CONSÉRVELO EN LUGAR SEGURO

Conserve este folleto y la billetera para guardar los

recibos de sus compras en un lugar seguro

Le resultará útil cuando regrese a Heathrow para

reclamar la devolución de impuestos

La devolución de sus

impuestos

en efectivo cuando vuelve a casa*vuelve a casa*

*Para optar a la devolución de impuestos, debe tener las mercaderías y formularios con usted y cumplir con todos los criterios del Programa “VAT Retail Export Scheme”, cuyos puede consultar en: https://tinyurl.com/gsf99nj

El reembolso en efectivo no es aplicable a todos los formularios de devolución de impuestos ni es procedente en todos los casos (consulte la página 14 para conocer una lista completa de las excepciones). Se cobran cargos. Promotor: Travelex UK Limited. Para conocer los términos y condiciones completos de Travelex, consulte la página 14.

Heathrow es un excelente lugar para reclamar la devolución de impuestos: alberga la mejor zona comercial de aeropuerto en el mundo.1

1 Mejor Aeropuerto del Mundo para hacer compras – Premios Skytrax World Airport Awards – ocho años consecutivos (a fecha de 2017)

Mejor Aeropuerto para compras libres de impuestos – votado por los lectores de la revista Business Traveller – ocho años consecutivos (a fecha de 2016).

© Heathrow Airport Limited 2017Información correcta al momento de impresión en marzo de 2017TRI v1 0317

Servicio operado por Travelex UK LimitedServicio operado por Travelex UK Limited

Es su dinero – reclámelo en efectivo1 cuando vuelva a casa

El sistema impositivo europeo es benefi cioso para los visitantes extranjeros. Si vive fuera de la Unión Europea (UE) y cumple determinados requisitos, puede reclamar los impuestos de muchas de sus compras2.

Somos Travelex, el operador de reembolsos independiente operativo en Heathrow, y estamos autorizados por las autoridades fi scales del Reino Unido para procesar la devolución de impuestos, y devolvérselos en efectivo1 – en libras esterlinas o en la divisa de su país3. El reembolso en efectivo es suyo, incluso si posteriormente averiguamos que hubo un error de nuestra parte4.

Ahorre tiempo y reclame su reembolso justo antes de volver a casa

La manera más sencilla de reclamar sus impuestos es hacerlo justo antes de tomar el vuelo de regreso a casa al fi nal de su viaje. Aunque usted puede solicitar el reembolso de impuestos a operadores que no están ubicados en Heathrow, aún será necesario que Travelex o (en el caso de artículos de gran valor) el servicio de la Aduana (Servicio de Fronteras del Reino Unido) sellen sus formularios el día que abandone la UE.

Ahorre tiempo solicitando el sellado de los formularios y reclamando el reembolso EN EFECTIVO1 a través de Travelex en Heathrow justo antes de salir de la UE. Y recuerde que también podemos procesar en un solo reembolso los impuestos de todos los artículos correspondientes que usted haya comprado en cualquier lugar dentro de la UE2.

Las autoridades fi scales del Reino Unido establecen ciertas normas para la devolución de impuestos

Las compras libres de impuestos se conocen ofi cialmente como el Programa “VAT Retail Export Scheme”. Para optar a este reembolso, deberá cumplir todos los criterios establecidos por las autoridades fi scales del Reino Unido2. En este folleto explicamos qué necesita hacer para terminar su viaje con efectivo adicional1 para sus gastos.

¿Es lo mismo el impuesto a las ventas que el IVA?

Sí, el impuesto a las ventas en Europa y el Reino Unido se conoce como Impuesto al Valor Agregado. Todos lo llaman IVA.

Devolución de impuestos para no residentes de la UETermine su viaje de compras por Europa con un reembolso en efectivo1 en Heathrow.

¿Puedo reclamar una devolución de impuestos?

