kÉpzÉs – trÉning – workshop tanÁcsadÁs 2008. ségügy ... · statisztikai...

KÉPZÉS – TRÉNING – WORKSHOP TANÁCSADÁS

2008.

autóipar; minıségügy; környezetvédelem; minıségmenedzsment; Six-Sigma; Q-DAS;

termelékenység-menedzsment; élelmiszer-biztonság; informatika;

szakma - specifikus készségfejlesztés; szervezetfejlesztés

T&T Quality Kft., 1038 Budapest, Kázmér u. 4. Tel: +36-1/237-1330, Fax: +36-1/237-1335, mobil: (30) 919-4177

e-mail cím: [email protected] honlap: www.ttq.hu

2. oldal

TARTALOMJEGYZÉK

1. A T&T Quality Engineering Kft. bemutatása 5

2. Képzési célok, tematikák, idıtartamok 6

3. Képzési formák, idıpontok, árak 6

4. Vizsga és oklevél 6

5. A képzések finanszírozásához igénybe vehetı támogatások 6

6. A képzésekre való jelentkezés, árajánlatkérés 6

KÉPZÉSI KÍNÁLATUNK RÖVID ÖSSZEFOGLALÁSA 7

KÉPZÉSEINK TEMATIKÁJA 14

AUTÓIPARI (ISO/TS 16949:2002, VDA, QS 9000) MINİSÉGÜGY 14 ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése 14 ISO/TS 16949:2002 minıségirányítási megbízott 14 ISO/TS 16949:2002 belsı auditorképzı 15 VDA 6.1 belsı auditorképzı 15 VDA 6.3, VDA 6.5 belsı auditorképzı 15 Autóipari beszállítói auditorképzı 16 Folyamatszemlélet az autóiparban (COP modell) 16 Termék minıségtervezés (APQP, VDA 4.) az autóiparban 17 Termék gyártásengedélyezés (új PPAP, és új VDA 2 szerint) 17 VDA kézikönyvek általános ismertetése 17 FORD Q1 követelményrendszer 18 A Volkswagen-Konszern „Formel Q-konkret” vevıi követelmény ismertetése 18 Beszállítók minıségképessége a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint 18 Auditorképzı a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint, a Selbstaudit (SL) 19 Auditorképzı a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint, a D/TLD alkatrészek 19 ISO/TS 16949 alap autóipari minıségügyi eszközök (intenzív) 19

AUTÓIPARI AKADÉMIA 21

ISO 9001:2000 MINİSÉGÜGY 25 ISO 9001:2000 szabvány ismertetése 25 ISO 9001:2000 minıségirányítási megbízott 25 ISO 9001:2000 belsı minıségügyi auditor 25 Integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001:2004 belsı auditor 26 Minıségirányítási rendszer továbbfejlesztése 26

ISO 14001, EMAS KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁS 27 Bevezetés a környezetirányítási rendszer alapjaiba (ISO 14001:2004 szabvány ismertetése) 27 Környezetirányítási megbízott 27 Környezetirányítási auditor 27 Környezeti jogszabályok 28

MINİSÉGTECHNIKÁK, MENEDZSMENT ESZKÖZÖK 29 Minıségtechnikák 29 8D és „5 Miért” módszer 29 Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) 29 Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) moderátor 30



3. oldal

Statisztikai kísérlettervezés (DOE) 30 Statisztikai folyamatszabályozás az új QS 9000 SPC Kézikönyv alapján 31 A statisztikai folyamatelemzés alkalmazása 31 Haladó statisztikai elemzés 32 SPC-Workshop 32 Mérırendszer elemzés (MSA) 32 Mérési bizonytalanság a VDA 5-ös kötete szerint 33 Minısítéses mérırendszerek elemzése (MSA) 33 Benchmarking 34 Minıségköltségek mérése és elemzése 34 Termékfelelısség, CE jelölés 34 Projektmenedzsment 35 A minıség háza (QFD) 35

SPC-AKADÉMIA 36

Q-DAS SZOFTVER ALKALMAZÁSOK 37 Q-DAS felhasználói képzés 37 Q-DAS felhasználói képzés kulcsfelhasználóknak 37

MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI SZERVEZET, HUMÁNERİFORRÁS GAZDÁLKODÁS, LOGISZTIKA 38 Vizsgáló, kalibráló laboratórium minıségügyi megbízott 38 Beszállítói felügyelet minıségbiztosítási ismeretei 38 Vevıi kapcsolattartás minıségbiztosítási ismeretei 39 Minıségellenıri ismeretek 39 Mővezetıi ismeretek 39 Mérıeszköz-felügyelı 40 Autóipari minıségügyi rendszerépítı 40 Humánerıforrás gazdálkodási ismeretek 41 Logisztikai minıségügyi ismeretek 41

TERMELÉKENYSÉG-MENEDZSMENT LEAN, TOYOTA PRODUCTION SYSTEM 42 Termelékenység menedzsment 44 A Toyota termelési rendszer (TPS, JIT, Lean, stb.) alapjai 44 Az 5S bevezetése, megszilárdítása és továbbfejlesztése 45 KAIZEN menedzsment 45 KAIZEN menedzsment az irodában 45 Hibakizáró technikák, Poka-Yoke 46 Teljes körő hatékony karbantartás (TPM) és a gyors átállások módszertana (SMED) 46

LEAN – TPS AKADÉMIA 47

SIX - SIGMA 51 Six-Sigma alapképzés (zöld öves szint) 51 Six Sigma Csoportvezetı (fekete öves szint) 51

ÉLELMISZERBIZTONSÁG 53 HACCP rendszerépítés elmélete és gyakorlata (OÉTI engedéllyel) 53 HACCP élelmiszer-biztonsági rendszer mőködtetésének, karbantartásának gyakorlata (MTRFH által akkreditált) 53 IFS, BRC, ISO 22000 tanúsítható élelmiszer-biztonsági rendszerek 53

INFORMATIKA 54 Informatikai-minıségmenedzsment 54 Szoftverfejlesztés – minıségirányítás 54 Bevezetés az informatikai biztonságmenedzsment kérdéseibe 55 Gyakorlati kockázatelemzés 55 Számítógépes rendszerek validálása 56



4. oldal

SZAKMA - SPECIFIKUS KÉSZSÉGFEJLESZTÉS 57 Hogyan fogalmazzuk meg mondandónkat? 57 Moderációs technikák 57 Milyen a jó beszállítói kapcsolattartó? 57 Milyen a jó vevıképviselı? 58 Milyen a jó minıségirányítási vezetı? 58 Milyen a jó multidiszciplináris team vezetı? 59 Tárgyalástechnika 59 Prezentációs technikák 59 Munkahelyi konfliktusok kezelése 60

SZERVEZETFEJLESZTÉS 61 Vezetıi csapatépítı tréning (hajós tréning) 61 Stratégiai tervezés 61 Teljesítményértékelés 61 Csapatépítés 62

TUDÁSSZINT FELMÉRÉS 63



5. oldal

Tisztelt Partnerünk! Engedje meg, hogy leendı vagy visszatérı, szolgáltatásainkat igénybe vevı partnerként üdvözöl-jük Önt és figyelmébe ajánljuk a 2008. évre szóló képzéseinket tartalmazó kiadványunkat.

1. A T&T Quality Engineering Kft. bemutatása Cégünk 1993. óta dolgozik az irányítási rendszerek bevezetése, fejlesztése és a felnıtt képzés területén. Több mint 1000 bevezetett és tanúsított minıségügyi, környezetirányítási, élelmiszer-biztonsági, közigazgatási rendszer tapasztalataival rendelkezünk. A képzéseinken évente 1500 –2000 hallgató vesz részt. Cégünk volt az elsı, aki autóipari témában Magyarországon rangos konferenciát rendezett. Büszkék vagyunk arra a tényre, hogy autóipari tanácsadás, képzés területén ma is piacve-zetık vagyunk. Azóta is minden évben rendszeresen Autóipari Beszállítói Konferenciákat szervezünk. A minıségügyi és az autóipari rendszerekhez kötıdı, világviszonylatban is nagy fejlesztı cégek, mint például a Q-DAS, Böhme & Weihs szoftvereinek értékesítésével, installálásával, oktatásá-val és napra készen tartásával is segítjük az integrált irányítási rendszereket alkalmazó vállalato-kat. A humán erıforrás, a szervezet és a munkatársak képességeinek, személyiségének fejlesztése- minél hatékonyabb felhasználása érdekében szervezeti kultúra felmérı és fejlesztı projektekben is részt veszünk, melyekben egyén és szervezetfejlesztı tréningeket tartunk. A közoktatásban, közigazgatásban több intézmény egyéni és csoportos felkészítését végeztük el a Comenius 2000 I., II. intézményi modellek, valamint a CAF önértékelés alapján. Akkreditált továbbképzéseinken több mint 4500 közoktatási vezetı, pedagógus vett részt.

A DNV által tanúsított ISO 9001:2000 minıségirányítási rendszerrel és FAT

akkreditációval rendelkezünk.

Tanácsadói tevékenységeink

� autóipari minıségügyi rendszerek kiépítése ISO TS 16949:2002. szerint, � környezetirányítási rendszerek kiépítése, bevezetése ISO 14001: 2004, EMAS szerint, � minıségirányítási rendszer kiépítése, bevezetése ISO 9001:2000 szabvány szerint, fel-

készítés tanúsításra, � minıségirányítási rendszerek fejlesztése tanácsadással, célorientált workshopok veze-

tésével, „coaching” révén. (pl. „turtle modell” alkalmazásának bevezetése, reklamációke-zelés optimalizálása, belsı selejtcsökkentési projektek támogatása),

� CAF modell és ISO 9001 –es minıségirányítási rendszer bevezetése közintézményekben, � minıségirányítási szoftverek értékesítése, bevezetése (qs-STAT , CASQ-it 9000), � informatikai szabványok elıírásai szerinti rendszerkiépítés, � szervezetfejlesztéssel kapcsolatos projektek, � minıségügyi- és környezetirányítási felülvizsgálatok (belsı rendszerauditok, VDA6.3,

Formel Q szerinti gyártási folyamatauditok) elvégzése a belsı folyamatok fejlesztésének támogatásához, ill. a belsı auditálásra vonatkozó szabványkövetelmények teljesítése cél-jából,

� élelmiszer-biztonsági rendszerek kiépítése, � Európai Uniós pályázatok készítése, pályázatkészítési tanácsadás, teljes projektme-

nedzsment, projektvezetés.



6. oldal

2. Képzési célok, tematikák, idıtartamok A kiadvány témakörök szerint tartalmazza a képzések, tréningek célját, ajánlott résztvevıi körét, a tematikát, az idıtartamot és a részvétel feltételeit. A tematikák és az idıtartam természetesen a vevıi elvárásokhoz igazítható, kiegészíthetı.

3. Képzési formák, idıpontok, árak

• Központi képzések. A központi szervezéső képzéseink budapesti helyszínen évente két alkalommal, tavaszi és ıszi idıpontokban kerülnek meghirdetésre. A képzések árai tartalmaz-zák az oktatáshoz szükséges tananyagot, jegyzeteket, és a napi étkezéseket és T&T vizsga ese-tén a vizsgadíjat is. Központi szervezéső képzéseink esetén a következı kedvezményeket biz-tosítjuk:

- Egy cégtıl azonos tanfolyamra való három, vagy több fı jelentkezése esetén 10 % -os

árengedmény.

- A képzések meghirdetett határideje elıtt egy hónappal történı jelentkezés esetén 5 %-

os árengedmény.

• Kihelyezett képzések. A kihelyezett képzéseinket partnereinknél tartjuk. Ez a képzési forma azoknak ajánlott, akik 5-20 fıt iskoláznak be. A képzéseink árait egyedi, személyre sza-bott árajánlataink tartalmazzák. A képzések idıpontjai a partnereink igényéhez alkalmazkod-nak.

4. Vizsga és oklevél Képzéseink (a szervezetfejlesztés kivételével) vizsgával fejezıdnek be, amelyrıl a résztvevık 81% feletti vizsgaeredmény elérése esetén bizonyítványt, alatta részvételi igazolást kapnak. Autóipari képzéseinknél lehetıség van a Det Norske Veritas tanúsítóhely által kiállított oklevél megszerzésére. Six-Sigma képzé-sünknél a vizsgaoklevelet a Német Minıségügyi Szervezet (DGQ) adja ki.

5. A képzések finanszírozásához igénybe vehetı támogatások

FAT akkreditációval (akkreditációs számunk: 1338) és a Munkaügyi Központnál regisztrációval (regisztrációs szám: 01-0093-04) rendelkezünk, ezért partnereink a szakképzési alap terhére visszaigényelhetik a képzés költségeit. TÁMOP pályázat keretében a képzéseinkhez jelentıs mértékő támogatás vehetı igénybe. A T&T Quality Engineering Kft. vállalja a szükséges doku-mentáció, szerzıdések, pályázatok elkészítését.

6. A képzésekre való jelentkezés, árajánlatkérés Amennyiben valamelyik képzésünk felkeltette érdeklıdését, kérjük, keressen meg bennünket! Küldje el kitöltve a kiadványunkban található jelentkezési lapot elérhetıségeink egyikére, vagy jelentkezzen elektronikusan honlapunkon ( www.ttq.hu ). Elérhetıségeink:

�� T&T Quality Engineering Kft. 1038 Budapest, Kázmér utca 4. � (06-1) 237-1330, �� (06-1) 237-1335, �� (06-30) 919-4177

��[email protected]; �� www.ttq.hu Várjuk szeretettel képzéseinken! Katona László ügyvezetı Oravecz Karina oktatásszervezı



7. oldal

KÉPZÉSI KÍNÁLATUNK RÖVID ÖSSZEFOGLALÁSA

Autóipari (ISO/TS 16949:2002, VDA, QS 9000) minıségügy

idıtartama (nap) partnerhez kihelyezve képzés címe

minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára*

ISO/TS 16949:2002 szabvány ismerte-tése

1 2

�� ℡℡℡℡ 1250/01 2008. február 18-19-20-21-22. ISO/TS 16949:2002 minıségirányítási

megbízott 3 5 1300/01 2008. szeptember 22-23-24-25-26.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/02 2008. március 03-04-05-06. ISO/TS 16949:2002 belsı auditor 3 4

1300/02 2008. október 06-07-08-09.

105.000 Ft/fı ℡℡℡℡

VDA 6.1 szerinti belsı auditor

2 3

�� ℡℡℡℡ 1250/03 2008. március 31. április 01-02. VDA 6.3;VDA 6.5 folyamat és termék

audit belsı auditor 2 3 1300/03 2008. október 13-14-15. 80.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/04 2008. június 16-17-18. Autóipari beszállítói auditorképzı 2 3 1300/04 2008. december 08-09-10.

80.000 Ft/fı ℡℡℡℡

Folyamatszemlélet az autóiparban (COP) modell

1 1

�� ℡℡℡℡ 1250/05 2008. március 17-18-19. Termék minıségtervezés (APQP, VDA

4.) az autóiparban 2 3 1300/05 2008. október 06-07-08.

80.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/06 2008. március 20. Termék gyártásengedélyezés (új PPAP, és új VDA 2 szerint)

1 1 1300/06 2008. október 09. 35.000 Ft/fı

℡℡℡℡ 1250/07 2008. február 04. VDA kézikönyvek általános ismerteté-

se 1 1 1300/07 2008. október 27.

35.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/08 2008. február 05. FORD Q1 követelményrendszer 1 1 1300/08 2008. október 28.

35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/51 2008. április 07. A Volkswagen-Konszern „Formel Q-

konkret” vevıi követelmény ismerteté-se

1 1 1300/51 2008. október 20. 35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/52 2008. április 14-15. Beszállítók minıségképessége a VW-

konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint 1 2 1300/52 2008. november 03-04. 60.000 Ft/fı ℡℡℡℡

Auditorképzı a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint, a Selbstaudit (SL)

2 3

�� ℡℡℡℡

Auditorképzı a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint, a D/TLD alkatré-szek

1 3

�� ℡℡℡℡ 1250/09 2008. május 19-20-21-22-23. ISO/TS 16949 alap autóipari minıség-

ügyi eszközök (intenzív) 3 5 1300/09 2008. szeptember 08-09-10-11-12.

Ára: 120.000 Ft/fı+ vizsgadíj ℡℡℡℡

℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat! �� nincs

* Lehetıség van által kiállított oklevél megszerzésére, melynek vizsgadíja: (10 000 Ft +áfa) / vizsga.



8. oldal

Minıségtechnikák, Menedzsment eszközök

idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális

kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára* partnerhez kihelyezve

1250/17 2008. március 26-27-28. Minıségtechnikák 2 3 1300/17 2008. október 20-21-22.

80.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/18 2008. április 16-17. 8D és „5 Miért” módszer 1 2 1300/18 2008. november 19-20.

65.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/19 2008. március 13. Hibamód és hibahatás elemzés

(FMEA) 1 1

1300/19 2008. november 20. 35.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/20 2008. március 14. Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) moderátor

1 2 1300/20 2008. november 21. 35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/21 2008. április 14-15-16. Statisztikai kísérlettervezés (DOE) 1 3 1300/21 2008. november 25-26-27.

80.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/22 2008. április 02-03-04. Statisztikai folyamatszabályozás az új

QS 9000 SPC Kézikönyv alapján 2 3 1300/22 2008. november 12-13-14. 80.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/23 2008. április 08. A statisztikai folyamatelemzés alkal-mazása

1 1 1300/23 2008. november 17. 35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/24 2008. április 22-23-24. Haladó statisztikai elemzés 1 3 1300/24 2008. november 18-19-20.

80.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/25 2008. április 28-29. SPC-Workshop 1 2 1300/25 2008. november 24-25.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/26 2008. április 09-10-11. Mérırendszer elemzés (MSA) 2 3 1300/26 2008. szeptember 29-30. október 01.

80.000 Ft/fı ℡℡℡℡ Mérési bizonytalanság a VDA 5-ös kötete szerint

1 3

�� ℡℡℡℡ Minısítéses mérırendszer elemzés (MSA)

1 2

�� ℡℡℡℡ Benchmarking 1 1

�� ℡℡℡℡ 1250/29 2008. május 26-27.

Minıségköltségek mérése és elemzése 1 2 1300/29 2008. szeptember 15-16.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/30 2008. február 15. Termékfelelısség, CE jelölés 1 1 1300/30 2008. november 17.

35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/31 2008. július 01-02-03-04. Projektmenedzsment 2 4 1300/31 2008. szeptember 16-17-18-19.

105.000 Ft/fı ℡℡℡℡ A minıség háza (QFD) 1 2

�� ℡℡℡℡


* Lehetıség van a által kiállított oklevél megszerzésére, melynek vizsgadíja: (10 000 Ft +áfa) / vizsga.



9. oldal

Autóipari Akadémia



1252/1 2008. május 08-09. Autóipari folyamatszemlélet kialakítá-sa, az ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése

1 2 1253/1 2008. július 24-25.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1252/2 2008. május 15-16. Termék minıségtervezés (APQP,

VDA4) az autóiparban, FMEA készí-tés, Control Plan (CP)

1 2 1253/2 2008. július 31. augusztus 01.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1252/3 2008. május 22-23.

Statisztikai folyamatszabályozás (SPC) 1 2 1253/3 2008. augusztus 07-08.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1252/4 2008. május 29-30. Mérırendszer elemzés (MSA, VDA5) 1 2 1253/4 2008. augusztus 14-15.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1252/5 2008. június 05-06. Termék gyártásengedélyezés az új

elıírások szerint (PPAP, VDA2) 1 2 1253/5 2008. augusztus 25-26.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1252/6 2008. június 12-13. Minıségtechnikák, 8D módszer 1 2 1253/6 2008. augusztus 28-29.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1252/7 2008. június 20. A Toyota termelési rendszer (TPS) alapjai, Lean Manufacturing

1 1 1253/7 2008. szeptember 05.

30.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1252/8 2008. június 26-27. ISO/TS 16949:2002 szerinti belsı

auditorképzı 2 2 1253/8 2008. szeptember 11-12. 60.000 Ft/fı ℡℡℡℡


* Lehetıség van által kiállított oklevél megszerzésére, melynek vizsgadíja: (10 000 Ft +áfa) / vizsga.

SPC-Akadémia


kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára partnerhez kihelyezve

1251/01 2008. június 23-24-25-26-27.

