kpi for web projects
DESCRIPTION
Presentation for Studio LebedevTRANSCRIPT
![Page 1: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/1.jpg)
KPI’sкак оценить качество проекта и интерфейса
Докладчики:Петросян Арсен, СУП Фабрик, [email protected]Буйневич Алексндр, СУП Фабрик, [email protected]
![Page 2: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda• Что такое KPI?
• Кто определяет какие KPI должны применяться
• Какие KPI мы применяем в веб проектах
• Как отслеживать KPI?
• Улучшение конверсии
• Что может влиять на достижение KPI
• Case-studies
![Page 3: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/3.jpg)
Что такое KPI’s
• Key Performance Indicators
• Ключевые показатели эффективности
• Служат для определения показателей по проекту, сравнения с другими проектами в отрасли, отслеживанием динамики и т.д.
![Page 4: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/4.jpg)
Кто определяет какие KPI применяются
• Хорошо, когда клиент определяет KPI, который можно измерить
• В случаях, когда клиент не может определить KPI, а так же в связи с динамикой развития отрасли, Исполнитель должен определить KPI и согласовать с Заказчиком
![Page 5: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/5.jpg)
Как отслеживать KPI’s
• Event tracking (Google Analytics)
• Выборочный мониторинг поведения пользователей (ClickTail, WebVisor)
• Количественные показатели (LiveInternet, Metrika, Analytics)
• еще: звонки, Like&+1, Share, Retweets, whatever
![Page 6: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/6.jpg)
Какие KPI’s мы применяем
• Стоимость привлеченного клиента• Доход с одного посетителя• Просмотры и посетители• Посетители из поисковых систем• Посетители из социальных медиа• Новые и вернувшиеся посетители• Лояльные посетители• Частота возврата посетителей
Общие KPI
![Page 7: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/7.jpg)
Какие KPI’s мы применяем
• Средний стоимость заказа• Среднее кол-во товаров в заказе• SCAR (отказы от корзины)• Процент повторных заказов• Кол-во подписчиков рассылки• Посетители с мобильных платформ • Количество звонков
KPI интернет магазинов
![Page 8: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/8.jpg)
Какие KPI’s мы применяем
• Доход с сайта• Среднее время, проведенное на сайте• Совершенные действия (Event tracking)• Показатель отказов• Среднее кол-во просмотров на посетителя• Посетители с мобильных платформ
Для информационных сайтов
![Page 9: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/9.jpg)
Какие KPI’s мы применяем
• Кол-во подписчиков рассылки• Количество "заказов на расчет"• Количесвто "звонков" или “емейлов”
Для сайтов визиток
![Page 10: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/10.jpg)
Что может влиять на достижение KPI’s
• Usability
• Быстродействие проекта
• Полнота и качество контента
• Источники трафика
• Доверие к бренду
![Page 11: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/11.jpg)
Улучшение конверсии
• A/B testing (Optimizely)
• Пользовательский фидбэк
• Подбор источников трафика с макс. конверсией
• Оптимизация кода, верстки, сетевых коннектов, железа
![Page 12: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/12.jpg)
MOBILE + KPI ?
![Page 13: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/13.jpg)
Interactive brain-stormwith your projects
![Page 14: KPI for web projects](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/556fd312d8b42af8088b468d/html5/thumbnails/14.jpg)
Thank you for your a,en.on!
Докладчики:Петросян Арсен, СУП Фабрик, [email protected]Буйневич Алексндр, СУП Фабрик, [email protected]