1 El reembolso en efectivo no es aplicable a todos los formularios de devolución de impuestos ni es procedente en todos los casos (consulte la página 14 para conocer una lista completa de las excepciones). Se cobran cargos. Para conocer los términos y condiciones completos de Travelex, consulte la página 14.

2 Para conocer los detalles del programa, visite: https://tinyurl.com/gsf99nj

3 Aplicable a la mayoría de divisas. Travelex tiene en su poder la mayoría de las divisas más comunes.

4 No incluidas las solicitudes de devolución fraudulentas.

Sí Sí Sí

Si no es residente de la UE

Para reclamar una devolución de impuestos, usted debe vivir fuera de la Unión Europea (UE). Eso signifi ca que:

• Usted vive normalmente fuera de la UE o

• Usted está saliendo de la UE y no regresará durante al menos un año.

Siempre que usted no permanezca en la UE por mucho tiempo

Debe salir con los artículos comprados fuera de la UE antes del último día del tercer mes después del mes de compra. Por ejemplo, si compró los artículos en enero, deberá salir con ellos de la UE antes del 30 de abril.

Pero solo para determinados artículos

Los artículos comprados deben ser para uso personal. No se aplica a los servicios como facturas de hotel y boletos de tren. El programa no se aplica a todas las mercaderías. Consulte los términos y condiciones de Travelex en la página 14.

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Busque los comercios con el letrero “Tax-free shopping” (“Compras libres de impuestos”) en la vidriera

Para reclamar una devolución de impuestos usted debe hacer sus compras en comercios que forman parte del Programa “VAT Retail Export Scheme” – comercios que exhiben el letrero “Tax-free shopping”. Los artículos que usted compra en otros establecimientos no reúnen los requisitos para un reembolso.

En cualquier lugar de Europa

Puede reclamar el IVA de las compras libres de impuestos que usted hace en cualquier país miembro de la UE. Al volver a casa desde Heathrow, puede reclamarlo todo de una vez.

Debe estar allí en persona

Las compras en línea o por correo no cuentan. Tiene que estar en el negocio al momento de la compra, aunque no es necesario que sea la persona que paga. Muestre su pasaporte o documento de identidad, y dígale al comerciante que desea que su compra esté libre de impuestos.

Pregunte por los cargos

La reclamación del IVA está sujeta a cargos. Los cargos varían según el comerciante al que le compra, el operador de reembolsos utilizado y el lugar donde solicita la devolución del IVA. El mejor momento para averiguar los cargos es cuando hace las compras. Pregunte en el comercio antes de comprar.

Pida al comerciante que fi rme el formulario de devolución de impuestos

El comerciante le dará un formulario de devolución de impuestos (que se conoce ofi cialmente como VAT407), que se debe completar con información válida, y que usted y el comerciante deben fi rmar y fechar. El formulario de devolución de impuestos no es válido si no tiene ambas fi rmas.

Guarde en un lugar seguro el formulario del reembolso y el recibo de compra

No pierda estos papeles. Guarde los formularios de devolución de impuestos y los recibos en la billetera que encontrará en la última página de este folleto. Los necesitará cuando reclame los impuestos.

No todos los formularios de devolución de impuestos cumplen con los requisitos para obtener un reembolso en efectivo

La versión del formulario VAT407 que el comerciante le entrega depende del operador de reembolsos con el que trabaja. Si el operador de reembolsos del comercio no es uno de nuestros socios1, no podremos darle su devolución en efectivo. En cambio, haremos el reembolso a su tarjeta de crédito o enviaremos por correo los formularios del reembolso de nuevo al comerciante para procesar su reembolso.

Mientras esté en el comercio, pregunte al comerciante si el operador de rembolsos con el que colabora ofrece reembolsos en efectivo. Lea los términos y condiciones del operador de reembolsos que rigen las compras libres de impuestos en ese comercio.

¿Dónde puedo comprar?

1 Los cinco socios de reembolsos de Travelex son Global Blue, Premier Tax Free, GB Tax Free, Innova Tax Free y UK Tax Free.

¿Qué tengo que hacer cuando estoy comprando?

