kunnskapsformidling og samhandling - ntnu...september 25, 2009 5 aftenposten 1.9.2009: nordmenn...
TRANSCRIPT
![Page 1: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/1.jpg)
Kunnskapsformidling og samhandling
Hvordan kan programskapere og
programbrukere kommunisere bedre?
Magne Nylenna, redaktør, professor dr.med.
![Page 2: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/2.jpg)
September 25, 2009 2
Personlig beretning i tre akter
1. Frustrert programbruker
2. Lesende kunnskapssøker
3. Ambisiøs ”programskaper”
![Page 3: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/3.jpg)
September 25, 2009 3
Jeg er immigrant i det digitale samfunn
![Page 4: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/4.jpg)
September 25, 2009 4
Frustrasjonsutløser……………….
![Page 5: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/5.jpg)
September 25, 2009 5
Aftenposten 1.9.2009:
Nordmenn kjøpte 2,3
mill mobiltelefoner, 1,2
mill PCer og 636 000
fjernsyn i 2008
54 % sier at ”mange
funksjoner er viktig”
Vi mener at vi mestrer
mobilen best, men 43
% bruker under fem
funksjoner av over 100
”Her er altså et
voldsomt sprik mellom
tekniske muligheter og
brukervaner”
![Page 6: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/6.jpg)
September 25, 2009 6
![Page 7: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/7.jpg)
September 25, 2009 7
Konkret
Nærhet
Kontroll
Oversikt
Uforståelig
Oppdatert og tilgjengelig
Avmakt
Manglende oversikt
![Page 8: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/8.jpg)
September 25, 2009 8
Finnes det fakta?
Hvordan kan ny teknologi bli akseptert og brukt av målgruppen?
Hva er suksessfaktorene for faglige støtteprogrammer i helsetjenesten?
![Page 9: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/9.jpg)
September 25, 2009 9
![Page 10: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/10.jpg)
September 25, 2009 10
Viktigst: nytte og brukervennlighet!
Metaanalyse av 101 studier
av TAM fra 1986 til 2003
”..usage is only a necessary
but not sufficient, condition for
realizing performance
improvements due to
information technology..”
![Page 11: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/11.jpg)
September 25, 2009 11
100 studier (av 3 997 artikler)
Beslutningsstøtte hadde effekt på
– Leger (64%)
– Pasienter (13%)
Suksessfaktorer:
– Automatisk oppfordring til å bruke systemet
– Forskerne selv hadde utviklet systemet
”..the importance
of local champions
to facilitate
implementation…”
![Page 12: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/12.jpg)
September 25, 2009 12
70 studier (av 10 688 artikler)
Beslutningsstøtte hadde effekt på klinisk praksis i 68 %
Suksessfaktorer:
– EDB-basert
– Konkrete anbefalinger
– Automatisk beslutningsstøtte
– Støtte der og når beslutninger fattes
”…an effective clinical
decision support system
must minimise the effort
required by clinicians to
receive and act on
recommendations”
![Page 13: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/13.jpg)
September 25, 2009 13
![Page 14: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/14.jpg)
September 25, 2009 14
Litteraturen viser betydningen av
Opplevd nytte og brukervennlighet
Automatiske systemer
Konkrete råd
Enkle løsninger!
![Page 15: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/15.jpg)
September 25, 2009 15
Egne intensjoner og ambisjoner……….
Brukertester
Webanalyser
Spørreundersøkelser
Tilbakemeldinger fra brukerne
![Page 16: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/16.jpg)
September 25, 2009 16
Brukertest 2007 – Hovedsiden
For mange elementer
Vanskelig å få oversikt
Delvis lavlesbarhet
![Page 17: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/17.jpg)
September 25, 2009 17
Brukertest 2007: bruksproblemer hovedsiden
Brukerne så mye midt på hovedsiden
Slet likevel med å finne fram
Manglende triggerord
For mye informasjon på én side
![Page 18: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/18.jpg)
September 25, 2009 18
Hva gjorde vi?
Ny hovedside og design oktober 2008
Færre elementer, mer luft
Flere triggerord/ emneord
Samme topp-element på alle sider
![Page 19: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/19.jpg)
September 25, 2009 19
To veier inn:
”lærebokmetoden” – fra kapittel til avsnitt
”googlemetoden” – direkte søk
![Page 20: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/20.jpg)
September 25, 2009 20
Webanalyse
Hvor mange bruker Helsebiblioteket.no generelt?
Hvilke sider blir mye brukt?
Hvilke sider blir lite brukt?
![Page 21: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/21.jpg)
September 25, 2009 21
Spørreundersøkelser
Måler bl.a. kjennskap
– Juni 2006: 11 %
– Februar 2009: 52 %
Mest etterspurte ressurser:
– Faglige oppslagsverk, retningslinjer og tidsskrifter/fulltekstartikler
Les mer: www.helsebiblioteket.no/30878.cmsFoto: Helsebiblioteket
![Page 22: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/22.jpg)
September 25, 2009 22
Tilbakemeldinger fra brukerne
Kartlegge hva som er etterspurt, identifisere bruksproblemer o.l.
Brukerstøttevaktordning gir innsikt i gjentakende problemstillinger Foto: Helsebiblioteket
![Page 23: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/23.jpg)
September 25, 2009 23
Egen erfaring
Må skape en ubrutt kjede mellom ”produsent” og ”bruker”
Det finnes ikke ”gjennomsnittsbrukere”
Som formidler må man ”ville noe”
Men man må ikke være mange centimeter eller minutter foran majoriteten av brukere
Ta med brukeren i utviklingen. La brukeren være fysisk og faktisk med mens programmet/nettsiden utvikles
![Page 24: Kunnskapsformidling og samhandling - NTNU...September 25, 2009 5 Aftenposten 1.9.2009: Nordmenn kjøpte 2,3 mill mobiltelefoner, 1,2 mill PCer og 636 000 fjernsyn i 2008 54 % sier](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070908/5f8bc981611ae1495b6f2bbb/html5/thumbnails/24.jpg)
September 25, 2009 24
Så, hvordan kan samhandling
forbedres?
Det enkle er ofte det beste
Kommunikasjon består mest i å lytte
”Kunnskapsbasert programutvikling”
Brukertester fra første stund
Når kartet ikke stemmer med terrenget, har terrenget forrang