la construcción social de la calidad. caso universidad de...
TRANSCRIPT
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
La Construcción Social De La Calidad. Caso Universidad De Occidente Campus Mazatlán.
Dinora Albarrán Carrera Universidad de Occidente
El presente trabajo constituye una propuesta de análisis acerca de la construcción del concepto de calidad en la Universidad de Occidente, para lo que se abordan en primera instancia consideraciones de tipo metodológico, tales como el planteamiento formal del problema, objetivos, pregunta central de investigación, así como las dimensiones de análisis del mismo, enseguida se realiza un recorrido por las principales propuestas teóricas que sirven de sustento para explicar el problema entre las que podemos mencionar, el modelo japonés de calidad, la noción de tipo ideal Weberiana la visión del currículo flexible, la propuesta de la calidad educativa, la teoría de la construcción social de la realidad de Berger y Luckmann, y la corriente del nuevo institucionalismo. Finalmente, se otorgan las primeras conclusiones preliminares.
Se sugiere una propuesta fenomenológica para este trabajo,
dando crédito a la realidad tal y cual se presenta por lo que la perspectiva empírica junto con el análisis cultural se conjugan en un estudio de caso.
Los instrumentos de recolección de información diseñados,
se orientaron a la medición de estas dos dimensiones, a través de la creación de tres categorías para obtener información. Las tres categorías elaboradas fueron: Función social, Organización y Calidad. Las preguntas se presentaron en desorden para prever que los informantes sesgaran sus respuestas.
La muestra seleccionada de profesores la constituyen el 50%
de los maestros que pertenecen a los departamentos de Administración, Economía y Sociología, Matemáticas, Sistemas Computacionales y Turismo sumando 21 profesores.
En relación a los alumnos se selecciono una muestra de
cuatro grupos de las carreras de la Licenciatura en Administración y Finanzas, Licenciatura en Administración Turística y Licenciatura en Sistemas Computacionales, la cual se integra por 49 alumnos.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
La implantación de los modelos de Calidad producen cambios sustanciales
en la institución educativa; ya que estas practicas penetran produciendo nuevos
esquemas de comportamiento, los que generalmente expresan algunos de los
valores organizacionales, la implantación de normas de certificación generan
grandes cambios, teniendo como resultado el surgimiento de un nuevo proceso
productivo y el posicionamiento de productos o servicios en el mercado, sino una
cultura de calidad y nueva visión del mundo que traspasa a la organización.
Los procesos de certificación se realizan en base a una serie de
lineamientos preestablecidos, donde no solo son reproducidas especificaciones de
orden técnico, sino también una serie de valores que posteriormente son
incorporados a los comportamientos organizacionales mediante la normalización
del trabajo o de las habilidades. En este contexto la cultura opera como catalizador
de los aspectos formales e informales de la organización a la par de los factores
sociales.
Dentro de la transferencia de los modelos organizacionales la cultura
regional juega un papel muy importante ya que es desde este nivel donde se
realizan las lecturas necesarias para su implementación, se enfatiza la perspectiva
regional como el referente de construcción del contexto organizacional
conformado por los trabajadores, el sistema formal, la cultura organizacional y la
cultura regional.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
En cada organización en particular estos procesos asumen formas
concretas e irrepetibles pues cada organización aun la más formalizada construye
de manera diferente su cultura.
La construcción social de la calidad constituye la propuesta en que cada
organización elabora su concepto de calidad a partir de propuestas formales
matizándolas a través de la cultura regional. “De esta manera los modelos
organizacionales son construcciones sociales y pueden ser estudiados desde la
Teoría de la Construcción Social de la Realidad TCSR (Berger y Luckmann en
Montaño 20000).
El aprendizaje organizacional significa una suerte de comunicación entre los
miembros de la institución a través de la que se validan, aprueban y adoptan las
rutinas formales quedando estas incorporadas como el mejor método sobre una
base colectiva. Se pueden identificar dos niveles dentro del aprendizaje
organizacional: el primero no cuestiona los aspectos formales de la estructura, los
valores y los procesos de toma de decisiones al cambiar los métodos y rutinas, el
segundo es un proceso más complejo en el cual se cuestiona la racionalidad que
implican las rutinas para transformar la lógica, la filosofía o las variables
fundamentales de la organización. ‘’De igual manera, los trabajos de Daft y Weick
(1984) contribuyen a caracterizar a la organización como un sistema abierto que
interpreta la información proveniente del ambiente, es decir, que traduce los
eventos y desarrolla un entendimiento compartido entre los miembros” (Gallardo
V. Et al. 1999).
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Objetivo.
“Identificar como participa la cultura regional en la construcción social del
concepto de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán”.
Pregunta central de investigación.
¿Cómo participa la cultura regional en la construcción social del concepto
de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?
Dimensiones de análisis.
1. Concepto ideal
Preguntas de trabajo.
• ¿Como se construye un concepto ideal?
• ¿A partir de que modelo construye su concepto ideal de
calidad la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?
• ¿Qué factores intervienen en la constricción del concepto ideal
de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?
• ¿Cómo participa el isomorfismo en la construcción social del
concepto de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Conceptos Claves.- concepto ideal, calidad, isomorfismo, construcción
social, modelo, y factores de calidad.
2. Reapropiación.
Preguntas de trabajo.-
• ¿Cuáles son las principales características organizacionales
de la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?
• ¿Cómo se reapropia el modelo de currícula flexible en la
Universidad de Occidente Campus Mazatlán?
• ¿Cómo influye la identidad social de los miembros de la
organización en la construcción del concepto de calidad en la Universidad
de Occidente Campus Mazatlán?
• ¿Cómo construye el concepto de calidad la Universidad de
Occidente Campus Mazatlán?
• ¿Cuál es el concepto de calidad de la Universidad de
Occidente Campus Mazatlán?
Conceptos Claves.- características organizacionales, currícula flexible,
identidad social, calidad, y universidad de occidente.
