4 Kongre Turizmi

Dünyada toplamda turizm geliri 1 trilyon 75 milyondoları aşarken, gelirden yüzde 30 pay alan kongreturizminin payı 250 milyar dolara ulaşıyor. 2013

yı lında 221 kongreye ev sahipliği yaparak dünyasıralamasında 18’inci sırada yerini alan Türkiye, 2014yı lında 190 kongreye ev sahipliği yaparak 19’uncu sırayagerilemişti. Türkiye’nin kongre başkenti İstanbul ise, 2013yı lında 146 kongre ile dünyada 8’inci sırada yerini alı rken,2014 yı lında 130 kongreye ev sahipliği yaparak 9’uncusıraya gerilemişti.

Bu yıl ise geçen yıl ile aynı rakamların yakalanmasıbekleniyor. 2023 hedefi ise, daha fazla ve daha kalitelikongrelere ev sahipliği yapıp dünyada ilk beş ülke arasınagirmek. İstanbul'da kongre turizminin payı 1.7 milyar dolarcivarında. Böylece İstanbul'un turizm gelirleri içerisindekongre turizmi gelirinin payı yüzde 20'yi buluyor. Türkiyegenelinde kongre turizminin toplam turizm gelirleriiçerisindeki payı ise yüzde 7-8 civarında oluyor.

Ülke bazında geçtiğimiz yıl 831 kongreye ev sahipliğiyapan ABD birinci sırada yerini alırken, 659 kongre ileAlmanya ikinci, 578 kongre ile İspanya üçüncü sırada yerinialıyor. Şehirler bazında, 2014 yılı rakamlarına göre dünyasıralamasında Paris 214 kongre sayısı ile birinci sırayıalırken, 200 kongre ile Madrid ikinci, 193 kongre ile Berlinüçüncü sırada yerini alıyor. 182 kongre ile Barselona beşinci,166 kongre ile Londar altıncı, 142 kongre ile Singapuryedinci, 133 kongre ile Amsterdam sekizinci sırada yerinialıyor.

KAPAK

Eylül 2015

Kapasitesi yüksek toplantı salonu 7art.Salonlardaki altyapının, iklimlendirme, sesdüzeninin kalitesi yüksek olmalı.Tesislerde, kongre turistine yüksekhizmet sunulması gerekiyor.Kongre turistine tesis dı7ında daprogram, aktivite önerilebilmeli.Kongre turisti, bölgeye dönük tarihi,co8rafi, sosyal tur istiyor.Tesisler, 12 ay hizmet verebilmekapasitesine sahip olmalı.Büyük tesisler de olsa, butik, ki7iye özelhizmet sunabilmeli.Rahat, çabuk varılan ula7ım a8ına sahipolunmalı.Tesiste, spa gibi özel hizmetler üstdüzeyde bulunmalı.9leti7im hizmetlerinin kalitesi yüksektutulmalı.

Kongre turizmini besleyecek10 yol haritası11

22

33

44

55

66

77

88

99

1100

Türkiye geçtiğimiz yıl 190 kongreye ev sahipliği yaparak dünya sıralamasında

19’uncu sırada yerini almıştı. Birbiri ardına kongra otelleri ve kongre merkezleri

yatırımları yapan Türkiye’nin kongre kenti Şstanbul ise dünya liginde 9’uncu sırada

konumlanıyor. Kongrelerin yüzde 70’ine ev sahipliği yapan Şstanbul’un

2023 hedefi ise dünya liginde ilk beşte yer almak.

KONGRE TURİZMİNDEHEDEF DEVLER LİGİ

KAPAK_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 9/18/15 4:21 PM Page 2

Avrupa’da ve dünyada ilk10’da olduğu görülüyor.Kongre turizminin gelişimiiçin altyapı ve tesisçalışmaları devam ederken,bir taraftan da özellikleuluslararası alandaülkemizin potansiyelineyönelik lobi faaliyetlerigerçekleştiriliyor.

Bu kapsamdauluslararası fuar veetkinliklerde, Türkiye’nin vetesislerin kongre

turizmindeki avantajlarının altı çizilirken, sektörprofesyonelleri de bu yönde teşvik ediliyor.

