la caja de herramientas - análisis y presentación de resultados
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Proyecto fin de curso del Postgrado Interacción Persona Ordenador (Universitat Oberta de Catalunya) “La caja de herramientas” es un software multiplataforma destinado a dar soporte y servir como vehículo de comunicación y gestión de redes de intercambio entre comunidades vecinos. Su principal objetivo es automatizar al máximo las tareas necesarias para la realización de los intercambios rebajando la carga de trabajo que la gestión de la red supone. Al mismo tiempo servir como herramienta de visualización y cohesión entre los integrantes de la red. Este software necesitara ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades y preferencias de los usuarios que gestionen y usen la red.TRANSCRIPT
LA CAJA DE HERRAMIENTASProyecto para una red de apoyo vecinal
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
•Objetivos económicos•Objetivos sociales•Usuarios a priori
Qué y para quién
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Objetivos económicos
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Ofrecer acceso a productos y servicios necesarios para el hogar sin necesidad de comprarlos.
Rentabilizar la compra de productos al propiciar un uso intensivo de estos, tanto en tiempo como en número de usuarios.
“Necesito un taladrador, pero comprarlo para solo hacer un par de agujeros….”
“Compré un taladrador y lo tengo olvidado en el trastero, pero ¿cómo voy a tirarlo?, me costó dinero y puede que algún día lo necesite.”
Objetivos sociales
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Reforzar el concepto de comunidad y estrechar los vínculos entre grupos sociales que comparten el espacio en el que habitan.
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Wikipedia
Estos lazos crean el tejido que nos permite sentirnos integrados en la comunidad y nos protege de la exclusión social.
Usuario a priori
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Clase media y media-baja interesadas en rentabilizar su tiempo y/o recursos.
Empatía por formas alternativas de consumo y disfrute de servicios.
Proximidad física (pueblo, barrio, comunidad de vecinos) en función de las dimensiones y grados de conexión de estos.
•Metodología cuantitativa.•Metodología cualitativa.*Planteamiento ideal
Diseño de la investigación
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Metodología cuantitativa
Estudios previos.
Encuesta.Recoger información demográfica y ponerla en relación con el interés que suscita la iniciativa y el tipo de bienes y servicios más propensos a ser compartidos.
Relaciones entre variables.
Porcentajes.
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Recogida de datos Análisis
Metodología cualitativa
Observación participante.Comprender las dinámicas de funcionamiento de este tipo de sistemas y pautas de comportamiento de sus integrantes.
Análisis de contenido. Construcción personas.
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Recogida de datos Análisis
Grupos de discusión.Elaborar metodologías y definir herramientas de gestión de la red.
Análisis de discurso. Construcción escenarios.
•Análisis resultados.•Personas y escenarios.•Flujo de interacción.*Investigación realizada.
Focus-group
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Resultados investigación
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Barreras : Logistica, mantenimiento y confianza. Experiencia: Positivas en redes expontaneas, negativas en redes formales. Qué compartimos : Servicios, información y objetos de un solo uso (libros,
peliculas…) Con quién compartimos: Poximidad, afinidad y confianza. Cómo lo organizamos:
Sistema de puntos. Evitar el abuso basandose en la autoregulación, reputación y
penalizaciones. Coordinador dentro de un sistema flexible y no excesibamente
estructurado. Cómo puede ayudarnos la tecnología:
Ayuda / Barrera. Facilitar el mantenimiento automatizando tareas.
Persona1: Isabel
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
“A veces necesitaría que alguien de confianza pudiera quedarse con las niñas, cuando salgo tarde de trabajar o tengo que salir a algún recado”
ESCENARIO 1Los martes y los jueves Isabel sale a las 5.30 de trabajar y no puede llegar a casa antes de las 6, mientras que las niñas llegan a casa en el autobús escolar a las 5. Necesitaría contar con una vecina de confianza que pudiera recoger a las niñas y quedarse con ellas esa hora.
ESCENARIO 2A Isabel le gusta salir a correr por el parque cercano a su casa, pero solo puede hacerlo a partir de las 9.00h cuando sus hijas ya están acostadas y su marido en casa puede quedarse con ellas. A esa hora ya es de noche y le da miedo ir sola por el parque. Le gustaría encontrar un comparñer@ para practicar juntos y sentirse más seguros al ir acompañados.
ESCENARIO 3El dinero de la hipoteca se lleva la mayor parte de su sueldo y el de su pareja, por eso las labores de mantenimiento las tienen que realizar ellos mismos. Cuando tienen una avería les convendría contar con asesoramiento de un experto para no terminar “liándola”.
Isabel tiene 38 años, es licenciada Psicología pero trabaja como comercial durante seis horas diarias.
Vive con su pareja y sus dos hijas, se encarga de cuidarlas y de la limpieza y el mantenimiento de la casa.
Todos los meses paga, con gran esfuerzo, la hipoteca de un piso en una ciudad pequeña.
En su escaso tiempo libre le gusta estudiar astrología, hacer deporte y salir con sus amigos.