Instrumentos de recolección de información.-
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
• análisis de documentos, y
• encuestas.
Justificación.
La Calidad no solo es una moda, los programas de Calidad Total en todas
sus formas son puestos en marcha en muchas empresas con excelentes
resultados. La Administración de Calidad se ha convertido en una de las
principales fuerzas de las empresas actuales y esta búsqueda se transforma en
uno de sus principales ejes, donde el Control de Calidad a ocupado un lugar
especial.
El hecho es que el Control Total de Calidad se implementa exitosamente en
casi todo el mundo, siendo en gran parte las causa de su éxito la incorporación de
la calidad como uno de los más altos valores de la empresa, así como el
reconocimiento de la cultura como una de las fuerzas más sólidas de la
organización, lo que vincula fuertemente la calidad a la cultura de la organización,
entendiendo a la cultura como Clifford Geertz lo propone: “esquema
históricamente transmitido de significaciones representadas en símbolos, un
sistema de concepciones heredadas y expresadas en forma simbólica por medio
de los cuales los hombres comunican, perpetúan y desarrollan su conocimiento y
sus actitudes frente a la vida” (Geertz en Kottak,1994); la cultura organizacional
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
significa un proceso cognitivo el cual no solo es aprendido sino transmitido por
todos los miembros de la organización.
Los estudios organizacionales han delimitado un área de estudio orientada
a la cultura organizacional la cual sitúa la producción y reproducción de la cultura
en un lugar prioritario, en esta perspectiva el conocer como se construye el
concepto de calidad dentro de un modelo de Control Total de Calidad ayudaría no
solo a comprender el fenómeno es sí sino a descubrir como estos modelos son
reapropiados en México y cuales factores los determinan. En el caso de una
institución en particular guiaría toda la política de calidad y el éxito de su modelo
de Control Total de Calidad.
Dentro de la transferencia del modelo de calidad Educativa intervienen una
serie de factores de orden contextual, que orientan la construcción del significado
de la calidad edificada por las instituciones educación superior, dentro de la
Universidad de Occidente este proceso es sensible ya que mediante la
implantación de su nuevo modelo curricular 2000, el concepto de calidad tendrá
que modificarse.
El MODELO DE CALIDAD EDUCATIVA.
En la década de los ochenta la preocupación por la calidad es hizo
evidente, la formación pedagógica docente insatisfactoria, formación profesional
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
deficiente, eficiencia terminal baja, aprendizaje memorístico, incomunicación entre
investigación y docencia, y, poca innovación docente, son algunos de los 130
problemas detectados en las áreas de docencia, investigación, difusión y
administración Pedroza Flores, (2001). Era necesario contar con un espacios de
enseñanza superior consolidados, a la estrategia orientada al fortalecimiento de la
calidad se le dio continuidad; la modernización se relacionó a la calidad, la primera
declaración emitida por la ANUIES, en 1989, decía: " Los propósitos de elevar la
calidad de la educación superior y ampliar la cobertura de las funciones
sustantivas tiene, implícitamente, la valoración de que lo que existe es
insuficiente... Así, cobertura y calidad de las funciones de la educación superior
son objetivos que deben alcanzarse en un proceso de modernización" (ANUIES,
1989:2-3).
La preocupación por la calidad se reitera en El Plan Nacional de Educación
Superior 1981-1991, el cual contiene numerosas referencias, entre lo más
importante se menciona que: a) se describen el perfil del estudiante egresado de
las instituciones del nivel medio superior y la vinculación de ese perfil con el
problema de la calidad académica universitaria, b) se analizan las características
de los profesores relacionados con la capacidad profesional y pedagógica, las
condiciones anacrónicas de contenidos didactico-curriculares, las deficiencias en
las evaluaciones académicas y las alternativas para mejorar las condiciones
académicas del estudiante, c) se plantean, prospectivamente, propuestas
vinculadas con el mejoramiento de los docentes, los alumnos que ingresan a la
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
universidad, las instalaciones, los servicios de apoyo y los contenidos y métodos
de enseñanza, d) se indica la necesidad de emprender acciones relacionadas con
las reformas curriculares, e) se dedica un capitulo íntegro a los lineamientos para
lograr progresos académicos cualitativos de los alumnos, del personal docente y
de los servicios de apoyo. En síntesis, el plan no sólo describe los problemas
vinculados con la calidad de la educación, sino que propone orientaciones
generales indicativas para solucionarlos.
Las políticas de aseguramiento de la calidad educativa en México han
estado estrechamente relacionadas con la preocupación por la evaluación de los
desempeños de las personas, programas académicos específicos o instituciones
individuales. El desarrollo de los medios mediante los que se obtiene este tipo de
información sobre la calidad de la educación superior esta estrechamente ligado a
los mecanismos mediante los cuales se otorga subsidio a las instituciones públicas
y al uso de la evaluación como mecanismo auxiliar de nuevas políticas. A
mediados de la década de los ochenta, las instituciones de educación se
enfrentaron a tiempos difíciles para la obtención de recursos y propicios a las
ponderaciones criticas, el Estado inició una nueva serie de políticas que
determinaron su objetivo en la calidad, y que fueron dotaras de recursos para
estimular económicamente actividades de alto desempeño, empezando en 1984
por el Sistema Nacional de Investigadores (SIN). Al implantar tales programas no
se contó con índices que permitieran determinar los avances en la calidad, aún no
esta claro el efecto de estos propósitos y criterios, para condicionar las propuestas
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
a la adopción de índices que muestren los avances en la calidad, resulta útil contar
con referentes que ubiquen claramente las metas y objetivos de las políticas
generales de educación, uno de los cuales es el plan de desarrollo que el ejecutivo
presenta al inicio de cada administración federal, que orienta los planes y
programas de gobierno de las Secretarias de Estado y de los gobiernos estatales
y municipales.
