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Artículo Revista de Tecnologías Computacionales Septiembre 2017 Vol.1 No.3 9-22

La Alfabetización digital como mecanismo de inclusión social para grupos

vulnerables

FLORES-SÁNCHEZ, María Cristina*†

Universidad Iberoamericana

Recibido 5 de Junio, 2017; Aceptado 6 de Septiembre, 2017

Resumen

La alfabetización digital necesita permear en un mayor

número de personas, específicamente en grupos

vulnerables: estratos de bajos ingresos, mujeres, adultos

mayores, personas con discapacidad, indígenas y

comunidades rurales. La alfabetización digital fomenta la

inclusión de las personas a infinidad de bienes y

servicios; aumenta la eficiencia en las actividades diarias;

y promueve la innovación. Los resultados hallados a

partir de la realización de encuestas, permiten realizar un

análisis estadístico para identificar el grado de

alfabetismo digital particularmente en los grupos de

mujeres, personas de la tercera edad y de bajos ingresos,

y la relación que éstos resultados tienen con aquellos

obtenidos en la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y

Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares

(ENDUTIH ) 2016.

TIC, Alfabetización digital, Inclusión digital, Adultos

mayores, Empoderamiento, Internet, Mujer rural,

Comunidades rurales.

Abstract

The Digital literacy needs to permeate a greater number

of people, specifically in vulnerable groups: low income,

women, older people, the disabled, indigenous people

and rural communities. Digital literacy encourages the

inclusion of people to countless goods and services;

increases efficiency in daily activities; and promotes

innovation. The results obtained from the surveys, allow

a statistical analysis to identify the degree of digital

literacy, particularly in the groups of women, older

people and low income, and the relationship these results

have with those obtained In the National Survey on

Availability and Use of Information Technologies in

Households 2016.

ICT, Digital literacy, Digital inclusion, Older people,

Empowerment, Internet, Rural women, Rural

communities.

Citación: FLORES-SÁNCHEZ, María Cristina. La Alfabetización digital como mecanismo de inclusión social para grupos

vulnerables. 2017. 1-3: 9-22

*Correspondencia al Autor Correo Electrónico: [email protected]

† Investigador contribuyendo como primer autor.

© ECORFAN-Taiwan www.ecorfan.org/taiwan

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ISSN: 2523-6814

ECORFAN® Todos los derechos reservados.

FLORES-SÁNCHEZ, María Cristina. La Alfabetización digital como

mecanismo de inclusión social para grupos vulnerables. Revista de Tecnologías

Computacionales. 2017

Introducción

La OCDE1 define a las habilidades digitales

como “el interés, actitud y habilidad de los

individuos de utilizar apropiadamente la

tecnología digital y las herramientas de las

comunicaciones para acceder, manejar, integrar

y evaluar información, construir nuevo

conocimiento y comunicarlo a otros, con el fin

de poder participar efectivamente en la

sociedad” (México Digital, 2015).

De acuerdo a esta definición es

fundamental la inclusión de las personas a las

oportunidades de desarrollo que ofrecen las

tecnologías de la información. La adopción de

herramientas digitales tiene un impacto en las

empresas, personas y gobierno; la tecnología

puede abaratar, agilizar y facilitar

considerablemente tareas rutinarias que

anteriormente requerían numerosas

transacciones. Sin embargo, la mayoría de las

tareas también tienen un aspecto que no se

puede automatizar y que exige el criterio, la

intuición y la discreción de un ser humano; de

esta forma, para que exista un impacto positivo

en la adopción de tecnologías de información,

resulta relevante que se desarrolle una

alfabetización o habilidad digital, y la

intensidad del uso de ésta.

Hoy por hoy existen retos importantes

para que las habilidades digitales permeen en la

población de forma más equitativa, existen

múltiples barreras para grupos vulnerables:

estratos de bajos ingresos, mujeres, adultos de

la tercera edad, personas con discapacidad,

indígenas y comunidades rurales. Las barreras

pueden ser por asequibilidad, accesibilidad,

idioma, desconocimiento, entre otras; además

estas barreras son más difíciles de superar para

las personas que pertenecen a más de uno de

estos grupos.

