Elementos básicos de Elementos básicos de gestión en turismo.gestión en turismo.

Departamento de TurismoDepartamento de Turismo

Claudio Rodríguez Videla. ProfesorClaudio Rodríguez Videla. Profesor

La demanda turística: La demanda turística: elemento del mercado elemento del mercado

turísticoturístico

Objetivo:Objetivo:

Comprender la actividad turística desde el Comprender la actividad turística desde el punto de vista económico.punto de vista económico.

Se llama Se llama actividad económicaactividad económica a a cualquier proceso mediante el cual cualquier proceso mediante el cual obtenemos productos, bienes y los obtenemos productos, bienes y los

servicios que cubren nuestras servicios que cubren nuestras necesidades.necesidades.

Satisfacer de las Satisfacer de las necesidades necesidades humanas. humanas.

Tipos de actividades Tipos de actividades económicaseconómicas

Primarias Primarias Secundarias Secundarias Terciarias Terciarias

Primarias Primarias Extracción de Extracción de recursos naturales.recursos naturales.

Secundarias Secundarias Actividades Actividades industriales, aquellas industriales, aquellas que transforman los que transforman los recursos del sector recursos del sector primario. primario.

Terciarias Terciarias Estas actividades son Estas actividades son las que más producen las que más producen la comodidad y la la comodidad y la satisfacción de una satisfacción de una necesidad humana. necesidad humana. Su trabajo es la Su trabajo es la prestación de algún prestación de algún servicio, la servicio, la comunicación o el comunicación o el turismoturismo. .

Actividades Actividades dependientes del dependientes del Mercado…Mercado…

MercadoMercado

Conjunto de consumidores que demandan Conjunto de consumidores que demandan bienes y servicios al conjunto de los bienes y servicios al conjunto de los productores que los ofrecen. productores que los ofrecen.

Economía de mercadoEconomía de mercado

Es aquélla en la que las relaciones entre Es aquélla en la que las relaciones entre productores y consumidores se rige por productores y consumidores se rige por las leyes de la oferta y la demanda. las leyes de la oferta y la demanda.

Oferta Oferta Se define como la Se define como la cantidad de bienes o cantidad de bienes o servicios que los servicios que los productores están productores están dispuestos a ofrecer a dispuestos a ofrecer a diferentes precios y diferentes precios y condiciones dadas, condiciones dadas, en un determinado en un determinado momento. momento.

Demanda Demanda Se define como la Se define como la cantidad y calidad de cantidad y calidad de bienes y servicios que bienes y servicios que pueden ser pueden ser adquiridos a los adquiridos a los diferentes precios del diferentes precios del mercado por un mercado por un consumidor o por el consumidor o por el conjunto de conjunto de consumidores consumidores

Demanda turísticaDemanda turística

Definimos como demanda turística al Definimos como demanda turística al conjunto de atributos, valores, servicios y conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado (los públicos) productos que el mercado (los públicos) piden a los operadores turísticos, para piden a los operadores turísticos, para satisfacer determinadas necesidades de satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones. vacaciones.

El turismo como El turismo como demanda…demanda…

Pero, antes de continuarPero, antes de continuar

Concepto de turismo Concepto de turismo

Conjunto de actividades que realizan los Conjunto de actividades que realizan los individuos durante viajes y estancias en individuos durante viajes y estancias en lugares diferentes a su entorno habitual lugares diferentes a su entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año. La actividad turística inferior a un año. La actividad turística generalmente se realiza con fines de ocio.generalmente se realiza con fines de ocio.

Dependencias de la demanda Dependencias de la demanda turística.turística.

La demanda turística La demanda turística es el resultado de es el resultado de todas las decisiones todas las decisiones individuales de los individuales de los usuarios turísticos usuarios turísticos

Precio…Precio…

La variable mas La variable mas importante que afecta importante que afecta a la demanda es el a la demanda es el PRECIO, diciéndose PRECIO, diciéndose habitualmente que la habitualmente que la demanda se demanda se comporta de manera comporta de manera decreciente respecto decreciente respecto al incremento de este al incremento de este básicamente porque:básicamente porque:

Disminuye la capacidad adquisitiva del Disminuye la capacidad adquisitiva del turista.turista.

Los turistas buscan productos sustitutivos Los turistas buscan productos sustitutivos a un determinado precio.a un determinado precio.

ACTIVIDAD ACTIVIDAD

1.1. Realice un listado de 5 actividades turísticas Realice un listado de 5 actividades turísticas que se desarrollen en la ciudad.que se desarrollen en la ciudad.

2.2. Identifique en cada una de ellas elementos Identifique en cada una de ellas elementos que condicionen su desarrollo desde el que condicionen su desarrollo desde el punto de vista económico. punto de vista económico.

Elementos básicos de Elementos básicos de gestión en turismo.gestión en turismo.

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Claudio Rodríguez Videla. ProfesorClaudio Rodríguez Videla. Profesor

La demanda turísticaLa demanda turística

Objetivo Objetivo

Identificar los elementos que determinan Identificar los elementos que determinan la demanda turística.la demanda turística.

CRITERIOS BASICOS DE CRITERIOS BASICOS DE ELECCIONELECCION

Los productos y Los productos y servicios no son servicios no son básicamente iguales básicamente iguales y no se pueden y no se pueden sustituir fácilmente sustituir fácilmente unos por otros. unos por otros.

Criterios de selección Criterios de selección COMPARABILIDAD COMPARABILIDAD FIDELIDADFIDELIDAD ESPECTATIVAESPECTATIVA PERCEPCION PERCEPCION

COMPARABILIDADCOMPARABILIDAD Consiste en comparar Consiste en comparar las características de las características de un producto turístico un producto turístico con otro. con otro.

FIDELIDADFIDELIDAD Compra de productos Compra de productos o servicios turísticos o servicios turísticos por costumbre o por costumbre o tradición en una tradición en una determinada determinada empresa. empresa.

ESPECTATIVAESPECTATIVA Es el deseo, el Es el deseo, el sentido que tiene sentido que tiene cada persona de cada persona de cómo va a cómo va a desarrollarse su viaje.desarrollarse su viaje.

PERCEPCIONPERCEPCION Es la impresión Es la impresión subjetiva que tiene subjetiva que tiene cada persona ante las cada persona ante las características de los características de los productos o servicios productos o servicios turísticos turísticos

Factores de la demanda Factores de la demanda

Son los Son los determinantes que determinantes que tienen las personas tienen las personas para la realización de para la realización de los viajes.los viajes.

Factores internosFactores internos Factores externos Factores externos

FACTORES FACTORES INTERNOSINTERNOS

Son las condiciones Son las condiciones propias de cada propias de cada persona en particular, persona en particular, subjetivos y relativos subjetivos y relativos a ellas.a ellas.

Renta Renta Tiempo Tiempo PredisposiciónPredisposición

FACTORES FACTORES EXTERNOSEXTERNOS

Son los Son los condicionantes que condicionantes que tienen las zonas que tienen las zonas que visitan los turistas.visitan los turistas.

Contexto político Contexto político

Factores económicosFactores económicos

Seguridad Seguridad

Actividad Actividad

Identifique los factores internos y externos Identifique los factores internos y externos que condicionan sus actividades turísticas. que condicionan sus actividades turísticas.