El diseño del equipo.
Tarea recíproca. Ocurre cuando los tres integrantes del equipo participan simultáneamente de la realización de la tarea.
Tarea secuencial. Sucede cuando termina el primero y entonces inicia el segundo. Termina el segundo e inicia el tercero. El tercero termina la tarea mientras los otros dos están inactivos.
Tarea de recursos compartidos. Consiste en consumir simultáneamente los recursos durante la realización simultánea de la tarea, hasta que se agotan los recursos.
Nivel de interdependencia de la tarea.
La conformación del equipo. Personas motivadas. Realizar las tareas en equipo. Disciplinarse a los intereses del
equipo que son los de la organización.
Las competencias. La sinergia del grupo supera las
competencias individuales, para la realización de la tarea.
Trabajar en equipo es una competencia que se desarrolla a medida que pasa el tiempo y es parte del valor sinérgico del equipo.
Diseño del equipo.
Habilidades técnicas, experiencias, rasgos demográficos y valores comunes.
Desarrollo del equipo en menos tiempo.
Buen desempeño en el trabajo colaborativo.
Buena coordinación de las actividades.
Alto nivel de satisfacción de los integrantes del equipo.
Pocos conflictos negociables con facilidad.
Características de los equipos homogéneos.
Poseen diferentes habilidades técnicas, experiencias, rasgos demográficos y valores.
Requieren más tiempo para desarrollarse.
Mejor desempeño en los problemas complejos.
Mayor creatividad entre sus integrantes.
Muchos conflictos, algunos difíciles de negociar.
Características de los equipos heterogéneos.
La formación del equipo. La negociación de los
conflictos generados por la conformación del Equipo.
Estabilización del Equipo.
El desempeño del Equipo sujeto a la mejora continua.
La desintegración del Equipo.
Etapas en el desarrollo de los Equipos.
Durante la formación del equipo los prospectos se conocen, hacen un balance de las ventajas y desventajas de pertenecer al equipo. También se concientizan de las expectativas que tiene la organización de ellos como integrantes del equipo.
El conflicto. Una vez integrado el equipo surge la lucha por el poder, que se manifiesta a través de las coaliciones para influir los objetivos del equipo y la forma de lograrlos. Se pretende establecer las normas éticas de conducta y los estándares de ejecución.
Estabilización del equipo. Durante esta etapa se percibe cierto nivel de integración del equipo, a medida que se establecen los roles, se hace énfasis en la negociación del conflicto y se generan consensos en torno a las metas del equipo. Los individuos tienen un acuerdo sobre la metodología para lograr los objetivos, son capaces de interactuar con mayor eficacia.
Las etapas en el desarrollo de los equipos.
El desempeño del equipo. Está enfocado hacia la tarea, aprendieron que el énfasis debe estar en la negociación del conflicto y no en el conflicto mismo. Los individuos practican el trabajo colaborativo, lo que genera confianza, integración y sinergia, transformándolos en un equipo de alto rendimiento.
La desintegración del equipo. Una vez que se ha cumplido con la tarea asignada, se ha resuelto el problema de la investigación de operaciones, de manera tal que se han eliminado sus causas, se ha logrado el objetivo y la razón de ser del equipo no existe más, se procede a la desintegración del equipo.
Etapas en el desarrollo de los equipos.
Los equipos tienden a establecer algunas reglas y expectativas de índole informal con el propósito de normar la conducta de sus integrantes.
Las normas se ejercen solamente en las conductas observadas durante la ocurrencia de hechos relevantes para el equipo.
Las normas del equipo reflejan el esfuerzo por predecir la actuación de sus integrantes, durante los eventos críticos de la existencia del mismo, en las primeras experiencias del equipo y en las experiencias y valores que aportan cada uno de los individuos que lo conforman. Es decir el equilibrio entre la familia y el trabajo.
Las normas que rigen al equipo.
En los equipos nuevos. Es necesario adoptar normas adecuadas durante la formación del equipo, las cuales deben ser consistentes con las normas de la organización.
Es importante elegir individuos que estén dispuestos a disciplinarse y que sean poseedores de los valores éticos universales.
En los equipos ya existentes. Es recomendable revisar las normas, la disciplina y los valores éticos existentes y adecuarlos a los de la organización en caso necesario.
La existencia de equipos con las normas, la disciplina y los valores inadecuados o disfuncionales para la organización, ameritan su desintegración inmediata.
La prevención de las normas inadecuadas del equipo.
