kwaliteitskader - vng · 2019. 10. 14. · programma workshop • 14.30u opening • 14.35u...
TRANSCRIPT
KWALITEITSKADER
bij de uitvoering van de Wmo
Kennisdag Beschermd Wonen
29 november 2017
Introductie
• Mei 2016: Kwaliteitseisen beschermd wonen en maatschappelijke opvang ontwikkelt
• Zomer 2016: SWVO neemt initiatief om kwaliteitseisen voor maatschappelijke ondersteuning te ontwikkelen
Link naar eisen BW/MO:
https://vng.nl/files/vng/publicaties/2016/20160616-kwaliteitseisen-beschermd-wonen-en-maatschappelijke-opvang.pdf
Programma workshop
• 14.30u Opening
• 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO
• 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak
• 15.15u Plenaire discussie
• 15.30u Einde
SWVO
Het nieuwe kwaliteitsdenken
van kwaliteit op papier naar kwaliteit doen
Project IMKWA
• Project samen met zorgaanbieders, gemeenten,
cliëntvertegenwoordigers
• Uitgangspunten
• Benoemen kwaliteitscriteria
• Implementatie
• Ontwikkeling
Uitgangspunten
Van kwaliteit ‘op papier’ naar kwaliteit ‘doen’
Cliënt als vertrekpunt
Gemeenten gaan over het ‘wat’ en de aanbieders over het ‘hoe’
Bevorderen van het gesprek over kwaliteit
Op basis van partnership, werken vanuit vertrouwen
Samenhang aanbrengen (wlz, jeugd, zorgverzekeraar)
Motivatie
Leren en verbeteren
Opbouw kwaliteitskader
Voorbeelden van kwaliteitseisen
• De mens staat centraal
• De organisatie meet (periodiek) de individuele
cliënt ervaringen
• Doelmatigheid verleende zorg: inspanning van
dienstverlener leidt tot gewenste resultaat
• Uitvoering door voldoende deskundige
medewerkers met de juiste competenties en
ervaring
• De organisatie richt een verbetercyclus in
Implementatie
Beleid
• Investeren in kwaliteit (sturen op kwaliteit leidt tot
minder kosten)
• Investeren in transparantie (laat zien wat je doet)
• Uitgangspunt ‘leren en verbeteren’ vertalen in beleid
• Ruimte voor vernieuwing
Inkoop & contractmanagement
• Het kwaliteitskader is vanaf 1 september 2017 onderdeel
van het contract voor de Maatwerkvoorziening
• Korte lijn met beleid; beleid zet koers
• Inkoopmodel gericht op keuzevrijheid (mits
mogelijk/wenselijk)
• Nieuwe toetreders moeten voldoen aan kwaliteitskader,
stellen een kwaliteitsplan op
• Faciliteer innovatie (als alternatief)
Toegang
• Maatwerk
• Benoemen van het ‘wat’? Vertalen naar verwachte
resultaten
• Zorgaanbieders beschrijven het ‘hoe’ (=
ondersteuningsplan)
• Transparantie in kwaliteit en toegevoegde waarde van
zorgaanbieders, invullen ‘keuzevrijheid’
• Belang van onafhankelijke ondersteuning
Toezicht & handhaving
• Toezicht vanuit SWVO is gericht op het leren en
verbeteren
• Informatie verzamelen over resultaten:
• Uitkomst vanuit cliëntperspectief (outcome rating scale) en
tevredenheid (session rating scale)
• Kwaliteitsverslag
• Uitvoering contractmanagement vs. toezichtsfunctie
• Consequenties (uitvoering handhaving)
Aan de Slag!
Aan de slag!
Plan van aanpak opstellen
• Waarin voor de eigen gemeente(n) focus is aangebracht;
• wat zijn voor mijn regio de belangrijkste kwaliteitsonderwerpen
die verbeterd moeten worden,
• de stappen zijn opgenomen om samen te werken aan kwaliteit
Plan van aanpak maken
• Ga in groepjes van 2 of 3 personen aan de slag
• Gebruik het format
• Beantwoord de volgende vragen
• Wat zijn de 3 belangrijkste eisen waaraan binnen uw regio gewerkt moet worden en waarom?
• Wat is nodig om deze eisen in uw regio te implementeren?
• Wie moeten betrokken worden bij de implementatie van deze drie eisen?
• Wat heeft u nodig om de stand van zaken rondom implementatie van deze eisen te weten? / Hoe zou u willen dat aanbieders verantwoording afleggen over deze eisen?
• Wat heeft u nodig om dit (antwoorden op alle bovenstaande vragen) vorm te gaan geven?’
• Welke planning zou u voor bovenstaande acties willen hanteren?
• Wat is de rol van de gemeente(n) en wat is de rol van de aanbieders?
Plenaire terugkoppeling
Plenaire discussie
• Welke eisen heeft u gekozen als focus en waarom?
• Wat zijn de grootste uitdagingen voor implementatie van de eisen?
• Welke rol (stappen) neemt gemeente om kwaliteit impuls te geven?