kuliah e-business pertemuan 1
TRANSCRIPT
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 1/30
Page 1
E-Business
Dosen : Fransiska Prihatini Sihotang, S.SI
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 2/30
Page 2
Pengenalan E-Commerce
Apa itu E-commerce?
• E-commerce menggambarkan
cakupan yang luas mengenai
teknologi, proses, dan praktek yang
dapat melakukan transaksi bisnis
tanpa menggunakan kertas sebagai
sarana mekanisme transaksi
• penggunaan transmisi data secara
elektronik untuk membantu proses
bisnis
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 3/30
Page 3
• Electronic Commerce telah ada dalam
berbagai bentuk selama lebih dari 20
tahun :
– Electronic Data Interchange (EDI)
– Electronic Funds Transfer (EFT)
• (akhir tahun 1970-an )
• kartu kredit• Automated Teller Machines
– Perbankan via telepon
• (di tahun 1980-an )
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 4/30
Page 4
• Dunia bisnis hanya bisa melakukan
aktivitas antara satu dan lainnya melalui
jaringan khusus
• Komersialisasi dan privatisasi internetmenjadi dasar pertumbuhan Electronic
Commerce (melalui website)
• Electronic Commerce tradisional saat ini
bisa dilakukan oleh pendatang baru dengan
skala international.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 5/30
Page 5
Definisi E-Business
• E-Business adalah pemanfaatan teknologi
komunikasi dan informasi untuk mendukung
kegiatan-kegiatan bisnis pada suatu perusahaan.
• Dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang
dilakukan secara otomatis dan semiotomatis
dengan menggunakan sistem informasi komputer.
• Istilah yang pertama kali diperkenalkan oleh Lou
Gerstner , seorang CEO perusahaan IBM ini,
sekarang merupakan bentuk kegiatan bisnis yang
dilakukan dengan menggunakan teknologi Internet.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 6/30
Page 6
• E-business memungkinkan suatu perusahaan
untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan
data internal dan eksternal mereka secara lebih
efisien dan fleksibel.
• E-bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan
dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta
memenuhi permintaan dan melayani kepuasan
pelanggan secara lebih baik.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 7/30Page 7
Transformasi E-Commerce
Menuju E-Business• Fase 1 (1994-1997)
• E-commerce hanya sebagai penanda keberadaan
suatu perusahaan, memastikan bahwa semua
memiliki Website, memenuhi permintaan bahwa
semua perusahaan harus setidaknya memiliki
sesuatu di internet.
• Fase 2 (1997-2000)
• E-commerce mencakup transaksi-jual dan beli
melalui media digital. Berfokus pada arus pesanan
dan pendapatan.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 8/30Page 8
Transformasi E-Commerce
Menuju E-Business• Fase 3 (2000-?)
• E-commerce berfokus pada bagaimana internet
dapat memberikan dampak pada profitabilitas.
• Profitabilitas bukan hanya sekedar peningkatan
pendapatan, tetapi meningkatkan keuntungan dan
manfaat.
• Fase ini disebut juga dengan E-Business, yang
mencakup semua aplikasi dan proses yang
memungkinkan perusahaan untuk melayani
sebuah transaksi bisnis.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 9/30Page 9
Fase E-Business
• Yang membedakan E-Business dengan E-
Commerce :
• Mencakup aplikasi front maupun back office yangmembentuk mesin utama bagi bisnis modern
• Tidak hanya sekedar transaksi E-commerce
ataupun jual-beli melalui web, tetapi denganbantuan teknologi dapat memaksimalkan
Customer Value dan profit.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 10/30Page 10
Kegiatan pada E-commerce
• Promosi on-line
• Perdagangan on-line
• Transaksi on-line• Belanja on-line
• Internet Banking
• TV interaktif• E-Mail
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 11/30Page 11
Kegiatan pada E-Business
• E-Marketing dan E-Promotion
• E-Schedule
• E-Tailing (bisnis retail on-line)• E-Product
• E-Commerce
• E-Payment• E-Service
• Dll.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 12/30Page 12
E-COMMERCE
• Hal-hal yang perlu diperhatikan
sebelum menerapkan E-commerce :
• Standar yang digunakan
• Teknologi yang dipakai
• Sasaran yang ingin dicapai• Faktor-faktor budaya, sosial, maupun
politik
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 13/30Page 13
Penghalang Utama
Melakukan E-Commerce• Para pembeli belum menaruh kepercayaan kepada
e-commerce
• Pembeli tidak menemukan apa yg dicari di e-
commerce
• Belum ada cara yg mudah dan sederhana utk
membayar
• Surfing di e-commerce belum lancar betul
• Takut terjadi pencurian kartu kredit• Takut rahasia informasi personal menjadi terbuka
• Kinerja jaringan yg kurang baik
• Belum punya model yg baik untuk mensetup situs
E-Commerce
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 14/30Page 14
Fase Transaksi E-Commerce
• Information
• Agreement
• Settlement• Support
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 15/30
Page 15
Keuntungan dan Kerugian
Keuntungan bagi penjual:
• Sebagai aliran pendapatan baru yg lebih
menjanjikan yg tidak bisa ditemui si sistem
transaksi tradisional• Meningkatkan pangsa pasar
• Menurunkan biaya operasional
• Meningkatkan customer loyalti• Meningkatkan supplier management
• Meningkatkan sumber pendapatan
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 16/30
Page 16
Keuntungan bagi pembeli:
• Beraneka ragam pilihan• Mengakses info produk terbaru
• mempermudah research produk
• Membandingkan harga dan featureproduk
• Convenient shopping
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 17/30
Page 17
Kerugian bagi konsumen:
1.Rasa kurang puas terhadap fisik
barang
2.Kurang percaya dgn barang yg
dipesan
3.Kultur bahwa belanja rekreasi
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 18/30
Page 18
Kerugian bagi produsen:
• Kerusakan sistem secara tiba-tiba
• Kerusakan dari penyelenggara ISP
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 19/30
Page 19
10 Kaidah E-Business
Rule 1:
• Teknologi bukan hanya sekedar perkiraan ke depan dalam
membentuk bisnis, tetapi sudah menjadi penyebab dan
penggerak bisnis.
