October 2017

© State of New South Wales (NSW Fair Trading), 2017

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이 사안에 대한 더 자세한 정보를 원하시면 적절한 법률을 참조하십시오.

www.fairtrading.nsw.gov.au 문의 13 32 20 언어 지원 13 14 50 (한국어통역사를요청)

청각 장애: TTY 1300 723 404

모바일 기기10.기기를 분실 혹은 도난 당한 경우여러분의 서비스를 중지하기 위해 해당 서비스 제공업체에 즉시 연락하십시오. 그렇게 함으로써 인가되지 않은 통화를 방지합니다. 하지만 플랜에 가입되어 있는 경우 여전히 월별 계약 요금을 지불해야 됩니다. 일부 네트워크 제공업체들은 여러분의 모바일 기기를 위한 보험을 제공하지만 구매하기 전에 약관 및 예외조항을 읽어보도록 하십시오.

11.전화기 혹은 테블릿 품질 보증기간품질 보증기간 (warranty) 서류에 있는 제조업체의 품질 보증기간이 무엇에 적용되는 지를 읽어 보아서 후에 혼동이 없도록 합니다. 품질 보증에 관계없이 여러분은 구매하는 모든 전화기에 대해 소비자 보증 (consumer guarantee)을 받을 수 있는데 이는 전화기가 용납할 수 있는 품질이 아니거나 구매 이후 곧 고장이 날 경우 환불 요청이 가능함을 의미합니다. 구매 증거로 영수증과 네트워크 서비스 연결 계약서를 보관하도록 합니다.

12.무엇인가 잘못될경우는?

문제를 해결하기 위해 소매상 혹은 네트워크 제공업체에 연락합니다. 해결되지 않을 경우, 네트워크 서비스 제공업체와의 문제에 대해서는 통신 산업 옴부즈먼(TIO)에 연락하고 수화기와 관련된 소매상과의 문제에 대해서는 공정거래부 (Fair Trading)에 연락합니다. TIO는 또한 계약 혹은 일괄 거래에 포함되어 구매된 수화기에 하자가 있어서 제기되는 민원을 검토합니다.

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유용한 연락처Telecommunications Industry Ombudsman (TIO)전화: 1800 062 058 (무료 통화) www.tio.com.au

Financial Rights Legal Centre (금융권리법률 센터)전화: 1800 007 007 www.financialrights.org.au

SCAMwatchwww.scamwatch.gov.au

Australian Mobile Telecommunications Association (AMTA) (호주 모바일 통신 협회)전화: 02 6232 4488 www.amta.org.au

Australian Cybercrime Online Reporting Network (호주 사이버범죄 온라인 보고 네트워크)www.acorn.gov.au

Mobile devices

Korean

1. 여러 곳을 비교하여 모바일 범위를확인한다

통화 비용 및 거래 내용이 매우 다르기 때문에 모든 유형의 플랜 (선불, 캡 및 월별)을 살펴보십시오. 스스로 계산을 해 보아서 한 달 동안에 대체로 사용하는 통화, 텍스트 및 데이터 다운로드를 살펴 보고 무엇이 최상의 거래인가를 파악하십시오. 계약이 만료되기 이전에 플랜을 변경할 경우 위약금이 적용될 수 있으며 일부 계약들은 최대 3년 동안 지속됩니다. 음성메일, 통화 전송, 프리미엄 문자메시지(SMS), 인터넷 검색, 신규 모바일 앱, 인앱 (‘in app’) 구매 및 해외로밍은 종종 여러분의 통화 플랜 혹은 ‘cap’ 가격에 추가적인 부과금이 됩니다. 또한 서비스 제공업체의 웹사이트 혹은 매장에서 네트워크 범위 지도를 살펴보고 해당 기기를 사용할 가능성이 있는 지역에서의 수신 성능을 파악하십시오.

2. 판매자가 아니라 계약서를믿는다

판매자의 말을 곧이곧대로 받아들이지 마십시오. 항상 모바일 기기 계약을 모두 읽고 돈을 지불하여 습득하는 것이 무엇인지 그리고 계약 내의 의무가 무엇인지 완전히 이해하지 않으면 어떤 것에든 서명하지 마십시오. 18세 미만의 사람을 위해 전화 계약상 ‘보증인이 되기’ 이전에 신중하게 생각하십시오. 이들이 요금을 지불하지 못하면 여러분이 책임져야 되기 때문입니다.

3. 확인하고 요금을 지불한다여러분의 모바일 기기 계약에 서명하기 이전에 여러분의 월별 (및 기타 추가적 기기 구매) 부과금이 얼마인지를 파악하여 예기치 않은 높은 비용의 청구서를 받지 않도록 하십시오. 요금을 제 때에 내지 않으면 신용 보고기관에 신용불량자로 리스트에 올라갈 수도 있습니다. 어떤 통화나 데이터 요금에 대해 논박하길 원하시면 이를 여러분의 서비스 제공업체에 제기하십시오. 여러분의 신용 보고의 무료 사본을 하나 원하시면 Equifax (이전 명칭: Veda)에 13 83 32로 전화하거나 www.mycreditfile.com.au를 방문하거나 Dunn과 Bradstreet에 1300 734 806으로 전화하거나 www.checkyourcredit.com.au 를 방문하십시오.