Los primeros mecanismos dirigidos en forma explícita a la toma de
decisiones, sustentada en procesos de evaluación, surgieron hace 25 años en el
CONACYT, primero para apoyar proyectos de investigación, y al tiempo, para
otorgar becas para estudios de postgrado, en 1984,se estableció un programa
para evaluar el desempaño de los científicos e investigadores, adscritos a las
instituciones y centros de educación superior e investigación, este mecanismo,
con beneficios de reconocimiento y prestigio y de carácter económico, pronto se
convirtió en la referencia nacional de calidad científica y dio lugar, siete años
después, a otro programa promovido por la SEP. De modo independiente, surgió
la inquietud de evaluar los programas de estudio de licenciatura y de conocer el
estado general del sistema de educación superior en su conjunto, para el primer
propósito se impulsaron los comités interinstitucionales de evaluación (CIEES) y
para el segundo, se invitó en 1990-1994 a un consultor externo, y en 1994-1995
se realizó una evaluación con la participación de la Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE). En 1993 la ANUIES recomendó la
creación de un centro de evaluación nacional de carácter civil, y en Febrero de
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
1994, se emitió un acuerdo mediante el cual se determinaba la creación y puesta
en marcha del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior
(CENEVAL), el cual tiene a su cargo el diseño y realización de exámenes de
ingreso y egreso de la educación media superior y superior. La necesidad de
repensar el sentido de las acciones encaminadas a obtener una calidad
substancialmente diferente sustentó el espíritu de un nuevo programa que se inició
en 1996, el Programa de Mejoramiento del Profesorado de las Instituciones de
Educación Superior (PROMEP) de la Subsecretaría de Educación Superior y
Científica, el programa identifica la calificación deseable de los profesores según
los programas en los que trabajan. El Fondo para Modernizar la Educación
mediante dictaminadores externos, evalúa proyectos de las universidades públicas
estatales para modernizar su infraestructura, tomando como marco general de
referencia las políticas nacionales establecidas en el Plan de Desarrollo Educativo
relativas a calidad, pertinencia, cobertura, organización y coordinación, por su
parte sus referentes específicos tienen que ver con la congruencia entre las
acciones que este fondo apoya con las realicen otros programas de la Secretaría
de Educación Publica, y en particular PROMEP Y PRONAD.
EL SIGNIFICADO DE LA CALIDAD COMO CONSTRUCCIÓN SOCIAL.
La calidad hoy día ha significado de muchas maneras, este concepto se ha
rebasado a sí mismo de tal suerte que hoy en día se imprime calidad a caso todo lo
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
que hacemos; sin embargo, el significado de la calidad varia considerablemente de
un sitio a otro, encontrando diferencias significativas incluso en una misma área, ka
base de esas diferencias tiene un fuerte contenido socio-cultural.
Al trasladándonos a los modelos de Control de Calidad esto se hace más
complejo, ya que con la adopción generalizada de estos esquemas las unidades
de significación de la calidad se multiplican encontrando en el ámbito
organizacional así como el espacio a partir del cual se realizarán las lecturas
necesarias para construir significaciones comunes.
La identidad social de la organización es uno de los factores activos en la
construcción de significados sociales, esta noción se basa en la teoría de la
identidad social (Tajfel, 1972), quien argumenta que la autodefinición de un
individuo se basa en el reconocimiento de pertenencia a diversos grupos sociales
que contribuye positiva o negativamente a la imagen creada de sí mismo, esto
asume que la identidad social no solo es compleja sino multidi-mensional; de tal
suerte que los grupos organizacionales tanto de carácter formal como informal y al
ambiente constituido en ellos juegan un papel importante en el establecimiento de
la identidad social organizacional. El concepto de identidad social comprende “la
historia personal – el conjunto de relaciones sociales más significativas de
individuo – más la parte del auto-concepto que se derive del conocimiento a varios
grupos sociales, junto con el significado emocional y valorativo que conlleva dicha
pertenencia” (Páramo, 2000).
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Los modelos organizacionales son construcciones sociales y pueden ser
estudiados desde la Teoría de la Construcción Social de la Realidad (tcsr), Berger
y Luckmann (1968),la que podemos ubicar bajo una línea de pensamiento del
nuevo institucionalismo ya que otorga a las instituciones un papel importante en el
aseguramiento del orden social, con una marcada influencia fenomenológica, la
cual postula tres etapas en el proceso de la construcción social de la realidad: a)
externalización, b) objetivación, y c) internalización, que inicia con la percepción de
la realidad social adquiriendo una forma tangible mediante la creación de mitos,
ritos, símbolos y artefactos; enseguida continua con la presencia de la realidad
como algo externo e inmutable, para finalmente ser incorporada por el individuo
descartando cualquier tipo de razonamiento. “El modelo organizacional en tanto
perspectiva cognitiva puede así ser objeto de análisis de la TCSR” (Montaño,
2000), desde esta tradición el hombre posee una serie de conocimientos los
cuales pertenecen a ordenes diversos, agrupándose en diferentes grupos
sociales, “el conocimiento se halla en el corazón de la dialéctica fundamental de la
sociedad: ‘programa’ los canales en los que la externalización produce un mundo
objetivo; objetiviza este mundo del lenguaje y del aparato cognoscitivo basado en
el lenguaje, vale decir, lo ordena en objetos que han de aprehenderse como
realidad. Se internaliza de nuevo como verdad objetivamente válida en el curso
de la socialización” (Berger y Luckmann, 1968, en Montaño, 2000).
La transferencia de los modelos Calidad además de la construcción del
significado de calidad conllevan a una generalización de la búsqueda de la calidad
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
así mismo como de la excelencia, se a convertido en la llave maestra de todos los
proyectos y la base de toda planeación, la empresa que no esté tras la búsqueda
de la excelencia no puede atreverse a participar en planos de competencia
internacional, llegando a convertirse en un fin en sí misma, “la excelencia se
refiere más a un logro concreto en un momento dado, a un triunfo puntual, que a
un valor duradero...” (Aubert y de Gaulejac, 1993), la calidad es medio para buscar
la excelencia dentro de la organización, de esta manera la calidad reafirma el
individualismo organizacional.
