UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS

ADMON. DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

DR. CARLOS TORRES GASTELÚ

BARRAGÁN SÁNCHEZ LAURACONTRERAS VALENZUELA EDMUNDO

MIRANDA ROMERO JOSÉ ALBERTOPÉREZ LUCERO MIRZA

Inversión en tecnología Beneficio económico tangible

Cumplir objetivos específicos

NO reconocen el potencial estratégico de la tecnología.

Inversión en tecnologíaEstablece medidas de rentabilidad a largo plazo.

Seguimiento de resultados.

Vertientes de la administración de la tecnología en una organización.

Estrategia de negocios.

Compromiso de recursos

FuncionamientoPaquete

tecnológico.

Administración de la tecnología.

Objetivo de la empresa.

Trayectoria estratégica

Trayectoria operativa

DEFINICIÓN:

Une las disciplinas de ingeniería, ciencias y administración para planear, desarrollar e instrumentar las habilidades tecnológicas con el propósito de establecer los objetivos estratégicos y operacionales de una organización.

Las decisiones tecnológicas están relacionadas con las siguientes preguntas:

¿Cuál es la estrategia tecnológica mas adecuada para tomar ventaja de las oportunidades del ambiente de negocios y para reducir o eliminar las amenazas existentes?¿En que etapa de su ciclo de vida están las tecnologías con que cuenta la empresa, cuales requieren ser reemplazadas y por cuales deben ser reemplazadas?¿Cómo adquirir e introducir nuevas tecnologías a la organización? ¿Qué tecnologías conviene desarrollar internamente y cuales conviene comprar? ¿Cuándo es conveniente introducirlas?¿Cómo facilitar el proceso de difusión de nuevas tecnologías dentro de la empresa y cual será su impacto en la estructura y en la cultura organizacional?¿Como evaluar el impacto de la tecnología en la posición competitiva de la organización?

ÁREAS COMPONENTES DE LA

ADMINISTRACIÓN TECNOLÓGICA.

Administración de la tecnologíaAdministración

de la tecnología

Administración de lainnovación

Administración de lainnovación

Planeación tecnológica

Planeación tecnológica

Transferencia detecnología

Transferencia detecnología

Administración del Cambio tecnológico

Administración del Cambio tecnológico

Formulación deProyecto I&D

Formulación deProyecto I&D

Selección de fuentesDe financiamiento

Selección de fuentesDe financiamiento

Solución en prototipoSolución en prototipo

Desarrollo de fasecomercial

Desarrollo de fasecomercial

Utilización y/o difusión

De la tecnología

Utilización y/o difusión

De la tecnología

AuditoríatecnológicaAuditoría

tecnológica

Plantecnológico

Plantecnológico

Pronosticotecnológico

Pronosticotecnológico

EstrategiastecnológicasEstrategiastecnológicas

PortafoliotecnológicoPortafolio

tecnológico

Métodos detransferenciaMétodos detransferencia

Marco legalMarco legal

Instrumentos detransferencia

Instrumentos detransferencia

CulturatecnológicaCultura

tecnológica

EstructuraorganizacionalEstructura

organizacional

PolíticatecnológicaPolítica

tecnológica

Asimilacióntecnológica

Asimilacióntecnológica

Política tecnológica

nacional

Política tecnológica

nacional

Administración de la innovación Elemento relevante de las empresas exitosas es el

crecimiento continuo de la innovación constante. Una cultura organizacional que impulse la adopción de

que los resultados son de beneficio para la organización.

Este proceso cubre desde la detección de una oportunidad y la gestación de la idea hasta su fase de comercialización.

Requiere de uso intensivo de capital y de conocimientos, por lo general se desarrolla en grandes empresas.

Empresas que no se encuentran en esta posición recurren a la tecnología disponible en el mercado, enfrentando el proceso de planeación, la transferencia y la administración del cambio tecnológico.