Rule 2:
• Kemampuan untuk mempercepat struktur informasi dan
untuk mengatur serta mengendalikan arus informasi akan
memberikan pelayanan yang lebih powerful dan cost-
effective.
Rule 3:
• Ketidakmampuan menghilangkan dominasi, rancangan bisnis
kuno sering mengarah kepada kegagalan dalam bisnis.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 20/30
Page 20
10 Kaidah E-Business
Rule 4:
• Dengan menggunakan E-Commerce, perusahaan dapat
mendengarkan keinginan pelanggan dan menjadi “The
Cheapest”, “The most familiar”, atau “The best”
Rule 5:
• Jangan menggunakan teknologi hanya untuk menciptakan
produk. Gunakan teknologi untuk inovasi, menghibur, dan
menambah pengalaman mengenai hal-hal yang
berhubungan dengan produk: mulai dari pemilihan danpemesanan, sampai penerimaan dan pelayanan.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 21/30
Page 21
10 Kaidah E-Business
Rule 6:
• Rancangan bisnis masa depan ditingkatkan
menggunakan re-konfigurasi model-model e-
business untuk memenuhi kebutuhan customer.
Rule 7:
• Tujuan dari rancangan bisnis baru adalah agar
perusahaan dapat menciptakan kerjasama denganpihak luar yang tidak hanya bebas biaya tetapi juga
memuaskan pelanggan.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 22/30
Page 22
10 Kaidah E-Business
Rule 8:
• Untuk proyek E-business yang mendesak, akan menjadi
mudah untuk memperkecil kebutuhan infrastruktur aplikasi
dan berfokus pada awal dan akhir aplikasi.
Rule 9:
• Kemampuan merencanakan arah infrastruktur e-business
dengan cepat dan mengimplementasikannya secepat
mungkin adalah kunci utama.
Rule 10:
• Tugas berat bagi manajemen adalah menentukan strategi
bisnis, proses bisnis dan aplikasi bisnis secara cepat, benar
dan sekaligus. Kepemimpinan yang kuat sangat diperlukan
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 23/30
Page 23
Resiko pada e-Commerce
• Kehilangan financial secara langsung
• Pencurian informasi rahasia
• Kehilangan kesempatan bisnis• Akses kesumber oleh yg tidak berhak
• Hilang kepercayaan dari konsumen
• Kerugian2 yang tidak terduga
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 24/30
Page 24
Kehilangan finansial secara
langsung karena kecurangan
• Berubahnya data financial yang
dilakukan oleh orang yang tidakbertanggung jawab dengan cara
mentransfernya secara ilegal.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 25/30
Page 25
Pencurian informasi rahasia
yang berharga• Terbukanya data-data penting yang
dirahasiakan, sehingga diketahui
orang lain yang mengakibatkan
kerugian bagi lembaga yang
menyimpannya.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 26/30
Page 26
Kehilangan kesempatan
bisnis karena gangguanpelayanan
• Akibat sistem yang rusak secara tiba-
tiba atau listrik mati yang
mengakibatkan hilangnya kesempatan
bisnis dalam waktu yang tidak dapatdiperkirakan.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 27/30
Page 27
Penggunaan akses ke
sumber oleh pihak yang tidak
berhak.
• Seorang hacker yang berhasil
membobol sebuah sistem perbankan
kemudian dapat dengan bebas
memindahkan saldo dalam jumlah
tertentu kerekening pribadinya
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 28/30
Page 28
Kehilangan kepercayaan dari
konsumen
• Usaha pihak lain yang dapat
menjatuhkan reputasi perusahaan,
sehingga pelayanan menjadi salah
dan kacau yang mengakibatkan
hilangnya kepercayaan konsumen.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 29/30
Page 29
Kerugian – kerugian yang
tidak terduga.
• Gangguan-gangguan lain dari luarterhadap transaksi bisnis yang sedang
dilakukan sehingga konfirmasi
transaksi tersebut tidak dapat diterimadengan baik.
7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1
http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 30/30
Page 30
Terimakasih
Ada pertanyaan????