Dentro de este contexto la región se convierte en un factor determinante,
desde la perspectiva de la transferencia de los modelos organizacionales las
características regionales determinan las modalidades de la misma, los elementos
que intervienen en la construcción del significado de la calidad, las dimensiones de
la excelencia, así como los costos de la misma.
CASO UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE.
Breve historia de la universidad de occidente.
La Universidad de occidente surgió mediante un proceso paulatino de
formación y consolidación en el Estado de Sinaloa. El primer paso lo constituye el
nacimiento del Centro de Estudios Superiores de Occidente, A.C. en 1974, cuatro
años después, en 1978, nació la Escuela de ciencias Básicas e Ingeniería en la
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Cuidad de Culiacán; en 1979 la Escuela de Administración Agropecuaria de la
cuidad de Los Mochis. De la unión de estas dos escuelas surgió el Centro
Universitario de Sinaloa, mismo que cambió su denominación por el de
Universidad de Occidente, siendo reconocida al 15 de Mayo por al H. Congreso de
Estado y siendo inaugurada solemnemente al 24 de Febrero de 1982. En este
mismo año de 1982 se instala el primer Consejo Académico que viene a ser el
órgano de autoridad suprema de la universidad y se crea su base operativa y
estructural.
El año de 1993 es muy importante en la vida de la universidad ya que por
primera vez recibe los beneficios del Fondo de Modernización de la Educación
Superior (FOMES) y se incorpora a la Asociación Nacional de Universidades e
Institutos de Educación Superior (ANUIES). En 1993 y 1994 se consolidan los
campus universitarios con la participación de CAPFCE, en la construcción de
nuevos edificios para Culiacán, Guasave, Guamuchil y Mazatlán. 1995 es el año
de la consolidación del equipamiento e infraestructura de la institución, se dan
cambios que ponen a la universidad en los primeros planos de las
telecomunicaciones e informática, al instalarse Internet y correo electrónico.
Actualmente se cuenta con el servicio de vides, voz, datos, Internet y correo
electrónico operando a través de fibra óptica. En 1997 se otorga el Subsidio
Federal, una acción que fructificó después de más de 15 años de gestión y que
significa apoyo financiero y un amplio reconocimiento a la institución como
forjadora de generaciones participantes en el quehacer nacional. Crea la carreta
de Técnico Superior Universitario correspondiente al nivel 5 ICCED (International
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Standart Classification of Educatión) siendo la primera universidad pública del país
que lo hace.
La Universidad de Occidente es una institución de educación superior
sinaloense con un sistema de sostenimiento por subsidio estatal, federal y
recursos propios; cuenta con la personalidad y capacidad legales necesarias para
la realización para la realización de sus funciones de administración de los bienes
que integren su patrimonio, los cuales deben ser considerados como bienes del
servicio público destinados a la educación superior.
Hoy en día la Universidad de Occidente cuenta con presencia en seis
municipios del estado de Sinaloa, la población escolar supera los 9,500
estudiantes, atendidos por más de 500 profesores, articulados en una pertinente
oferta educativa, que se traduce en 17 carreras de licenciaturas, dos técnico
superior universitario, cuatro postrados y un doctorado.
Misión de la universidad de occidente
La misión de la Universidad de Occidente, se identifica con la base de
construcción creativa de su futuro, su filosofía y la política fundamental que guiará
su rumbo y su estrategia.
La Universidad de Occidente es una institución de enseñanza superior del
estado de Sinaloa, comprometida con el desarrollo económico, social y cultural de
la entidad, de su región circundante y del país. Se trata de mantener una
universidad plural y abierta a todas las corrientes del pensamiento, dentro de una
perspectiva que posibilite forjar los más altos ideales de un proyecto nacional
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
consolidado, ajenos a toda influencia partidista o de fracción ideológica. Debe ser
una universidad en la que el común denominador de sus alumnos, maestros e
investigadores sea la búsqueda de la verdad, la superación individual e
institucional, la pasión por el estudio y el desarrollo integral del ser humano,
sosteniendo en el más profundo conocimiento de la ciencia, de a tecnología, de la
naturaleza y de la sociedad.
Estructura administrativa.
La Universidad de Occidente desde sus orígenes estableció el modelo
departamental y para ello ha evolucionado hasta conformar una estructura
administrativa que se sustenta en 133 empleados con categoría administrativa,
siendo un rubro que no creció en los últimos años, de este total, el 76.7% se
encuentra adscrito a la administración central y el 23.3% restante a las unidades
desconcentradas.
La universidad se organiza territorialmente en unidades municipales o
Campus universitarios, de acuerdo a las necesidades de los servicios educativos,
contando cada unidad o Campus con un consejo técnico como autoridad máxima.
(Ver anexo 1)
En la institución, el departamento académico constituye la piedra angular
sobre la cual descansan las funciones sustantivas de docencia, investigación y
difusión ,al integrar a los profesores en academias de especialidad, es por lo tanto
el órgano que tiene a su cargo la dirección, ejecución, supervisión, control,
evaluación y reglamentación de las áreas correspondientes. Se integra por le jefe
de departamento y los profesores del área. Administrativamente el departamento
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
depende del Coordinador General de Unidad y académicamente del Consejo
Académico, la función esencial de los departamentos académicos es proponer,
ante el consejo técnico de su Unidad, los planes y programas de trabajo sobre los
proyectos de docencia y difusión que deba realizar, así como supervisar y evaluar
aquellos de su competencia.
Oferta educativa de la universidad de occidente.
