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Administración de la Educación XVIII CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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LA ACCIÓN TUTORIAL EN LA UNIVERSIDAD ESTATAL DE SONORA, UNIDAD ACADÉMICA SAN LUIS R. C. DESDE LA

ÓPTICA DE SUS PROTAGONISTAS

Luis Rey López Salazar143 María Rosa Jaimes Soto144 Clementina Barrón Cañez3

Resumen La tutoría es un proceso de acompañamiento de los estudiantes desde su llegada a la

Universidad hasta que estos culminan sus estudios, su función principal es erradicar los

múltiples problemas que aquejan a las universidades como la deserción escolar, la

reprobación, el ausentismo, buscando lograr una mayor transición y eficiencia terminal.

El presente proyecto de investigación se realizo en la Universidad Estatal de sonora,

Unidad Académica San Luis Río Colorado, en base a la evaluación institucional que

realizan los docentes y discentes fungiendo unos como tutorados y otros como tutores.

El objetivo de la investigación es la opinión que se tiene acerca del funcionamiento del

programa desde la óptica de sus protagonistas.

Para lo cual se encuesto de manera virtual a todos los participantes, datos que se

procesaron en el Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales SPSS versión 18.

Los resultados muestran e iste interés por parte de los docentes y discentes en dicho

proceso, aunque la problemática institucional de deserción, reprobación se mantiene

en niveles bajos, por lo cual ha disminuido la transición y eficiencia terminal, la idea es

proponer alternativas de solución que coadyuven a subsanar la problemática

detectada.

Palabras clave: Tutoría, Tutor, Tutorado

143

Docente en la Universidad Estatal de Sonora, correo electrónico: [email protected] 144

Docente en la Universidad Estatal de Sonora, correo electrónico: [email protected] 3

Docente en la Universidad Estatal de Sonora, correo electrónico: [email protected]

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Introducción

a Universidad Estatal de Sonora (UES), antes Centro de Estudios Superiores del

Estado de Sonora (CESUES), es una universidad creada en 1983 con el objeto

de contribuir al progreso social de nuestro país, atendiendo a las prioridades

para el desarrollo integral del estado de Sonora. La oferta educativa de Licenciatura y

Posgrado, se imparte en cinco ciudades ubicadas estratégicamente en: San Luis Río

Colorado, Hermosillo, Navojoa, Magdalena y Benito Juárez.

La UES tiene como objetivo, formar recursos humanos profesionales y científicos con

una gran visión global con capacidad para incidir en el desarrollo local, nacional e

internacional, por medio de sus funciones de docencia, investigación, vinculación,

e tensión del conocimiento y difusión de la cultura, por medio de capacitación de

e celencia. La meta de la institución es formar alumnos con programas dirigidos a

lograr un sólido conocimiento disciplinario y práctico de la profesión, así como al

fomento de actitudes que fortalezcan la conciencia de nacionalidad, el pensamiento

solidario con el bien social y una visión creativa e innovadora. La idea como institución

es ofrecer una educación profesional de calidad, integrada con programas culturales,

deportivos y recreativos para el óptimo desarrollo de la comunidad. Asimismo brinda

una serie de servicios dirigidosa los estudiantes con la finalidad que fortalezcan su

formación integral tales como: servicio social, salud universitaria, prácticas

profesionales, becas, educación en valores, educación ambiental, bolsa de trabajo,

programas de movilidad nacional e internacional y tutorías.

Con lo anterior se pretende cumplir con la misión institucional a fin de lograr en los

educandos un sólido conocimiento disciplinario y práctico de la profesión, así como al

fomento de actitudes que fortalezcan la conciencia de nacionalidad, el pensamiento

solidario con el bien social y una visión creativa e innovadora.

En relación al tema de investigación la UES apuesta por el desarrollo de un conjunto

de e periencias que permitan dotar de principios, valores y ética, así como de hábitos

de vida que garantizan un desarrollo sano y equilibrado de los estudiantes.

L


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La tutoría en UES, constituye una estrategia por parte de la institución para

encaminar acciones que de manera sistemática y organizada propicien el tránsito

académico satisfactorio de sus estudiantes. Así, la tutoría ofrece una relación

pedagógica diferente, donde el docente asume el rol de acompañante de los alumnos,

propiciando con ello relaciones más equitativas y solidarias que los conduzcan a la

equidad y aprendizaje mutuo y les permita alcanzar una mayor autonomía y

responsabilidad de su vida.

El esfuerzo de la universidad; por lograr la formación de profesionistas de calidad no

sólo académica sino personal y moralmente; además de contribuir con su esfuerzo a

disminuir los índices de deserción y rezago de nuestra institución, ya que como

menciona Satulovsky y Theuler (2009) es alarmante como en los primeros semestres

se pierde la mitad de la matrícula, en una suerte de dar inismo educativo donde

sobrevive el más apto y queda fuera el que no puede.

