KONSEP DASAR

MANAJEMEN PERUBAHAN

Perubahan pada dasarnya bukanlah menerapkan

teknologi, metode, struktur, atau manajer-manajer baru.

Perubahan pada dasarnya adalah mengubah cara

manusia dalam berpikir dan berperilaku.

(Kasali, 2005)

KASUS-KASUS PERUBAHAN

Hewlett Packard dan Compaq

Managing a Merger

IBM

Transformational Change from Below and Above

Kodak

Provoking Reaction

McDonald

Responding to Pressure

R E S I S T A V I K A L I A N A , S . S I . M M 3

?MENGAPA ORGANISASI

PERLU BERUBAH?

APA AKIBATNYA KALAU TIDAK BERUBAH?

4

MENGAPA HARUS BERUBAH?

Organisasi

Pelanggan

Pemasok

Produk substitusi

Pesaing

5

TINJAU KASUS ...

• BPJS

• PT KAI

• PT PERTAMINA

• PT POS INDONESIA

6

ORGANISASI DAN LINGKUNGAN

Politik

Ekonomi

Sosial/ Budaya

Teknologi

Environment

Legal

PESTEL

7

FAKTOR EKSTERNAL

FAKTOR EKSTERNAL (MAKRO)/

PESTEL

Contoh: FAKTOR POLITIK/KEBIJAKAN

1. Kestabilan Pemerintahan

2. Kebijakan Perkreditan

3. Komunitas ASEAN 2015

4. Kondisi Keamanan

5. Otonomi Daerah

9

FAKTOR EKONOMI

Contoh:

FAKTOR EKONOMI1. PERTUMBUHAN EKONOMI

2. SUKU BUNGA

3. INFLASI

4. NILAI TUKAR

5. KENAIKAN HARGA BBM

10

FAKTOR SOSIAL BUDAYA

Contoh:

FAKTOR SOSIAL BUDAYA

1. Demografi

2. Tingkat Pendidikan

3. Distribusi Pendapatan

4. Gaya Hidup Global

5. Konsumerisme

11

FAKTOR TEKNOLOGI

CONTOH:

FAKTOR TEKNOLOGI

TEMUAN-TEMUAN BARU YANG DAPAT MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING.

TEMUAN BARU YANG DAPAT MENGHASILKAN PRODUK SUBSTITUSI.

KECEPATAN TRANSFER TEKNOLOGI.

KECEPATAN KEUSANGAN TEKNOLOGI.

12

FAKTOR LINGKUNGAN

CONTOH: FAKTOR ENVIRONMENT

Green movement

Sustainability

13

FAKTOR LEGAL

CONTOH:

FAKTOR LEGAL

Peraturan-peraturan baru

Aturan global

Good Corporate Governance

14

FAKTOR EKSTERNAL (MIKRO)

STAKEHOLDERS

PELANGGAN

PESAING

PEMASOK

PRODUSEN PRODUK SUBTITUSI

PEMILIK

MASYARAKAT

LAINNYA

15

FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO

P E L A N G G A N

Di industri farmasi, kini ada kecenderungan dari konsumen untuk mengkonsumsi obat-obatan tradisional atau obat-obatan berbahan baku alami (herbal);

Di industri transportasi udara, pelanggan kini lebih memprioritaskan kecepatan dan harga yang murah, dibandingkan pelayanan in flight

P E S A I N G

Di industri transportasi udara, kini ada banyak maskapai penerbangan yang menawarkan harga tiket yang sangat bersaing;

Di industri majalah, kini muncul ratusan majalah baru yang dimiliki oleh pemodal swasta nasional atau pemodal asing yang kuat

16

FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN ESTERNAL MIKRO

P E M A S O K

Bahan baku semakin sulit diperoleh

Tenaga kerja handal semakin mahal dan langka

P R O D U S E N P R O D U K

S U B S T I T U S I

10 tahun yang lalu, transportasi udara bukan produk subtitusi yang signifikan bagi transportasi darat dan laut.

15 tahun yang lalu, hanya mesin faksimili yg menjadi produk subtitusi bagi jasa pos. Sekarang ada telepon seluler/SMS dan e-mail

17

FAKTOR INTERNAL

FAKTOR PEMICU DARI INTERNAL

Perubahan pimpinan/pemilik

Strategi jangka panjangyang baru

Konflik internal yang berkepanjangan

Lembaga merugi

Lembaga ‘menua’ (begitu-begitu saja)

19

Menuju buruk

1. Karyawan menutupi data/fakta yangburuk

2. Bicara wacana dan opini

3. Para pemimpin menghindar kritik

4. Karyawan tidak komit terhadapkeputusan

5. Tiap karyawan merasa berjasa

6. Tiap karyawan ingin memenangkanide untuk kepentingan masingmasing

7. Menyalahkan pihak lain dan faktoryang diluar kendalinya

Menuju baik

1. Mengemukakan data buruk yang tidakmenyenangkan

2. Bicara data

3. Para pemimpin menerima kritik

4. Karyawan komit terhadap keputusan

5. Tiap karyawan menyemangatirekannya yang berhasil

6. Tiap karyawan mencari solusi yangmenguntungkan organisasi

7. Pembelajaran tanpa menyalahkan

20

MEMBAIK ATAU MEMBURUK?(JIM COLLINS, 2009 “HOW THE MIGHTY FALL”)

EFEKTIVITAS

ORGANISASI

(7 S)

STRATEGY

Sasaran dan cara organisasi mencapai sasaran yang lebih baik.

STRUCTURE

Pembagian fungsi & tugas dalam organisasi

SYSTEMS

Mekanisme/prosedur yang membuatorganisasi dapat berjalan baik,misalnya: sistem perencanaan,pengendalian, produksi,pengembangan, budgeting,reward, punishment.

21

SKILLS

Kompetensi individu dan organisasi.

STAFF

Alokasi dan penempatan SDM sesuai

dengan skill, knowledge, attitude.

STYLE

Gaya manajemen yang diaplikasikan

untuk menggerakkan organisasi.

SHARED VALUES

Nilai-nilai yang ditumbuh-

kembangkan untuk mengikat

seluruh elemen organisasi

22

EFEKTIVITAS

ORGANISASI

(7 S)

DISKUSI

Apa yang dimaksud dengan manajemen?

Apa yang dimaksud dengan perubahan?

Apa yang dimaksud dengan manajemen perubahan?

23

PESAN UTAMA

Satu kata yang terpenting adalah Change!

Dua kata terindah di hati manusia, Terima Kasih

Tiga kata yang menghimpit di hati, Negeriku Sulit Berubah

Empat kata yang membunuh, Negeriku Tidak Bisa Berubah

Lima kata yang memanggil, Negeriku Butuh Aku untuk Berubah

Banyak kata yang perlu diwaspadai, … Mereka yang Berubah-

ubah Terus dan yang Tak Mau Berubah Sama Sekali

(Kasali, 2007).

IG