kwaliteit bij zelfsturing: vivent over de bedoeling van kennis
TRANSCRIPT
Vivent
April 2015
Ger NouwsManager HR
Lonneke de HaanDivisiemanager Expertisecentrum
• Sector: VV&T
• Regio: N-O Midden Brabant
• Omzet: 70 miljoen
• Fte : 740
• Aantal medewerkers: 1300
• Aantal vrijwilligers: 700
• Aantal cliënten: 2500
• Intramuraal: 500
• Thuiszorg: 2000
2010
De aanleiding tot veranderen
Cliënt- en medewerkers-tevredenheid
Financiële resultaten
0
Organisatie te complex
Communicatie ingewikkeld
OnderzoekOnderzoek
Korten lijnenEigen verantwoordelijkheidEigen zeggenschap
TERUG naar de BEDOELING
Het ontwerp
Wie? (kernteam)
• Ondernemingsraad
• Cliëntenraad
• Managementteam
• Projectmanager
• Communicatie
Wat? (masterplan)
• Relatie cliënt/medewerker centraal
• Organisch veranderen
• Piketpalen
• Zelfstandigheid en regelruimte
• Team coach
• Koploperteams
Het proces
• 1e kwartaal 2012: aanpassing topstructuur incl. bemensing
• 2e/3e kwartaal 2012: ontwikkeling masterplan
• 3e kwartaal: uitfaseren teammanagers/aanstellen teamcoaches
• 1e kwartaal 2013: start koploperteams
• 3e kwartaal 2013: Viventbrede uitrol (96 teams)
• 1e kwartaal 2015: evaluatie concept zelfsturing
OnderzoekReorganisatie Management
Van NaarTop 6 3Managers 36 9
De Proeftuin (Januari – Juli 2013)
Kennis te verspreid in de organisatie
Mijn Plan
Kennis en kwaliteit
Hoe?
Andere disciplines ?Gespecialiseerd verpleegkundige ?
Senior verpleegkundige ?
Kwaliteitsbureau ?
Bureau Opleidingen?
Kwaliteitsontwikkeling- Reactief- Proactief
1. Per team2. Kennisplein
BOPZMedicatieZorgdossierHygiëne
De vraag aan het kennisplein.
In beeld bij de medewerker
Ervaringen tot nu toe.
Veel verpleegtechnische vragen
Actiepunt.
Actiepunt.