ky nang giao tiep
DESCRIPTION
Kỹ năng mềm, Quản trị tri thức, Tâm Việt Group, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt NamTRANSCRIPT
![Page 1: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/1.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng
GIAO TIẾPTâm Việt Group
1
![Page 2: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/2.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Tiên học lễ
2
Hậu học văn
![Page 3: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/3.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả3
![Page 4: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/4.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả4
![Page 5: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/5.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
5
![Page 6: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/6.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Quá trình giao tiếp
6
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
![Page 7: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/7.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
7
Hồi đáp
Giải mã
Thông điệp
Người giao tiếp Người giao tiếpGiải mã
Hồi đáp
Nhiễu
![Page 8: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/8.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Hai khía cạnh của giao tiếp
8
Kỹ
năn
g lắ
ng
ng
he
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ
năn
g lắ
ng
ng
he
Kỹ năng thuyết trình
![Page 9: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/9.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Tại sao học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?9
![Page 10: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/10.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng10
![Page 11: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/11.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Ta không thể
không giao tiếp
11
![Page 12: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/12.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12
Nhu cầu của khách hàng
Gợi ý của phòng
Marketing
Ý kiến của phòng tài chính
- kế toán
Quyết định của lãnh
đạo
Mẫu của phòngthiết kế
Sản phẩm,xuất xưởng
Phòng bảo quản bổ sung
???
![Page 13: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/13.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
13
![Page 14: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/14.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin14
![Page 15: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/15.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Đa thư loạn tâm
15
![Page 16: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/16.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Đừng chết đuối trong biển
thông tin mà vẫn khát
tri thức để thành đạt
16
![Page 17: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/17.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Biết nhiều không bằng biết điều
17
Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
![Page 18: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/18.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Sức mạnh của thông điệp
18
Ngôn từ (nội dung)
Giọng nói
Hình ảnh
![Page 19: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/19.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Thu nhận thông tin
19
Thính giác12%
Xúc giác6%
Khứu giác4%
Thị giác75%
Vị giác3%
![Page 20: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/20.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn20
![Page 21: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/21.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Rượu nhạt uống lắm cũng say
Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
21
![Page 22: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/22.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22
![Page 23: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/23.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
23
![Page 24: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/24.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 24
![Page 25: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/25.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Giao tiếp thành công
25
![Page 26: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/26.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
TâmTrí
ThểMỹ
26
![Page 27: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/27.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27
Vấn đề không phải nói
cái gì mà nói thế nào.
Quan trọng nhất là cảm
nhận của người nghe.
![Page 28: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/28.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Tìm cách khác biệt
tạo nên
sự đặc biệt28
![Page 29: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/29.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Quan hệlà
Quan tâm29
![Page 30: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/30.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Lời chàocao hơn
mâm cỗ31
![Page 31: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/31.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Luật hấp dẫn:
Ai cũng thích người khác giống mình.
32
![Page 32: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/32.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Giao tiếp hiệu quả
Nâng cao giá trị đối tác
Đứng về phía đối tác
Lắng nghe tích cực33
![Page 33: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/33.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Chu trình lắng nghe
34
Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi đáp
Phát triểnMong muốn thấu hiểu
Thượng đế
![Page 34: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/34.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35
Vương
Nhĩ Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
![Page 35: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/35.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 36
Bắt buộc
![Page 36: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/36.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
KISS37
Keep It Short & Simple
![Page 37: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/37.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
SOS38
Significance Of Simplicities
![Page 38: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/38.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Giàu vì bạn sang vì vợ
39
![Page 39: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/39.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Buôn có bạn, bán có phường
Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
40
![Page 40: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/40.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
IQIQChỉ số thông minhChỉ số thông minh
(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)4141
Trí tuệ xúc cảmTrí tuệ xúc cảm(Emotional Intelligence)(Emotional Intelligence)
EIEITrí tuệ Xã hộiTrí tuệ Xã hội(Social Intelligence)(Social Intelligence)
SISI Trí tuệ Thực dụngTrí tuệ Thực dụng(Practical Intelligence)(Practical Intelligence)
PIPI
![Page 41: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/41.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Sự ăn cho ta cái lực
42
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao cho ta cái nghiệp
![Page 42: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/42.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
quen, thân,
thấu hiểubao nhiêu người?
43
Ta đã:
![Page 43: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/43.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Bất đẳng thức cuộc đời
1 + 1 = 11 >> 2
44
2 : 2 << 1
![Page 44: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/44.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Các phép tính
45
Toán học
x-+
Cuộc đời
-x
+
ĐỘ KHÓ
![Page 45: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/45.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 4646
Sóng gió
Hình thành chuẩn mực
Hoạt động, thành công
Thành lập mới
Thành lập
![Page 46: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/46.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Phát triển cá nhân
47
BÌNH THIÊN HẠ
TRỊ QUỐC
TỀ GIA
TU THÂN
![Page 47: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/47.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
48
![Page 48: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/48.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Chất lượng giao tiếp
tạo nên
chất lượng cuộc sống.
49
![Page 49: Ky nang giao tiep](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022013006/5589bc35d8b42a3a698b4669/html5/thumbnails/49.jpg)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 50