la cultura de la diversidad sustituye a la cultura mosaico
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COMUNICAR ES RELACIONARSE
IMPLICA UNA DINÁMICA INTERACTIVA
CREAMOS VÍNCULOS
QUE PERDURAN EN EL TIEMPO
EMPLEAMOS EL 70% DE NUESTRO TIEMPO PARA COMUNICARNOS
SI SE ADQUIERE UNA BASE COMUNICATIVA RACIONAL SE FACILITA EL DESARROLLO DE LA INTUCIÓN Y DE LA CREATIVIDAD
EL 85% DE TU ÉXITO PROFESIONAL DEPENDE DIRECTAMENTE DE TU PERICIA PARA RELACIONARTE CON LOS DEMÁS
LA COMUNICACIÓN ES UNA CIENCIA QUE OFRECE CRITERIOS Y MÉTODOS
FIABLES DE GESTIÓN
FISIOLOGÍATª DE LOS SISTEMASTª DE LA COMUNICACIÓNTª DE LA IMAGENECONOMÍA SOCIOLÓGÍA ECOLOGÍAPSICOLOGÍAPERCEPCIÓNLENGUAJEHISTORIA
LA INCORPORACIÓN DE TÉCNICAS Y MÉTODOS ESTÁ SUPEDITADA A UN APRENDIZAJE
PARA ENTENDER EL PRESENTE MIREMOS AL PASADO
EN LA MITAD DEL S.XX SE CONSOLIDAN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS EN LA SOCIEDAD NORTEAMERICANA ( LOS MASS MEDIA)
PRENSA RADIO TELEVISIÓN CINE
FRANKLIN DELANO ROOSEVELT GANA AL REPUBLICANO CLARK HOOVER AL UTILIZAR LA RADIO EN SU CAMPAÑA ELECTORAL
EN 1983 ORSON WELLS MOVILIZA AL PUEBLO AMERICANO CON SU FAMOSSA “GUERRA DE LOS MUNDIOS”
SURGEN LAS GRANDES CADENAS PRODUCTIVAS DE HENRY FORD, LOS ESTUDIOS DE HOLLYWOOD, EL MEW DEAL, ELCAPITALISMO VIVE UN AUGE SIN PRECEDENTES
PARA CONTROLAR EL CAMBIO DE LOS MERCADOS, LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS Y LOS ESQUEMAS CULTURALES SURGIÓ EL MARKETING
¿QUÉ FUE LO QUE OCURRIÓ?
EL NUEVO SISTEMA DE REPRESENTACIÓN SOCIAL (RSS)
DESENCADENÓ UN CAMBIO EN EL SISTEMA SOCIAL (SS)
LA APARICIÓN DE LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS PROVOCÓ UNA NUEVA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE ORGANIZACIONES
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS FORMAN EL GRUESO DEL SISTEMA DE REPRESENTACIÓN SOCIAL (RSS)….
¿DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO?
….ES DECIR LA FORMA EN QUE LA SOCIEDAD INTERPRETA LA REALIDAD Y LA TRANSMITE A TRAVÉS DE SUS
DISTINTOS AGENTES COMUNICATIVOS
EL SISTEMA SOCIAL Y SU SISTEMA DE REPRESENTACIÓN SOCIAL SE INFLUYEN Y SE TRANSFORMAN MUTUAMENTE
SE
LOS RECURSOS DE LA NATURALEZA
LAS NECESIDADES BIOLÓGICAS
LOS CONOCIMIENTOS LOS INSTRUMENTOS LAS INSTITUCIONES LOS VALORES
EL SISTEMA SOCIAL
EL SISTEMA DE REPRESENTACIÓN
SOCIAL
EN LA SOCIEDAD DE MASAS PRE INTERNET
VIVÍAMOS EN LA CUTURA MOSAICO
UNIDIRECCIONAL
ANÓNIMA
MASIVA
INDIFERENCADA
¿HABLA USTED CON LA TELEVISIÓN?
¿QUIÉN ES LA AUDIENCIA?
SOLO TRANSMITEN UNOS POCOS
EL PERIODISTA, EL LOCUTOR Y EL PRESENTADOR ORGANIZAN LA MISMA INFORMACIÓN PARA TODOS
LO QUE ESTÁ OCURRIENDO AHORA ES LO MISMO QUE OCURRIÓ EN LOS AÑOS 40: UN SISTEMA SOCIAL COMO CONSECUENCIA DE UNA TRANSFORMACIÓN EN EL SISTEMA DE
REPRESENTACIÓN
INTERNET ES EL CAMBIO
ASISTIMOS A LA CONFLUENCIA DE DOS HECHOS PRINCIPALES
1. LA REVOLUCIÓN CIENTÍFICO TECNOLÓGICA QUE OPERA A GRAN ESCALA DESDE DISTINTOS SECTORES INDUSTRIALES,
2. LA PERCEPCIÓN POSITIVA DE LOS CIUDADANOS SOBRE LOS BENEFICIOS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, SOBRE TODO LA INFORMÁTICA
EL RESULTADO ES UNA INNOVACIÓN SOCIAL QUE PROVOCA CAMBIOS DE DISTINTA NATURALEZA EN LA CULTURA, LA SOCIEDAD Y LA ECONOMÍA
NO TODO CAMBIO SIGNIFICA PROGRESO,
PERO SÍ TODO PROGRESO SIGNIFICA
CAMBIO POSITIVO
SEAMOS CREATIVOS¡
EL CAMBIO DEBE SER EMOCIONANTE, RENOVADOR Y VIGORIZANTE
LA CREATIVIDAD NO SE PUEDE ORDENAR, SE TIENE QUE INSPIRAR
NOS DIRIGIMOS HACIA UNA CULTURA DIVERSA
BIDIRECCIONAL LAS RESPUESTAS SON REALES. LAS RELACIONES AUMENTAN AUNQUE SEAN VIRTUALES
LOCALIZADALA COMUNICACIÓN SE HACE MÁS PRECISASE SELECCIONA EL PÚBLICO OBJETIVO
DIVERSAHABLAMOS MUCHO Y DE MUCHAS FORMAS DISTINTAS. EL CAMBIO ES CUKTURAL, NO PODEMOS DARLE VALO ECONÓMICO A TODA INTERACCIÓN HUMANA..¿O SÍ?
