ky nang giao tiep hoc tap va lang nghe
TRANSCRIPT
![Page 1: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 3: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/3.jpg)
1
Kỹ năng
Tâm Việt Group
![Page 4: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/4.jpg)
2
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
![Page 5: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/5.jpg)
3
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
![Page 6: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/6.jpg)
4
Quá trình giao tiếp
Ý tưởng
Mã hoá Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Gửi Nhận
Người gửi Người nhận
![Page 7: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/7.jpg)
5
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Hồi đáp
Giải mãThông điệp
Người giao tiếp Người giao tiếpGiải mã
Hồi đáp
Nhiễu
![Page 8: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/8.jpg)
6
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ
năng
lắng
nghe
Kỹ năng thuyết trình
![Page 9: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/9.jpg)
7
Tại sao học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
![Page 10: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/10.jpg)
8
Các cách giao tiếpTự thoạiHai ngườiNhóm nhỏCông cộngĐại chúng
![Page 11: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/11.jpg)
9
Ta không thểkhông giao tiếp
![Page 12: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/12.jpg)
10
Nhu cầu củakhách hàng
Gợi ý củaphòng
Marketing
Ý kiến củaphòng tài chính
- kế toán
Quyết địnhcủa lãnhđạo
Mẫu củaphòngthiết kế
Phòng bảoquản bổ sung
???
Sản phẩm,xuất xưởng
![Page 13: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/13.jpg)
11
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
![Page 14: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/14.jpg)
12
Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin
![Page 15: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/15.jpg)
13
Sức mạnh của thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
Ngôn từ
Giọng nói
Hình ảnh
![Page 16: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/16.jpg)
14
Sức mạnh thông điệp
N g « n t õ7 %
G iä n g n ã i3 8 %
H ×n h ¶ n h5 5 %
![Page 17: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/17.jpg)
15
Thu nhận thông tin
Nghe12%
Ch¹m6%
Ngöi4%
Nh×n75%
NÕm3%
![Page 18: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/18.jpg)
16
Quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
![Page 19: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/19.jpg)
17
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
![Page 20: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/20.jpg)
18
Hãy là chínhcái mình muốn
![Page 21: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/21.jpg)
19
Giao tiếp thành công
Logic từ trí não
Tình cảm từ trái tim
![Page 22: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/22.jpg)
20
![Page 23: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/23.jpg)
21
IQ – Intelligence Quotient
EI – Emotional Intelligence
![Page 24: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/24.jpg)
22
Vấn đề không phải nóicái gì mà nói thế nào.
Quan trọng nhất là cảmnhận của người nghe.
![Page 25: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/25.jpg)
23
cao hơn
![Page 26: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/26.jpg)
24
![Page 27: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/27.jpg)
25
Tìm cách khác biệttạo nên
![Page 28: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/28.jpg)
26
là
![Page 29: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/29.jpg)
27
Hành động chỉ làhệ quả
của suy nghĩ.
![Page 30: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/30.jpg)
28
Thái độ là thểhiện bên ngoài
của nội tâm.
![Page 31: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/31.jpg)
29
Luật hấp dẫn:
Ai cũng thíchngười khácgiống mình.
![Page 32: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/32.jpg)
30
Giao tiếp hiệu quả
Nâng cao giá trị đối tác
Đứng về phía đối tác
Lắng nghe tích cực
![Page 33: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/33.jpg)
31
Keep It Short & Simple
![Page 34: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/34.jpg)
32
![Page 35: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/35.jpg)
33
Buôn có bạn, bán có phường
Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
![Page 36: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/36.jpg)
34
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chíSự bang giao
cho ta cái nghiệp
![Page 37: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/37.jpg)
35
quen, thân, thấu hiểu
bao nhiêu người?
Ta đã:
![Page 38: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/38.jpg)
36
Bất đẳng thức cuộc đời
1 + 1 = 11 >> 22 : 2 << 1
![Page 39: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/39.jpg)
37
Các phép tính
Toán học
÷x-+
Cuộc đời
-÷x+
![Page 40: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/40.jpg)
38
“Sónggió”
Hình thànhchuẩn mực
Hoạt động, thành công
Thànhlập
![Page 41: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/41.jpg)
39
Tu thân
Tề gia
Trị quốc
Bình thiên hạ
![Page 42: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/42.jpg)
40
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
![Page 43: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/43.jpg)
41
Chất lượng giao tiếp
tạo nên
chất lượng cuộc sống.