Actualmente la Universidad de Occidente tiene presencia en los centros
urbanos de la entidad que polarizan el movimiento económico y social de la
entidad, Los Mochis, Guasave, Guamúchil, Culiacán y Mazatlán, ciudades en la
que ha establecido campus universitarios, además está presente en la zona norte
del estado con la extensión de El Fuerte. Ofrece a la comunidad estudiantil del
estado de Sinaloa, 2 carreras de técnico superior universitario (nivel 5 ISCED), Y
20 carreras profesionales de nivel licenciatura en 4 áreas de conocimiento y 11
subáreas, 4 posgrados en el área de las ciencias sociales y administrativas y dos
doctorados interinstitucionales. De tal forma, la oferta en educación superior cubre
los niveles, 5, 6 y 7 de la clasificación internacional normalizada de la educación.
Además cuenta con el Centro de Lenguas Extranjeras (CELE), en el que se
imparte el idioma Inglés en el nivel de enseñanzas especiales, operando en la
ciudad de Culiacán a nivel externo y en todos los Campus a nivel interno.
La Universidad de Occidente desarrolla sus programas de estudio en
cuatrimestres, comprendiendo 3 en un año lectivo; los estudios de nivel 5, Técnico
Superior Universitario, se cubren en 6 cuatrimestres, licenciatura en 12 a 13
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
cuatrimestres, las especialidades en año y medio, y los doctorados en dos y tres
años.
Las carreras profesionales a nivel licenciatura de la institución están
estructuradas internamente para cumplirse cursando en orden ascendente: tronco
común, rama profesional y área de concentración, las cuales al haberlas cursado
plena y satisfactoriamente y cumpliendo con su servicio social, el alumnos podrá
optar por alguna de las 6 formas de titulación para obtener el grado de
licenciatura.
Hacia un nuevo modelo curricular.
En estos últimos tiempos la Universidad de Occidente se ha visto inmersa
en una reflexión donde la principal búsqueda se centra hacia la identificación de
elementos que permitan orientar su rumbo educativo
Para conducirse hacia ese objetivo la Universidad de Occidente a iniciado
un proyecto cuya planeación involucra a toda la comunidad universitaria como al
entorno social y productivo. Para emprender este proyecto se instaló El Comité
Interinstitucional de Desarrollo Curricular (COINDECU) el cual depende de la
Coordinación General Académica, y que opera a partir del 29 de Noviembre de
2000. Este comité ha sido creado con el propósito de administrar y desarrollar
actividades pertinentes para el diseño y rediseño curricular en la Institución. Lo
conforman honoríficamente profesores de reconocida reputación académica
procedentes de las diferentes unidades de la Universidad de Occidente así como
de diversas disciplinas que profesa la institución.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Comisiones.
Para el manejo sistemático y la operatividad del proyecto educativo de la
universidad, el comité se dividió en tres comisiones que son: Comisión de
Diagnostico Institucional, Comisión de Modelo y Conceptualización curricular y
Comité para la Formación de los Cuadros Académicos. Cada una de estas trabaja
de manera simultanea en el proceso de investigación y construcción del nuevo
modelo curricular.
El nuevo modelo curricular.
El nuevo modelo curricular esta constituido por tres etapas de formación
académica cuya organización permite que el estudiante obtenga conocimientos,
habilidades, aptitudes, actitudes y valores a partir de los elementos básicos
profesionales y específicos de la disciplina e interdisciplina; permitiendo además la
adquisición de elementos que lo identifiquen con su quehacer profesional a partir
del desarrollo de competencias en función de las situaciones cambiantes de la
realidad laboral.
Etapas del nuevo modelo curricular.
Las etapas de formación que lo componen son las siguientes:
1. Etapa de formación genética básica.
2. Etapa de formación disciplinar.
3. Etapa de especialización.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Etapa fe formación genérica básica.- Cuyo propósito es dotar al
universitario de los elementos que le permiten ser poseedor de una
conciencia de sí mismo y de su contexto social mediante la adquisición de
los conocimientos, habilidades y herramientas que coadyuven al desarrollo
del pensamiento de su interés y el desarrollo de actitudes y valores del ser
universitario.
Etapa de formación disciplinar.- El estudiante será capaz de
conocer y aplicar las distintas perspectivas teórico metodológicas de la
disciplina del saber que da sustento a su carrera profesional, al tiempo que
selecciona asignaturas que correspondan a sus intereses y necesidades de
formación específicos, que se ofertan en el conjunto de programas de la
Universidad de Occidente, lográndose con ello el conocimiento de enfoques
de otras disciplinas, propiciando una visión interdisciplinaria que la permita
la valoración de otras áreas del conocimiento.
Etapa de especialización.- Busca que el estudiante adquiera los
elementos que le permitan el ejercicio de su disciplina, desarrollando
estrategias para la aplicación de los conocimientos, habilidades y actitudes
adquiridas en las etapas anteriores; orientándose a la intervención en los
escenarios de la práctica profesional que generan la posibilidad de dar
respuestas concretas a situaciones de su realidad laboral
Universidad de Occidente Campus Mazatlán.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
La universidad de Occidente Campus Mazatlán, se encuentra
ubicada sobre la avenida del mar, en el antiguo edificio del Casino
Mazatlán, cuenta con tres edificios: el edificio "A", que corresponde a las
instalaciones del Casino, el cual fue acondicionado para dar cabida a 15
aulas, las oficinas de la Coordinación general del Campus, una sala de
juntas y la biblioteca, en su planta alta, así como, en su plata baja, alberga
a los departamentos académicos de Economía y Sociología, Matemáticas y
Psicología, además de las coordinaciones de postgrado, escolar y
académica, y las oficinas de difusión cultural, administrativas, el Centro de
Atención para la Empresa y el Centro de Ayuda Psicopedagógica.
