la administración de ayer y hoy

La AdministraciLa Administracióón de n de Ayer y HoyAyer y Hoy

CapCapíítulotulo

22

2–2

1. Breve historia de la administraci1. Breve historia de la administracióónn•• Primeros ejemplosPrimeros ejemplos

Egipto (pirEgipto (piráámides) y China (La Gran Muralla)mides) y China (La Gran Muralla)Ciudad de Venecia (lCiudad de Venecia (lííneas de montaje de barcos de guerra neas de montaje de barcos de guerra que se hacque se hacíían flotar por los canales)an flotar por los canales)

•• AdamAdam SmithSmithPublicPublicóó ““La Riqueza de las NacionesLa Riqueza de las Naciones”” en 1776en 1776

ArgumentArgumentóó la Divisila Divisióón del Trabajo (especializacin del Trabajo (especializacióón) para n) para incrementar la productividad de los trabajadoresincrementar la productividad de los trabajadores

•• RevoluciRevolucióón Industrialn IndustrialAparece el poder de las mAparece el poder de las mááquinas, la producciquinas, la produccióón en masa y n en masa y el transporte eficienteel transporte eficienteSe crearon las primeras grandes empresas y Se crearon las primeras grandes empresas y organizaciones (necesidad de administrar y gestionar)organizaciones (necesidad de administrar y gestionar)

Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición

2–3

Figura 2Figura 2––11 Desarrollo de las principales teorDesarrollo de las principales teoríías de la administracias de la administracióónn


2–4

2. Principales perspectivas de la administraci2. Principales perspectivas de la administracióónn

i.i. La administraciLa administracióón cientn cientííficaficaii.ii. Las teorLas teoríías generales de la administracias generales de la administracióónniii.iii. El mEl méétodo cuantitativotodo cuantitativoiv.iv. Comportamiento organizacionalComportamiento organizacionalv.v. El enfoque sistEl enfoque sistéémicomicovi.vi. Enfoque de las contingenciasEnfoque de las contingencias


2–5

2.1.2.1.-- AdministraciAdministracióón Cientn Cientííficafica

•• FrederickFrederick E. E. WinslowWinslow TaylorTaylorEl padre de la administraciEl padre de la administracióón cientn cientííficafica

PublicPublicóó ““Los Principios de la AdministraciLos Principios de la Administracióón n CientCientííficafica”” (1911)(1911)

La teorLa teoríía de la administracia de la administracióón cientn cientííficafica–– Usar mUsar méétodo cienttodo cientíífico para determinar fico para determinar ““la mejor manerala mejor manera””

de hacer un trabajo:de hacer un trabajo:

• Elegir la persona correcta en el puesto de trabajo, con las herramientas y el equipo correcto.

• Tener un método estandarizado para realizar el trabajo.

• Hizo que el trabajador siguiera instrucciones con exactitud y lo motivó con el incentivo económico de un pago diario mucho mayor


2–6

Cuadro 2Cuadro 2––22 Cuatro principios de la administraciCuatro principios de la administracióón de Taylorn de Taylor

1. Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo, que reemplace los antiguos métodos rutinarios.

2. Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo .

3. Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló.

4. Dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativo posible entre los gerentes y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el cual está mejor capacitada que los trabajadores.


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2.1.2.1.-- AdministraciAdministracióón Cientn Cientííficafica

•• FrankFrank y y LillianLillian GilbrethGilbrethSe enfocaron en incrementar la productividad del trabajador Se enfocaron en incrementar la productividad del trabajador buscando eliminar los movimientos manuales y corporales inbuscando eliminar los movimientos manuales y corporales inúútiles.tiles.Desarrollaron un aparato llamado microDesarrollaron un aparato llamado micro--croncronóómetro para analizar los metro para analizar los movimientos del trabajador y optimizar su tiempo de trabajo.movimientos del trabajador y optimizar su tiempo de trabajo.

•• ¿¿CCóómo los gerentes de hoy aplican la administracimo los gerentes de hoy aplican la administracióón n cientcientíífica?fica?

Usan estudios de tiempo y movimiento para incrementar la Usan estudios de tiempo y movimiento para incrementar la productividad.productividad.Contratan a trabajadores mContratan a trabajadores máás calificados para un puestos calificados para un puestoDiseDiseññan un sistema de incentivos basado en la produccian un sistema de incentivos basado en la produccióón y los n y los resultados.resultados.