SPC-Akadémia 3 5 1251/02 2008. december 15-16-17-18-19.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡


Q-DAS szoftver alkalmazások



1250/32 2008. március 27-28. Q-DAS felhasználói képzés 1 2 1300/32 2008. november 06-07.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/33 2008. május 08-09. Q-DAS felhasználói képzés kulcsfel-

használóknak 1 2 1300/33 2008. december 04-05.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ ℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat! �� nincs



10. oldal

Minıségbiztosítási szervezet, humánerıforrás gazdálkodás, logisztika



1250/34 2008. március 03-04-05-06. Vizsgáló, kalibráló laboratórium minı-ségügyi megbízott

3 4 1300/34 2008. november 24-25-26-27. 105.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/35 2008. március 10-11-12. Beszállítói felügyelet minıségbiztosítási ismeretei

2 3 1300/35 2008. szeptember 01-02-03. 80.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/36 2008. május 14-15-16. Vevıi kapcsolattartás minıségbiztosí-tási ismeretei

2 3 1300/36 2008. szeptember 15-16-17.

80.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/37 2008. február 04-05-06-07. Minıségellenıri ismeretek 2 4 1300/37 2008. szeptember 22-23-24-25.

105.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/38 2008. január 21-22-23-24. Mővezetıi ismeretek 2 4 1300/38 2008. szeptember 08-09-10-11.

105.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/39 2008. május 19-20-21-22. Mérıeszköz-felügyelı 2 4 1300/39 2008. december 01-02-03-04.

105.000 Ft/fı ℡℡℡℡ Autóipari minıségügyi rendszerépítı 3 7

�� ℡℡℡℡

Humánerıforrás gazdálkodási ismere-tek

2 2

�� ℡℡℡℡ 1250/40 2008. június 02-03-04. Logisztikai minıségügyi ismeretek 2 3 1300/40 2008. november 05-06-07.


Termelékenység-Menedzsment Lean-TPS



Termelékenység menedzsment 1 2 �� ℡℡℡℡

1250/41 2008. február 07-08. A Toyota termelési rendszer (TPS, JIT, Lean stb.) alapjai

1 2 1300/41 2008. október 02-03. 65.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/44 2008. február 25-26. Az 5S bevezetése, megszilárdítása és továbbfejlesztése

1 2 1300/44 2008. november 13-14.

65.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/45 2008. március 20-21. KAIZEN menedzsment 1 2 1300/45 2008. november 03-04.

65.000 Ft/fı ℡℡℡℡ KAIZEN menedzsment az irodában 1 2

�� ℡℡℡℡

1250/42 2008. március 07. Hibakizáró technikák, Poka-Yoke 1 1 1300/42 2008. október 10.

35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/43 2008. február 27-28. Teljes körő hatékony karbantartás

(TPM) és a gyors átállások módszerta-na (SMED)

1 2 1300/43 2008. október 16-17. 65.000 Ft/fı ℡℡℡℡




11. oldal

Lean-TPS Akadémia



1254/1 2008. február 15. A LEAN filozófia, mint a termelékeny-ség fejlesztésének eszköze

1 1 1255/1 2008. szeptember 15. 35.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1254/2 2008. február 25-26. Just in Time, VSM 1 2 1255/2 2008. szeptember 29-30.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1254/3 2008. március 10.

5 S 1 1 1255/3 2008. október 13.

35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1254/4 2008. március 27. Kaizen és a problémamegoldás 1 1 1255/4 2008. október 27.

35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1254/5 2008. április 07. Hibamentes gyártás (Poka-Yoke,

Andon) 1 1 1255/5 2008. november 10.

35.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1254/6 2008. április 21-22. SMED, TPM 1 2 1255/6 2008. november 24-25.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ ℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat!

Six-Sigma



1250/46 2008. február 25-26-27-28-29. Six-Sigma alapképzés (zöld öves szint) 5 5 1300/46 2008. szeptember 01-02-03-

04-05.

150.000 Ft/fı+ vizsgadíj

℡℡℡℡

Six-Sigma Csoportvezetı (fekete öves szint)

20 20 1250/47 2008. március 17-21; április7-

11;május 5-9, május 26-30.

620 000 Ft/fı + vizsgadíj

℡℡℡℡

℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat! * A Német Minıségügyi Szervezet (DGQ) és a T&T Quality Kft. szakmai összefogása alapján, a vizsgaokleve-let a DGQ adja ki.

ISO 9001:2000 minıségügy



ISO 9001:2000 szabvány ismertetése 1 1

�� ℡℡℡℡ 1250/10 2008. március 10-11-12. ISO 9001:2000 minıségirányítási meg-

bízott 2 3 1300/10 2008. augusztus 11-12-13.

70.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/11 2008. március 26-27-28. ISO 9001:2000 belsı minıségügyi

auditor 2 3

1300/11 2008. szeptember 01-02-03. 70.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/12 2008. június 09-10-11. Integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001/2004 belsı auditor

2 3 75.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1250/13 2008. február 11. Minıségirányítási rendszer továbbfej-lesztése

1 1 1300/13 2008. augusztus 04. 75.000 Ft/fı ℡℡℡℡ ℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat! �� nincs



12. oldal

ISO 14001, EMAS környezetirányítás



Bevezetés a környezetirányítási rendszer alapjaiba (ISO 14001:2004 szabvány ismertetése

1 1 �� ℡℡℡℡ 1250/14 2008. február 12-13-14. Környezetirányítási megbízott 2 3 1300/14 2008. november 10-11-12.

75.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/15 2008. május 05-06-07.

Környezetirányítási auditor 2 3 1300/15 2008. december 01-02-03.

75.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1250/16 2008. április 21. Környezeti jogszabály 1 1 1300/16 2008. november 24.


Élelmiszerbiztonság



HACCP rendszerépítés elmélete és gyakorlata (OÉTI engedéllyel)

2 4 �� ℡℡℡℡ HACCP élelmiszer-biztonsági rendszer mőködtetésének, karbantartásának gyakorlata (MTRFH által akkreditált)

1 1 �� ℡℡℡℡

IFS, BRC, ISO 22000 tanúsítható élel-miszer-biztonsági rendszerek

1 2 1250/48 2008. június 05-06. 50.000 Ft/fı ℡℡℡℡ ℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat! �� nincs

Informatika



1250/49 2008. április 17-18. Informatikai-minıségmenedzsment 1 2 1300/49 2008. október 02-03.

60.000 Ft/fı ℡℡℡℡ Szoftverfejlesztés-minıségirányítás 1 2 �� ℡℡℡℡ Bevezetés az informatikai biztonság-menedzsment kérdéseibe

1 2 �� ℡℡℡℡ Gyakorlati kockázatelemzés 1 3 �� ℡℡℡℡ Számítógépes rendszerek validálása 1 3 1250/50 2008. július 07-08-09. 80.000 Ft/fı ℡℡℡℡ ℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat! �� nincs



13. oldal

Szakma - specifikus készségfejlesztés



1290/1 2008. február 05-06-07. Hogyan fogalmazzuk meg mondan-dónkat?

2 3 1330/1 2008. szeptember 08-09-10. 120.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1290/2 2008. február 12-13-14. Moderációs technikák 1 3 1330/2 2008. szeptember 15-16-17.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1290/3 2008. február 19-20-21.

Milyen a jó beszállítói kapcsolattartó? 1 3 1330/3 2008. szeptember 22-23-24.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1290/4 2008. február 26-27-28. Milyen a jó vevıképviselı? 1 3 1330/4 2008. szeptember 29-30. október 01.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1290/5 2008. március 04-05-06. Milyen a jó minıségirányítási vezetı? 2 3 1330/5 2008. október 06-07-08.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1290/6 2008. március 11-12-13. Milyen a jó multidiszciplináris team

vezetı? 2 3 1330/6 2008. október 13-14-15.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1290/7 2008. március 18-19-20.

Tárgyalástechnika 1 3 1330/7 2008. október 20-21-22.

120.000 Ft/fı ℡℡℡℡ 1290/8 2007. március 25-26-27.

Prezentációs technikák 1 3 1330/8 2008. október 27-28-29. 120.000 Ft/fı ℡℡℡℡

1290/9 2008. április 01-02-03. 1330/9 2008. november 03-04-05. Munkahelyi konfliktusok kezelése 1 3

1330/11 2008. november 17-18-19. 120.000 Ft/fı ℡℡℡℡

℡℡℡℡ Kérje személyre szabott árajánlatunkat!

Szervezetfejlesztés



Vezetıi csapatépítı tréning (hajós tréning)

2 3 �� ℡℡℡℡

Stratégiai tervezés 2 3

�� ℡℡℡℡

Teljesítményértékelés 1 3

�� ℡℡℡℡

Csapatépítés 2 5

�� ℡℡℡℡ ℡℡℡℡ kérje személyre szabott árajánlatunkat! �� nincs



14. oldal

KÉPZÉSEINK TEMATIKÁJA

AUTÓIPARI (ISO/TS 16949:2002, VDA, QS 9000) MINİSÉGÜGY

ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése

A képzés az ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: az autóipari minıségirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabvány követelményeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika

- Minıségirányítási alapfogalmak, a minıségirányí-tás 8 alapelve

- Minıségirányítási rendszerek felépítése

- A szabvány folyamatszemlélető és rendszerszem-lélető megközelítése

- Gyakorlat: vevıi folyamatok, támogató folyama-tok (COP elemzés)

- Szabvány alkalmazásának területei, kizárások, kihelyezett folyamatok, távoli telephely definiálá-sa

- A szabvány felépítése és az egyes szabványpontok értelmezése

- Folyamatok azonosítása, folyamatkapcsolatok megállapítása

- Folyamatok hatékonyságának mérése

- Gyakorlat: folyamatazonosítás, folyamattérkép készítés, folyamat hatékonyságmérı módszerek kidolgozása

- Írásbeli vizsga

ISO/TS 16949:2002 minıségirányítási megbízott

A képzés az ISO/TS 16949:2002 –es autóipari minıségirányítási rendszer bevezetéséért és mőködtetéséért felelısök számára ajánlott. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek lesznek a gyakorlatban bevezetni és mőködtetni az autóipari elıírások szerinti minıségirányítási rendszert a specifikus módszerek elsajátításával. Részvételi feltételek: középfokú végzettség Rövid tematika

- Minıségügyi alapfogalmak, a minıségirányítás 8 alapelve

- Folyamatszemlélető megközelítés (COP modell)

- Gyakorlat: folyamatok azonosítása, vevıi-, támo-gató folyamatok, folyamattérkép készítés

- A minıségirányítási rendszer dokumentációjának kialakítása

- ISO/TS 16949 szabvány részletes ismertetése

- Gyakorlat: kézikönyv, eljárás, munkautasítás készítése

- A minıségtervezés (APQP, VDA 4) szabályai

- Gyakorlat: minıségtervezési projektterv, gyártási folyamatábra, control plan készítés

- Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) módszer-tana

- Gyakorlat: FMEA készítése

- A statisztikai folyamatszabályozás (SPC) elve és gyakorlata

- Gyakorlat: szabályozó kártya kiválasztása, SPC munkautasítás készítése

- Mérırendszer elemzés (MSA, VDA 5.) elve és gyakorlata

- Gyakorlat: GRR vizsgálat elvégzése

- Az autóipari belsı auditálás szabályai

- Gyártásengedélyezés (PPAP, VDA 2.) folyamata

- A reklamációkezelés követelményei az autóipar-ban

- Gyakorlat: termék gyártásengedélyezési mintado-kumentáció összeállítása

- Írásbeli vizsga



15. oldal

ISO/TS 16949:2002 belsı auditorképzı

A képzés az ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- ISO/TS 16949:2002 szabvány elıírásainak értel-mezése auditálási követelményekként

- Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO 19011 szabvány, ISO/TS 16949:2002 RULES szerint

- Az auditorokkal szemben támasztott követelmé-nyek

- Az audit típusai: rendszer-, folyamat-, termékaudit

- Gyakorlat: audit kérdéslista készítés

- Az auditok tervezése, lebonyolítása

- Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok terve-zése

- Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentá-ció felülvizsgálat, vevıi-, támogató folyamatok azonosítása (COP modell alkalmazása)

- Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása

- Az auditok elvégzésének második lépése: helyszí-ni audit

- Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés

- Az auditok elvégzésének harmadik lépése: audit jelentés készítése

- Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelen-tés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele

- Írásbeli vizsga

VDA 6.1 belsı auditorképzı

A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felké-szítése a specializált autóipari auditálási szabályok alkalmazására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- VDA 6.1 szabvány elıírásainak értelmezése audi-tálási követelményekként

- Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO 19011 szabvány, VDA 6 szerint





- Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentá-ció felülvizsgálat





- Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelen-tés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele VDA 6.1 szerint

- Írásbeli vizsga

VDA 6.3, VDA 6.5 belsı auditorképzı

A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben folyamat (VDA 6.3), termék (VDA 6.5) auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése a specializált autóipari auditálási szabályok alkalmazására. Részvéte-li feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat.



16. oldal

Rövid tematika

- VDA 6.3, VDA 6.5 szabvány elıírásainak értel-mezése auditálási követelményekként

- Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO 19011 szabvány, VDA 6 szerint


- Az audit típusai: folyamat-, termékaudit



- A folyamatauditok végrehajtása: VDA 6.3 kérdés-lista áttekintése, szükség szerinti kiegészítése, vo-natkozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit

- Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata, tényleges folyamataudit elvégzése

- A termékauditok végrehajtása: VDA 6.5 kérdés-lista áttekintése, szükség szerinti kiegészítése, vo-natkozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit

- Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata, tényleges termékaudit elvégzése

- Az auditok lezárása: audit jelentés készítése

- Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelen-tés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele VDA 6.3, VDA 6.5 szerint

- Írásbeli vizsga

Autóipari beszállítói auditorképzı

A képzés az autóipari minıségirányítási rendszerben beszállítói auditálási feladatokat végzık számára nyújt új isme-reteket. Célja: a beszállítói autóipari auditokat végzı szakemberek ISO/TS 16949 és VDA szerinti elméleti és gya-korlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat. Rövid tematika

- A vonatkozó autóipari szabványok elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként

- Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO 19011 szabvány szerint kérdéslista alkalmazás



- Gyakorlat: folyamat audit kérdéslista készítés

- Felkészülés az auditokra: az auditok tervezése, lebonyolítása



- Gyakorlat: beszállítói dokumentáció felülvizsgála-ta nem megfelelısségek megállapítása

- Az auditok elvégzésének második lépése: helyszí-ni audit gyakorlat a beszállítónál


- Az auditok elvégzésének harmadik lépése: az audit és a beszállító értékelése, audit jelentés ké-szítése

- Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi je-lentés, helyesbítı-megelızı intézkedések elfoga-dása

- Írásbeli vizsga

Folyamatszemlélet az autóiparban (COP modell)

A képzés az új minıségirányítási szabványok által elıírt folyamat-, rendszerszemlélet megértéséhez és alkalmazásá-hoz nyújt hasznos ismereteket a minıségirányítási rendszert alkalmazók számára. Célja: a folyamat-, ill. rendszer-szemlélet készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika

- Minıségirányítási alapfogalmak

- Minıségirányítás 8 alapelve

- A folyamat definiálása (cél, bemenet, kimenet, erıforrások, indikátorok)

- Folyamatok azonosítása

- Folyamatok rendszerszemlélető megközelítése (vevıi folyamatok, „teknıs” modell, folyamattér-kép) példák

- Gyakorlat: minta szervezet folyamatainak azono-sítása, vevıi-, támogató folyamatok kijelölése, fo-lyamattérkép készítés

- Azonosított folyamatok hatékonysági mérıszáma-inak megadása, példák



17. oldal

- Gyakorlat: azonosított vevıi-, támogató folyama-tokhoz célértékek, mérıszámok, mérési módsze-

rek megadása

- Írásbeli vizsga

Termék minıségtervezés (APQP, VDA 4.) az autóiparban

A képzés az autóipari beszállítóknál a termék minıségtervezéséért felelıs keresztfunkcionális (multidiszciplináris) csoporttagok számára nyújt gyakorlati ismereteket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék minıség-tervezéséhez kapcsolódó minıségügyi technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzett-ség, egy éves minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- minıségtervezés alkalmazásának szükségessége, autóipari minıségtervezési szabályok (APQP Ké-zikönyv, VDA 4. Kézikönyv alapján), az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei, példák bemutatása

- a minıségtervezés lépései, keresztfunkcionális csoportok mőködése, példák bemutatása

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: kritikus jellemzık kiválasztása, gyártási fo-lyamatábra, területelrendezési terv készítése

- az FMEA alkalmazásának szükségessége, FMEA készítési szabályok (A QS 9000 és a VDA FMEA Kézikönyvei alapján), példák bemutatása

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: tervezési és/vagy gyártási FMEA készítés

- a minıségtervezés lépései, Szabályozási Terv (Control Plan) készítés elmélete, példák bemutatá-sa

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: szabályozási terv készítés

- a minıségtervezés lépései, Mérırendszer Elemzés (MSA, GRR, linearitás, stabilitás) és a statisztikai folyamatszabályozás alapfogalmai, példák bemu-tatása

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: a kritikus jellemzıkre SPC szabályok kidol-gozása, a szabályozási tervben szereplı mérı-rendszerekre mérırendszer elemzés, szabályok kidolgozása

- Írásbeli vizsga

Termék gyártásengedélyezés (új PPAP, és új VDA 2 szerint)

A képzés az autóipari beszállítóknál a termék gyártásengedélyezéséért felelısök számára nyújt gyakorlati ismerete-ket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék gyártásengedélyezéséhez kapcsolódó szabályrendszerek legújabb elıírásainak, alkalmazásának készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- a termék gyártásengedélyezésének alapelvei az autóiparban, az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei

- a gyakorlatban alkalmazott gyártásengedélyezési kézikönyvek (PPAP, VDA 2) ismertetése

- Elkészítendı dokumentumok, besorolási szintek, kötelezıen használandó formalapok

- Gyakorlat: egy autóipari termékre PPAP kézi-könyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése

- Gyakorlat: egy autóipari termékre VDA 2. kézi-könyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése

- Írásbeli vizsga

VDA kézikönyvek általános ismertetése

A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó mérnökök számára nyújt gyakorlati ismereteket a német autógyárak által megkövetelt, specifikus VDA elıírásokról. Célja: a német autóipari beszállítók számára kötelezı VDA kézi-könyvek felépítésének és elıírásainak általános szintő megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.



