la digitalizzazione dei processi di filiera
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Daniele Marazzi Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano
Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
La Digitalizzazione dei processi di filiera
www.osservatori.net DANIELE MARAZZI | La Digitalizzazione dei processi di filiera 10 ottobre 2012
Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera: il Farmaceutico
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L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
Osservatori ICT & Management
§ 35 Osservatori § Oltre 80 persone (analisti + ricercatori + staff) impegnate § Oltre 140 Research Report prodotti (dal 2001) § Più di 3.000 aziende analizzate (case studies e survey) § Oltre 100 eventi, fra convegni e workshop, che hanno visto la
presenza di oltre 10.000 partecipanti § 115.000 contatti unici all’interno del CRM
“Spin-off” dell’Osservatorio B2b, che dal 2001 analizza l’impatto delle soluzioni ICT sulla relazione Cliente-Fornitore
Identificare e valutare il reale potenziale delle soluzioni in termini di creazione di Valore per le aziende utenti, analizzando e comprendendo le principali criticità e barriere all’adozione
Le Origini
Gli obiettivi
Studiare approfonditamente e criticamente le molteplici soluzioni a supporto del Ciclo Ordine-Pagamento: l’Integrazione e la Dematerializzazione dell’intero Ciclo Ordine-Pagamento e più in generale la Digitalizzazione dei processi di Supply Chain
La Mission
Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
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La storia dell’Osservatorio Fatturazione Elettronica... ma non solo!
Benefici della Dematerializzazione
Fatturazione Elettronica: benefici non solo sulla carta
Iniziative di Sistema e Diffusione dei progetti di Dematerializzazione
“Fare Sistema”: il vero motore della Fatturazione Elettronica
Redditività della Dematerializzazione
La Fatturazione Elettronica come “chiave di volta” nella collaborazione tra imprese,
banche e PA
Focus su Dematerializzazione, eSupply Chain Collaboration e
Financial Value Chain
Oltre la Fattura
Enfasi sulla Comunicazione dei risultati e sviluppo dei
tool di self assessment
La Fatturazione Elettronica in Italia: reportage dal campo
2008 2009 2010 2011 2007
2012
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L’ambito di riferimento Il ciclo ordine-pagamento
La fatturazione è parte centrale di un processo più esteso, che va dall’allineamento dei dati anagrafici e commerciali
alla riconciliazione dei pagamenti
Cliente
Sistema Bancario
Fornitore
Ordine Consegna Fatturazione Pagamento
Alli
neam
ento
dat
i
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Conservazione sostitutiva
Cliente
Sistema Bancario
Fornitore
Ordine Consegna Fatturazione Pagamento
Alli
neam
ento
dat
i
Conservazione dell’attivo - Conservazione elettronica delle fatture emesse verso i clienti, sostituendo l’archiviazione cartacea ai fini fiscali
Digitalizzazione e conservazione del passivo - Conservazione elettronica delle fatture emesse dai fornitori, sostituendo l’archiviazione cartacea ai fini fiscali
Fatturazione Elettronica Fatturazione elettronica - Accordo tra partner commerciali per lo scambio di fatture che vengono generate, trasmesse e conservate esclusivamente in formato elettronico q Formato non strutturato: le fatture sono file immagine (TIFF,
JPEG) non direttamente elaborabili q Formato strutturato: le fatture contengono dati direttamente
elaborabili da applicazioni informatiche Cliente
Sistema Bancario
Fornitore
Ordine Consegna Pagamento Fatturazione
Alli
neam
ento
dat
i
Integrazione del Ciclo O-P Scambi documentali tra clienti e fornitori che avvengono in formato elettronico strutturato q Integrazione del ciclo ordine-fattura – scambio di documenti del
ciclo logistico-commerciale q Integrazione del ciclo fattura-pagamento – scambio di
documenti del ciclo amministrativo-finanziario q Completa integrazione e dematerializzazione – integrazione di
tutte le fasi del ciclo + fatturazione elettronica Cliente
Fornitore
Alli
neam
ento
dat
i
Consegna Pagamento Fatturazione Ordine
Sistema Bancario
I diversi modelli di Digitalizzazione
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Cliente
Fornitore
All
inea
men
to d
ati
Consegna PagamentoFatturazioneOrdine
SistemaBancario
La prospettiva La Digitalizzazione come “leva competitiva”
La Digitalizzazione non è in primis un problema di conformità alla normativa fiscale…
Valore
Benefici
Tecnologia
Change management
Contratti
Standard
Costi
Obblighi di legge
Normativa
La prospettiva della normativa degli standard degli obblighi dei costi
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Cliente
Fornitore
All
inea
men
to d
ati
Consegna PagamentoFatturazioneOrdine
SistemaBancario
La prospettiva La Digitalizzazione come “leva competitiva”
Valore
Benefici
Tecnologia
Change management
Contratti
Standard
Costi
Obblighi di legge
Normativa
La prospettiva della normativa degli standard degli obblighi dei costi
La prospettiva del valore Obblighi
Tecnologia
Normativa
Costi
Standard
Contratti
Change management
Benefici
Riconoscere il Valore
…ma una grande opportunità di ottimizzazione dei processi aziendali e interaziendali
La Digitalizzazione non è in primis un problema di conformità alla normativa fiscale…
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Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera: il Farmaceutico
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q ca. 600 Miliardi di fogli di documenti di business dematerializzabili in un anno
q ca. 45 Miliardi di documenti di business dematerializzabili
24.000.000 alberi 4 Milioni di tonnellate di CO2
1 volta e mezza la circonferenza della Terra
6.780 volte l’Everest
Le opportunità della Digitalizzazione nel nostro Paese
quasi 10 Miliardi di ore.uomo
“convertibili” in attività a maggior valore
oltre 200 Miliardi di €
risparmiabili ogni anno
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Italia Digitale ...un fenomeno già in atto?
