Kokemuksia Sovari- vaikuttavuusmittarin pilotoinnista

Tarmo Aavaluoma ja Kaisa Tylli

Kulttuurikeskus Korjaamo 15.12.2015

Taustaa

• Palvelujen kehittäminen ja valmennuspalvelujen vaikuttavuuden mittaaminen-> valmennuksen laadukkuus lähettävälle taholle

• TPY:n mittariston kehittämishanke

• Sosiaalinen vahvistaminen ja kiinnostus olla mukana Sovari-mittariston kehittämistyössä

• Kiinnostus työvoiman palvelukeskuksen asiakkaiden kokemuksista

Asiakasryhmä

• Kuntouttava työtoiminta

• 10 asiakasta pilotoinnissa

• Asiakkaiden ikähaarukka 19-59 –vuotta

• Vastaajat miehiä

• Valmennuksen alkuvaiheessa

Vastaustilanne

• Etukäteen asiakkaiden informointi

- alkukysely/ loppukysely

• Rauhallinen tila vastaamiseen

• Vastasivat itsenäisesti kysymyksiin

- apua kysymyksiin saatavilla

- mahdollisuus keskustella

kysymyksistä kyselyn jälkeen

Huomioita

• Kerrottava etukäteen, miksi kysellään• Yksi vastaaja kerrallaan• Alkutietojen täyttämiseen tarvitsivat apua• Noin puolet eivät tykänneet nimen ja

syntymäajan merkitsemisestä• Aikaa kyselyn jälkeen keskustelulle• Osa asiakkaista ei halua/ osaa käyttää

tietokonetta• Kysymyksiin oli pääsääntöisesti helppo

vastata

Huomioita jatkoa…

• Vastattaessa huomioitava asiakkaiden erityispiirteet (erilaisuus)

• Riittävästi aikaa vastaamiseen

• Palkinto vastaamisesta, yksi tuote kahviosta

- tärkeä vastaajille

Tuloksista

• Miten tulokset näin hyviä?

• Kevät – syksy, alle 6kk väli

• Työtehtävät arviointi

- alku 4,4 loppu 4,6

• Työryhmä arviointi

- alku 4,5 loppu 4,7

• Valmennus arviointi

- alku 4,3 loppu 4,4

Sosiaalinen vahvistaminen

• Arjen asioiden hoitaminen- alku 4,2 loppu 4,5

• Itsetunto ja itseluottamus- alku 4,1 loppu 4,4

• Sosiaaliset taidot ja luottamus ihmisiin- alku 4,1 loppu 4,3

• Elämänhallinta- alku 4,4 loppu 4,3

• Tavoitteet elämässä- alku 3,9 loppu 4,0

Kiitos!

Ja mittareita hyödyntämään