Ahora bien, que se debe entender por tutoría Según Ortega (2003) La historia de la

educación tiene como figura del tutor en distintos periodos de la humanidad,

considerándolo un personaje sabio de gran prestigio. En la Edad Media, el tutor se

mueve en torno a los monasterios. En el siglo XIX se renuevan las formas de entender

la función del tutor que llegará a culminar en el siglo XX, dando la pauta para el tutor

del siglo XXI. Las funciones del tutor, no son fijas, sino que sufren modificaciones a

través de instituciones, a las cuales se les considera que se encuentran sujetas a

diversas transformaciones. Como ya se mencionó la tutoría inicia en el épocas

pasadas, solo que los cambios han sido radicales por las diferentes etapas de la vida,

nuevas aptitudes, intereses y estilos de vida de los individuos de la antigüedad a la

actualidad donde influye la refle ión como método, Así la tutoría nos traslada a la

filosofía donde se buscaba la refle ión mediante palabras y pensamientos para

encontrar la paz y energía positiva de nuestro ser, ejemplo de ello Sócrates, Platón ,

Santo Tomás de Aquino , Descartes entre otros. En la antigüedad se le conocía al tutor

como, mentor, preceptor, instructor, consejero, orientador o guía, pero no era

principalmente académico utilizaban mentores en las iglesias, para los príncipes etc.


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pero todo se transforma por lo tanto conforme pasa el tiempo cambia la forma de

nombrar a lo que hoy actualmente llamamos tutor. La definición e acta de la palabra

tutoría increíblemente no e iste ya que cada quien lo percibe de distinta manera por

ejemplo para Ortega( 2003) en Lappi (198 ). “La tutoría es una interacción en dos

sentidos –un proceso de buscar, dar y recibir ayuda-. La tutoría se dirige a ayudar a

una persona, un grupo, una organización, o un sistema más grande para movilizar los

recursos internos y e ternos con objeto de resolver las confrontaciones con problemas

y ocuparse de esfuerzos de cambio”. También puede definirse como el conjunto de

conocimientos que permiten la aplicación tecnológica en el ámbito educativo de una

serie de principios teóricos que facilitan el diseño, ejecución y evaluación de programas

de intervención dirigidos a la producción de los cambios necesarios en la persona y en

su conte to, a fin de lograr la plena autonomía y realización, tanto en su dimensión

personal como social” según Ortega (2003) en Rodríguez Espinar (1993).

Para la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior

(ANUIES), (ANUIES,2001) identifica que “La tutoría es un método de enseñanza por

medio del cual un estudiante o un grupo de estudiantes reciben educación

personalizada e individualizada de parte de un profesor. Consiste en la orientación

sistemática que proporciona un profesor para apoyar el avance académico de un

estudiante conforme a sus necesidades y requerimientos particulares, por ende Manú

(200 ) considera necesario que todo tutor cuente con actitud hacia el ideario, actitud

personal hacia la tutoría y la preparación y medios con los que se cuente.

La mayoría de los países en el mundo utilizan como medio de educación las tutorías

en las cuales Del rincón (2000) señala que dicha actividad tiene como finalidad el

intercambio, la transmisión de información y brindar consejos en la incorporación a la

Universidad, su estancia y al finalizar sus estudios, en las cuales el enfoque es

totalmente académico en donde el alumno asiste a cursos, bibliotecas, participa en

debates y refle iona sobre sus actividad académica, social y cultural con el tutor

asignado, según Fresan (200 )Tiene sus inicios en Austria e Inglaterra de manera

académica y en donde las universidades anglosajonas tienen como principal efecto

perseguir la educación individualizada procurando la profundidad y no tanto la amplitud


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de conocimientos y se le denomina tutoring o supervising, en Estados Unidos se le

conoce como (academic advising, mentoring, monitoringo counseling).En el Reino

Unido, Australia y Estados Unidos, de acuerdo a Fresan (200 ) el tutor es un profesor

que informa a los estudiantes universitarios y mantiene los estándares de disciplina.Los

antecedentes más pró imosa la idea de tutoría académica son los de la Universidadde

O ford en la que el estudiante mantiene un encuentro semanal con el profesor o tutor

asignado y donde el alumno prepara un ensayo para discutirlo oralmente con su tutor.

En Estados Unidos y Canadá e isten centros de orientación dentro de las

universidades y son de gran importancia según Fresan (200 ). Los centros de

orientación (Counseling Centers e incluso Academic Advising Centers), e istentes

desde la década de los años treinta, agrupan a especialistas en Pedagogía y

Psicopedagogía, en estrecha relación con el profesorado ordinarioy se mantiene

atención especializada a necesidades personales y sociales, académicasespeciales

que desbordan la preparación, el tiempo y las finalidades de la atención formativa

propiasde la docencia universitaria.El modelo español de enseñanza superior por la

Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), presenta la figura del Profesor

Tutor según Fresan (200 ) como el orientador del aprendizaje autónomo de los

alumnos. El propósito de la tutoría y orientación en todos los niveles educativos es

mejorar la calidad educativa. Además, se reserva como un derecho del alumno y una

obligación de los centros. El objetivo fundamental es aumentar la calidad educativa,

disminuir la deserción escolar, reprobación y lograr mejores promedios en los

discentes, logrando con ello más y mejores profesionales.

Para Banings (2003).Las tutorías son un programa institucional integrado en la

sociedad educativa, como componente y parte del docente con la finalidad de apoyar,

ayudar y mejorar el desempeño escolar al estudiante, cómo se mencionó es un método

educativo a nivel mundial, en algunos países como Estados Unidos, Canadá y países

europeos es de vital importancia la orientación del tutor en la actualidad y el profesor

representa la figura como un orientador del aprendizaje autónomo de los alumnos.

