konsumentmakt eller maktlöshet i sociala medier kl. 10 · pdf file 2013. 6....
Post on 16-Oct-2020
0 views
Embed Size (px)
TRANSCRIPT
Konsumentmakt eller maktlöshet i sociala medier
Kl. 10.30 Professor Jan Nolin, Institutionen för biblioteks- och informationsvetenskap,
Högskolan i Borås
jan.nolin@hb.se
Docent Ann-Sofie Axelsson, Institutionen för teknikens ekonomi och organisation, Chalmers
annaxe@chalmers.se
IT INNOVATIONS EXPO 2013 22 januari
Maktrelationer
• Sociala media-företag tar makten över traditionella företags kundkommunikation
• Globala sociala medie-företag tar makten över nationell lagstiftning
• Konsumenter tar makten över företags varumärken • Företag och sociala medie-företag tar makten över
konsumenters persondata
IN FO
RM AT
IO N
P O
W ER
”You have one identity… Having more than one identity is a lack of personal integrity.” “Radical transparency”
Facebook Open Graph API
http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1�
Personalisering
Ev ol
ut io
n of
p ri
va cy
o n
Fa ce
bo ok
. So
ur ce
: M . M
cK eo
n, 2
01 0.
“ Th
e ev
ol ut
io n
of p
ri va
cy o
n Fa
ce bo
ok ,”
a t
ht tp
:/ /w
w w
.m at
tm ck
eo n.
co m
/f ac
eb oo
k- pr
iv ac
y/ .
http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.mattmckeon.com/facebook-privacy/� http://www.mattmckeon.com/facebook-privacy/� http://www.mattmckeon.com/facebook-privacy/�
”Algorithmic identities” (Cheney-Lippold, 2011)
Sociographics Geolocation SoMoLo Augmented Reality
The Daily Me
Social shopping
Reputation systems
On the Internet, Everyone Knows If You're A Big Dog, Or Just A Dog
http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://klout.com/how-it-works�
”Google har Pagerank för att avgöra hierarkin i sökresultatet. Facebook har Edgerank för att avgöra vad som ska visas i din logg. Överallt där det finns möjlighet att använda data och matematik för att skapa ett beslutsunderlag så används det. Att det inte skulle finnas nytta i en algoritm för att mäta inflytande på nätet känns väldigt avlägset.” Joakim Jardenberg, vd för Mindpark.
Targets or waste?
http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1�
Filterbubblan
http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles.html�
Panopticon
Institutionsdesign Bentham, J. (1785).
En metafor för dagens västerländska samhälle Foucault, M. (1977). Discipline and punish: The birth of the prison (A. Sheridan, Trans.). New York: Vintage.
Många fördelar En hel del nackdelar
http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1�
Papacharissi, Z. (2010). Privacy as a luxury commodity. First Monday. Volume 15, Number 8 - 2 August 2010.
http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1� http://www.google.se/imgres?imgurl=http://www.aktiespararna.se/pagedir/27310/facebook.jpg&imgrefurl=http://www.aktiespararna.se/ungaaktiesparare/Aktiviteter/Lokalavdelningar/Region-Mitt2/Orebro/Nyheter-fran-Orebro/facebook/&usg=__ia50polZwdGtIz0ithos9KRI3lU=&h=373&w=531&sz=54&hl=sv&start=5&zoom=1&itbs=1&tbnid=KtdhK8pYQWjBzM:&tbnh=93&tbnw=132&prev=/images?q=facebook&hl=sv&gbv=2&tbs=isch:1�
Förslag Företag bör utveckla en sofistikerad know-how kring sociala medier kopplat till företagets ansvar (CSR). Detta för att kunna ta tillbaka en del makt från sociala medieföretag (ex. Facebook). Social media-strategi b