Administración de la innovación Ejemplo:

La adopción internacional del código de barras y el TLCAN, generaron la necesidad de introducir tecnología nueva (EDI), resulto ser una innovación para la administración de la empresas mexicanas. Al evolucionar los procesos comerciales apoyados en medios electrónicos, esta tecnología se desplaza por otra innovación (XML) en el siglo XXI otra innovación se agrega el EPC que enlaza la información de un chip insertado en el producto con una base de datos en línea.○ Esto demuestra que la innovaciones tecnológicas

tienen un ciclo de vida y que nuevas tecnologías pueden sustituir a las existentes o complementarlas.

Planeación tecnológica Determina el plan tecnológico Tiene 3 fases:

- Auditoria tecnológica- Desarrollo de la estrategia tecnológica- Elaboración del programa de instrumentación y

utilización de la tecnología El plan tecnológico se inicia identificando el papel que

tendrá la tecnología en la instrumentación de la estrategia de negocios de la organización.

Si la estrategia básica es la de sostener la ventaja competitiva a base de desarrollo de productos, el plan tecnológico tendrá un fuerte componente de administración del proceso de innovación, lo que tendrá impactos en toda la estructura de la organización. Otras estrategias de negocios tendrán demandas diferentes sobre la tecnología. Esto muestra la vinculación entre la estrategia de negocios y la estrategia tecnológica de la organización.

Planeación tecnológica Ejemplo:

Una empresa proveedora es informada que sus productos deberán estar registrados en un catálogo que el cliente pueda consultar electrónicamente y será la base de las ordenes de compra futuras.○ Se realiza una auditoria tecnológica para identificar si

cuenta con la infraestructura técnica y humana.○ Un diagnóstico del grado de preparación definirá sus

requerimientos de tecnología de soporte y las necesidades de entrenamiento que apoyarán al personal

Transferencia de tecnología Es el proceso que hace posible que una organización

se beneficie con la tecnología que ha sido desarrollada en forma externa por otra organización.

Las empresas no generadoras de innovación, sino “seguidoras” de los líderes tecnológicos, los métodos mas frecuentes van desde la compra directa, donde la tecnología y su derecho de uso se transfiere completamente a la empresa compradora, hasta sistemas de licenciamiento donde se adquiere únicamente el derecho de uso de la tecnología.

Otros métodos de transferencia incluyen la creación de nuevas empresas en sus modalidades joint-venture, spin-off y de start-up.

El requisito para la transferencia es la propiedad de la tecnología, por lo que el conocimiento del marco legal es indispensable para este efecto.

Transferencia de tecnología Ejemplo:

Una pequeña empresa desea renovar su equipo de cómputo y mantenerlo actualizado, por lo cual explora la posibilidad de un arrendamiento a IBM que incluye las computadoras, el servicio de mantenimiento y el software básico de administración.○ En este caso, la transferencia no es a través

de la compra sino de la renta de equipo y el licenciamiento del software.

Administración del cambio tecnológico Cuando se ha decidido utilizar una tecnología (adopción) se

determinarán las acciones que el cambio tecnológico requiere al interior de la organización.

La difusión de la tecnología implica vincular la tecnología que se transfiere con las características y necesidades de la organización.

Las barreras encontradas están relacionadas con factores técnicos, organizacionales, políticos y culturales.

Entre más novedosa es la tecnología, mayores serán los retos que se tendrán para lograr su difusión, ya que provocan cambios fuerte en las actitudes, la conducta, las responsabilidades y la estructura organizacional.

El proceso de administración del cambio tecnológico tiene 4 etapas:

- Adaptación- Aceptación- Rutina- Integración

Administración del cambio tecnológico Ejemplo:

Principales barreras para la adopción de la firma electrónica para la declaración de impuestos de personas físicas en México son:○ A) Incertidumbre respecto a la recepción correcta de la

información por el SAT○ B) Percepción de una alta complejidad técnica para obtener

la firma electrónica○ C) Inseguridad de no contar con constancias tangibles de que

el tramite fue realizado, emitido y recibido El usuario técnicamente capacitado enfrenta el

aprendizaje, en tanto el usuario que ha aplazado su aprendizaje tecnológico busca asistencia de despachos contables o módulos de apoyo del SAT.○ El cambio tecnológico implica un proceso de adaptación y

aprendizaje, en el cual un elemento central es el apoyo técnico de la organización que introduce la tecnología.

