İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Kurum Kültürü ve

Kurumsal İmaj

İlker Kaldı

13 Ağustos 2014

MALATYA

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Her yiğidin bir yoğurt yiyişi vardır.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Yani?

• "Burada işler böyle yürür" demenin yoludur.

• Şirketinizin hizmet verirken "yoğurt yeme"

tarzıdır.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Bir Bakışta Kurum Kültürü

• Her kurum bir kültüre sahiptir.

• Her kurumun kültürü kendisine özgüdür.

• Kurum kültürü gayri resmidir.

• Kurum kültürü, toplumsal ve yerel kültürden etkilenir.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Özgünlüğün Temeli

• Kurum içi ilişkilerin doğası

• Çalışanların birbirlerine davranış biçimleri

• Kurumun “sosyal sermayesi”

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Kurum Kültürü Ne İşe Yarar?

Birlik

ve

Beraberlik Motivasyon ve

Verimlilik

İletişim

Aidiyet

Sinerji

Diğerlerinden Farkı

Ne İşe Yarar?

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Kurum Kültürünün İzlerini

• Çalışanların davranışlarında,

• Birbirleriyle ilişkilerinde,

• Müşteriye karşı tutumlarında,

• Yazılı olmayan inanışlarda,

• Şirketin iş yapma biçiminde

buluruz.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Zayıf Kurum Kültürü

• Uygulamayla yazılanlar arasında çelişkiler

vardır.

• Acele sonuç beklenir.

• Katılıma önem verilmez.

• Bir yerlerden ödünç alınmış izlenimi verir.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Güçlü Bir Kurum Kültürü Oluşturmak

İçin

• Mevcut kültürü analiz

• Aidiyet duygusu güçlü çalışanlar

• Etkili bir liderlik

• Etik değerler

• Sürekli eğitim

• Öğrenen organizasyon olabilme

• Açık-dürüst iletişim, etkileşim, işbirliği

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

• İş lideri, kuruma ve kurum iklimine

damgasını vurur

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Liderden Beklenen

• Kurumu ve bireyleri yüreklendirmektir.

• Yönlendirmektir.

• Güçlendirmektir.

• Ufuklarını genişletmektir.

• Yarınlara taşımaktır.

• Yeni liderle yetiştirmektir.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Olumlu Kurum Kültürünün Lideri

• Ilımlı

• Alçak gönüllü

• Kararlı

• Cesur

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Bir kurumun kimliğini, kültürünü, ruhunu o

kurumda çalışan insanlar meydana getirir.

Birey ve Kurum Kültürü

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Kurum Kültürü Türleri O

da

kla

nm

a

Düzen K

uru

m D

ışı

Ku

rum

İç

i Esneklik

Başarı Kriteri

GÖREV GİRİŞİMCİ KÜLTÜR

BÜROKRATİK KÜLTÜR KLAN KÜLTÜRÜ

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Türk Kurum Kültürü

• Plân – program yok.

• Kişilere bağımlı.

• Sözüm senet.

• Durumsal ağırlıklı.

• Sözsüz iletişim esas.

• Ortak değerler ve biz duygusu egemen.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Türk Kurum Kültürü

• Kurum çalışanların babasıdır.

• Sesini çıkarma.

• Kodum mu oturturum tarzı.

• Hulusi Kentmen tavırlı yöneticiler.

• Taviz yok.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Türk Kurum Kültürü

• Anlaşmaya varmak uzun zaman alır.

• Bunun için mi tartıştınız? Hadi barışın bakayım.

• Emret komutanım!

• Ne yapacağımızı bilelim de…

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Kurumsal İmaj

Kurumun tarihçesi

Kurumun misyon ve vizyonu

Kurumun hedefleri, ortak

inanç ve değerleri

Kurumun verdiği hizmetler

Kuruma bağlı şirketler

Kurumun birimleri

Reklâm ve tanıtım faaliyetleri

Çalışan kalitesi, niteliği,

davranışları, verdiği mesajlar

Logosu, broşürleri

Sosyal/kültürel etkinlikler,

sponsorlukları

Kurumun fiziksel dış görünümü

Kurumun mal varlıkları, tesisleri

Kullandıkları teknoloji

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Kurumsal İmaj

• Kurumun hedef kitlesinin kurum hakkındaki

duygusal ve akılcı, düşünce ve

algılamaların tümü.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Kurumsal İmaj – Kurum Kültürü

• Güçlü bir kurum kültürü yoksa, olumlu bir

imaj oluşturmak zordur.

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

Güçlü Bir Kurum İmajı İçin

4 Adım

• Altyapı kurmak

• Dış imaj oluşturmak

• İç imaj oluşturmak

• Soyut imaj oluşturmak

İlk

er

Ka

ldı Eğ

itim

Da

nış

ma

nlık

ilkerkaldi@ilkerkaldi.com.tr

www.ilkerkaldi.com.tr

Twitter: @ilkerkaldi

Facebook: İlker Kaldı

Teşekkürler