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¿Cuál es la mejor manera de prepararme para solicitar la devolución de impuestos?

2Reúna los papeles

1Clasifi que las compras en dos grupos

Empaque los dos grupos de compras por separado y asegúrese de poder alcanzarlos con facilidad. Travelex y la Aduana / el Servicio de Fronteras le pedirán ver los artículos cuando presente la solicitud de devolución de impuestos. No recibirá su reembolso si no puede probar que tiene los artículos con usted.

Si no está seguro de cuáles artículos se consideran de gran valor, puede preguntar en el mostrador de Travelex a su llegada a Heathrow.

Los formularios incompletos o completados incorrectamente retrasarán su viaje, por lo que le pedimos que se asegure de completar los formularios.

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Para reclamar el impuesto sobre sus compras, usted necesita tres grupos de documentos justifi cantes:

Artículos voluminosos

Coloque los artículos voluminosos que viajan en la bodega del avión en una pila.

Artículos de gran valor

Coloque los artículos de gran valor que viajan en el equipaje de mano (joyas, relojes y artículos eléctricos) en otra pila.

Recibos de compra: los originales que el comerciante le entregó.

Formularios de reembolso de impuestos debidamente completados, y fi rmados: complete en su totalidad los suyos antes de viajar hacia Heathrow.

Prueba de que viaja con los artículos fuera de la UE: su boleto de avión y su pasaporte.

¿Qué hago en el aeropuerto?

Para obtener más información visite www.heathrow.com/vat

Llegue con tiempo suficiente

Planifique un tiempo adicional para solicitar la devolución de impuestos en Heathrow. El tiempo de espera promedio para la devolución de impuestos es de 30 minutos, pero puede llevar más tiempo en horarios pico o si usted es parte de un grupo o está en la cola detrás de un grupo turístico. Cuanto más temprano llegue a Heathrow, mejor. Además, si completa todos los formularios antes de llegar a Heathrow, el trámite será más rápido.

Siga los letreros para reclamar la devolución de impuestos

Tenemos mostradores para solicitudes de devolución en cada terminal, antes y después de seguridad. Simplemente siga los letreros “VAT refunds” (“Devolución del IVA”).

Artículos voluminosos – reclame el impuesto antes de facturar su equipaje: deberá hacerlo para solicitar la devolución del impuesto sobre artículos que viajan con el equipaje despachado en la bodega.

Artículos de gran valor – reclame el impuesto después de haber pasado por seguridad: deberá hacerlo para solicitar la devolución del impuesto sobre las joyas, relojes y artículos eléctricos que viajan en su equipaje de mano.

¿No está seguro de dónde ir o qué hacer?

Si no sabe dónde ir, simplemente pregunte a uno de los Representantes de Pasajero multilingüe con uniforme púrpura de Heathrow.

Si no está seguro de qué artículos son considerados de gran valor, pregunte en el mostrador de Travelex. Pregunte antes de facturar. No podrá solicitar la devolución del impuesto en una compra que ha ingresado en el sistema de equipajes de Heathrow.

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Existen cargos por el procesamiento del reembolso del impuesto

Los cargos que usted paga por la comprobación, el procesamiento y la autorización del reembolso del impuesto depende del operador de reembolsos que emitió los formularios de devolución del IVA. El monto que usted paga varía dependiendo de tres factores:

• El valor de la compra

• El cargo del comerciante: según lo acordado entre el comerciante y el operador de reembolsos

• El cargo de Travelex: según lo acordado entre Travelex y el operador de reembolsos.

También pueden existir otros cargos que cobra el comerciante y el agente del IVA por su participación en la transacción. Como resultado de lo anterior, incluso cuando el IVA es en la actualidad del 20% en el Reino Unido, en general debe esperar recibir aproximadamente entre el 10% y 13% del precio de la compra de los artículos4 (antes de sumar el IVA) después de deducir todos los cargos relacionados.

Para averiguar más información, consulte nuestros términos y condiciones en la página 14.

