konflikty v mezilidskÝch vztazÍch
DESCRIPTION
KONFLIKTY V MEZILIDSKÝCH VZTAZÍCH. Mgr. Michal Oblouk. činnost, kterou člověk vykonává uvědoměle základní druhy : agresivní – bezohledně prosazuji svůj názor, neberu ohled na ostatní pasivní – mám strach vyslovit svůj názor, nedokážu říct NE, raději ustoupím - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
KONFLIKTY V MEZILIDSKÝCH
VZTAZÍCHMgr. Michal Oblouk
JEDNÁNÍ
• činnost, kterou člověk vykonává uvědoměle• základní druhy:
a) agresivní – bezohledně prosazuji svůj názor, neberu ohled na ostatní
b) pasivní – mám strach vyslovit svůj názor, nedokážu říct NE, raději ustoupím
c) asertivní – jsem schopný prosadit svůj názor, srozumitelně a jasně říkám, co chci a co nechci, chovám se klidně, nekřičím, nerozčiluji se, vyslechnu argumenty druhých
JEDNÁNÍ
KONFLIKT
• srážka či střet dvou nebo několika neslučitelných stanovisek či nesmiřitelných stran, které se nechtějí nebo nemohou dohodnout
• spor• konflikty jsou přirozenou součástí života – máme různé
pohledy na stejnou situaci• konflikty se dají řešit
DRUHY KONFLIKTŮ
1) intrapersonální – uvnitř jedince, např. volba mezi dvěma kladnými situacemi (apetence) nebo dvěma nepříjemnými situacemi (averze)
2) interpersonální – mezi lidmi, 3 typy: skupinový, meziskupinový a mezi jedincem a skupinou
FÁZE MEZILIDSKÉHO KONFLIKTU
a) varovné příznaky
b) sdělení odlišných stanovisek provázené snahou o jejich vysvětlení
c) vyostření odlišných názorů
d) přerušení vzájemných kontaktů
TYPY CHOVÁNÍ V KONFLIKTU
1) útok – konfrontace, hádka, jedna strana útočí na druhou, navzájem se nechtějí poslouchat, cílem je prosadit svou variantu řešení
2) únik – vyhýbání se konfliktu, snaha problém nevidět, vymluvit se z něho, nic neřešit nebo utéct
3) řešení – dohoda, kompromis, přijatelné pro obě strany, snaha o problému hovořit, neobviňovat se, nenapadat se
ZDROJE
• http://cs.wikipedia.org/wiki/Konflikt• http://www.rokofsky.com/cs/sluzby/komunikacni-treninky-a-osobni
-rozvoje/zvladnuti-konfliktu/
• http://www.chovani.eu/agrese/m183• http://www.chovani.eu/asertivita/c224• http://www.sszdra-karvina.cz/komunikace/aserti/as6.htm