korišćenje društvenih mreža u poslovanju

7/21/2019 Korienje Drutvenih Mrea u Poslovanju

1/23

Fresh Thinking.Clear Advice.

Koridenje rutvenih mrea

u kompanijama

Jul 2012.


2/23

O istraivanju


3/23


Ciljevi i metodologija

Ciljevi

Analiza koridenja rutvenih mrea u poslovne svrhe

Metodologija

Kvantitativno istraivanje

Podaci su prikupljani tehnikama CATI i CAWI (telefonsko i internet anketiranje)

Uzorak

170 prestavnika kompanija razliitih elatnosti koje posluju u Srbiji

Anketirane su osobe iz kompanija zauene za PR i marketing ( ili oni u iji opis posla spaajukomunikacione aktivnosti kompanije putem rutvenih mrea)

Unutar jedne kompanije anketirana je samo jedna osoba

Lokacija i vreme istraivanja

Istraivanje je sproveeno u Srbiji, juna 2012.


4/23

Rezultati


5/23


Rezultati istraivanja Drutvene mree se o strane kompanija pre svega oivljavaju kao koristan marketinki i PR alat

za uspostavljanje i oravanje kontakta sa potroaima, klijentima i kupcima, kao i za promocijukampanje (70% kompanija). Dalje, polovina kompanija de redi a je topovoljan odnosno isplativmarketinki i PR alat.

Facebook se smatra najkorisnijom rutvenom mreom za poslovnu upotrebu (80%). SleiLinkedln (60%), dok je Twitter zajedno sa YouTube-om na tredom mestu (po 44%).

Kao osnovni razlog upotrebe rutvenih mrea u kompanijske svrhe navoe sejenostavnija i brakomunikacija, kao i veda viljivost i bolje pozicioniranje (po 58%). Takoe, pronalaenje novih

poslovnih partnera (klijenata, kupaca)je u velikom broju sluajeva znaajan razlog (44%). Osimtoga,povoljnije mogudnosti oglaavanja ipovedanje proaje se javljaju relativno esto kao osnovnirazlozi upotrebe rutvenih mrea (po 1/3).

Srpske kompanije najede koriste Facebook kao rutvenu mreu (skoro 90%), ok su ostale

znatno manje zastupljene (YouTube, Twitter, LinkedIn oko 50%).

Facebook se u poslovne svrhe koristi ue nego Twitter u polovini firmi koje ga koriste u upotrebije ue o goinu ana, ok je Twitter u upotrebi ue o goinu ana tek u svakoj tredojkompaniji koja ga koristi.


6/23


Rezultati istraivanja Vedina kompanija koje za svoje marketing i PR aktivnosti koriste rutvene mree saraje oaje

na neeljnom nivou ili ede -jena o tri kompanije svakonevno komunicira sa potroaima iliklijentima putem rutvenih mrea, ok se svaka ruga kompanija ovom vrstom komunikacionihaktivnosti bavi jenom o vie puta neeljno.

Sopstvenu prisutnost na rutvenim mreama kompanije vedinom ocenjuju kao zaovoljavajudu u slinoj meri na Facebook-u i na Twitter-u.

Pola kompanija u Srbiji svoje strunjake iz oblasti marketinga i PR komunikacija veoma retko aljena eukacije o rutvenim mreama, ili ih ne alje uopte.

Ipak, za upravljanje komunikacijom putem rutvenih mrea najede se zauuje osoba unutarkompanije (a poneka je ta unost raspoeljena izmeu vie osoba). Tek svaka osma kompanijate aktivnosti preputa spoljnom strunjaku za tu oblast.

Kompanije generalno prate pravila rutvenih mrea o promocijama vedina to rai samoponeka (40%), ok jena o tri kompanije tvri a to rai aurno. Ipak, interesantno je istadi asvaka etvrta kompanija koja koristi rutvene mree za komunikacione aktivnosti uopte ne pratiova pravila.

