künftige entwicklung der abfallberatung aus sicht eines öffentlich-rechtlichen entsorgungsträgers

Künftige Entwicklung der Abfallberatung aus Sicht eines öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgers

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S _ 2Kehler Abgfalltag 07.04.2011

Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation

Die AVL

) Gründung

– am 1. Juli 1989

– als Tochtergesellschaft des Landkreises Ludwigsburg

– Sitz: Ludwigsburg, Hindenburgstraße 30

– Mitarbeiter• 36 Verwaltung• 25 Deponien und Häckselzug• 6 Gebrauchtwaren-Kaufhaus Warenwandel• 16 Aushilfen geringfügig Beschäftigte

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Die AVL

) Aufgaben

- Organisation der kommunalen Abfallwirtschaft im Landkreis Ludwigsburg

• Organisation, Ausschreibung, Vertragsmanagement

• Betrieb der 8 Recyclinghöfe und des Gebrauchtwarenhauses „Warenwandel“

• Betrieb des ServiceCenters Abfall

• Öffentlichkeitsarbeit

• Fortentwicklung des Abfallwirtschaftskonzeptes für den Landkreis Ludwigsburg

• Betrieb des Häckselzuges

- Privatwirtschaftliche Tätigkeiten in der Abfallwirtschaft im Landkreis Ludwigsburg

• Betrieb der Mineralstoff-Deponien BURGHOF bei Vaihingen-Enz und

AM FROSCHGRABEN“ bei Schwieberdingen

• Betreuung der stillgelegten Deponie „Am Lemberg“ bei Ludwigsburg

• Betrieb der Deponie Hamberg in Kooperation mit dem Enzkreis

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Entsorgung und Kommunikation

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Ausgangslage Ende der 80er Jahre

) Ausgangslage in der Abfallwirtschaft

– Steigende Abfallmengen– Knapper werdende Deponieressourcen– Drohender Müllnotstand– Beginn der Wertstofftrennung

) Situation der Menschen

– Relativer Wohlstand– Niedrige Arbeitslosenquote– Wachsendes Umweltbewusstsein

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Anfänge der Abfallberatung im Landkreis LB

) Sukzessiver Aufbau der Abfallberatung ab 1987

– Anfang der 90er Jahre ein Team von 16 Beratern in der AVL

) Ziele

– Information über die aktuelle Abfallproblematik

– Kommunikation der abfallwirtschaftlichen Maßnahmen zur Wertstofftrennung

– Beratung verschiedener Zielgruppen

– Bewusstseins- und Verhaltensänderung

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Zielgruppen

) Schulen und KindergärtenUnterrichtseinheiten flächendeckend in allen Schulformen und Jahrgangsstufen

Erstellung von Abfallkonzepten und Unterstützung bei der Umsetzung

) Private HaushalteTelefonische Beratung – das sog. „Mülltelefon“

Vor-Ort-Termine, vor allem bei Wohnanlagen

Vorträge und Deponieführungen

Infostände auf Märkten, in Supermärkten, auf Messen etc.

) GewerbebetriebeErstellung von Konzepten zur Wertstofftrennung und Unterstützung bei der Umsetzung

Einsparungen von Entsorgungskosten durch konsequente Wertstofftrennung und Abfallvermeidung im Betrieb

Branchenlösungen

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Veränderungen Mitte der 90er Jahre

- Abfallwirtschaftskonzept entwickelt und beschlossen

- Wertstofftrennung im gesamten Landkreis etabliert

- Umweltbewusstsein der Bürger hatte seinen Höhepunkt erreicht

- Drastische Reduzierung von Abfallberaterstellen

- Kosten in der Abfallwirtschaft gestiegen

- Umstellung auf verursacherbezogene Abfallgebühr

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Auslaufmodell Abfallberater?

) Wo sind die früheren „Abfallberater“ heute beschäftigt?

) Bei öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern, z.B. in der AVL

– Konzeption, Optimierung und Gestaltung abfallwirtschaftlicher Maßnahmen.

– Erarbeitung und Gestaltung von Ausschreibungen

– Betriebsorganisation

– In der Kundenberatung• Beratung am „Abfalltelefon“• Betrieb des ServiceCenter Abfall

) In der Privatwirtschaft

) Bei Entsorgungsunternehmen

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Abfallberatung im KrWG

) § 46 Absatz 1

– „Die öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger .... sind im Rahmen der ihnen

übertragenen Aufgaben in Selbstverwaltung zur Information und Beratung über

Möglichkeiten der Vermeidung, Verwertung und Beseitigung von Abfällen

verpfichtet....“

) Wie kann diese Aufgabe heute sinnvoll wahrgenommen und umgesetzt werden?

