la clase virtual

Versión 6 / Mar2009

UNIDAD 3

La Clase Virtual

07-Gestión docente de plataformaspara la educación virtual

(Tutoría 2)

ORGANIZACIÓNDE ESTADOSIBEROAMERICANOSPARA LA EDUCACIÓN,LA CIENCIAY LA CULTURA CAEUargentina

CENTRO DE ALTOSESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CENTRO DE ALTOSESTUDOS UNIVERSITÁRIOS

Especializaciónen Entornos Virtualesde Aprendizaje

Especializaciónen Entornos Virtualesde Aprendizaje

Unidad 3Unidad 3Unidad 3Unidad 3Unidad 3 - 2Gabriela y Juan Carlos AsinstenGabriela y Juan Carlos AsinstenGabriela y Juan Carlos AsinstenGabriela y Juan Carlos AsinstenGabriela y Juan Carlos Asinsten

Gestión docente de plataformas para la educación virtualGestión docente de plataformas para la educación virtualGestión docente de plataformas para la educación virtualGestión docente de plataformas para la educación virtualGestión docente de plataformas para la educación virtual

Especialización en Entornos Virtuales de AprendizajeEspecialización en Entornos Virtuales de AprendizajeEspecialización en Entornos Virtuales de AprendizajeEspecialización en Entornos Virtuales de AprendizajeEspecialización en Entornos Virtuales de Aprendizaje

CAEUVirtualEduca

Contenidos

Aulas, aulas ............................................................................................................ 3

Pizarrón y pupitres ....................................................................................................... 5

Los tipos de comunicación en el aula ........................................................................... 6

La clase ha muerto......viva la clase! ......................................................................................................... 7

Las buenas prácticas docentes ..................................................................................... 8

Roles más activos de los alumnos ............................................................................... 11

Recursos tecnológicos ................................................................................................ 12

Clase virtual ......................................................................................................... 13

¿Cada uno a su tiempo? ............................................................................................... 14

La clase como organizador ......................................................................................... 15

La clase virtual y el discurso docente ......................................................................... 16

Una buena clase virtual ........................................................................................ 17

Pensar la clase .............................................................................................................. 17

Periodicidad ................................................................................................................. 17

Tipos de clase .............................................................................................................. 18

Los momentos de la clase........................................................................................... 19

El estilo de redacción .................................................................................................. 21

«Que sepa abrir la puerta...» ....................................................................................... 22

Aspectos visuales ........................................................................................................ 23

Anima significa vida.............................................................................................. 24Bibliografía citada ................................................................................................. 25




CAEUVirtualEduca

Aulas, aulas

Las aulas han existido probablemente durante al menos 4000 años...El aula ha resultado ser un sistema sorprendentemente duradero parala comunicación, ya fuera en las escuelas, o en las iglesias, los temploso los buques acorazados.

[... ...]

Esta fórmula para la facilitación del aprendizaje se ha extendido portodo el mundo. Esto es a lo que nos referimos cuando hablamos delaula convencional. Es un sistema de comunicación para la instrucciónque ha perdurado con el tiempo y ha tenido un gran éxito. Si quere-mos mejorarlo tendremos que entender cómo ha sobrevividoy se ha multiplicado.

Tiffin y Rajasingham (1997)

El concepto de aula como un espacio de comunicación idóneo parael buen desarrollo de las prácticas de enseñanza y aprendizaje que desarrollanTiffin y Rajasingham es un interesante punto de partida para aproximarnos aun concepto de aula virtual.

En efecto, de manera más evidente aún que en el caso de las aulaspresenciales, las aulas virtuales son, no sólo metafóricamente, espa-cios de comunicación.

Los sistemas de comunicación en un aula son cerrados. Las paredes aislan aquienes están adentro del ruido externo. Ruido que entorpece las comunica-ciones dentro del aula, como conoce muy bien cualquier profesor cuyas clasesse desarrollan en una ambiente con mala aislación acústica. Ese diseño inten-cional presupone que quienes comparten ese espacio del aula puedan comu-nicarse entre sí, pero mientras permanecen en el aula no puedan comunicarsecon el exterior.

En la mayor parte de los casos, las aulas virtuales son también espacios decomunicación cerrados: sólo pueden ingresar a ellos quienes conforman el gru-




CAEUVirtualEduca

po de aprendizaje que trabaja en ese aula, y en gran parte de los casos, las comu-nicaciones funcionan sólo en ese ámbito, y entre los integrantes del grupo.

Estas configuraciones suelen ser criticadas desde posiciones que sostienenun modelo de aulas sin paredes. No conocemos sino experiencias muy pun-tuales y aisladas, realizadas en contextos muy especiales, y en ningún lugar delmundo se han masificado como para considerarlas experiencias aceptadas porlos sistemas educativos. Una cosa es que las instituciones educativas adecuensu funcionamiento (objetivos, contenidos, estrategias, formas de organización)a las realidades cambiantes, y otra que intenten dejar de ser lo que son paraconvertirse en otra cosa que nadie parece saber muy bien en qué consiste.

En la educación virtual las ideas de aulas sin paredes tienen su correlatoen variadas propuestas de autoaprendizajes en los que los estudiantes se su-mergirían en la red de enlaces de Internet, en la búsqueda de sus propios ca-minos de aprendizaje (sin pautas externas), eligiendo contenidos, determinan-do su relevancia por sí mismos y buscando ayuda de terceros en el momentoen que consideran que la necesitan.

Desde luego que no consideramos que las aulas monopolicen los aprendi-zajes (ni en la modalidad virtual ni en la presencial). Hay aprendizajes en todoslos espacios de la vida de las personas, desde el momento del nacimientohasta el final de la vida. Pero algunos de esos aprendizajes necesitan dela sistematicidad de la enseñanza, por lo que las sociedades organizan ymantienen sus sistemas educativos

Resumiendo: las aulas, que existen desde hace 4000 años, viven yperduran, siendo el centro en el que se desarrollan las prácticas edu-cativas, no sólo en las escuelas, colegios y universidades, sinoen muchas otras instituciones que las sociedades han creado (empre-sas, iglesias, cuarteles, al decir de Tiffin y Rajasingham). No han apa-recido todavía otros espacios (continentes) superadores suficiente-mente probados como para que las sociedades (y los estados) consi-deren su reemplazo.La educación virtual, en cuanto modalidad en la que tiene un consi-derable peso ideológico el contexto tecnológico en el que se desen-vuelve, no tiene porqué desechar a priori todo aquello referido a laexperiencia sobre el rol de las aulas acumulada por la humanidad, sinanalizarlo y sopesarlo cuidadosamente.