Donde Gómez (2003) identifica que desde el inicio del programa de tutorías hasta la

fecha ha sufrido cambios y se ha e pandido a la mayor parte del mundo incluyendo a

Mé ico, es cierto que los problema políticos económicos, sociales y culturales suceden


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en todo el mundo, en nuestro país los cambios realizados no han sido los ideales para

lograr avances sustantivos en el rendimiento escolar, siendo utilizados como

instrumento político para lograr un fin, pero si bien es cierto que el programa

institucional de tutorías ha dado frutos de manera general ya que la misma sociedad

demanda apoyo a los estudiantes para que estos puedan concluir sus estudios.

La implementación del programa de tutorías en Mé ico responde a disminuir o en su

caso erradicar el alto índice de reprobación, bajas calificaciones educativas abandono

escolar y deserción. La (ANUIES) manifiesta que surge de la necesidad de acabar con

la deserción escolar, ya que son enormes las cifras de abandono escolar en Mé ico.

Asimismo terminar con el abandono de estudios lo que impulso el establecimiento del

programa institucional de tutorías que desde su fundación ha participado en la

formulación de programas, planes y políticas, así como en la creación de organismos

orientados al desarrollo de la educación superior me icana. Según Gómez (2003) el

programa de tutorías inicia en 1950 en la universidad Nacional Autónoma de Mé ico

(UNAM) dentro del sistema de universidad abierto (SUA) en sus dos modalidades

individual y grupal donde la individual atiende dudas en clases de acuerdo al caso

particular de cada alumno y en el grupal pretende resolver la problemática de trabajar

en equipo de tal manera que los alumnos interactúen unos con otros y con el tutor,

debido a los resultados, dicho programa se fue e pandiendo de una ciudad a otra

dentro de nuestro país y a la fecha se ha arraigado esta nueva manera se apoya al

alumnado universitario para evitar bajas calificaciones, el rezago y la deserción escolar.

Para Fresan (200 .) El sistema PIT en la educación superior me icana, en específico

dentro de la Universidad Nacional Autónoma de Mé ico, se ha venido practicando

desde los inicios de la década de los años cuarenta.Se fue instalando en los diferentes

estados de la República Me icana como lo señala Gómez (2003) fue en la Universidad

Autónoma de Guadalajara (UAG) en 1992 donde se estableció en su estatuto como

obligación que todo el personal docente se desempeñara como tutor académico así

como procurar la formación integral de cada uno de sus alumnos. Las Instituciones

particulares no pueden quedar e entos de ofrecer programas que contribuyan a la

formación de los educandos tales como: la Universidad Anáhuac, la Universidad

Iberoamericana y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey


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(ITESM) en estas se proporciona un servicio de tutoría personalizada como apoyo al

desarrollo integral del alumno. De acuerdo a Gómez (2003), en la Universidad de

Sonora (UNISON) el Programa Institucional de Tutorías consiste “en el

acompañamiento de un tutor durante la formación de estudiantes que requieren de

guías y apoyos durante su estancia en la universidad, mediante la atención

personalizada a un alumno o a un grupo reducido de alumnos”

Sonora de manera general es uno de los estados donde las tutorías en sus dos

modalidades han sido novedosas y de acuerdo a ANUIES (200 ) un programa

innovador que ha afrontado una serie de problemas como son la resistencia y la falta

de preparación del cuerpo docente para realizar la actividad tutorial, además de que no

comprender la diferencia entre tutoría y asesoríay por ende dar seguimiento a su

trayectoria escolar o bien, canalizarlo a programas específicos de atención. Es un

programa en proceso de consolidación. De acuerdo a Urenda, (2008) el PIT

(programa institucional de tutorías) llegó a CESUES (Centro de Estudios Superiores del

Estado de Sonora) en el período escolar 2002-1 en la ciudad de Hermosillo y en las

diferentes unidades académicas de Navojoa, Magdalena, Benito Juárez y San Luis Río

Colorado.En la actualidad la Universidad Estatal de Sonora, ofrece cursos de

capacitación a los docentes impartidos por personal de ANUIES. Obviamente fue algo

sorprendente para los docentes ya que no sabían a ciencia cierta de que se trataba la

tutoría, como manejarlo, si era necesario o no y de qué manera. Surgiendo algunas

interrogantes tales como: ¿cómo esta nuestra ciudad en la ámbito educativo ¿Se

trabajan formalmente las tutorías ¿Funcionan en verdad ¿Cuál es el compromiso

docente hacia esta actividad La intención y el objetivo del programa institucional de

tutorías en la unidad académica San Luis Río Colorado en UES es proporcionar un

puente de herramientas y apoyos en general para que el estudiante avance en su

formación profesional y culmine sus estudios.

Más allá de la transferencia de conocimientos técnicos y científicos, la UES apuesta por

el desarrollo de un conjunto de e periencias que permitan dotar de principios, valores y

ética, así como los hábitos de vida que garantizan un desarrollo sano y equilibrado de

sus estudiantes.


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El manual de Tutorías de la UES, constituye una estrategia por parte de la institución

para encaminar acciones que de manera sistemática y organizada propicien el tránsito

académico satisfactorio de sus estudiantes. En este sentido, la tutoría ofrece una

relación pedagógica diferente, donde el docente asume el rol de acompañante de los

alumnos, propiciando con ello relaciones más equitativas y solidarias que conduzcan a

los estudiantes a la equidad y aprendizaje mutuo y le permitan alcanzar una mayor

autonomía y responsabilidad de su vida.

