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Todos los derechos reservados ® Ing. David González Chiñas Tels: (55) 1544-4041 / 044-55-3648-7516 lunes, 9 de noviembre de 2015 www.cadenadesuministro.mx Este soy YO Sobre el facilitador, David González Chiñas Capacitador certificado ante la STPS en México. Facilitador Certificado en la Metodología LEGO SERIOUS PLAY® por Rasmussen Consulting. Lean Supply Chain Professional Certificate por el Tecnológico de Georgia. Ingeniero Industrial del IPN, MBA del Tecnológico de Monterrey (ITESM). Diplomados en Administración y en Supply Chain Management por el ITESM. Auditor certificado en ISO 9000:2000 por Perry Johnson. Cursos del CPIM y CSCP por APICS. Fundador del portal www.cadenadesuministro.com.mx Conferencista en UPIICSA, UAEH, UTTT, UPVM y en el ITCH II Facilitador del Diplomado de Planeación Estratégica de la Cadena de Suministro en la Universidad Anáhuac Campus Puebla, PUE. México Gracias por respetar los derechos de autor!

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Este soy YO

Sobre el facilitador, David González Chiñas

Capacitador certificado ante la STPS en México. Facilitador

Certificado en la Metodología LEGO SERIOUS PLAY® por

Rasmussen Consulting. Lean Supply Chain Professional

Certificate por el Tecnológico de Georgia. Ingeniero

Industrial del IPN, MBA del Tecnológico de Monterrey

(ITESM). Diplomados en Administración y en Supply Chain

Management por el ITESM. Auditor certificado en ISO

9000:2000 por Perry Johnson. Cursos del CPIM y CSCP por

APICS.

Fundador del portal www.cadenadesuministro.com.mx

Conferencista en UPIICSA, UAEH, UTTT, UPVM y en el

ITCH II

Facilitador del Diplomado de Planeación Estratégica de la

Cadena de Suministro en la Universidad Anáhuac – Campus

Puebla, PUE. México

Gracias por respetar los derechos de autor!

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Objetivo:

Determinar algunos de los indicadores de

desempeño más importantes en la

administración de la Cadena de Suministro,

que ayuden a tomar decisiones y elaborar

planes de acción correctivos o preventivos

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Agenda

Indicadores de Demanda y Abasto FCST Accuracy (Precisión del Pronóstico)

Métricas de venta

Demanda (volumen): demanda, inventarios, Nivel de Servicio y Forecast

Back orders (Volumen & Valor)

Indicadores de Servicio a Cliente Fill rate por SKU, por Orden completa, por Línea

On time, Cilclo de la orden

Rechazos y Devoluciones

Indicadores de inventario Precisión de inventario

Rotación de inventario

Días de inventario

Exesos y obsoletos

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Agenda

Indicadores de costo Costo logístico de operación (Distribución y Transporte)

Gasto Logístico

Logística inversa

Indicadores de Almacenaje Índice de factibilidad

Índice de aprovechamiento de espacio

Diferencias de Inventario

Nivel de fallas

Full fillment orden

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Capital Humano

-Desarrollo del plan de carrera

-Perfil del personal

-Capacitación

Tecnologías de Información

- WMS / TMS / CRM / ERP / DEMAND

- Automatización de procesos

- Apoyo a operaciones

- IT nuevos desarrollos

Finanzas

- Presupuesto de operación

- Presupuesto de inventarios

- Resultados Financieros

Servicio al

Cliente

- Medición del Fill Rate

- CRM

- Quejas

- Devoluciones /

Rechazos

Planeación y

Compras

- Nivel de inventario

- Lead time proveedores

- Precisión del FCST

- Proceso S&OP

- Re-abasto urgente

- Medición de

desempeño de

proveedores

Importa

ciones

- Costos importación

- Procesos aduanales

- Costos de transporte

- Consolidación carga

- Reglamentación

- Terrestre, Marítimo,

Intermodal, Aéreo

Almace

naje

- Costo de almacenaje

-Precisión de inventario

- Nivel de inventario

- Procesos de E / S

- Aprovechamiento del

espacio

Transporte

-Costo de transporte

- Entregas a tiempo

- Recuperación POD’s

- Consolidación de carga

- Tarifas

Producción

Maquila

-Costos de manufactura

-Tiempo de entrega

- Calidad producto

- Oportunidad de

entrega

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FCST Accuracy (Precisión del Pronóstico)