1 Organización para la Cooperación y Desarrollo

Económicos (OCDE).

Esta investigación tiene como objetivo

analizar el grado de alfabetismo digital para los

grupos de mujeres, personas de la tercera edad

y población de bajos ingresos; así como la

relación que tienen estos resultados obtenidos

con aquellos que proporciona la reciente

ENDUTIH 2016 de INEGI2.

Es primordial que una mayor cantidad

de personas puedan usar las tecnologías de la

información con el fin de fomentar la inclusión;

aumentar la eficiencia y promover la

innovación.

La metodología propuesta en este

trabajo se compone de tres módulos principales,

el primero se encarga de realizar una encuesta

relacionada con el tema de estudio en especial a

los grupos de mujeres, personas de la tercera

edad y de bajos ingresos; el segundo se encarga

de categorizar esta información para cada uno

de los grupos mencionados; y por último, el

tercer módulo tiene la tarea de realizar un

análisis estadístico y comparativo de la

información obtenida del módulo anterior.

Estado del Arte

Marqués (2012) determina tres razones para

usar las TIC en la educación: 1) La

alfabetización digital, donde todos deben

adquirir las competencias básicas de las TIC, 2)

La productividad, que consiste en aprovechar

las ventajas que proporcionan actividades como

apuntes, buscar libros, difundir información,

etc., y 3) La innovación en las prácticas

docentes, la cual se traduce en aprovechar las

nuevas posibilidades didácticas que otorgan las

TIC con el fin de lograr un mejor aprendizaje y

se reduzca el fracaso escolar.

2 Instituto Nacional de Geografía y Estadística

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Partiendo de este razonamiento, la

alfabetización digital es primordial en grupos

vulnerables como son: adultos mayores,

población de bajos recursos, mujeres, entre

otros.

En particular, el incremento de la

población de adultos mayores es un desafío

social que enfrentan un gran número de países.

Hernando y Phillippi (2013) determinan que

para el 2036, el número de personas mayores

superará a la población infantil en América

Latina y el Caribe, por lo que es urgente definir

políticas que aseguren la calidad de vida y

demanda de servicio de este grupo.

La brecha digital no sólo está

relacionada con diferencias socioeconómicas,

sino también con la edad, especialmente con

personas mayores de 60 años; es así que el

acceso y la innovación a las TIC es

fundamental para reducir el distanciamiento

generacional y el hecho de que los adultos

mayores se sientan desbancados en la

actualidad.

Por su parte, Abad-Alcalá manifiesta

que el objetivo más importante en la

alfabetización digital de las personas de la

tercera edad y su inclusión en la sociedad de la

información debe ser lograr una calidad de vida

en la vejez, que pueda permitir a los adultos

mayores una vida mucho más plena y

participativa; es primordial desarrollar

propuestas formativas que vinculen uso, empleo

y aprovechamiento de las TIC asociados con la

calidad de vida: salud, habilidades funcionales,

condiciones económicas, relaciones sociales,

mantenerse activo, acceso a los servicios

sociales, satisfacción con la vida propia, y

oportunidades culturales y de aprendizaje

(2014).

El estudio realizado por Agudo (2012)

en la zona de Asturias a personas mayores

usuarios de las TIC obtuvo como resultados que

este grupo utiliza las TIC para formarse, tiene la

necesidad y el anhelo de aprender; además la

población de adultos mayores tiene preferencia

por cursos presenciales con metodologías

adecuadas e instructores sensibles a sus

necesidades.

Respecto a la finalidad de

entretenimiento con las TIC, ésta es desplazada

por la de acceder a todo tipo de información

que les pueda aportar conocimiento, salvo en

zonas rurales donde la finalidad primordial si es

el entretenimiento.