La presente investigación pretende analizar desde la perspectiva del educando el

impacto de las tutorías en su formación profesional y si han mejorado los indicadores

de transición, eficiencia terminal, reprobación, deserción escolar en la Universidad

Estatal de Sonora.

Definición del problema

Actualmente la UES ofrece el programa de tutorías a sus estudiantes pretendiendo con

ello contribuir a mejorar el rendimiento académico, minimizar el rezago académico,

disminuir la deserción estudiantil y apoyar durante la trayectoria y su formación integral,

ofreciendo una serie de programas a los educandos. Sin embargo, no hay realmente el

interés manifiesto por parte de los educandos en dichos programas mucho menos en el

programa de tutorías, anteriormente se establecía como obligatoria brindando una

tarjeta con la cual el discente podía realizar su reinscripción al semestre inmediato

superior. A partir de allí la inscripción se hizo de manera virtual y los alumnos perdieron

el poco interés en el proceso. Se requiere que el docente-tutor alimente la plataforma

con las tutorías a las que asiste el alumno para que de esta manera esté en

condiciones de realizar su inscripción en caso contrario que realice todas las

actividades y entrega de evidencias calendarizadas para su semestre.

El tutor parte fundamental del proceso tutorial en ocasiones no cumple cabalmente con

su cometido, pero su figura representa un papel importante y decisivo, ya que, al ser

quien se relación más con los estudiantes, es posible nutrirlos no sólo

académicamente; sino que a través de un esfuerzo mutuo entre padres y universidad;

se logre la formación de profesionistas de calidad no sólo académica sino personal y


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moralmente; además de contribuir con su esfuerzo a disminuir los problemas

mencionados.

La UES preocupada por brindar una educación de calidad, que dé cuenta no sólo de la

actividad académica de nuestros educandos, sino que también garantice una mejora en

la calidad de vida de los jóvenes universitarios, ya sea identificando las problemáticas

sociales, culturales y o personales, que puedan mantener un vínculo estrecho con las

tasas de deserción, ausentismo y o reprobación escolar en nuestras unidades

académicas; o bien, yendo más allá, al brindar una educación integral lo cual

representa un reto al desarrollar en los educandos los valores, actitudes, habilidades,

destrezas y aprendizajes significativos necesarios en estos tiempos. Es evidente la

problemática entre los estudiantes como la falta de interés, la inasistencia a las tutorías

brindadas por los docentes de la Universidad Estatal de Sonora, Unidad académica de

San Luis Río Colorado.

Objetivo general

Identificar la opinión de los discentes en relación al funcionamiento del Programa

Institucional de Tutorías en la Universidad Estatal de Sonora, Particularmente en la

Unidad Académica San Luis Río Colorado. A través de investigaciones bibliográficas y

de campo con la finalidad de conocer como perciben los involucrados docentes-

discentes la acción tutorial, así como analizar la problemática presentada y proponer

alternativas de solución que permita corregir el rumbo y lograr los indicadores de

transición y eficiencia terminal.

Objetivos específicos

Determinar cuál es la opinión que tienen los involucrados en el proceso tutorial de la

Universidad Estatal de Sonora, Unidad Académica Sede San Luis Río colorado.

Aplicar el instrumento de evaluación del Programa de tutorías institucional.

Identificar puntos importantes para la mejora del PIT de acuerdo a la opinión los

alumnos.


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Preguntas de investigación

¿Cómo contribuye el programa institucional de tutorías para lograr los índices de

transición y eficiencia terminal en la institución

De qué manera coadyuva dicho programa en disminuir los índices de reprobación y

deserción escolar

¿De qué manera observan el funcionamiento de dicho programa sus

protagonistas

Justificación

En la actualidad no queda claro la eficacia del PIT de la Universidad Estatal de Sonora,

Unidad Académica San Luis Río Colorado, debido a que en la población estudiantil no

se ha visto reflejado la eficiencia del funcionamiento del programa institucional de

tutorías, lo anterior debido a que los índices de deserción y reprobación son

alarmantes, además el promedio de alumnos que egresan, pocos con los que acreditan

el E amen General de Egreso de la Licenciatura (EGEL-CENEVAL), La idea principal

de dicho programa es orientar y brindar seguimiento al potencial del desarrollo de los

estudiantes en aspectos cognitivos y afectivos, incluso algunos relacionados con los

valores y fomentar en ellos una actitud crítica, analítica, refle iva, creadora de su

rendimiento académico y del entorno, alejando a través de orientación individual y

grupal un mejor rendimiento académico y buscando en todo momento perfeccionar su

evolución social y personal.

El reto para la institución y el programa es que una mayor cantidad de estudiantes

alcancen niveles de desempeño favorables y logren terminar sus estudios, asimismo la

programación responde a una encuesta donde se le solicita a los educandos que

indiquen el tipo de tutorías o temas que les gustaría se seleccionaran para

impartírseles, siempre y cuando estas tengan relación con la misión del programa que

es la de “contribuir al desarrollo de los estudiantes a través de una atención de calidad

y calidez, a través de acciones de promoción de la salud y prevención de

enfermedades”, debido a que esta comprende un conjuntos de acciones educativas


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sistematizadas centradas en el estudiante haciéndolo congruente con el modelo

institucional denominado ENFACE.