Forecast accuracy = 1 - MAPE

MAPE = Σ (Ι A – F Ι ) / Σ ( A)

MAPE, Mean Absolute Percent Error (Porcentaje de error

absoluto medio)

A, Actual o Demanda

F, Forecast o PronósticoCuanto mayor es la variación de venta

del producto en cuestión, mayores

serán los días de stock que deberá

tener almacenado

Indicadores de

Demanda y Abasto

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FCST Accuracy (Precisión del Pronóstico) Indicadores de

Demanda y Abasto

Cód igo Descripc ión Origen FCST (pz) Dem anda (A) Erro r (A - F) Erro r ABS.

405811 Tubo 1" MEX 3,740 2,345 -1,395 1,395

507014 Tubo 3/ 4 " USA 789 600 -189 189

510037 Tubo 1/ 2" USA 4,237 5,609 1,372 1,372

510456 Tubo 1/ 4" USA 8,902 0 -8,902 8,902

504635 Codo 1/ 2" USA 709 0 -709 709

500031 Codo 3/ 4" USA 502 1,004 502 502

503639 Codo 1/ 4" USA 2,550 3,682 1,132 1,132

407898 Nip le 3/ 4" MEX 6,798 4,956 -1,842 1,842

401814 Nip le 1/ 4" MEX 1,102 1,200 98 98

401808 Nip l3 1/ 2" MEX 32,780 27,278 -5,502 5,502

401725 Cop le 1" MEX 3,765 3,427 -338 338

464170 Cop le 1/ 2" CAN 1,400 1,022 -378 378

51,123 22,359

MAPE 44%

FCST Acc 56%

Forecast accuracy = 1 - MAPE

MAPE = Σ (Ι A – F Ι ) / Σ ( A)

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Métricas de ventas Indicadores de

Demanda y Abasto

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Indicadores de

Demanda y AbastoDemanda (volumen)

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Back Order Indicadores de

Demanda y Abasto

El termino back order es usado

para clasificar aquellos productos

que quedan en espera de ser

surtidos en el momento en el

que haya disponibilidad), y, si es

así, ¿hasta cuándo interesa contar

con el producto para cancelar la

orden, una vez que pase el

plazo determinado? (Imagínate un

vendedor de juguetes que va a

recibir un embarque, ¡una semana

después del día del niño!)

BO = Σ Demanda - Σ Facturado

Costos asociados al BO,

• Pérdida de venta

• Pérdida de clientes

• Riesgos de almacenaje innecesario por

surtido a destiempo

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Estatus (A/O) (Todas)

NEGOCIO Retailer

BO si

Suma de Cant BO Mes

ARTICULO D E S C R I P C I O N PROVEEDOR Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Total general F B

17 Cucharas Proveedor Principal 30 10 150 80 67 337 5-

18 Pinzas Proveedor A 10 10 1-

19 Cuchillos Proveedor Principal 60 5 5 10 80 4-

21 Pernos Proveedor A 37 37 1-

23 Clavos Proveedor Principal 10 5 15 2-

29 Tornillos Proveedor A 1 1 1-

73 Tuercas Proveedor Principal 4 80 8 92 3+

96 Martillos Proveedor Principal 2 1 2 5 3-

102 Rondanas Proveedor Principal 2 1 2 1 6 4-

124 Armellas Proveedor C 252 12 12 276 3-

128 Tachuelas Proveedor C 372 12 96 108 588 4-

148 Taladros Proveedor C 192 12 162 144 372 12 894 6+

412 Llaves Proveedor Alterno 182 96 239 286 167 3 973 6+

416 Buriles Proveedor Alterno 117 3 137 300 219 5 781 6+

420 Tijeras Proveedor Alterno 39 67 77 116 225 524 5-

424 Cerraduras Proveedor Alterno 88 3 119 20 230 4-

432 Taquetes Proveedor Alterno 282 80 106 146 138 752 5-

440 Palas Proveedor Alterno 88 75 78 82 121 444 5-

448 Carrretillas Proveedor Alterno 13 23 30 28 42 136 5-

Back Order Indicadores de

Demanda y Abasto

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Nivel de Servicio (Fill Rate)

Por SKU = Σ (facturado demanda ) / Σ (demanda)