De igual forma, la investigación

realizada a grupos de discusión de adultos

mayores en tres localidades de Madrid y

Castilla de la Mancha, España (Llorente-

Barroso et al., 2015), tuvo como resultado que

este grupo poblacional considera a internet

como una fuente de oportunidades para

optimizar hábitos de vida y contribuir a un

envejecimiento activo.

Los resultados mostraron que los

adultos de la tercera edad tienen cada vez

mayor interés por internet, y empiezan a

integrarlo en sus vidas al descubrir las

oportunidades que ofrece, especialmente la

oportunidad de carácter informativo y

comunicativo que ofrece la red; respecto al

carácter informativo, los adultos mayores

muestran interés por temas similares a los que

interesan a la mayoría de la población, pero

también consultan información relevante para el

momento de vida en el que se encuentran

(enfermedades, médicos, hospitales, etc.).

Además, los adultos mayores comienzan

a utilizar oportunidades respecto a trámites

administrativos y entretenimiento.

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Asimismo, un estudio realizado sobre

uso de medios tradicionales y nuevos por parte

de diversos grupos poblacionales en Cataluña,

España (Navarro et al., 2012), tuvo como

resultado que el grupo de adultos mayores usa

internet en la computadora pero tiene

dificultades para usarlo, y para ellos es difícil

manejar el lenguaje técnico, por lo que la

brecha digital en este grupo poblacional es

clara; un papel importante es el asesoramiento

de los hijos y los nietos, aunque algunos

realizaron algún curso específico.

La inclusión digital es un reto en la

actualidad, la población adulta tiene una curva

de aprendizaje muy alta para interactuar con los

dispositivos, herramientas, recursos y

contenidos digitales. “Esto ocasiona reacciones

en esta población: i) autoexclusión - bajo auto

concepto: no soy capaz, es muy difícil para mí,

es que eso no me entra; ii) desinterés: eso no es

para personas de mi edad, ya estoy muy viejo

para ello; iii) negación: siempre he vivido bien

así, no me explico cómo hacen las personas

para depender de esos aparatos, no necesito de

nada de eso” (Duque y Vásquez, 2015).

Respecto a la población de bajos

ingresos, en las zonas rurales las TIC

posibilitan el acceso a la información y el

conocimiento gracias a los procesos de

formación y aprendizaje que otorgan las TIC, lo

que permite una mayor eficiencia y eficacia en

la manera en cómo se enseña.

Los procesos de aprendizaje logran

disminuir la brecha digital que separa a las

personas que habitan el área rural de la urbana,

además de que al incursionar estas

comunidades en el uso y apropiación de las TIC

se logra incluirlos socialmente, mitigando los

problemas de marginalidad y aislamiento que

muchas de estas comunidades viven (Cuadros

et al., 2012).

Aunado a lo anterior, un estudio realizado

específicamente a mujeres de zonas rurales en

Andalucía (Jiménez-Cortés et al., 2015) sobre

los motivos de uso de las redes sociales, tuvo

como resultados que las mujeres que usan las

redes sociales con una gran diversidad de

motivaciones, muestran un mayor nivel de

habilidad, autonomía e intensidad en el uso de

las redes; al contrario, las mujeres que usan las

redes exclusivamente por motivos relacionales,

expresan un menor nivel en habilidad,

autonomía e intensidad de uso de las redes

sociales.

Los resultados de este estudio sugieren la

necesidad de promover una variedad de uso de

las redes sociales por parte de las mujeres en

comunidades rurales, y plantear propuestas

educativas orientadas a diferentes perfiles que

partan de sus motivaciones de uso.

Del mismo modo, otro resultado obtenido

al grupo de mujeres de zonas rurales mostró

que existen diferencias significativas en el

apoyo social percibido por las mujeres del

entorno rural en función de la edad, situación

familiar y laboral, los cuales se expresan a favor

del grupo de mujeres jóvenes que son

estudiantes universitarias y sin hijos.

Esta investigación también halló que el

apoyo social es una variable predictora del uso

de las redes sociales en mujeres adultas de

zonas rurales (Rebollo et al., 2014).

