konsumen adalah keluarga besar yamaha · meningkat signifikan: layanan servis motor di bengkel-...
TRANSCRIPT
layouter: edo
RADAR SURABAYA l SABTU, 2 JULI 2016 HALAMAN 13
SURABAYA–Biasanya kita seringkali mendengar is tilah ‘Konsumen adalah Ra ja’. Namun bagi Yamaha, konsumen bukan hanya Raja tetapi sudah diang gap sebagai keluarga sendiri, yang merupakan ba gian dari keluarga besar Yamaha.
‘’Karena itu di bulan penuh suci Ramadan ini ka mi mempererat tali silah turahmi dengan para kon sumen Yamaha. Salah sa tunya menggelar event Mu dik dan Balik Gratis Ya maha bekerja sama de ngan Radar Surabaya (Ja wa Pos Group),” kata GM Marketing PT Surya Ti mur Sakti Jatim (STSJ) Agung Mundi
Pranoto. Untuk tahun ini, ke gia t an
Mudik dan Balik Gratis Yamaha ini disiapkan 50 bus untuk mengantar para pemudik ke kampung ha la man masingmasing. Ha rapannya, mudik terse but bisa berjalan nyaman, aman, dan selamat sampai tujuan.
Event mudik dan balik gra tis ini sendiri, Yamaha su dah menjadi sponsor uta ma hingga kali kede lapan ini. Dan ke depannya akan terus konsisten untuk diselenggarakan.
Agung menambahkan, selain Mudik dan Balik Gr a tis Yamaha, selama bu lan Ramadan ini Ya maha melakukan road show
Safari Ramadan antara lain buka bersama klubklub komunitas Yamaha, te manteman media pers baik cetak maupun elektro nik, buka puasa bersama lebih dari 6.000 anak yatim di Convention Centre Kampus C Unair.
Selain itu, Yamaha juga me nyediakan bengkel jaga mu dik Lebaran yang tersebar di tiga titik, yakni Mo joagung, Situbondo, dan SaradanMadiun. Untuk para pemudik yang me makai sepeda motor, bisa rehat istirahat dan me meriksakan motornya jika ada kendala di bengkel jaga Yamaha.
Yamaha berkomitmen
me nyediakan produk sepeda motor yang unggul dan ber kualitas tinggi kepada pa ra konsumennya. Di semester satu tahun 2016 ini, Yamaha sudah me lun curkan produkproduk ba ru yang bagus seperti N Max, Xabre, Aerox , Mio Z, New Fino, yang menuai suk ses di pasar. Produkpro duk tersebut menga dop si teknologi tinggi yang membuat motor handal, bertenaga, dan irit bahan bakar. Dan di semester dua ini, Yamaha sudah si ap dengan produk produk baru yang lain. ‘’Yamaha se lalu tiada henti beri no vasi demi kepuasan dari kon sumen Yamaha,” te rangnya.
Tak hanya itu saja, Ya maha juga akan terus mengedukasi ke masyarakat tentang inovasi teknologi ter baru Yamaha yaitu tek nologi blue core yang mem buat performance motor Yamaha lebih baik dan irit di penggunaan bahan bakar.
Untuk turut mening katkan kualitas, sampai sekarang pun Yamaha masih selalu mendengarkan dan mengamati perilaku pelang gan. Ini dilakukan un tuk mengetahui apa yang diharapkan kon sumen, sehingga Yamaha bisa melakukan pelayanan yang dapat merebut hati se kaligus kesetiaannya. (nin/hen)
Terus Kembangkan Jaringan Dealer dan Bengkel Resmi
UNTUK menjaga hubungan yang baik dan memberikan layanan prima kepada konsumen, Yamaha kini juga konsentrasi ke after sales service, jaringan dealer dan bengkel resmi. Yamaha menetapkan standar operational procedure (SOP) service kepada para dealernya.
‘’Banyak hal yang kita lakukan agar layanan ke konsumen terus meningkat,” kata GM Marketing PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ), Agung Mundi Pranoto.