∑ ~2%
dei 45 Miliardi di documenti
eProcurement nella PA Integrazione del Ciclo Ordine–Pagamento Digitalizzazione dell’Agenzia delle Dogane Fascicolo sanitario elettronico Ricetta Elettronica Digitalizzazione degli Sportelli e Home Banking Digitalizzazione dei Documenti di Trasporto . . .
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Come può aumentare la Diffusione
Non servono «supereroi» ...
... ma soggetti «attivi»,
in grado di stimolare il
cambiamento
L’azione degli Aggregatori
La Semplificazione Normativa
Il Commitment
Grandi imprese Iniziative di Filiera Professionisti PA
Recepimento Direttiva 45/2010 Nuove Regole Tecniche sulle Firme Armonizzazione a livelle Europeo Secondo Decreto Attuativo
«Crederci» Trasferire commitment sia internamente …
… sia esternamente (clienti e fornitori) «Quaderno del Fare»
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Decreto Legislativo di recepimento della Direttiva 2010/45/UE
Nuovo D.M. in sostituzione del D.M. 23 gennaio 2004
Regole tecniche in materia di “Sistema di Conservazione”
Sarà l’anno più importante dopo il 2004
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Individuare e adottare misure atte a favorire il passaggio alla Fatturazione Elettronica, soprattutto delle PMI, tenendo presente la necessità di preservare
l’interoperabilità transfrontaliera (intra-UE) delle imprese che utilizzano l’e-invoicing
Il Forum Italiano sulla Fatturazione Elettronica
Monitorare l’evoluzione del mercato della Fatturazione Elettronica e il tasso d’adozione di questo tipo di fatturazione da parte del settore industriale e dei servizi
Individuare e favorire lo scambio di esperienze e di buone prassi che faciliti l’emergere di soluzioni interoperabili di Fatturazione Elettronica
Semplificare la normativa e convergere verso un unico metodo di Fatturazione Elettronica facile, integrabile con i processi di contabilità, poco oneroso da realizzare e che garantisca le operazioni transfrontaliere
Sostenere e seguire i lavori per l’adozione di un modello standard di dati per la Fattura Elettronica
Task
1
2
3
4
Obiettivo
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Come supportare le organizzazioni Il «Quaderno del Fare»
1. È vero che la normativa italiana mi consente di fare “Fatturazione Elettronica” e di dematerializzare tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine?
2. I benefici di cui si sente parlare sembrano molto consistenti: ma sono veri?
3. Come mi porto a casa questi benefici?
4. Quali costi devo sostenere?
5. Ha senso fare questi progetti in una PMI?
6. Come faccio a coinvolgere i miei clienti e i miei fornitori?
7. Da dove parto per “fare”?
8. Siamo sicuri che non mi metto nelle condizioni di subire più “controlli”?
9. Non è meglio aspettare che si muova la PA?
Le domande di chi vuole “FARE”
Il nuovo contributo sviluppato dall’Osservatorio è
su www.osservatori.net
www.osservatori.net www.osservatori.net DANIELE MARAZZI | La Digitalizzazione dei processi di filiera 25 settembre 2012
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STEP 6
Come supportare le organizzazioni Extended Enterprise
STEP 1
Metodologia operativa:
STEP 2
STEP 3
STEP 4
STEP 5
ANALISI AS-IS DEI PROCESSI (legati a Ciclo Passivo, Ciclo Attivo e Processi Interni)
ANALISI DI BENCHMARKING E IDENTIFICAZIONE DI BEST PRACTICE
SUPPORTO NELL’ATTIVITÀ DI PROVIDER SELECTION
IDENTIFICAZIONE DI ALTERNATIVE TO-BE
GAP ANALYSIS DA AS-IS A TO-BE
DEFINIZIONE DI UNA ROADMAP DI ADOZIONE DELLE SOLUZIONI PROPOSTE
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Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera: il Farmaceutico
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Il modello dell’Osservatorio La struttura
Modello di valutazione
della redditività
Modalità di fruizione del servizio
Paradigma di adozione +
Costi unitari
Dati di contesto
Tempi unitari
Output
Indici di efficacia
Indici di redditività
Investimenti
Costi Correnti
Benefici Non conformità
Ciclo ideale
Varie scomposizioni di Costi e Benefici
Abbiamo sviluppato un modello parametrico per la stima di costi, benefici e redditività...