RAPORLAR NE DİYOR?Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) tarafından

hazırlanan Türkiye Kongre Turizmi Raporu'nda, 2014 yılındaİstanbul'un büyük kongrelerden elde ettiği gelirin 250 milyondoları bulduğu, İstanbul'un toplam kongre ve seminergelirlerinin ise 1,7 milyar doları aştığı belirtiliyor.

Raporda, Türkiye'nin artık sadece kum, deniz, güneşdeğil, tarih, kültür ve kongre turizmi ile sesini duyurduğu,İstanbul başta olmak üzere Antalya, Ankara, İzmir, Bursa veKuşadası'nda bulunan kongre merkezlerinin yıl içinde onlarcauluslararası kongreyi ağırlar hale geldiği vurgulanıyor.

Türkiye'de 10 yıl önce 500 ve üstü kişiyi bir araya getirenuluslararası ölçekte 80 kongre yapılırken, 2012'de burakamın 179'a, 2013 yılında ise 196'ya ulaştığı aktarılanraporda, 10 yıllık dönemde büyük kongre sayısında yüzde254'lük artış yaşandığına dikkat çekiliyor.

Kongre turizmine altyapısı uygun iller İstanbul, Ankara,İzmir, Antalya, Konya, Bursa, Mersin öncelikle ele alınarakKültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yönlendirici çalışmalaryapılacak. Kongre turizminde varış noktası yönetimşirketlerinin rolü yeniden düzenlenecek. Kongre merkeziolarak planlanan bölgelerin nitelikli turizm tesislerine ve

2023 HEDEFİToplam ziyaretçi sayısı

anlamında İstanbul’unAvrupa'nın en çok ziyaretedilen üçüncü kentiolduğunu, bu başarıyıkongre alanında dayakalamak istediklerini debelirten İstanbul Kongre VeZiyaretçi Bürosu (ICVB)Başkanı İbrahim Çağlar,“1997 yılında açılan ICVB,bugüne kadar çok önemliatılımlar yaptı. Tabii biz bunualdığımızdan daha iyi bir noktada bırakmak için uğraşacağız.2023 yılı için hedefimiz dünyada ilk beş şehir arasında yeralabilmek” diyor.

Bu yılın kongre anlamında 2014'ten daha iyi olacağınaişaret eden Çağlar şunları söylüyor:

“İstanbul küresel krizlere karşı da tecrübeli bir şehir.Risklerle başa çıkabiliyor, hızlı ve esnek çalışabiliyoruz. KuzeyAmerika’dan daha çok kongre alabilmek için bu yıl NewYork’ta temsilcilik ofisi ile çalışmaya başladık, bu ICVB içinsessiz ama çok büyük bir adım oldu. Bunun faydalarınıönümüzdeki birkaç yıl içinde göreceğiz. 2015 yılı için İstanbulolarak kayıtlarımıza geçen 116 kongremiz var. Bu kongrelerekayıtlı yaklaşık 42 bin delege şehrimize gelecek. Bukongrelerin 15 tanesi bin kişi ve üzeri katılımcılı olacak. Netresmi yıl sonunda göreceğiz, heyecanla takip ediyoruz.”

SAYI YÜKSELİYORİstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu verilerine göre,

İstanbul’da yılda 130 kongre yapılıyor. 2000’li yılların başındabu sayı 27 civarındaydı. Son 15 yıla baktığımızda çok önemlibir aşama kaydedildi. İstanbul, 500 delege üstü kongrelersıralamasında, 2011 yılından beri dünya birincisi konumunda.Bu rakam İstanbul’un kongre turizminde bir cazibe merkezihaline geldiğini gösteriyor.

Genel kongre rakamlarına bakıldığında da İstanbul’un

Eylül 2015 Kongre Turizmi 5

HEDEF DEVLER LİGİ

KAPAK_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 9/18/15 4:21 PM Page 3

6 Kongre Turizmi

olarak entegre ederken, kişiye özelkolay erişim kanalları sunuyor.Misafir profili ve alışkanlıklarınagöre değişen servisler ön plandatutuluyor.

