Caso de uso empresarial del retorno de la inversión | Febrero de 2015

La automatización de las cargas de trabajo interempresariales ayuda a reducir los costos y la complejidad, y a mejorar la entrega de servicios

CA Technologies recibe una calificación general de proveedores positiva1

El 82 % de los clientes eligen CA Workload Automation porque ha demostrado un mejor retorno de la inversión2

Lo usan 33 de las empresas Fortune 50

ca.com/ar2 | estudio de caso del retorno de la inversión: automatización de cargas de trabajo interempresariales

• la generalización del consumo de ti impone un reto a los recursos de ti, el personal y los presupuestos. el ochenta por ciento de los ejecutivos dice que la generalización del consumo está aumentando las cargas de trabajo.3 con la estrategia y las herramientas apropiadas, puede reducir los costos de ti y aumentar la productividad y, así, reasignar recursos para impulsar la innovación.

• la función del centro de datos está evolucionando rápidamente de simplemente respaldar procesos comerciales establecidos a impulsar continuamente la innovación a través del alineamiento óptimo de recursos de ti. las organizaciones más eficaces lograrán un centro de datos dinámico totalmente integrado donde los sistemas de información estén altamente automatizados, las aplicaciones se ejecuten en arquitecturas heterogéneas y las cargas de trabajo se asignen a los servidores más convenientes.

•cuando no se cumple con los acuerdos de nivel de servicio (sla), principalmente, hay un costo directo para la organización, así como también un costo de oportunidad. el costo directo generalmente puede traducirse en un valor en dólares, mientras que el costo de oportunidad suele expresarse en términos de la insatisfacción del cliente.

•debido a que las organizaciones de ti necesitan brindar acceso constante a aplicaciones de la empresa orientadas a los datos en tiempo real, los procesos por lotes se reducen constantemente. Ya no es aceptable la restricción del acceso a aplicaciones comerciales completas fuera de las horas pico mientras el procesamiento en segundo plano necesario se realiza.

•a lo largo de los años, hemos visto la evolución de la automatización de las cargas de trabajo empresariales del mainframe a servidores distribuidos como unix y Windows y, luego, la inclusión de plataformas de planificación de recursos empresariales (erp), así como otros sistemas operativos. los modelos más nuevos de entrega de aplicaciones como la nube y ti como servicio crean más problemas en el espacio y agregan complejidad a la infraestructura subyacente. al realizar la transición de metodologías de planificación de tareas a la automatización avanzada de cargas de trabajo, ti debe analizar detenidamente los requisitos exactos de la solución completa de automatización de cargas de trabajo, tal como se muestra en la figura a continuación.

Tendencias empresariales

entrega dinámica de serviciosIntegrada y predictiva

automatización de cargas de trabajoRecursos y cargas de trabajo dinámicos

administración de tareasRecursos consolidados y agrupados

programación de tareasProcesos definidos y centrada en TI

valor comercial

nive

l de

mad

urez

•organización de servicios empresariales•administración interempresarial•experiencia orientada a los roles

• impulsada por eventos• infraestructura dinámica• integrada con la Web y la nube

•orientada a los negocios• impulsada por los eventos empresariales• integración de varias plataformas

•cronogramas por lotes inflexibles•administración centralizada de tareas•colocación de cargas de trabajo estáticas

•administración integrada del ciclo de vida•administración proactiva de niveles de

servicios y análisis avanzado

•orientada a servicios•cargas de trabajo de aplicaciones•sistemas de múltiples plataformas

•colocación de cargas de trabajo dinámicas•monitoreo basado en excepciones• integración de sistemas de ti

•sistemas de una sola plataforma•centrada en ti•reacción ante los problemas

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para los ejecutivos: •una estrategia enfocada en el negocio

para administrar su empresa lo ayuda a visualizar, controlar y optimizar mejor las cargas de trabajo interempresariales, que pueden generarse por prácticamente cualquier evento comercial.

•Capacidades de automatización avanzadas integradas diseñadas para reducir las tareas manuales y el error humano, lo que libera al personal de operaciones para proyectos de alto perfil que agregan valor.

•la facilidad de implementación y administración ayuda a acelerar el retorno de la inversión y reducir los costos operativos.

para los equipos de cargas de trabajo:•la planificación en múltiples

plataformas le permite administrar y visualizar un proceso de negocios de principio a fin en todas las plataformas desde un punto central de control.

•las características avanzadas de análisis, simulación y visualización facilitan la comprensión del impacto en el negocio de los errores importantes y permiten una mejor comunicación y coordinación para priorizar y responder a un posible problema.