18. oldal

Rövid tematika

- Általános VDA autóipari követelményrendszerek

- A VDA követelményrendszer felépítése, Kézi-könyvek számozása

- VDA Kézikönyvek elıírásai és az ISO/TS 16949:2002 kapcsolata

- Kézikönyvek tartalmának, elıírásainak rövid ismertetése

- Gyakorlat: autóipari elıírások, vevıi specifikáci-ók elıkeresése VDA Kézikönyvekbıl

- Írásbeli vizsga

FORD Q1 követelményrendszer

A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó minıségügyi és mőszaki munkatársak számára nyújt gyakorlati ismere-teket a FORD által alkalmazott Q1 minısítés szabályairól és gyakorlatáról. Célja: a FORD Q1 minısítési- és köve-telményrendszer felépítésének és elıírásainak megismertetése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Ford Q1 általános felépítése

- A Q1 odaítélésének szempontjai

- A Q1 pontozási rendszere

- A Q1 minısítés megszerzésének lépései

- Formai feltételek

- Ford Q1 mellékletek elıírásai

- Írásbeli vizsga

A Volkswagen-Konszern „Formel Q-konkret” vevıi követelmény ismer-tetése

A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó mérnökök számára nyújt gyakorlati ismereteket a VW-konszern által elıírt „Formel Q-konkret” vevıi követelményekrıl. Célja: a VW-konszern beszállítók számára kötelezı Formel Q-konkret felépítésének és elıírásainak általános szintő megismerése. Részvételi feltételek: középfokú képzettség. Rövid tematika:

- A Formel Q-konkret felépítése

- Beszállítók kvalifikálása és folytonos fejlesztés

- Minıségtervezés a beszállítóknál

- Feladatok a szériagyártás elıtt

- A szériagyártást kísérı minıségügyi intézkedések

- Írásbeli vizsga

Beszállítók minıségképessége a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint

A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó mérnökök számára nyújt gyakorlati ismereteket a VW-konszern által elıírt „Formel Q Fähigkeit” szerinti beszállítói minıségképesség értékeléshez. Célja: a VW-konszern beszállítók számára a „Formel Q Fähigkeit” felépítésének és elıírásainak általános szintő megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika: - A Formel Q Fähigkeit felépítése - Beszállítók értékelése VW-konszern által - Minıségirányítási rendszer követelmények VDA

szerint - Potentialanalyse (PN) - Selbstaudit (SL) - Termékaudit

- Folyamataudit - A minıségképesség összértékelése, besorolás - D/TLD – alkatrészek auditja - Problemanalyse (PA) - Technische Revision Lieferanten (TRL) - Írásbeli vizsga



19. oldal

Auditorképzı a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint, a Selbstaudit (SL)

A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felké-szítése a VW-konszern által specializált auditálási szabályok alkalmazására. Részvételi feltételek: középfokú vég-zettség. Rövid tematika: - A Selbstaudit (SL) elıírásainak értelmezése audi-

tálási követelményként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO 19011 és

VDA 6 szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmé-

nyek - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, audit tervezése - A Folyamataudit végrehajtása: „Formel Q

Fähigkeit” szerinti kérdéslista áttekintése, vonat-kozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit

- Gyakorlat: dokumentáció felülvizsgálata, tényle-ges folyamataudit elvégzése

- Termékaudit végrehajtása: „Formel Q Fähigkeit” szerinti követelmények áttekintése, vonatkozó do-kumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit

- Gyakorlat: tényleges termékaudit végrehajtása - Az auditok lezárása: auditjelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nemmegfelelıségi jelen-

tés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele Formel Q Fähigkeit szerint

- Írásbeli vizsga

Auditorképzı a VW-konszern „Formel Q Fähigkeit” szerint, a D/TLD al-katrészek

A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felké-szítése a VW-konszern által specializált auditálási szabályok alkalmazására. Részvételi feltételek: középfokú vég-zettség, egy éves minıségügyi gyakorlat. Rövid tematika: - A D/TLD alkatrészekhez kapcsolódó követelmé-

nyek értelmezése auditálási követelményként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO 19011 és

VDA 6 szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmé-

nyek - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, audit tervezése - A D/TLD audit végrehajtása: „Formel Q

Fähigkeit” szerinti kérdéslista áttekintése, vonat-kozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit

- Gyakorlat: dokumentáció felülvizsgálata, tényle-ges D/TLD audit elvégzése

- Az auditok lezárása: auditjelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem-megfelelıségi jelen-

tés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele Formel Q Fähigkeit szerint

- Írásbeli vizsga

ISO/TS 16949 alap autóipari minıségügyi eszközök (intenzív)

A képzés az autóipari beszállítókra vonatkozó ISO/TS 16949:2002 szabvány által elıírt alap minıségügyi eszközök leendı, vagy már gyakorló alkalmazóinak nyújt rövid idı alatt (intenzíven) átfogó és gyakorlati ismereteket. Részvé-teli feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Az autóipari minıségügyi eszközök alkalmazói a multidiszciplináris csoportok, csoportok mőködé-se, csoportszerepek, példák bemutatása

- az FMEA alkalmazásának szükségessége, FMEA készítési szabályok (QS 9000 és a VDA, FMEA Kézikönyvei alapján), példák bemutatása

- Gyakorlat: egy termékre tervezési és/vagy gyártási FMEA készítés

- A szabályozási Terv (CP) készítés elmélete, pél-dák bemutatása

- Gyakorlat: egy termékre szabályozási terv készítés



20. oldal

- Mérırendszer elemzés (GRR, linearitás, stabilitás) és statisztikai folyamatszabályozás alapfogalmai, példák bemutatása

- Statisztikai alapok ismertetése

- Statisztikák (szórás, középérték, stb.)

- Legfontosabb grafikus ábrázolások

- Gyakorlat: kockadobások értékelése, eloszlás-függvények használata, a statisztikák meghatáro-zása

- Nevezetes fogalmak (elfogadási tartomány, béta hiba, stb.)

- Gyakorlat: elfogadási tartomány, elsı- és másod-fajú hiba

- Gyakorlat: a tesztek eredményeinek értelmezése a folyamatmodellek kiválasztásában

- Szabályzókártyák és alkalmazásuk (fogalmuk, fajtáik, beavatkozási pontok meghatározása, stabi-litáskritériumok)

- Gyakorlat: folytonos és minısítéses szabályozó-kártyák elemzése és kalkulálása

- Képességindexek (standard képességi mutatók, helyzettőrés képességi indexek)

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: a kritikus jellemzıkre SPC szabályok kidol-gozása, a szabályozási tervben szereplı mérı-

rendszerekre mérırendszer elemzés szabályok ki-dolgozása

- A reklamációkezelés, probléma megoldás, helyes-bítı és megelızı tevékenységek alkalmazásának szükségessége, autóipari elıírások, példák bemu-tatása

- Probléma kiválasztás, adatgyőjtés, eszközei (8 D módszer, Pareto diagramm, adatgyőjtı lapok), példák bemutatása

- Gyakorlat: a kiválasztás elvei, adatgyőjtés, adat-győjtı lap készítés, Pareto diagramm készítés, elemzés

- Az okelemzés módszerei: Ishikawa digramm, Fa diagramm, K-J módszer), példák bemutatása

- Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı –külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: Ishikawa diagramm készítés és K-J módszer al-kalmazása

- A helyesbítı, megelızı intézkedések módszerei (hibakizáró technikák, 8 D módszer, intézkedési, projekt terv)

- Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı –külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: intézkedési terv készítés helyesbítésre, megelızés-re.

- Írásbeli vizsga



21. oldal

AUTÓIPARI AKADÉMIA Az Autóipari Akadémia célja az autóipari beszállítói cégek, szervezetek szakembereinek felkészítése, továbbképzé-se a specializált autógyári követelmények alapján. A képzés átfogó tudást kínál a teljes autóipari vertikum követel-ményeirıl. Az akadémia egymásra épülı, de önálló modulokra lebontott tréningeket tartalmaz, így azon munkatár-sak részére is hasznos lehet, akik a követelményeknek csak egy részét kell, hogy megismerjék, alkalmazzák.

Az Autóipari Akadémia egyes moduljainak felépítése és tematikája

� Autóipari folyamatszemlélet kialakítása, az ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése

A képzés az ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: az autóipari minıségirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabvány követelményeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Minıségirányítási alapfogalmak, a minıségirányí-tás 8 alapelve



- A folyamat definiálása (cél, bemenet, kimenet, erıforrások, indikátorok)

- Folyamatok azonosítása, folyamatok rendszer-szemlélető megközelítése (vevıi folyamatok COP, „teknıs” modell, folyamattérkép) példák

- Gyakorlat: minta szervezet folyamatainak azono-sítása, vevıi-, támogató folyamatok kijelölése, fo-lyamattérkép készítése, teknıs” modell készítése

- Azonosított folyamatok hatékonysági mérıszáma-inak megadása, példák

- Gyakorlat: azonosított vevıi-, támogató folyama-tokhoz célértékek, mérıszámok, mérési módsze-rek megadása

- Szabvány alkalmazásának területei, kizárások, kihelyezett folyamatok, távoli telephely definiálá-sa


- Írásbeli vizsga

� Termék minıségtervezés (APQP, VDA 4.) az autóiparban FMEA, Control Plan (CP)

A képzés az autóipari beszállítóknál a termék minıségtervezéséért felelıs keresztfunkcionális (multidiszciplináris) csoporttagok számára nyújt gyakorlati ismereteket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék minıség-tervezéséhez kapcsolódó minıségügyi technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzett-ség.

Rövid tematika

- minıségtervezés alkalmazásának szükségessége, autóipari minıségtervezési szabályok (APQP Ké-zikönyv, VDA 4. Kézikönyv alapján), az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei, példák bemutatása

- a minıségtervezés lépései, keresztfunkcionális csoportok mőködése, példák bemutatása

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: kritikus jellemzık kiválasztása, gyártási fo-lyamatábra, területelrendezési terv készítése

- az FMEA alkalmazásának szükségessége, FMEA készítési szabályok (A QS 9000 és a VDA FMEA Kézikönyvei alapján), példák bemutatása

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: tervezési és/vagy gyártási FMEA készítés

- a minıségtervezés lépései, Szabályozási Terv (Control Plan) készítés elmélete, példák bemutatá-sa

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: szabályozási terv készítés

- a minıségtervezés lépései Mérırendszer Elemzés (MSA, GRR, linearitás, stabilitás) és a statisztikai folyamatszabályozás alapfogalmai, példák bemu-tatása

- Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvég-zése: a kritikus jellemzıkre SPC szabályok kidol-gozása, a szabályozási tervben szereplı mérı-rendszerekre mérırendszer elemzés, szabályok kidolgozása

- Írásbeli vizsga



22. oldal

� Statisztikai folyamatszabályozás (SPC)

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a statisztikai gyártásellenır-zés, folyamatszabályozás alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségterve-zéséhez, gyártásához kapcsolódó SPC módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú vég-zettség.

Rövid tematika


- Valószínőségszámítás alapjai

- Eloszlásfüggvények, és jellemzıik






- Folyamatmodellek áttekintése DIN 55319 szerint

- Statisztikai tesztek fogalma (pl. t próba)





- Írásbeli vizsga

� Mérırendszer elemzés (MSA, VDA 5)

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérırendszer-elemzés alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kap-csolódó MSA módszertan készségszintő elsajátítása a QS9000 MSA kézikönyve, a VDA 5, és az európai autógyár-tók MSC irányelve alapján. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- A statisztikai alapok áttekintése

- Metrológiai alapfogalmak ismertetése (mérés fogalma, mérési hibák, ismételhetıség, linearitás, stb.)

- A mérırendszer fogalma és elemzése

- Gyakorlat: statisztikai fogalmak értelmezése, mérırendszer elemzése, metrológiai példák meg-oldása

- Mérırendszerek képességvizsgálata

- Méréses mérırendszerek

- MSA szerint (torzítás-vizsgálat, R&R, stb.)

- Európai autógyárak módszerei szerint (1., 2., 3. eljárás)

- Gyakorlat: a módszerek gyakorlása

- Attributív mérırendszerek

- MSA 3. kiadás szerint (hatékonyság vizsgálat, értékelés a kappa tényezıvel, analitikus módszer)


- Mérırendszerek tervezése és beszerzése, problé-mamegoldás

- Metrológiai ismeretek opcionális

- A mérésekkel kapcsolatos kiegészítı metrológiai ismeretek (pl. mérési bizonytalanság)

- A mérési egyenlet, mérési eredmények összeha-sonlíthatósága

- Gyakorlat: metrológiai példák megoldása

- Írásbeli vizsga



23. oldal

� Termék gyártásengedélyezés az új elıírások szerint (PPAP, VDA 2)

A képzés az autóipari beszállítóknál a termék gyártásengedélyezéséért felelısök számára nyújt gyakorlati ismerete-ket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék gyártásengedélyezéséhez kapcsolódó szabályrendszerek legújabb elıírásainak, alkalmazásának készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- a termék gyártásengedélyezésének alapelvei az autóiparban, az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei

- a gyakorlatban alkalmazott gyártásengedélyezési kézikönyvek (PPAP, VDA 2) ismertetése

- Elkészítendı dokumentumok, besorolási szintek, kötelezıen használandó formalapok

- Gyakorlat: egy autóipari termékre PPAP kézi-könyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése

- Gyakorlat: egy autóipari termékre VDA 2. kézi-könyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése

- Írásbeli vizsga

� Minıségtechnikák, 8D módszer

A képzés a minıségügy területén dolgozó, folyamatos fejlesztéssel és reklamációkezeléssel foglalkozó munkatársak részére nyújt átfogó képet a munkájuk során alkalmazható minıségtechnikákról. Célja: a probléma kiválasztó, elem-zı, megoldó technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika



- Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı –külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: a kiválasztás elvei, adatgyőjtés, adatgyőjtı lap ké-szítés, Pareto diagramm készítés, elemzés

- Az okelemzés módszerei: „5 Miért” módszer, Ishikawa diagramm, Fa diagramm, K-J módszer), példák bemutatása

- Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı –külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: : „5 Miért” módszer alkalmazása, Ishikawa dia-gramm készítés és K-J módszer alkalmazása



- Írásbeli vizsga

� A Toyota termelési rendszer (TPS) alapjai, Lean Manufacturing.

A képzés olyan felsı és középszintő vezetık számára ajánlott, akik termelési rendszereik hatékonyságát a Toyota által kidolgozott és kimagasló eredményeit biztosító rendszer (TPS, Lean Manufacturing) alkalmazása útján kívánják fejleszteni. Cél: a Toyota termelési rendszer alapelveinek megértése, valamint az alkalmazást és folyamatos fejlesz-tést megalapozó egyszerő módszerek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- A Toyota Production System (TPS) létrejöttének háttere, rövid története

- Hatékonyságnövelés a veszteségek csökkentése révén

- A „Just in Time”-, azaz „Csak Idıben” gyártási elv, mint a veszteségcsökkentés módszere

- A Push és a Pull (nyomó és húzó) termelésvezér-lés lényege. A „húzó elv” alkalmazásának ered-ményei: csökkenı átfutás és tételnagyság

- Gyakorlat: Húzó és nyomó rendszer szimulációs játék

- Cella rendszerő gyártás, több mőveletes munkahe-lyek

- „Just in Time” termelésirányítás Kanban alkalma-zásával

- A TPS további módszerei a „Just in Time” támo-gatására, ill. a veszteségek csökkentétére: 5S, TPM, SMED, Nulla Hiba stratégia (Poka Yoke), Andon, KAIZEN



24. oldal

- Az 5S, mint a rend, a tisztaság, a fegyelmezett és közremőködı munkavégzés módszere

- TPM, mint magas fokú gépkihasználtságot bizto-sító, korszerő karbantartás-szervezési gyakorlat

- SMED, a gyors gépátállások módszere, ezáltal a „Just in Time” egyik feltétele, ill. a gépátállási veszteségek csökkentésének gyakorlata

- A Nulla Hiba Stratégia, illetve megvalósításának fontos eszköze a Poka Yoke

- A TPS bevezetésének emberi, vezetéstechnikai, motivációs kérdései, tudatformálás

� ISO/TS 16949:2002, VDA belsı auditorképzı

A képzés az ISO/TS 16949:2002, VDA autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık szá-mára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- ISO/TS 16949:2002 szabvány, VDA elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként

- Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO 19011 szabvány, ISO/TS kérdéslista, ISO/TS 16949:2002 RULES, VDA 6.1., VDA 6.3., VDA 6.5. szerint



- Gyakorlat: folyamat és termékaudit kérdéslista készítés









- Írásbeli vizsga



25. oldal

ISO 9001:2000 MINİSÉGÜGY

ISO 9001:2000 szabvány ismertetése

A képzés az ISO 9001:2000 minıségirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: a minıségirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabvány követelmé-nyeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika


- A minıségirányítás 8 alapelve



- Szabvány alkalmazásának területei, kizárások


- Folyamatok azonosítása, folyamatkapcsolatok megállapítása

- Folyamatok hatékonyságmérése

- Gyakorlat: folyamatazonosítás, folyamattérkép készítés

- Írásbeli vizsga

ISO 9001:2000 minıségirányítási megbízott

A képzés az ISO 9001:2000 –es minıségirányítási rendszer bevezetéséért és mőködtetéséért felelısök számára aján-lott. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek lesznek a gyakorlatban bevezetni és mőködtetni a minıségirányítási rendszert. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika:





- A minıségirányítási rendszer mőködtetéséhez szükséges felelıségek, hatáskörök, erıforrások

- A minıségirányítási rendszer dokumentációjának kialakítása

- Gyakorlat: dokumentum nyilvántartás szabályozás készítés

- A minıségirányítási rendszer bevezetése

- A minıségirányítási rendszer felügyelete (belsı auditálások, vezetıségi átvizsgálás)

- Gyakorlat: beszállítói szabályzás összeállítása, mérıeszköz kezelés folyamat szabályozása

- A minıségirányítási rendszer fejlesztése (folyama-tos fejlesztés, megelızı tevékenység)

- Gyakorlat: folyamatos fejlesztés, megelızı tevé-kenység dokumentált elvégzése (PDCA ciklus)

- Írásbeli vizsga

ISO 9001:2000 belsı minıségügyi auditor

A képzés az ISO 9001:2000 minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Az ISO 9001:2000-es szabvány elıírásainak ér-telmezése auditálási követelményekként

- Az auditálás célja, alapfogalmai, fajtái az ISO 19011 szabvány szerint







26. oldal







- Írásbeli vizsga

Integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001:2004 belsı auditor

A képzés az olyan cégek szakemberei számára ajánlott, ahol integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001:2004 szerinti irányítási rendszereket mőködtetnek.. Célja: a belsı és vevıi integrált auditokat végzı szakemberek elméleti és gya-korlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Az ISO 9001:2000-es és ISO 14001:2004-es szabvány elıírásainak értelmezése auditálási kö-vetelményekként



- Gyakorlat: integrált audit kérdéslista készítés


- Gyakorlat: integrált auditterv összeállítása, auditok tervezése







- Írásbeli vizsga

Minıségirányítási rendszer továbbfejlesztése

A képzés az ISO 9001:2000 szerint mőködtetett minıségirányítási rendszerek továbbfejlesztésének lépéseit foglalja össze a 9004:2000 és a 2005. évben kiadott ISO 9000. szabvány szerint. Célja: a minıségirányítási rendszert al-kalmazók számára útmutatás a mőködı rendszerek folyamatos fejlesztéséhez. Részvételi feltételek:

Rövid tematika

- A minıségirányítás alapelvei, folyamatos fejlesz-tés

- Minıségirányítási rendszer, minıségtudatosság állapotfelméréséhez kapcsolódó módszerek

- EFQM alapelvei

- Gyakorlat: EFQM részlet, önértékelés részlet kidolgozása

- Fejlesztési potenciálok kialakítása, Minıségi célok kitőzése

- Lépésenkénti és áttöréses fejlesztés

- Fejlesztések megtervezése, projekttervek

- Megvalósítás, monitoring

- Hatékonyság mérés, szabványosítás

- Gyakorlat: folyamatos fejlesztési célokra projekt-terv készítés

- Írásbeli vizsga



27. oldal

ISO 14001, EMAS KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁS

Bevezetés a környezetirányítási rendszer alapjaiba (ISO 14001:2004 szabvány ismertetése)

A képzés az ISO 14001:2004, vagy EMAS szerinti környezetirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: a környezetirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabványok követelményeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Környezetirányítási alapfogalmak, PDCA ciklus a környezetirányításban

- Környezetirányítási rendszerek felépítése

- A környezetirányításhoz kapcsolódó jogszabályok

- Szabvány alkalmazásának területei, kizárások, érdekelt felek azonosítása

- Környezeti jellemzık azonosítása, környezeti hatások megállapítása

- Gyakorlat: hatásmátrix részlet készítés

- Környezeti célok, elıirányzatok, programok ké-szítése


- Gyakorlat: környezeti célok és a megvalósítását szolgáló programok elkészítése

- Írásbeli vizsga

Környezetirányítási megbízott

A képzés az ISO 14001:2004, EMAS környezetirányítási rendszer bevezetéséért és mőködtetéséért felelısök számá-ra ajánlott. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek lesznek a gyakorlatban bevezetni és mőködtet-ni a környezetirányítási rendszert. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Környezetirányítási alapfogalmak

- Környezetirányítási rendszerek felépítése, PDCA ciklus a környezetirányításban


- A környezetirányítási rendszer mőködtetéséhez szükséges felelıségek, hatáskörök, erıforrások

- A környezetirányítási rendszer dokumentációjá-nak kialakítása

- Gyakorlat: környezetirányítási kézikönyv, eljárás, utasítás készítése

- Érdekelt felek azonosítása

- Környezeti jellemzık azonosítása, környezeti hatások megállapítása

- Gyakorlat: hatásmátrix részlet készítés

- Környezetirányítási célok, elıirányzatok, progra-mok készítése

- Gyakorlat: környezeti célok és a megvalósítását szolgáló programok elkészítése

- A környezetirányítási rendszer bevezetése

- A környezetirányítási rendszer felügyelete (jog-szabályi megfelelısség, belsı auditálások, vezetı-ségi átvizsgálás)

- Gyakorlat: auditterv készítés, audit kérdıív készí-tés, vezetıségi átvizsgálás jegyzıkönyv készítés

- A környezetirányítási rendszer fejlesztése (folya-matos fejlesztés, megelızı tevékenység)

- Gyakorlat: folyamatos fejlesztés, megelızı tevé-kenység dokumentált elvégzése

- Írásbeli vizsga

Környezetirányítási auditor

A képzés az ISO 14001:2004, vagy EMAS szerinti környezetirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év környezetirányítási gyakorlat.