Samo jena o tri kompanije u Srbiji koje komuniciraju putem rutvenih mrea zapravo ima ipravilnik koji propisuje njihovo koridenje.


7/23Fresh Thinking.Clear Advice.

Rezultati istraivanja Iako gotovo sve kompanije koriste rutvene mree i zapradenje konkurentskih aktivnosti, tek

polovina tvri a to upranjava esto. Slino, vedina kompanija de rutvene mree koristiti i zapovezivanje sa drugim privrednim subjektima ili organizacijama, ali takva upotreba je esta samokod 1/3 kompanija.

Oko polovine kompanija onima koji ih prate putem rutvenih mrea nui razliite pogonosti(popusti, nagrae i slino).

Vedina kompanija (oko 60%) ne koristi geolokacijske servise (kao to su Facebook check-in,Forsquare, Yelp).

Na komunikacione aktivnosti putem rutvenih mrea se generalno ovaja minimalan procenatbueta namenjenog marketingu i PR-u vedina kompanija (60%) ovaja manje o 5% bueta.Tek oko 15% kompanija u te svrhe troi neto vedi procenat bueta, ok ostali ne mogu sasigurnodu a aju taj poatak.

Ljui zaueni za komunikaciju putem rutvenih mrea se najede informiu putem onlinemeija (oko 70%). Putem klasinih meija se informie svaka peta osoba na ovoj poziciji, okrutvene mree kao izvor informacija koristi svega 12%.



Miljenje o rutvenim mreama

Baza:170 ispitanika

2.9

4.3

55.7

70.0

0 20 40 60 80 100

Nisam upuden

Ne smatram ih korisnim za svoju kompaniju

Povoljan-isplativ marketinki i PR alat (zboguspostavljanja i oravanja kontakta s

potroaima, klijentima i kupcima, kao i zapromociju kompanije)

Koristan marketinki i PR alat (zboguspostavljanja i oravanja kontakta s

potroaima, klijentima i kupcima, kao i za

promociju kompanije)

* Dozvoljeno je vie ogovora



80.0

60.0

44.3 44.3

24.3

5.7 7.1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Facebook LinkedIn Twitter Youtube Google+ Flickr Nijedna

Drutvene mree procenjene kaonajkorisnije za kompaniju

Baza:170 ispitanika* Dozvoljeno je vie ogovora

l k i i j



Razlog komuniciranja

preko rutvenih mrea

Baza:170 ispitanika* Dozvoljeno je vie ogovora



Koridenje rutvenih mrea

Baza:134 ispitanika

Drutvene mree koje kompanija koristi

* Dozvoljeno je vie ogovora

88.1

52.2

49.3 47.0

23.1

9.0

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Facebook Youtube LinkedIn Twitter Google+ Flickr