Por línea= Σ (lineas al 100% ) / Σ (lineas)

Por orden completa= Σ (ordenes al100% ) / Σ (ordenes)

Indicadores de

Servicio al Cliente

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No Cliente Cliente Demandado Facturado Fill Rate

Unidades

perdidas

6932 SURTIDORA LA MODERNA, SA DE CV 54,615 53,575 98% 1,040

5385 LA TIENDA DE LA ESQUINA, SRL DE CV 30,141 28,203 94% 1,938

2910 MI TIENDITA, SA 7,415 6,764 91% 651

1728 SURTASE AQUÍ, SA DE CV 11,958 11,174 93% 784

3526 TENEMOS DE TODO, SA DE CV 5,352 5,352 100% 0

3911 EL SURTIDOR DEL NORTE, SA DE CV 1,855 1,855 100% 0

2236 EL SURTIDOR DEL SUR, SA DE CV 8,520 8,520 100% 0

6102 LA CENTRAL DE SURTIDO, SA DE CV 1,343 1,343 100% 0

2390 LA TIENDA BIEN SURTIDA, SRL DE CV 797 797 100% 0

2433 CENTRAL DETALLISTA 194 194 100% 0

3447 DOY A SUPER PRECIO, SA DE CV 150 150 100% 0

8184 LA TIENDA DEL DESCUENTO, SA 1,560 1,560 100% 0

3273 YA SURTIMOS TODO, SA DE CV 680 630 93% 50

1467 SE ME ACABÓ EL INVENTARIO, SA DE CV 290 290 100% 0

8062 MAÑANA SE LO SURTO SA DE CV 157 146 93% 11

2674 SUPERMERADO PARA USTED, SA DE CV 315 315 100% 0

1553 LA GRAN TIENDA, SRL 154 152 99% 2

7852 MI NEGOCIO, SA DE CV 175 143 82% 0

7635 TIENDAS COMERCIALES, SRL 57 52 91% 5

9302 YO VENDO DE TODO, SA DE CV 11 11 100% 0

2410 ESTE ES EL ULTIMO RENGLÓN, SA DE CV 12 12 100% 0

Total general 125,751 121,238 96% 4,481

Nivel de Servicio (Fill Rate) Indicadores de

Servicio al Cliente

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Nivel de Servicio Indicadores de

Servicio al ClientePerfect orders & Line fill

Ordenes rec ib idas 1,647 1,429 87%

Lineas surtidas 4,789 4,424 92%

Datos

Orden 1

Suma de

Solic itado

Suma de

Surtido

Ordenes

perfec tas

133585 5 5 100

133586 4 4 100

133587 3 2 67

133588 3 3 100

133589 1 1 100

133590 5 5 100

133591 3 2 67

Ordenes perfectas (100%)

Lineas al 100%

Orden 1 Solicitado Surtido Item NS x linea

134670 45 45 510192 100%

134670 75 75 510266 100%

134670 25 25 510267 100%

134820 1134 1080 401725 95%

134156 960 920 401814 96%

134977 50 0 510452 0%

134532 320 0 500107 0%

135575 320 320 500107 100%

134532 150 150 500239 100%

134532 1 1 500399 100%

134532 370 370 500427 100%

134532 300 300 503367 100%

134532 350 350 503622 100%

134532 100 100 503785 100%

134531 715 695 401110 97%

134783 250 240 503622 96%

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Tiempo de Ciclo de la Orden

Se utiliza la fecha de embarque prometida al cliente, algunos embarques son en

24 ó 48 hrs. a partir de la recepción de la orden del cliente.

Cálculo:

Número total de ordenes vs. Medida interna (Ej.: 20,000 ordenes embarcadas y 19,975 a tiempo

= 99.8%)

Indicadores de

Servicio al Cliente

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Rechazos y Devoluciones

Devoluciones (Si el producto ya fue

entregado y en un tiempo lo regresan)

D = Σ (Devuelto UM ) / Σ (Vendido UM)

Rechazos (Si al entregar el producto

en ese momento lo regresan)

R = Σ (Rechazado UM) / Σ (Vendido UM)

Indicadores de

Servicio al Cliente

Ventas 4,567,909$

Devoluc iones 56,789$

% Devoluc iones 1.2%

Ventas 4,567,909$

Rechazos 90,983$

% Rechazos 2.0%

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Rechazos y Devoluciones Indicadores de