Selain menambah jaringan, Yamaha juga membe rikan training secara berkala dan berkesinambungan ke pada para staf dealer dan mekanik bengkel. Ini diper lukan agar mereka bisa melayani pelanggan lebih baik dan lebih baik lagi. Untuk IT sistem, Yamaha sud ah online di seluruh cabang secara real time sehingga bisa tahu penjualan harian per cabang, bisa monitor da erah mana yang stoknya kosong sehingga perlu diisi. Dengan begitu, maka distribusi barang unit motor bisa tersebar merata, sehingga konsumen pun puas ka rena bisa mendapatkan sepeda motor impiannya. Tidak harus tunggu lama.
Agung menambahkan, untuk tahuntahun mendatang, Yamaha sangat optimistis bahwa pen jua lan sepeda motor masih sangat cerah dan akan tum buh secara signifikan. Orang masih butuh se peda motor un tuk alat transportasi yang praktis dan ekonomis ser ta efisien baik untuk bekerja, maupun untuk berwirausaha.
Salah satu celah yang sangat besar, kata Agung, adalah segmen untuk wanita. Rasio kepemilikan sepeda motor pada wanita yakni 1:7. Artinya tiap 7 wanita hanya 1 di antaranya yang memiliki sepeda motor. Padahal idealnya adalah 1:1, artinya tiap 1 wanita punya 1 sepeda motor. Karena itu, itu Yamaha mengeluarkan beberapa produk motor baru dan gelar eventevent yang memanjakan konsumen wanitanya.
Sedangkan untuk lebih dekat ke segmen anak muda, Yamaha melakukan road show ke banyak sekolah, mengedukasi cara berkendara yang aman, dan langsung praktik dengan motormotor Yamaha, juga jemput bola ke tempat hang out place/tempat nongkrong anak muda seperti café maupun event car free day. Yamaha juga tetap memaintain komunitas dan klubklub motor, mengadakan jumpa darat mingguan, touring motor Yamaha, dan nonton bareng Moto GP.
‘’Kami ingin Yamaha bisa menjadi brand yang kuat dan dicintai oleh para konsumennya, sehingga ikatan emosional Yamaha dengan konsumennya layaknya sebuah keluarga bisa abadi dan kekal selamanya,” tukas Agung. (nin/hen)
ABDULLAH MUNIR/RADAR SURABAYA
PRODUK TERBARU: GM Marketing PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ), Agung Mundi Pranoto menaiki motor matic Yamaha terbaru Mio Z.
GM Marketing PT STSJ, Agung Mundi P
Konsumen Adalah Keluarga Besar Yamaha
ABDULLAH MUNIR/RADAR SURABAYA
MENINGKAT SIGNIFIKAN: Layanan servis motor di bengkel-bengkel resmi Yamaha mengalami peningkatan signifikan menjelang Lebaran.
Tips Mudik Lebaran bagi Pengendara Motor dari Yamaha
Bagaimana mudik secara
aman? Berikut tips mudik Lebaran
bagi Pengendara Motor Yamaha
KELISTRIKAN: Sistem kelistrikan yang baik tentu bikin kinerja pengapian, lampu, dan klakson tetap optimal.
CEK TEKANAN BAN: Mengukur tekanan ban yang tepat berpengaruh besar terhadap kenyamanan berkendara dan menjaga performa kendaraan agar tetap maksimal.
CEK RANTAI: Perawatan yang benar menjadikan rantai motor bisa tetap awet dan tahan lama.
GANTI OLI: Bagian yang harus diperhatikan dari kondisi mesin yang baik adalah penggantian oli secara rutin.
BERSIHKAN FILTER UDARA: Filter udara yang dirawat tentunya akan selalu bersih dan membuat motor tetap melaju dengan kencang dan mulus di jalanan.
POSISI DUDUK: Posisi duduk dan posisi tangan saat mengendarai motor matic yang benar agar aman dan nyaman ketika melaju di jalan.