kuluttajalähtöinen tuotekehitys case avainlippu
DESCRIPTION
Kuluttajalähtöinen tuotekehitys: case Avainlippu -diaesitys Koordinaattori Joni Kataja, Suomalaisen työn liittoSosiaalisen median seminaarisarja 2011 Osaaminen, työ ja sosiaalinen media -seminaari 17.5.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia http://sosiaalisenmedianseminaarisarja.blogspot.com/TRANSCRIPT
SUOMALAISEN TYÖN LIITTO ・ PL 429 ・ 00101 HELSINKI
Kuluttajalähtöinen tuotekehitys - Case: Avainklubi
17.05.2011 Osaaminen, työ ja sosiaalinen media
1
Sisältö
1. Miksi Avainklubi?
2. Miksi yritykset ovat mukana Avainklubissa?
3. Verkosto ja yhteinen oppiminen
4. Mikä saa kuluttajat mukaan?
5. Avainklubin tarkempi esittely
6. Viestintä ja markkinointi
2
Kuluttajadialogin muuttuva ympäristö
”Uuden työn kulttu
urissa ja arvotaloudessa
on avoin tieto tu
otannon tärkein ra
aka-aine. Vastaavasti
ihmisten osaaminen ja kyky jakaa tie
toa organisaatio
issa ja organisa
atioiden välillä
ovat tärkeimpiä
tuotannontekijöitä. Tu
levaisuuden uudet in
novaatiot sy
ntyvät luovassa
vuorovaikutteise
ssa prosessi
ssa
ilman, e
ttä te
hdään etukäteen ”valmiita
” tuotte
ita ja ”k
onseptoituja” p
alveluja. Kun tarve- ja
käyttäjälähtöisy
ys yhdiste
tään avoimeen tietoon, ja
tkuvaan merkityksellis
een sosia
aliseen
vuorovaikutukseen, luodaan sa
malla uusia innovaatio
- ja palvelu- ja
vaihdantavirtoja. "
Lähde: Elinvoimainen Suomi, 2
010, Sitra
, s. 11
3
Käyttäjälähtöinen innovaatio
PARVIÄLY
Crowdsourcing Kanta-
asiakasjärjestelmät
Co-creation
Crowdsourcing – ajan ilmiö?
Miksi Avainklubi?
Kansantalous- Yritysten kilpailukyky paranee- Työllisyys kohenee- Kansalaisten hyvinvointi nousee
Yritykset- Yhteisen oppimisen verkosto- Helppo tulla mukaan ”hyvään seuraan” tärkeässä asiassa- Kustannustehokkuus hyvä (yksin tehtynä kallista)- Jatkuvuus ja jatkuva kehittäminen- Tarjoaa hyvän kanavan sosiaaliseen mediaan
Kuluttajat- Halu vaikuttaa (Yritykset oikeasti mukana)- Taloudellinen hyöty (palkinnot, uutuustuotteet)
- Paremmat tuotteet
- Kekseliäiden kohtaamispaikka- Hauska ja helppo, pelimäinen
STLInnovaatio-alustawww.avainklubi.fi
Verkosto
• Seuraavat yritykset ovat mukana (14 kpl): Fazer, F-secure, K-Plus, Lumene, M.A.S.I. Company, Olvi, Orion, Orthex, Sinituote, Suomen Kerta, Tapiola, Tikkurila, Valio, VVO
• Tekesiltä ja Sitralta rahoitusta• Kehittämistyö ohjausryhmässä ja neljässä työryhmässä
– Toimistoryhmä (Avainklubi.fi-palvelun perusasiat)– Lojaliteettiryhmä (kuluttajalupaus ja yrityslupaus, klubilaisten
lojaliteetin kasvattaminen)– Tutkimusmenetelmät (innovointi- ja tuotekehitysprosessit)– Käytettävyys ja muotoilu (kilpailuedun löytäminen
käytettävyydestä ja muotoilusta)• Muita:
– Tutkimus- ja tuotekehitysalusta SurveyPal (Sonecta Oy)– Yhteisöalusta Elgg (Intunex Oy, Mediamaisteri Oy)– Muotoilu: Design Foundation + asiantuntijat– Kauppa
6
Työryhmät
7
KEHITTÄMISRYHMÄ•Pitkän tähtäimen suunnittelu•Visionäärejä, edelläkävijöitä, tekniikan kehityksen taitajia
MUOTOILU JA TUOTEKEHITYSRYHMÄ• Innovointi- ja tuotekehityskonseptien kehittäminen yhdessä pilottiyritysten kanssa
•Tutkimus- ja raportointimenetelmien kehittäminen
•Muotoilun ja käytettävyyden edistäminen
OHJAUSRYHMÄ- Avainklubin ohjaus ja koordinointi- Avainklubin kävijämarkkinointi- Pilottiyritysten yhteiset markkinointitoimenpiteet- Avainklubin kuluttajahyötyjen kehittäminen
Avainklubi jalostaa suomalaisten arjen kekseliäisyyden menestystuotteiksi ja -palveluiksi
Avainklubin kuluttaja- ja yrityslupaus
• Kuluttajalupaus– Avainklubi jalostaa suomalaisten arjen tarpeet ja oivallukset
menestystuotteiksi ja -palveluiksi
• Yrityslupauksen – Avointa vuorovaikutusta innostuneiden kuluttajien kanssa myyvempien
tuotteiden/palveluiden kehittämiseksi
9
Arvostettu asema Avainklubissa
Saavutettu julkisuus
Jokin muu, mikä?