Se maneja bien por Internet para realizar gestiones, pero para comunicarse prefiere el móvil por la inmediatez.
Persona 2: Ana
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
“Me gustaría contar con alguien que me ayudara a ver y hablar con mis nietos por Internet, porque yo con los ordenadores….”
ESCENARIO 1
Cada dos o tres meses Ana va a visitar a sus hijos, que viven en otra ciudad, y pasa allí una semana. Para estas ocasiones necesitaría alguien de confianza para dejarle las llaves de su casa y que le regara las plantas y le recogiera el correo.
ESCENARIO 2
Sus nietos le dicen constantemente que se ponga Internet en casa para poder verla por Skype pero a ella le dan “mucho miedo” los ordenadores y no sabe manejarlos. Si alguien la ayudara a conectarse de vez en cuando y poder hablar con sus nietos estaría muy agradecida.
ESCENARIO 3
Desde hace un par de años, sus hijos le regalaron un perro para que no se sintiera sola. Disfruta mucho de él y le gusta sacarle a pasear, pero en invierno sacarle por la noche le da mucha pereza y un poco de miedo. Le gustaría contar con alguien que se encargarade ello en algunas ocasiones.
Ana tiene 67 años y es pensionista.
Es viuda y vive sola. Tiene dos hijos y tres nietos, a los que no ve mucho porque viven en otras ciudades.
Habita un piso en propiedad en un bloque de una ciudad pequeña, pero echa de menos la cercanía del trato con los vecinos que tenía cuando vivía de joven en su pueblo.
Emplea su tiempo libre, que ahora es bastante, en una asociación de mujeres pues le gusta sentirse útil y activa.
Se las apaña bien para llevar su casa y es bastante independiente, pero le pesa la soledad.
Persona 3: Iván
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
“Contar con alguien español que me ayude a entender los detalles de los papeles para gestiones es una gran ayuda para mi”
ESCENARIO 1
Cuando tiene que realizar gestiones administrativas, Iván muchas veces tiene dudas; bien por el idioma, bien porque no conoce las leyes. Contar con personas españoles que le asesoren le resulta de gran ayuda para sentirse más seguro e informado de sus derechos y obligaciones.
ESCENARIO 2
Son las fiestas de carnaval en el colegio y sus hijos tienen que ir disfrazados. Ni él ni su mujer saben coser así que les es muy difícil preparar el disfraz. Necesitarían una “costurera” que les ayudara a prepararlos.
ESCENARIO 3
La hija pequeña de Iván ya tiene edad para cambiarse a una cama más grande pero con la crisis, cada vez tiene menos trabajo y no tienen dinero para gastar en muebles. Le gustaría que alguien le pasara una de segunda mano.
Iván tiene 35 años, es ucraniano y lleva 10 años viviendo en España, es un piso alquilado de una ciudad pequeña.
En su país estudio una ingeniería técnica, pero aquí trabaja de fontanero.
Desde hace 4 consiguió traer a su mujer y sus dos hijos pequeños.
Pasa su tiempo libre haciendo deporte y comunicándose por Internet con amigos y familiares de su país de origen.
Cada vez se siente mejor integrado en España y tiene relación con más gente de aquí.
Flujo de interacción
La caja de herramientas
Ana
IvánIsabel
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
•Ana recoge las niñas de Isabel.
•Ana cose el disfraz de los hijos de Iván.
•Isabel riega las plantas de Ana.
•Isabel “traduce” papeles a Iván.
•Isabel da la cuna a Iván.
•Iván asesora en fontanería a Isabel.
•Iván conecta por Skype a Ana con sus nietos.
•Iván e Isabel salen a correr juntos por la
noche y llevan a pasear al perro de Ana.
•Requisitos y funcionalidades•Arquitectura información•Flujos de navegación•Canales de entrada y salida
Propuesta diseño UX
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Requisitos y funcionalidades
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente Sánchez
Aceptación: El sistema se tiene que mostrar sencillo de utilizar y mantener y debe incidir en la reputación de los integrantes y sus posibilidades de relación.
Experiencia : El sistema debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a múltiples variantes y poder evolucionar, pues los usuarios se sienten mas propensos a participar en redes informales y espontáneas.
Qué compartimos: Compartir tiempo, objetos, experiencias y conocimiento.
Con quién compartimos: Apoyar la redes entorno a grupos de intereses comunes.
Cómo lo organizamos: Roles, fichas de usuarios, sistema valoración usuarios.
Cómo puede ayudarnos la tecnología: Posibilidad crear estructuras flexibles y escalables. Ofrecer diferentes canales de acceso para usuarios con diferente grado de experiencia tecnológica.
Arquitectura información
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inicio
ofertas demandas redes
detalle
acciones
vecinos
propuestas
foros
detalle
acciones
detalle
Flujos navegación
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ofertas /demandas
consultarinsertar
aceptar
eliminar relacionar
vecinos
agregar eliminar relacionargrupos
crear
eliminar
participar
convocatorias
temas
crear
eliminar
participar
Canales
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Móvil:Alertas SMS y WhatsApp con las ofertas y demandas.Aplicación para SmartPhones.Permite un grado de interacción medio.Es el que ofrece mayor inmediatez temporal y ubicuidad.