•la integración perfecta de las aplicaciones permite administrar las principales aplicaciones de negocios con mayor flexibilidad y confiabilidad, y ejecutarlas en forma sincronizada con los flujos de trabajo en curso en el resto de la empresa.

para los equipos de aplicaciones:• el autoservicio brinda a los usuarios

finales la capacidad de solicitar y ejecutar procesamiento de cargas de trabajo controlado por políticas de cargas de trabajo y procesos de gobernanza. esto proporciona niveles superiores de eficiencia y control, a la vez que otorga a la empresa mayor control de los propios servicios.

•las capacidades avanzadas de visualización y generación de reportes ayudan a mejorar la precisión y la prontitud de la toma de decisiones gracias al aprovechamiento de contenido integral, actual y fundamental de las cargas de trabajo.

• la previsión y la simulación ayudan a mejorar la disponibilidad de las aplicaciones de cargas de trabajo en toda la empresa mediante la simulación de escenarios hipotéticos con análisis de la previsión.

Retos de los clientes

Nuestra solución

vicepresidente de operaciones de ti

equipos de cargas de trabajo equipos de aplicaciones

•mejorar la entrega de servicios• incrementar la productividad del personal•reducir los costos y la complejidad

•entrega de servicios coherente y confiable•mayor eficiencia de ti•retorno de la inversión acelerado

•simplificar la administración de cargas de trabajo complejas

•cumplir con los sla

•Único punto de control•reducción de los procesos por lotes•reducción del tiempo promedio de

recuperación

•asegurar el tiempo de actividad de las aplicaciones

•reducir el tiempo de desarrollo

•mayor disponibilidad de aplicaciones•Facilidad de uso

reto

valo

r de

Ca

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•en HdFC Bank: ti es fundamental para la experiencia del cliente en todos los canales bancarios y respalda la mayoría de las transacciones financieras. debido a que la ventaja estratégica del banco, los servicios del cliente, están estrechamente ligados a sus capacidades de ti, HdFc bank buscaba garantizar la disponibilidad y el desempeño de su infraestructura de ti. sin embargo, este objetivo se volvía cada vez más difícil para el banco. la implementación de ca Workload automation ayudó a eliminar los errores operativos y a reducir las demoras operativas, lo que permitió el lanzamiento a tiempo de sistemas y la disponibilidad para los clientes del banco HdFc. ca Workload automation se implementó en 82 aplicaciones, lo que ahorró 40 horas operativas diariamente a través de la automatización.

ca technologies examinó el impacto económico total y el retorno de la inversión potencial que las empresas pueden obtener al consolidar soluciones separadas de administración de mainfraime y cargas de trabajo distribuidas en una única solución de automatización de cargas de trabajo unificada. los resultados clave que pueden obtener las empresas incluyen:

• irr de 141 %, roi de 222 % y recuperación del capital en 11 meses

•reducción del 40 % al 50 % en el esfuerzo necesario para administrar cargas de trabajo

•una mejora del 32 % al 37 % en la productividad del personal administrativo de tiFuente: “2014 ca technologies Workload automation roi business case study” (estudio de caso empresarial del retorno de la inversión de ca technologies Workload automation 2014)

Área de los ahorros alcance del impacto

ingresos cada vez mayores a partir de la mayor disponibilidad de aplicaciones que generan ingresos

17,5% - 22,5 %

mejora de la productividad del personal de ti (definición, monitoreo y administración) 40 % - 50 %

mejora de la productividad para usuarios finales del negocio a partir de la automatización de las cargas de trabajo

0,4 % - 0,6 %

costos de desarrollo de aplicaciones reducidos para requisitos de cargas de trabajo personalizadas

4,5 % - 5,5 %

reducción del costo de la renovación del mantenimiento del software reemplazado

92,5 % - 97,5 %

costos de cumplimiento reducidos gracias a información más detallada de seguimiento de auditoría

22,5 % - 27,5 %

mayor disponibilidad de mips de procesamiento debido al mejor uso de recursos de cpu (entornos de mainframe)

7,5 % - 12,5 %

reducción de las compras de nuevos servidores (entornos distribuidos) 60 % - 70 %

los alcances del impacto que se muestran son estimaciones derivadas del análisis de datos comparativos, que consiste en una combinación de datos derivados de la información publicada por los analistas del sector, de las entrevistas a expertos en la materia y de los datos experimentales que provienen de análisis anteriores realizados con clientes de ca technologies. estos valores no garantizan que los resultados sean alcanzables y variarán según la infraestructura, el personal y los procesos existentes, así como la apropiada y eficaz adopción, uso e implementación de la solución de ca technologies.