DIFERENCIADA SE AMPLIA LA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN MEDIANTE UN USO PROFESIONAL DEL LENGUAJE
LA BIDIRECCIONALIDAD
NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS ALCANZAN UN NIVEL CUALI Y CUANTITATIVO DESCONOCIDO
EL COSTE “0”TODOS PODEMOS ACCEDER AL SISTEMA
LAS POSIBILIDADES
EXPRESIVAS
SE PUEDE COMPETIR MEDIANTE UN USO INTELIGENTE DEL LENGUAJE
LAS DISFUNCIONALIDADES DE
LA UNIVERSALIDAD DEL CONOCIMIENTO
AUMENTA LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
¿QUÉ HACER CON TANTA INFORMACIÓN? ¿CUÁL ES INTERESANTE Y CUÁL NO?
LA IDENTIDAD SE DILUYE ANTE LA INCERTIDUMBRE
EL MIEDO A LA LIBERTAD NOS ATENAZA ¿ PERO DONDE ESTÁ LA SEGURIDAD?
ESTAR EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS YA NO ES SUFICIENTE
¿EN QUÉ Y CÓMO ME DIFERENCIO?
QUÉ PODEMOS
HACER
1. ADAPTARNOS AL NUEVO SISTEMA DE REPRESENTACIÓN SOCIAL
NOS HEMOS INCORPORADO A INTERNET: TODOS DISPONEMOS DE UN ESPACIO WEB PROPIO DESDE EL QUE DIALOGAMOS
NOS HEMOS ACOSTUMBRADO AL NUEVO MEDIO DE COMUNICACIÓN:: SE PERCIBEN LOS CAMBIOS Y LAS OPORTUNIDADES EN TIEMPO REAL
NUESTROS CONSUMIDORES Y CLIENTES YA UTILIZAN INTERNET Y HAN MODIFICADO SU ACTITUD Y SU PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD
2. DEBEMOS ALCANZAR UN EQUILIBRIO PROGRESIVO CON EL ENTORNO
HAY QUE EVALUAR CONSTANTEMENTE LOS CAMBIOS DEL ENTORNO, EVOLUCIONAR EN TORNO A ELLOS, RESISTIR Y AVANZAR
HAY QUE DIFERENCIAR NUESTROS PRODUCTOS Y SEERVICIOS AL MÁXIMO Y PROCURAR ATENDER LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DEL CLIENTE
INTENTAR TRANSFORMAR LOS PRODUCTOS EN SERVICIOS
3. GESTIONAR LA DIVERSIDAD INTERNA
AUMENTAR EL CONOCIMIENTO Y LAS HABILIDADES DE NUESTRA ORGANIZACIÓN (aumentar el coeficiente intelectual)
DE ESTA FORMA SE GENERARÁ UN VALOR INTANGIBLE DE MERCADO, UNA VENTAJA COMPETITIVA Y UNOS MAYORES RECURSOS PARA ADAPTARSE A LAS NUEVAS NECESIDADES DEL MERCADO
4. NECESARIDAD DEL EL TRABAJO EN RED
HAY QUE RODEARSE DE PROFESIONALES Y ORGANIZACIONES QUE MEJOREN NUESTRA PRODUCTIVIDAD
HAY QUE GANAR EN INNOVACIÓN Y FLEXIBILIDAD
SI HACEMOS UN ESTUDIO A CONCIENCIA DE LA EMPRESA, NOS QUEDAREMOS CON EL NÚCLEO (CORE) Y SUBCONTRATAR FUNCIONES ESPECIALIZADAS. PRACTICAR EL OUTSOURCING
5. ESTABLECEMOS COMPROMISOS, CULTURALES Y ECONÓMICOS
HAY QUE INVESTIGAR LOS DESEOS Y NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES ARTICULANDO POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN A LAS QUE RESPONDAN
POSICIONARSE DOTANDO DE SERVICIO CULTURAL AL ENTORNO. ES LA MEJOR FORMA PARA QUE NOS RECONOZCAN Y NOS VALOREN
CREAR INTANGBLES, INCOPORAR NUESTRAS DIFERENCIAS A NUESTRA IMAGEN DE MARCA. LO QUE CUENTA ES LA PERCEPCIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN, EL PRODUCTO O EL SERVICIO.
6.COMPARTIR INFORMACIÓN
COOPERAR ES LA CLAVE DEL
ÉXIT0