La tutoría se brinda a los estudiantes de igual manera para cumplir con indicadores

establecidos en los Marcos de Referencia para procesos de acreditación establecidos

por los organismos acreditadores, fue institucionalizado tanto en escuelas públicas

como privadas, La presente investigación se efectúa para determinar que tan efectivo

es el PIT en la Universidad Estatal ya que de acuerdo con García, (2009) define que el

problema radica en la diversidad de significados que sus lectores hemos hecho del

término “acompañamiento” y las implicaciones que tiene la elección de un significado

para llevarlo a la práctica en relación con problemas como la calidad académica y la

eficiencia de la educación superioren temas como la atención a la reprobación y

laprevención de la deserción del alumnado. Gómez K. M., (2009) identifica diversas

formas de concebir al alumno, los procesos de aprendizaje, de evaluación y lo

cognitivo, han generado la necesidad de abrir espacios a nuevas maneras de abordar

el fenómeno educativo. Así pues con la globalización de este programa en los

diferentes sistemas y niveles educativos y a pesar de los esfuerzos realizados por la

institución las cifras de abandono, bajas calificaciones y eficiencia terminal siguen

igual. El deseo del programa de tutorías y su mensaje no es comprendido del todo por

el alumnado, por tal motivo los estudiantes no responden como se debería y esto causa

la desmotivación estudiantil mediante ausencias constantes, irresponsabilidad y falta de

entusiasmo al buscar lograr su autorrealización tanto de manera personal como

profesional. Por eso se considera que la presente investigación contribuirá a encontrar

puntos débiles del programa, buscando así soluciones, ya que de acuerdo a Gómez K.

M., (2009) e iste la necesidad de transformar de manera radical el programa en caso

de encontrar inconsistencias o deficiencia ajustándolo para que responda con eficiencia

y calidad a las demandas requeridas por los educandos y por el conte to social,

nacional e internacional.

Muller ( 200 ) manifiesta que la realidad social, cultural e historica ha e perimentado

en las decadas recientes cambios muy profundos en donde la población estudiantil se


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niega a aceptar las tutorías como un medio de avanzar hacia un mejor futuro en el área

profesional y rechazan esa estrategia de los profesores y del sistema educativo.

Con la presente investigación se verán beneficiados la institución con las propuestas

resultado de la investigación, así como los docentes, esperando transformar una

realidad alarmante de deserción, reprobación y baja eficiencia terminal.

Marco Teórico

En la actualidad la introducción al sistema de tutorías es parte fundamental del proceso

formativo del estudiante universitario y ha sido una propuesta encaminada a brindar el

apoyo y seguimiento a la trayectoria del educando en sus estudios, entre de los

propósitos del Programa Institucional de Tutorías (PIT) se encuentra la idea de servir

como un elemento más en la formación integral en la cual los estudiantes puedan

apoyarse y encontrar respuesta a sus necesidades. La diversidad en la percepción del

sistema de tutorías varía dependiendo de las condiciones en las que se les ofrecen a

los educandos. La finalidad del presente trabajo es e plorar y describir desde la óptica

de sus protagonistas docentes-discentes, lo que nos permitirá obtener resultados

confiables y fidedignos a través del cual se puedan plasmar las diferentes opiniones

vertidas por los estudiantes que han recibido tutorías, así como identificar la

problemática e istente.

A continuación se hará un breve análisis de las teorías que tienen relación con el tema

de estudio que se está realizando, con el fin de fundamentar la investigación mediante

las teorías, que, a juicio del investigador implican una cone ión adecuada y pertinente.

La educación desde las teorías sociológica funcionalista de Durkheim, las teorías de la

calidad de Deming, Crosby, Juran, Ichika a, en donde el programa Institucional de

tutorías requiere que la institución educativa se comprometa a mejorar sustancialmente

los procesos, áreas o factores en los que se subdivide este proceso de acuerdo a los

marcos normativos establecidos por los organismos acreditadores, así mismo se

sobreentiende que mientras e ista un mayor interés por parte de la institución en

establecer programas que coadyuven al mejoramiento de la calidad de la educación se


1213

obtendrán mejores resultados de transición, eficiencia terminal, así mismo permitirá

documentar dicho procesos al interior de la IES (Pérez Rocha, 199 en Martínez,

200 ).

La teoría del Capital Humano propuesta por Grossman manifiesta que los individuos

invierten en su educación, mejorando e incrementando sus ganancias en donde a

mayor educación y mejor calidad mejores dividendos. Debido a que este se integra por

las habilidades, talento y conocimientos, el alumno busca a través del PIT obtener esos

aspectos y agregarlos a su formación profesional que mejoren sus ingresos y calidad

de vida al momento de incorporarse al sector productivo (Feito, 2001).

En relación al credencialismo de Collins muy relacionada con el PIT se pretende lograr

una mayor calidad en la educación, debido a que en la institución se entrega un título

para que los alumnos y egresados se presenten en el mundo laboral. (Feito, 2001).

La Meritocracia como teoría sociológica en el proceso tutorías, se requiere que los

alumnos logren su objetivo al llegar a la institución que es lograr terminar sus estudios.

(Ritzer G. , 2002) hace alusión a la movilidad o desplazamientos que hacen los

individuos en las instituciones por méritos, el programa de tutorías permite sensibilizar

y concientizar al alumno logrando mejoras sustanciales en la habilitación de los

alumnos.