No conocemos de casos(ni siquieraexperimentales) en losque estas propuestashayan salido de lospapers.




CAEUVirtualEduca

Pizarrón y pupitres

Los objetos que todos asociamos con las aulas son los pupitres yuna pizarra. Estos dos subsistemas son fundamentales en el sentido deque sin ellos no habría aula. Uno es un subsistema de escritura y lectu-ra como actividad individual (un conjunto de pupitres y sillas) y el otroun subsistema de lectura, escritura y dibujo como actividad comunita-ria (la pizarra). [... ...]

El sistema de pizarra constituye el corazón del proceso del aula[... ...]

Las pizarras son los sistemas de memoria de corto plazo de unaclase, manteniendo un tema frente al flujo efímero de las palabras.

Tiffin y Rajasingham (1997)

También tenemos pizarras en las aulas virtualesAunque desde hace tiempo existen recursos tecnológicos que permiten

emular el funcionamiento de laclase, incluida la pizarra, estos re-cursos requieren conexiones demucha calidad para funcionar efi-cazmente. Consisten de un siste-ma de videoconferencia (voz yvideo simultáneo) uno a muchos,con posibilidad de mostrar comopizarra lo que el profesor tiene ensu pantalla (diapositivas, gráficos,planillas, etc) en tiempo real, si-multáneamente con el audio y elvideo. No constituyen en generalel núcleo de las clases virtuales yse utilizan sólo esporádicamente,ya que a las exigencias de calidadde conexión suman el inconve-niente del sincronismo: son entiempo real, y eso obliga a todoslos participantes a estar en unlugar (aunque no sea el mismo lugar para todos) y al mismo tiempo.

Sin embargo, el funcionamiento de la clase presencial, con los dos compo-nentes complementándose: el docente y el pizarrón, en el aula virtual se des-doblan: el pizarrón (salvo el uso de programas como el descrito) se concretaen la clase virtual, pero la misma contiene parte de lo que el docente comuni-ca. Incluso, una parte de ese discurso docente se materializa en los otros mate-riales didácticos. Es decir, en la clase virtual el funcionamiento del aulase reparte entre varios recursos o herramientas. Una revisión de losdiferentes tipos de comunicación en el aula nos permitirá ver con más claridadeste tema.




CAEUVirtualEduca

Los tipos de comunicación en el aula

En el aula se dan básicamente cuatro tipos de comunicación:

Uno a muchos. El profesor cuando expone, habla para todoslos estudiantes, que escuchan en silencio.

La herramienta en el aula virtual es la clase virtual.

Uno a uno (con público). Cuando un alumno pregunta,consulta alguna duda o hace alguna observación. El profesorresponde y el resto de los alumnos escucha.

La herramienta en el aula virtual que puede reproducir la si-tuación es un foro de consultas en el aula..

Uno a uno (sin público). El alumno consulta , pregunta ocomenta, pero en privado, con el profesor o con algún otroalumno. El profesor llama para hacerle algún comentario enprivado a un alumno.

La herramienta en el aula virtual es el correo interno delaula..

Muchos a muchos. En el aula se discute, se debate, seintercambian opiniones sobre un determinado tema. Todospueden hablar y todos escuchan al que habla.

La herramienta en el aula virtual es el foro del aula.

Desde luego que esto son sólo modelos esquemáticos, que pueden alter-narse y mezclarse en distintos momentos de la misma clase. Aún la clase másactiva y participativa puede tener momentos en los que hable sólo el profesor(posiblemente en la apertura y cierre). Y durante una exposición del profesorpuede ser interrumpido con preguntas y puede generarse un debate. Las cla-ses presenciales son en tiempo real, y todo transcurre sobre la líneade tiempo.

Como vemos, hay por lomenos tres herramientasen el aula virtual quecubren los cuatro modosde comunicación en elaula. Por ahora es así yla gestión del aula incluyeel ayudar a que cada unase use para lo que es másútil tratando de que lascomunicaciones resulteneficaces y eficientes.




CAEUVirtualEduca

La clase ha muerto......viva la clase!

Buenas prácticasdocentes en la clasepresencial

Aprendizajes centradosen la actividad delalumno

Posibilidades de gestiónde contenidos queofrecen los mediosdigitales.

Clase virtual

Dar clase, dictar clase, son expresiones muy discutidas. Se lasobjeta desde lo etimológico, como si el sentido original condicionaralas prácticas actuales, muy alejadas en el tiempo y en los métodos ini-ciales.

Por ejemplo, dictar clase (que algún profesor distraído interpretaliteralmente) proviene de una antigua práctica, en la que el profesorleía los libros para que los estudiantes copiaran el texto en sus cuader-nos.

Nosotros utilizamos la palabra claseclaseclaseclaseclase porque es la que en nuestrospaíses hispanohablantes identifica el espacio (el espacio (el espacio (el espacio (el espacio (lugar y tiempo))))) dondese desarrollan las actividades de enseñanza, en presencia de los alum-nos, los que pueden convertir (o no) esas enseñanzas en aprendizajes.Nos sirve para entendernos, y para que todos comprenda-mos, más o menos, de qué hablamos.

La clase virtual, en la modalidad que utilizamos en Virtual Educa, constitu-ye un elemento muy importante en el modelo pedagógico de enseñanza yaprendizaje. Entendemos que significa para la actual etapa de desarrollo de laeducación en la modalidad virtual, la conjunción de lo rescatable de los forma-tos y buenas prácticas docentes de la clase presencial, con las concepcionesque tienden a centrar mucho más los aprendizajes en la propia actividad de losalumnos, y con las nuevas posibilidades que ofrecen los medios digitales.

Clase tiene como origenclasificar y sus primerosusos referían a lasclasificaciones de losciudadanos de Romapara el servicio militar.




CAEUVirtualEduca

La clase virtual, entonces, no es algo nuevo, que nace desde cero, sin histo-ria, como se afirma desde el discurso tecnocentrista. Este discurso provenien-te, en muchos casos, de profesionales que llegaron a la educación virtual des-de otras prácticas, con pocos conocimientos de las ciencias de la educación ypoca o ninguna práctica en educación virtual. Su planteo es que todo lo tradi-cional no sirve y debe ser desechado, mientras que cualquier proyecto educa-tivo que utilice las tecnologías está redimido de antemano de cualquier peca-do pedagógico.