İstanbul’daki tesislerin yüksekstandartlara sahip olmalarınakarşın rekabet edebilirliklerinin azolduğuna dikkat çekiliyor. Çünkütesisler standartları bakımındanrakip ülkelere göre avantajlı olsada, artan mali yükler rekabetedilebilirliklerini azaltıyor. Bunoktada, teşvik ve desteklerinrekabette en önemli belirleyiciunsurlar olduklarına vurguyapılıyor.

HABİTAT II İLE TANIŞTITürkiye’nin kongre turizmi

kavramıyla tanışması 1995 yılındaHABİTAT II’nin İstanbul’dayapılması ile oldu. Buorganizasyon sonrasında kongreve iş turizmi alanında çalışmalar veyatırımlar hızlandırılırken, etkinlikmerkezleri artırılmış ve özellikleyeni otel yatırımları, toplantısegmenti ön planda tutularaktasarlandı. Böylelikle uluslararasıturizmde en önemli alan olarakgösterilen Kongre ve Toplantıseyahatleri, Türkiye için de birkaynak pazar haline geldi.

Son 10 yılda önemli bir gelişimelde edilmesine rağmen henüz

uluslar arası havaalanına sahipolması sağlanacak.

STRATEJİOLUŞTURULDU

Her ilde kongre merkezioluşturularak gerek ulusal gerekseuluslar arası kongrelerin Türkiye'deyapılması için tanıtma planlama veuygulama projeleri yapılacak. Fuarturizminin geliştirilmesi için fuarşehirleri ve merkezleri belirlenerekfuar organizasyonları geliştirilecek.İstanbul, Antalya, İzmir ve Ankarabirinci derecede önemli fuar illeriolarak ve 15 yıllık zaman zarfındabu şartları kazanabilecek 3 ilAdana, Gaziantep, Trabzon ikinciderece önemli fuar ili olarakbelirlenecek bu çerçevede planlamaçalışmaları yapılacak.

Türkiye'nin son 10 yıllıkdönemde potansiyelini keşfederekturist sayısını ve turizm gelirleriniönemli ölçüde artırdığını belirtenTÜRSAB Başkanı Başaran Ulusoy,Türkiye’nin kongre turizmindekipayını artırmasının büyük önemtaşıdığını vurguluyor.

Kongre turizminin geliştirilmesiiçin çalışmalar yapılmasınınzorunluluğuna dikkat çeken Ulusoy,“Türkiye için hayal olan 3 milyardolarlık kongre turizm gelirinikonuşur hale geldik. İstanbul, Paris,Londra, Roma gibi dünyanın öndegelen turizm kentlerine ayakuydurularak, daha zengin olan doğal ve kültürel potansiyeliniortaya çıkardı. Daha gidilecek çok yolumuz var” diyor.

İMAJ VE PAZARLAMAKongre turizminde bir ülkenin ya da bir kentin başarılı

olmasının en önemli anahtarları imaj, pazarlama veimkanların çeşitliliği olarak gösteriliyor. Dolayısıyla her turizmsegmentinde olduğu gibi kongre turizminde de imaj yönetimien çok yatırım yapılması gereken konu oluyor.

Türk kongre turizminin başkenti olarak adlandırılanİstanbul’daki tesisler erişim kolaylığı, servis çeşitliliği ilekongre turizmini destekler niteliklere sahipler.

Pek çok tesis kongre ve iş seyahatleri yapan misafirlerehitap edebilmek için odalarını ve genel alanlarını teknolojik

KAPAK

Eylül 2015

� Uluslararası kongrelere dönük i7lemlerde bürokratiksüreçler kola7la7tırılmalı.

� Farklı ülkelere dönük tanıtımlara a8ırlık verilmeli.� 9stanbul’un 7ehir içi trafi8i ve toplu ta7ımada

yetersizlik, konforsuzluk giderilmeli.� Kongre bürolarının sayıları ve nitelikleri artırılmalı.� Ula7ım imkanları geli7tirilmeli, çe7itlilik

olu7turulmalı.� Vize ve izinler konusunda kolaylık sa8lanmalı.

