HAZIRLAYANLAR:

Ercan BAYAZİT Murat ÇILGIN

Rehber Öğretmen İngil izce Öğretmeni

Van Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi

H a z i r a n , 2 0 1 5

VA N

1

KURUM KÜLTÜRÜ VE KURUM

İÇİ İLETİŞİM

KURUM KÜLTÜRÜ2

Kurum nedir?

Kültür nedir?

Kurum kültürü nedir?

İletişim nedir?

KURUM NEDİR?3

Belirli düşüncelerin, davranış kalıplarının bireylerarasındaki ilişkilerin ve karşılıklı görevlerinoluşturduğu, kökü bir takım törelere dayalıtoplumsal örgütlenmedir.

Devlet-Din-Aile gibi.

Belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kurulanözel veya kamu örgütüdür.

KÜLTÜR NEDİR?4

Toplumsal gelişme süreci içinde yaratılan bütünmaddi ve manevî değerler ile bunları yaratmadasonraki nesillere iletmede kullanılan insanın doğal vetoplumsal çevresine egemenliğinin ölçüsünügösteren araçların bütünüdür.

Birey, grup ya da toplumun düşünce, inanç, duygu ,gelenek, görenek ve alışkanlıkları gibi zihinsel veruhsal niteliklerden oluşan psikolojik ve toplumsalöğelerin tamamıdır.

KURUM KÜLTÜRÜ NEDİR?5

Kurumda paylaşılan temel değerlerin ve inançların bütünüdür, Kurumun Ruhudur.

Tüm çalışanlar tarafından paylaşılan alışkanlıklar, tutum ve davranış kalıplarından oluşur.

Bir kurum içinde oluşmuş, paylaşılan ortak inançlar, değerler ve alışılagelmiş davranış kalıplarıdır.

KURUM KÜLTÜRÜ NEDİR?6

Her kurumun kendine ait bir Kurum Kültürü vardır.

“Biz bu işi böyle yaparız” kurum kültürünün en basit düzeydeki açıklamasıdır.

Bir kuruluşu diğerlerinden farklı kılan kurum kültürüdür.

KURUM KÜLTÜRÜ7

Çalışanlar arasında birlik ve beraberlik sağlar, motivasyonu ve verimliliği artırır.

Kişilerin birbirleriyle olan ilişki, iletişim ve etkileşim biçimini belirler.

Çalışanlara organizasyonda aidiyet hissi verir.

İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır.

Çalışanlar arasında sinerji yaratır.

KURUM KÜLTÜRÜ8

Kuruluş için neyin önemli olduğunu belirler,

Ne için çaba gösterilmesi gerektiğini anlatır,

Organizasyonel kimliği oluşturur,

Günlük çalışmalarda rehber olur ve çalışanların davranış biçimlerini belirler.

KURUMSAL KÜLTÜRÜ ETKİLEYEN FAKTÖRLER

9

KİŞİSEL KALİTE

ÜRÜN KALİTESİ

HİZMET KALİTESİ

TAKIM KALİTESİ

KURUM KALİTESİ

KURUM KÜLTÜRÜ10

Bireylerin kültürle olan İlişkisinde 4 boyut bulunmaktadır.

Kurum çalışanı, kurum kültürünün

Eseri

Kullanıcısı

Taşıyıcısı

Yaratıcısıdır.

Bu dört boyut yerine gelebildiğinde kurum kültürü güçlü ve dinamik bir yapıya sahip olacaktır.

KURUM KÜLTÜRÜNÜ OLUŞTURAN KAVRAMLAR

11

Yazılı olmayan uygulama, alışkanlık, gelenekler

Yöneticilerin sorumluluklarını yerine getiriş biçimleri

Çalışanların bağlılığı, morali, birbirlerine olan güveni

Eleştiri ve yapılan eleştiriye yaklaşım tarzları

Kurumun iş sonuçları ve çalışanların bu sonuçlara sahip çıkma dereceleri

Misyon, vizyon, ilke ve değerler

Politika ve prosedürler

KURUMSAL KÜLTÜRÜN ÖĞELERİ12

Kurumun tarihi tecrübesi

Kurumun değerleri ve inançları

Kurumu açıklayan hikayeler ve mitler

Kurumun kültürel kod olarak kabul ettiği özlü sözler ve sloganlar

Gelenekler, törenler, adetler ve kalıplaşmış davranışlar.

Örgütün kültürel şebekesi (informal yapı, yetki hiyerarşisi)

Örgütün kahramanları

13

Güçlü kültüre sahip kuruluşlarda özellikle var olan ve çalışanları birbirine daha çok bağlayarak, paylaşılan değerleri arttıran bazı belirleyiciler vardır.