Servicio al Cliente

Caso/Devolución (All)

Región (All)

Nombre de Usuario (All)

Área Responsable (Devoluciones) (All)

Mes Count of Número

6 123

7 155

8 148

9 279

5 219

10 251

11 117

12 213

1 254

2 243

3 307

4 203

Grand Total 2512

Caso/Devolución (All)

Región (All)

Nombre de Usuario (All)

Mes (All)

Área Responsable (Devoluciones) Count of Número

Administración 4

Almacén 613

Call Center 84

Cliente 478

Crédito 1

IT (Sistemas) 60

Logística 1

Operaciones 9

Producto 40

Proveedor 146

Transportista 545

Vendedor 530

Replenishment 1

Grand Total 2512

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Por SKU = Σ (inventario en sistema ) / Σ (inventario físico)

Precisión de Inventario

Por

localización = Σ (inventario en sistema ) / Σ (inventario físico)

Cálculo:

Una localización o está bien o está mal. Es la medida entre lo que se cuenta y lo

que el sistema tiene en mano. (Ej: 500 localizaciones contadas , 3 mal =

99.4%)

Indicadores de

Inventario

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Rotación de inventario

Rotación = Ventas período n / Inventario período n

La rotación del inventario nos muestra el ciclo del negocio, es decir, cuántas veces gira el total del

inventario a lo largo del período. Si tenemos una empresa y el indicador da como resultado 1, esto

significa que todo el stock del período fue comercializado. Si el valor supera el 1, significa que el inventario

rotó más de una vez a lo largo del mismo y, si el valor es menor a 1, indica que no se llegó a comercializar

el total del inventario en dicho periodo.

Rotación de inventario

01-jul 01-ago 01-sep

Ventas del mes 7,047$ 6,077$ 5,320$

VALUACIÓN DE

INVENTARIO Fin de Mes 2,437$ 2,696$ 4,587$

Rotación de Inventario 2.9 2.3 1.2

Indicadores de

Inventario

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Días de inventario

Días de

Inventario = Valor del inventario fin mes/ Costo de lo vendido por día

Días de inventario

01-jul 01-ago 01-sep

VALUACIÓN DE INVENTARIO

Fin de Mes 3,046,301$ 2,695,712$ 3,058,093$

Costo de lo Vend ido Mes 2,984,803$ 2,575,173$ 2,266,233$

Dias del mes 31 31 30

Costo de lo vend ido por Dia 96,284$ 83,070$ 75,541$

Días de Inventario 32 32 40

Indica la cantidad

de días de stock

detenidos en

inventario.

Indicadores de

Inventario

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Excesos y Obsoletos

Excesos, son los inventarios resultantes de comparar el pronóstico de un periodo

(dependiendo de las políticas de la empresa) contra los inventarios físicos o de libros

Obsoletos, son los artículos que se han dejado de pronosticar en un periodo de tiempo pero

que actualmente conservan inventario físico o en libros

Artic ulo Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oc t Nov Dic

Tota l

p ronóstic o

Inventa rio

ac tua l Diferenc ia

Exc eso /

Obsoleto

Costo

unita rio

Costo

tota l

A 800 1,937 2,400 1,600 1,633 1,542 1,648 1,504 1,800 1,033 918 823 17,639 25,987 8,348 Exc eso $5 $41,740

B 300 366 330 1,000 306 472 505 537 350 407 375 321 5,268 5,500 232 Exc eso $3 $696

C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 400 400 Obsoleto $18 $7,200

D 300 366 330 1,000 306 453 505 537 509 407 375 321 5,408 3,000 -2,408 Sin Inventa rio $7 $0

Pornóstic o pa ra los siguientes doc e meses

Excesos y

Obsoletos = Σ (inventarios por SKU ) - Σ (pronóstico por SKU )periodo

Indicadores de

Inventario

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Costo Logístico de Operación Indicadores de Costo

Almacenaje / Distribución

A = Σ (Gastos de almacenaje ) / Σ (ventas brutas)

Transporte

T = Σ (Gastos transp. + cross dock fee) / Σ (ventas brutas)

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Costo Logístico de Operación Indicadores de Costo