Nadie niega, que las prácticas educativas necesitan renovarse profunda-mente. En particular en la educación superior. De hecho, muchas transforma-ciones están en marcha y se discute intensamente sobre ellas. En ese debate,intenso, apasionado, suelen perderse de vista cuestiones que el simple sentidocomún puede volver a poner en su lugar. La educación virtual es muy reciente.Y, en general, orientada a formación de posgrado. Todos los profesionales quenos desempeñamos en ella hemos recibido nuestra formación de base y lamayor parte de la posterior, en la modalidad presencial, de formato tradicio-nal, basada en clases impartidas por profesores. ¿No hubo nada rescatable enesas clases? ¿El conocimiento acumulado por la humanidad, se desarrolló pesey al margen de la educación universitaria?

Las respuestas a estos interrogantes son muy obvias. La educación debe re-novarse, pero no todo lo «tradicional» es obsoleto y desechable. Existen lasbuenas prácticas docentes en la enseñanza y la educación virtual de calidad de-berá rescatarlas y adecuarlas a las nuevas tecnologías educativas disponibles.

Las buenas prácticas docentes

¿Qué hace un buen profesor cuando da clase (¿o cuando imparte su clase?)La que sigue no es la única respuesta posible. Es una entre muchas, depen-

diendo del nivel educativo, de la especificidad disciplinar, del momento de lacarrera, etc. Pero la lista puede ayudarnos a rescatar de las prácticas docentes,y de nuestras propias prácticas, aquellos elementos positivos que deberemosintentar desarrollar también en nuestras clases virtuales.

Estas acciones en la clase, o que constituyen la clase, se relacionan conlas estrategias didácticas de enseñanza y se superponen con algunas de lasque describen Frida Díaz Barriga y Gerardo Hernández Rojas, citadas en laUnidad 3 de la materia Aprendizaje, de este posgrado.

ExplicaLa explicación que aspira a enseñar conceptos complejos implica adapta-

ciones, traducciones a lenguajes más llanos, claros que lime ciertas durezas,opacidades o hermetismos de ciertos discursos científicos

La explicación es un tipo de discurso que modifica al objeto a explicar demanera de hacerlo más inteligible, más comprensible.

La explicación suele referirse al hecho de dar razón, es decir, hacerpatente el qué, por qué, para qué, y el cómo de las cosas y de lossucesos del mundo. (Wikipedia)

La explicación es una de las principales funciones del discurso docente.Resultan una parte esencial del acto de dar clase.

Ahora bien, aunque, como se ha dicho, el significado de explicar es

Existen otrosinterrogantes, a los quenos referiremos en elapartado siguiente. Porejemplo: ¿El único modode aprendizaje real es pordescubrimiento?¿Escuchar y leer noproducen ningúnaprendizaje?Ver Ausúbel...

Tratemos de noenredarnos con laetimología de esasexpresiones




CAEUVirtualEduca

ambiguo, y aunque las disciplinas y escuelas que toman por objeto laexplicación difieren en sus consideraciones, se hallará siempre una cons-tante: la idea de desenvolver lo que estaba envuelto, desplegar algoante la visión intelectual, hacer claro lo confuso. Es evidente, entonces,la importancia que tiene el tema para quienes se preocupan por la trans-misión y adquisición de conocimientos.

Zamudio y Atorresi (2000)

En la obra citada, se enumeran como estrategias y géneros explicativos

La paráfrasis (decir lo mismo con otras palabras)

La definición (que suele requerir, posteriormente, unanueva explicación)

El ejemplo: una referencia a elementos de la realidadpara avalar un enunciado.

La analogía. Que sirve para poner en relación una si-tuación que presenta dificultades para su comprensión,con otra más conocida o fácil de comprender.

MuestraUna parte de la actividad docente en el aula consiste en desplegar ante la

vista de los alumnos información relevante para la comprensión de los temasexpuestos: fotografías, mapas, esquemas, gráficos, infografías, dibujos, mapasconceptuales, diagramas, materiales concretos, son algunos de los elementosque, en proyecciones, láminas, rotafolios o mediante la antigua y vigente tec-nología de tiza y pizarrón, el docente brinda a sus alumnos información visualpara ayudarlos a aprender.

Estos elementos, que complementan y completan el discurso verbal do-cente, en muchos casos fueron siendo recolectados y seleccionados a lo largode una vida profesional, y no son una simple recopilación casual, como las quepuede brindar Google, sólo para información digitalizada alojada en Internet.

De-muestraLa expresión proviene de las matemáticas:

Una deducción o demostración matemática es una sucesión cohe-rente de pasos que, tomando como verdadero un conjunto de premisasllamado hipótesis, permite asegurar la veracidad de una tesis. Estos pasosdeben estar fundamentados en la aplicación de reglas de deducción(fundadas ya sea en axiomas o en teoremas anteriormente demostra-dos o en reglas básicas de deducción del sistema en cuestión). El hechode no conocer ninguna demostración de un teorema no implica su noveracidad; sólo la demostración de la negación de este resultado impli-ca que es falso. (Wikipedia)

Extrapolando, podemos decir que una demostración en el aula consiste enel desarrollo de pasos lógicos para demostrar la veracidad de las premisasenunciadas.

Amplía/DesarrollaDesarrollar viene de extender un rollo, dejando a la vista lo que estaba

oculto. Cuando el docente desarrolla un tema, expone aspectos no enuncia-




CAEUVirtualEduca

dos antes, amplía lo expresado en resúmenes y textos auxiliares. La amplia-ción y desarrollo aporta una masa de información adicional, la que amplía elpanorama, aportando nuevos elementos de juicio.

Resume/SintetizaMuchas veces es necesaria la función inversa: un tema demasiado amplio,

que podría producir confusión y pérdida de los ejes principales, necesita serresumido o sintetizado por el profesor, que brinda a sus alumnos una versiónreducida a los términos esenciales del contenido que se aborda, identifi-cando los puntos principales del contenido.

Inserta interrogantesUn discurso disciplinar compuesto de aseveraciones completas, no siem-

pre motiva la imprescindible reflexión necesaria para los aprendizajes. El pro-fesor puede introducir interrogantes, que guíen esa reflexión. Al decir deCarlino

«Las preguntas son categorías de análisis»

Preguntar y preguntarse son actividades intelectuales imprescindiblesen todo aprendizaje. Es conocido el concepto piagetiano de que nadie puedeaprender las respuestas si no posee previamente las preguntas. Ayudar aque los alumnos se formulen esas preguntas es, entonces, una parte impor-tante de la tarea docente.