Impacto en el negocio

Muestra de los beneficios a partir de estudios del retorno de la inversión

CA Technologies puede crear estudios de caso empresariales de ROI personalizados a pedido para ayudar a nuestros clientes a identificar el valor cuantificable potencial que las soluciones de CA pueden aportar a sus negocios.

ca.com/ar5 | estudio de caso del retorno de la inversión: automatización de cargas de trabajo interempresariales

•solución integral que abarca entornos distribuidos, de mainframe y en la nube.

•escalabilidad, confiabilidad y desempeño comprobados. se utiliza en 33 de las empresas de Fortune 50.

•punto de control único desde el cual los usuarios en desarrollo de aplicaciones u operaciones del centro de datos pueden definir, monitorear, controlar, administrar e integrar cargas de trabajo, independientemente de la plataforma de procesamiento, lo que simplifica la administración y reduce los costos operativos.

• las arquitecturas únicas impulsadas por los eventos inician dinámicamente los procesos de cargas de trabajo mediante tecnología de sensores de eventos pasivos para ejecutar la carga de trabajo de inmediato y rápidamente, para ayudarlo a cumplir con sus sla.

•reducen la necesidad de desarrollo de aplicaciones personalizadas y los costosos requisitos de carga de trabajo internos. la variedad en capacidades de cargas de trabajo puede brindar capacidades de integración directa sin la necesidad de tareas simuladas y transferencias de archivos innecesarias.

¿Cómo puede ayudar CA Technologies?

La opinión de los analistas“ las soluciones de ca Workload automation han sido "habilitadores" fundamentales para las estrategias comerciales en línea de misión crítica y han ayudado a mejorar el desempeño comercial de varias maneras, como por ejemplo, mejorar las tasas de finalización de inversiones de "preparación para comerciar" de misión crítica de 82 % a 99,5 % en una de las principales empresas de servicios financieros".

mary Johnston turnervicepresidente de idc researchFuente: “Workload automation emerges as a business innovation engine in the era of cloud, big data, and devops” (la automatización de las cargas de trabajo emerge como un motor de innovación comercial en la era de la nube, big data, y operaciones y desarrollo), por mary johnston turner, abril de 2015.

más información: ca.com/ar/wla

CA Technologies recibe una calificación general de proveedores positiva

Gartner, gartner; calificación de proveedores: ca technologies, cameron Haight, 26 de marzo de 2014gartner no apoya a ningún proveedor, producto o servicio mostrado en sus publicaciones de investigaciones y no aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar únicamente aquellos proveedores con las clasificaciones más altas. las publicaciones de investigación de gartner se componen de opiniones de la organización de investigación de gartner y no deben considerarse como declaraciones de hechos. gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con esta investigación, entre las que se incluyen las garantías de comerciabilidad o adecuación para un fin determinado.

6 | estudio de caso del retorno de la inversión: automatización de cargas de trabajo interempresariales

copyright © 2015 ca todos los derechos reservados. todas las marcas registradas, los nombres comerciales, los logotipos y las marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. el propósito de este documento es meramente informativo. ca no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. en la medida de lo permitido por la ley vigente, ca proporciona esta documentación "tal cual", sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialización, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. ca no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidos, a título enunciativo y no taxativo, el lucro cesante, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de información, incluso cuando ca hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. cierta información incluida en esta publicación se basa en las experiencias de ca y de clientes con el producto de software al que se hace referencia, en diversos entornos de desarrollo y de los clientes. el desempeño anterior de los productos de software en tales entornos no es necesariamente indicativo del desempeño futuro de dichos productos en entornos idénticos, similares o diferentes. ca no garantiza que el funcionamiento de los productos de software será igual a lo específicamente establecido en esta publicación. ca únicamente dará soporte al producto de referencia de acuerdo con (i) la documentación y las especificaciones proporcionadas con el producto de referencia y (ii) la política de soporte y mantenimiento de ca en ese momento para el producto de referencia.

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1 Fuente: gartner, inc.; calificación de proveedores: ca technologies, cameron Haight, et al, 6 de marzo de 2013

2 techvalidate tvid: F49-b1b-172

3 Fuente: encuesta sobre la generalización del consumo de ti 2012, infoWeek, febrero de 2012

ca technologies (nasdaQ: ca) crea software que impulsa la transformación en las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de aplicaciones. el software es el centro de cada empresa, en cada sector. desde la planificación hasta el desarrollo, la administración y la seguridad, ca trabaja con empresas en todo el mundo para cambiar el estilo de vida, realizar transacciones y comunicarse, mediante entornos móviles, de nubes públicas y privadas, centrales y distribuidos. obtenga más información en ca.com/ar.

Comuníquese con Ca technologies en ca.com/ar