Gastos de Almacena je y Transporte

Concep to jul-04 ago -04 sep -04 oct-04 nov-04 d ic-04

Ventas $1,764,267 $1,519,161 $1,330,104 $1,430,243 $1,294,307 $1,788,615

X Dock fee $98,954 $94,948 $79,835 $55,838 $64,020 $85,962

Alm acena je $83,218 $78,184 $71,715 $42,914 $43,066 $47,766

Transpo rte $25,139 $41,631 $20,242 $29,989 $16,100 $13,880

X Dock fee 5.6% 6.3% 6.0% 3.9% 4.9% 4.8%

Alm acena je 4.7% 5.1% 5.4% 3.0% 3.3% 2.7%

Transpo rte 1.4% 2.7% 1.5% 2.1% 1.2% 0.8%

Tota l A & T 11.8% 14.1% 12.9% 9.0% 9.5% 8.3%

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Costo Logístico de Operación

$1.5

$1.3$1.4

$1.3

$1.8$1.8

11.8%

14.1%

12.9%

9.0%9.5%

8.3%

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%

Jul-04 Ago-04 Sep-04 Oct-04 Nov-04 Dic-04

$0.00

$0.20

$0.40

$0.60

$0.80

$1.00

$1.20

$1.40

$1.60

$1.80

$2.00

Millio

ns

Ventas Total A & T Linear (Total A & T)

Almacenaje

4.7%5.1%

5.4%

3.0%3.3%

2.7%

0.0%

1.0%

2.0%

3.0%

4.0%

5.0%

6.0%

Jul-04 Ago-04 Sep-04 Oct-04 Nov-04 Dic-04

Transporte

1.4%

2.7%

1.5%

2.1%

1.2%

0.8%

0.0%

0.5%

1.0%

1.5%

2.0%

2.5%

3.0%

Jul-04 Ago-04 Sep-04 Oct-04 Nov-04 Dic-04

Indicadores de Costo

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Gasto Logístico

El gasto logístico, generalmente, se mide en función del volumen o cantidad

despachada de la unidad de medida (UM) utilizada por la empresa, para

relacionarlo directamente con el desarrollo del negocio. Así se obtiene un valor

relativo, comparable a lo largo del tiempo en lugar de un valor fijo que no tendría

significado por sí solo. Valores utilizados frecuentemente en el mercado son:

$/hectolitros en la industria de las aguas, bebidas gaseosas y cervezas, $/caja de

nueve litros en la industria vitivinícola o

$/tonelada en el rubro de los metales y granos, para citar algunos ejemplos. Este

criterio es principalmente importante cuando la empresa en cuestión trabaja con

sistemas de costeo estándar.

GL = Σ Gasto Logístico/ Σ Volumen despachado

Indicadores de Costo

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Gasto Logístico Indicadores de Costo

Concep to jul-04 ago-04 sep -04 oct-04 nov-04 d ic-04

Ventas (Ton) 3,528,534 3,038,323 2,660,208 2,860,485 2,588,614 3,577,229

Cargo Distribuc ión $98,954 $94,948 $79,835 $55,838 $64,020 $85,962

Alm acena je $83,218 $78,184 $71,715 $42,914 $43,066 $47,766

Transpo rte $25,139 $41,631 $20,242 $29,989 $16,100 $13,880

To ta l Gasto Log íst ico $207,311 $214,762 $171,791 $128,741 $123,186 $147,608

$ / Tonelada $0.059 $0.071 $0.065 $0.045 $0.048 $0.041

$0.065

$0.041

$0.048$0.059

$0.071

$0.045

$0.000

$0.010

$0.020

$0.030

$0.040

$0.050

$0.060

$0.070

$0.080

Jul-04 Ago-04 Sep-04 Oct-04 Nov-04 Dic-04

$ / Tonelada Linear ($ / Tonelada)

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Logística Inversa Indicadores de Costo

El gasto logístico inverso, está asociado a todo lo relacionado con las eventuales

discrepancias que suceden al momento de hacer entregas de producto, llámense

devoluciones, rechazos o cualquier otra actividad que obliguen a la empresa a

recolectar la mercancía para su disposición o re-empaque.Ventas 4,567,909$

Devoluc iones 56,789$

% Devoluc iones 1.2%

Ventas 4,567,909$

Rechazos 90,983$

% Rechazos 2.0%

Impacto Financiero

Ventas perd idas 147,772$

Transportes 45,900$

Maniobras E/ S 23,700$ CLI

Mermas 2,955$

Tota l D & R 220,327$

% Tota l D & R 4.8%

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Índice de factibilidad Indicadores de

Almacenaje

IF = Cant. tarimas a almacenar / Cant. SKU’s

Mide la complejidad de la operación a nivel de cantidad de referencias; cuanto

menor es el indicador, mayor es el grado de complejidad en lo que hace a

recepción, almacenaje, surtido y embarque.