Es así que para el grupo poblacional de

las mujeres, el empoderamiento de éstas en

relación a las TIC implica una mejora de

habilidades, conocimiento, acceso y uso de

éstas.

Las TIC pueden ser un catalizador para el

empoderamiento político y social de las

mujeres, y para promover la equidad de género.

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Por ejemplo, el uso y competencia de

herramientas tecnológicas, promueven las

posibilidades de empleo y autoempleo; la

participación en comunidades y redes virtuales

puede aumentar la capacidad de libre expresión

y de la toma de decisiones en la vida de las

mujeres (Prete et al., 2013).

Marco Teórico

Respecto a los conceptos por definir se ubican

las TIC, las cuales son descritas en el marco de

la alfabetización como: “las Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC) merecen

concebirse como herramientas tecno-didácticas

para el fortalecimiento del docente y para la

significación y re-significación de los

aprendizajes cotidianos que adquieren los

educandos en los contextos educativos”

(Meneses, 2012). Asimismo, uno de los

conceptos relevantes en este artículo es el de

alfabetización digital, para el cual se determina

la siguiente definición: “Uso apropiado de las

tecnología de la información y las

comunicaciones digitales para indagar,

identificar, acceder, fragmentar, procesar,

gestionar, integrar, sintetizar, analizar y evaluar

la información, así como los diferentes recursos

digitales, con la finalidad de construir nuevos

contenidos individuales, colaborativos y

cooperativos a través de estos espacios para que

sean socializados y compartidos con la

comunidad digital” (Avello, 2013).

Otra de las nociones a las que este

artículo hace referencia es la llamada “Brecha

Digital”, la cual es definida por la OCDE3

como “La brecha existente entre individuos,

empresas y áreas geográficas de diferentes

niveles socio económicos con respecto a las

oportunidades de estos agentes para acceder a

las TICS y el uso de Internet para diferentes

actividades” (Sánchez-Torres et al., 2013).

3 Organización para la Cooperación y Desarrollo

Económicos (OCDE)

Por otra parte, la inclusión digital es

definida por Cabello como “el conjunto de

políticas públicas relacionadas con la

construcción, administración, expansión,

ofrecimiento de contenidos y desarrollo de

capacidades locales en las redes digitales

públicas, en cada país y en la región” (2014).

Por último, se entiende como

empoderamiento de la mujer “la plena

participación de las mujeres en condiciones de

igualdad en todas las esferas de la sociedad,

incluyendo la participación en procesos de toma

de decisiones y el acceso al poder” (Prete et al.,

2013).

Metodología

La Figura 1 muestra la metodología que es

implementada en este estudio con el fin de

obtener un análisis estadístico y comparativo

sobre el uso de la computadora y teléfono

inteligente en los grupos de mujeres, adultos

mayores, y personas de bajos ingresos.

Figura 1. Metodología a implementar

Módulo de Contenido de la Encuesta

Este primer módulo consiste en la aplicación de

100 encuestas en diversos municipios del

Estado de Puebla, la cual se compuso de las

siguientes preguntas:

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I. Características sociales:

• Sexo

• Municipio

• Indique su edad: Menor a 15 años; 16 a

31 años; 32 a 60años; y mayor a 60

años.

• Escolaridad: Ninguno; Primaria y

secundaria; Preparatoria o bachillerato;

Licenciatura o carrera técnica; Otro

(posgrado, curso, etc.).

• Clase socioeconómica: Baja; Media;

Media alta; Alta

• ¿De qué material es la mayor parte de su

vivienda?: Tierra; Cemento o firme;

Mosaico, madera u otro material.

II. Sobre el uso de computadora y teléfono

inteligente

- ¿Sabe usted utilizar la computadora?

- ¿Sabe usted utilizar un teléfono

inteligente (Smartphone)?

- ¿Tiene en casa una computadora?

- ¿Tiene usted un teléfono inteligente

(Smartphone)?