...e lo abbiamo validato con decine di aziende in diversi settori
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Il modello dell’Osservatorio La struttura
Modello di valutazione
della redditività
Modalità di fruizione del servizio
Paradigma di adozione +
Costi unitari
Dati di contesto
Tempi unitari
Output
Indici di efficacia
Indici di redditività
Investimenti
Costi Correnti
Benefici Non conformità
Ciclo ideale
Varie scomposizioni di Costi e Benefici
Abbiamo sviluppato un modello parametrico per la stima di costi, benefici e redditività...
...e lo abbiamo validato con decine di aziende in diversi settori
La mappatura dei processi, la raccolta dati, la validazione dei risultati etc. sono state condotte grazie al supporto di numerose aziende di settori diversi, per esempio:
q nel comparto Farmaceutico abbiamo collaborato con 11 aziende, quali Comifar (Phoenix Group), Novartis, GlaxoSmithKline, Roche ...
q nella filiera dei Beni di largo consumo abbiamo collaborato con 26 aziende, quali Coop, Carrefour, Bennet, Henkel, Heineken, Barilla ...
q nel settore del Materiale elettrico abbiamo collaborato con 15 aziende, quali BTicino, ABB, Prysmian, G.Sacchi, Findea, MES ...
q nella filiera Elettrodomestici ed Elettronica di consumo abbiamo collaborato con 19 aziende, quali Sony, Philips, Indesit, Whirlpool, MediaMarket, Expert ...
L’Osservatorio ha lavorato anche con altri settori quali Trasporti e Logistica, Materiale edile, Utility, Pubblica Amministrazione, Sanità, Banche...
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Ope
rato
ri Lo
gist
ici
Ope
rato
ri Lo
gist
ici
Fornitori di materie prime(principi attivi ed eccipienti)
Terzisti
Fornitori Packaginge materiale secondario
OspedaliFarmacie
FOCUSFOCUS
Distributoriintermedi
Depositari
Impreseproduttrici
Uno zoom sul settore Farmaceutico Il focus dell’analisi condotta
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0 20 40 60 80 100
Farmaceutico
Materiale edile
Materiale elettrico
Largo consumo
Elettrodomestici e Consumer Electronics
In collaborazione con: EDIEL (Elettrodomestici e Consumer Electronics) Consorzio DAFNE (Farmaceutico) Indicod-ECR (Largo consumo) METEL (Materiale elettrico)
Indicod-ECR e ANDE (Materiale edile)
[€/ciclo]
-82%
-80%
-82%
-67%
-84%
Beneficio
Costo residuo
I benefici nei diversi settori analizzati
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PIEMONTE: la Provincia di Torino ha un progetto interno di Conservazione Sostitutiva. Alcuni Enti della Sanità scambiano in via telematica gli ordini con i fornitori
TRENTINO-ALTO ADIGE: la Provincia di Trento ha attivato da tempo una soluzione di scambio telematico degli ordini e Conservazione Sostitutiva delle fatture
VENETO: la Regione ha un accordo con un provider che consente ad alcune ASL pilota di scambiare gli ordini in via telematica
EMILIA ROMAGNA: esiste uno studio di fattibilità per una soluzione di gestione delle fatture di Sanità e PAL
MARCHE e UMBRIA: la Regione ha un accordo con un provider che consente alla Sanità di scambiare gli ordini e le fatture in via telematica
LAZIO: la soluzione, sviluppata dall’Agenzia di informatica regionale, consente di gestire fatture e pagamenti della Sanità
CAMPANIA: una società gestisce per conto della Regione le fatture della Sanità. Da un anno vengono scambiati in via telematica gli ordini, le fatture sono in attivazione
LOMBARDIA: la Regione ha valutato la fattibilità dello sviluppo di un HUB centrale che supporta le fasi di fatturazione e pagamento - e a tendere tutto il ciclo - per Regione e gli Enti della Sanità
TOSCANA: la Regione ha sviluppato una soluzione per lo scambio in via telematica di ordini, DDT e fatture degli Enti della Sanità ABRUZZO, BASILICATA, FRIULI VENEZIA GIULIA,
LIGURIA, PUGLIA, SICILIA: alcuni Enti della Sanità scambiano in via telematica gli ordini con i fornitori
Progetti regionali attivi
Progetti regionali pronti alla fase operativa
Accordi regionali con un provider
Progetti di PA Locali
Progetti di Enti della Sanità
Alcune PA italiane a livello regionale e locale hanno incominciato a muovere i primi passi verso l’adozione di soluzioni di Conservazione Sostitutiva, Fatturazione Elettronica e Integrazione del Ciclo Ordine-Pagamento
Uno zoom sul settore Farmaceutico I progetti a livello regionale
Daniele Marazzi – [email protected] Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano
Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
La Digitalizzazione dei processi di filiera