Lleve los artículos de gran valor a la Aduana

Las joyas, los relojes y los artículos eléctricos que cuesten más de £250 tienen que pasar por la Aduana. Empáquelo en el equipaje de mano porque lo tendrá que pasar por seguridad para presentarlo en el mostrador del Servicio de Fronteras / Aduanas del Reino Unido.

¿Qué pasa en el mostrador de Travelex?Artículos voluminosos

Lleve los artículos voluminosos al mostrador de Travelex para solicitar el reembolso antes de facturar.

Artículos de gran valor

Lleve las mercaderías de gran valor con usted a través del control de seguridad hasta el mostrador de Aduana / Servicio de Fronteras. Una vez que le hayan sellado los formularios, deberá llevarlos al mostrador de Travelex para hacer la solicitud de reembolso.

Ayuda disponible de un equipo amable multilingüe

Cuando usted presenta su solicitud de devolución de impuestos, nosotros estamos listos para ayudarle. Nosotros clasificaremos, comprobaremos y sellaremos sus papeles. Siempre que usted tenga las mercaderías, los recibos y los formularios de reembolso de impuestos – y los papeles estén en orden – nosotros nos encargaremos del resto1.

Llévese el reembolso de impuestos en efectivo1

Si su solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos correspondientes, podrá llevarse el reembolso en efectivo1 – en libras esterlinas o en la divisa de su país de origen2. Es su dinero y podrá gastarlo en lo que quiera. Incluso si después descubrimos un error, no le pediremos que devuelva el dinero3.

No todos los reembolsos pueden hacerse en efectivo

Que usted pueda llevarse el reembolso en efectivo depende de varios factores:

• El operador de reembolsos utilizado por el comerciante: si no es uno de nuestros socios, no podemos procesar el reembolso en efectivo – y algunos operadores de reembolsos solo permiten reembolsos a través de tarjeta de crédito

• El valor del reembolso: los cargos de procesamiento pueden ser más grandes que algunos reembolsos de bajo valor

• La conectividad del sitio web de nuestros socios de reembolsos: en ocasiones no podemos conectarnos y tenemos que enviar por correo el formulario de nuevo al comerciante

• Problemas con el comerciante: en ocasiones nuestros socios de reembolsos retienen los reembolsos en efectivo.

1 El reembolso en efectivo no es aplicable a todos los formularios de devolución de impuestos ni es procedente en todos los casos (consulte la página 14 para conocer una lista completa de las excepciones). Se cobran cargos. Para conocer los términos y condiciones completos de Travelex, consulte la página 14.

2 Aplicable a la mayoría de divisas. Travelex tiene en su poder la mayoría de las divisas más comunes. Para conocer los términos y condiciones completos de Travelex, consulte la página 14.

3 No incluidas las solicitudes de devolución fraudulentas.

4 Consulte los términos y condiciones de Travelex en la página 14.

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¿No puede encontrar el mostrador de reembolso de impuestos?

Pregunte a un Representante de Pasajero y le indicará cómo llegar.

Disfrute de más compras libres de impuestos en la sala de embarqueHeathrow es un excelente lugar para reclamar la devolución de impuestos: alberga la mejor zona comercial de aeropuerto en el mundo.1

Y si usted no es residente de la UE y está volviendo a casa, tiene la oportunidad de hacer incluso más compras libres de impuestos y con descuentos antes de salir. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplicarán límites a las compras libres de impuestos en su país de origen.

Compre las marcas más exclusivas del mundo

Encontrará muchas de sus marcas internacionales favoritas en Heathrow, desde moda hasta joyas, relojes, carteras, calzado o teléfonos inteligentes. Muchos artículos de los comercios de Heathrow tienen un precio inferior al precio normal de la calle. Algunos artículos – especialmente tabaco y alcohol – están expresamente marcados como libres de impuestos.

1 Mejor Aeropuerto del Mundo para hacer compras – Premios Skytrax World Airport Awards – ocho años consecutivos (a fecha de 2017).