![Page 44: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/44.jpg)
42
Suy nghĩ
Hànhđộng
Thói quen
Số phậnTínhcách
![Page 45: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/45.jpg)
43
Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi đáp
Phát triểnMong muốn
thấu hiểuThượng đế
Chu trình lắng nghe
![Page 46: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/46.jpg)
44
V−¬ng
NhÜ Nh·n
NhÊt
T©m
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
![Page 47: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/47.jpg)
45
![Page 48: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/48.jpg)
1
Kỹ năng
Tâm Việt Group
![Page 49: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/49.jpg)
2
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
![Page 50: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/50.jpg)
3
Khái niệm
Sãng ©m Mµng nhÜ N∙o NghÜa
Nghe thÊy
L¾ng ngheChú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ
![Page 51: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/51.jpg)
4
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Ai cần biết lắng nghe nhất?
Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký...
Giới tính và việc lắng nghe?
Phụ nữ thích dãi bày
Nghe hay là nói hiệu quả hơn?
Giải quyết xung đột
![Page 52: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/52.jpg)
5
Xung đột là xấu?
Cao
Mức độ xung đột CaoThấp
Hiệ
uqu
ảcô
ngviệc
Thấp
![Page 53: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/53.jpg)
6
Nãi16%
§äc17%
ViÕt14%
Nghe 53%
Thời lượng dùng các kỹnăng
Joshua D. Guilar - 2001
![Page 54: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/54.jpg)
7
Hiệu suất nghe?
![Page 55: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/55.jpg)
8
So sánh các hoạt động giao tiếp
Nghe Nãi §äc ViÕt
Ph¶i häc
§Çu tiªn Thø hai Thø ba Cuèi cïng
Ph¶i sö dông
NhiÒu nhÊt
T−¬ng ®èi nhiÒu
T−¬ng ®èi Ýt
Ýt nhÊt
§−îc d¹y ?
T−¬ng ®èi Ýt
T−¬ng ®èi nhiÒu
NhiÒu nhÊt
![Page 56: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/56.jpg)
9
Phân loại theo chức năng
Nghe thông tin
Nghe phân tích
Nghe đồng cảm
![Page 57: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/57.jpg)
10Phớt lờ
Gi¶ vê
Tõng phÇn
Chó ý
ThÊu c¶m
Thành công
![Page 58: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/58.jpg)
11
Ví dụ về tác hại của lỗi nghe
Câu chuyện "Cây Thì là"
Phi thuyền con thoi Challenger
28 tháng 01 năm 1986
![Page 59: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/59.jpg)
12
Điếc hơn người điếc là
người không muốn nghe
![Page 60: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/60.jpg)
13
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
![Page 61: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/61.jpg)
14
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Nghe không nỗ lực/ tập trung
Nghe phục kích (dự án)
Nghe một phần
Giả vờ nghe
![Page 62: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/62.jpg)
15
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Quá nhiều thông điệp
Nhiễu tâm lý
Nhiễu vật lý
Nghe nhanh hơn nói
![Page 63: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/63.jpg)
16
Ta đang nghĩ gì?
Ta nên nghĩ gì?
![Page 64: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/64.jpg)
17
Ta là hiện thâncủa cách ta nghĩ.
![Page 65: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/65.jpg)
18
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Có vấn đề về thính giác
Nghe phòng thủ
Võ đoán, ngộ nhận
Cho rằng nói có lợi hơn nghe
![Page 66: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/66.jpg)
19
Ta đã bao giờchuẩn bị
lắng nghe chưa?
![Page 67: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/67.jpg)
20
Nói là bạc,
lắng nghe là kim cương
im lặng là vàng,
![Page 68: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/68.jpg)
21
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
![Page 69: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/69.jpg)
22
Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi đáp
Phát triểnMong muốn
thấu hiểuThượng đế
Chu trình lắng nghe
![Page 70: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/70.jpg)
23
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
☺ Nghe xong hãy nói
☺ Gác tất cả các việc khác lại
☺ Kiểm soát cảm xúc bản thân
☺ Hồi đáp để ủng hộ người nói
![Page 71: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/71.jpg)
24
Hướng dẫn hồi đáp
Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế
Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta
Hãy cụ thể, đừng chung chung
Không so sánh hoặc dẫn lời người khác
Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau
![Page 72: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/72.jpg)
25
Cấp độ “gặt“
Tâm phục, khẩu chửi
Tâm phục, khẩu tịt
Tâm phục, khẩu phục
Tâm chửi, khẩu chửi
Tâm chửi, khẩu tịt
Tâm chửi, khẩu phục
Thiện tai, thiện tai
![Page 73: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/73.jpg)
26
Vấn đề
Hîp t¸c
Chóng taĐối tác
![Page 74: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/74.jpg)
27
![Page 75: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/75.jpg)
28
Ta cần thắnghay
cùng thành công?