Política tecnológica a nivel macroeconómico Los países establecen condiciones de protección

para la competitividad y operatividad de sus empresas.

La falta de una política tecnológica puede inhibir una base tecnológica provocando la falta de tecnología propietaria, invalidando así la habilidad de competir internacionalmente.

A través de los lineamientos se establecen condiciones para coordinar los subsistemas relacionados con la generación, transferencia y el uso de la tecnología, para influir favorablemente en el ambiente de negocios y desarrollo económico.

Política tecnológica a nivel macroeconómico Ejemplo:

CONACyT administra el RENIECyT el cual es el instrumento de política tecnológica para apoyar a las empresas que generan innovaciones, adoptan tecnologías de proceso o proveen servicios técnicos a terceros.

En el RENIECyT se registra en una BD a instituciones, centros, organismos, empresas y personas físicas de los sectores público, social y privado y forman parte de SIICyT.

Términos clave en administración de la tecnología Actividades científicas y tecnológicas

- Relacionadas con la producción, difusión, aplicación de conocimientos científicos y técnicos.

Ciencia- Sistema de conocimiento que trata del mundo físico y sus fenómenos.

Tecnología- Aplicación del conocimiento científico al propósito práctico de la vida

humana. Innovación tecnológica

- Se deriva de avances científicos. Crea nuevos mercados, demanda nuevos canales de distribución.

Paquete tecnológico Componentes:

- A) Tecnología de proceso- B) Tecnología de producto- C) Tecnología de equipo- D) Tecnología del proceso administrativo.

Tecnología de proceso Se refiere a la secuencia de operaciones

asociadas con la transformación de insumos en el producto final que será el satisfactor final de la necesidad social.

Una tecnología será preferida sobre otra si permite obtener productos de mejor calidad a menos costo.

Un ejemplo es el uso de FMS que permiten la producción de diferentes artículos con un mismo equipo sin necesidad de ajustes fuertes. En este sistema la tecnología de proceso es el conocimiento sobre como llevar a cabo las operaciones de manejo de manejo de material, el almacenamiento y la producción.

Tecnología del producto Todos los conocimientos asociados con los

materiales y con la estructura física del producto. Se involucra el conocimiento de las propiedades

del producto. De ser conocida la tecnología del producto de una

empresa, otras empresas pueden mejorar o copiar las formas de elaborarlo, disminuyendo la ventaja competitiva.

La protección se efectúa mediante registros de propiedad.

La tecnología de un producto es el conocimiento técnico aplicado a satisfacer una necesidad a través de un bien.

Tecnología de equipo Esta asociada con el diseño y uso de la

maquinaria necesaria para fabricar un producto o completar un proceso.

Una vez diseñado el equipo es preciso saber cómo operarlo, calibrarlo y darle mantenimiento.

Considera el conocimiento sobre su utilización y los medios para documentarlo.

○ Manuales de operación○ Manuales de mantenimiento○ Diagramas operativos o de producto

Tecnología del proceso administrativo Conocimiento y soporte físico tecnológico

para optimizar en tiempo, volumen y seguridad, las operaciones de una organización.

Elementos integrantes:HardwareSoftware Infraestructura de telecomunicaciones

Sistemas ERP son paquetes de software específicos para la planeación de los recursos de la empresa.

Clasificación de la tecnología

Paquete tecnológico

* Tecnología de producto* Tecnología de proceso* Tecnología de equipo* Tecnología administrativa

Tecnología externa

Tecnología dinámica

Tecnología distintiva

Tecnología básica

Tecnologías distintivas

Proveen la base tecnológica para la diferenciación.

