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Solución de Problemas y trabajo en equipoTRANSCRIPT
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Solución de Problemas y Trabajo en Equipo.
Docente: Ing. Joel Estuardo López Mondragón
Oscar Alejandro Torres Ramírez
Unidad IV: La Consultoría
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4.1 Generalidades de la Consultoría
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¿Qué es una Consultoría?
Visión funcional.
Servicio profesional especial.
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Principales Tipos organizaciones de consultoría
Grandes oficinas de consultoría
multifuncionales.
Empresas de contabilidad que prestan servicios de
asesoramiento.
Oficinas de consultoría pequeñas y medianas.
Consultores independientes.
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Relación consultor-cliente
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Profesionalismo y ética en consultoría
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4.2 La Consultoría en las empresas
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Un Método de prestar asesoramiento y ayuda práctica .
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Ayuda a:
Alcanzar los fines y objetivos de la organización
la solución de problemas gerenciales y empresariales
Mediante
El descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades,
El mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de los cambios.
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4.3 Proceso de la Consultoría.
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Fases del proceso de Consultoría
Fase 1. Iniciación
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Fase 2. Diagnóstico
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Fase 3Planificación de Medidas
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Fase 4. Aplicación
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Fase 5. Terminación
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4.4 La Amplitud y alcance de los servicios dela consultoria
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Los servicios de consultoría raramente se proveen de manera aislada. En la mayoría de los casos, es acompañada o provista como un componente de valor agregado para los clientes de servicios completos.
Consultoría en publicidad / mercadotecnia
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Consultoría en Investigación / análisis de Internet
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Consultoría en Medios
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Consultoría en ventas
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Alcance del servicio de Consultoría
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Puede variar y estar influenciada por el tamaño, naturaleza y la complejidad de la organización como por:
objetivo y duración del
servicio.
frecuencia de visitas.
Importancia, complejidad, y
ubicación
normas requisitos legales,
contractuales
Inquietudes de partes interesadas
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Principales tipos de consultorías.
Tamaño de la organización.
Diversidad de servicios.
Enfoques
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4.5 Elementos de Proceso de Coaching
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El proceso del coaching
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Toma de conciencia
Determinación de objetivos
Observar
El proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos:
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Actuar
Medir
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Acción comprometida
Motivar
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Empatía
Confidencialidad
Confianza Capacidad para dar feedback
Capacidad para preguntar
Respeto
Cualidades de un coach.
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4.6 El Papel del Coach
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Solucion de Problemas & Trabajo en Equipo
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1.- Mostrarte el camino en el que estás.
¿Cuál es el papel del Coach?
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2.- Señalarte las posibles opciones y ayudarte a tomar una nueva dirección (centrado en objetivos).
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3.-Ayudarte a persistir en el cambio (estimulando tus valores).
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COACHING SIRVE PARA:
Aumentar tu poder personal
Rectificar tu proceder
Usar bien el tiempo
Construir relaciones
Hacer el trabajo más interesante
Trabajar con inteligencia.
Comunicarte con fuerza y elegancia.
Cuidar de ti mismo y
buscar el éxito
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CARACTERÍSTICAS DEL COACH
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CLARIDAD
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APOYO
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CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
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MUTUALIDAD
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PERSPECTIVA
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PACIENCIA
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CONFIDENCIALIDAD
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RESPETO
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FORTALEZA.
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4.6 Tipos de Coaching
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Tipos de CoachingPor especialidad Por modalidad de la sesión
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COACHING(Por especialidad)
Organizacional
Personal o de vida
Ejecutivo
Educativo
Familiar
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COACHING(Por modalidad
de la sesion)
Individual
Online
Presencial
Grupal