Saa tuotteen ensimmäisenä käyttöön
Avainklubi olisi viihdyttävä ja hauska
Hienot palkinnot
Helppo pääsy idea-lingon asemaan
Tunnen yritysten huippubrändit
Ei osaa sanoa
Avainklubin yritykset ovat huippuyrityksiä
Tehokkaasti hoidettu tietosuoja
Avainklubin mojovat jäsenedut
Ilo kehittää suomalaisia tuotteita
Ilo parantaa tuotteiden kilpailukykyä
Tarjoustuotteet Avainklubin jäsenille
0 10 20 30 40 50 60
1
3
3
7
16
17
18
20
23
28
32
35
37
38
45
Syyt liittyä
43
46
40
42
48
49
45
34
26
25
28
18
19
24
26
34
31
29
32
40
33
27
30
32
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kaikki vastaajat
Sukupuoli
mies
nainen
Ikä
15-24 vuotta
25-34 vuotta
35-49 vuotta
50-64 vuotta
65-79 vuotta
%
Tuleeko sinulle arjen tuotteita käyttäessäsi usein mieleesi ideoita, joista voitaisiin kehittää uusia tai parempia tuotteita ja palveluita?
Kyllä Eos Ei
n=931
28
25
31
28
29
27
27
29
47
50
44
50
60
54
47
33
25
26
25
22
11
19
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kaikki vastaajat
Sukupuoli
mies
nainen
Ikä
15-24 vuotta
25-34 vuotta
35-49 vuotta
50-64 vuotta
65-79 vuotta
%
Olisitko kiinnostunut tulemaan mukaan suomalaisten huippuyritysten ja kuluttajien yhteiseen nettipalveluun, Avainklubiin, jossa näitä asioita
kehitetään?
Kyllä Eos Ei
n=931
59
48
48
36
27
26
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Saisin ilmoittautua yksittäisten yritysten tuotteiden testikäyttäjäksi nettiyhteisön kautta
Saisin arvioida yksittäisten yritysten itse kehittämiä tuotekehitysideoita nettiyhteisöissä
Saisin arvioida muiden ihmisten keksimiä tuoteideoita yksittäisten yritysten nettiyhteisöissä
Saisin olla mukana huippuyritysten yhteisöllisessä nettipalvelussa, jossa parannettaisiin viime kädessä meidän
kaikkien suomalaisten arkea
Saisin olla mukana huippuyritysten yhteisöllisessä nettipalvelussa, jonka takana on riippumaton yhteinen toimija
Saisin olla mukana yksittäisen yrityksen nettiyhteisössä, jossa parhaat ja innokkaimmat kehittäjät saavat erilaisia etuja ja
palkintoja
%
Mikä olisi mielestäsi kiinnostava tai hauska tapa vaikuttaa yritysten tuotekehitykseen netin (verkon) välityksellä? 1/4
Kaikki vastaajat
49
35
35
32
29
24
23
21
16
14
13
12
11
8
9
11
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ruoka
Koti ja sisustus
Matkailu
Terveys
Kodin elektroniikka
Juoma
Tietotekniikka
Urheilu
Siivous
Kodin pankkipalvelut
Makeiset
Muoti
Kosmetiikka
Kodin vakuutukset
Muu, mikä?
Eos
%
Mitkä seuraavista asioista olisivat kiinnostavia, jos Sinä pääsisit kehittämään niitä?
n=931
Sosiaalinen arvostus Avainklubi-yhteisön palkitsemisen lähtökohtana
15
Palkintoikonit
Kehäkettu
Keksijäkettu
Kehittäjäkettu
3.7 Avauskilpailu: Tule mukaan ja keksi Avainklubin ketulle nimi
16
• Kaksi kuukautta asumisaikaa kalustetussa kaupunkiasunnossa (VVO)
• Suursiivous kotiin (Sinituote)• Kesän alkoholittomat juomat
(Olvi)• Elinikäinen tietoturva (F-
Secure)• Kynttilät 10 vuodeksi (Suomen
Kerta/Havi)• Juhlavuoden kunniaksi 120
Fazerin tuotetta (Fazer)• Räätälöidyt farkut (M.A.S.I)• Vuoden ihonhoitotuotteet
(Lumene)• 100 litraa pakastusrasioita
(Orthex)• 200 euron lahjakortti K-ryhmän
kauppoihin (K-Plus)
Palvelun yleiskuva
Käyttäjien ideoita
Käyttäjälähtöinen ideointi
Tuotekehitysryhmiä
Tuotekehitysryhmä
Zen –tuotesarjan pakkausten kehittäminen
TEHO Energiajuomageneraattori
SUOMALAISEN TYÖN LIITTO ・ PL 429 ・ 00101 HELSINKI
Kiitos!