Alm 1 Alm 2 Alm 3 Alm 4

Tarimas a a lmac enar 800 800 800 800

SKU's 600 900 1,000 1,300

Índ ic e 1.3 0.9 0.8 0.6

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Índice de aprovechamiento de espacio Indicadores de

Almacenaje

IAE = Cant. tarimas a almacenar / m2 requeridos

El valor arrojado por este índice varía en función del tipo de producto a

almacenar (entarimado, no entarimado, apilable, colgable, etc.), de la

infraestructura del almacén (racks selectivos, cantilever, autoestibas) y de la

maquinaria utilizada (montacargas, patinetas, etc.)

Entre más alto el índice, mayor el aprovechamiento del espacio.

Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4

Tarimas a a lmac enar 1,500 1,500 1,500 1,500

m2 requeridos 2,000 1,500 1,000 500

Índ ic e 0.75 1 1.5 3

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Diferencias de Inventario Indicadores de

Almacenaje

Diferencias

inventario = Abs UM sobrantes + UM faltantes / Inv. total

La diferencia del inventario o confiabilidad del mismo puede calcularse en

UM o bien en pesos.

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Diferencias de Inventario Indicadores de

Almacenaje

Almac énCód igos en

inventa rio

Cantidad de

c a jas en

inventa rio

Diferenc ia (c antidad de

c ód igos)

Diferenc ia de

inventa rio en

c ontra

Diferenc ia de

inventa rio a

favor

Diferenc ia

financ iera

Diferencia en

cajas (cantidades

absolutas)

Diferencia en

códigos

Almac en 1 53 2,920 2 4 4 - 8 4%

Almac en 2 26 4,121 7 8 2 6 10 27%

Almac en 3 34 17,178 4 4 - 4 4 12%

Almac en 4 20 205 0 - - - - 0%

Almac en 5 21 172,417 2 1 9 (8) 10 10%

Almac en 6 2 2,969 0 - - - - 0%

Almac en 7 95 12,858 0 - - - - 0%

Almac en 8 48 100,259 25 430 149 281 579 52%

Almacen 9 233 131,469 150 3,109 3,022 87 6,131 64%

Almac en 10 50 16,556 18 50 144 (94) 194 36%

Totales 582 460,952 208 3,606 3,330 276 6,936 36%

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Nivel de fallas

• Definición:

– Devoluciones por sobrantes, faltantes, errores en surtido, producto

dañado, etc.

– Daños internos en el manejo de materiales

Fallas = Σ (Ordenes-eventos c/falla / Σ (Ordenes-eventos)

Indicadores de

Almacenaje

Area responsab le Tipo de error Count of # SO Sum of Monto (-)

Embarque Daño 2 -$2,590

Materia l suc io 1 -$8,111

Surtido y Empaque Cód igo cambiado 1 -$539

Fa ltante 4 -$251

Transportista Daño 12 -$2,443

Fa ltante 5 -$3,799

Tota l genera l 25 -$17,733

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Full fillment Orden

Full fillment = Σ solicitado / Σ embarcado

Indicadores de

Almacenaje

Definición:

– El monto de las líneas/sku’s/cantidad

embarcada solicitados en el

embarque inicial vs. el monto total de

líneas/sku’s/cantidad completado por

el almacén.

– El seguimiento a esta métrica

comienza cuando la orden es

enviada al almacén por servicio a

clientes.

Con el cliente

Ordenes so lic itadas 2,390

Lineas so lic itadas 13,789

Unidades so lic itadas 36,712

En el ERP

Ordenes a surt ir 2,300 BO

Líneas a surt ir 12,435 BO

Unidades a surt ir 34,890 BO

En el a lmacén

% Pérdida @

a lmacén

% Pérdida @

cliente

Ordenes surt idas 2,295 99.8% 96.0%

Líneas surt idas 12,301 98.9% 89.2%

Unidades surt idas 32,567 93.3% 88.7%

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