Kongre turizmine dönük kamuya düşen görevler

KAPAK_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 9/18/15 4:21 PM Page 4

8 Kongre Turizmi

en çok tercih edilen otelleri arasında başı çektiğimizisöyleyebilirim” diyor.

İstanbul’daki otellerin ve özellikle de Taksim’de yer alanotellerin turist ağırlamanın yanı sıra etkinlik ve toplantılara evsahipliği yapmalarıyla da öne çıktıklarını vurgulayan Şahin, bu

çerçevede otellerinin gelirleri içinde kongre veetkinliklerin payının oldukça önemli birdüzeyde olduğunu söylüyor.

KONGREYE GÖRE YATIRIM Tüm otellerinin hedef segmentinde kongre

turziminin öncelik taşıdığını belirten EliteWorld Otelleri Zincir Genel Müdürü ÜnsalŞınık, “Otellerimiz teknolojik altyapıdansalonların kapasitelerine, tavanyüksekliklerine, salon ve oda kapasitelerininuyumuna kadar tüm altyapı tamamen busegmente göre dizayn edildi. Her yılgerçekleştirdiğimiz çok sayıda kongre,toplantı, iş dünyası buluşmaları, lansmanlarotellerimizin vazgeçilmezi” diyor.

Kongre turizminin 25 milyon Euro cirolu

istenilen düzeye gelinemedi. Türkiye'nin kongre turizminingelişimine dönük çalışmaları, kamu özel sektör ve sivil toplumörgütlerinin girişimleriyle devam ediyor. Ancak, özellikleuluslararası kongre işlemleri için bürokratik süreçlerinuzaması, yatırımcılar ve tanıtım için artan maliyetler,İstanbul’un şehir içi trafiği ve toplu taşımada yetersizlik,konforsuzluk, kongre bürolarının sayılarının azlığı ve istenilenverimde çalışamamaları zayıf yönler olarak sıralanıyor.

HARCAMA ORANI YÜKSEKTurizm çeşitleri arasında en çok kazandıran alanların

başında gelen kongre turizmi, sadece etkinliğin yapıldığıtesise değil çevresindeki tesislere de katkı sağlaması ilebulunulan kentin ekonomisini de hareketlendiriyor.

Turizm dalları arasında en çok kazandıran dallardanbirinin kongre turizmi olduğuna dikkat çekilirken, kongreturistinin kişi başı harcaması diğer segmentlere göre yaklaşıküç kat daha fazla. Kongre turisti profilinde, işadamı, tıpinsanı, üst ve orta düzey profesyoneller ağırlıklı. Kongreturistleri, konakladığı tesis dışında, şehrin sosyal alanlarındanfaydalanarak yüksek profil sergiliyorlar. Katıldıklarıkongrelerin ardından kongrenin yapıldığı kentin tarihi vedoğal güzelliklerini görmeyi tercih ediyorlar. Herşey dahilsistemine dahil olmak yerine kentin nitelikli restoranlarındayemek yemeyi ve eğlence mekanlarını deneyimlemeyi deistiyorlar.

İstanbul'daki konaklama tesislerinin pek çoğu teknolojiyive değişen eğilimleri yakında takip eden yenilikçi tesisler.Hatta pek çok Avrupa şehrindeki tesislerden daha üstünstandartlarda ve hizmet kalitesinde olduğu söylenebilir. Pekçok tesis kongre ve iş seyahatleri yapan misafirlere hitapedebilmek için odalarını ve genel alanlarını teknolojik olarakentegre ederken, kişiye özel kolay erişim kanalları sunuyor.Misafir profili ve alışkanlıklarına göre değişen servisler önplanda tutuluyor. Kongrelerkonusunda da İstanbul’da özellikleTaksim’e yakınlığı ile kongre vadisiöne çıkarken bu pastadan en büyükpayı Taksim bölgesindeki otelleralıyor.