Mejor Aeropuerto para compras libres de impuestos – votado por los lectores de la revista Business Traveller – ocho años consecutivos (a fecha de 2016).

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Guarde los papeles en un lugar seguro

Use esta sencilla billetera para guardar los recibos de compra y los formularios de reembolso de impuestos. No puede reclamar los impuestos si no tiene todos los papeles con usted.

¿Cuándo debe sacar los artículos fuera de la UE?

Debe sacar los artículos fuera de la UE antes del último día del tercer mes después del mes de compra. Por ejemplo, si compró los artículos en enero, deberá salir con ello de la UE antes del 30 de abril.

¿Qué debe hacer en el aeropuerto?

Debe tener todo con usted cuando llega al aeropuerto:

• Los artículos que tiene la intención de sacar del país

• Los recibos de compra del comercio

• Los formularios de reembolso de IVA, firmados y completos en su totalidad

• Prueba de salida de la UE.

Antes de facturar, debe presentar los artículos voluminosos (los artículos que viajarán en la bodega del avión) junto con los papeles en un mostrador de Travelex (nota: no incluya los artículos de gran valor, como joyas, relojes y artículos eléctricos, en el equipaje que despacha a la bodega). Si Travelex confirma que todo está en orden, le sellará los formularios y le reembolsará el IVA.

Lleve los artículos de gran valor, como joyas, relojes y artículos eléctricos con usted a través del control de seguridad hasta el mostrador de Aduana / Servicio de Fronteras. Después de que le hayan sellado los formularios, debe llevarlos al mostrador de Travelex para solicitar la devolución de impuestos.

¿Cuánto tiempo tiene que calcular para el reembolso del IVA?

Para estar seguro que puede procesar el reembolso del IVA con Travelex en Heathrow, debe destinar parte de su tiempo en el aeropuerto. El tiempo de espera promedio para la devolución de impuestos es de 30 minutos, pero puede llevar más tiempo especialmente en horarios pico o si usted es parte de un grupo o está en la cola detrás de un grupo turístico.

• Usted es responsable de llegar a Heathrow con suficiente antelación para realizar el reembolso del IVA

• Ni Heathrow ni Travelex serán responsables si, por cualquier motivo, no hubiera tiempo suficiente para que usted reclame una devolución del IVA antes del vuelo

• Completar los formularios antes de llegar a Heathrow puede ahorrar tiempo en el mostrador de reembolso del IVA.

Contacto con Travelex

Domicilio legal: Travelex UK Limited, 4th floor, Kings Place, 90 York Way, London N1 9AG, cuyo número de sociedad es: 01985596.

Operador autorizado por las autoridades fiscales del Reino Unido para sellar y autorizar reembolsos de impuestos en Heathrow

Términos y condicionesEl operador de devolución del IVA es Travelex UK Limited, que opera como Travelex. Travelex es el promotor del programa de devolución del IVA en Heathrow. Cuando solicita una devolución del IVA, usted está tratando con Travelex (la dirección se encuentra más abajo), no con Heathrow. Todas las referencias a ‘nosotros’ y ‘nuestro’ en este documento hacen referencia a Travelex UK Limited.

Las autoridades fiscales del Reino Unido establecen las normas para las compras libres de IVA y las devoluciones de IVA correspondientes. El programa, que oficialmente se conoce como VAT Retail Export Scheme – es denominado comúnmente como ‘tax-free shopping’ (compras libres de impuestos). Para obtener una descripción completa de cómo funciona el programa, visite: www.gov.uk/government/publications/vat-notice-704-vat-retail-exports/vat-notice-704-vat-retail-exports

Para optar a la devolución del IVA, sus papeles deben estar completos, ser válidos y cumplir con todos los requerimientos establecidos por el Gobierno. Debe haber estado presente en el comercio cuando se compraron los artículos (aunque no es necesario que usted sea la persona que los paga), y debe viajar con ellos fuera de la Unión Europea. No puede hacer una solicitud de reembolso en nombre o representación de otra persona. La falta de cumplimiento de todos los requisitos podría impedir que Travelex reembolsase la totalidad o parte del IVA.