2–8

2.2.2.2.-- Las TeorLas Teoríías Generales de Administracias Generales de Administracióónn

•• Henri Henri FayolFayol

ConcibiConcibióó que la prque la prááctica de la administracictica de la administracióón era distinta de las n era distinta de las otras funciones organizacionales (funciones de Taylor)otras funciones organizacionales (funciones de Taylor)

DesarrollDesarrollóó 14 principios de administraci14 principios de administracióón que se podn que se podíían aplicar an aplicar a distintas situaciones (administracia distintas situaciones (administracióón como una actividad n como una actividad comcomúún en la empresa, los gobiernos y an en la empresa, los gobiernos y aúún en los hogares)n en los hogares)

•• MaxMax WeberWeber

DesarrollDesarrollóó una teoruna teoríía de autoridad basada en un tipo ideal de a de autoridad basada en un tipo ideal de organizaciorganizacióón que llamn que llamóó burocraciaburocracia

Subrayan la racionalidad, la Subrayan la racionalidad, la predictibilidadpredictibilidad, la impersonalidad, la , la impersonalidad, la competencia tcompetencia téécnica y el autoritarismo.cnica y el autoritarismo.


2–9

Cuadro 2Cuadro 2––33 Los 14 principios de la administraciLos 14 principios de la administracióón de n de FayolFayol

1.1. DivisiDivisióón del trabajon del trabajo

2.2. AutoridadAutoridad

3.3. DisciplinaDisciplina

4.4. Unidad de mandoUnidad de mando

5.5. Unidad de direcciUnidad de direccióónn

6.6. SubordinaciSubordinacióón de n de los intereses de los los intereses de los individuos al interindividuos al interéés s generalgeneral

7.7. RemuneraciRemuneracióónn

8.8. CentralizaciCentralizacióónn

9.9. Cadena de Cadena de escalafescalafóónn

10.10. OrdenOrden

11.11. EquidadEquidad

12.12. Estabilidad de la Estabilidad de la antigantigüüedadedad

13.13. IniciativaIniciativa

14.14. EspEspííritu de gruporitu de grupoRobbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición

2–10

FiguraFigura 22––44 BurocraciaBurocracia ideal de Weberideal de Weber

Los puestos son divididos en tareas simples, rutinarias y

bien definidas

Los puestos son divididos en tareas simples, rutinarias y

bien definidasLos Gerentes son profesionalescon estudios, no dueños de las

unidades que manejan

Los Gerentes son profesionalescon estudios, no dueños de las

unidades que manejan

Aplicación uniforme de reglas y controles, no de acuerdo

con las personalidades

Aplicación uniforme de reglas y controles, no de acuerdo

con las personalidades

Posiciones organizadas en una jerarquía con una línea

de mando clara

Posiciones organizadas en una jerarquía con una línea

de mando clara

Personas elegidas para los puestos por sus calificaciones

técnicas

Personas elegidas para los puestos por sus calificaciones

técnicasSistema de reglas escritas y procedimientos establecidos

de operación

Sistema de reglas escritas y procedimientos establecidos

de operación


2–11

2.3.2.3.-- El MEl Méétodo Cuantitativo de la Administracitodo Cuantitativo de la Administracióónn

•• MMéétodo Cuantitativotodo Cuantitativo

TambiTambiéén se llama Investigacin se llama Investigacióón de Operaciones o n de Operaciones o Ciencias de la AdministraciCiencias de la Administracióónn

EvolucionEvolucionóó de los desarrollos matemde los desarrollos matemááticos y las ticos y las soluciones estadsoluciones estadíísticas a los problemas militares que sticas a los problemas militares que se plantearon en la Segunda Guerra Mundialse plantearon en la Segunda Guerra Mundial

Focalizado en mejorar la toma de decisiones Focalizado en mejorar la toma de decisiones gerenciales aplicando:gerenciales aplicando:

EstadEstadíísticas, modelos de optimizacisticas, modelos de optimizacióón, modelos de n, modelos de informaciinformacióón, y simulaciones por computadoran, y simulaciones por computadora


2–12

2.4.2.4.-- Hacia la comprensiHacia la comprensióón del n del Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional

•• Comportamiento Organizacional (CO)Comportamiento Organizacional (CO)Campo de estudio que se ocupa de las acciones Campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el trabajo. Las (conductas) de las personas en el trabajo. Las personas son el activo mpersonas son el activo máás importante en una s importante en una organizaciorganizacióón.n.

•• Primeros defensores del COPrimeros defensores del CORobertRobert OwenOwenHugo Hugo MunsterbergMunsterbergMaryMary ParkerParker FollettFollettChesterChester BarnardBarnard


2–13

FiguraFigura 22––55 PrimerosPrimeros exponentesexponentes del COdel CO

•Creó el campo de la psicología industrial: el estudio científico de la gente en el trabajo•Propuso aplicar pruebas psicológicas para la selección de empleados, conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitar a los empleados y el estudio del comportamiento para motivarlos

•Creó el campo de la psicología industrial: el estudio científico de la gente en el trabajo•Propuso aplicar pruebas psicológicas para la selección de empleados, conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitar a los empleados y el estudio del comportamiento para motivarlos

•Un gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que requerían cooperación•Pensaba que el trabajo del gerente consistía en comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos•Fue el primero que planteó que las organizaciones eran sistemas abiertos

•Un gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que requerían cooperación•Pensaba que el trabajo del gerente consistía en comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos•Fue el primero que planteó que las organizaciones eran sistemas abiertos