![Page 76: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/76.jpg)
29
Hướng dẫn hồi đáp
Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc
Hãy tính đến nhu cầu của hai bên
Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại
Đừng đưa quá nhiều ý kiến
Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi
![Page 77: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/77.jpg)
30
Lời chưa nói ra, ta là chủ nó
Lời nói ra rồi, nó là chủ ta
![Page 78: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/78.jpg)
31
Đạo Phật
Lạy đức Bồ Tát Quán Thế Âm, chúng con xin
học theo hạnh Bồ Tát, biết lắng tai nghe cho
cuộc đời bớt khổ. Ngài là trái tim biết nghe,
biết hiểu. Chúng con xin tập ngồi nghe với tất
cả sự chú tâm và thành khẩn của chúng con
Chúng con xin tập ngồi nghe với tâm không
thành kiến.
![Page 79: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/79.jpg)
32
Đạo Phật
Chúng con xin tập ngồi nghe mà không phánxét, không phản ứng. Chúng con nguyện tậpngồi nghe để hiểu. Chúng con xin nguyệnngồi nghe chăm chú để có thể hiểu đượcnhững điều đang nghe và cả những điềukhông nói. Chúng con biết chỉ cần lắng nghethôi, chúng con cũng đã làm vơi bớt rất nhiềukhổ đau của kẻ khác rồi.
![Page 80: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/80.jpg)
33
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
☺ Nhìn vào người nói
☺ Không ngắt lời khi chưa thật cần
☺ Không vội vàng tranh cãi hay phán xét
☺ Hỏi để hiểu rõ vấn đề
![Page 81: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/81.jpg)
34
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
☺ Nhắc lại nội dung
☺ Diễn giải nội dung
☺ Nỗ lực và tập trung
![Page 82: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/82.jpg)
35
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
☺ Tìm ra ý chính
☺ Không võ đoán
☺ Ghi chép thông tin cơ bản
![Page 83: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/83.jpg)
36
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
![Page 84: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/84.jpg)
37
V−¬ng
NhÜ Nh·n
NhÊt
T©m
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
![Page 85: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/85.jpg)
38
Người hạnh phúc nhấtlà người
biết lắng nghe tốt nhất.
![Page 86: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/86.jpg)
1
Kỹ năng
Ts. Phan Quốc ViệtThs.Nguyễn Huy Hoàng
![Page 87: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/87.jpg)
2
Kỹ năng học
Xác định mục đích học
Kỹ năng học hiệu quả
![Page 88: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/88.jpg)
3
Kỹ năng học
Xác định mục đích học
Kỹ năng học hiệu quả
![Page 89: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/89.jpg)
4Thi
![Page 90: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/90.jpg)
5
Học để làm gì?
Học để biết
Học để thi
Học để làm
![Page 91: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/91.jpg)
6
![Page 92: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/92.jpg)
7
Địnhhướng
![Page 93: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/93.jpg)
8
Thangdựavàođâu?
![Page 94: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/94.jpg)
9
Dự đoán tương
lai chính xác nhất
là tạo ra nó.
![Page 95: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/95.jpg)
10
![Page 96: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/96.jpg)
11
Nếu không có định hướng
Chọn những gì trước mắt
Làm những việc cấp bách
Chịu sự hối thúc của thời gian
Chọn theo cảm tính
Bị cuốn theo sự cấp bách của người khác
![Page 97: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/97.jpg)
12
Môc ®Ých Méng m¬+ =
Hµnh ®éng Qua ngµy+ =
Môc®Ých
Hµnh®éng
Sèng®Ñp
+ =
![Page 98: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/98.jpg)
13
Muốn phóngnhanh thì phải
![Page 99: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/99.jpg)
14
![Page 100: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/100.jpg)
15
![Page 101: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/101.jpg)
16
Nếu ta không biết điđâu thì sẽ chẳngbao giờ đến nơi.
![Page 102: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/102.jpg)
17
Viết tạo nên suy nghĩ
Suy nghĩ tạo nên hình ảnh
Hình ảnh tạo nên cảm nhận
Cảm nhận dẫn đến hành động
Hành động tạo ra kết quả
![Page 103: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/103.jpg)
18
Học cái gì?
Thái độ
Kỹ năng
Kiến thức
![Page 104: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/104.jpg)
19
ASKKiÕn thøc (Knowledge)
Kü
n¨ng (Skills)Th¸i
®é
(Atti
tude
)
![Page 105: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/105.jpg)
20
Thái độ Kỹ năng & Kiến thức
![Page 106: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/106.jpg)
21
Nếu ta cứ suy nghĩ vàhành động như cũ, ta sẽ
nhận được kết quả như cũ
Hãy thay đổiđể thành công!
![Page 107: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/107.jpg)
22
Học ở đâu?
Thời gian và khônggian là tương đối
![Page 108: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/108.jpg)
23
Lo lắng giống như ngồi xích đu.
Ta rất nỗ lực
nhưng không đưa ta đến đâu cả.