9.7

7.5

28.4

19.4

14.2

20.9

0 20 40 60 80 100

Ree o jenom meseno

Jenom meseno

Jednom nedeljno

Svaka dva, tri dana po 1 post

Jednom dnevno

Svakonevno, vie puta

70.0

10.0

20.0

Osobi unutar vae kompanije

Spoljnom saradniku, agenciji

Oboje

Koridenje rutvenih mreaUestalost koridenja rutvenih mrea

Kome je poverena komunikacija preko

rutvenih mrea

Baza:134 ispitanika



10.4

14.2

41.8

33.6

0 20 40 60 80 100

Ne

Nisam do sada, ali nameravam

Ponekad

Da, aurno

13.4

44.0

41.0

1.5

0 20 40 60 80 100

Nikada

Veoma retko

Uvek, kad imam vremena

Ne proputam nijenu

Koridenje rutvenih mreaFrekvencija pohaanja eukacija o rutvenim mreama

Pradenje pravila rutvenih mrea o promocijama

Baza:134 ispitanika



5.2

16.4

47.8

30.6

0 20 40 60 80 100

Nikad

Retko

Ponekad

esto

3.7

11.2

38.8

46.3

0 20 40 60 80 100

Nikad

Retko

Ponekad

esto

Koridenje rutvenih mreaPradenje konkurencije rutvenim mreama

Povezivanje sa drugim privrednim subjektima

ili organizacijama na rutvenim mreama

Baza:134 ispitanika



Koridenje rutvenih mreaPruanje posebnih pogonosti na

rutvenim mreama

Pozicioniranje kompanije na

geolokacijskim servisima

Baza:134 ispitanika



24.6

59.7

10.4

2.2

3.0

0 20 40 60 80 100

Ne znam

0-5%

6-10%

11-15%

>15%

Koridenje rutvenih mreaProcenat o PR/marketing bueta

koji se ovaja za rutvene mree

Postojanje pravilnika za koridenje

rutvenih mrea u okviru kompanije

Baza:134 ispitanika


17/23


15.3

21.2

35.6

21.2

6.8

15.9

34.9

25.4

22.2

1.60.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

50.0

Manje od 6 meseci 6 - 12 meseci 1 - 2 godine 2 - 3 godine Vie o 3 goine

Facebook vs. Twitter

Vremenski perio koridenja Facebook-a / Twitter-a

Baza: Facebook:118 ispitanika

Twitter: 63 ispitanika


18/23


16.1

58.5

16.9

8.5

23.8

47.6

17.5

11.1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Nezaovoljavajuda Zaovoljavajuda Uspena Veoma uspena

Facebook

Twitter

Facebook vs. Twitter

Baza: Facebook:118 ispitanika

Twitter: 63 ispitanika

Ocena prisutnosti kompanije na Facebook-u / Twitter-u


19/23


Najede koriden izvor informacija

Baza:170 ispitanika

12.4

18.8

68.8

0 20 40 60 80 100

Drutvene mree

Klasini meiji

Online mediji


20/23

Opis uzorka


21/23


Opis uzorka

Pozicija ispitanika u kompaniji

Baza:170 ispitanika

2.9

4.1

4.1

5.3

5.3

5.3

8.8

12.4

13.5

17.1

21.2

0 20 40 60 80 100

Slubenik

Rukovodilac finansijama

Savetnik, struni saranik

PR menaer

IT sektor

Direktor marketinga

Vlasnik

Marketing menaer

Vii menament

Direktor

Menaer

41.2

17.6

15.3

25.9

0 20 40 60 80 100

Manje od 50 zaposlenih

50 100 zaposlenih

101 200 zaposlenih

Vie o 200 zaposlenih

Veliina kompanije


22/23


Opis uzorka

6,5

0,6

0,6

0,6

1,2

1,2

1,2

1,2

1,2

1,8

1,8

1,8

1,8

2,4

2,4

2,4

3,5

4,1

4,7

4,7

5,3

5,9

5,9

7,6

8,8

21,2

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ostalo

Automobilska industrija

Turizam

Nauka

Kultura

FarmacijaIzavatvo

Edukacija i prosveta

Nekretnine

Zdravstvo

Transport

Informacione tehnologije

Mediji

Osiguranje

Javni i ravni sektor

Prodaja i distribucija

Poljoprivreda

Public relations

Bankarstvo

Telekomunikacija

Trgovaki lanci

Usluna elatnost

Konsalting

Marketing

FMCG

Proizvodnja i prerada

Delatnost kompanije

Baza:170 ispitanika


23/23

h hi ki

Vojvode Dobrnjca 26/1

11000 Beograd

Srbija

tel: +381 11 3390846

+381 11 3390847

fax: +381 11 3390732

www.masmi.com

Hvala Vam to steuestvovali u naemistraivanju.

Kontakt osobe:

Tatjana Mamula ([email protected])

Milan korid ([email protected])

korišćenje društvenih mreža u poslovanju

Documents