•Se preocupó por las deplorables condiciones de trabajo•Propuso lugares de trabajo ideales•Postuló que el dinero gastado en capacitar a los trabajadores era una inversión inteligente

•Se preocupó por las deplorables condiciones de trabajo•Propuso lugares de trabajo ideales•Postuló que el dinero gastado en capacitar a los trabajadores era una inversión inteligente

•Fue de las primeras personas en darse cuenta de que las organizaciones podían verse desde la perspectiva del comportamiento de individuos y grupos•Propuso ideas mas orientadas a la gente que los seguidores de la administración científica•Pensaba que las organizaciones debían basarse en una ética grupal

•Fue de las primeras personas en darse cuenta de que las organizaciones podían verse desde la perspectiva del comportamiento de individuos y grupos•Propuso ideas mas orientadas a la gente que los seguidores de la administración científica•Pensaba que las organizaciones debían basarse en una ética grupal

2–14

2.5.2.5.-- MMéétodo Sisttodo Sistéémicomico

•• Sistema definidoSistema definidoConjunto de partes relacionadas e interdependientes Conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.unificado.

•• Tipos BTipos Báásicos de Sistemassicos de SistemasSistemas CerradosSistemas Cerrados

Que no son influenciados ni se relacionan con el entornoQue no son influenciados ni se relacionan con el entorno(todas las entradas y salidas son internas).(todas las entradas y salidas son internas).

Sistemas AbiertosSistemas AbiertosInteractInteractúúan dinan dináámicamente con su entorno tomando micamente con su entorno tomando elementos del ambiente (recursos) y los transforma o elementos del ambiente (recursos) y los transforma o procesa como productos que distribuye en el mismo.procesa como productos que distribuye en el mismo.


2–15

El MEl Méétodo Sisttodo Sistéémico y los Gerentesmico y los Gerentes

•• La coordinaciLa coordinacióón de las distintas partes de la n de las distintas partes de la organizaciorganizacióón es esencial para el propio n es esencial para el propio funcionamiento de la organizacifuncionamiento de la organizacióón entera.n entera.

•• La toma de decisiones y las acciones La toma de decisiones y las acciones desarrolladas en un desarrolladas en un áárea de la organizacirea de la organizacióón n tendrtendráán efecto en otras n efecto en otras ááreas de ella.reas de ella.

•• Las organizaciones no estLas organizaciones no estáán aisladas y, por lo n aisladas y, por lo tanto, deben adaptarse a los cambios que tanto, deben adaptarse a los cambios que ocurren en su ambiente externo.ocurren en su ambiente externo.


2–16

2.6.2.6.-- El MEl Méétodo de las Contingenciastodo de las Contingencias

•• DefiniciDefinicióónnTambiTambiéén denominado el Enfoque Situacional n denominado el Enfoque Situacional (excepciones)(excepciones)

Un enfoque que plantea que como las Un enfoque que plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias), necesitan mdistintas (contingencias), necesitan méétodos diversos todos diversos de administracide administracióónn

Las organizaciones son diferentes individualmente, Las organizaciones son diferentes individualmente, encaran situaciones distintas (variables de encaran situaciones distintas (variables de contingencia) y requieren diversas formas de gesticontingencia) y requieren diversas formas de gestióón.n.


2–17

3. Tendencias y temas actuales3. Tendencias y temas actuales

•• GlobalizaciGlobalizacióón n •• ÉÉticatica•• Diversidad de la fuerza de trabajoDiversidad de la fuerza de trabajo•• Comercio electrComercio electróóniconico•• EspEspííritu emprendedorritu emprendedor•• AdministraciAdministracióón del conocimienton del conocimiento•• AdministraciAdministracióón de la calidadn de la calidad


2–18

Tendencias y Tendencias y temas temas

actuales:actuales:


2–19

Conceptos a comprenderConceptos a comprender

•• DivisiDivisióón del trabajon del trabajo

•• RevoluciRevolucióón industrialn industrial

•• AdministraciAdministracióón cientn cientííficafica

•• TherbligsTherbligs

•• TeorTeoríía general de la a general de la administraciadministracióónn

•• Principios de administraciPrincipios de administracióónn

•• BurocraciaBurocracia

•• MMéétodo cualitativotodo cualitativo

•• Comportamiento Comportamiento organizacionalorganizacional

•• SistemaSistema

•• Sistemas cerradosSistemas cerrados

•• Sistemas abiertosSistemas abiertos

•• Enfoque de contingenciasEnfoque de contingencias

•• Diversidad fuerza laboralDiversidad fuerza laboral

•• EspEspííritu emprendedorritu emprendedor

•• Comercio electrComercio electróóniconico

•• OrganizaciOrganizacióón que aprenden que aprende

•• AdministraciAdministracióón del n del conocimientoconocimiento

•• AdministraciAdministracióón de la calidadn de la calidad


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