En el edificio "B", se encuentran las jefaturas de departamento de
Administración e Idiomas, así como dos niveles de aulas; en el edificio "C",
se ubican, el departamento académico de Turismo y Computación, una
Agencia de Viajes , el Centro de Computo, Centro de Tecnología Educativa,
Aula Didáctica y una Aula de Usos Múltiples y por supuesto dos niveles de
aulas. También encontramos una Sala Audiovisual, una pequeña explana
que sirve al mismo tiempo como cancha de basquetball y una olvidada sala
de maestros.
La estructura administrativa del Campus Mazatlán, sigue los
lineamientos generales marcados para toda la Universidad de Occidente, la
autoridad administrativa máxima para el Campus, es el Coordinador
General, teniendo bajo su tutela a los departamentos académica, la
Coordinación General de Estudios de Posgrado y a las Delegaciones:
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
académica, escolar, administrativa, difusión cultural, informática y Deporte.
Los departamentos académicos existentes en el campus son:
Administración, Economía y Sociología, Idiomas, Matemáticas, Psicología,
Sistemas Computacionales y Turismo.
RESULTADOS DE INVESTIGACION.
Los resultados de las encuestas se agruparon, para su análisis, en
tres categorías: Función social, Organización y Calidad, para los dos tipos
de informantes, a continuación se presentándolos resultados de la categoría
de los Social.
En cuanto a la función social los profesores han realizado estudios
profesionales en distintas áreas de conocimiento, destacando una
formación en ciencias económico-administrativas, la mayoría de ellos, no ha
cursado un posgrado o especialidad, encontrando que del bajo porcentaje
que lo ha hecho, tal solo un 38.0% han cursado alguna maestría, en
especialidades tan dispares como Movimientos Sociales y Tecnología de la
Información y tan solo tres de los profesores cursan una maestría en la
actualidad, todos con una orientación administrativa, asimismo la mayoría
con originarios del estado de Sinaloa, un 80.9%. En sus ratos de ocio,
conviven en general, con sus parientes y compañeros de trabajo, siendo
estos sus mejores amigos.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
La mayoría de los estudiantes son originarios del estado de Sinaloa,
87.7%, encontrándose una distribución equitativa para las zonas, norte, sur
y centro del estado. Declaran que eligieron la Universidad de Occidente
Campus Mazatlán, por la oferta de carreras de la institución, siguiendo la
ubicación en la Ciudad de Mazatlán, encontrando que la primer razón
triplica las respuestas en relación a la segunda, lo que sitúa a la oferta
educativa de la institución como una de las razones de mayor peso para
elegir a esta institución como centro educativo de enseñanza superior.
Los estudiantes ocupan su tiempo libre en descansar, 69.3%, visitar
amigos e ir al gimnasio, solo estudian en época de exámenes, y solo un
20.0% estudia una vez a la semana, La mayoría de los alumnos
acostumbra asistir a congreso o viajes de estudio con la finalidad de
actualizar sus conocimientos, encontrando que una las razones que
acompañaba a esta respuesta con más frecuencia era el conocer gente
nueva. El 42.8% se imaginan en un futuro como un buen empleado y un
34.6% como profesionales de éxito.
En relación con la Organización, Los profesores indican que la
Universidad de Occidente Campus Mazatlán, mantiene relaciones con otras
universidades y con el gobierno estatal.
Los profesores tienden marcadamente a consultar con su jefe de
departamento cuando se les presenta un problema de tipo administrativo;
cuando tienen problemas en el aula, tratan de resolverlos indistintamente
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
solos o con ayuda del grupo; los profesores de la Universidad de Occidente
declaran que circulan solo revistas de tipo oficial, siendo la revista bimestral
Veinte & Uno leída por más de la mitad de los profesores encuestados. En
su gran mayoría, indican haber recibido capacitación por parte de la
institución, y solo el 19.0% dice no haber sido capacitados nunca, aun a
pesar de tener algunos años en la institución. Existe una marcada tendencia
a pensar que el trabajo desarrollado es agradable, ya que les gustan las
actividades que realizan, así, como el ambiente juvenil que se vive en la
universidad.
42.8% de los profesores conciben en un futuro cercano a la
Universidad de Occidente Campus Mazatlán como una buena oferta
educativa, Para ellos significa un lugar donde pueden desarrollarse en
términos académicos, gracias a que perciben por parte de la universidad
una actitud de desarrollo profesional.
Los alumnos declaran que la Universidad establece relaciones
principalmente con otras universidades y con la sociedad en general, y que
los reglamentos internos de la universidad influyen en gran medida en las
decisiones tomadas en la institución.
Los alumnos para solucionar sus problemas acuden con las
autoridades universitarias y al mismo tiempo, lo comentan con sus
compañeros de clase, sin indicar alguna preferencia en cuanto a su
comportamiento.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Los alumnos, declaran que son las instalaciones, lo que más les
disgusta de la Universidad de Occidente Campus Mazatlán, así como el
personal y la ubicación.
Los alumnos, al igual que los profesores también piensan que su
trabajo en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán es agradable, y
solo un 18.3% que piensa que es aburrido; también coinciden en considerar
como una buena oferta educativa a la institución 44.8%, representando la
más alta puntuación en las respuestas, también señalan el sueldo, las
instalaciones, las prestaciones y la ubicación en orden de importancia. Al
mismo tiempo, son también las instalaciones la tendencia más fuerte
encontrada, en relación a lo que les gustaría cambiar de la Universidad de
Occidente Campus Mazatlán, al mismo tiempo que es la ubicación lo que
más les agrada a los alumnos de la universidad.
Para los alumnos la institución significa un lugar para aprender,
seguido por un lugar de desarrollo académico.
