« la complexité en actes » approche dialogique
DESCRIPTION
Retour d’expérience: dépénaliser l’innovation. « La complexité en actes » Approche dialogique. Individu. Organisation. Au sein du SDIS 71. Une recherche action Lancée il y a 7 ans. Une démarche scientifique de terrain pour résoudre les problématiques sans solutions connues. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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« La complexité en actes »« La complexité en actes »Approche dialogiqueApproche dialogique
Au sein du SDIS 71
Retour d’expérience: dépénaliser l’innovation
Individu Organisation
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Une démarche scientifique de terrain pour résoudre les problématiques
sans solutions connues
Une recherche actionLancée il y a 7 ans
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Les partenaires de la démarche
Une logique de mise en réseaux
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Avril 2006: Recrutement d’un thésard en sociologie des organisations
• La problématique de départ
Comment rendre les SP aussi rigoureux et
débrouillards, créatifs en situation fonctionnelle qu’ils
le sont en situation opérationnelle
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Place et rôle de l’organisation
• Une fonction de régulation sociale permettant aux individus de s’insérer dans le collectif et au collectif de laisser vivre les individus
• Nécessité de faire cohabiter deux « formes sociales » pour augmenter l’efficience de notre institution– Une organisation classique, stable,
rassurante, lieu d’une activité habituelle dans un environnement maitrisé
– Une organisation innovante, souple, agile et audacieuse, lieu d’une activité inhabituelle devant des problématiques sans solutions connues
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Le capital santé, socle de la stratégie du SDIS 71
Communication JISSP
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Deux formes sociales
• Problématiques connues
• Efficience majoritaire en situations stables
• Dimension de la prévisibilité, de la règle et de l’habitude
• Répond à une préoccupation globale de stabilité et de conformité (structurelle)
• Veille active et démarche d’amélioration continue (DAC)
• Problématiques sans solutions connues
• Efficience majoritaire en situations de changement rapide
• Dimension de l’imprévu et de l’incertain
• Répond à une préoccupation globale de créativité, de réussite fonctionnelle de solutions originales
• Recherche-action
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Réguler les paradoxes
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Des attitudes adaptées
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• La seule vraie richesse du service est humaine, et c’est l’hybridisme du SDIS, SPV, SPP, PAT qu’il faut préserver.
• L’ Homme (liberté et co-responsabilité) est au cœur de la démarche et son
capital santé, son autonomie sont les leviers de l’action
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Gestion Transmission De L’information
Pôle Moyens
Préfet Président CA Conseil d'administration
Directeur DépartementalDirecteur Départemental Adjoint
Directeur Adjoint Administratif et Financier
Pôle Administration
Ressources humainesAntennes
Territoriales
CorrespondantsSecrétaires itinérantes
Pôle Forces opérationnelles
CIS
Secrétariat de direction
Schéma d'organisation du Service Départemental d'Incendie et de Secours de Saône-et-LoireFévrier 2012
centresd'intervention
SDIS 71
Logistique
Opération
SSSM
Finances
Administration générale
Organisation transversale Métiers
Réseauxd’Intelligence
territoriale
Accompagnement des managers
Animation des BRA
CPI
Outils de compréhesion
ExpertiseMise en réseau
Capital Santé
Relation associations
Accompagnement des démarches
Dialogue social
Com
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Réseauxd’Intelligence
territoriale
Accompagnement des managers
Animation des BRA
CPI
Outils de compréhesion
ExpertiseMise en réseau
Capital Santé
Relation associations
Dialogue social
Com
Pour coopérer… mutualiser… Pour résoudre les problématiques sans solutions connues
des réseaux a-hiérarchiques
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Gestion Transmission De L’information
Pôle Moyens
Pôle Administration
Ressources humaines
Antennes Territoriales
Correspondants
Pôle Forces opérationnelles
Logistique
Opération
SSSM
Finances
Administration générale
Métiers
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GEPI
• Et toujours des OVNI sociaux…..
EAC
EXPERTS
Animateurs
Correspondants
Binômes
CSOC
BRA
Blog
Forum
Accompagnateurs
Espaces de concertation
Métiers émergents
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• Et une évidence la fin des modèles d’ organisations actuels
Modèle organisation individualiste compétitive
Modèle organisation bureaucratique hiérarchique
,
Mais que faire ?
S’il ne devait rester que deux choses de cette période….
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• L’organisation n’est qu’un moyen pas une fin– L’organisation s’adapte aux
problématiques rencontrées– L’organisation est en mouvement
S’il ne devait rester qu’une chose de cette période….
C’est sa capacité d’adaptation aux problématiques rencontrées qui
sera gage de sa pérennité
Quand c’est pas fini….. Ça recommence…
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• Au fait :
• C’est quoi la question ?