Es clave para mantener la competitividad de la organización.

Son conocidas también como core technology.

No pueden ser compartidas fácilmente fuera de la organización.

Tecnología básica

Son fundamentales para el producto o servicio que se ofrece

Son ampliamente compartidas

No son fuente de ventaja competitiva

Tecnología emergente Nuevas tecnologías que pueden

reemplazar a la actual tecnología básica para proveer una ventaja competitiva.

La consideración de estas tecnologías es bajo los supuestos de la necesidad del cambio tecnológico para sobrevivir y de que la creciente competitividad demanda el uso de recursos tecnológicos para enfrentarlo.

Tecnología dinámica/estable Elemento para crear y mantener la ventaja

competitiva es la innovación tecnológica y sigue dos patrones:Cambio radical de un producto/proceso.

- Propicia la emergencia de nuevas industrias

- Impactan el la estructura del portafolio tecnológico

Cambio incremental o refinamiento de un patrón en la tecnología de un producto.

- Las mejoras son graduales

- Empresas protegidas por tecnología estable son mas vulnerables a los nuevos procesos y a las competencia entre las industrias/sectores

Tecnología Complementaria.

Apoya actividades de soporte requeridas para la operatividad de la organización.

Tecnología propia/externa.

Una organización debe manejar diferentes tipos de tecnología para ampliar su competitividad.

CICLO DE VIDA DE LA

TECNOLOGÍA.

-Embrión: Desarrollo de la tecnología, Aplicación de la tecnología, Lanzamiento de la aplicación. Se

busca competir por diferenciación, no por costos.

-Crecimiento: El valor de la tecnología puede estar al máximo, por lo cual deben estudiarse las condiciones de tamaño de mercado, liderazgo tecnológico y de estandarización.

-Madurez: Se busca estandarizar productos, competir por costos y hacer mas eficientes los

procesos. La base de la competencia es el precio.

-Declinación: Ya no es mas factor distintivo de competitividad, pues está al alcance de todos los productores. Las empresas se enfocan en la configuración de “sistemas de beneficio” que complementa a la tecnología.

La perspectiva de mercado.

Innovación:

Producto, proceso o sistema con la capacidad de crear un mercado nuevo o modificar uno ya existente.

Se asocia a un proceso en donde el mercado gradualmente reconoce, acepta y adquiere la innovación dando lugar a una adopción acumulativa de ésta.

Modelo de difusión. Premisas que incorporan el componente

tecnológico.

A) La difusión de la innovación se da a través de un proceso de aprendizaje dentro de grupos sociales.

B) Algunas organizaciones muestran mayor interés en adoptar las innovaciones que otros.

C) La velocidad de adopción de una innovación varía de un caso a otro.

D) Los consumidores conocen sobre las innovaciones a través de una amplia variedad de fuentes, siendo el mercado y la competencia un factor crítico para la decisión de adopción.

Relación entre la ciencia, la tecnología y el mercado.

Ciencia Cuerpo del

conocimiento

Mercado Necesidad y

uso

Tecnología Frontera de aplicaciónInnovación

Fase de innovación R&D: Ocurre el desarrollo de la tecnología, ya sea al concretar una oportunidad de mercado o al idear nuevas aplicaciones comerciales para una tecnología existente.

Fase de crecimiento: Se inicia al llevar la innovación a un “primer modelo de producción”.

~Tecnología emergente~Tecnología en expansión.

Fase de madurez: Una tecnología puede mantenerse indefinidamente en esta etapa y tener incluso un impacto sustancial tanto económico como social.

Fase de declinación: Se caracteriza por la sustitución de la tecnología en uso por tecnologías emergentes que prueben su superioridad en desempeño.

Las tecnologías son fruto de un complejo proceso que va desde la invención hasta la innovación. Esta última está compuesta por tres partes:

1)La generación de la idea, también conocida como invención.

2)La conversión de la idea en un negocio o en otra aplicación útil.