28. oldal

Rövid tematika

- Az ISO 14001:2004, EMAS szabvány elıírásai-nak értelmezése auditálási követelményekként











- Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelen-tés, helyesbítı-megelızı intézkedések megfogal-mazása

- Írásbeli vizsga

Környezeti jogszabályok

A képzés ajánlott azon munkatársak részére, akik környezetvédelmi, környezetirányítási feladatokat látnak el. Célja: a környezetvédelmi, környezetirányítási felelısök aktuális jogszabályi ismeretanyagának elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Környezetirányítási szabvány és jogszabályok kapcsolata

- Környezetvédelmi irányító hatóságok

- Általános környezetvédelmi jogszabályok

- Hulladékgazdálkodás elvei

- Veszélyes anyagok kezelése

- Víz és talajvédelem

- Levegı tisztaság védelem

- Gyakorlat: hatásmátrix részlet készítése a környe-zeti jogszabályok figyelembe vételével



29. oldal

MINİSÉGTECHNIKÁK, MENEDZSMENT ESZKÖZÖK

Minıségtechnikák

A képzés a minıségügy területén dolgozó, folyamatos fejlesztéssel és reklamációkezeléssel foglalkozó munkatársak részére nyújt átfogó képet a munkájuk során alkalmazható minıségtechnikákról. Célja: a probléma kiválasztó, elem-zı, megoldó technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirá-nyítási gyakorlat.

Rövid tematika



- Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı –külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: a kiválasztás elvei, adatgyőjtés, adatgyőjtı lap ké-szítés, Pareto diagramm készítés, elemzés

- Az okelemzés módszerei: „5 Miért” módszer, Ishikawa diagramm, Fa diagramm, K-J módszer), példák bemutatása

- Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı –külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: : „5 Miért” módszer alkalmazása, Ishikawa dia-gramm készítés és K-J módszer alkalmazása



- Írásbeli vizsga

8D és „5 Miért” módszer

A képzés az autóipari beszállítóknál a minıségügy területén foglalkozó munkatársak részére nyújt gyakorlati ismere-teket a reklamáció kezelés leggyakoribb módszereirıl. Célja: az autóipari vevı által elıírt 8 lépéses (8D) és „5 Mi-ért” probléma elemzı, megoldó módszerek készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- 8D módszer lépései:

- Probléma megjelenése, tünetek

- Csapat létrehozása, szabályok

- Probléma leírása („6W”, ill „5W+H” módszer)

- Azonnali intézkedések

- Elemzési módszerek (Pareto elemzés, „5 Miért” módszer, halszálka diagram)

- Helyesbítı intézkedések

- Az intézkedések átvizsgálása, hatásainak felbecsü-lése (FMEA),

- Megelızı intézkedések, PDSA logika

- Csapat teljesítményének elismerése

- Gyakorlat: egy, a hallgatók által tetszılegesen kiválasztott problémán a 8D lépések végig vitele, probléma elemzési módszerek alkalmazása, lehet-séges intézkedések kidolgozása

- A reklamációkezelésben egyes vevık által alkal-mazott „5Miért” elemzés elmélete és gyakorlata

- Írásbeli vizsga

Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA)

A képzés a termék minıségtervezéséért felelıs keresztfunkcionális (multidiszciplináris) csoporttagok számára nyújt az FMEA készítésével kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez kapcsoló-dó FMEA módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.



30. oldal

Rövid tematika

- Az FMEA elterjedésének, alkalmazásának okai

- Az FMEA használatának elınyei

- FMEA típusok (tervezési, gyártási, raktározási, logisztikai)

- FMEA készítésének elmélete az autóipari köve-telményrendszerek (QS 9000, VDA 6, ISO/TS 16949) elıírásai szerint

- FMEA készítésének lépései: csoport megalakítá-sa, folyamatábra készítése, hibák-, hiba okok

megadása, súlyozás, javasolt helyesbítı, megelızı tevékenységek

- Gyakorlat: egy termékre tervezési és gyártási folyamatábra és FMEA részlet összeállítása

- FMEA készítése csoportban, csoport mőködési elvek

- FMEA moderálása

- Gyakorlat: FMEA készítés moderálás gyakorlásá-val

- Írásbeli vizsga

Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) moderátor

A képzés az FMEA –t készítı csoportok vezetıinek számára nyújt az FMEA készítésének vezetésével, moderálásá-val kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: az FMEA készítés vezetésének, moderálásának készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- A csapatmunka, csapatszerepek, Belbin modell

- Moderálási ismeretek

- Az FMEA elterjedésének, alkalmazásának okai

- Az FMEA használatának elınyei

- FMEA típusok (tervezési, gyártási, raktározási, logisztikai)

- FMEA készítésének elmélete az autóipari köve-telményrendszerek (QS 9000, VDA 6, ISO/TS 16949) elıírásai szerint

- FMEA készítésének lépései: csoport megalakítása

- Gyakorlat: csoport összeállítása Belbin modell szerint

- FMEA készítésének lépései: folyamatábra készí-tése

- Gyakorlat: egy termékre tervezési és gyártási folyamatábra készítés ,moderálás gyakorlása

- FMEA készítésének lépései: hibák-, hiba okok keresése, Ishikawa elemzés, 5 miért

- Gyakorlat: egy kiválasztott termékre FMEA rész-let összeállítása, moderálás gyakorlása

- FMEA készítésének lépései: súlyozás, javasolt helyesbítı, megelızı tevékenységek

- Gyakorlat: az elkészített FMEA alapján helyesbí-tı, megelızı tevékenység megtervezése, moderá-lás gyakorlása

- Vizsga

Statisztikai kísérlettervezés (DOE)

Az autóiparban a terméktervezéssel foglalkozó munkatársak számára nyújt a tervezés során használható kísérletter-vezı technikával kapcsolatos ismereteket. Célja: a statisztikai kísérlettervezés elméletének megismerése és gyakorla-tának elsajátítása. A képzés számítógépes teremben, számítógépes támogatással, a Q-DAS programcsomagja és az MS-Excel segítségével történik. Elıfeltétel: A legfontosabb statisztikai fogalmak (alapfogalmak) ismerete, és számí-tógép-kezelési ismeretek. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, egy év minıségirányítási gyakorlat, statiszti-kai alapfogalmak ismerete, számítógép kezelési gyakorlat. Rövid tematika:

- A kísérlettervezéssel kapcsolatos alapismeretek áttekintése (stat. alapok, hipotézisvizsgálatok)

- A statisztikai alapfogalmak áttekintése

- Szignifikancia-vizsgálatok

- Gyakorlat: szignifikancia-vizsgálat

- Bevezetés a kísérlettervezésbe

- Gyakorlat: egyszerő kísérletterv készítése

- Kétszintő, teljes faktoriális kísérlettervek

- Kétszintő, rész-faktoriális kísérlettervek

- A Taguchi-féle robosztus folyamatok és termékek

- Gyakorlat: kísérlettervek készítése és az eredmé-nyek kiértékelése

- Az optimum közelítése az EVOP-pal és a Simplex-eljárással



31. oldal

- A Response-Surface-kísérlettervek tervezése, végrehajtása és kiértékelése

- Shainin módszerei (Multi-vari charts, páronkénti összehasonlítás)

- Gyakorlat: kereszthatások vizsgálata, páronkénti összehasonlítás

- Írásbeli vizsga

Statisztikai folyamatszabályozás az új QS 9000 SPC Kézikönyv alapján

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a statisztikai gyártásellenır-zés, folyamatszabályozás alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségterve-zéséhez, gyártásához kapcsolódó SPC módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: Középfokú vég-zettség, statisztikai, matematikai alapismeretek.

Rövid tematika


- Valószínőségszámítás alapjai, eloszlásfügg-vények, és jellemzıik, statisztikák (szórás, közép-érték, stb.), legfontosabb grafikus ábrázolások




- Folyamatmodellek áttekintése DIN 55319 szerint






- Gyakorlat: a képességindexek grafikus és számítá-sos meghatározása

- Írásbeli vizsga

A statisztikai folyamatelemzés alkalmazása

A képzés a statisztikai folyamatszabályozás ismeretével rendelkezı munkatársak (lásd az SPC tanfolyam tematikáját) továbbképzése a folyamatelemzés irányába. Célja: a statisztikai folyamatszabályozás alkalmazása során nyert infor-mációk, adatok feldolgozásának, kiértékelésének, a szükséges beavatkozások megtételének módszertanát ismerteti. Elıfeltétel: a statisztikai fogalmak ismerete, a képességszámítás és a szabályzókártya-technika alapjainak ismerete. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, statisztikai, matematikai ismeretek, szabályozókártya-technika alapjai-nak ismerete.

Rövid tematika

- Statisztikai folyamatmodellek ismertetése DIN 55319 szerint

- Gyakorlat: folyamat tipizálása

- Az eloszlásmodellek és alkalmazásuk

- Grafikus statisztikai folyamatelemzés (a gyártási folyamat elemzése, adatsorok elemzése grafikus ábrázolások segítségével)

- Gyakorlat: folyamatok elemzése ábrák segítségé-vel

- Statisztikai tesztek és próbák, alkalmazásuk (a legfontosabb tesztek folyamatelemzéshez)

- Gyakorlat: tesztek eredményeinek értelmezése

- Speciális szabályzókártyák

- Gyakorlat: tőrés-alapú szabályozókártya kalkulá-lása

- A kiértékelési stratégia (a statisztikai vizsgálatok és szabályzókártyák megtervezése)

- Gyakorlat: SPC vizsgálat megtervezése

- Írásbeli vizsga



32. oldal

Haladó statisztikai elemzés

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérési adatok statisztikai elemzéséhez, összehasonlításához további elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezése és a gyártás során felmerülı problémák megoldásához szükséges adatgyőjtés, és statisztikai kiértékeléshez használatos haladó (a 6-szigma-projektekben is alkalmazott) módszerek készségszintő elsajátítása. A képzés számítógépes te-remben, számítógépes támogatással, a Q-DAS programcsomagja és az MS-Excel segítségével történik. Elıfeltétel: A legfontosabb statisztikai fogalmak (alapfogalmak, képesség, konfidencia-intervallum, stb.) ismerete, és számítógép-kezelési ismeretek.

Rövid tematika:

- A szükséges alapfogalmak átismétlése

- Regresszió, korreláció

- Egyszerő kísérletek varianciaanalízissel

- Több jellemzı vizsgálata korrelációval és regresz-szióval

- Több jellemzı vizsgálata multilineáris regresszió-val

- Többfaktoros varianciaanalízis

- Gyakorlatok, példamegoldások

- Írásbeli vizsga

SPC-Workshop

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a statisztikai folyamatszabá-lyozás alkalmazásával kapcsolatos gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcso-lódó SPC módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: a statisztikai fogalmak ismerete, a képesség-számítás és a szabályzókártya-technika alapjainak ismerete.

Rövid tematika

- A legfontosabb grafikus ábrázolások áttekintése

- A folyamatmodellek áttekintése a DIN 55319 szerint

- A méréses szabályzókártyák és alkalmazásuk áttekintése

- Gyakorlat: kibıvített határú és tőrés-alapú szabá-lyozókártyák kalkulálása

- Folyamatelemzés

- Gyakorlat: gyártási folyamat elemzése halszálka-diagrammal

- Gyakorlat: a megfelelı szabályzókártya kiválasz-tása és elkészítése minta-adatsorokra

- Az SPC tervezése (mintanagyság és - gyakoriság, mintavételi technikák kiválasztása, elızetes és hosszú távú szabályzókártyák)


- A megfelelı szabályzókártya kiválasztása, a be-avatkozási határok kalkulálása

- Eljárások, munkautasítások készítése az SPC és a folyamatkiértékelés elvégzésére

- Gyakorlat: SPC-elıírások készítése

- Írásbeli vizsga

Mérırendszer elemzés (MSA)

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérırendszer-elemzés alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kap-csolódó MSA módszertan készségszintő elsajátítása a QS9000 MSA kézikönyve, és az európai autógyártók MSC irányelve alapján. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek.

Rövid tematika


- Metrológiai alapfogalmak ismertetése (mérés fogalma, mérési hibák, ismételhetıség, linearitás, stb.)

- A mérırendszer fogalma és elemzése



- Méréses mérırendszerek

- MSA szerint (torzítás-vizsgálat, R&R, stb.)



33. oldal

- Európai autógyárak módszerei szerint (1., 2., 3. eljárás)

- Attributív mérırendszerek

- MSA 3. kiadás szerint (hatékonyság vizsgálat, értékelés a kappa tényezıvel, analítikus módszer)


- Mérırendszerek tervezése és beszerzése, problé-mamegoldás

- Írásbeli vizsga

Mérési bizonytalanság a VDA 5-ös kötete szerint

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérırendszer-elemzés alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Elınyös, ha a hallgató rendelkezik ismeretekkel a mé-rırendszerek képességvizsgálatának módszereirıl. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó VDA 5. kötet szerinti módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek.

Rövid tematika


- Metrológiai alapfogalmak, a mérési bizonytalan-ság fogalma, követelmények


- A mérési bizonytalanság számítása hosszmérı eszközök segítségével (áttekintés)

- A bizonytalansági tényezık meghatározásának módszerei

- Gyakorlat: (több) bizonytalansági tényezı megha-tározása

- A mérési bizonytalanság meghatározása a VDA 5 szerint

- Gyakorlat: mérési bizonytalansági büdzsé elkészí-tése

- Az MSA szerinti képességvizsgálati módszerek felhasználása a bizonytalansági tényezık megha-tározásában

- Gyakorlat: az elızı példa a képességvizsgálati módszerek segítségével

- A mérési bizonytalanság értékelése és figyelem-bevétele

- Gyakorlat: példamegoldások

- Az All-in-One-módszer (Q-DAS) rövid ismerteté-se

- Írásbeli vizsga

Minısítéses mérırendszerek elemzése (MSA)

A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a minısítéses mérırendsze-rek statisztikai kiértékelésével kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó MSA módszertan készségszintő elsajátítása a QS9000 MSA kézikönyve, és a VDA 4. és 5. alapján. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek.

Rövid tematika

- A statisztikai alapok áttekintése, a mérırendszer fogalma

- Gyakorlat: statisztikai fogalmak


- A minısítéses (attributív) mérırendszerek értéke-lése

- Egyszerő módszer (MSA 2. kiadás)

- Értékelés a kappa tényezıvel (MSA 3. kiadás)

- Hatékonyságvizsgálat (MSA 3. kiadás)

- Jelhatár-közelítés (MSA 3. kiadás)

- Értékelés a VDA 5 szerint

- Gyakorlatok: a módszerek gyakorlása

- Írásbeli vizsga



34. oldal

Benchmarking

A képzés a minıségirányítási rendszer továbbfejlesztéséért, a stratégiai célok megadásáért felelıs munkatársak szá-mára ad az összehasonlító szint elemzés alkalmazásához ismereteket. Célja: a minıségirányítási rendszer továbbfej-lesztése, az iparági standard elérése, az egymástól való tanulás egyik lehetséges eszközének, mint gyakorlati minı-ségtechnikának az elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Benchmarking alkalmazásának fontossága, benchmarking típusok

- Benchmarking megvalósításának elsı lépése: partnerek kiválasztása, felmérés területeinek, mu-tatószámainak kialakítása

- Gyakorlat: közös benchmarking mutatószámok meghatározása

- Benchmarking megvalósításának második lépése: felmérések elvégzése, elemzés

- Benchmarking megvalósításának harmadik lépése: szint kijelölés, egymástól való tanulás

- Gyakorlat: az egymástól való tanulás titka

- Írásbeli vizsga

Minıségköltségek mérése és elemzése

A képzés a pénzügyi, gazdasági, minıségügyi területen dolgozó munkatársaknak a minıségirányítási rendszer gaz-dasági hatékonyságát felmérı módszer megismerésében nyújt segítséget. Célja: a minıségirányítási rendszer gazda-ságosságát mérı minıségköltség számítás elméletének és gyakorlatának elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy év minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- Minıségköltségek elemzésének és felhasználásá-nak szerepe a minıségirányítási rendszerekben

- Minıségköltségek helye a vállalati pénzügyi gaz-dálkodásban

- Minıségköltség fajták: megelızés, vizsgálat, hibaköltség

- A minıségköltségek győjtésének és kiértékelésé-nek módszertana

- Gyakorlat: vizsgálati és hibaköltségek győjtésének szabályozása, beillesztése a pénzügyi gazdálko-dásba

- A minıségirányítási rendszer hatékonyságmérése

- Gyakorlat: megelızési költségek győjtésének szabályozása, beillesztése a pénzügyi gazdálko-dásba

- Írásbeli vizsga

Termékfelelısség, CE jelölés

A képzés a szervezet minden dolgozója számára nyújt a termékfelelısséggel és a CE jel használatával kapcsolatos ismereteket. Célja: a szervezet minden dolgozója legyen tisztában a munkájából eredı, a termékfelelısségi törvény-hez kapcsolódó kártérítési felelısségekrıl, és azok kiküszöbölésének módjairól. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Szavatosság, garancia, termékfelelısség fogalma

- A magyar és német (EU) termékfelelısségi tör-vény definíciói

- Termékfelelısségi hibafajták

- Kártérítési kötelezettségek, mentességek

- Fogyasztóvédelmi törvény elıírásai

- Nemzetközi ítélkezési gyakorlat

- Termékbiztonság megvalósítása

- CE jelölés tanúsítása, használata

- A termékfelelısségi törvénynek való megfelelés a minıségügyi rendszerek segítségével

- Gyakorlat: a termékfelelısségi törvény elıírásai-nak megfelelı szabályozó dokumentáció készítése



35. oldal

Projektmenedzsment

A képzés a projektek vezetéséért, lebonyolításáért felelısök számára nyújt ismereteket a projektek tervezésével, céljának megadásával, és a projektek megvalósítása során alkalmazandó technikák bemutatásával. Célja: a projektek megvalósításához szükséges lépések és módszerek készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú vég-zettség, egy év minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- Elıfeltételek, felelısségek, szervezeti kérdések

- A projektvezetı szerepe, játékszabályok

- Gyakorlat: projektcsoport kialakítás

- A projekt általános és konkrét céljának meghatá-rozása, probléma és cél elemzés

- Gyakorlat: problémafa, célfa, SWOT elemzés

- A projekt elıkészítése, Stakeholderek, Kockázat-menedzsment

- Gyakorlat: Stakeholder elemzés

- Projektstruktúra-terv, mérföldkövek, logikai ke-retmátrix

- Gyakorlat: logikai keretmátrix, projektstruktúra-terv készítés

- Idıterv, hálóterv, Gantt diagram, MS-Projekt-vonatkozások

- Gyakorlat: hálóterv, Gantt diagram készítés

- Erıforrás-menedzsment, Multi-projekting

- Gyakorlat: erıforrás tervezés

- A projekt elırehaladásának monitoringja, indiká-tor rendszer

- Gyakorlat: indikátor rendszer kialakítása, moni-toring módszerek

- Írásbeli vizsga

A minıség háza (QFD)

A képzés a termék tervezéséért felelısöknek a termék tulajdonságait és a vevıi elvárásokat összegzı, összehasonlító módszertanról ad hasznos ismereteket. Célja: a QFD módszertan megismerése, gyakorlati alkalmazásának elsajátítá-sa. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek.

