1. K ultura Educao Contnua

2. Treinamento Interativo de Atendimento Uma opo econmica e acessvel para o treinamento a distncia de seus funcionrios, usando tecnologias interativas e mtodos pedaggicos modernos. 3. Treinamento Interativo de Atendimento

Investimento

Como melhorar aperformancede sua equipe? Comomotivarseustaff ? Como desempenhar opapel socialda sua empresa no sculo XXI? O melhor investimento so as pessoas! 4. Treinamento Interativo de Atendimento

Investimento

Investir na educao investir nas pessoas! A Kultura tem as melhores tcnicas de ensino a distncia, com uma base pedaggica slida e recursos de multimdia, interao e colaborao pensados para um aprendizado eficaz. 5. Treinamento Interativo de Atendimento

Metodologia

Construtivismo Social : Nossos alunos aprendem interagindo e colaborando concretamente com os outros alunos atravs da Internet Tutores e Pedagogos : Corpo docente de alto nvel formado pela PUC-SP, com anos de experincia Durao : 60 dias 6. Treinamento Interativo de Atendimento

Contedo

Mdulo I Em busca de autoformao

Quem sou eu?

7. Quem sou eu dentro da empresa? 8. O que a empresa espera de mim? 9. O que os clientes esperam do atendimento? 10. Treinamento Interativo de Atendimento

Contedo

Mdulo II Formao do Profissional

Tipos de Personalidades

11. Postura Profissional 12. Universo Empresarial 13. Tcnicas de abordagem 14. Conhecimento dos produtos e seus similares. 15. Utilizao da retrica ou discurso. 16. Compreenso das necessidades dos clientes. 17. Treinamento Interativo de Atendimento

Contedo

Mdulo III Novas formas de atuar

Construo da realidade interpessoal entre cliente e atendente.

18. Atendimento online. 19. Utilizao de novos meios tecnolgicos para estabelecer vnculos com o cliente dentro da tica profissional. 20. Treinamento Interativo de Atendimento Sua empresa est pronta? Invista na educao. Traga cultura para sua empresa! K ultura Educao Contnua