SignificaLos contenidos disciplinares pueden no ser significativos por sí mismo. El

profesor, en cuanto experto en la disciplina, tiene también entre sus roles elestablecer esa significatividad: para qué sirve aprender esos contenidos, quélugar ocupan en el sistema de conocimientos de la disciplina, en qué momentosu utilidad se vuelve evidente, etc.

Desarrolla guías de lecturaLos estudiantes saben que deberán leer una cantidad de materiales (libros,

fichas, apuntes, etc) para llegar a conocer (aprender) los contenidos de cadamateria o disciplina. Pero en muchas ocasiones deben enfrentarse a esas lectu-ras, que no siempre han sido escritas teniendo en cuenta que los alumnos to-davía no saben, sin los conocimientos suficientes como para saber qué pregun-tas hacerles a los textos.

Una buena guía de lectura los ayudará a distinguir a qué aspectos prestarmás atención, agregando, además, significatividad e información paratextualsin la cual muchas veces no puede reconstruirse cabalmente el sentido globaldel texto.

Transmite información curricularLa enseñanza no consiste solamente en transmitir información sobre los

conceptos abordados. Pero sin esa información no habrá aprendizajes.La existencia de el inmenso banco de datos que es Internet parece haber

vuelto superflua esa importante función docente. Si allí está todo... Sólohace falta ir y recogerla, se arguye.

En primer lugar, no siempre está todo en Internet.En segundo lugar, los datos en Internet están dispersos, y no siempre es




CAEUVirtualEduca

posible verificar la seriedad de las fuentes, para vali-dar esos datos.

En tercer lugar, en Internet hay muchos datos.Demasiados. Para el estudiante, que todavía no sabe,no es sencillo determinar cuáles de esos datos sonrelevantes para su formación disciplinar.

Suministrar esa información seleccionada yvalidada, es entonces, como ha sido desde siem-pre, una de las funciones importantes de la actividaddocente en el aula.

Establece las consignas de trabajoFinalmente (o no tan finalmente) el profesor orga-

niza las actividades de aprendizaje con carácterobligatorio u optativo, que ha diseñado para sus alum-nos quienes deberán realizarlas en plazos determinados. Estas actividades enalgunos casos pueden ser diseñadas con anticipación, como parte del proyectoeducativo, o aparecer como necesarias durante el proceso de enseñanza.

En la educación reglada, sobre todo cuando se validan conocimientos paraejercer una profesión, esas actividades suelen ser parte del proceso evaluativoy concurren a la certificación de saberes, tarea que la sociedad ha delegadoen las instituciones y sus docentes.

Sólo en la presencialidad?Todo esto que hemos descrito muy sintéticamente, lo podemos reconocer

en las prácticas docentes propias, en las de nuestros colegas o en las que sonhabituales en las instituciones en las que nos desempeñamos. Pero si lasreleemos, podremos observar que no necesariamente requieren de prácticasdocentes presenciales para ser llevadas a cabo. Son, simplemente, buenasprácticas docentes, sea presencial o virtual el ambiente donde se desarrollan.

Roles más activos de los alumnos

«El aprendizaje es un proceso social. El contexto comunitario delaprendizaje y del conocimiento está comenzando a redescubrirse, ......Como advirtió Vygotsky hace mucho tiempo, los alumnos aprendenmejor en colaboración con sus pares, profesores, padres y otros, cuan-do se encuentran involucrados de forma activa en tareas significativas einteresantes». [... ...]

«El aprendizaje es un proceso activo, no pasivo. En la mayoría de loscampos de actividad humana, los individuos se enfrentan al desafío deproducir conocimiento y no simplemente reproducir conocimiento».

UNESCO (2004)

El reclamo por un rol más activo de los estudiantes, trabajandocolaborativamente crece en la literatura pedagógica, para todos los niveles.No sólo en las formulaciones y palabras, sino que gana lugar en las prácticaseducativas.

Desde luego que no todo lo que sucede en el aula puede ser trabajocolaborativo, desarrollarse alrededor de actividades o pretender que los apren-




CAEUVirtualEduca

dizajes se produzcan por descubrimiento, en plazos razonables. Esos proce-sos suelen ser mucho más largos que otros, y consumir toda la agenda disponi-ble. Los estudiantes no pueden reproducir en su corta vida como tales todo elproceso de construcción de conocimiento de la humanidad.

La mayor parte la reciben como información disciplinar.Hecha esta salvedad, consignemos que está largamente comprobado que

aquello que se trabaja en actividades que obligatoriamente deben realizarlos estudiantes, es recordado de forma mucho más duradera que lo que sim-plemente escuchan o leen.

Las buenas prácticas docentes incluirán, entonces, el posibilitar a los alum-nos escenarios de resolución de problemas trabajando en grupos o individual-mente. Problemas que pondrán en funcionamiento los aprendizajes previos, oproducirán algunos nuevos en un proceso de descubrimiento guiado por eldocente. Es indudable que esto es imprescindible en el caso de profesionalesque revisan y mejoran sus prácticas en proceso de formación continua. Comodijimos, esto ya está sucediendo, en mayor o menor medida, en todos losniveles educativos, en todos los países.

La educación virtual apareció rodeada de una halo de «educación activa»y «aprendizajes interactivos» como propiedades intrínsecas de la modali-dad. Esto no es así. Como cualquier otra tecnología, permite hacer algunascosas y dificulta otras. En la realidad, una parte de lo que se hace en educaciónvirtual (real) reproduce las malas prácticas docentes de la presencialidad, aun-que se adorne con vistosas animaciones multimedia.

Las actividades de los alumnos en la modalidad virtual hay que diseñarlas,organizarlas, trabajarlas, otorgarles los tiempos necesarios como para que pue-dan ser ejecutadas, incluyendo el espacio para ayudar a sacar conclusiones decada una de ellas.

Algo similar sucede con la interactividad y construcción colectiva. No exis-te espontánemente por el mero hecho de brindar un espacio posibilitador.

Pero más allá de las fantasías tecnocentristas, los ambientes virtuales ofre-cen importantes posibilidades de interacción y la clase virtual es un excelentelugar para gestionar las actividades de aprendizaje.