3)Comercialización o explotación comercial de la idea.

El proceso de innovación tecnológica incluye desde:

Reconocimiento de la oportunidad de mercado: Identificar la necesidad a satisfacer.

La formulación de la idea: Generar la idea técnica para crear algo nuevo.

La solución del problema: Ideas en prototipos. La solución en prototipo: Transferencia

manufactura-uso. El desarrollo comercial: Implica las especificaciones

de ingeniería y manufactura. La difusión de la tecnología: Implica la

comercialización y el uso/adopción.

Se identifican dos tipos de innovaciones:

Revolucionaria: Es aquella capaz de crear un mercado nuevo o de modificar sustancialmente la estructura competitiva de uno ya existente, dando la oportunidad de crear ventajas competitivas en aquellas organizaciones que la poseen.

Incremental o progresiva: Son un resultado de un sistema de producción cada vez más especializado en el cual las economías de escala y la producción masiva son muy importantes.

o Discontinuo: Impacta la estructura organizacional, las competencias de la empresa y sus procesos y generalmente conduce a una reorientación estratégica.

Cambio incremental

Cambio radical

Cambios discontinuos e incrementales

o Incremental: Se asocia a organizaciones con procedimientos centralizados, culturas orientadas a la eficiencia y con sólidas capacidades de manufactura y ventas.

La identificación de los cambios incrementales es fundamental para prever los efectos que tendrán varios tipos de innovación, por ello es recomendable:

Esperar discontinuidades: Pueden ampliar o destruir competencias en la empresa.

Reconocer el diseño dominante: Derivante de una discontinuidad.

Tener presente las revoluciones tecnológicas: Hacer seguimiento a competidores.

Identificar las implicaciones directas: Cambio en las operaciones de mercadotecnia y financieras.

La importancia de los recursos humanos

El valor final de la innovación es un resultado de los esfuerzos acumulados de personas, quienes no sólo producen nuevas ideas, sino también las ponen en práctica creando nuevas competencias y conocimientos sobre cómo hacer las cosas.

No siempre son los ingenieros, pueden ser el personal de ventas, el de mercadotecnia, los administradores o los empleados.Emprendedores: Clave en la promoción.Líder del programa o proyecto: Planeación, control, supervisión y coordinación.Comunicador o gate-keeper: Enlace proyecto-exterior.Patrocinador o coach: Nivel de autoridad y experiencia.

El impacto organizacional

Tanto el desarrollo de la innovación como su implantación demanda un aprendizaje y una inversión. Es necesario un cambio en la estructura y la cultura que impida la efectiva explotación de la tecnología y cree inseguridad y rechazo.

La innovación debe complementar o explotar distintas capacidades de la configuración de la organización, y así contribuir a la ventaja competitiva de quien la adopta. También debe establecer ligas con el mercado, satisfaciendo las necesidades de los clientes, lo cual incrementa la presión.

Finalmente, debe considerarse el mejor momento para la introducción de nueva tecnología.

El modelo de Administración de la Tecnología

La administración de la tecnología puede ser aplicada en forma más efectiva usando un modelo que incorpore los componentes necesarios.

Política tecnológica nacional

Estrategia de negocios

Auditoría tecnológica

Pronóstico tecnológico

Estrategia tecnológica

Portafolio de activos y proyectos tecnológicos

Método de transferencia de tecnología

Marco legal

Marco fiscal

Cultura tecnológica

Estructura organizacional

Asimilación de la tecnología

Planeación tecnológica

Transferencia de tecnología

Administración del cambio tecnológico

El primer paso es identificar la situación vigente en materia tecnológica e identificar las condiciones prevaleciente para el soporte de la estrategia de negocios determinada.

El segundo paso es definir la estrategia tecnológica para continuar con la configuración del portafolio tecnológico.

Por último, se debe administrar el cambio que trae consigo la asimilación de la tecnología, en particular a la cultura y las estructuras organizacionales.