- Si usted SI sabe utilizar una

computadora o teléfono inteligente,

entonces:

- ¿Cómo aprendió a utilizar la

computadora o el teléfono

inteligente? Alguien le enseñó; Por

sí solo (autoaprendizaje); Tomó

algún taller o clase para aprender.

- ¿Con cuál de estas frases se

identifica?: Me considero un

experto en el uso de estos

dispositivos; No lo uso por miedo a

descomponerlo; Lo use usar, pero

no me considero experto.

- Si usted NO sabe utilizar una

computadora o teléfono inteligente,

entonces:

- ¿Tiene usted interés en aprender a

usar la computadora o el teléfono

inteligente?: Solo me interesa hacer

llamadas y mensajes (sms); Me

gustaría aprender a usar la

computadora y/o el teléfono

inteligente;

- ¿Para qué le gustaría aprender a

usar el teléfono inteligente o la

computadora?

- ¿De qué forma quisiera aprender a

usar alguno de estos dispositivos?

Asistir a un Taller o clase, que

vayan a mi

localidad/comunidad/municipio;

Otra (abierta).

Módulo de Categorización

Derivado de los datos obtenidos del módulo de

contenido de la Encuesta, se segmentó la

información con el fin de analizar de forma

particular a los grupos de mujeres, adultos


Derivado de la aplicación de la

encuesta, 55% de las personas que contestaron

la encuesta son mujeres, 15% adultos mayores,

y 30% personas pertenecen a una clase

socioeconómica baja, tal como se muestra en la

Tabla 1.

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Sexo Escolaridad

Mujeres 55% Primaria y secundaria 41%

Hombres 45% Preparatoria o

bachillerato

29%

Municipios Licenciatura o carrera

técnica

20%

Puebla,

Puebla

33%

Atlixco,

Puebla

33%

Cholula,

Puebla

23% Clase

socioeconómica

Edad Baja 30%

16 a 31 años 38% Media 60%

32 a 60años 39% Media alta 10% Mayor a 60 años 15%

Tabla 1. Principales resultados- Características sociales

Módulo de Análisis estadístico y

comparativo

En este módulo se realiza el análisis estadístico

en cada uno de los grupos: mujeres, adultos


i) Mujeres

Los resultados hallados muestran que un

63% de mujeres sabe utilizar una computadora,

mientras que un 72% sabe utilizar un

smartphone (Gráfica 1), lo cual es un indicio de

que en la actualidad el uso de los teléfonos

inteligentes se ha intensificado. El porcentaje de

mujeres que no sabe utilizar una computadora

es de 37%, mientras que las que no saben

utilizar un smartphone es de 28%.

Gráfica 1. ¿Sabe utilizar la computadora y el teléfono

inteligente?

Respecto a las mujeres que sí saben

utilizar alguno de estos dispositivos, un 47%

contestaron que tomaron un taller o clase, y a

un 32% de estas mujeres, alguien les enseñó

(Gráfica 2).

Gráfica 2. ¿Cómo aprendió a utilizar la computadora o

el teléfono inteligente?

En relación a las mujeres que no saben

utilizar estos dispositivos, 71% contestaron que

tienen interés en aprender (Gráfica 3); las

respuestas más recurrentes a la pregunta de para

qué le gustaría aprender a usar el teléfono

inteligente o la computadora fueron: buscar

información (datos, recetas de cocina), estar

comunicada con mi familia, y usar las redes

sociales.

Gráfica 3. ¿Tiene interés en aprender a usar la

computadora o el teléfono inteligente?

ii) Adultos mayores

Los resultados obtenidos en este grupo

muestran que solamente un 27% de adultos

mayores sabe utilizar una computadora,

mientras que un 20% sabe utilizar un

smartphone (Gráfica 4).

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Por tanto, el porcentaje de estos adultos

que no sabe utilizar una computadora es de

73%, mientras que los que no saben utilizar un

smartphone es de 80%.


inteligente?

Respecto a los adultos mayores que no

saben utilizar estos dispositivos, un 50%

manifestó tener interés en aprender, mientras

que el otro 50% solo le interesa hacer llamadas

y enviar mensajes de texto (Gráfica 5).