Rövid tematika

- A QFD helye a minıségirányítási rendszerekben

- QFD célja, alkalmazásának területei

- QFD készítésének lépései: termék tulajdonságai-nak megadása

- Gyakorlat: egy adott termék tulajdonságainak osztályozása

- QFD készítésének lépései: vevıi elvárások tisztá-zása

- Gyakorlat: egy adott termékkel kapcsolatos vevıi elvárások osztályozása

- QFD készítésének lépései: súlyozások, pontozás, prioritások

- Gyakorlat: egy adott termékhez kötıdı súlyozá-sok, pontozások, prioritások megadása

- QFD készítésének lépései: szükséges beavatkozá-sok megadása

- Gyakorlat: egy adott terméknél a súlyozás alapján a beavatkozások megadása

- Írásbeli vizsga



36. oldal

SPC-AKADÉMIA A képzés a termék minıségtervezéséért, szabályozásáért és folyamatos fejlesztéséért felelıs specialisták számára nyújt a statisztikai folyamatszabályozás alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó folyamatszabályozás és folyamatértékelés készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy év minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika


- Valószínőségszámítás alapjai

- Eloszlásfüggvények, és jellemzıik






- A folyamatmodellek áttekintése a DIN 55319 szerint


- Gyakorlat: teszt eredményeinek interpretálása

- Képességindexek (standard képességindexek – különféle számítási módszerek, a helyzettőrés ké-pességindexei)

- Gyakorlat: a képességindexek grafikus és számítá-sos meghatározása

- Szabályzókártyák és alkalmazásuk (fogalmuk, fajtáik, a beavatkozási határok meghatározása, stabilitáskritériumok)

- Gyakorlat: egyszerő folytonos és minısítéses szabályozókártyák elemzése és kalkulálása

- Speciális szabályzókártyák változó tulajdonságú folyamatokhoz

- Gyakorlat: kibıvített határú és tőrés-alapú szabá-lyozókártyák kalkulálása

- Statisztikai folyamatelemzés (a gyártási folyamat elemzése, adatsorok elemzése grafikus ábrázolá-sok segítségével)

- Gyakorlat: gyártási folyamat elemzése halszálka-diagrammal, folyamatok elemzése)

- Statisztikai tesztek és próbák alkalmazása (a leg-fontosabb tesztek folyamatelemzéshez)

- Gyakorlat: tesztek eredményeinek értelmezése

- Az SPC tervezése (mintanagyság és - gyakoriság, mintavételi technikák kiválasztása, elızetes és hosszú távú szabályzókártyák)


- Összefoglalás

- Írásbeli vizsga



37. oldal

Q-DAS SZOFTVER ALKALMAZÁSOK

Q-DAS felhasználói képzés

A képzés a Q-DAS statisztikai szoftvercsomagot felhasználói szinten tárgyalja. Célja: a szoftver használatának kész-ségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, a statisztikai fogalmak ismerete, a képességszámí-tás és a szabályzókártya-technika alapjainak ismerete.

Rövid tematika

- A Q-DAS program moduljai, azok funkciója

- A program indítása

- A felhasználói profil funkciói, új felhasználó létesítése

- A Q-DAS-adatformátum rövid áttekintése, kiegé-szítı adatok

- Fájlok behívása, az eredmények kijelzése

- Jelentések nyomtatása, elküldése E-mailen

- Navigálás a vizsgálati tervben, ablak-konfigurálás

- Új vizsgálati tervek készítése

- A vizsgálati tervek adatstruktúrájának kialakítása

- Adatok bevitele, adatbeviteli opciók a PC-modulban

- Adatbevitel a procella-programban

- A kiértékelési stratégia tartalma, kiválasztása

- Fájlok mentése, speciális mentési opciók

- A szabályzókártyák módosítása és mentése a PC-modulban

- A zoom- és a kiválasztás-funkciók (adateltávolí-tás, részleges kiértékelés)

- Adatbeolvasás az adatbankból

- Csatlakozás adatbankhoz

- Az egyszerő- és a gyors szőrı használata

- Összehasonlító kiértékelések

- Gépképesség-vizsgálatok végzése a Szúrópróba-analízis (AS) modulban

- Az AS-modul egyes speciális funkciói (1- és 5-darabos jelentés)

- A Mérırendszer-analízis (GC) modul legfonto-sabb sajátossága

Q-DAS felhasználói képzés kulcsfelhasználóknak

A képzés a Q-DAS statisztikai szoftvercsomagot kulcs-felhasználói (rendszergazdai) szinten tárgyalja. Célja: a szoftver beállításainak, adminisztrációjának, telepítésének készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfo-kú végzettség, statisztikai fogalmak ismerete, képességszámítás és szabályzókártya-technika alapjainak ismerete. Ajánlott a Q-DAS felhasználói tanfolyam elızetes elvégzése.

Rövid tematika

- A Q-DAS programok felépítése

- Telepítés és frissítés, karbantartási szerzıdés

- A Q-DAS adatformátum ismertetése

- Adathálózat felépítése a Q-DAS programokkal

- A Q-DAS adathálózat csatlakozása az SAP-hoz

- A felhasználók létesítése és beállítása

- A felhasználói felület konfigurálása

- A megjelenített táblázatok, ablakok és grafikák konfigurálása (procella és egyéb szoftvermodu-lok)

- A kiértékelési stratégia beállítása

- Az adatbank beállítása és lehetıségei

- Szőrés az adatbankból (haladó)

- Az Upload-program funkciói (automatikus és kézi adatbeolvasás az adatbankba)

- Megjelenítı és adatbeviteli programok (procella, Monitoring és CMM-Reporting)

- A kiértékelési stratégia, a vizsgálati terv és az adatbeviteli programok illesztése (elsısorban a procella-programhoz)

- Automatikus kiértékelést végzı programok (Reporting System, Hosszú távú analízis)

- Az adatbank gondozása és archiválása

- A jelentéstervezı használata

- Az adatbeviteli maszkok konfigurálása

- A konfigurációs beállítások exportja és importja az egyes Q-DAS alkalmazások között



38. oldal

MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI SZERVEZET, HUMÁNERİFORRÁS GAZDÁLKODÁS, LOGISZTIKA

Vizsgáló, kalibráló laboratórium minıségügyi megbízott

A képzés a gyártó, szolgáltató cégeknél mőködtetett belsı laboratórium, vagy az EN ISO/IEC 17025:2005 szab-ványnak megfelelı vizsgáló és/vagy kalibráló laboratórium megbízottjának, dolgozóinak a feladatok ellátásához szükséges ismereteket foglalja össze. Az alapvetı metrológiai ismereteken túlmenıen az EN ISO/IEC 17025:2005 valamint az ISO 9001: 2000, illetve az erre épülı további iparág-specifikus irányítási rendszer szabványok (ISO/TS 16949: 2002, IFS, AS 9100) vonatkozó elıírásaival és a megfelelés módjával ismertet meg. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika

- Alapvetı metrológiai fogalmak

- Valószínőség-számítás és matematikai statisztika a mérési eredmények kiértékelésében

- Befolyásoló és zavaró mennyiségek

- Mérési hibák és korrekciók

- Mérıeszközök és metrológiai jellemzıik

- Az etalonok szerepe a mérési eredmények vissza-vezethetıségében

- A mérési bizonytalanság fogalma, kiszámítása és figyelembe vétele

- Hitelesítés, kalibrálás, minısítés: azonosságok és lényeges különbségek

- Magyarországi vonatkozó jogszabályok

- A vizsgáló és/vagy kalibráló laboratóriumok mő-ködésére vonatkozó EN ISO/IEC 17025: 2005 szabvány követelmények

- Az ISO 9001: 2000 és az erre épülı további ipar-ág-specifikus irányítási rendszer szabványok (ISO/TS 16949: 2002, IFS, AS 9100) metrológiai vonatkozású követelményei

- A laboratórium minıségirányítási rendszerének belsı felülvizsgálata (auditja)

- Akkreditálás: az akkreditált státusz elnyerésének folyamata

Beszállítói felügyelet minıségbiztosítási ismeretei

A képzés a beszállítókkal kapcsolatot tartó (beszerzés-vezetı, beszállítói minıségügyi munkatárs, stb.) munkatársak minıségbiztosítási feladatait, és a megoldási módokat ismerteti meg. A beszállítókkal és alvállalkozókkal szembeni követelmények felállításától kezdve az idegenáru ellenırzésén keresztül a beszállítók fejlesztéséig mutatja meg a beszállítói minıségbiztosítás lehetıségeit. Konkrét példák alapján a résztvevık képesek lesznek saját vállalatukra és a beszállítóikra vonatkozóan a szükséges dokumentációk kialakítására, fejlesztésére, beszállítói audit végrehajtására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika

- Az idegenáru ellenırzés operatív feladatai

- A beszállított anyagokkal szembeni követelmé-nyek felállítása és ellenırzése

- A beszállítókkal és alvállalkozókkal szembeni követelmények felállítása: Beszállítói Minıség-biztosítási Kézkönyv kialakítása

- Gyakorlat: Beszállítói Minıségbiztosítási Kéz-könyv részek kialakítása a résztvevı cégére vo-natkozóan

- A beszállítói értékelési rendszer felállítása és mőködtetése, a beszállítói teljesítmény figyelése

- Gyakorlat: konkrét beszállítóhoz illeszkedı érté-kelési rendszer kialakítása

- Beszállítói nem megfelelısségek kezelése, az észlelt hibák helyesbítésére és megelızésére ho-zandó intézkedések

- Beszállítói auditok elvégzése, helyszíni felülvizs-gálatok a beszállítóknál

- Gyakorlat: konkrét beszállítóhoz illeszkedı hely-színi audit kérdéslista kialakítása

- Beszállítók fejlesztése, fejlesztési programok kialakítása



39. oldal

Vevıi kapcsolattartás minıségbiztosítási ismeretei

A képzés a vevıkkel kapcsolatot tartó (vevıszolgálati munkatárs, vevıi képviselı, stb.) munkatársak hétköznapi problémáinak megoldási módjait, a megfelelı vevıvel történı kommunikáció módját ismerteti meg. Szituációs gya-korlatokon sajátíthatják el, hogyan érdemes kommunikálni a vevı képviselıjével reklamációk esetén. Világossá válik a reklamáció vállalaton belüli feldolgozásának menete, ennek koordinálása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika

- Vevıi észrevételek/reklamációk fogadása: az azonnali teendık

- Vevıi reklamáció kommunikációja: kárenyhítı kommunikáció a vevı képviselıjével

- Gyakorlat: szituációs gyakorlat vevıi reklamáció esetén vitatott esetben

- A súlyos problémák kommunikációja: krízis-kommunikáció

- Gyakorlat: szituációs gyakorlat vevıi reklamáció esetén (súlyos mulasztás szituáció)

- Reklamációk feldolgozása: továbbítás a megfelelı szakterületekre

- Reklamációk feldolgozása: statisztikák készítése a megfelelı helyesbítı intézkedésekhez

- A helyesbítı intézkedések bevezetése, betartásá-nak nyomon követése, ellenırzése 8D módszerrel

- Gyakorlat: egy konkrét vevıi reklamációra hozott intézkedés végigkövetése

Minıségellenıri ismeretek

A képzés a minıségirányítás területén belül a minıségellenırzéssel megbízott munkatársaknak nyújt átfogó ismere-teket. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek a minıségellenırzéshez kapcsolódó összes feladat ellátására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- A minıségirányítási szabványok követelményei a mérésekre vonatkozóan

- Mérésügyi törvény ismertetése, kalibrálás és hite-lesítés közötti különbségek, kötelezı hitelesítéső eszközök. Példák belsı kalibrálásokra

- Gyakorlat: kalibrálási utasítás készítése mérıesz-közökre

- Mérıeszközök kezelése: azonosítás, nyilvántartás, nem megfelelı eszközök kezelése, nem megfelelı eszközök használatából eredı következmények, termékfelelısség. Példák bemutatása

- Gyakorlat: minta mérıeszközök vizsgálata – auditszerően – megfelelnek-e a követelményeknek

- Statisztikai és metrológiai alapfogalmak: minta, szórás, rendszeres hiba, felbontás, torzítás, pon-tosság

- Gyakorlat: SPC kártyák kiválasztása és alkalma-zása adott technológiákhoz

- Mintavételezés, AQL szabványok, ezek alkalmaz-hatósága

- Mérési eredmények dokumentálása, a dokumentá-lás, feljegyzéskezelés alapvetı szabályai. Példák bemutatása: mérési naplók, jegyzıkönyvek, SPC kártyák

- Gyakorlat: minta mérési bizonylatok vizsgálata – audit-szerően – megfelelnek-e a követelmények-nek.

- Mérési eredmények felhasználása, statisztikai folyamatszabályozás

- Gyakorlat: kártyák használata, értelmezése

- Teljes szabályozási terv (CP) elméletének ismer-tetése, példák bemutatása

- Gyakorlat: kiválasztott termékre teljes szabályo-zási terv készítése

- Írásbeli vizsga

Mővezetıi ismeretek

A képzés a mővezetéssel, csoportok vezetésével megbízott munkatársaknak nyújt átfogó ismereteket. Célja: olyan szakemberek képzése, akik új szempontok és módszerek alkalmazásával képesek a mővezetıi, csoportvezetıi feladat ellátására, a vállalati célok megvalósítása érdekében. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.



40. oldal

Rövid tematika

- Vezetıi szerepek

- Vállalati célok, egység célok, csoportcélok

- Együttmőködés a vezetıkkel és a beosztottakkal

- Munkatevékenységek megszervezése, cél, erıfor-rás és idımenedzselés

- A csoportmunka alapelvei

- Csoportszerepek és azok alkalmazása

- Csoportvezetés

- Munkafolyamatok kialakítása, mőködtetése és hatékonyság mérése

- Kapcsolat a termelés és a minıségirányítás között

- A beosztottak és a vezetı ( kiválasztás, betanítás, felügyelet, motiválás)

- Folyamatos fejlesztés (okelemzés, tevékenység tervezés, megvalósítás, visszacsatolás)

- Kommunikáció a vezetıkkel és a beosztottakkal

- Kommunikációs fajták és módszerek

- Összefoglalás

- Írásbeli vizsga

Mérıeszköz-felügyelı

Az ISO 9000:2000 szabványnak és így az ISO/TS 16949:2002 specifikációnak megfelelı minıségirányítási rendszer egyik alapkövetelménye az ellenırzı- és vizsgálóeszközök nyilvántartása, karbantartása, minısítése és a megfelelı-ség jelölése. A tanfolyam célja az ezzel kapcsolatos alapismeretek, gyakorlati tudnivalók készség szintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika:

- A mérı- és vizsgálóeszközök fajtái

- Metrológiai alapfogalmak

- A mérıeszközök metrológiai jellemzıi

- A mérésügyi törvény, hitelesítés

- Kalibrálás, etalonok, visszavezethetıség

- A mérések megfelelıségével szemben támasztott szabványkövetelmények

- A kalibrálás és minısítés végrehajtása és doku-mentálása

- A mérıeszköz-felügyelet szervezése, dokumentá-lása

- A mérırendszerek statisztikai vizsgálata (áttekin-tés)

- A laboratóriumok mőködésének általános feltét-elei

- Gyakorlatok, példamegoldások

- Írásbeli vizsga

Autóipari minıségügyi rendszerépítı

A képzés az autóipari beszállítók számára elıírt emeltszintő minıségirányítási rendszerek bevezetésében közremő-ködı munkatársak számára nyújt átfogó ismereteket. Célja: olyan szakemberek képzése, akik képesek önállóan autó-ipari minıségirányítási rendszerek bevezetésére és mőködtetésére. Részvételi feltételek: középfokú végzettség

Rövid tematika

- Az autóipari szabványok és követelményrendsze-rek elıírásainak áttekintés

- Gyakorlat: szabvány értelmezése

- A minıségügyi helyzetfelmérés és a bevezetési ütemterv készítésével kapcsolatos feladatok

- Gyakorlat: bevezetési projektterv készítés

- Minıségtervezés: speciális jellemzık, gyártási folyamatábra, szabályozási terv, FMEA, SPC, MSA

- Gyakorlat: minıségtervezési mintadokumentáció elkészítése

- Termék gyártásengedélyezés

- Gyakorlat: termék gyártásengedélyezési mintado-kumentáció elkészítése

- Autóipari reklamációkezelés (8D, ill. „5 Miért”)

- Gyakorlat: reklamáció feldolgozás végrehajtása

- Egyéb kiegészítı autóipari szabályozások: üzleti terv, képzés, infrastruktúra, karbantartás me-nedzsment, mérés ellenırzés

- Gyakorlat: szabályozó dokumentációk készítése

- A bevezetendı minıségügyi rendszert szabályozó dokumentációk (minıségirányítási kézikönyv, el-járások, utasítások) felépítésének, elkészítésének, tartalmi követelményeinek megtervezése



41. oldal

- Gyakorlat: minıségügyi kézikönyv, folyamatleírá-sok, munkautasítások készítése

- A bevezetéshez szükséges képzések megtervezése

- Gyakorlat: képzési tervek és tematikák összeállí-tása

- Az elkészített dokumentáció alapján a rendszer bevezetése, auditálása

- Gyakorlat: auditterv készítés, auditálások lefolyta-tása, auditjelentés készítése, vezetıségi átvizsgá-lás jegyzıkönyv

- Írásbeli vizsga

Humánerıforrás gazdálkodási ismeretek

A képzés a szervezeten belül a humánerıforrás kezeléssel foglalkozó munkatársak részére ad átfogó ismereteket. Célja: olyan munkatársak képzése, akik képesek a szervezetnél mőködı irányítási rendszerekben teljes körő humán-politikai feladatok ellátására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség

Rövid tematika

- Általános minıségügyi és környezetirányítási alapismeretek

- A vállalatirányítás szabályai és a humánpolitika kapcsolata: a humánpolitikai területet érintı, helyi minıségügyi és környezetirányítási szabályozások

- Gyakorlat: Kézikönyvek, eljárások, utasítások áttekintése

- Munkaerı felvétel, kiválasztás, integrálás

- Gyakorlat: munkaköri leírások, képzési tervek, képzettségi mátrixok készítése

- A minıségügyi és környezetirányítási, munkabiz-tonsági rendszerek alkalmazásához kapcsolódó képzések, tematikák

- Gyakorlat: oktatások, tréningek célja, tematikák, célcsoport, idıtartam

- Ösztönzı rendszerek, karriertervezés, teljesít-ményértékelés

- Gyakorlat: karriertervezés személyekre lebontva, ösztönzı, teljesítményértékelı rendszer szabályai-nak kidolgozása

- Írásbeli vizsga

Logisztikai minıségügyi ismeretek

A képzés a szervezeten belül a logisztikával foglalkozó munkatársak részére ad átfogó ismereteket. Célja: olyan munkatársak képzése, akik képesek a szervezetnél mőködı irányítási rendszerekben teljes körő logisztikai feladatok ellátására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Általános minıségügyi és környezetirányítási alapismeretek

- A vállalatirányítás szabályai és a logisztika kap-csolata: a logisztikai területet érintı, helyi minı-ségügyi és környezetirányítási szabályozások

- Gyakorlat: Kézikönyvek, eljárások, utasítások áttekintése

- Logisztikai alapismeretek

- Készletoptimalizálási szabályok

- A húzórendszerő (Kanban) termelésszervezés

- Gyakorlat: Kanban kártyás gyártásszervezés meg-tervezése

- FIFO elv gyakorlati alkalmazása

- JIT, JIS termelésütemezés

- Gyakorlat: gyártásszervezési, raktározási utasítá-sok készítése

- Beszállítókkal szembeni minıségi követelmények

- Beszerzési szerzıdéskötések tartalmi elvárásai

- Gyakorlat: beszállítói kézikönyv kialakítása

- Csomagolás, címkézés, kiszállítás minıségi köve-telményei

- Írásbeli vizsga



42. oldal

TERMELÉKENYSÉG-MENEDZSMENT LEAN, TOYOTA PRODUCTION SYSTEM

A Lean-TPS filozófia alkalmazásának célja a termelékenység növelése. Az egyes elvek és módszerek az alábbi ábra szerinti kapcsolatban állnak egymással és együttesen szolgálják a termelékenység növelését.

Képzéseinkkel egyrészt a Lean-TPS filozófia alapvetı megismertetését, az összefüggések bemutatását célozzuk meg, másrészt megfelelı ismeretek kívánunk nyújtani az egyes módszerekrıl, ezáltal segítve a képzéseken résztvevıket, hogy önállóan, vagy támogatásunkkal, egy külön projekt keretében a megismert módszereket versenyképességük növelése érdekében bevezessék.