El enfoque holístico de Maslo (1991), e iste la teoria de la motivación y de la

personalidad que afirma que el individuo es un todo integrado y organizado

comprobando así la realidad de dicha teoría consistente en la motivación, esto significa

que el ser humano se motiva completamente no solo una parte de él, de ser así, que

está pasando con los universitarios que abandonan los estudios, no hay motivación en

una parte de ellos, o los tutores no propician esa motivación personal en cada uno de

ellos, la realidad de las cosas es que la eficiencia terminal académica universitaria, con

el transitar del tiempo es más bajo el porcentaje y esto alarma al sistema educativo, a

los padres de familia y la sociedad en general poniendo un sonido de alerta, que para

la mayoría de las personas pasa desapercibido o no quieren escuchar, se puede decir

que si para el alumno no es esencial sus estudios y su escuela no hace dinámica y


1214

activa su vida y por lo tanto, no lo satisface, de tal manera que termina por abandonar

la carrera o simplemente haciendo las sin ningún empeño; de otra manera sucediera

que si los estudios son trascedentales para el individuo volvería su vida dinámica en

todos los sentidos y sería más importante. La relevancia de estudiar, de concluir los

estudios radica en el fin o necesidad que tenga para finalizar en su totalidad la

universidad Maslo , (1991) determina que el estudio de la motivación debe ser en

parte el estudio de los fines, de los deseos y de las necesidades del ser humano.

Por lo tanto es necesario que el tutor realice actividades tendientes a motivar

constantemente a través del PIT al alumno, obteniendose así mejores resultados.

El objetivos es colaborar con el aprendizaje del alumno alimentando su motivación el

cual no esta solo en el aprendizaje, sino, también en la producción de cambios

continuos para el bienestar de su integridad holistica.

Metodología

Se utiliza un enfoque cuantitativo pues trata de determinar la fuerza de asociación o

correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través

de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede.

Al respecto (Barrantes, 200 ) considera que la fundamentación filosófica de la

investigación cuantitativa es que parte de la realidad social es el resultado de las

relaciones del ser humano con otros y su mundo físico y que estas relaciones son

reales e igual para todos. Al ser la realidad e terna del individuo la misma se impone a

este dando como resultado la que la conducta humana está influenciada por esta

realidad.

Para Gómez (200 ) el enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos

para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente

y confía en la medición numérica, el conteo y en el uso de la estadística para intentar

establecer con e actitud patrones en una población por ejemplo un censo es un

enfoque cuantitativo del estudio demográfico de la población de un país.


1215

El uso del enfoque parte principalmente de los objetivos que se pretende lograr la

intencionalidad, la concepción sobre la realidad, así como las dimensiones que se

quieren analizar plantean diferencias de corte epistemológico y metodológico.

Para identificar como observan los alumnos y maestros el funcionamiento del PIT se

elaboró un cuestionario (institucional), aplicado a los alumnos que cursan su carrera

profesional y docentes de tiempo completo que se encuentran fungiendo como tutores

en la Universidad Estatal de Sonora, Unidad Académica San Luis Río Colorado, los

cuales lo contestaron de manera libre y virtual.

La población está integrada por los alumnos inscritos en el periodo escolar 2013-2, y

los docentes adscritos a los diversos programas educativos de la institución.

Sin embargo, no todos los alumnos lo contestan, no los docentes, así es que lo

podríamos considerar como una muestra al azar. Se considera que reúne las

características idóneas de representación y suficiencia en cualquier trabajo de

investigación. Asimismo debido a que se pretendía obtener información veraz y

oportuna de la población se optó por considerar todos los períodos académicos debido

a que todos reciben la acción tutorial.

Según (Fischer, 200 ) e isten dos tipos de universos o población a las cuales

denomina finitas e infinitas, las finitas son aquellas cuya población llega hasta 500,000

elementos e infinitas aquella mayor de 500,000.

Los alumnos reúnen ciertas en su generalidad son alumnos regulares o irregulares,

entre 18 y 25 años de edad, de nivel socio-económico es medio-medio, medio-alta y

que han recibido tutorías en el periodo escolar 2012-2. Asimismo por los docentes que

han impartido tutorías y que contestaron su cuestionario de manera virtual y oportuna.

La información aportada por los discentes y docentes fue fundamental ya que

posteriormente a través del uso del programa Statistical Package for the Social

Sciences (SPSS) se procedió a realizar el análisis de los resultados, según lo

recomendado por (Garza, 200 ):


1216

Un control sistemático de una variable sobre otra manteniendo un control estricto

sobre la situación experimental y utilizando variables definidas operacionalmente.

Recopilación y análisis de datos numéricos que se obtiene de la construcción de

instrumentos de medición para la prueba de hipótesis.

Muestras grandes de participantes para proveer datos estadísticamente

significativos.

Observaciones y se determinan los cambios establecidos en la hipótesis.

Es importante analizar la percepción que tienen los profesores y alumnos acerca del

programa institucional de tutorías, con la finalidad de identificar alguna problemática y

proponer alternativas de solución a los coordinadores del programa.

La elección del enfoque cuantitativo y su relación con la presente investigación, se

considera el más adecuado ya que las personas participantes en el presente estudio al

responder el cuestionario, lo hacen en un ambiente libre de presiones que realmente

contribuye a que e presen de manera relajada sus opiniones y percepciones acerca del

funcionamiento del PIT.