Sobre las personas a las que si les

interesa aprender, 70% manifestaron que les

gustaría que fueran a su localidad o municipio a

enseñarles el uso de estos dispositivos (Gráfica

6).

Gráfica 6. ¿De qué forma quisiera aprender a usar

alguno de estos dispositivos?

iii) Bajos ingresos

En este grupo, los resultados hallados

muestran que 23% de personas de clase baja

saben utilizar una computadora, mientras que

un 47% sabe utilizar un smartphone (Gráfica 7).

De esta forma, el porcentaje de este grupo que

no sabe utilizar una computadora es de 77%,

mientras que los que no saben utilizar un

smartphone es de 53%.


inteligente?

Sobre la población de clase baja que no

sabe utilizar estos dispositivos, un 67%

manifestó tener interés en aprender, mientras

que a un 33% solo le interesa hacer llamadas y

enviar mensajes de texto (Gráfica 8).

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Las personas de bajos ingresos a las que

si les interesa aprender manifestaron que a un

72% les gustaría que fueran a su localidad,

comunidad o municipio a enseñarles el uso de

estos dispositivos (Gráfica 9).

Gráfica 9. ¿De qué forma quisiera aprender a usar

alguno de estos dispositivos?

Analizando los tres grupos

poblacionales, podemos advertir que existen

diferencias particulares entre ellos. En lo que

conlleva al uso de los dispositivos, entre las

mujeres el porcentaje que sabe usarlos es

relativamente alto, seguido de la población de

escasos recursos; sin embargo, el segmento de

adultos mayores es el grupo que tiene el más

bajo porcentaje en el uso de estos dispositivos.

Un rasgo particular es que tanto en el

grupo de mujeres como en el de bajos ingresos,

el conocimiento sobre el uso del smartphone es

mayor que sobre la computadora; no obstante,

los adultos mayores saben usar más la

computadora que los teléfonos inteligentes.

Respecto al interés en aprender a usar

estos dispositivos, tanto los grupos de mujeres

como los de bajos ingresos, tienen un alto

interés en aprender a usarlos, mientras que los

adultos mayores muestran interés pero éste es

un poco más bajo a comparación de los

primeros grupos.

En relación a la forma en que quisieran

aprender a usar la computadora y el teléfono

celular, tanto los adultos mayores como la

población de menores recursos preferirían que

fueran a su localidad, comunidad o municipio;

mientras que el grupo de mujeres tiene la

misma preferencia por esta opción (50%), al

igual que por asistir a un taller o clase.

Experimentos y Resultados

1. Primer experimento: comparativo de los

resultados hallados, y los resultados de la

ENDUTIH 2016.

Se utilizaron 100 registros derivados de la

aplicación de encuestas en diversos municipios

del Estado de Puebla; las encuestas fueron

aplicadas en la vía pública a hombres y

mujeres, con edades desde menos de 15 años,

hasta mayores de 60. El muestreo de esta

encuesta fue aleatorio, y en lo que respecta al

experimento a aplicar se empleará la

ENDUTIH 20164, la cual fue realizada durante

el segundo trimestre de 2016 en 134,079

viviendas distribuidas en todo el país.

Este experimento consiste en comparar

la tendencia de los resultados obtenidos en los

grupos de mujeres, adultos mayores, y personas

de bajos ingresos, respecto a los resultados de

la ENDUTIH 20165.

4 Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de

Tecnologías de la Información en los Hogares. 5http://www.beta.inegi.org.mx/proyectos/enchogares/regu

lares/dutih/2016/default.html

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La tabla 2 muestra los resultados

obtenidos sobre el uso de la computadora y el

smartphone en cada uno de los grupos

poblacionales.