Amennyiben egy szervezet a TPS rendszer-, vagy egyes elemeinek bevezetését tervezi, figyelembe kell vegye, hogy intézkedéseit az alábbi három területre kell kiterjessze:

• Emberek • Eszközök (gépek, berendezések, szerszámok) • Módszerek

A Toyota gyártási filozófia módszertani bevezetéséhez ezek az elemek az alábbiak szerint tovább bonthatók: A nye-reség

elérése a válla-

lat további fennma-

radá-sának

alapfel-tétele

Az -ember -anyag -gép

termelé-kenysé-gének

fokozá-sa

A JIT beve-zeté-

se

Auto-ma-tiz-mu-sok

Folya-mat

Az ütemidı igény-hez

történı igazí-tása

Húzó rend-szer

A minı-ség beépí-tése

A sze-mélyzet kialakí-

tása

• Egységesített munkafolyamatok

• A személyzet igényközpontú foglalkoztatása

• A sorok a személyzet rugalmas alkal- mazásához megfelelı módon történı kialakítása

Vizuális gyártásvezérlés kanban segítségével, a túltermelés és a hibás alkatrészek elkerülése

• Termék- és információáramlás kombinációja

• Definiált mennyiség / nem definiált idı

• Nem definiált mennyiség / definiált idı

• Problémák esetén azonnali megállás

• Automatikus megállás/meghatározott állapotok esetén történı megállás

• Problémák feltárása

• ANDON, kijelzıtáblák, stan-dard munkatábla

• Ember és gép szétválasztása

• Hanedashi-módszerek

• Ismétlıdı hibák kiküszöbölése - Pokayoke

Problémák felisme-rése

Kaizen célok

A MUDA felisme-rése

Munkatársak kiképzése -

KAIZEN

A vállalat egységének

erısítése

• Egy darab a folyamatban

• Egyenletes ütemezés

• Több folyamatot magába foglaló anyagkezelés

• Kiképzett dolgozók több munkahelyre

• A gyártóberendezések a gyártási sorrendnek megfelelı elrendezése (Layout)

• Berendezések az alkatrészek továbbításához

• A gyártási egységek csökkentése a gyárt. egységben történı termelésben ->az elıkészítés idejének csökkentése



43. oldal

M1 Emberek alkalmazása

M 10 A munkatársak képzése M 11 Képzettségi rugalmasság (képzettségi mátrix) M 12 A munkahelyi vezetés „Hancho” koncepciója M 13 A munkatársak felhatalmazása, team munka M 14 Célrendszer, (Balance Scorecard ) M 15 Kommunikációs struktúra (mátrix) M 16 Vevıorientált szervezeti struktúra M 17 Szervezeti kiválóság (EFQM) M 18 Munka biztonság, környezetvédelem M 19 Támogatási rendszer

M2 Gépek, berendezések kialakítása

M 20 Gép / berendezés tervezése, kialakítása és üzemeltetése M 21 Ergonómia M 22 Termelékeny munkahelyszervezés M 23 Termelékeny gyártóhely szervezés Chaku-Chaku, „U Cella” M 24 Átállási idı csökkentése (SMED) M 25 A minıség beépítése a folyamatokba (Poka-Yoke, „0 hiba”) M 26 Karbantartás (TPM) M 27 Jelzırendszer (Andon) M 28 Raktárszervezés (FIFO, shopstock) M 29 Anyagmozgatás (Vonat)

M3 Módszerek alkalmazása

M 30 Az 5S bevezetése és alkalmazása M 31 A folyamatos fejlesztés, fejlıdés szervezése (Kaizen, 7 veszteség, VSM) M 32 Az ütemben történı gyártás megvalósítása (Takt) M 33 Az anyagfolyamat vezérlése (Pull, Kanban, szállítói lánc) M 34 Tény adatok mérése intézkedések (OEE, PPM) M 35 Probléma megoldás M 36 Minıségi visszajelzések rendszere, öntanulás M 37 Stabil folyamatok (6 Sigma) M 38 Standardizálás, szabványosított munka M 39 Vizualizálás

Képzési tematikánkban feltüntetjük, hogy az egyes képzések a fenti felsorolás mely elemeit érintik.



44. oldal

Termelékenység menedzsment

A képzés a vállalati folyamatok kialakításáért, mőködtetéséért és fejlesztéséért felelıs közép és felsıvezetık (be-szerzés, termelés, logisztika, vevıszolgálat, minıségügy, karbantartás, HR, stb.) számára ajánlott. Célja: a vállalati termelékenység fejlesztési lehetıségek és módszerek szakmai áttekintése, és a vállalati stratégiába, illetve a tényle-ges napi gyakorlatba történı integrálásuk elısegítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- A termelékenység korszerő értelmezése, hozzá-adott érték koncepció, folyamat szemlélet.

- A hozzáadott érték termelékenység fejlesztés lehetıséginek áttekintése: termék, piaci, és folya-mat innováció, technológia transzfer, termék, folyamat, berendezés és beszállító fejlesztés, stb..

- Az eredményorientált drasztikus változtatások, pl. a BPR lehetıségei és korlátai

- A folyamatorientált totális fejlesztési modellek (TQM, TPM, Kaizen, Six Sigma, stb.) termelé-kenység fejlesztési alkalmazásának lehetıségei és korlátai.

- A termelékenység fejlesztés integrálási lehetısé-geinek áttekintése

- A napi követelmények és a fejlesztési munka igényei közötti szinergiák és konfliktusok kihasználása.

- A termelékenység és a vállalat versenystratégiája, és piaci helyzete

- A fejlesztés által érintettek rövid és hosszú távú érdekei (vevık, beszállítók, részvényesek, alkal-mazottak, stb.),

- A vállalat aktuális szervezeti, mőködési adottságai (pl. irányítási rendszerek)

- A vállalati kultúra jellege, aktuális állapota.

- A vállalati termelékenység fejlesztési stratégia meghatározása

- Gyakorlat: Lehetséges termelékenység fejlesztési stratégia és projektterv vázlatok készítése, saját vállalat(ok) esetére, vagy esettanulmányok alap-ján.

A Toyota termelési rendszer (TPS, JIT, Lean, stb.) alapjai

A képzés olyan felsı és középszintő vezetık számára ajánlott, akik termelési rendszereik hatékonyságát a Toyota által kidolgozott és kimagasló eredményeit biztosító rendszer (TPS, Lean Manufacturing) alkalmazása útján kívánják fejleszteni. Az elıadás céljából adódóan átfogóan tárgyalja a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos emberi, technikai (gépek berendezések, szerszámok) és módszerbeli kérdéseket. (A bevezetésben megadott M1, M2, M3 témakörök). Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- A Toyota Production System (TPS) létrejöttének háttere, rövid története

- Hatékonyságnövelés a veszteségek csökkentése révén

- A „Just in Time”-, azaz „Csak Idıben” gyártási elv, mint a veszteségcsökkentés módszere

- A Push és a Pull (nyomó és húzó) termelésvezér-lés lényege. A „húzó elv” alkalmazásának ered-ményei: csökkenı átfutás és tételnagyság

- Gyakorlat: Húzó és nyomó rendszer szimulációs játék

- Cella rendszerő gyártás, több mőveletes munkahe-lyek

- „Just in Time” termelésirányítás Kanban alkalma-zásával

- A TPS további módszerei a „Just in Time” támo-gatására, ill. a veszteségek csökkentétére: 5S, TPM, SMED, Nulla Hiba stratégia (Poka Yoke), Andon, KAIZEN

- Az 5S, mint a rend, a tisztaság, a fegyelmezett és közremőködı munkavégzés módszere

- TPM, mint magas fokú gépkihasználtságot bizto-sító, korszerő karbantartás-szervezési gyakorlat

- SMED, a gyors gépátállások módszere, ezáltal a „Just in Time” egyik feltétele, ill. a gépátállási veszteségek csökkentésének gyakorlata

- A Nulla Hiba Stratégia, illetve megvalósításának fontos eszköze a Poka Yoke

- A TPS bevezetésének emberi, vezetéstechnikai, motivációs kérdései, tudatformálás



45. oldal

Az 5S bevezetése, megszilárdítása és továbbfejlesztése

A képzés minden olyan közvetlen vezetınek és középvezetınek ajánlott, aki nagyobb, több folyamat által érintett munkaterületért (üzem, raktár, iroda, stb.), az ott folyó tevékenység rendjéért és hatékonyságáért felelıs. Cél: Az 5S bevezetéséhez, szinten tartásához szükséges gyakorlati ismeretek elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú vég-zettség.

Rövid tematika

- Az 5S tartalma, céljai.

- Az 5S járulékos hatásai, és közvetlen gyakorlati haszna.

- A vezetés szerepe és felelıssége.

- Az 5S bevezetésének feltételei, magyarországi tapasztalatok.

- Az 5S bevezetésének lépései és ajánlott módsze-rei.

- Az 5S fenntartása, 5S auditálási és motivációs módszerek.

- Az 5S és más módszerek – elsısorban a TPM - kapcsolata.

- A nagyobb 5S akciók (piros cédula akció, Seiso felülvizsgálat) koordinálása.

- Az 5S, mint a KAIZEN bevezetésének kiinduló-pontja.

- A vizuális menedzsment megalapozása.

- Gyakorlat: Egy piros cédula akció, egy Seiso felülvizsgálat, vagy egy 5S audit elıkészítési és végrehajtási akciótervének elkészítése.

KAIZEN menedzsment

A képzés minden olyan közvetlen vezetınek és középvezetınek ajánlott, aki egyéni- vagy kollektív folyamatos fej-lesztési tevékenységeket (TPM, TQM, Six Sigma, 8D, QCC, KAIZEN, stb.) irányít, vagy akinek beosztottai rend-szeresen ilyen tevékenységekben vesznek részt. Cél: A folyamatos fejlesztés egyéni és csoportos gyakorlati techniká-inak, és tervezési, vezetési módszereinek elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıség-irányítási gyakorlat.

Rövid tematika

- A KAIZEN, mint a folyamatos fejlesztés, ill. jobbítás módszertana? A KAIZEN és az innová-ció kapcsolata. A KAIZEN alkalmazási területei.

- A hét veszteségfajta ( a 7 MUDA) értelmezése

- Problémaérzékenység és pro-aktivitás

- A probléma feltárás elvei és módszerei

- A KAIZEN 4 alapelve, a problémamegoldás fo-lyamata. Minıség- és KAIZEN technikák.

- Gyakorlat: Egyes technikák alkalmazása esetta-nulmányok vagy szimuláció alapján.

- A KAIZEN szerepe az egyéb hatékonyságnövelı módszerek fejlesztésében (5S, TPM, SMED,)

- KAIZEN akciók, egyéni- és csoportos KAIZEN (KAIKAKU, GEMBA KAIZEN, BLITZ KAIZEN)

- A KAIZEN integrálása a napi munkafolyamatok-ba.

- A KAIZEN szervezési kérdései, javaslati rendszer felépítése, mőködtetése.

- A felsı vezetés szerepe: Iránymutatás, motiváció, részvétel és fogadókészség a megvalósításban.

- Gyakorlat: KAIZEN akció szakmai és végrehajtá-si tervének elkészítése, helyi példa vagy esetta-nulmány alapján.

- Gyakorlat: Több szervezeti egységet érintı KAIZEN bevezetés akciótervének elkészítése, és/vagy egy vállalti szintő terv lebontása helyi példa vagy esettanulmány alapján.

KAIZEN menedzsment az irodában

A képzés ajánlott minden olyan vállalati vezetı és középvezetı részére, aki a termelést kiszolgáló tevékenységek optimalizálására törekszik. A képzés célja, hogy megismertesse azokat a módszereket, melyekkel meg lehet valósíta-ni az ügyviteli folyamatok hatékonyságnövelését. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirá-nyítási gyakorlat.



46. oldal

Rövid tematika

- A folyamatok leírása inputjaik, outputjaik, erıfor-rásaik és módszereik által („turtel” modell)

- A belsı folyamatok „beszállítói” és „vevıi” kap-csolatai

- A vevıi igények definiálása a belsı folyamatokra

- Folyamatelemzés

- Folyamatábrák

- Mérıszámok megfogalmazása és célok kitőzése

- Hatékonyságelemzések

- Rizikóelemzés és problémamegoldás

- A folyamatok szabályozása: eljárás utasítások

Hibakizáró technikák, Poka-Yoke

A képzés minden a minıségfejlesztésben-, megelızési tevékenységek tervezésében és kivitelezésében résztvevı vezetı és beosztott munkatárs számára ajánlott. Cél: a hibakizárás, hibafelismerés alapelveinek alapos megértése, a POKA YOKE elméletének és gyakorlati alkalmazásának megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- A nulla hiba stratégia jelentısége a „Just in Ti-me”, a veszteségcsökkentés és a minıségjavítás szempontjából.

- A Poka Yoke, mint a nulla hiba stratégia megva-lósításának eszköze.

- Hibafajták és az emberi természetbıl fakadó hibaokok közötti összefüggés

- A Poka Yoke alapelvei: hibamegelızés, hibakizá-rás és hibafelismerés

- A Poka Yoke alkalmazásának feltételei

- A Poka Yoke alkalmazásának szisztematikus bevezetése (Poka Yoke projektek)

- Az FMEA-ból levezetett Poka Yoke akciók

- Gyakorlat: Megvalósított Poka Yoke megoldások értékelése (észlelés, kiváltás és beavatkozás szempontjából)

- Gyakorlat: Poka Yoke megoldások kidolgozása adott hibalehetıségre

Teljes körő hatékony karbantartás (TPM) és a gyors átállások módszer-tana (SMED)

A képzés azoknak a termelésirányítóknak és középvezetıknek ajánlott, akiknek közvetlen beosztottai olyan energeti-kai, termelı és szállító berendezéseket, szerszámokat használnak, melyek állapota és üzemkészsége-, illetve az átál-lásokra fordított idı közvetlenül befolyásolja vállalatuk eredményességét és szállítási készségét. Célja: A TPM és a SMED gyakorlati bevezetéséhez, módszereinek kreatív és hatékony alkalmazásához szükséges ismeretek elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika

- A SMED és a TPM, mint a JIT feltétele

- A SMED és a TPM, mint a veszteségek csökken-tésének módszere

- A TPM értelmezése és összevetése a hagyomá-nyos karbantartással

- OEE, a gépkihasználás mérıszáma

- Az OEE-t rontó veszteségforrások

- A TPM 5 fıpillére - autonóm karbantartás - szakmai fejlesztés - képzés - folyamatos mérés - megelızés

- A TPM bevezetésének lépcsıi

- A TPM várható eredményei

- A SMED (a gyors átállások) alapelve

- A hosszú átállások okai

- A SMED módszerei - helyzetfelmérés (csoportos megfigyelés, video, "spa-getti diagram") - optimalizálás szervezési intézkedésekkel - optimalizálás mőszaki intézkedésekkel

- A SMED megvalósításának feltételei

- Az 5S és a Kaizen szerepe a SMED megvalósítá-sában

- A SMED várható eredményei

- A SMED végsı célja: One Touch Setup

- Gyakorlat: TPM helyzetfelmérés, akcióterv kidol-gozása, SMED helyzetfelmérés, akcióterv

- Összefoglalás



47. oldal

LEAN – TPS AKADÉMIA A minıségirányítási rendszerek bevezetése és mőködtetése mellett a cégek, szervezetek vezetıivel, a minıségügyi, gazdasági szakemberekkel, mérnökökkel szemben támasztott elvárás a folyamatos fejlesztés, a gyártás hatékonysá-gának növelése, gazdaságosságának javítása, a rugalmasság fokozása. E kihívásra a Toyota cég a "Toyota Production System” (TPS) néven ismertté vált filozófia és módszertan kialakításával adott sikeres választ, és vált néhány évtized alatt az autóipar egyik vezetı hatalmává. A TPS módszereit. a nyugati világ Lean Manufacturing néven adaptálta A Lean Manufacturing, ill. a TPS fogalomkörébe olyan kis ráfordítás igényő módszerek tartoznak, melyek a rugalmasság növelését és a veszteségek csökkentését szolgálják, és így elısegítik a termelékenység növelé-sét, valamint a versenyképesség javítását. Bár a Lean-TPS filozófia és a hozzá tartozó módszerek az autóiparban fejlıdtek ki, alkalmazásuk egyéb iparágakban hasonlóképpen sikerre vezethet. Az akadémia célja a cégek, szervezetek szakembereinek felkészítése, továbbképzése a termelékenység, alkalmazko-dó képesség fejlesztésre. A Lean –TPS Akadémia egymásra épülı, de önálló modulokra lebontott képzéseket tartal-maz, így nem csak a teljes képzési sorozaton lehet részt venni, hanem az akadémia azoknak is hasznos lehet, akik a módszertanoknak csak egy bizonyos részét kell, hogy megismerjék, alkalmazzák. A Lean – TPS Akadémia elsı modulja egy általános összefoglalást ad a Lean és a TPS alapelveirıl, összefüggései-rıl és megmagyarázza az olyan „kulcs szavak” értelmét, mint JIT, KAIZEN, TPM, SMED, stb. Ezek alapján a mo-dul hallgatói képet kaphatnak a Lean és a TPS alapfogalmairól, így azt is meg tudják ítélni, hogy annak a cégnek, szervezetnek, amelyet képviselnek, milyen fejlesztési módszerek alkalmazására volna szüksége. Ezek alapján dönte-ni tudnak, hogy mely következı modul(ok) lehetnek hasznosak a gyakorlati alkalmazás szempontjából. Természete-sen az elsı modul után van lehetıség a többi modulra való jelentkezésre, esetleg modulok közötti átjelentkezésre.

Az egyes modulok felépítése és tematikája

� 1. modul: A LEAN filozófia, mint a termelékenység fejlesztésének eszköze

A képzés modul célja: a résztvevık megértsék a Lean gondolkodásmód lényegét, alapvetı ismereteket szerezzenek az egyes módszerekrıl és összefüggéseikrıl, és ezáltal képesek legyenek döntéseket hozni Lean projektek indításával kapcsolatban, illetve részt vegyenek Lean projektekben. Javasolt célcsoport: felsı és középvezetık, senior munkatár-sak a termelésirányítás, a mőszaki elıkészítés és minıségirányítás területérıl. Az elıadás céljából adódóan átfogóan tárgyalja a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos emberi, technikai (gépek beren-dezések, szerszámok) és módszerbeli kérdéseket. (A bevezetésben megadott M1, M2, M3 témakörök) Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Rövid tematika o A világgazdaság és az autóipar helyzete, verseny-

helyzet, túlélési alternatívák o A termelékenységfejlesztés két fı modellje: inno-

váció és kaizen o A termelékenységfejlesztés dimenziói

(P,Q,C,D,S,M) o Értékteremtı és nem értékteremtı folyamatok o A veszteségek csökkentése, mint a termelékeny-

ség növelés legolcsóbb módszere o Veszteségfajták és összefüggéseik o Lean módszerek a veszteségek csökkentésére

(JIT, SMED, TPM, 5S, Kaizen)

o A JIT alapjai o TPM, mint a JIT feltétele o Hibamentes gyártás, mint a JIT feltétele o 5S, mint valamennyi Lean módszer feltétele o Kaizen, mint a Lean stratégia motorja o A "Toyota temploma", mint egy létezı lean rend-

szer ábrázolása o A Lean filozófia és egyéb rendszerek, elsısorban

a TS16949 kapcsolódása o Gyakorlat: veszteségek győjtése saját munkaterü-

letrıl o Összefoglalás



48. oldal

� 2. modul: Just in Time, VSM

A képzési modul célja: A hallgatók a vállalati mőködés tágabb módszertani összefüggéseiben gyakorlati példákkal ismerjék meg a termelés kialakításának, folyamatos fejlesztésének és mindennapi menedzsmentjének eszközeit. A JIT mélyreható megismerése révén képesek lesznek saját termelési folyamataikat, valamint a belsı és külsı szállító-kat a JIT szempontjából reálisan értékelni, velük hatékonyan kommunikálni és együttmőködni. A módszerek elsajátí-tása révén képesek lesznek saját folyamataik gyakorlati fejlesztési igényeit meghatározni, és a tényleges fejlesztést koordinálni. Javasolt célcsoport: felsı és középvezetık, senior munkatársak a termelésirányítás, a mőszaki elıkészítés és minı-ségirányítás területérıl. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott valamennyi témakört (M10-19/M20-29/M30-39) Rövid tematika

o A JIT elızményei és kialakulása (kanban story,

japán „harcmodor”) o A JIT alapgondolat alkalmazása rendszerben:

Húzó rendszer kialakítása o Szervesen kapcsolódó módszerek (ZD, SOP,

TPM, SMED, PY stb.) o A menedzsment környezet (Termeléstervezés,

beszerzés, HR logisztika, stb.) o A megvalósítás eszközei: (Vizuális menedzsment,

Andon, Kanban) o A kanban alkalmazási lehetıségei (fajtái, mennyi-

ségek, kanban szoba, stb.) o A kanban gyakorlati bevezetése (részleges alkal-

mazási lehetıségek is) o Gyakorlat: Kanban game, és számpélda o A Heijunka lényege, és megvalósításának módsze-

rei

o A takt-sorrend és a kapacitás-készlet gondolkodás összehasonlítása (példák)

o A Heijunka hatása az üzem kialakítására, cella rendszerő gyártás kialakítása

o Gyakorlat: Heijunka o A VSM lényege és kialakulása, eszközei és alkal-

mazása 5W1H o A VSM projekt menete és szükségletei o Az érték áramlás számítása (OEE, Nettó idı,

Right First Time Minıség) o A térképek elemei, táblázatok, adatok, ikonok,

folyamatábra o A jelen, az ideális és a jövı állapot térkép készíté-

se és olvasása o Gyakorlat: VSM

� 3. modul: 5 S

A képzési modul célja: A résztvevık mélyrehatóan, gyakorlati esetek ismertetése kapcsán ismerjék meg az 5S lehet-séges szerepét a Lean termelési kultúra megalapozásában és folyamatos fejlesztésében. Ennek alapján képesek lesz-nek reális, kitartó, folyamatorientált szemléletben, hosszú távon alkalmazni, és vezetni az elsajátított 5S menedzs-ment módszereket. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/13/14/15/17/18/20/21/22/23/25/30-39 témaköröket.

