1

Kvalitetsarbeid, trepartssamarbeid og veien

videre.... Hva nå?

Notat til styringsgruppen i Kvalitetskommuneprogrammet

18. mai 2009

2

Bakgrunn

Deltakelse i det nasjonale kvalitetskommuneprogrammet• Formidling av resultater i løpet av 2009

Generelt økt fokus på kvalitetsforbedring i den kommunale tjenesteytelsen.

Partssamarbeid trepartssamarbeid

”Trepartssamarbeidet er tenkt som ”motoren” som skal sikre at målene i utviklingsarbeidet er klare og omforente, og at alle berørte parter trekker i samme retning. Hensikten har vært å etablere et klima og en kultur for samarbeid og åpenhet blant de som jobber direkte mot innbyggerne og de som legger rammer for arbeidet.”

3

Erfaringer og status med trepartssamarbeid i våre kommuner

Styringsgruppen i Kvalitetskommuneprogramet

Dialogseminar

Utvalg• Arbeidsmiljøutvalget

• Administrasjonsutvalget

Konkrete utviklingsprosjekt• Eks. Helsestasjon for eldre (Verdal)

Samarbeidsutvalg (aktive og ”sovende”)

4

Veien videre

Kvalitetskommuneprogrammet avsluttes i løpet av 2009. Arbeidet med kvalitetsforbedring av tjenestene

fortsetter…. også i svært stramme økonomiske tider som vi nå står overfor …eller....?

Skal trepartssamarbeidet videreføres og videreutvikles? Evt. hvorfor og hvordan?

Gruppearbeid fra Åre danner noe av grunnlaget for diskusjonene.

5

Forslag til hvordan man kan organisere kvalitetsarbeidet, inkl. ivaretakelse av trepartssamarbeidet….

Overordnet strategisk nivå• Årlige dialogseminar

• Felles administrasjonsutvalg (forslag til utvidet mandat)

• Brukerråd Tjenesteområdene

• (Felles) kvalitetsutvalg for (alle) tjenesteområder

• Ivaretar p.t. ikke trepartssamarbeidet. Må det gjøre det? Enhetsnivå / virksomhetsnivå

• Medbestemmelsesfora / lokale kvalitetsutvalg

• Revitalisering av samarbeidsutvalg – oppvekst og pleie/omsorg

• Behov for en gjennomgang av hvordan man rapporterer tiltak og måloppnåelse

6

Kvalitetsarbeidets ”myke” sider

Etikk og etisk refleksjon – noe for oss?

Hvordan synliggjøre alle sider ved kvalitetsarbeidet?• Kåring av kvalitetspris?

• Belønne gode ideer?

• Inspirasjons- og informasjonssamlinger….?

• Intern lagbygging og ekstern omdømmebygging….

• Annet…..

7

Gruppearbeid

1. Er det ønskelig å fortsette/videreutvikle trepartssamarbeidet i våre kommuner? Hvorfor er det evt. viktig og hvordan kan det gjøres?

2. Er det behov for å få en bedre kontroll og styring med kvalitetsarbeidet? Hvordan kan dette evt. gjøres?

3. Hvordan framheve de ”myke” verdiene i kvalitetsarbeidet? Hvordan synliggjøre, spre og ”sette pris på” nyskapende utviklingsarbeid i alle ledd i organisasjonene våre?

4. Er etikk og etisk refleksjon viktig for våre kommuner? For hvem? Hvordan sette fokus på dette i en travel hverdag?