kulturní rámec spotřebitelského chování
DESCRIPTION
Kulturní rámec spotřebitelského chování. Kultura. Zabývá se jí sociologie, psychologie, management, marketing Marketing = interkulturní marketing. Kultura. Agri cultura –vzdělávání a obdělávání země Cicero – filozofie = kultura ducha Die kultur = civilizace - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Kulturní rámec Kulturní rámec spotřebitelského spotřebitelského
chováníchování
KulturaKultura
Zabývá se jí sociologie, psychologie, Zabývá se jí sociologie, psychologie, management, marketingmanagement, marketing
Marketing = interkulturní marketingMarketing = interkulturní marketing
KulturaKultura
Agri cultura –vzdělávání a obdělávání Agri cultura –vzdělávání a obdělávání zemězemě
Cicero – filozofie = kultura duchaCicero – filozofie = kultura duchaDie kultur = civilizaceDie kultur = civilizaceDnes: všechno, co člověk vytvořil v Dnes: všechno, co člověk vytvořil v
průběhu svého vývoje, ať se jedná o průběhu svého vývoje, ať se jedná o produkty materiální povahy nebo produkty materiální povahy nebo duchovní včetně hodnot a zvykůduchovní včetně hodnot a zvyků
Společné body definic kulturySpolečné body definic kultury::
**Kultura je Kultura je systémsystém hodnot a sociálních noremhodnot a sociálních norem
sdílených společností či skupinou lidí,sdílených společností či skupinou lidí,
**Kultura není vrozená, Kultura není vrozená, vzniká procesem učenívzniká procesem učení,,
**Je Je sdílena, komunikována a přenášenasdílena, komunikována a přenášena členy členy
určité společnosti či sociální skupiny,určité společnosti či sociální skupiny,
**Existuje řada Existuje řada projevů kulturyprojevů kultury (například humor, (například humor,
manželství, vzdělání, etika, a etiketa, výtvarné manželství, vzdělání, etika, a etiketa, výtvarné
umění, tanec, stravování, pohostinnost, umění, tanec, stravování, pohostinnost,
pohřbívání, sport, jazyk)pohřbívání, sport, jazyk)
KULTURA je diferencovaná
Prvky kulturyPrvky kultury
1. 1. Symboly (slova, gesta, účes, oblečení)Symboly (slova, gesta, účes, oblečení)
(jakékoliv slovo=symbol)(jakékoliv slovo=symbol)
- Je to vztah mezi dvěma objekty, z nichž - Je to vztah mezi dvěma objekty, z nichž jeden slouží k předání, interpretaci jeden slouží k předání, interpretaci významu toho druhéhovýznamu toho druhého
•Symbol pomáhá dotvářet obraz výrobku –Symbol pomáhá dotvářet obraz výrobku – slouží k orientaci postojů k výrobku slouží k orientaci postojů k výrobku
Výrobky se mohou stát symboly něčehoVýrobky se mohou stát symboly něčeho
Úskalí symbol si spotřebitel vyloží nesprávněÚskalí symbol si spotřebitel vyloží nesprávně
Hrdinové Hrdinové Rituály –aktivity probíhající v Rituály –aktivity probíhající v
neměnném pořadíneměnném pořadíHodnoty –odvozujeme z chování a Hodnoty –odvozujeme z chování a
projevů lidí, úsudek formující základní projevů lidí, úsudek formující základní životní orientace člověkaživotní orientace člověka
Zvyky –zjevné kulturou prověřené a Zvyky –zjevné kulturou prověřené a přijímané vzorce chování pro určité přijímané vzorce chování pro určité situacesituace
Vybrané rituály Typické věci
Svatba Bílé šaty (něco starého, něco nového, něco vypůjčeného a něco modrého)
Narození dítěte Spořitelní knížka, dárek
Narozeniny Blahopřání, dárek
Promoce Blahopřání, hodinky, řetízek
Silvestr Šampaňské, večírek
Návštěva tělocvičny Cvičební úbor, ručník, voda
Nástup do novépráce
Nákup nového oblečení
Odchod do důchodu Večírek, hodinky, pamětní plaketa
Smrt Rozeslání parte
Rituál péče o pleť mladé obchodní zástupkyně:
1.Stáhne si vlasy z čela čelenkou.2.Odstraní si veškerý make-up odstraňovačem make-upu.3.Očistí obličej pleťovým čistícím prostředkem.4.Dvakrát týdně používá přípravek na odstranění suché a staré pokožky.5.Jednou týdně nanáší vatovým tamponem na krk a obličej přípravek k odstranění hluboko usazených nečistot a mastnot.6.Jednou za tři měsíce navštěvuje kosmetický salón kvůli hloubkovému vyčištění pórů.