GRUPO PREGUNTA SI NO

Mujeres

¿Sabe usted utilizar

la computadora? 63% 37%

¿Sabe utilizar un

smartphone? 72% 28%

Adultos

mayores



¿Sabe utilizar un

smartphone? 20% 80%

Clase

socioeconó

mica baja



¿Sabe utilizar un

smartphone? 47% 53%

Tabla 2. Uso de dispositivos por grupo poblacional

Por otra parte, los resultados de la

ENDUTIH 2016 mostraron que el número total

de usuarios que sólo utilizan teléfono

inteligente creció de 50.6 millones de personas

a 60.6 millones (Gráfica 10); es decir, tres de

cada cuatro usuarios de celular tienen

smartphone (81 millones de usuarios usa

celular).

Gráfica 10. Usuarios de teléfono celular según equipo,

2015-20166

6 “Aumentan uso de internet, teléfono inteligentes y TV

digital: Encuesta sobre Disponibilidad y Uso de

tecnologías de la información en los hogares, 2016”.

INEGI. Comunicado de presa Núm. 122/17. 14 de marzo

de 2017. Aguascalientes, Ags.

Asimismo, la ENDUTIH 2016 tuvo

como uno de los principales hallazgos, el que la

población prefiere realizar actividades en

internet a través de un teléfono inteligente en

lugar hacerlo por la computadora. Entre 2015 y

2016, los usuarios de telefonía celular que

disponen de un smartphone aumentaron en 10

millones de personas, mientras que en el mismo

periodo los usuarios de computadora

disminuyeron en 4 millones de personas

(Gráfica 11).

Gráfica 11. Variación de los usuarios de tecnologías por

tipo, 2015-20167

De esta forma, los resultados de esta

investigación coinciden con aquellos obtenidos

en la ENDUTIH 2016; en particular, el efecto

de la sustitución tecnológica entre la

computadora y los teléfonos inteligentes, los

cuales han incrementado de forma significativa

su uso entre la población.

2. Segundo experimento: comparativo de los

resultados hallados, y los resultados

Utilizando los 100 registros detallados en el

experimento anterior, se comparará con un

reporte emitido por INEGI sobre las

Estadísticas a propósito del día mundial de

internet (INEGI, 2016), el cual utiliza

información de INEGI y de la ENDUTIH 2015.

7 Ídem

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La tabla 3 muestra los resultados

obtenidos en las encuestas sobre el uso de la

computadora y el smartphone para el grupo de

adultos mayores:

GRUPO PREGUNTA SI NO

Adultos

mayores

¿Sabe usted utilizar la

computadora? 27% 73%

¿Sabe utilizar un

smartphone? 20% 80%

Tabla 3. Uso de dispositivos Adultos mayores

Al respecto, el reporte de INEGI señala

que conforme aumenta la edad decae el uso de

internet, con un porcentaje de penetración de

personas mayores de 55 años o más del 17.6%

en 2015 (Gráfica 12).

Gráfica 12. Usuarios de internet por grupo de edad

20158

Respecto a los resultados obtenidos de

las encuestas, el uso de la computadora en el

grupo de 60 años o más es del 27%, y del

teléfono inteligente un 20%. La pregunta

realizada no es la misma, sin embargo, la

variable sobre el uso de internet es una variable

proxy9 a la pregunta de si o no usar la

computadora y el smartphone, debido a que

estos últimos se emplean con el uso de internet,

así que indirectamente son variables

relacionadas.

8 “Estadísticas a propósito del día mundial de internet”.

INEGI. 13 de mayo de 2016. Aguascalientes, Ags. 9 Las variables proxies son variables aproximadas a la

variable objeto del análisis.

Al comparar los resultados, se puede

determinar que el porcentaje de adultos

mayores que se incorpora al mundo digital va

aumentando, de tener un 17.6% en 2015, a tener

actualmente porcentajes mayores derivados de

la aplicación de las encuestas -27% para el uso

de la computadora y 20% para el Smartphone-.

Por otra parte, los resultados obtenidos

sobre el uso de la computadora y el smartphone

en todos los grupos poblaciones (considerando

las 100 encuestas) se muestran en la Tabla 4.