Rövid tematika

- Az 5S tartalma, céljai.

- Az 5S járulékos hatásai, és közvetlen gyakorlati haszna.

- A vezetés szerepe és felelıssége.

- Az 5S bevezetésének feltételei, magyarországi tapasztalatok.

- Az 5S bevezetésének lépései és ajánlott módsze-rei.

- Az 5S fenntartása, 5S auditálási és motivációs módszerek.

- Az 5S és más módszerek – elsısorban a TPM - kapcsolata.

- A nagyobb 5S akciók (piros cédula akció, Seiso felülvizsgálat) koordinálása.

- Az 5S, mint a KAIZEN bevezetésének kiinduló-pontja.

- A vizuális menedzsment megalapozása.



49. oldal

� 4. modul: Kaizen és a problémamegoldás

A képzési modul célja: a résztvevık a Lean Manufacturing kapcsán ismerjék meg a vállalati szinten folytatott fo-lyamatos fejlesztés különbözı menedzsment megközelítéseit, valamint lehetséges alkalmazási területeit és módszere-it. A csoportos problémamegoldás módszereinek gyakorlása során megismerik ezek szerepét a kommunikációban, az öntevékenység és a kellı motiváció elérésében. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/13/14/15/17/18/19/20-29/30/31/34/35/36/37/38/39 témaköröket.

Rövid tematika

- A KAIZEN, mint a folyamatos fejlesztés, ill. jobbítás módszertana? A KAIZEN és az innová-ció kapcsolata. A KAIZEN alkalmazási területei.

- A hét veszteségfajta ( a 7 MUDA) értelmezése

- Problémaérzékenység és pro-aktivitás

- A probléma feltárás elvei és módszerei

- A KAIZEN 4 alapelve, a problémamegoldás fo-lyamata. Minıség- és KAIZEN technikák.

- Gyakorlat: Egyes technikák alkalmazása esettanulmányok vagy szimuláció alapján.

- A KAIZEN szerepe az egyéb hatékonyságnövelı módszerek fejlesztésében (5S, TPM, SMED,)

- KAIZEN akciók, egyéni- és csoportos KAIZEN (KAIKAKU, GEMBA KAIZEN, BLITZ KAIZEN)

- A KAIZEN szervezési kérdései, javaslati rendszer felépítése, mőködtetése.

- A felsı vezetés szerepe: Iránymutatás, motiváció, részvétel és fogadókészség a megvalósításban.

� 5. modul: Hibamentes gyártás (Poka-Yoke, Andon)

A képzési modul célja: a résztvevık elméleti alapokat kapjanak ahhoz, hogy hatékonyabbá tegyék a hibamentes gyártást célzó erıfeszítéseiket. A modul során bemutatásra kerülnek azok az eszközök és szemléletmódok, melyek gyakorlati segítséget adnak a "nulla hiba" stratégia megvalósításához. Az ismertetett módszerek következetes alkalmazásával csökkennek a selejt-veszteségek, nı a vevık megelégedettsége, csökkenthetık a raktárkészletek, növelhetı a gyártás biztonsága, ami egyik fontos feltétele a „Just in Time” termelés megvalósításának. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/11/18/19/20-29/35/36/37/38/39 témaköröket. Rövid tematika

- A nulla hiba stratégia jelentısége a „Just in Ti-me”, a veszteségcsökkentés és a minıségjavítás szempontjából.

- A hiba, mint veszteség

- A Poka Yoke, mint a nulla hiba stratégia megva-lósításának eszköze.

- Hibafajták és az emberi természetbıl fakadó hibaokok közötti összefüggés

- A Poka Yoke alapelvei: hibamegelızés, hibakizá-rás és hibafelismerés

- A Poka Yoke alkalmazásának feltételei

- A Poka Yoke alkalmazásának szisztematikus bevezetése (Poka Yoke projektek)

- Az FMEA-ból levezetett Poka Yoke akciók

- Gyakorlat: Megvalósított Poka Yoke megoldások értékelése (észlelés, kiváltás és beavatkozás szempontjából)

- Gyakorlat: Poka Yoke megoldások kidolgozása adott hibalehetıségre

- Andon (a hiba- és egyéb zavar azonnali jelzésének technikája)

- 5S, mint a hibamentes gyártás feltétele

- TPM, mint a hibamegelızés eszköze

- Kaizen, mint hajtóerı a hibamentesség felé vezetı úton

- Gyakorlat: Poka Yoke példák győjtése, bemutatása



50. oldal

� 6. modul: SMED, TPM

A képzési modul célja: megismertessen olyan módszereket, melyekkel drasztikusan növelhetı a gépek, a berende-zések és az élımunka kihasználtsága. A SMED az átállásokkal, átszerszámozással együtt járó veszteségidık jelentıs csökkentését szolgálja és ezáltal elısegíti a közvetlen veszteségek csökkentését, a sorozatnagyságok csökkentését és ezáltal a rugalmasság fokozását. A TPM - új megközelítéseket alkalmazva - a karbantartás hatékonyságának javítja. Ezáltal növekszik az OEE, a gépek hasznos üzemideje, csökkenek a karbantartási költségek, nı a rugalmasság és javul a termékminıség. Javasolt célcsoport: felsı- és középvezetık, valamint senior munkatársak a termelésirányítás, a karbantartás, a mő-szaki elıkészítés területérıl. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/11/13/14/15/17/18/19/20-29/30/31/32/34/35/36/38/39 témaköröket.

Rövid tematika

- A Lean filozófia összefoglalása (ismétlés), a JIT jelen-tısége

- A SMED és a TPM, mint a JIT feltétele

- A SMED és a TPM, mint a veszteségek csökkentésének módszere

- A TPM értelmezése és összevetése a hagyományos karbantartással

- OEE, a gépkihasználás mérıszáma

- Az OEE-t rontó veszteségforrások

- A TPM 5 fıpillére - autonóm karbantartás - szakmai fejlesztés - képzés - folyamatos mérés - megelızés

- A TPM bevezetésének lépcsıi

- A TPM várható eredményei

- A SMED (a gyors átállások) alapelve

- A hosszú átállások okai

- A SMED módszerei - helyzetfelmérés (csoportos megfigyelés, video, "spa-getti diagram") - optimalizálás szervezési intézkedésekkel - optimalizálás mőszaki intézkedésekkel

- A SMED megvalósításának feltételei

- Az 5S és a Kaizen szerepe a SMED megvalósításában

- A SMED várható eredményei

- A SMED végsı célja: One Touch Setup

- Gyakorlat: TPM és SMED helyzetfelmérés, akciótervek kidolgozása



51. oldal

SIX - SIGMA

Six-Sigma alapképzés (zöld öves szint)

A képzés célcsoportja a fejlesztés, technológia, gyártásirányítás, minıségbiztosítás, minıségirányítás szakemberei, akik a problémamegoldással kapcsolatos kompetenciájukat fejleszteni szeretnék. Célja: a résztvevık legyenek képe-sek kisebb 6-szigma projektek önálló lebonyolítására. A képzést számítógépes teremben tartjuk.

Céghez kihelyezett képzés esetén az Infrastrukturális feltételek: minden résztvevınek PC elérési lehetıség. (mini-mum: Win 2000, XP, Win NT 4.0 SP6; Proc.: min. 750 MHz; 10 GB HDD; 128 MB RAM; Grafikus busz: AGP, felbontás: 1024x768). A számítógépeken engedélyezett CD-meghajtóra is szükség van a feladatok ellátásához! A számítógépekre (az oktatás megkezdése elıtt) fel kell installálni

• a T&T Quality Kft. tulajdonában lévı Q-DAS ME 6.0 programcsomagot, • Egy MS-Office (min. 2000-es változat) programcsomagot, valamint egy • Pdf-olvasó programot.

A Q-DAS programcsomag telepítéséhez szükség van az elıadó telepítılemezére és jelenlétére.

Rövid tematika 1. nap (Define, Measure):

- A Sx -Sigma alapjai; a DMAIC projekt;

- Infrastruktúra, résztvevık;

- Témaválasztás, elıkészítés;

- Projektkövetés, -dokumentáció;

- Egy mintaprojekt áttekintése;

- A folyamat feltérképezése (Process Mapping)

- A CT-mátrix. 2. nap (Measure, Analyse):

- A görgetett kihozatal

- A statisztika alapjai; grafikák;

- A normális eloszlás;

- A normális eloszlás inverze;

- A gépképesség meghatározása

- A folyamatképesség meghatározása

- A σ és a µ megbízhatósági tartománya.

3. nap (Analyse, Improve):

- Mérırendszer-elemzés – 1-es módszer

- Mérırendszer-elemzés – 2-es (GRR) módszer;

- Statisztikai hipotézisvizsgálatok

- Kétmintás t-próba

- Kétmintás F-próba

- Box Plot vizsgálat

- Komponenscsere 4. nap (Improve, Control):

- Páronkénti összehasonlítás;

- A korreláció;

- Egyszerő lineáris regresszió;

- A kísérlettervezés alapjai;

- Teljes faktoros kísérlettervek;

- SPC. 5. nap: vizsga

A képzést végigkísérik a megoldandó feladatok, mintapéldák és összefoglalások. A képzési blokk több részre bontá-sa esetén lehetıség van mini 6-szigma-projektek házi feladatként történı kivitelezésére.

Six Sigma Csoportvezetı (fekete öves szint)

A Six-Sigma Csoportvezetıi tréning a Six Sigma Black Belt-képzés európai megfelelıje. A résztvevık a képzéssel egy idıben végrehajtják elsı 6-szigma-projektjüket. A képzés kb. 70%-a statisztikai témájú. A képzés célja a statisz-tika gyakorlati alkalmazása a projektmunkában, és nem az egyes módszerek levezetése, vagy indoklása, ezért a kép-zést következetesen, számítógép mellett történik. A hallgatók a módszerek alkalmazását statisztikai programok (Q-DAS-programok és a MS-Excel) segítségével sajátítják el. A hallgató feladata, hogy az aktuális problémához kivá-lassza a megfelelı módszert, majd a számítógép által kiszámított eredményeket értékelje és interpretálja.

A képzést számítógépes teremben tartjuk, Céghez kihelyezett képzés esetén az Infrastrukturális feltételek: minden résztvevınek PC elérési lehetıség. (minimum: Win 2000, XP, Win NT 4.0 SP6; Proc.: min. 750 MHz; 10 GB HDD;



52. oldal

128 MB RAM; Grafikus busz: AGP, felbontás: 1024x768). A számítógépeken engedélyezett CD-meghajtóra is szükség van a feladatok ellátásához! A számítógépekre (az oktatás megkezdése elıtt) fel kell installálni

• a T&T Quality Kft. tulajdonában lévı Q-DAS ME 6.0 programcsomagot, • Egy MS-Office (min. 2000-es változat) programcsomagot, valamint egy • Pdf-olvasó programot.

Az összesen négy hét idıtartamú tanfolyam a négy projektfázisnak megfelelıen halad elıre. A tanfolyamot rendre négy-négy hét vállalati projektmunka tagolja.

1. Tanfolyami hét (5 nap): Definíció és mérés

(Define and Measure) Négy hét vállalati projektmunka

2. Tanfolyami hét (5 nap): Elemzés (Analyse)

Négy hét vállalati projektmunka

3. Tanfolyami hét (5 nap): Fejlesztés (Improve)

Négy hét vállalati projektmunka

4. Tanfolyami hét (5 nap): Felügyelet és szabályzás

(Control) Projektmunka, és –zárás a vállalatnál

A tréninget követıen lehetıség van a Six-Sigma Blackbelt vizsga letételére.

Rövid tematika

1. hét – A „Definíció” és a „Mérés” pro-jektfázisok

• A Six-Sigma módszer koncepciója • A Six-Sigma alapjai • Projektek és a projektek kiválasztási kritériumai • A résztvevık és szerepeik • Projektmunka a „Definíció – Mérés – Elemzés –

Fejlesztés – Felügyelet és szabályzás” ciklus sze-rint

• A Six-Sigma probléma-megoldási technikák • Bevezetés a statisztikába • Mérırendszer- és folyamatképesség

2. hét – „Elemzés” projektfázis • Az adatok elemzésének grafikus és statisztikai

módszerei • A folyamat rendszeres figyelemmel kísérésének

módszerei, mint a Multi-Vari-Chart és a kompo-nenscsere

• Hipotézisek felállítása és a statisztikai tesztek • Egyszerő kísérletek varianciaanalízissel • Több jellemzı vizsgálata korrelációval és regresz-

szióval

3. hét – „Fejlesztés” projektfázis • Több jellemzı vizsgálata multilineáris regresszió-

val • Többfaktoros varianciaanalízis • Bevezetés a kísérlettervezésbe • Kétszintő, teljes faktoriális kísérlettervek • Kétszintő, rész-faktoriális kísérlettervek • A Taguchi-féle robosztus folyamatok és termékek

4. hét – „Felügyelet” projektfázis • A folyamat optimalizálása kísérlettervezéssel -

áttekintés • Az optimum közelítése az EVOP-pal és a

Simplex-eljárással • A Response-Surface-kísérlettervek tervezése,

végrehajtása és kiértékelése • A keverékekhez alkalmazott kísérlettervek átte-

kintése • A minıség-szabályozókártyák alkalmazása, az

SPC bevezetése a termelésben • Az elért projekt-eredmények biztosítása • Control Plan-ek, projekt-zárójelentés



53. oldal

ÉLELMISZERBIZTONSÁG

HACCP rendszerépítés elmélete és gyakorlata (OÉTI engedéllyel)

A HACCP rendszerek kiépítésében résztvevı munkatársak, cégvezetık felkészítése a HACCP rendszer kiépítésére, és mőködtetésére. A hallgatók az oktatási anyag részeként egy olyan minta dokumentációt kapnak, amely alkalmas arra, hogy elkészíthetik a saját HACCP dokumentációjukat. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Vonatkozó jogszabályok ismertetése.

- A HACCP 7 alapelvének megismerése, munka-csoportok kialakításának alapelvei

- Gyakorlat: munkacsoportok kialakítása

- HACCP dokumentáció megtervezése, felsıvezetıi feladatok tisztázása

- HACCP tervek készítése. (termék-adatlapok, folyamatábrák, veszélyelemzések, kritikus pontok meghatározása, megelızı intézkedések stb.)

- Gyakorlat: folyamatábra, veszélyelemzés elkészí-tése

- A HACCP Kézikönyv és a szabályzó dokumen-tumok kidolgozásának elmélete

- Gyakorlat: HACCP kézikönyv részlet, munkauta-sítás készítése

- A HACCP rendszer bevezetését támogató oktatá-sok elıkészítése

- Gyakorlat: oktatási terv és tematika készítése

- Írásbeli vizsga

HACCP élelmiszer-biztonsági rendszer mőködtetésének, karbantartásá-nak gyakorlata (MTRFH által akkreditált)

A képzés a vendéglátásban és közétkeztetésben dolgozók, kis,- középvállalkozások területén az élelmiszeripari elıállítás és forgalmazás résztvevıi számára nyújt az élelmiszerbiztonság mőködtetésével kapcsolatos ismereteket. Célja: a legjobb higiéniai gyakorlat megszerzése, alkalmazása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Vonatkozó jogszabályok ismertetése

- Gyakorlat: a HACCP elméletének ismeret felújítá-sa

- A jó higiéniai, gyártási, vendéglátói gyakorlat

- Gyakorlat: a jó gyakorlat elemei

- HACCP 6. alapelve, igazolásra szolgáló eljárások összeállítása

- Szabályozó módszerek: recepturák, technológiák

- Írásbeli vizsga

IFS, BRC, ISO 22000 tanúsítható élelmiszer-biztonsági rendszerek

Az Élelmiszertörvény értelmében Magyarországon az élelmiszer-elıállításban résztvevık számára kötelezı a HACCP rendszerek mőködtetése. A HACCP rendszer mőködtetése igazolható, de nem tanúsítható ebben a formá-ban. A kereskedelmi láncok elvárásainak megfelelıen az IFS, BRC, valamint az új ISO 22000 szabványnak megfe-lelıen kialakított élelmiszer-biztonsági rendszerek tanúsíthatók. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Vonatkozó jogszabályok ismertetése.

- IFS (International Food Standard) felépítése, követelményei.

- Gyakorlat: az IFS egy elemére szabályozás készí-tése.

- BRC ( British Retail Consortium) szabvány köve-telményei.

- Gyakorlat: BRC gyakorlati alkalmazása.

- ISO 22000 szabvány kulcselemei, követelményei.

- Gyakorlat: a szabvány egy követelményére gya-korlati szabályozás készítése.

- A szabványok összehasonlítása.



54. oldal

INFORMATIKA

Informatikai-minıségmenedzsment

A képzés célja, hogy áttekintést adjon az informatikához tartozó szabványokról, követelményekrıl ezek kapcsolatai-ról, valamint ezek gyakorlati bevezetésérıl, megvalósításáról. A képzés ajánlott minıségirányítási vezetık, IT veze-tık, vállalati felsı és középvezetık, döntéshozók, projektvezetık részére. Részvételi feltételek: középfokú végzett-ség.

Rövid tematika

- Minıség és informatika

- Szabványok

- MSZ ISO/IEC 17799. Az informatikai biztonság menedzselésének eljárásrendje

- MSZ ISO 9003:1994, 3 rész. Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás és –karbantartás területén

- MSZ ISO/IEC 9126. Informatika. Szoftvertermé-kek értékelése.

- MSZ ISO/IEC 12207:2000 Informatika. Szoftver életciklus-folyamatok

- Kapcsolódó szabályzatok, kötelezettségek

- Helyes automatizált gyártási eljárás - GAMP4.

- EU GMP Annex 11 – Számítógépes rendszerek

- SOA 404 követelmények, a vállalati pénzügyi és beszámolói követelményekben.

- ITIL - az informatikaszolgáltatás módszertana

- Elektronikus rekord, Elektronikus aláírás – 21 CFR Part 11.

- Hazai jogszabályok

- 37/2000. (III. 23.) Korm. rendelet az emberi fel-használásra kerülı gyógyszerek gyártásának sze-mélyi és tárgyi feltételeirıl

- 2003. évi LIII. Törvény az államtitokról és a szol-gálati titokról szóló 1995. évi LXV. törvény, va-lamint azzal összefüggésben más törvények mó-dosításáról

- A Magyar Élelmiszerkönyv 1-2-18/1993. számú elıírása

- Szabványok kapcsolatai, átfedések.

- Szabványok egységes kezelésének lehetıségei a gyakorlatban.

- Felkészülés, tanúsítás

- Írásbeli vizsga

Szoftverfejlesztés – minıségirányítás

A képzés célja: áttekintést adni a szoftverfejlesztéssel kapcsolatos szabványokról, a szoftverfejlesztés minıségbizto-sításáról, a szabványok alkalmazásáról a szoftver fejlesztésben, illetve a szoftverek kiválasztásában. A képzés minı-ségirányítási vezetık, IT vezetık, vállalati vezetık, döntéshozók, projektvezetık részére ajánlott. Részvételi feltéte-lek: középfokú végzettség. Rövid tematika

- Szoftverminıség alapfogalmai, miért van szükség a szoftver minısítésére

- Szoftverfolyamat modellek áttekintése

- Szoftverérettség

- Röviden az ISO 9001, ISO 19011-rıl.


- MSZ ISO/IEC 9126. Informatika. Szoftvertermé-kek értékelése.


- MSZ ISO/IEC 12207:2000 Informatika. Szoftveréletciklus-folyamatok

- Szoftverfejlesztés folyamatának felmérése. Bootstrap, SPICE.



- Szabványok kapcsolatai, átfedések.

- Szoftverkiválasztás szempontjai a szabványok tükrében.


