koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling
TRANSCRIPT
![Page 1: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/1.jpg)
Social selling
Workshop 13.2.2017
![Page 2: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/2.jpg)
Vuorovaikutteisia myyntikohtaamisia
digiajan maailmassa
![Page 3: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/3.jpg)
Tämän presentaation tekemisessä meitä ovat
inspiroineet:
Harva Marketing - https://www.harvamarketing.fi/
Koodiviidakko - http://www.viidakko.fi/
Sani Leino - @SaniLeino (Twitter)
Dingle - http://dingle.fi/
Kiitos osaamisenne jakamisesta!
![Page 4: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/4.jpg)
Humanisti & yrittäjä
@digiolli
![Page 5: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/5.jpg)
Paljon asiaa tänään!
• Myynti ja markkinointi 2017
• Kuluttajakäyttäytymisen muutos • Ostajan prosessi
• Myyjän prosessi
• Sisältömarkkinointi
![Page 6: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/6.jpg)
Mitä haasteita digiajan myyjä kohtaa?
![Page 7: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/7.jpg)
Myynti 2017
• B2C? • B2B?? • H2H!!!
![Page 8: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/8.jpg)
Odotukset markkinoinnille:1. Asiakkaat odottavat markkinoinnilta
juuri heille kohdennettua sisa ̈lto ̈ä.
2. Sisa ̈lto ̈ja ̈ kulutetaan yha ̈ enemma ̈n mobiilissa → mainonnan on toimittava siella ̈!
3. Yritysten tulee lo ̈ytya ̈ niista ̈ sosiaalisen median kanavista, joita asiakkaatkin ka ̈ytta ̈va ̈t.
![Page 9: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/9.jpg)
Inbound (moderni)
• Vuorovaikutusta
• Asiakas tulee luoksesi
• Hyödyn tuottaminen
• Materiaali on opettavaista tai viihdyttävää
Outbound (“old school”)
• Viestintää
• Markkinoija tavoittaa asiakkaan
• Ei lisäarvoa asiakkaalle
• Tavoite ei ole viihdyttää tai opettaa
![Page 10: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/10.jpg)
Miten sinä ostat?
![Page 11: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/11.jpg)
Ostokäyttäytymisen muutos
○ asiakas etsii tietoa ennen myyjän kontaktointia → tarjoa sitä!
○ luottamus rakentuu tai menetetään jo ennen kontaktia asiakkaan kanssa
![Page 12: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/12.jpg)
92 %
![Page 13: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/13.jpg)
Milloin asiakkaasi ostaa?
• ja mistä?
• Facebook, Instagram, Twitter jne. vs.
![Page 14: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/14.jpg)
92 %
![Page 15: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/15.jpg)
Miten meille pitäisi myydä?
![Page 16: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/16.jpg)
Otsikko
• Esimerkkiteksti
![Page 17: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/17.jpg)
Titan SEO
![Page 18: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/18.jpg)
Milloin asiakkaasi ostaa?
• ja mistä?
• Facebook, Instagram, Twitter jne. vs.
![Page 19: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/19.jpg)
#omnichannelVaikuttavat kohtaamiset
verkossa
![Page 20: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/20.jpg)
ASIAKKAIDEN TAVOITTAMINEN ON YHÄ VAIKEAMPAA
![Page 21: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/21.jpg)
#omnichannel
1. kohtaamispisteet
2. asiakaspolut
3. kanavien välinen synkronointi
![Page 22: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Kohtaamispisteet• Kotisivut (tietokone, mobiili, tabletti)• Sähköposti• Media (tiedotteet tai vaikkapa
toimitusjohtajan haastattelu)• Verkkokaupat• Some-keskustelut• Asiakaspalvelu ja käyttötuki (puhelin,
sähköposti, chat ja offline-tuki)• Inbound- ja outbound-puhelut• Messut ja seminaarit• Yhteyshenkilöt ja asiakasvastaavat• Kivijalkamyymälät
![Page 23: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/23.jpg)
2. Asiakaspolut
• mistä asiakas lopulta ostaa? • mitä keinoja käyttäen?
• ostotilanteesta saatu tieto → henkilökohtaiset tarjoukset
![Page 24: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/24.jpg)
3. Datan hyödyntäminen
• kohtaamispisteiden ja kanavien mittaus→ analytiikka→ viestinnän kehittäminen
• tieto myynnin käyttöön → myyjällä tietoa asiakkaasta ennen kontaktia → vuorovaikutus tehostuu
![Page 25: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/25.jpg)
Sisältömarkkinointi
![Page 26: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/26.jpg)
“Kukaan ei muista mitä sanoit tai teit.
Vaan tunteen, joka jäi jälkeesi.”
![Page 27: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/27.jpg)
Sisältökonsepti
• Oman viestinnän tavoite
• Kohdeyleisön määritys
• Luo sisältöä, joka on kohdennettu valitsemallesi yleisölle
![Page 28: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/28.jpg)
Sisältökonsepti
• Ydinliiketoiminta/ydinosaaminen → Ydinviestit
• Sisällön johdonmukaisuus muun brändin viestinnän kanssa
• Asia + viihde = kiinnostavuus
![Page 29: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/29.jpg)
Otsikko
• Esimerkkiteksti
MITEN EROTTUA JOUKOSTA?!
![Page 30: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/30.jpg)
Millaista on hyvä sisältö?
● Aitoa
● Autenttista (erityisesti kanavaan suunniteltua)
● Sopivaa (?)
● Johdonmukaista ja jatkuvaa
● Omaa (?)
● Visuaalista & videota
![Page 31: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/31.jpg)
Konseptit osana sisältömissiota
Konseptien aiheet:
• Brändi itse (Tarina)• Kohderyhmän kiinnostukset (Yleisö)• Toimintaympäristö ja ajankohtaiset
aiheet (Konteksti)• Brändin arki (Elämä)
![Page 32: Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030207/58ac07571a28abb6718b6abd/html5/thumbnails/32.jpg)
Sisältökonseptin luominen
Lataa tästä suunnitelmapohja:
https://docs.google.com/document/d/1z2DiQfgt8KmzCuUhY1QzSarTLCwH9IhYJAqwNg1HUx0/edit?usp=sharing