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La communicationsur Internet
Assemblée générale des associations françaises de Belgique
29 Avril 2014
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Plan
Pourquoi communiquer ? (Introduction) Comment communiquer ? La communication au Consulat
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Pourquoi communiquer ? Introduction
Types de communication (interne/externe)
Développer son audience Intéresser la communauté à ses
activités
Objectif : créer une « vitrine » visible par une large communauté
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Pourquoi communiquer ? Introduction
Organiser, relayer ses activités et les activités externes
Travailler en réseau Se faire connaître Trouver des nouveaux membres /
adhérents
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Comment communiquer ?
Outils existants- Site internet
- Réseaux sociaux
- Blogs et création de contenu
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Les outils de communication Site Internet
Une application informatique pour mettre en forme du contenu…
… et le diffuser…
… sur la Toile
(World Wide Web = Internet)
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Les outils de communication
Facebook réseau social reliant ses membres
à une communauté «amicale»
Nécessite une adresse électronique…
… pour créer un compte Facebook…
… puis une page Facebook
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Les outils de communication
Twitter partage d’informations courtes (140 caractères)
et instantanées
Nécessite une adresseélectronique…
…pour voir les actualitésde ses abonnements…
…et écrire son premierTweet #Bravo @ConsulFranceBel !
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Les outils de communication
Flickr votre galerie de photos
à partager
Nécessite une adresseélectronique Yahoo!…
… pour importer ses photosen quelques clics…
… et les afficherdans sa galerie !
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Les outils de communication
Google+ Réseau social de partage d’informations
entre « abonnés » (similaire à Facebook)
Nécessite une adresseélectronique Google (Gmail)…
… pour créer sa page de profil…
… et publier vos premiers posts !
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Les outils de communication
Storify Création d’histoires regroupant
tout son contenu en ligne
Nécessite une adresse électronique…
… pour créer ses différentes histoires…
… et les publier en ligne !
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Les outils de communication
Youtube/Dailymotion Publier et partager
ses vidéos en ligne
Nécessite une adresseélectronique Google (Youtube) ou autres…
… pour créer sa chaîne… … et mettre en ligne ses vidéos.
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Les outils de communication
Linkedin/Viadeo Réseaux sociaux professionnels
permettant des créer des groupes de membres et de diffuser ses activités
Nécessite une adresse électronique…
…pour créer une page professionnelle…
…et diffuser vos activités.
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Outils de création de site internet
Blogger (service de Google – nouveau Blogspot)
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Exemple de Blog – le blog de Google France
Publications
Liens cliquables
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Différentes méthodes
Wordpress(blog / CMS)
Tumblr (microblogage)
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Autres outils
SPIP (utilisé par le Consulat), Weebly (utilisé par le service Culturel)…
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Comment communiquer ?
Public visé
Quelle communication et fréquence des communications
Moyens financiers et humains
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La communication au Consulat
Une communication différenciéeUtilisation de plusieurs outils complémentaires et parfois liés pour des publics différents :
-Site Internet (Informations peu mouvantes – 1 à 2 fois par semaine)
-Facebook (Informations dynamiques – 2 à 3 fois par jour)
-Twitter (Informations rapides)
-Lettre d’information, newsletter, mailing (Informations régulières à diffusion massive et immédiate)
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La communication au Consulat
Une communication différenciée
-Storify (Informations s’inscrivant dans une continuité)
-Google+ (Informations dynamiques–Publication identique sur Facebook)
-Flickr (Site permettant de partager des photos)
-Youtube / Dailymotion (Réseau de diffusion de videos)
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La communication au Consulat
Une communication maîtrisée
2. Préparation de l’article / du message (avec l’aide des éventuels autres services consulaires – nationalité, état civil, chancellerie, social, etc)
1. Choix de l’information (par la direction, le gestionnaire du réseau social)
3. Rédaction de l’article / du message
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Collecte d’informations
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La communication au Consulat
Une communication maîtrisée
4. Validation de l’article / du message par la hiérarchie
5. Publication
6. Modération des commentaires
7. Réponses aux questions éventuelles (notamment sur Facebook)
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Exemple de projet de publication :
Une communication contrôlée
Type et période de publication
Titre de la publication
Illustration / Photo
Texte de la publication
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Des questions ?