El estudio es de corte prospectivo ya que no se tomó información anterior al respecto,

es transversal ya que se medirá una sola vez y no se pretender seguir su evolución en

el tiempo. Este diseño es útil para investigar la percepción que tienen estudiantes y

docentes acerca del funcionamiento del programa mencionado.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

La presente investigación se presenta con una metodología con un enfoque

cuantitativo, por lo cual los instrumentos de recopilación de datos atenderán justamente

a ese enfoque, de acuerdo a (Hernández, Fernández y Baptista, 200 )


1217

“Para el enfoque cuantitativo, la recolección de datos resulta fundamental, que en el

caso de lo cuantitativo el propósito es medir variables para llevar a cabo inferencias y

análisis estadístico”

Acorde a lo anterior se aplicó un cuestionario, consistente en una serie de preguntas

elaboradas con el propósito de obtener la información que permita cumplir con los

objetivos propuestos en la investigación.

De acuerdo a Jaimes (2012) las preguntas deben redactarse con un lenguaje de

acuerdo al nivel de los educandos y educadores entrevistados, por ende debe cuidarse

la redacción para que puedan ser entendidas, así como no sentir ninguna presión por

las respuestas brindadas buscando con ello obtener información apegada a la realidad

del PIT de la Universidad Estatal de Sonora, UASLRC. El instrumento consta de 50

reactivos planteados a manera de escala de likert, distribuidas en cinco áreas:

elementos del conte to, del diseño, del proceso, del producto y de satisfacción.

Para efectos del procesamiento de los datos se utilizó el soft are denominado SPSS,

Según Pardo y Ruiz (2002) es un programa estadístico informático muy usado en las

Ciencias Sociales y las empresas de investigación de mercado. Originalmente SPSS

fue creado como el acrónimo de Statistical Package for the Social Sciences aunque

también se ha referido como "Statistical Product and Service Solutions" lo cual permitió

elaborar diferentes tipos de tablas, desde las tablas de frecuencias, tablas de

contingencia y cruzadas.

Análisis de resultados

Los datos recolectados en el trabajo que se realizó de manera virtual por parte de los

coordinadores del PIT de la Universidad Estatal de Sonora, Unidad Académica San

Luis Río Colorado, en el periodo escolar 2013-2 tanto a docentes como estudiantado

arrojaron los siguientes resultados:

Se le solicito que evaluaran por orden de importancia los diversos programas de apoyo

tales como apoyo académico, formación integral, de tutorías, servicio médico, servicio

psicológico, programa de becas, servicio social y de prácticas profesionales


1218

Tabla No. 1 Programas evaluados.

UNIDAD ACADÉMICA SAN LUIS RIO COLORADO

Servicio 1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o 8o

Programa de Apoyo Académico 31.57% 15.14% 9.39% 10.10% 9.01% 7.92% 7.99% 8.88%

Programas de Formación Integral (Ambiental, Cultura, Deportes, Valores) 6.84% 11.82% 11.50% 10.03% 11.82% 12.91% 14.44%

20.64%

Programa Institucional de Tutoría 5.50% 8.82% 13.29% 12.97% 13.61% 18.40% 15.02% 12.40

%

Servicio Médico 11.95% 12.52% 14.70% 19.23% 14.31% 10.48% 11.50% 5.30%

Servicio Psicológico 2.94% 7.54% 8.18% 12.52% 17.89% 15.53% 14.50% 20.89

%

Programa de Becas 25.18% 18.34% 15.46% 9.52% 7.92% 12.14% 5.43% 6.01%

Programa de Servicio Social 3.13% 12.14% 12.78% 14.57% 14.89% 12.08% 20.58% 9.84%

Programa de Prácticas Profesionales 12.91% 13.67% 14.70% 11.05% 10.54% 10.54% 10.54% 16.04

%

FUENTE: elaboración propia.

Los resultados indican que el programa de institucional de tutorías quedo relegado al º

lugar de acuerdo a la importancia que reviste para los alumnos.

De 15 5 alumnos que contestaron la encuesta 1250 contestaron haber utilizado alguno

de los servicios

TABLA No. 2 Servicios de apoyo mencionados.

Servicio Menciones % Menciones

Programa de Apoyo Académico 400 32.00

Programas de Formación Integral (Ambiental, Cultura, Deportes, Valores) 299 23.92

Programa Institucional de Tutoría 772 61.76

Servicio Médico 632 50.56

Servicio Psicológico 218 17.44

Programa de Becas 691 55.28

Programa de Servicio Social 509 40.72

Programa de Prácticas Profesionales 295 23.60

FUENTE: Elaboración propia a partir de encuesta aplicada.


1219

Se trato estadísticamente los datos proporcionados por los alumnos encontrando lo

siguiente:

GRAFICA NO. 1 Análisis de elementos.

FUENTE: Elaboración propia (2013)

Los alumnos mencionan que están satisfechos con los elementos del conte to, en

donde los espacios donde reciben la tutoría son adecuados, sobre la facilidad de

encontrar a su tutor, el conocimiento que tienen sobre los objetivos del PIT, la

puntualidad del docente tutor, sobre la utilidad de los temas y la suficiencia de las

tutorías brindadas durante el semestre.

Los elementos del diseño fueron evaluados en promedio entre 3.15 % como mucho y

39.8 bastante y algunos de los aspectos evaluados son: el grado de satisfacción con

las tutorías brindadas, sobre los medios utilizados por el tutor, sobre la integración de

los docentes a la universidad, sobre si el tutor lo canalizo a los servicios de apoyo,

entre otros.