Usted confirma que ha leído y comprendido las normas del Reino Unido en:

www.gov.uk/government/publications/vat-notice-7041-tax-free-shopping-in-the-uk/vat-notice-7041-tax-free-shopping-in-the-uk

Travelex determinará, a su entera discreción, si los papeles están completos de manera válida y que usted ha cumplido con las normas. Si determina que usted cumple con todos los requisitos – y el socio de reembolsos correspondiente autoriza un reembolso – Travelex le pagará la devolución del IVA en efectivo o de otra forma. Si Travelex posteriormente encuentra un error que no había sido detectado, le abonará el reembolso en cualquier caso. En algunos casos Travelex tendrá que enviar de nuevo por correo los formularios de reembolso al comercio para que procesen el reembolso.

Los reclamos fraudulentos están excluidos de estos términos y condiciones.

El servicio de Travelex en Heathrow puede finalizar si cambian la legislación fiscal del gobierno del Reino Unido o si Travelex deja de ser el operador de reembolsos en el aeropuerto de Heathrow. Travelex se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Toda la información es correcta en el momento de la impresión.

¿Tiene derecho a un reembolso del IVA?

Es posible que tenga derecho a un reembolso del IVA si:

• Usted normalmente vive fuera de la Unión Europea (UE), o

• Usted sale de la UE y no regresará en un plazo de 12 meses.

¿Sus artículos reúnen los requisitos para una devolución del IVA?

La devolución del IVA corresponde a los artículos comprados dentro de la UE en comercios que exhiben el letrero ‘tax-free shopping’ (compras libres de impuestos). Aunque usted puede comprar en otro lugar, no podrá reclamar el IVA sobre los artículos que compró en comercios que no exhiben el letrero ‘tax-free shopping’ (compras libres de impuestos).

Los siguientes son ejemplos de compras que no reúnen los requisitos para el reembolso del IVA:

• Servicios, por ejemplo, facturas de hotel

• Artículos comprados en forma remota, en línea o por correo

• Piedras preciosas desmontadas

• Bienes consumibles que ya ha comenzado a consumir

• Artículos que requieren una licencia de exportación (con la excepción de las antigüedades)

• Artículos para uso comercial que cuestan más de £600

• Artículos que se exportan como carga.

¿Existen cargos por procesar la devolución del IVA en Heathrow?

Sí, hay cargos por el procesamiento y reembolso de su reclamo. Los cargos dependen de cuál de los cinco socios de reembolsos de Travelex emitió los formularios de devolución del IVA, y los cargos que han acordado con el comerciante y con Travelex. Los cinco socios de reembolsos de Travelex son: Global Blue, Premier Tax Free, GB Tax Free, Innova Tax Free y UK Tax Free.

Para averiguar cuáles serán probablemente los cargos de reembolso en su caso, pregunte en el comercio antes de comprar cualquier artículo cubierto por el programa de compras libres de impuestos. Como mínimo, debe leer los términos y condiciones cuando está en el comercio.

Puesto que cada socio obtiene una comisión diferente por la transacción de reembolso, Travelex no puede decirle qué cargos pagará usted por el reembolso. En promedio, representan entre el 4% y 7% del valor de la compra que usted hizo.

¿Qué debe hacer usted en el comercio?

Para que los artículos que compra cumplan con los requisitos para obtener un reembolso de IVA, usted debe haber estado presente en el comercio al momento de la compra, aunque no es necesario que sea la persona que paga por los artículos.

• Dígale al comerciante que quiere solicitar la devolución del IVA

• El comerciante le entregará un formulario de devolución del IVA (formulario VAT 407), que usted debe completar en su totalidad

• Usted y el comerciante deben firmar el formulario cuando están juntos en el comercio.

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Travelex UK Limited