l jak lojalność
TRANSCRIPT
Słowo na L - LOJALNOŚĆ Programy lojalnościowe to sposób na zwiększenie sprzedaży, utrzymanie oraz pozyskanie klientów
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
CO TO TAKIEGO? Długofalowe działania; Służące do budowania i podtrzymywania relacji z klientami; Dostosowanie poziomu wynagradzania do ważności lub
zyskowności klienta; Sposoby dostępu do programu: kupony, karty, kody na
produktach, aplikacja internetowa itp.; Formy wynagradzania: rabat, cashback, nagrody rzeczowe,
bony, wyjazdy itp.; Promowane działania: sprzedaż produktu lub usługi, polecenie
firmy, aktywność na forum, przebycie szkoleń itp.; Do wykorzystania i zaimplementowania w każdej branży;.
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
JAK TO ROBIMY? Lata doświadczeń w prowadzeniu programów lojalnościowych pozwoliły nam wypracować najbardziej optymalne rozwiązania: Badanie rozpoznające potrzeby grupy docelowej
oraz atrakcyjność proponowanego rozwiązania Mechanizm aplikacji do prowadzenia programu; Procedury pracy Biura Obsługi Programu; Regulaminy, kwestie prawne, procedury ochrony danych osobowych; Korzystne rozwiązania podatkowe; Logistyka realizacji nagród; Raportowanie dostosowane do potrzeb klienta;
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
KORZYŚCI DLA TWOJEJ FIRMY Utrzymanie klientów, którzy otrzymają wartości dodatkowe
nieosiągalne u konkurencji; Pozyskanie nowych klientów poprzez rozszerzenie koszyka
korzyści oraz wyróżnienie na tle innych uczestników rynku; Wzrost wartości lub wolumenu sprzedaży w zależności
od wdrożonej formy wynagradzania; Zarządzanie stokami magazynowymi – czasowe zwiększenie
poziomu premiowania wybranych produktów; Stworzenie grupy „ambasadorów-handlowców” z obecnych klientów –
premiowanie za polecenia; Ocieplenie wizerunku marki, ukazanie jej jako troszczącej się o klientów
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
WYBRANE MARKI DLA KTÓRYCH WDRAŻALIŚMY PL
ZACHĘCAMY DO WSPÓŁPRACY UMBRELLA MARKETING GROUP Sp. z o. o.
ul. Nowoursynowska 105B, 02-797 Warszawa
tel: 22 371 53 19, fax 22 244 29 24
e-mail: [email protected]
www.umbrella.pl