Recursos tecnológicos

El tercer componente que concurre a la conformación de la clase virtuales el conjunto de recursos tecnológicos disponibles en los ambientes vir-tuales.

No detallaremos aquí una descripción de esos recursos, que han sidoobjeto de tratamiento y estudio a lo largo del posgrado. Sólo acotare-mos que la clase virtual es el espacio natural donde incluir recursosmultimedia de cualquier tipo: videos, slide-shows, animaciones flashinteractivas o no, clips de sonido, etc.

Lo que en la clase presencial suele requerir previsiones y medidas no siem-pre sencillas (requerir y conseguir el proyector, instalarlo, oscurecer el aula,etc.) en la clase virtual está siempre disponible, a un solo clic del mouse.




CAEUVirtualEduca

Clase virtual

En la educación en la modalidad virtual coexisten muchas prác-ticas docentes, con importantes diferencias entre sí. En muchoscasos sólo se utilizan l as capacidades de reservorios de materia-les digitalizados, y algunas de las herramientas de comunicación.

La clase virtual es uno de los modelos posibles, que pretenderescatar las buenas prácticas docentes, el mejor uso de las tecno-logías disponibles en función de un proceso de enseñanza apren-dizaje que ponga en un plano de importancia la actividad de losalumnos y el trabajo colectivo.

La clase virtual intenta reproducir en los ambientes virtualesaquello que el docente hace en clase. Explicar, ampliar, ejemplificar, ayudara desentrañar los conceptos complejos. Ayudar a que los estudiantes apren-dan. Si la enseñanza tratara sólo de transmitir información disciplinar, noharían falta los docentes: alcanzaría con buenos libros. Pero también, el roldocente consiste en transmitir información disciplinar.

En la presencialidad, la clase es, en general, el centro de la estructura com-pleja del proceso de enseñanza. Alrededor de ella giran el resto de los com-ponentes: bibliografía, prácticos, ejercicios, estudio individual y colectivo, eva-luaciones, etc. Incluso en aquellos procesos muy centrados en los estudiantes,el aula y la actividad del profesor actúan como elementos aglutinantes y orga-nizadores.

En este material veremos cómo funciona el concepto de Clase virtual enla gestión de la educación en ambientes virtuales de aprendizaje. En estosambientes, la actividad docente está mediada por herramientas tecnológicas:el conjunto de herramientas de comunicación, distribución de materiales digi-tales e interacción de estudiantes y docentes. Estas herramientas, en la actualetapa de desarrollo de la educación virtual, son las llamadas plataformas.




CAEUVirtualEduca

¿Cada uno a su tiempo?

El concepto de clase choca con la idea difundida acerca que la edu-cación virtual permite que cada uno aprenda en los tiempos y en elorden que le resulte más conveniente. La clase virtual marca un ritmo,aproximadamente igual para todos.

En realidad eso de cada cual a su ritmo es, como mínimo, muyrelativo. La educación superior se organiza según un calendario aca-démico, que en plazos concretos y determinados obliga a trabajaruna cantidad también concreta de contenidos. Regularmente hay pruebas oexámenes parciales, con fecha fija. También, según la institución y/o el docen-te, entregas de trabajos prácticos, ejercicios, monografías, etc. De manera quelos estudiantes deben cumplir obligatoriamente con los tiempos que marcanesas actividades. La elasticidad del uso del tiempo queda acotada, entonces, alos períodos entre cada uno de esos jalones. Y los contenidos que el estudian-te debe aprender son los que necesitará para cumplir con dichas exigencias dela cursada, en el orden que se establezcan.

La clase virtual, de ritmo semanal o quincenal deja librado al estudiante eluso de su tiempo entre clases. De alguna manera lo ayuda (u obliga) a enca-rar el estudio como una actividad continua y no esporádica.

La tan mencionada autonomía adulta que supone el control racional yconsciente de la agenda, no siempre funciona como ese presupuesto loindica. Por el contrario, los adultos en situaciones de aprendizaje virtual, libe-rados de la obligación de concurrir determinados días y horas a clases, traba-jos prácticos y otras actividades de aprendizaje, suelen dejarse presionar porsus obligaciones laborales, familiares y compromisos de todo tipo, dejando lasactividades de su cursado virtual para último momento. En nuestra experien-cia organizar la tarea mediante las clases y las asignaciones periódica ayuda aun mejor uso del (escaso) tiempo que se puede dedicar a las actividades deformación.




CAEUVirtualEduca

La clase como organizador

En el modelo de gestión de la educación virtual que proponemos, la clasefunciona como organizador, centralizador del cursado, de los materiales ylos recursos que utilizamos en el proceso formativo.

Esta es la función principal y la que la pone en el centro de la gestión delproceso de enseñanza.

En el posgrado utilizamos para la publicación de las clases una sección de laadministración orientada a esos fines. Lo mencionamos aquí porque la herra-mienta con que publiquemos las clases condiciona algunas de las posibilidadesde la misma.

La clase virtual, pensada como organizador del proceso de enseñanza cum-ple (puede, debe cumplir) las siguientes funciones:

Ayudar a marcar el ritmo del estudio continuo, regular, per-manente..

La clase semanal, por su propia existencia, cumple esa fun-ción. El regular y distribuir las tareas fortalece y refuerza esaorientación.

Centralizar todos los materiales didácticos en un solo lugar:Unidades, bibliografía obligatoria y complementaria, sitios deInternet que deben visitarse, etc.

Desde luego que los materiales no se insertan en la clase sino

NOTICIASSe utilizan para anunciarla publicación de cada

clase

CORREO DEL AULASe utiliza para responder

dudas y consultasindividuales

MATERIALESDIDÁCTICOS

Se linkean

LECTURASOBLIGATORIAS

Se linkean

LECTURASOPCIONALES

Se linkean

HERRAMIENTASAUXILIARES SITIOS

DE INTERNETSe linkean

ACCESOA FOROS

DE LA UNIDADSe linkean

MATERIALESMULTIMEDIA(Se incrustan)

ACTIVIDADES

AGENDA

CLASEVIRTUAL

En cada plataformahabrá que buscar lasección o espacio quemás se adecue a nuestrosproyectos de clasesvirtuales




CAEUVirtualEduca

que se linkean (vinculan) para poder abrirlos desde ella sinnecesidad de recorrer otras secciones de la plataforma.