SI NO

¿Sabe usted utilizar la computadora? 62% 38%

¿Sabe utilizar un smartphone? 72% 28%

¿Tiene en casa una computadora? 53% 47%

¿Tiene un smartphone? 69% 31%

Tabla 4. Uso de dispositivos – Resultados muestra total

Asimismo, el reporte emitido por INEGI

indica que un 66% de la población tiene un

teléfono inteligente (Gráfica 13); al compararse

con los resultados derivados de las encuestas, el

porcentaje de personas que tiene un smartphone

es del 69%, por lo que los resultados de esta

encuesta van en la misma línea (ascendente)

que los resultados emitidos por INEGI en 2016.

Gráfica 13. Población según condición de uso de celular

por tipo de equipo 2015

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3. Tercer experimento: comparativo de los

resultados hallados contra encuestas de 2014

realizadas por INEGI

Utilizando los 100 registros derivados de la

aplicación de la encuesta, este tercer

experimento comparará estos resultados con

aquellos obtenidos en las encuestas previas a la

ENDUTIH 2015.

Sin embargo, la encuestas anteriores a

2015 sobre disponibilidad y uso de TIC eran

solamente un módulo sobre Disponibilidad y

Uso de las Tecnologías de la Información en los

Hogares (MODUTIH) realizado de 2001 a

2014, y formaba parte de la encuesta Nacional

de Ocupación y Empleo (ENOE), en donde un

solo miembro de la vivienda proporcionaba

información del resto de los integrantes, sin

importar si sabía o no usar las TIC.

Debido a que la ENDUTIH 2015 y 2016

captan las respuestas de un usuario directo

seleccionado de manera aleatoria en cada hogar,

lo que permite un mayor análisis y precisión en

los usos de las TI, los resultados de estas dos

encuestas son totalmente comparables (INEGI,

2017). Sin embargo, los resultados de la

MODUTIH 2014 y anteriores a ésta, no son

sujeto de emplearse para un análisis

comparativo.

En resumen, el experimento primero y

segundo ofrecen una similitud con los

resultados obtenidos en la aplicación de las

encuestas, además de que las participaciones

son similares, se observa una tendencia positiva

en la adopción tecnológica.

Conclusiones

Entre las conclusiones más relevantes obtenidas

en esta investigación, es que tanto el grupo de

mujeres como el de bajos ingresos ha

aumentado el uso de la computadora y el

teléfono inteligente, y principalmente sobre el

segundo es donde se ha dado el mayor

aumento, un efecto de sustitución tecnológica

entre estos dos dispositivos; de igual forma, las

personas de estos grupos poblacionales que no

saben usar estos dispositivos tienen un gran

interés en aprender.

Respecto a los adultos mayores, el

porcentaje de este grupo que se incorpora al

mundo digital va aumentando, y tienen un

mayor conocimiento sobre el uso de la

computadora a comparación de los teléfonos

inteligentes; sobre el interés en aprender, éste es

un poco más bajo a comparación de las mujeres

y estratos de bajos ingresos. De esta forma, los

resultados de esta investigación coinciden con

encuestas y reportes realizados por INEGI

como ya se mencionó en apartados anteriores,

por lo que se deduce que la alfabetización

digital está permeando en un mayor número de

personas.

La alfabetización digital fomenta la

inclusión de las personas a infinidad de bienes y

servicios que antes estaban fuera del alcance

tales como servicios de salud, educación y

seguridad; aumenta la eficiencia por medio de

transacciones realizadas a menores costos y

tiempo; y promueve la innovación,

principalmente en nuevas formas de hacer

negocio.

Referente a trabajos futuros, se propone

el diseño e implementación de programas con el

fin de alfabetizar digitalmente a grupos

vulnerables en específico, tomando en cuenta la

localidad a implementar y la situación que tiene

este grupo en particular.

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ISSN: 2523-6814





Una clave para romper con la brecha

digital no es preguntarse la mejor forma de

llevar las TIC a un grupo poblacional

determinado, sino cuál es la forma óptima de

que este grupo saque ventajas de las TIC para

mejorar su situación personal y social.

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