Aplicación Web:Permite mayores posibilidades de interacción, tanto de entrada como de salida. Es la herramienta para los usuarios más expertos.Varios roles de acceso con diferente nivel de operatividad.
Monitor zona común:Muestra demandas mas recientes y sirve como tablón de anuncios.Canal de acceso para los usuarios menos familiarizados con la tecnología.
•Artículos académicos•Conceptos y recursos•Redes donde compartir
Bibliografía
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Artículos académicos
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Tiempo compartido, ¿de la copropiedad a la multipropiedad?Jorge Wahl Silva. Profesor de derecho civil, Universidad de los Andes.Revista chilena de derecho (1996)http://dialnet.unirioja.es/servlet/dcfichero_articulo?codigo=2649909&orden=0
Open source models and social responsibilityGarcía-García, Jesús y Alonso de Magdaleno, Mara IsabelUniversity of Oviedo (September 2011)http://mpra.ub.uni-muenchen.de/34684/3/MPRA_paper_34684.pdf
La tragedia de la propiedad común o la tragedia de la interpretación en economía.Federico Aguilera Kink. Departamento de economía aplicada Universidad de la Laguna.Agricultura y sociedad nº 61. (Octubre - Diciembre 1991)http://www.marm.es/ministerio/pags/biblioteca/revistas/pdf_ays/a061_05.pdf
El trueque como generador de cultura emprendedoraCecilia Inés Nóbile, Carla Maroscia.ISSN 1669-6581 - Question. Buenos Aires. (2007)http://perio.unlp.edu.ar/sistemas/ojs/index.php/question/article/viewArticle/461
El trueque como espacio y motor para la construcción de lazos socialesDavid Antonio López GallegoUniversidad tecnológica de Pereira. (2007)http://repositorio.utp.edu.co/xml/bitstream/handle/123456789/482/302L864.pdf?sequence=1
Redes de colaboración solidariaEuclides André ManceRevolução das Redes, Petrópolis, Vozes, 2000.http://web.tau.org.ar/upload/89f0c2b656ca02ff45ef61a4f2e5bf24/redes_de_colaboraci_n_solidaria.pdf
El fenómeno del trueque: una mirada sociológica.Claudia GattiRevista Pueblos y fronteras digital (Diciembre 2009)http://dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=3395548&orden=0
La experiencia del trueque en argentina, otro mercado es posibleAna Luz Abramovich, Gónzalo VázquezICO/UNGS (2003)http://biblioteca.municipios.unq.edu.ar/modules/mislibros/archivos/41-Laexptrue.pdf
Conceptos y recursos
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Mutualismohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mutualismo_%28econom%C3%ADa%29http://es.wikipedia.org/wiki/Mutual
Josiah Warren y el anarquismo modernohttp://es.wikipedia.org/wiki/Josiah_Warrenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_tiempo_de_Cincinnati
Banco del tiempohttp://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_tiempo
Informe sistema y fucnionamiento redes truequehttps://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B3VdF85vJxh1Njc5YmRhYTctZjM1Yy00MDYzLWE2NjItMmRkNjI4ZDExYTFh&hl=en_US
Truequehttp://blog.truekenet.com/?tag=el-trueque-actual
Cosas gratishttp://www.sindinero.org/
Descripción de redes de trueque y enlaces http://monedascomplementarias.pbworks.com/w/page/10179705/Redes%20de%20Trueque
Manual truequehttp://www.economiasolidaria.org/manual_de_trueque
Trueque, bancos del tiempo y otras alternativashttp://www.vivirsinempleo.org/2009/11/redes-de-trueque-en-espana.html
Redes donde compartir
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Economia solidariahttp://www.consumer.es/web/es/solidaridad/economia_solidaria/2005/06/30/143403.php
Ripple software libre http://es.wikipedia.org/wiki/Ripple
Local trueque Madridhttp://adelitamadrid.blogspot.com/p/hazte-socio.html
Mapa bancos del tiempo Españahttp://www.google.com/maps/ms?ie=UTF8&msa=0&msid=100682781482325950514.00047e05cbd4ac3d080be&ll=35.887946,-6.002698&spn=15.546948,20.54117&source=embed
Intercambios entre empresas y profesionaleshttp://www.acambiode.com/empresas?find=profesionales
Software de gestión para redes locales de intercambios (de pago)http://www.comunitats.org/
Libroshttp://www.libroscompartidos.com/http://www.bookcrossing-spain.com/
Cochehttp://compartir.org/
Información y conocimientohttp://www.todoexpertos.com/http://www.quesabesde.com/
•Cuestionario reclutamientoCuestionario_participante1
Cuestionario participante 2
Cuestionario participante 3
Cuestionario participante 4
•Guión y notasPasos a seguir y temas a tratar
Cuaderno de campo
•VideosRelación con los vecinos
Intercambio de servicios
Formas de abuso
Buscar habilidad para compartir
Resultados y requisitosInforme de resultados
Anexos
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