Brindar soporte a otros recursos didácticos, sobre todo losno textuales (archivos de sonido, multimedia, etc.) que enri-quecen el discurso docente

Contener las consignas de trabajo: qué debe hacerse, de quémanera y en qué plazos. Centraliza al agenda de cursado parael período inmediato.

La clase virtual y el discurso docente

En la educación a distancia tradicional, losmateriales didácticos escritos (e impresos) eran el ejealrededor del cual se centraba todo el proceso de en-señanza y de aprendizaje.

En la educación virtual una parte del discursodocente debe estar incluida en la redacción delmaterial didáctico. Por eso el material didáctico es-crito especialmente para una actividad educati-va (materia, curso, etc.) es educativamente su-perior a un texto similar, producido para otros fi-nes: exponer una tesis, difundir un punto de vistasobre un tema, plantear una nueva teoría o un nue-vo enfoque de otra, etc. Siempre que esté bien he-cho, claro está.

Pero, recordemos, el material didáctico se escri-be antes de comenzar la actividad. Y no todo puede ser previsto. En especialqué cosas les resultarán más fáciles, más difíciles, más o menos interesantes, alos alumnos concretos que utilicen ese material.

La clase virtual puede contribuir a enriquecer el proceso de aprendizaje,incorporando nuevos elementos, no incluidos en el texto de la Unidad. A lavez, su periodicidad ayuda a organizar el estudio continuo de losalumnos, que en muchos casos tienden a dejar el estudio para último mo-mento, cuando ya se vencen las fechas de entregas o se acercan los exámenesparciales o finales.

A la vez, hay que tener en cuenta que una clase virtual no es (no debeser) la reiteración de los contenidos que ya han sido desarrolladosen la Unidad que se está trabajando.

Otro elemento a tener en cuenta al preparar la clase virtual es que la misma,desde el punto de vista de los contenidos, es auxiliar de los materialesdidácticos. Situación inversa a la de la clase presencial, donde los materialesdidácticos son (en general) auxiliares de la misma. Eso significa, en la práctica,que la referencia a los materiales didácticos no debería ser tangencial. Los mate-riales didácticos son el centro de la actividad de enseñanza, en lo referido acomunicación de contenidos curriculares, en la educación virtual.




CAEUVirtualEduca

Una buena clase virtual

Obviamente que no pretendemos establecer reglas que garanticen la ela-boración de buenas clases virtuales. Incluso el concepto de una buena clase noes nada fácil de definir. Lo que sigue es parte de la experiencia que hemosacumulado en años de trabajo profesional, y la recopilación de recomendacio-nes que hacen diversos autores, tanto para el trabajo docente en la presencia-lidad como en la modalidad que nos ocupa.

Pensar la clase

El escribir, editar y diseñar una clase virtual no es una tarea menor entre lasque tiene a su cargo el docente. Por el contrario, requiere una cuidadosa plani-ficación, que la ubique como jalón del proceso de enseñanza, en función de losaprendizajes para los que se trabaja.

¿Que vamos a hacer?

¿Para qué?

¿Cómo?Estos interrogantes deben tener clara respuesta antes de ponernos a escri-

bir. Pensar la clase es, entonces, el primer paso.

Periodicidad

En nuestra experiencia, el módulo temporal en la educación virtuales la quincena (dos semanas). Aunque desde luego esto no constituye unaley ni mucho menos, dependiendo de varios factores, como el tipo de disci-plina, si se trata de carreras de grado o de posgrado, si los participantes lohacen a tiempo parcial y completo, etc.

La quincena permite que quienes se ausenten por pocos días de las posibi-lidades de cursado, puedan retomar sin inconvenientes el ritmo. Incluye uno odos fines de semana, que es el momento en el que quienes trabajan disponende más horas libres, dedicables al estudio.

Esta dimensión de losmódulos temporales esgeneral, y creemos válidapara la mayor parte delas situaciones. Pero,desde luego, puedeplanificarse, por ejemplo,un Seminario que dure,en total dos semanas, enel que los módulos seanmás breves...




CAEUVirtualEduca

En el diseño de cursos o materias en la moda-lidad virtual es importante definir esta cuestión,ya que conviene que las Unidades o Módulos es-tén fragmentados teniendo en cuenta esa grilla omodularidad de dos semanas.

Si tomamos como base esa modularidad tem-poral, el ritmo de trabajo será quincenal. Perotambién en nuestra experiencia, convieneque las clase sean semanales. Como dijimos,además de las funciones informativas y pedagógi-cas, las clases tienen como propósito ayudar a losestudiantes a mantener un ritmo de trabajo con-tinuo. De esa manera que tendremos (por lomenos) dos clases por unidad de trabajo, comovemos en el apartado siguiente.

LAS ACTIVIDADESLas actividades de aprendizaje, gestionadas a través de las clases, deberían

tener también un ritmo quincenal (bisemanal). Por las mismas razones que ex-presamos sobre la modularidad temporal.

Tipos de clase

Como en la presencialidad, las clases pueden cumplir diferentes funcionesen el desarrollo de un tema curricular.

Clase de apertura.

Es muy importante, ya que presenta el tema que se trabajaráen el período.

Clase intermedia

Las clases intermedias pueden cumplir diversas funciones.

Ampliar o completar el desarrollo del tema, iniciadoen la primer clase.

Aclarar mejor puntos que en el desarrollo del cursadoaparecen como insuficientemente explicados. Esta se-ría una función de respuesta o feedback docente antedificultades de comprensión que presentan los alum-nos.

Motivar o estimular la participación en las actividadesiniciadas.

Marcar la presencia docente en el aula virtual.

Clase de cierre

La clase de cierre puede contener las opiniones del docentesobre las cuestiones puestas en juego durante el trabajo delperíodo.




CAEUVirtualEduca

Los momentos de la clase

Ovide Menim (2006) analiza tres momentos de la clase (presencial).

Principio. En la que se trabaja alrededor de tres objetivos:

Adaptar la mente del alumno al contenido de que setrate.

Ligar la clase actual con la anterior.

Repasar los puntos fundamentales de la asignatura otema.

Medio. En el que se aborda el tema central de esa clase.

Final. En el que se resume el desarrollo, se verifica la com-prensión por parte de los alumnos y se deciden las activida-des.

Este modelo lineal, propio de la modalidad tradicional de clase centradaen el profesor, nos ofrece, sin embargo, una guía para pensar los momentos dela clase virtual.