Otellerinde her yıl çok sayıdabüyük organizasyon ve etkinliğe evsahipliği yaptıklarını belirten CVK ParkBosphorus Hotel Genel Müdürü BahriŞahin, “Taksim’de, Kongre Vadisi’neyakın olmamız sebebiyle tercihediliyoruz. Otelimiz merkezi konumuve 19 tane toplantı salonu ile işdünyasının toplantı ve etkinliklerine enlüks hizmeti veriyor. O nedenle etkinlikve toplantılar bakımından İstanbul’un

KAPAK

Eylül 2015

İbrahim Çağlar (İTO ve ICVB Başkanı):“ICVB olarak yeni projemiz

Kongre Elçisi Programı. 9stanbul’da58 üniversite ve be7 teknolojiparkı var. Bu anlamda tam bir bilgiüretim merkezi. Bu büyükpotansiyelin uluslararası kongreleri7ehrimize getirmek için daha etkinkullanılması gerekti8ineinanıyorum. Bunun için Eylül-Ekimdöneminde tüm rektörleri davetedip onlarla da bu konuları payla7aca8ım. Bu konudabizimle çalı7ma yapmak isteyen rektörlerimizi ‘kongreelçisi’ ilan ederek onların da deste8ini almayı planlıyoruz,üniversitelerimizle i7birli8ini çok önemsiyorum.9stanbul’u dünyanın sadece kongre merkezi de8il fuarmerkezi olarak da görmeyi hayal ediyoruz. 9TO’nunICVB ile belirledi8i çok önemli ve iddialı bir yol haritasıvar. Buna göre fuar ve kongre merkezi yatırımlarınıartırarak alanlarımızı dünyanın en büyük fuar vekongrelerini ta7ıyabilecek duruma getirece8iz. DünyaTicaret Merkezi Alanında mevcut 100 bin metrekarelikfuar alanlarımızı minimum 250 bin metrekareyeçıkarmayı hedefliyoruz. 9ki katlı olarak yapılmasıplanlanan yeni fuar alanları projemizi üç etaptatamamlayaca8ız. 9ki yıl içinde yeni alanlarımızda hizmetvermeyi planlıyoruz. Projenin içerisinde ayrıca otel,kongre merkezi, i7 merkezi, kapalı otopark, ticari veya7am alanları da bulunacak.”

“Yeni projeler yolda”

Bahri Şahin

KAPAK_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 9/18/15 4:21 PM Page 5

10 Kongre Turizmi

karşılayabildiklerine dikkat çeken Alkaya,“Otellerimize gelen kongrelerin yüzde 80’iyerlilerden oluşuyor. İlaç firmalarındanmedikal kongrelere kadar çeşitlikongrelere ev sahipliği yapıyoruz.Özellikle Rusya’dan toplantı gruplarıalıyoruz. Üçe bölünebilen bin 300 kişiliktoplantı salonlarımız ve 50-100 kişiliktoplantıların yapılabildiği altı salonumuzile hizmet veriyoruz” diyor.

GELİŞMELERİ İZLİYORLAREtstur ETSMICE Direktörü Şefik Emre

Önol, kongre turizminin ETS Grubu’nun gelirleri içinde yüzde5-7, acente grubunun gelirleri içinde de yüzde 10-15’lik payasahip olduğunu söylüyor.

Daha fazla kongre ve etkinliğe ev sahipliği yapmak içinçalışmalar yaptıklarını belirten Önol bu çalışmaları şöyleözetliyor:

“Avrupa’da ve Amerika’da MICE alanında düzenlenenhemen hemen tüm önemli fuarlara katılarak tanıtımyapıyoruz. Ekibimizin, bu etkinliklerde gerçekleşen, önemliuluslar arası konuşmacılar ve sektörümüzdeki globalmarkalar tarafından verilen eğitimlere ve gerçek deneyimlerinpaylaşıldığı toplantılara yönlendirerek, yeni teknolojileri,uygulamaları ve gelişmeleri takip etmesini sağlıyoruz.Türkiye’de MICE ve kurumsal seyahat alanında hizmet alantüm firmalara dönemsel ziyaretler ve farklı tanıtım mecralarıaracılığı ile ulaşarak iş geliştirme faaliyetlerini planlıyoruz.”