- Írásbeli vizsga



55. oldal

Bevezetés az informatikai biztonságmenedzsment kérdéseibe

Célja: az IT-felhasználó vállalkozások, intézmények döntéshozóinak bevezetı ismereteket nyújtani a MSZ ISO/IEC 17799 (BS 7799) szabványról és az IT biztonság-menedzsment mőködésérıl. A képzés IT-felhasználó vállalkozá-sok, intézmények vezetıinek, IT-menedzsereinek ajánlott. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Az informatikai minıségi és biztonsági szabvá-nyok helyzete

- A biztonság alapfogalmai

- Az MSZ ISO/IEC 17799 (BS 7799) szabvány mőködése

- A biztonság szervezeti infrastruktúrája

- Az IT vagyon osztályozása

- A személyzet biztonsága

- A környezet biztonsága

- Az IT üzemeltetés biztonsága: katasztrófa-elhárítás (DR), Üzletmenet-folytonossági terv (BCP)

- A bizalmasság ellenırzése

- A IT rendszerek életciklusa

- Az informatikai biztonsági szabályzat


- Írásbeli vizsga

Gyakorlati kockázatelemzés

A képzés célja: útmutatót és gyakorlati ismereteket adni a kockázatelemzési tevékenységrıl és annak alkalmazási lehetıségeirıl. A képzés a minıségirányítási vezetık, IT vezetık, vállalati vezetık, döntéshozók, projektvezetık részére ajánlott. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Kockázatelemzésrıl általában.

- Kockázatelemzés területei

- Informatika

- Környezetvédelem

- Munkavédelem

- Gyártás, szolgáltatás

- Élelmiszerbiztonság

- Gyógyszerbiztonság

- Minısítési kockázatelemezés

- Kockázatelemzési módszertanok

- Halszálka diagram

- Hiba-fa elemzés (FTA)

- Kockázat elemzés és kritikus pontok ( HACCP)

- Hibás Eljárás és Hatás Elemzés (FMEA)

- Kockázatelemezés végrehajtásának lépései

- Csapat összeállítása.

- Folyamat áttekintés

- Kezdeti „agytágító” találkozó

- Felmérı adatlap

- Rangsor, skála értékek meghatározása

- Információ győjtés

- Csoportosan egyeztetett akció(k).

- Tételes felmérés.

- Értékelés, dokumentálás

- Fejezze be és dokumentálja a korrekciós cselek-ményeket a követelmények szerint.

- Komplex kockázatelemzés lehetıségei a szerve-zetnél

- FMEA szoftverek ismertetése

- FMEA gyakorlati megvalósítása – példa kocká-zatelemzés

- Írásbeli vizsga



56. oldal

Számítógépes rendszerek validálása

A képzés célja a számítógépes rendszerek minısítési és validálásának áttekintı ismertetése. A minısítéshez kapcso-lódó szabványoknak, a minısítés gyakorlati alkalmazásának, az alkalmazói szoftverek kiválasztási szempontjainak áttekintése. A képzés vállalti felsı és középvezetık, minıségirányítók, IT-menedzserek, projektvezetık részére aján-lott. Részvételi feltételek: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Áttekintés, bevezetés. Miért van szüksége a validálásra.

- Minıség, minısítés, verifikálás, validálás

- Rövid áttekintés a kapcsolódó szabványokról



- MSZ ISO/IEC 12207:2000 Informatika. Szoftveréletciklus-folyamatok

- EU GMP Annex 11 – Számítógépes rendszerek

- EU GMP Annex 15 – Minısítés és validáció

- ISO 17799. Informatikai biztonság követelmé-nyei.

- SOA 404 követelmények, a vállalati pénzügyi és beszámolói követelményekben.



- Validációt megelızı tevékenységek

- Validálás menete

- Felelısség

- Szoftverfejlesztési életciklus – SDLC

- Kockázatelemzés

- Hardver-szoftver kategorizálás

- Szabványos eljárási utasítások

- Validáció lépésrıl-lépésre

- Csapat felállítás

- Validációs tevékenységek meghatározása

- Protokoll írás

- Rendszer fejlesztés meghatározása

- Minısítési tevékenységek végrehajtása

- Hitelesítés

- Rendszeres felülvizsgálat

- Üzletmenet-folytonosság

- Teljesítmény figyelés

- Változtatáskövetés

- Megvalósítás

- IT elemek minısítése (szerverek, munkaállomá-sok, hálózat, stb.)

- Alkalmazói szoftverek validálása

- Egységes vállalati rendszer

- Gyakorlati példa

- Validációs tevékenység – keret a validáláshoz

- Validációs mester terv

- Minısítési protokollok –telepítési, üzemeltetési, folyamat.

- Validációs jelentés

- Validálási státusz fenntartása

- Írásbeli vizsga



57. oldal

SZAKMA - SPECIFIKUS KÉSZSÉGFEJLESZTÉS

Hogyan fogalmazzuk meg mondandónkat?

Az együtt dolgozás egyik alapfeltétele, hogy az emberek képesek legyenek mások számára befogadhatóan megfogalmazni mondanivalójukat, illetve a másik mondandóját befogadni. A tréning célja a kommunikáció ezen alapkérdésének tisztázása, készség szinten való elsajátítása. Rámutat a lehetséges buktatókra, azok megelızési módjára. A tréning elvégzése javasolt minden olyan munkatárs számára, aki írásban vagy szóban információt közöl, vagy fogad a szervezet többi szereplıjétıl. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség

Rövid tematika:

- Kommunikáció szerepe a szervezetben.

- Szempontok az információközlés céljának meghatá-rozásához.

- Információ- tartalom pontos, szabatos meghatározása.

- Az információ közlı szándékából származó gátló tényezık.

- Információs csatornák, közlési módok.

- Fogadó felkészítése az információ befogadására.

- A fogadó észlelésébıl és értelmezésébıl eredı gátló tényezık.

- Visszacsatolás jelentısége, gátló tényezık.

- Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése.

Moderációs technikák

A résztvevık képesek lesznek megbeszélések, értekezletek hatékony levezetésére (idıgazdálkodás, eredményesség). Meg-ismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit a csoport-irányítás tekintetében. A tréning elvégzése javasolt minden olyan kö-zép- és felsı vezetı számára aki, megbeszéléseket, értekezleteket tart, FMEA csoportot, multidiszciplináris (keresztfunkci-ós) teamot vezet. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika:

- A munkacsoport (értekezlet) és a team (team megbe-szélés) közötti különbség, optimális csoportlétszám.

- Értekezletek elıkészítése, adatgyőjtés, értékelés, döntés.

- Team megbeszélés elıkészítése, munkatársak felké-szítése (adatok közzététele, ráhangolás).

- Egyoldalú és kétoldalú kommunikáció elınyei, hátrá-nyai, korlátok.

- Értekezletek levezetése.

- Team megbeszélések vezetése.

- A kommunikáció érzelmi, csoportdinamikai jellegze-tességébıl eredı zavarok és ezek lekezelése.

- A fogadó észlelésébıl, és értelmezésébıl eredı zava-rok és ezek kezelése.

- Dokumentálás.


Milyen a jó beszállítói kapcsolattartó?

A tréning során megismertetjük a részvevıkkel a beszállítói kapcsolattartó szervezeten belüli és a beszállítói láncban való elhelyezkedését, a szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A beszállítói kapcsolattartók megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit tárgyalástechnika és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatékonyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség.



58. oldal

Rövid tematika:

- Mátrix-szervezet mőködési elve, szervezeten belüli munkamegosztás.



- A tárgyalás céljának meghatározása, elıkészítés.

- A tárgyalás lebonyolítása, kétszemélyes, csoportos tárgyalási helyzetek.

- Tárgyalópartner típusok.

- Váratlan helyzetek kezelése.

- Tárgyalási konfliktusok.

- A tárgyalás értékelése.


Milyen a jó vevıképviselı?

A tréning során megismertetjük a résztvevıkkel a vevıképviselı szervezeten belüli és a beszállítói láncban való helyét, szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A vevıképviselık megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit tárgya-lástechnika és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatékonyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika:











Milyen a jó minıségirányítási vezetı?

A tréning során megismertetjük a résztvevıkkel a minıségügyi vezetı szervezeten belüli és a beszállítói láncban való elhe-lyezkedését, szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A minıségügyi vezetık megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit csoportvezetés és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatéko-nyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség

Rövid tematika:



- Információ tartalom pontos, szabatos meghatározása.

- A csoportmunka alapelvei.

- Csoportszerepek és azok alkalmazása.

- Csoportvezetés.

- Munkafolyamatok kialakítása, mőködtetése és a haté-konyság mérése.


- Munkahelyi konfliktusok.




59. oldal

Milyen a jó multidiszciplináris team vezetı?

A tréning során megismertetjük a résztvevıkkel a multidiszciplinális csoport szervezeten belüli és a beszállítói láncban való elhelyezkedését, a csoport vezetıjének szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A csoport vezetıi megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit csoportvezetés és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatékonyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: felsıfokú végzettség.

Rövid tematika:



- Információ- tartalom pontos szabatos meghatározása.

- A csoportmunka alapelvei.

- Csoportszerepek és azok alkalmazása.

- Csoportvezetés.

- Munkafolyamatok kialakítása, mőködtetése és a haté-konyság mérése.


- Munkahelyi konfliktusok.


Tárgyalástechnika

A résztvevık képesek lesznek vevıkkel, beszállítókkal, auditorokkal, külsı partnerekkel tárgyalni, a cég érdekeit hatéko-nyan képviselni. A tréning elvégzése javasolt minden olyan beosztásban levı munkatárs számára, aki a céget harmadik fél felé képviseli. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika








Prezentációs technikák

A résztvevık képesek lesznek oktatások, prezentációk elıkészítésére és megtartására. Megismerik önmaguk elıadói kész-ségeit. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika

- Prezentáció célja, formái.

- Prezentáció elıkészítése, adatgyőjtés, értékelés, mon-dandó szabatos megfogalmazása.

- Tervek, beszámolók, üzleti ajánlatok, projektek, elıadások, javaslatok bemutatásának hatékonyságfo-kozása.

- Mire figyeljünk prezentáció megtartása során?

- A lámpaláz (stressz) csökkentési lehetıségei.

- Váratlan helyzetek, és kezelési technikáik.

- Prezentációs eszközök kezelése.

- Testbeszéd.




60. oldal

Munkahelyi konfliktusok kezelése

A tréning a szervezet minden munkatársa számára ajánlott. Célja: a napi munkafeladatok során kialakult konfliktushelyze-tek szakszerő kezelése, az ehhez kapcsolódó elırevivı kommunikáció és konfliktus feloldási gyakorlat megszerzése. Rész-vétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika:

- A konfliktus forrásainak feltárása.

- Az asszertivitás alapelemei és gyakorlata.

- Az együttmőködési folyamat.

- Konfliktusok okainak megszüntetésére megoldások kidolgozása.

- Akciók kivitelezése, kommunikálás, kifogáskezelés.



61. oldal

SZERVEZETFEJLESZTÉS

Vezetıi csapatépítı tréning (hajós tréning)

A tréning olyan szervezetek felsı és középvezetıi számára ajánlott, amelyeknek változásokra kell felkészülniük A tréning célja: az együtt dolgozó munkacsoport a megszokott rutin feladatoktól teljesen eltérı helyzetben kipróbálja az együttmőkö-dési képességét. Részvétel feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika:

- szervezeti állapotfelmérés a megrendelı telephelyén elızetes szervezeti diagnózissal kezdıdik, amely so-rán a trénerek feltárják a szervezet életének aktuális konfliktusait, megismerik a résztvevık motivációit és feltérképezik a lehetséges változtatások rendsze-rét.

- A tréning három szakaszból áll:

- egy stratégiai tervezési szakaszból a szárazföldön,

- a konkrét gyakorlati feladatok lebonyolításából a fedélzeten, és

- egy feldolgozási szakaszból, ismételten a száraz-földön.

- A tréning során a trénerek videokamerával rögzítik a különösen tanulságos, feldolgozásra érdemes meg-mozdulásokat, így a résztvevık lehetıséget kapnak arra, hogy saját maguk is értékeljék munkájukat.

A tréning helye: vitorlás hajó.

Stratégiai tervezés

A tréning a szervezet felsıvezetıi számára ajánlott. Célja: a hosszú távú célok megvalósításához szükséges stratégiai terve-zés elméletének és gyakorlatának elsajátítása

Rövid tematika:

- A stratégiai gondolkodás megalapozása

- A szervezeti erıforrások felkutatása

- Vállalati környezet felmérése

- Trendek elemzése

- Sikertényezık felkutatása

- SWOT elemzés

- Versenystratégia meghatározása és küldetés megfo-galmazása

Teljesítményértékelés

A tréning a szervezet felsı és középvezetıi (mővezetık) részére ajánlott. Célja: az emberi erıforrás hatékony alkalmazásá-nak elsajátítása. Részvétel feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika:

- A teljesítményértékelés funkciója és szempontjai

- A szervezeti célok, tervek és az egyéni célok össze-hangolása,

- A sikerkeresı és a kudarckerülı személyiség jellem-zıi

- Az emberi erıforrás hatékony alkalmazása,

- A dolgozói elégedettség javításának módszerei,

- A munkatársak fejlesztésének vezetıi módszerei



62. oldal

Csapatépítés

A tréning a szervezetben közös feladatok megoldására kialakított csapatok vezetıinek és tagjainak ajánlott. Célja: a hatéko-nyan mőködı csapat kialakításához és mőködtetéséhez szükséges eszközök és módszerek elsajátítása. Részvétel feltétele: középfokú végzettség.

Rövid tematika:

- A csapat felépítése, mőködése

- A dinamikus csapatmodell

- Csapatmotiváció kialakítása

- A csapattag típusok

- Önismeret a csapaton belül

- Korszerő csapatvezetési eszközök

- Kommunikáció és konfliktuskezelés a csapatban



63. oldal

TUDÁSSZINT FELMÉRÉS A képzési tervek összeállításához nyújt hasznos információkat a minıségügyi tudásszint felmérésünk.

� A tudásszint felmérés javasolt témakörei (11 + 2):

1. Minıségügyi, autóipari alapszabványok ismerete (ISO 9001, ISO/TS 16949)

2. Autóipari kiegészítı szabványok és követelményrendszerek ismerete (VDA, QS 9000, VW

FORMEL Q, FORD Q1, GM követelmények)

3. Minıségtervezési, gyártásengedélyezési ismeretek (APQP, PPAP VDA 2 és 4. Kézikönyvek elı-

írásai, speciális jellemzık, folyamatábra, Control Plan, stb.)

4. FMEA ismeretek (FMEA és VDA 4. Kézikönyvek elıírásai)

5. Statisztikai folyamatszabályozás ismeretek (SPC és VDA 4. Kézikönyvek elıírásai)

6. Mérıeszköz kezelési, mérırendszer elemzési ismeretek (Mérésügyi törvény, hitelesítés – kalibrá-

lás, MSA és VDA 5. Kézikönyvek elıírásai)

7. Minıségellenıri ismeretek (alapszabványok ismerete, mérıeszköz kezelési ismeretek, mérések

kivitelezésének - dokumentálásának ismerete)

8. Alapvetı minıségügyi reklamáció kezelı, problémamegoldó eszközök ismerete (8D, Pareto,

Ishikawa, 5 miért, poka-yoke, stb.)

9. Lean Manufacturing és Toyota Production System (TPS) ismeretek

10. Minıségügyi autóipari auditálási ismeretek (ISO 9001, ISO/TS 16949 ISO 19011)

11. Minıségügyi autóipari kiegészítı követelményrendszerek auditálási ismeretek (VDA 6.1, 6.3,

6.5, Formel Q, Ford Q1, GM ismeretek)

Integrált irányítási rendszerek esetén: + Környezetirányítási alapszabványok elıírásainak ismerete (ISO 14001, ISO 14004) + Munkabiztonsági szabványok elıírásainak ismerete (MSZ 28001, MSZ 28002, OHSAS)

Természetesen a felmérés témakörei (és a témakörön belül a tematikai részek, súlyozott területek) szaba-don változtathatóak a Megbízó igényei szerint.

� A tudásszint felmérés lebonyolítása A felmérés vizsgatesztek kitöltésével történik. Minden vizsgateszt 2 tartalmi egységbıl áll. Az elsı egység 5-15 kifejtendı és/vagy eldöntendı kérdést tartalmaz. A kérdések az adott témakör alap-ismereteinek feltérképezését szolgálják. Itt a megszerezhetı pontszám kérdésenként 2-3 pont. A második egység mindig 1-2 gyakorlati példa megoldásából áll. A feladatmegoldás célja az ismeret-anyag gyakorlati alkalmazási képességének felmérése. A megszerezhetı pontszám összességében azonos az elsı egységben megszerezhetı pontokkal. Egy-egy témakörhöz tartozó vizsgateszt kitöltéséhez 20-30 perc szükséges. Ötnél több témakör egyszerre történı felmérésénél a vizsgatesztekben a kérdések számát csökkentjük (az átfedı kérdések megszünteté-sével, a kérdések egyszerősítésével), hogy ilyen esetben se lépje túl a felmérés idıtartama a 3 órát.



64. oldal

� A tudásszint felmérés eredményei, besorolás A felmérés kiértékelése alapján minden a felmérésben résztvevı a felmérés témaköreiben a következı képzettségi szintek valamelyikébe kerül besorolásra: tesztkérdések megol-

dása peremfeltételek besorolási kategória* javaslat a témakör képzésével

kapcsolatban elmélet gyakorlat 0-60% 0-40% az elméletet ne ismeri megfe-

lelıen, a gyakorlati példát nem tudja megoldani

1. szint: alapvetı ismere-

tek hiányossága javasolt alapismeretek képzésen való részvétele

61-80% 41-80% az elméletet elfogadhatóan ismeri, a gyakorlati példát nem, vagy csak hiányosan tudja megoldani

2. szint: alapvetı elveket

ismeri, készségszintő al-

kalmazás hiányos

javasolt gyakorlatorientált to-vábbképzésen való részvétele, hogy a gyakorlatban is képes legyen az alkalmazására

81-90% 81-90% az elméletet jól ismeri, a gyakorlati példát szinte hibát-lanul megoldotta

3. szint: alapelveket isme-

ri, gyakorlatban alkal-

mazni tudja

a témakör elméletét és gyakorlatát megfelelıen ismeri, jelenleg nem szükséges a továbbképzése

91-100% 91-100% az elméletet tökéletesen is-meri, a gyakorlati alkalmazás kiváló

4. szint: multiplikátori

szint

a témakör elméletét és gyakorlatát kiválóan ismeri javasolt belsı képzéseken tudásának továbbadá-sa oktatóként

*A besoroláshoz mind a két szint (elmélet, gyakorlat) százalékos eredményeinek elérése szükséges. Mindig a rosz-szabb eredmény alapján történik a besorolás. Például, ha az elért eredmény: elmélet: 83%, gyakorlat: 69 % esetén a besorolási szint 2). Amennyiben az elért eredményben két besorolási szint különbség az elmélet és a gyakorlat kö-zött, egyedi elbírálás alapján történik a besorolás.

� A tudásszint felmérés felhasználása A felmérésen résztvevık teszteredményei és tudásszint besorolása alapján javaslatot teszünk a rövid és/vagy középtávú (éves) képzési tervek összeállítására témakörönként és hallgatónként. A témaköröknél megadjuk a javasolt képzési tematikát (figyelembe véve a Megbízónk termékeit, gyártási struktúráját, vevıi elvárásait) órára lebontva és a javasolt képzési napok számát. A 4. szintet elért résztvevıket, amennyiben megfelelı tréneri képességekkel is rendelkeznek, már képzıként is figyelembe lehet venni.

� Segítség a szükséges pénzügyi erıforrások megteremtéséhez

� A T&T Quality Kft. a Munkaügyi Központnál regisztrált és a felnıttképzésben akkreditált intéz-mény. Ezért képzéseink 100 % -ig visszaigényelhetıek a szakképzési alapból.

� A tudásszint felméréshez kapcsolódó képzéseinknél a képzési pályázatként meghirdetett TÁMOP kiírásokon a képzés költségeinek 60-90 %-a is visszaigényelhetı. Ingyenesen elkészítjük és be-adjuk TÁMOP pályázatát, amennyiben tılünk rendeli meg a szükséges képzéseit.

� Amennyiben a tudásszint felmérés alapján tılünk rendeli meg a szükséges képzéseket, a képzé-sek árából a megrendelés nagyságától függıen 5-15% árengedményt adunk.

Amennyiben felkeltettük érdeklıdését kérjük keresse munkatársainkat: Oravecz Karina oktatásszervezı: �06-1/237-1330, � 06-30-919-4177, � [email protected], Katona László ügyvezetı � 06-30-9708-849, � [email protected],

kÉpzÉs – trÉning – workshop tanÁcsadÁs 2008. ségügy ... · statisztikai...

Documents