![Page 109: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/109.jpg)
24
Không làm cũng được
Không làm
Không làm không được
Làm ngay tức thì
![Page 110: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/110.jpg)
25
Ai cũng có cùng một tài sản:
phút/ngày
Cách sử dụng tài sản đó làm nên sựkhác biệt giữa người giàu và kẻ nghèo,
người thành công và kẻ thất bại.
![Page 111: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/111.jpg)
26
Suy nghÜ
Hµnhvi
Thãi quen
TÝnhc¸ch
Số phận
![Page 112: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/112.jpg)
27
Thành công lớnvới bước nhỏ
hơn là
thành công nhỏvới bước lớn
![Page 113: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/113.jpg)
28
Kỹ năng học
Xác định mục đích học
Kỹ năng học hiệu quả
![Page 114: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/114.jpg)
29
Không thầy
đố mày làm nên
![Page 115: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/115.jpg)
30
không tày
![Page 116: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/116.jpg)
31
Thà dốt 5 phút
Thà dốt trước vài ngườiCòn hơn ngu trước thiên hạ
Còn hơn ngu cả đời
![Page 117: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/117.jpg)
32
Quy tắc học tập
Tham gia tích cực và nhiệt tình
Lắng nghe mọi người
Đóng góp ý kiến và chia sẻ kinh nghiệm
Hỏi lại những gì chưa rõ
Vào lớp đúng giờ
![Page 118: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/118.jpg)
33
NÕu?
C¸ig×?
C¸chnµo?
T¹i sao?
Ai?
Khi nµo?
![Page 119: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/119.jpg)
34
D¹y ng−êi kh¸c/ dïng ngay ®iÒu ®∙ häc
Thùc hµnh
Th¶o luËn nhãm
¢m thanh, H×nh ¶nh
§äc
Nghe 5 %
10 %
20 %
30 %
50 %
75 %
90 %
Minh häa
Hiệu quả học tập
![Page 120: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/120.jpg)
35
Nghe Quên
Nhìn Nhớ
Trải nghiệm Thấu hiểu
![Page 121: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/121.jpg)
36
Mắc lỗi là tất yếu
trong học tập
![Page 122: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/122.jpg)
37
&
![Page 123: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/123.jpg)
38
![Page 124: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/124.jpg)
39
Có đá bóngmới thành cầu thủ
![Page 125: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/125.jpg)
40
Có bao nhiêu hình vuông?
1
2
3
4
16
9
4
1
30
![Page 126: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/126.jpg)
41
1 212
3
3
![Page 127: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/127.jpg)
42
Hãy bắc một cây cầu đi từ A sang B và phải vuông góc với bờ sông.
A
B
![Page 128: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/128.jpg)
43
Vẽ vẽ một nét không quá 4 đoạn thẳng đi qua 9 điểm
![Page 129: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/129.jpg)
44
Cách học truyền thống
Gi¶ng viªn
Häc viªnHäc viªn Häc viªn Häc viªn Häc viªn
No Action, Talk Only
![Page 130: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/130.jpg)
45
Học thầykhông tày học bạn
![Page 131: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/131.jpg)
46
Học qua trải nghiệm
Gi¶ng viªn
Häc viªn
Häc viªn
Häc viªn Häc viªn
Häc viªn
Action First, Talk After
![Page 132: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/132.jpg)
47
education = e – ducere
rút từ bên trong ta
![Page 133: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/133.jpg)
48
![Page 134: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/134.jpg)
49
Tiềm năngcủa ta
Tiềm năngcủa ta
Cover
![Page 135: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/135.jpg)
50
Tôi tham gia
Tôi đóng góp
![Page 136: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/136.jpg)
51
Nghe
Nh×n
Hái
Th¶o luËn
Thay ®æi suy nghÜ
Thay ®æi hµnh vi
Thμnh c«ng
![Page 137: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/137.jpg)
52
Kỹ năng học
Xác định mục đích học
Kỹ năng học hiệu quả
![Page 138: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/138.jpg)
53
Thành công:
Biết mình muốn gì
Trả giá để có nó
![Page 139: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/139.jpg)
54
Cùng nhauBốc cháy
Bừng tỏa sáng
![Page 140: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/140.jpg)
55
Đường tuy gần, chẳng đi chẳng đến
Việc tuy nhỏ, chẳng làm chẳng nên
Tuân Tử
![Page 141: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/141.jpg)
56
Ý nghĩ xác định cái ta mong muốn
Hành động xác định cái ta nhận được
Bắt đầu làthắng lợi một nửa!
![Page 142: Ky Nang Giao Tiep Hoc Tap Va Lang Nghe](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052523/5571f1fc49795947648beb87/html5/thumbnails/142.jpg)
57
Không có việc gì khóChỉ sợ lòng không bềnĐào núi và lấp biển
Quyết chí ắt làm nênChủ tịch Hồ Chí Minh