Nuestra clase de inicio de un tema nuevo debería tener un...

Principio

Presentar el tema. Enunciar qué es lo que se trabajará en o apartir de esa clase. Ofrecer organizadores previos de la clase.

Ofrecer un marco de significatividad. Indicar el sentido en elmarco de la carrera o de la materia, que tienen los contenidosque se trabajan en esa clase o etapa. Para qué sirve aprenderlo que se propone.

Marcar el recorte del tema, que seguramente no se agota enla clase.

Marcar la continuidad o discontinuidad con el tema de la claseprevia.

Medio

Desarrollo del tema, explicaciones adicionales a lo tratado enel material didáctico. Abrir, desarrollar, explicar, ideas que es-tén demasiado condensadas en el texto. Aunque el mate-rial didáctico haya sido escrito especialmente, esta función dela clase puede ser necesaria si se sobrestimó los conocimien-tos previos de los estudiantes al escribir.

En el cursado puede surgir también que alguna cuestión noesté suficientemente explicada en el texto de base.

Ofrecer un modelo de análisis. Esto puede realizarse conpreguntas que orienten a la búsqueda de información rele-vante. Como señala Carlino, reiteramos, «las preguntas soncategorías de análisis».

Los estudiantes muchas veces no saben (porque todavía nosaben...) qué preguntas hacerles a los textos que aborda. Sepuede ayudar a que aprendan a hacer eso.

Para el caso de las clasesintermedias o finales,algunos de estoselementos seguramenteno serán necesarios, yaparecerán otros nuevos.




CAEUVirtualEduca

Llamar la atención sobre conceptos que pueden (deben)inferirse del texto, y no están explicitados en el mismo. Ha-cerlo de manera indirecta, de manera que el estudiante vayaaprendiendo a realizar esta tarea con autonomía.

Los estudiantes que llegan a la educación superior con malos oinsuficientes hábitos de lectura, tienen muchas dificultades parainferir proposiciones que sólo están implícitas en el texto.

Si el contenido de la materia lo permite, se pueden incorpo-rar ejemplos o lecturas (breves!) de actualidad, tomadas de laprensa diaria, que ilustren el tema.

Se pueden incorporar videos, slideshows, animaciones, etc.

Final

Indicar las lecturas obligatorias y opcionales, linkeando losmateriales respectivos.

Sugerir o indicar actividades de aprendizaje optativas u obliga-torias: cuadros comparativos, resúmenes, comentarios, etc.

Las actividades obligatorias deberían estar incluidasen las clases, claramente identificadas, indicando plazosde cumplimiento, modalidades de los mismos. Y todala información que el alumno necesita, lo más claramenteposible.

Para la redacción de las asignaciones recomendamos releer elapartado sobre las consignas en la Unidad 1 de la materiaMaterial Didáctico 1.

Sobre plazos y obligatoriedadesEl cierre es el momento en que se establecen las asignaciones o tareas o se

repite la lista abreviada, si aquellas han sido tratadas durante el desarrollo dela clase.

Es importante que los límites temporales de las entregas seanespecificados en formatos de fechas: entregar antes del lu-nes 31 de febrero, por ejemplo, y no en cantidad de días:una semana a partir de ahora. No hay ninguna forma desaber en qué momento los alumnos leerán la clase, momentoen que se constituye para ellos el ahora, a partir del cual secuentan los días. Si se especifica una fecha concreta, no hayninguna ambigüedad.

Ser tolerantes con los plazos de entrega. Dentro de un ciertomargen, no tomar en forma absoluta los límites temporales.Establecer criterios que ayuden a los alumnos a un control desu agenda que les permite cumplir. Pero no ocurre ningunacatástrofe pedagógica si el trabajo lo envían al día siguientecon el correspondiente pedido de disculpas por el atraso. Elpedido de disculpas tiene que ver conque el alumno sea cons-ciente de no haber cumplido con un requisito del cursado.




CAEUVirtualEduca

Algunas plataformas (Moodle, por ejemplo) permiten esta-blecer que una vez vencido el plazo no puedan remitirse lasasignaciones al profesor. El no puedan debe entenderse lite-ralmente: la plataforma bloquea esa remisión.

El docente debe plantearse muy seriamente si esa medida tie-ne algún sentido desde el punto de vista educativo, pedagógi-co. Y si no encuentra un sentido de ese tipo, no configuraresa opción.

Las plataformas permiten, también, establecer correlati-vidades entre materiales y clases. Cuando se activa esa op-ción, el alumno no puede leer la clase siguiente si no ha acce-dido a la clase anterior y a todos los materiales obligatorios dela misma.

También es necesario revisar en qué ocasiones esto puede sernecesario y en qué otras sólo una medida (odiosa) superflua.Tengamos en cuenta que esa opción no verifica que el alum-no leyó o estudió la clase o los materiales. Sólo queaccedió a ellos, que es lo que la plataforma puede registrar.

Resumiendo: establecer restricciones físicas sólo en situaciones excepcio-nales, cuando existan fundamentos pedagógicos para ellas. Por el contrario,alentar la responsabilidad y el autocontrol de los alumnos es el mejor caminopara lograr un desarrollo creciente de la necesaria autonomía de los estudian-tes, sobre todo si son adultos.

El estilo de redacción

El estilo de redacción de una clase debería ser lo más coloquial posible.Como si el docente estuviera hablando con sus alumnos cara a cara. Una foto-grafía del docente en el cabezal, su nombre y otras marcas personales tambiénayudan en ese sentido.

El texto debería ser dialógico. Para nada cerrado ni llenode afirmaciones irrefutables. Un texto que dé lugar a que elestudiante se haga preguntas.

Las preguntas nos ayudan a construir conocimien-to [... ...] si la memoria no hace la pregunta, no sabrádónde indexar la respuesta.

nos dice Ken Bain (2007) en su excelente libro sobre eltrabajo de los mejores profesores universitarios (¿pedagogíaempírica?).

Como dijimos antes, ya Piaget había señalado que nadiepuede aprender las respuestas si no tiene previamente las preguntas corres-pondientes.

Es un requisito de los textos educativos, entonces, presentar los temas demanera de dejar espacios para las preguntas, para que el lector-estudiante seplantee interrogantes.

El texto de la clase debería tener como mira central ayudar que el estu-diante piense acerca de los temas que se le planteen.

Sería muy útil en este momento releer la Unidad 4 de la materia MaterialDidáctico 1 incorporando todo lo allí desarrollado a estas reflexiones.