El rol es el conjunto de las conductas esperadas de los individuos como consecuencia de la posición que ocupan en el grupo social al que pertenecen.
El rol puede ser asignado formalmente o informalmente adquirido con fundamento en la experiencia, el conocimiento, las competencias, los valores.
En los equipos dinámicos los roles asumidos por los individuos están determinados por las necesidades del mismo equipo, que son las de la organización.
Los roles de los integrantes del equipo.
El nivel de satisfacción y la lealtad de los integrantes del equipo depende del liderazgo organizacional.
Un equipo con alta autoestima, que logra sus objetivos, leal a la empresa, cuyos integrantes están satisfechos por sus logros, el estatus, el rol que asumen, es el resultado de la labor de mentoría y liderazgo de la alta gerencia.
La identidad social del equipo se logra cuando sus integrantes están orgullosos de pertenecer a ese equipo y a ningún otro.
La cohesión del equipo.
Los equipos homogéneos son más unidos y su integración se facilita porque comparten la cultura, el nivel de escolaridad, la concepción del mundo y de la vida.
Los equipos pequeños muestran mayor cohesión porque son más efectivos en la negociación de los conflictos y se coordinan con mayor facilidad.
La interacción permanente de los integrantes del equipo contribuye a mejorar la cohesión del mismo. Por esta razón las tareas interdependientes son las idóneas.
Los factores que favorecen la cohesión del equipo.
La membresía restringida. Cuando el ingreso al equipo es difícil de lograr, su membresía adquiere mucho valor y prestigio para sus integrantes.
El éxito del equipo potencializa el valor estratégico de sus integrantes para la empresa y su identidad social, todas las personas quieren relacionarse con los ganadores.
El orgullo, el sentimiento de pertenencia, el prestigio y el reconocimiento potencializan la competitividad y la sinergia del equipo, afín de ser el ejemplo de la organización.
Factores que contribuyen a la cohesión del equipo.
Los integrantes del equipo están dispuestos y motivados para permanecer unidos con el propósito de incrementar el prestigio y la relevancia de los logros del equipo.
La buena disposición para compartir la información del proyecto.
El desarrollo de fuertes vínculos muy similares a los vínculos familiares.
La ausencia de conflictos que demeriten la eficacia del equipo.
Las relaciones interpersonales son las de un equipo eficaz.
El nivel de desempeño del equipo aumenta de manera sostenible.
El desempeño es óptimo cuando el equipo se apropia de las metas de la organización.
Las consecuencias de la cohesión del grupo.
Cuando el equipo apoya las metas de la organización y la cohesión del equipo es baja, la producción es moderadamente alta.
Cuando el equipo apoya las metas de la organización y la cohesión del equipo es alta, la producción es alta.
Cuando el equipo no apoya las metas de la organización y la cohesión del equipo es baja, la producción es baja.
Cuando el equipo no apoya las metas de la organización y la cohesión del equipo es alta, la producción es moderadamente baja.
La correlación entre la cohesión y el desempeño de los equipos.
Los individuos son más efectivos para realizar determinadas tareas.
El costo de formar, desarrollar y mantener el equipo.
Solamente las empresas de clase mundial son capaces de crear el clima organizacional para el desempeño óptimo de los equipos.
La facilitación social es el fenómeno que se presenta cuando las personas realizan un esfuerzo menor cuando trabajan en grupo, para realizar la tarea.
Ocurre cuando la tarea es interesante, motiva a los individuos a su realización.
También sucede cuando la tarea es muy importante ya que perciben la presión para realizarla.
Algunos comentarios sobre los equipos.
Gámez Gastélum, R. (2007). Comunicación y Cultura Organizacional de empresas Chinas y Japonesas. Recuperado el 9 de Febrero de 2011, de la Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las ciencias Económicas, Jurídicas y Sociales (EUMED NET): http://www.eumed.net/libros/2007 al 221/1r.htm.
Gordon, J. (1997). Comportamiento Organizacional. México D. F.: Prentice Hall.
Hellriegel, D. E. (1999). Comportamiento Organizacional. México. D. F.: Editorial Thompson.
Hersey, P., Blanchard, K. H. , & Johnson, D. E. (1998). Administración del Comportamiento Organizacional. Liderazgo Situacional. México. D. F.: Prentice Hall.
Robbins, S., & Timothy, J. (2009). Comportamiento Organizacional. México. D. F.: Pearson.
Referencias.