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Situation der Abfallberatung heute

) Analyse der Ausgangslage– Wertstoffsammlung etabliert– Entsorgungsmöglichkeiten optimiert– Informationen im Internet schnell für jeden verfügbar– Öffentliche Diskussion über die künftige Rolle der ÖRE bei der

Wertstofferfassung

) Hindernisse – globale wirtschaftliche Krisen– Arbeitslosigkeit und existenzielle Sorgen der Menschen– Vertrauensverlust von Politik und Verwaltungen– Reizüberflutung durch Dauerberieselung in den Medien

) Ziele der Abfallberatung– Information zur Vermeidung – Aufklärung und Beratung zur getrennten Erfassung von Wertstoffen – Information zur Entsorgung und Wiederverwertung von Abfällen– Nachhaltige Bewusstseinsänderung

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Anforderungen an die Kommunikation heute

) Bürgerinnen und Bürger verstehen

) Bürgerinnen und Bürger erreichen

- Interesse für das Thema Abfall erzeugen

- Transparenz schaffen

- Dialog mit den Kunden pflegen

- Vertrauen aufbauen

- Übersichtlichkeit und Klarheit herstellen

- schnelle Verfügbarkeit von Informationen rund um die Uhr garantieren

- Aktualität sicherstellen

- zielgruppenorientiert kommunizieren

- Strukturierung der Informations- und Beratungsangebote

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Zielgruppen heute leben in Sinus-Milieus

) Es gibt nicht die „Abfalltrennerin“ und den „Abfalltrenner“

) Es gibt nicht den „Privathaushalt“ oder den „Geschäftsbetrieb“

) Es gibt so viele „Zielgruppen“ wie es Milieus gibt, denen sie jeweils angehören.

- Menschen leben in spezifischen Wertewelten (Milieus).

- Um diese zu erreichen, müssen wir die Kommunikation auf deren jeweilige soziodemographischen Hintergründe und Lebensstile zuschneiden.

- Wertewelten konzentrieren sich auf alle Aspekte des Lebens.

- Sie werden aufgrund ihrer sozialen Lage, der Werteorientierung, der Präferenzen und der Medien, die sie kommunizieren, unterschieden.

- So gibt es die „Bürgerliche Mitte“, „Konservativen“, die „Traditionsverwurzelten“, die „Konsum-Materialisten“, die „Hedonisten“ und viele mehr.

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Vernetzte Kommunikation

Persönlich ServiceCenter

24h Internet+ „social web“

Dialog durch Projekte

Öffentlichkeitsarbeit

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Abfallberatung der Zukunft am Beispiel GreenCook

) Entwicklung einer Strategie für nachhaltiges Lebensmittel-management in der gesamten Produktions- und Verbrauchskette

– Reduzierung von Lebensmittelabfällen und Emissionen

– Beitrag zum Klimaschutz und zur Ressourcenschonung leisten

– Strategie für langfristige Bewusstseins- und Verhaltensänderung bei Produzenten, Vertreibern und Konsumenten

• Informationen sammeln, bündeln und kommunizieren• Pilotprojekte durchführen• Netzwerke schaffen für alle Abfallthemen• Forschung

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Maßnahmen der AVL bei GreenCook

) Projektdauer 2010 - 2013

- Restmüll-Sortieranalyse

- Kundenbefragung: Ermittlung von Informationen über das Konsum- und Wegwerfverhalten

- Umgang mit Lebensmitteln und Kochgewohnheiten

- Einflussfaktoren auf die Abfallvermeidung im Lebensmittelbereich

- Versuchsreihen in Pilothaushalten

- Versuchsreihe in Bäckereien

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Projektleiter und Berater

) Sebastian Ludwig26 Jahre alt, Dipl. Ing.

Umweltschutztechnik

) Sebastians AufgabenLeitung EU-Projekt GreenCook,

Wohnanlagenbetreuer, Recyclinghöfe

) Sebastians Zukunft?Konzeption, Planung und Umsetzung des Projektes

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Öffentlichkeitsarbeit

) Pressearbeit

) Abfallkalender

) Informationsmaterial

) Wertstoff-Magazin

) Internet

) Veranstaltungen

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ServiceCenter Abfall der AVL

) Gründung– Juli 2007

) 8 Mitarbeiter– Davon 1 Teamleiter– 50% - Kräfte

) Themen– allgemeine Auskünfte zur

Abfallwirtschaft– Adressen und Öffnungszeiten der

abfallwirtschaftlichen Anlagen– Bestellung von Abfall- und

Wertstofftonnen– Information zum

Abfallgebührenbescheid– Annahme von Abfuhrreklamationen – Beantwortung von Mails– Versand von Infomaterialien

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Anruferzahlen 2010

16.453

9.035

5.980 6.3515.721

11.058

4.9684.9584.991

5.349

13.504

11.178

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez

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Verkehrsmessung Dezember 2010

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Verkehrsmessung Montag, 28. Feb. 2011

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AVL Auftrag Zukunft

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Annette PontonAbteilungsleiterin Entsorgung & KommunikationAVL

[email protected]

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