Bunlar;

Görünmeyenler ve

Görünenler olmak üzere ikiye ayrılırlar.

14

Görünmeyenler;

Temel inanç ve varsayımlar

Norm ve değerler

15

Görünenler

Binalar,

Yerleşim düzeni,

Ürünler,

Tesisler,

Büro eşyalarının düzenlenişi,

Çalışanların giyim tarzı,

Hikayeler ve seremoniler,

Kültüre ilişkin simge ve sembollerdir

Kurum Kültürlerinin Özellikleri:16

- Ayırt edicidir

- Bütünleştiricidir.

- Kararlı bir yapıdadır

- Kabul görmüştür.

- İfade edilmeden de anlaşılabilir.

- Üst yönetimin bir yansımasıdır.

- Semboliktir.

Kurum Kültürün Önemi17

Kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin değişiminde

Kurumda yönetimin değişimi ve performansın arttırılmasında

Çalışanların daha iyi yönetilmelerinde veya iş çevresinde karşılaşacakları zorlukları aşmalarında

Kurumsal davranışta tutarlılığı arttırmada önemli rol oynar.

Kurum Kültürünün İşlevleri18

1. Örgütün sürekliliğini sağlar

2. Örgütün kişiliği ve kimliğini tanımlar

3. Çalışanları motive eder.

4. Güçlü ve pazara / piyasa yönelimliyse;

- Politika kitapçılıklarına

- Örgüt şemalarına

- Ayrıntılı işlem ve kurallara ilişkin dökümanlaradaha az gerek duyulur.

- Planlama ve karar almayı kolaylaştırır.

Kurum Kültürünün İşlevleri19

5. Alt kademe elemanlar ne yapmaları gerektiğini kolayca bilebilirler.

6. Elemanların yaşamına anlam katıp onu zenginleştirebilir.

7. Gerektiğinde yapısal değişimi kolaylaştırıcı rol oynar.

8. Kültür; değerler sistemi, çalışanların güvenlik sağlık, yaşama anlam katma ve müşteriye hizmet gibi, işlevlerini bütünleştirir.

9. Örgütsel amaçların ve kalıcılığın (istikrarın) kaynağı olma işlevi görür.

Kurumsal Kültürü Etkileyen Başlıca Faktörler

20

Misyon

Vizyon

İletişim

Motivasyon

Güçlü Liderlik

Kurum tarihi ve geleneği

Teknoloji ürünler ve hizmetler

Kurumsal Kültürü Etkileyen Başlıca Faktörler

21

Müşteriler

Kurum beklentileri

Bilgi ve kontrol sistemleri

Ödül sistemleri

Organizasyon şekli

Hedefler, değerler ve inançlar

Kurumsal Kültürü tespit etmede sorular22

1. Kurumda doğrular, otorite sahibi kişilerce mi belirleniyor, yoksa araştıran herhangi biri de böyle bir uygulama yapabiliyor mu?

2. Şirket herkesin aynı ofiste çalıştığı açık bir mekan mı, yoksa herkesin ayrı odalarının bulunduğu kapalı alanlara mı sahip

3. Şirket çalışanları birbirlerine yakın olduklarında mı, yoksa mesafeli olduklarında mı daha iyi çalışıyorlar?

Kurumsal Kültürü tespit etmede sorular23

4. Kurumdaki olası çatışmalar, gerçekleri keşfedip çalışanları motive etmenin yolu olarak mı, yoksa uyumu bozan bir etken olarak mı değerlendiriliyor?

5. Çalışanların birbirleriyle rekabet derecesi nedir?

6. Kurum, çevresiyle olan ilişkilerinde kontrol edici ve etkin bir rol mü oynuyor, yoksa etkilenen bir izleyici konumunda mı?

7. Haftalık, günlük çalışma saatleri nasıl düzenlenmiş ve esnek çalışmaları ile homeofficeçalışma tarzı kurumda benimsenmiş mi?

Kurumsal Kültürü tespit etmede sorular24

8. Kurumda kabul edilen giyim tarzı nasıl?

9. Kurumda alınan eğitim ve çalışanların becerilerini geliştirmeye yönelik çalışmalar, o işte duyulan ihtiyaca ve gelecekte de çalışanların potansiyel değerini arttırmaya hizmet ediyor mu?

10. Kurum bünyesinde dinlenme odaları, spor salonları ve oyun odaları gibi imkanlar sunuluyor mu?

25

Sonuç olarak,

Kurum kültürü, uygun davranış ve ilişkileri tanımlamakta, bireyleri motive etmekte ve belirsizliğin olduğu yerde çözümler sunmaktadır.

Bilginin, değerlerin ve iç ilişkilerin düzenlenmesinde firmayı yönetmekte ve görünen, görünmeyen her seviyede etkisini göstermektedir.