Úrovně kultury:Úrovně kultury: Národní kultura Národní kultura Regionální kultura Regionální kultura Náboženská kultura Náboženská kultura Kultura ženská či mužská Kultura ženská či mužská Kultura generační Kultura generační Kultura sociálních tříd Kultura sociálních tříd Podniková kultura Podniková kultura
Části kulturního prostředíČásti kulturního prostředí
JJazyk azyk Sociální skupiny Hodnoty,názory Sociální skupiny Hodnoty,názory
ZZákony ákony KULTURA KULTURA Vzdělání Vzdělání
Politika, Materiální Víra Politika, Materiální Víra Ekonomie kulturaEkonomie kultura
JazykJazyk
Jeden z nejdůležitějších char. rysůJeden z nejdůležitějších char. rysů Verbální, neverbální komunikaceVerbální, neverbální komunikace Uvnitř kultury: obecný jazyk, dialekt, Uvnitř kultury: obecný jazyk, dialekt,
slang, žargon, sloganyslang, žargon, slogany Gestikulace Gestikulace Pohyby hlavouPohyby hlavou mimikamimika
Sociální skupinySociální skupiny Řada menších skupin – rodina, škola, Řada menších skupin – rodina, škola,
pracovištěpracoviště
VzděláváníVzdělávání Osvojování dovedností, kulturních noremOsvojování dovedností, kulturních norem
ZákonyZákony
Rozdílnosti v zákonech a právních Rozdílnosti v zákonech a právních předpisech posilují rozdílnosti mezi národypředpisech posilují rozdílnosti mezi národy
Často jsou vyjádřením soc. noremČasto jsou vyjádřením soc. norem
Politika a ekonomiePolitika a ekonomie Zahrnuje aktivityZahrnuje aktivity a komunikaci různých a komunikaci různých
institucíinstitucí
Materiální kulturaMateriální kultura
Jak lidé vnímají bohatství a vlastnictví Jak lidé vnímají bohatství a vlastnictví hmotných statkůhmotných statků
Hodnoty a názoryHodnoty a názory Ovlivňují názory jednotlivců na určité Ovlivňují názory jednotlivců na určité problémyproblémy
Náboženství a víraNáboženství a víraVýznamný kořen hodnot, názorů, kulturních Významný kořen hodnot, názorů, kulturních
dimenzídimenzí a standardůa standardů
KulturaKultura
Uspokojuje potřeby lidí ve společnosti, Uspokojuje potřeby lidí ve společnosti, poskytuje normy a pravidla o tom, kdy jíst, poskytuje normy a pravidla o tom, kdy jíst, kde jíst, co je vhodné ke snídani, k obědu, kde jíst, co je vhodné ke snídani, k obědu, k večeři, ke svačině, jaké oblečení je k večeři, ke svačině, jaké oblečení je vhodné pro konkrétní příležitostvhodné pro konkrétní příležitost
Kulturu přenášíKulturu přenáší
RodinaRodina Vzdělávací instituceVzdělávací instituce Náboženské instituceNáboženské instituce Hromadné sdělovací prostředkyHromadné sdělovací prostředky
3 výzkumné přístupy ke 3 výzkumné přístupy ke kultuřekultuře
Obsahová analýzaObsahová analýza Nákupní práce v terénuNákupní práce v terénu Nástroje průzkumu hodnotNástroje průzkumu hodnot
Konečné hodnoty Nástrojové hodnoty
Pohodlný život (úspěšný život) Ctižádostivý (pilný, snaživý)
Vzrušující život (aktivní) Tolerantní (nezaujatý)
Svět v míru (bez válek) Schopný (zručný, výkonný)
Svoboda (nezávislost asvobodná volba)
Čistotný (upravený,pořádkumilovný)
Štěstí (spokojenost) Odvážný (hájící své názory)
Radost (radostný život) Prospěšný
Skutečné přátelství (blízkáspolečnost)
Nezávislý, soběstačný,samostatný
Bezpečnost rodiny (péče oblízké osoby)
Láskyplný, milující, něžný
Sebeúcta (hrdost) Slušný, zdvořilý, způsobný
Rovnost (bratrství, stejnépříležitosti pro všechny)
Veselý (zručný, výkonný)
Národní bezpečnost(ochrana před útokem)
Shovívavý (ochotnýodpustit druhým)
Společenské uznání (respekt a obdiv)
Vynalézavý (troufalý, tvořivý)
Moudrost (zralé chápání života)
Intelektuální (inteligentní,přemýšlivý)
Subkultury a nákupní chováníSubkultury a nákupní chování
Subkultura = jasně odlišná kulturní skupina, Subkultura = jasně odlišná kulturní skupina, která je identifikovatelným segmentem větší a která je identifikovatelným segmentem větší a komplexnější společnostikomplexnější společnosti
Subkulturní znaky obyv. západního pobřeží USA
Subkulturní znaky obyv.vých pobřeží USA
Dominantní kulturní znaky USA
Vztah mezi kulturou a subkulturou
Příklady majoritních subkulturních kategorií Kategorie Příklady
Národnost Jamajčan, Vietnamec, Francouz,
Náboženství Mormon, baptista, katolík
Geografický region Severovýchod, jihozápad, středozápad
Rasa Obyvatel tichomořských ostrovů,Indián, běloch
Věk Starší občan, teenager, Generace X(1965-1979)
Pohlaví Žena, muž
Povolání Řidič autobusu, mechanik, inženýr
Společenská třída Nižší, střední, horní
SubkulturySubkultury
NárodnostníNárodnostní NáboženskéNáboženské GeografickéGeografické RegionálníRegionální RasovéRasové VěkovéVěkové Podle pohlavíPodle pohlaví
Segmenty mužů a žen využívajících Internet Rozhodující
uživatelská situaceOblíbené internetové materiály
Ženské segmenty
Společenská Sally Získávání přátel Chat a osobníwebové stránky
Novodobý křižák Boj za věc Knihy a vládníinformace
Opatrná mamka Výchova dětí Vaření a lékařskáfakta
Hravá uchazečka Hraní rolí Chat a hry
Mistryně tvůrce Produktivita práce Bílé stránky avládní informace
Mužské segmenty
Bity a byty Počítače akoníčky
Investice, objevy,software
Praktický Petr Osobní produktivita
Investice, seznamy firem
Hráč Viking Soutěžení avyhrávání
Hry, chat,software
Citlivý Sam Pomoc rodině apřátelům
Investice, vládníinformace
Světoobčan Spojení se světem Objevy, software,investice