La plataforma dee-ducativa dispone de esaopción, y en esteposgrado no la utilizamospor decisión de ladirección.




CAEUVirtualEduca

Tener en cuenta el factor humano. El criterio general es: recordar siempreque somos personas comunicándonos con otras personas. Ningún profesorentra al aula y dice:

la psicología es la ciencia de....

No olvidar saludar al principio y despedirse al final. No es necesario unsaludo muy ceremonioso, más bien con calidez, tratando de contactar con lapersona que hay del otro lado. Tener en cuenta que el momento del día en quese escribe puede no ser el mismo que en que se lee. Un profesor conocido,escribe:

Como no sé a qué hora leerán esto,buenos días, buenas tardes, buenas noches...

«Que sepa abrir la puerta...»

...que sepa coserque sepa bordarque sepa abrir la puertapara ir a jugar...

(del Arroz con leche, canción infantil)

La clase no tiene porqué estar cerrada en sí misma. De la mismamanera que en la modalidad presencial se visitan museos y laboratorios, bi-bliotecas y espectáculos artísticos, la clase virtual puede (y debería) abrir puertas...para ira a jugar.

Las puertas pueden ser de variados tipos. La más inmediata y sencilla escolocar links o vínculos a sitios Web externos, incluyendo una guía de quéhacer o qué buscar en ellos. Estos sitios tiene la ventaja de haber sido seleccio-nados previamente por el docente, con mayores garantías de coherencia conel tema estudiado.

Otra puerta (o ventana) puede ser la inclusión de un video (de You Tube osimilar). En este caso lo veremos dentro de la clase, pero en realidad hemossalido a buscarlos afuera, sin salir. La magia de la computación, que le dicen.

También trabajar en una Wiki, o en un documento compartido(en Google Docs), si la plataforma no incluye estas herramientas, unmapa conceptual en Cmap y otras herramientas de la Web2

Aunque los alumnos de un aula virtual no pueden ir todos juntosal campo a cazar mariposas para la clase de biología, como vimos entantas películas, la clase virtual puede organizar actividades cuyodesarrollo principal sea fuera del campus. Por ejemplo, realizar unaencuesta entre colegas, o visitar un comercio del barrio, o investigarun tema recurriendo a periodistas locales. No todo tiene que servirtual en la vida de un estudiante virtual.




CAEUVirtualEduca

Aspectos visuales

Finalmente, hay que considerar los aspectos visuales de la clase.En nuestra concepción la clase debe ser diseñada y formateada por el pro-

pio docente, sin necesidad de ayuda de equipos técnicos de la institución, demanera de que su publicación sea ágil y eficiente, sin depender de agendas deesos equipos, habitualmente complicadas.

En el documento VE - Plataformas_Unidad 3 - Anexo -Construir laclase virtual.pdf se aborda detalladamente la tecnología para construir,formatear y diseñar las clases, en el editor de la plataforma de e-ducativa. Eneste apartado sólo queremos insistir en la importancia del tema, habida cuentade la subestimación tradicional sobre la forma de los materiales en los am-bientes educativos.

Lo visual es el modo de organización de la información dela clase. Por lo tanto excede lo estético para convertirse en unfacilitador u obstaculizador de la lectura (y los aprendizajes).

Lo visual jerarquiza, ordena, relaciona, separa.

Lo estético no es neutral: una clase visualmente agradable pro-ducirá mejores resultados que otra de aspecto desagradable,con tipografías demasiado pequeñas o demasiado grandes, contítulos que no se reconocen como tales, u otras insuficienciasmuy habituales.

Incluir elementos gráficosLo cortés no quita lo valiente. Un contenido académico no

perderá esa calidad si se acompaña con líneas, bullets u otrosorganizadores gráficos visuales, aportando toques de color aquío allá.

Las ilustraciones, utilizadas con mesura (¡recordar el temadel ancho de banda!) también aportan a mejorar el aspectode la clase, aunque sólo acompañen el texto. Desde luegoque hay que esforzarse por que cada ilustración inclui-da lo haga, pero eso no siempre es posible.

Siempre debemos utilizar ilustraciones de bue-na calidad. En Internet abundan las fotografías o grá-ficos pixelados, deformados, con bordes «babosos»e indefinidos y con colores desviados. Debemos evi-tar la inclusión de ese tipo de gráficos en nuestras clases.Y si resultan imprescindibles, corregir sus imperfecciones lomejor posible.




CAEUVirtualEduca

Anima significa vida

Como señalamos en capítulos anteriores, los ambientes virtuales nos per-miten incluir medios expresivos que en la presencialidad resultan más compli-cados de usar. Entre ellos las animaciones, interactivas o no.

En todas las materias o situaciones que lo permitan (que los contenidos lopermitan) necesitamos incorporar más este tipo de elementos, preferiblementecon aportes significativos para el aprendizaje.

Con la limitación señalada anteriormente, de no colocar contenidos queresulten indispensables para la comprensión, en formatos que requierenbanda ancha o máquinas potentes para poder accederlos correctamente.

El agregado de elementos multimedia vuelve más atractivas a las clases.Comencemos a utilizar con más frecuencia estos elementos, tratan-do de que aporten a la mejor comprensión de los temasexpuestos, y no sólo como adornos. Los vi-deos y slideshows son medios expositivos linea-les y sin interactividad. También deberemos ir in-corporando la interactividad a nuestros materialesmultimedia, aunque eso ya no será posible sólo connuestros propios recursos de docentes, y necesita-remos el apoyo de equipos de diseñadores/progra-madores.




CAEUVirtualEduca

Bibliografía citada

Bain Ken (2007). Lo que hacen los mejores profesores universitarios. Universidadde Valencia. Barcelona.

Espiro Susana. 04 - El aprendizaje en entornos virtuales - Unidad 3. Aprendizajey estrategias. PDF

Menin Ovidio. (2006) Pedagogía y Universidad. Homo Sapiens Ediciones. Rosario,Argentina.

Tiffin John y Rajasingham Lalita . (1997) En busca de la clase virtual. La educaciónen la sociedad de la información. Paidós. Buenos Aires.

UNESCO (2004). Las tecnologías de la información y la comunicación en laformación docente. Guía de planificación. Documento PDF.

Zamudio Bertha y Atorresi Ana. (2000). La explicación. Eudeba. Buenos Aires.

la clase virtual

Documents