1220

En promedio con un 88% los elementos del proceso fueron evaluados

satisfactoriamente por lo alumnos, los elementos del producto con un 8 % y finalmente

los elementos de satisfacción con un 81.5% en donde se le cuestiona al docente sobre

alguna queja sobre el desempeño del tutor, si recomendaría a su tutor con otros

estudiantes, si la tutoría brindada cumplió con sus e pectativas y le encontró utilidad a

las tutorías y en general sobre su satisfacción con el programa.

Se puede observar que la información y los datos obtenidos pueden considerarse

altamente confiables principalmente por la forma de recogida de la información (de

manera virtual).

En relación a los docentes entrevistados 5 sobre la importancia de los programas de

apoyo contestaron lo siguiente:

TABLA No. 3. Importancia de los programas de apoyo según los docentes.

FUENTE: Elaboración propia (2013).

En relación a la encuesta donde se les hace un total de 8 preguntas en escala de

likert el 20.3 % manifestó haber recibido mucha capacitación para desempeñarse

como tutor, mientras que el 50% bastante; El 2.59% considera tener suficiente

claridad sobre las funciones que realiza como tutor y el .30% bastante. El 90. %

considera que conoce los objetivos y alcances del programa de tutorías; el 50%

manifestó llegar a tiempo a sus sesiones de tutoría, e, 38.89% conoce mucho la

normativa institucional, mientras que el 51.85 la conoce bastante, el 2.59 se siente

UNIDAD ACADÉMICA SAN LUIS

Servicio 1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o

Programa de Apoyo Académico 55.56% 14.81% 7.41% 3.70% 12.96% 0.00% 5.56% Programas de Formación

Integral (Ambiental, Cultura,

Deportes, Valores) 22.22% 12.96% 7.41% 1.85% 9.26% 14.81% 29.63% Programa Institucional de

Tutoría 29.63% 18.52% 14.81% 11.11% 14.81% 5.56% 5.56%

Servicio Médico 27.78% 5.56% 11.11% 16.67% 11.11% 14.81% 12.96%

Servicio Psicológico 18.52% 12.96% 12.96% 12.96% 9.26% 14.81% 18.52%

Programa de Becas 20.37% 24.07% 9.26% 18.52% 9.26% 1.85% 16.67%

Programa de Servicio Social 18.52% 9.26% 9.26% 14.81% 7.41% 25.93% 14.81% Programa de Prácticas

Profesionales 20.37% 9.26% 14.81% 5.56% 5.56% 11.11% 33.33%


1221

muy motivado para realizar sus funciones como tutor, al 5185% le queda muy claro cuál

es su participación en el programa institucional de tutorías; el .30% está satisfecho

con la tutoría que brindó durante el periodo escolar 2013-2. Entre otros resultados.

Conclusiones

La tutoría es un programa que llego a las instituciones de Educación Superior para

quedarse, propiciando con ello el desarrollo integral de los alumnos, tarea muy

compleja particularmente en estos tiempos de violencia, pérdida de valores. Sin

embargo, este programa va mas allá de la realización de actividades aisladas, sino

que la institución UES ofrece una serie de programas de apoyo que benefician la

acción tutorial que realiza el tutor permitiendo canalizar las inquietudes y problemas

a instancias especializadas como apoyo académico, apoyo psicológico, becas,

entre otros dependiendo de la problemática presentada por el educando.

La tutoría se hace necesaria en todos los modelos educativos y en todo tipo de

institución, el alumno como ser biopsicosocial manifiesta una serie de problemas,

económicos, sociales, culturales, que requiere de la realización de actividades y

acompañándolo en su proceso de toma de decisiones.

El objetivo del programa es claro acompañarlo y brindarle seguimiento al desarrollo

de los estudiantes en aspectos afectivos y sociales, que fomente su capacidad

crítica, analítica y refle iva, apoyándolo toda problemática que presente con la

finalidad de que cumpla con su objetivo de terminar su formación profesional. Para

lograr lo anterior se requiere erradicar el ausentismo, la reprobación y deserción

escolar, e incrementar la transición y eficiencia terminal.

Queda de manifiesto que los alumnos y personal docente de la Universidad Estatal

de Sonora, Unidad Académica San Luis Río Colorado, están convencidos de la

importancia y trascendencia del programa, coadyuvando día a día con su mejor

esfuerzo para lograr la misión de orientar y brindar un desarrollo del potencial de

los estudiantes de la unidad, logrando con ello un mayor compromiso por parte de


1222

los estudiantes a lograr su objetivo, Siendo la acción tutorial un proceso de

construcción de valores, actitudes y hábitos que incidirán completamente en el

mejoramiento de los aprendizajes y el abatiendo del problema institucional como lo

es la deserción escolar, logrando así la anhelada calidad educativa y la e celencia

académica

Propuestas o sugerencias

La acción tutorial es un proceso que conlleva a un gran trabajo en equipo por

parte de los integrantes del programa educativo, lo cual requiere de compromiso,

por ende se debe de trabajar en procesos de sensibilización hacia el trabajo

colaborativo.

Convocar a todos los agentes educativos y brindar capacitación sobre las

diversas actividades e identificar cuáles serían las formas en que pueden apoyar

dicho proceso, concretamente a alumnos, docentes, personal administrativo,

egresados y el gremio empresarial.

Para lograr una verdadera calidad educativa en la búsqueda constante de la

mejora continua y la e celencia académica se requiere dejar de simular, porque

mientras la simulación e ista, la calidad educativa será siempre una falacia, un

mito y no una realidad.

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