Hizmetlerde fark yaratabilmek için ekiplerine yatırımyaptıklarını belirten Önol, “Bölüm yöneticilerimizi sektördekendi alanlarında en az 10 yıl deneyimli, başarılı, vizyonu olanlider kişiler arasından seçtik. Yöneticilerimizle beraber,ekiplerimize gerek şirket içi eğitimler gereksegerçekleştirdiğimiz etkinliklerde yerinde deneyimleme imkânısağlayarak, ekiplerimizin büyüme ve gelişmelerine katkıdabulunuyoruz” diyor.

Elite World Otelleri’nin toplam gelirininyüzde 10’luk kısmını oluşturduğunubelirten Şınık şunları söylüyor:

“Van’daki en büyük yatırımlardan biriolan, birçok ulusal ve uluslararasıorganizasyonu Van’a taşıyarak başarılıçalışmalara imza atan Elite World VanOtel’de 35 ila 550 metrekare arasındadeğişen, toplam 1500 kişilik kapasitede 7toplantı salonu yer alıyor. Yurt içindekiturizm fuarlarında yer alırken, yurt dışındada en önemli iki fuar olan IMEX ve IBTM’ekatılım sağlıyoruz. Tur operatörleriaracılığı ile bu tur operatörlerinin acentelerine Türkiye’yi veotellerimizi tanıtan workshoplar düzenliyoruz.”

Sektörün son 5 yılda bir sıçrama yaşadığına dikkat çekenŞınık, “Son iki yıldır yaşananlar, piyasalardaki güvensizlik,Türkiye’nin yurt dışındaki imajı gibi nedenlerden bu ivmedüşme eğiliminde. İvmenin tekrar yükselişe geçeceğinidüşünüyorum çünkü ülkemiz başta İstanbul olmak üzere birmarka oluyor. Örneğin İstanbul’un halen hak ettiği değerigördüğünü düşünmüyorum, yapılan her yeni etkinlik, biröncekinden çok daha başarılı geçiyor” diyor.

ÖNE ÇIKAN KENTLERKongre turizminde Türkiye’nin lokomotifi konumunda olan

İstanbul, Türkiye’de yapılan kongrelerin yaklaşık yüzde 70’ineev sahipliği yapıyor. İstanbul dışında Antalya, İzmir, Ankarave Bursa önemli iller olarak öne çıkıyor. Konya ve Mersin gibiiller de mevcut ve gelecek yatırımlarla, kongre turizmindepastadan pay almak konusunda atılımlar yapıyorlar.

Türkiye de İstanbul gibi 2000’lerin başından itibarenkongre turizminde çok büyük yol kat etti. Avrupa’dakirakipleriyle rekabeti devam ettirirken, özellikle UzakDoğu’daki rakipleri de iyi analiz edip, gerekli çalışmalarınyapılmasına dikkat çekiliyor.

Rakiplerin çalışmalarını takip edip rekabet içindepozisyon alınması bu süreçte önem taşıyor. Uzun vadeliplanları etkili bir şekilde yapabilmek, fiyatlandırma vedestinasyonu ve sunduğu ürünleri en iyi şekilde pazarlamakonusunda yeni yöntemler benimsenmesi de rekabetinolmazsa olmazlarından. Türk Hava Yolları başta olmak üzerehava yolları şiketlerinin Türkiye’ye direkt uçuşlarının artması,destinasyon olarak lojistik kolaylık sağlıyor. Bölgedekisorunların, istikrarın etkilemesi algısı iyi yönetilmesi gerekenbir diğer konu olarak gösteriliyor.

Cornelia Diamond Genel Müdürü Zafer Alkaya, Belek’tefaaliyet gösteren iki otellerinde yılda 500 kişi ve üzeri 25kongre ile bir o kadar da 50-150 kişilik toplantılardüzenlediklerini söylüyor.

Otellerinde kongre gruplarının her türlü taleplerini

KAPAK

Eylül 2015

Şefik Emre Önal

KAPAK_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 9/18/15 4:21 PM Page 6