4. 비례 부과를 조심한다신규 서비스에 서명할 시에 해당 서비스 제공업체와 요금 청구서 주기 및 비례부과 (pro-rata charging)가 여러분에게 어떻게 영향을 미칠 지에 대해 논의를 하십시오. 또한 제공업체를 변경하기 이전에 기존 계약을 점검하십시오. 일부 서비스 플랜의 ‘포함된 가격’은 제공업체의 요금 청구 주기와 일치하지 않을 수도 있고 여러분은 제공업체와의 서비스 연결 혹은 제공업체들 사이의 전환이 얼마나 오래 걸릴지에 대해 항상 정확하게 통제할 수는 없습니다. 요금 청구 주기 도중에 신규 제공업체로 전환하거나 서명할 때 유의하십시오. 귀하의 비례 사용할당량을 초과할 경우 추가 비용이 초래될 수도 있습니다.

5. 휴대폰 스캠알지 못하는 번호로부터 문자메시지를 받고 경품 대회 참여 혹은 상금을 타기 위한 퀴즈에 대답하도록 요청 받을 경우, 응답하지 마십시오! 응답할 경우 원하지 않는 프리미엄 서비스에 원하지 않게 가입될 수도 있으며 분당 약 $6 혹은 그 이상의 통화료가 부과될 수가 있습니다. 차후 비용 부담 없이 가입을 해제하기가 어려울 수도 있으며 어떤 경우에는 스캠을 종결하기 위해 여러분의 전화번호를 변경시켜야 할 수도 있습니다. 스캠에 대한 더 자세한 정보를 원하시면 www.scamwatch.gov.au를 방문하십시오.

6. 스마트폰 및 테블릿 데이터 다운로드데이터 할당량을 점검하면 여러분의 모바일 기기로 인터넷과 이메일을 사용할 때 초래될 수 있는 높은 청구 요금을 피하는 데 도움이 됩니다. 일부 기기는 설정(Setting)에서 여러분의 데이터 사용을 자동적으로 점검하지만 여러분은 각 요금 청구 기간이 시작될 때 이들 세팅을 재설정해야 될 수도 있습니다. 혹은 해당 서비스 제공업체에 전화하거나 문자메시지를 보내거나 여러분의 온라인 계정에 로그인하여 자신의 데이터 사용을 점검하십시오. 일부 서비스는 추가 비용을 초래할 수도 있으니 해당 서비스 제공업체에 먼저 확인하십시오.

휴대폰 혹은 테블릿을 구매하거나 새로운모바일 계약에 서명하기 전에 아래 사항에유념하십시오.

7. 해외로밍 부과금휴대폰 혹은 테블릿을 가지고 해외 여행을 하기 이전에 해외로밍 및 국제 전화 서비스에 대해 해당 서비스 제공업체와 확인해 보십시오. 여러분은 보이스메일에 대한 자동 통화 전환을 조정하거나 해외로밍을 꺼버릴 수 있습니다. 로밍 비용과 국제 통화 요금을 이해하고 전화기나 테블릿 사용에 대해 조심을 하면 집에 돌아올 때 청구 비용이 여행 비용보다 더 많이 나오는 불상사를 피할 수 있습니다!

8. 애플리케이션 소프트웨어 패키지(앱)및 인앱 구매

모바일 앱은 여러분의 신규 모바일 기기를 더욱 유용하게 만들 수 있습니다. 하지만 이들 앱을 다운로드, 사용 혹은 업데이트하는 데에 데이터 비용이 있을 수도 있습니다. 앱들을 다운로드 혹은 업데이트할 때 항상 약관을 점검하십시오. 앱들 닫기, 푸시알림 끄기 혹은 네트워크 비사용시 끄기로 데이터 사용을 통제하십시오. 와이파이 연결을 통해 신규 앱 혹은 업데이트를 다운로드하고 여러분의 데이터 사용을 점검하여 여러분의 플랜의 일부가 될 수도 있는 무료 혹은 측정되지 않는 앱들에 대해 알아보십시오.

9. 벨소리 제공을 조심한다벨소리를 다운로드하기 이전에 판매자 약관을 확인하여 원하지 않을 수도 있는 다른 벨소리에 대해 지불하는 데 동의하고 있지 않음을 확인합니다. 원하는 벨소리를 일회성 다운로드로 제공되는지 혹은 가입 서비스의 일부인지, 그리고 각 다운로드의 비용이 얼마인지, 또한 취소하기 위해서는 무엇을 해야되는 지를 알아봅니다. 모바일 프리미엄 서비스에 대한 더 자세한 정보는 www.19sms.com.au를 참조하십시오.

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