Con respecto a las categoría de Calidad, los resultados se presentan
a continuación: la tendencia entre los profesores de la Universidad de
Occidente Campus Mazatlán, es el desconocimiento del nuevo Modelo
Curricular, que se pondrá en marcha en el trimestre Septiembre-Diciembre
2001, ya que un 76.1%, dijo desconocerlo, al mismo tiempo que declaran
que la información en relación al modelo curricular no ha sido suficiente,
sido poca , también que circula muy despacio; declaran en un 76.1%, que
fueron las necesidades de los alumnos las consideradas para la puesta en
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
marcha de dicho modelo, así como, afirman que un Modelo Curricular debe
iniciar en toda la universidad,
Los profesores no han participado en la puesta en marcha del nuevo
Modelo Curricular en un 71.4%, y de los que lo han hecho dicen haber
participado en su fase operativa, sin embargo a un 76.1%, cree que podía
hacerlo aportando sus conocimientos en el proceso. Poco más de la mitad
de este mismo rubro, piensa que el programa de Calidad Educativa,
implementado por la Universidad de Occidente fue elaborado como una
respuesta a las necesidades de mercado de la institución y poco menos del
30.0% piensa que para igualar la calidad de las universidades del país, que
en cierto sentido puede interpretarse de la misma manera.
Los profesores de la Universidad de Occidente Campus Mazatlán,
asocian la calidad de la institución con la docencia en un 42.%, y con la
preparación de sus maestros en un 28.5%, siendo estas las dos respuestas
con más alta puntuación, esto, por considerar estas dos áreas como
prioritarias para la universidad.
Todos los profesores consideran que la calidad es importante,
encontrando una tendencia a ubicarla como una necesidad de la vida
actual,
Más de la mitad de los profesores dicen que el mejor lugar para la
calidad es la vida cotidiana, por que constituye un actitud ante la vida, en
tanto que un 38.5%, considera que el mejor lugar para esta, es la familia, ya
que es un factor socializante, por medio del cual la calidad puede permear a
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
todos los aspectos de la vida del ser humano; en tanto que es presente una
tendencia muy marcada a considerar haber alcanzado calidad en su vida,
76.1%. Para los alumnos, la familia y la educación son los dos sitios más
apropiados para la calidad, arrojando un 38.7% y 28.5%, por considerar que
es a partir de ellos por donde la calidad puede trasladares a otros ámbitos,
respectivamente; en tanto que, un 35.4%, considera haber alcanzado
calidad en su vida, además, existe una tendencia muy marcada a creer que
la calidad es necesaria, ya que constituye un requerimiento social muy
amplio.
Los profesores, indican que es importante mejorar la calidad en la
Universidad de Occidente Campus Mazatlán, en virtud de ser un elemento
clave en la formación de mejores profesionales, ya que un 66.6%, esta de
acuerdo con esta afirmación, en tanto que los alumnos, consideran que es
en base a mejorar la educación en la institución, que debe mejorar la
calidad en la universidad.
Los profesores presentan una fuerte tendencia a creer que la
capacitación repercute en la calidad, ya que un 85.7%, contesto
afirmativamente, considerando, un 38.0% que se origina un impacto positivo
en el desarrollo humano, en tanto que un 28.7%, piensa que impacta sobre
el desarrollo del profesor, en su práctica docente; los alumnos, también
creen fuertemente que la capacitación repercute en la calidad, ya que un
95.9%, otorgó una respuesta afirmativa, pensando que es el desarrollo
profesional, indistintamente del la orientación, el que se ve beneficiado; en
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
un 47.6%, el concepto de calidad de la Universidad de Occidente Campus
Mazatlán, según el juicio de los profesores, es común al manejado por
todas las universidades, indistintamente de su clasificación, en públicas o
privadas, en tanto que solo un 19.0%, lo considera común a otras
universidades estatales; los alumnos, es tanto, consideran que el concepto
de calidad manejado es común a otras universidades estatales en un
26.5%, en tanto que un 28.5%, no cuenta con elementos para contestar,
para un 55.1% de los alumnos, calidad en la Universidad de Occidente
Campus Mazatlán, no es satisfactoria, ya que identifican muchas carencias
en la institución, esto es un 36.7%.
Para los profesores la implantación del nuevo Modelo Curricular
traerá cambios positivos para la universidad, ya que un 95.2%, se inclinó
hacia esta alternativa; en este misma categoría, un 57.1% declaró no
conocer el concepto de calidad de la Universidad de Occidente Campus
Mazatlán, en tanto que el 42.8% restante, dijo conocerlo, se observo una
fuerte tendencia a estar dispuestos a participar en la construcción del
concepto de calidad en la institución, principalmente por dos razones,
primero, por una necesidad de integrarse a la universidad y participar en
sus procesos, y después, para algunos otros, por existir una conveniencia
personal, en relación, a conseguir una contratación definitiva o conservarla;
los alumnos, dijeron no conocer el concepto de calidad de la, ya que un
77.5% respondió en este mismo sentido, en tanto que un 79.5% dijo estar
interesado en participar en la construcción del concepto de calidad de la
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
universidad, al presentar una interés de integrares a ala vida de la
institución y a aportar alimentos para su constitución.
En una segunda parte, se elaboraron una serie de preguntas
abiertas, orientadas medir los principales factores que integran la calidad en
la Universidad de Occidente Campus Mazatlán. Los profesores orientan la
calidad principalmente hacia hacer las cosas bien, en un 42.8%, y
satisfacción al cliente, en un 23.8%. En tanto que para ellos la calidad de la
universidad se orienta hacia el nivel académico que obtienen los alumnos al
egresar y se orienta también hacia su propio trabajo docente. En relación
con las ventajas de la universidad, su estructura administrativa ocupa el
primer lugar en importancia, con un 47.6%, de las respuestas arrojadas,
seguido de el nivel académico con un 33.3%. a propósito de las
desventajas, la infraestructura de la universidad ocupa el primer puesto, ya
que el 57.1% de los profesores la consideran, una de las principales
carencias de la institución, el apoyo institucional constituye el segundo
rubro, seguido de la estructura administrativa.
Los alumnos en cambio, declaran en un 73.4% conocer el nuevo
Modelo Curricular, al mismo tiempo que desconocen en base a que tipo de
necesidades fue puesto en marcha, así mismo declaran que el modelo debe
abarcar a toda la institución.
Los alumnos, consideran también que la docencia y la preparación
de sus maestros son las dos áreas con relación a la calidad en la
institución, la preparación de sus maestros arrojó un 38.7% y la docencia un
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
32.6%, considerando también estas dos áreas como prioritarias para la
universidad.
La totalidad de los alumnos, ubican a la calidad como un fin para
lograr beneficios futuros, al mismo tiempo que un 42.8%, la considera una
necesidad de la vida actual y un 26.5%, la concibe como una postura en la
vida.
Para los alumnos, la definición de la calidad se orienta
marcadamente hacia hacer las cosas bien, con un 51.0%, ya que la
siguiente respuesta proporcionada representa solo el 16.3%, indicando que
la calidad es una cualidad del ser humano, en tanto que en relación a la
Universidad de Occidente Campus Mazatlán, un 26.5%, la define como
mala, seguido por un 16.3% que declara no tener elementos en relación a
ella, y de un 14.2% que la define como orientada a la docencia. Las
ventajas de la institución son según este mismo grupo, sus programas de
estudio, indicado por un 40.8%, y la infraestructura mencionada y al hablar
de sus desventajas, consideran a la infraestructura como la respuesta más
alta con un 28.5%; particularmente las instalaciones y a la falta de espacios
deportivos, es considerada por más de la mitad de la población estudiantil
como una de sus principales desventajas.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
CONCLUSIONES.
Dentro de la transferencia del modelo de Calidad Educativa intervienen una
serie de factores de orden contextual, que orientan la construcción del significado
de la calidad edificado por la Universidad de Occidente Campus Mazatlan.
En el caso de la Universidad de Occidente Campus Mazatlan el concepto
de calidad es un tipo ideal ya que los principales elementos que la constituyen
están ausentes en la práctica académica de la institución, siendo esta considerada
como uno de los aspectos más importantes dentro de la misma. Son en su
mayoría un ejercicio heurístico tanto de profesores como alumnos. También se
pudo observar una ausencia de orientación del modelo organización hacia la
calidad como parte de una estrategia institucional, se encontraron algunos
elementos relacionados con políticas de calidad, sin embargo esta ausentes los
programas de Calidad Total, más bien lo que existe es una preocupación por la
calidad como un factor de normalización, que permite acceder a programas de
subsidio federal, para por este medio poder ofrecer una oferta educativa acorde a
los requerimientos de la sociedad global.
Existe una actitud isomórfica que se hace patente a través se la pertenencia
de la institución a la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de
Educación Superior, lo que pone de manifiesto un isomorfismo coercitivo, ya que a
través de los lineamientos ANUIES las universidades e institutos de educación
superior comparten politicas y reglamentos, que los hacen perecerse a fuerza de
someterse a ellos, además de una serie de actitudes y valores compartidos de
manera subjetiva, por medio de un aprendizaje sociocultural.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
BIBLIOGRAFÍA
Aubert Nicole y Gaulejac Vincent (1993), El Coste de la Excelencia. ¿Del
caos a la lógica o de la lógica al caos?, Paidos, España.
Gallardo Velázquez, Anahí (1999), “El Rediseño Organizacional y la
Organización que Aprende”, Gestión y Estrategia, No. 15, UAM-A.
Ishikawa, Kaoru (1998), Que es el Control Total de Calidad?. La
Modalidad Japonesa, Grupo Editorial Norma, México.
March, James G. Y Johan P. Olsen (1997), “La Interpretación y la
Institucionalización del Significado”, en El Redescubrimiento de las
Instituciones. La Base Organizativa de la Política, Fondo de Cultura
Económica, México.
Malo, Salvador (1998), "La Experiencia Mexicana de Evaluación de la
Calidad", en, La Calidad de la Educación Superior en México. Una
Comparación Internacional, Miguel Angel Porrua.
Max Weber (1998), Economía y Sociedad, Fondo de Cultura Económica,
México.
Montaño Hirose, Luis (2000), “La dimensión Cultural de la Organización.
Elementos para un debate en América Latina”, en De La Garza Toledo, Enrique
(coord.,), Tratado de Sociología del Trabajo para América Latina, Fondo de
Cultura Económica, México (en prensa).
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Montaño Hirose, Luis (2000), “La Transferencia de Modelos
Organizacionales. Una Propuesta Analítica”, ponencia presentada en el IV
Congreso de Administración en México, ITESM, Mayo.
Páramo, Teresa (2000), “Identidad Social y Estereotipos Femeninos”,
documento de trabajo, UAM-A, departamento de sociología.
Pedroza Flores, René (2001), "El Curriculum Flexible en el Modelo de
Universidad Organizado en Escuelas y Facultades", Revista de la Educación
Superior, publicación de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones
de Educación Superior, número 17.
Phillip Kottak, Conrad (1994), Antropología. Una Exploración de la
Diversidad Humana, Mc Graw Hill, Madrid, España.
Powell y DiMaggio (1999), El Nuevo Institucionales en las
Organizaciones, Fondo de Cultura Económica, México.
Universidad de Occidente (1983), Nace una nueva Universidad, talleres
de la Universidad de Occidente, Los Mochis.
Universidad de Occidente (1998), Plan Universitario de Desarrollo
Estratégico, talleres de la Universidad de Occidente, Los Mochis.
Zorrilla, Juan (1998), "Aseguramiento de la Calidad en la Educación
Superior en México", en, La Calidad en la Educación Superior en México, Una
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC
Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Comparación Internacional, Miguel Angel Porrua. Pagina de la Universidad de
Occidente, www.udo.mx
Pagina de la Universidad de Occidente Campus Mazatlán,
www.mazatlán.udo.mx
Pagina de la revista electrónica de la Asociación Nacional de Universidades
e Institutos de Educación Superior, www.anuies.mx/revsup
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC